Ce este inteligența emoțională?
Publicat: 2018-06-14Inteligența emoțională este foarte prezentă în toate aspectele vieții noastre. Multe studii arată că inteligența emoțională este fundamentală pentru mai multe activități, precum munca, învățarea sau practicarea sportului. De ce să nu aplicați această strategie la acțiunile dvs. de marketing? Și de ce nu în strategia ta de marketing prin e-mail?
La Mail Relay, vrem să vă ajutăm să aplicați inteligența emoțională tehnicilor de marketing prin e-mail pentru a genera experiențe care contribuie și adaugă valoare pentru potențialii noștri clienți. Ceea ce vom vinde în e-mailurile noastre sunt emoții:
- 1 · Ce este inteligența emoțională?
- 2 · De ce ar trebui să fim inteligenți emoțional?
- 3 · Statistici privind inteligența emoțională
- 4 · Inteligența emoțională în marketing
- 5 · Cum să aplicați Inteligența Emoțională în Email Marketing
- 6 · Avantajele marketingului prin e-mail emoțional
- 6.1 Postări înrudite:
· Ce este inteligența emoțională?
Pentru noi, inteligența emoțională este ansamblul de tehnici care ne permit să ne cunoaștem emoțiile și să le facem față, precum și să identificăm sentimentele altora.
Când vorbim despre cunoașterea emoțiilor noastre, ne referim la capacitatea de a identifica ceea ce simțim în fiecare moment și de a înțelege modul în care aceste emoții ne influențează. Când spunem că ar trebui să știm cum să le facem față, ne referim la faptul că ar trebui să ne putem controla impulsurile și să știm să ne adaptăm circumstanțelor.
Pentru a lucra cu inteligența emoțională, trebuie să știm să identificăm emoțiile altor oameni.
Dar a fi inteligent din punct de vedere emoțional nu înseamnă să încerci să citești gândurile oamenilor. A fi inteligent din punct de vedere emoțional înseamnă a înțelege emoțiile și nevoile celorlalți. Pentru a face asta, va trebui să încercăm să gândim ca cealaltă persoană și să începem să acceptăm diferite opinii și puncte de vedere.
Acest lucru ne va ajuta să relaționăm mai bine cu ceilalți și ne putem îmbunătăți prieteniile și le putem influența.
· De ce ar trebui să fim inteligenți emoțional?
Pentru a fi o persoană sau o companie de succes, va trebui să fim inteligenți emoțional. A nu ști cum să ne controlăm cu exactitate emoțiile poate fi dezastruos, deoarece ne-am limita progresul și ar fi mai dificil să creăm relații de durată.
Inteligența emoțională permite succesul în toate domeniile prin crearea de relații mai strânse. O relație bună cu clienții tăi va însemna un parteneriat de succes. Explicând clienților ce simțim și ce așteptăm de la ei, vom putea stabili o relație mai strânsă cu ei.
De asemenea, inteligența emoțională ne va ajuta să ne gestionăm stresul în situații dificile. Un roller coaster de emoții vă poate influența negativ compania, mai ales dacă lucrurile nu sunt atât de bune pe cât v-ați fi dorit.
· Statistici privind inteligența emoțională
În acest moment, vă întrebați: în ce măsură mă poate ajuta inteligența emoțională să îmi îmbunătățesc strategia de afaceri ? Prin urmare, vă vom oferi câteva informații care vă vor ajuta să înțelegeți importanța acestei aptitudini:
- Potrivit lui David Goleman, guru al inteligenței emoționale, în cartea sa Emotional Intelligence IQ-ul nostru este relevant doar pentru 20% pentru succesul unei persoane sau al unei companii. Pe de altă parte, inteligența emoțională este responsabilă pentru 80%.
- Un raport TalentSmart asigură că companiile cu angajați inteligenți din punct de vedere emoțional câștigă în medie cu 29.000 USD pe an mai mult decât alte companii care lucrează în aceeași nișă.
- Același studiu a arătat că inteligența emoțională reprezintă 58% din performanță în orice tip de muncă. De asemenea, 90% dintre lucrătorii inteligenți emoțional au un IQ ridicat.
- Conform analizei cercetării a inteligenței emoționale și a atitudinilor de muncă ale lui Chao Miao, Ronald H. Humphrey, Shanshan Qian, lucrătorii cu inteligență emoțională ridicată, au o rată mai mare de satisfacție în muncă.
- Oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional pot face față mai bine noilor provocări și nu au prea multe probleme în a face față mediului în schimbare. Nu noi suntem cei care spunem asta, asta a spus psihologul Guy Winch în cartea sa Emotional First Aid.
· Inteligența emoțională în marketing
Este greu de știut de ce unele campanii au succes și altele nu. Dar dacă folosim instrumentele și tehnicile potrivite, probabilitatea de succes va crește.
Cumpărarea este un proces emoțional, de aceea este esențial să știm cum să gestionăm aceste impulsuri, astfel încât clienții noștri să simtă nevoia să ne achiziționeze produsele sau să închirieze sau serviciile.
În primul rând, fă-ți timp pentru a decide ce fel de consumator vrei să atragi.
Trebuie să cunoaștem nevoile sau preocupările clienților noștri pentru a crea un produs personalizat.
De asemenea, trebuie să îi facem pe clienții noștri potențiali să știe că, dacă ne cumpără serviciul sau produsul, se pot simți mai veseli, mai tineri, mai inteligenți, mai importanți, mai atractivi.
Lucrăm deja cu emoțiile; nu vrem să vindem un produs sau un serviciu, vrem să vindem o experiență memorabilă.
Inteligența emoțională te va ajuta să creezi un mesaj pentru publicul tău, un mesaj pe care nu îl vor uita.
Cu aceste emoții, vrem să ne păstrăm și clienții fideli.
Putem construi relații stabile și de durată prin emoții. Misiunea noastră este să ajutăm clienții să se simtă identificați cu valorile noastre, astfel încât să devină partenerii noștri și nu doar clienții noștri ocazionali.
· Cum se aplică Inteligența Emoțională în Email Marketing
După ce am înțeles elementele fundamentale ale inteligenței emoționale în acțiunile de marketing, este timpul să le aplicăm strategiei noastre de e-mail. În primul rând, rețineți: interacționați întotdeauna cu clienții dvs. la nivel personal.
Fă-ți abonatul să se simtă unic. Tuturor clienților și cititorilor le place să se simtă speciali, așa că trebuie doar să vă personalizați mesajele, de exemplu, adăugând numele lor la subiectul sau pe conținut, astfel încât să se simtă parte a mărcii dvs.
Pentru ca această strategie să funcționeze, este necesar să știi cui îi vei trimite e-mailurile. Pentru a face acest lucru, vă sfătuim să vă vizați lista de contacte, pentru a descoperi ce tip de e-mail trebuie trimis fiecărui abonat. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să le câștigați încrederea, ceea ce va fi foarte important pentru ei să rămână interesați de marca dvs.
Nu trebuie să vinzi cel mai bun produs, nici cel mai ieftin, produsul tău ar trebui să fie atractiv.
Pentru a face asta, încearcă să-ți înțelegi clienții, să știi ce își doresc și să arăți cele mai bune aspecte ale produsului tău în conținutul e-mailului tău.
Oferă ceva mai mult . Există milioane de produse și buletine informative similare pe piață, așa că trebuie să știi să te diferențiezi de restul, oferind o experiență unică pe care clienții tăi nu o vor uita. Spune o poveste care le ajunge direct la inimă sau creează un concurs irezistibil.
Solicitați feedback de la clienții dvs. După cum am spus, clienții dvs. ar trebui să se simtă importanți și unici, iar una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să le cereți să vă ajute, răspunzând la câteva întrebări. Trimiteți-le un e-mail de bun venit, invitați-i să răspundă la e-mailurile dvs., să creeze sondaje, să promovați participarea în rețelele dvs. de socializare sau să le cereți să sugereze produse conexe sau funcții noi.
· Avantajele marketingului prin e-mail emoțional
Prețul își pierde relevanța. Dacă transmiteți emoțiile potrivite, prețul va fi pe fundal. Dacă lucrăm cu sentimentele clienților, este posibil ca produsul în sine să nu mai fie relevant.
Fidelitate. Dacă răspundem pe deplin nevoilor clienților noștri, aceștia ne vor urma oriunde am merge.
Nu presupune mult efort. Nu este necesar să cheltuiți sume mari de bani pentru a trimite o campanie de e-mail adecvată. La Mailrelay suntem specialisti in marketing digital, iar daca nu crezi in ceea ce spun, arunca o privire peste marturiile altor clienti.
Sentimentele și emoțiile atrag clienți noi. Sentimentele, emoțiile și cuvântul în gură sunt fundamentale. Prin urmare, dacă învățăm cum să transmitem bine mesajul nostru, vom atrage noi clienți.
Creați ceva diferit. După cum am mai spus, există multe campanii de e-mail, dar un buletin informativ emoționant ne va ajuta să ne diferențiem de restul concurenței.
Sper ca după această postare să începi să explorezi lumea inteligenței emoționale alături de email marketing. Ar trebui să încercăm să creăm produse grozave, lucrând cu emoțiile clienților noștri, astfel încât aceștia să se simtă conectați la marca noastră.
