Ghidul suprem pentru mărturii video pentru conversii mai bune

Consumatorii au încredere în alți consumatori. Indiferent cât de mult ați garantat dvs. sau angajații dvs. pentru produsele dvs., opiniile altor clienți sunt cele care contează cu adevărat. Prin urmare, este posibil să adăugați recenzii și fotografii ale clienților pe paginile dvs. de produse ca dovadă socială . Cu toate acestea, când vine vorba de anumite produse și servicii, doar recenziile scrise pot să nu fie suficiente, iar fotografiile ar putea să nu fie cea mai bună modalitate de a explica modul în care produsul sau serviciul dvs. a rezolvat problemele clienților.

Acolo intră în imagine mărturiile video, oferind clienților o modalitate de impact de a garanta mărcile dvs. printr-un format audio-vizual. Aici, vă oferim un ghid aprofundat despre crearea de mărturii video – de ce sunt o opțiune bună, ce se află într-o mărturie video bună și cele mai bune practici pentru crearea unuia. Hai să aruncăm o privire.

Ghid definitiv pentru mărturiile video:

De ce aveți nevoie de mărturii video

Dacă distribuiți deja recenzii scrise și fotografii, s-ar putea să vă întrebați dacă aveți într-adevăr nevoie de mărturii video. Dar, cu autenticitatea și profunzimea pe care le oferă, mărturiile video ar putea fi soluția perfectă pentru a câștiga încrederea potențialilor dvs. clienți .

De fapt, 81% dintre agenții de marketing din Statisticile de marketing video Wyzowl 2022 cred că videoclipul le-a afectat direct și pozitiv vânzările. Acest lucru se datorează în mare parte faptului că videoclipurile sunt extrem de eficiente pentru a ajuta consumatorii să-și înțeleagă mai bine produsul sau serviciul.

Sursa: wyzowl.com

Un alt studiu Wyzowl dezvăluie că 79% dintre oameni urmăresc mărturii video pentru a afla mai multe despre o companie și despre produsele sau serviciile acesteia. Dintre aceștia, 77% spun că mărturiile video joacă un rol în a-i convinge să facă o achiziție. Mai mult, doi din trei oameni spun că au mai multe șanse să cumpere ceva după ce au vizionat un videoclip care demonstrează cum afacerea și produsele sau serviciile sale au ajutat pe cineva ca ei.

Iată câteva motive pentru care mărturiile video sunt atât de impactante, conform studiului Wyzowl:

• 37% spun că este mai autentic decât un pitch din afacere.
• 47% spun că îi ajută să vizualizeze cum funcționează produsul sau serviciul.
• 39% spun că ilustrează modul în care produsul sau serviciul le poate afecta viața.
• 42% spun că prezintă o persoană reală și povestea lor.

Ce face o mărturie video bună?

Oricât de impact sunt, nu toate mărturiile video sunt făcute la fel. Deși există videoclipuri care vă vor captiva instantaneu publicul și vor face un argument convingător pentru produsul sau serviciul dvs., alții le pot face să facă clic în doar câteva secunde. Deci, ce face un videoclip bun cu mărturie? Iată câteva elemente comune pe care le puteți găsi în mărturiile video de înaltă performanță:

emană autenticitate

De la calitatea videoclipului până la aspectul și senzația generală – totul despre videoclip strigă „autentic”. Spectatorii pot vedea clar că mărturia nu este plătită sau scrisă, iar clientul garantează cu adevărat produsul sau serviciul.

Iată un exemplu excelent de la FreshBooks în care un client explică, cu propriile sale cuvinte, provocările pe care le-a întâmpinat și modul în care FreshBooks a ajutat să le rezolve. Tonul conversațional al poveștii ei și limbajul trupului ei ajută să emane acel element de autenticitate.

Povestea convingătoare

Videoclipul urmează o direcție clară, cu un flux consistent de evenimente, spunând o poveste pe care spectatorii o pot urmări cu ușurință. Are un factor emoțional la care oamenii se pot relaționa astfel încât să poată forma o legătură cu povestea.

Iată o mărturie video emoționantă de la Dove, în care Molly Burke își spune povestea despre a trăi cu o afecțiune care provoacă pierderea vederii. Povestea trece perfect în modul în care Molly își folosește mult mâinile pentru a experimenta lumea din jurul ei și ar putea simți diferența atunci când folosește gelul pentru corp Dove.

Rezultate/Beneficii clare

Evidențiază rezultate și beneficii specifice și unice pentru client. În loc de comentarii vagi și generice despre caracteristicile produsului, explică clar modul în care un anumit client a beneficiat de produs.

În următorul videoclip pentru Hunt Club, unul dintre clienții lor explică diferența pe care a făcut-o firma de recrutare. El detaliază abordarea firmei cu privire la aprovizionarea candidaților și experiența personalizată pe care o oferă.

Sfaturi și cele mai bune practici pentru mărturii video eficiente

Acum întrebarea este: cum creezi o mărturie video care să aibă toate aceste caracteristici? Consultați următoarele sfaturi și cele mai bune practici pentru a crea videoclipuri eficiente cu mărturie pentru marca dvs.

Prioritizează calitatea bună a imaginii și a sunetului

Deși autenticitatea ar trebui să fie esențială pentru videoclipurile tale cu mărturie, asta nu înseamnă că ar trebui să optezi pentru videoclipuri sincere pe care clienții tăi le-au înregistrat ei înșiși folosind camerele telefonului. În caz contrar, veți ajunge cu videoclipuri în care imaginea este neclară și tulbure sau sunetul este abia audibil.

La sfârșitul zilei, vrei totuși ca videoclipul tău să fie digerabil și ușor de înțeles, deoarece scopul este să-i convingi pe alții să-ți cumpere produsul sau serviciul. Acesta este motivul pentru care calitatea imaginii și a sunetului este atât de crucială. Asigurați-vă că capturați videoclipuri clare și clare, iar spectatorii pot înțelege cu ușurință ceea ce spune clientul. Aceasta înseamnă menținerea zgomotului de fond la un nivel minim și utilizarea echipamentelor de calitate.

Urmăriți următorul videoclip de mărturie pentru agenții direcți, creat de studioul de creație intern al companiei. Vocea clientului este clară și audibilă, iar videoclipul este de înaltă calitate, astfel încât spectatorii se pot concentra cu adevărat pe mesaj și poveste.

Renunțați la scriptul pentru întrebările pregătite

Consumatorii sunt inteligenți; pot mirosi conținutul scris de la o milă distanță. Deci, dacă îl determinați pe client să citească dintr-un scenariu, mărturia dvs. video va deveni neautentică și nefirească.

În același timp, nu poți începe pur și simplu filmarea fără un plan sau o idee clară despre ce să vorbești. Acest lucru vă poate lăsa cu o mulțime de filmări inutilizabile în care clientul repetă mereu același lucru sau oferă o explicație lungă pe un subiect irelevant.

De aceea, este important să găsiți echilibrul potrivit între spontaneitate și pregătire pentru a oferi ceva autentic și profesional. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face aici este să veniți cu o listă de întrebări la care clientul poate răspunde cu propriile cuvinte. Împărtășiți-le întrebările din timp, astfel încât să își poată face o idee despre ceea ce veți întreba și să pregătească un răspuns adecvat.

Când va veni timpul înregistrării, aceștia vor putea oferi răspunsuri grozave care adaugă valoare videoclipului. Le puteți oferi direcție și indicii punând întrebările pe care le-ați împărtășit mai devreme, la fel ca un interviu. Aceste părți pot fi editate mai târziu pentru a crea un videoclip cu mărturie de impact.

În următorul videoclip testimonial, Deloitte US împărtășește întrebări legate de tranzițiile dintre diferite răspunsuri. Aceasta este o modalitate excelentă de a ajuta spectatorii să urmărească videoclipul și să înțeleagă mesajul dvs.

Mențineți o secvență coerentă a poveștii

Deoarece scopul este de a spune o poveste prin videoclipul dvs. de mărturie, asigurați-vă că mențineți o structură coerentă pe care oamenii o pot urmări cu ușurință. Fluxul videoclipului ar trebui să aibă sens, astfel încât spectatorii să poată înțelege povestea pe care încerci să o spui. Nu ar trebui să existe confuzii cu privire la cine este clientul, de ce au avut nevoie de soluția ta, de ce ți-au ales marca și cum au fost abordate nevoile lor.

Structura de bază a videoclipului dvs. de mărturie poate arăta cam așa:

• O introducere – Clientul oferă o scurtă prezentare despre cine sunt și ce fac. Aceștia vorbesc despre principalele puncte dureroase care trebuiau abordate, ceea ce vă va ajuta să stabiliți de ce au avut nevoie de produsul sau serviciul dvs.
• Un mijloc - Odată ce punctul de durere este stabilit, clientul explică apoi ce l-a atras către marca dvs. De ce au ales să lucreze cu tine sau să-ți cumpere produsul în loc de toate celelalte opțiuni disponibile?
• O concluzie – În cele din urmă, clientul detaliază diferența pe care produsul sau serviciul dumneavoastră a făcut-o pentru el. Cum le-a rezolvat produsul sau serviciul dvs. problema?

Țineți cont de această structură atunci când vă pregătiți lista de întrebări. Alternativ, puteți edita și videoclipul astfel încât această secvență de evenimente să fie urmată.

Următorul videoclip de mărturie pentru Zoom menține un flux coerent începând cu o introducere puternică, urmată de experiența clientului în utilizarea soluției. Clientul explică cât de ușor este să configurați întâlniri Zoom prin Slack și cum acest lucru a schimbat modul în care au comunicat în cadrul organizației lor.

Păstrați-l scurt și convingător

Deși s-ar putea să vă simțiți înclinați să spuneți o poveste elaborată, aceasta nu este întotdeauna cea mai bună opțiune când vine vorba de mărturii video. În schimb, ar trebui să cauți să atragi spectatorii pe parcursul întregului videoclip. Aceasta înseamnă să țineți cont de intervale mai scurte de atenție și să creați videoclipuri scurte, dar convingătoare , care transmit mesajul într-o manieră concisă.

Punctul favorabil este de aproximativ 2-3 minute, deoarece acest lucru vă oferă suficient timp pentru a vă exprima punctul de vedere, fără riscul de a dezactiva audiența. Deci, poate fi necesar să eliminați câteva redundanțe și părți inutile atunci când editați videoclipul. Dacă doriți să spuneți o poveste mai elaborată a clientului, luați în considerare distribuirea videoclipului împreună cu un studiu de caz mai lung pe care oamenii pot alege să-l citească dacă sunt interesați să afle mai multe.

Perfecționează-ți unghiul și setarea

Deoarece calitatea videoclipului este crucială, aceasta înseamnă că trebuie să alegeți unghiul și setarea perfecte. Vrei să te asiguri că iluminarea este grozavă, iar fundalul nu distrage atenția spectatorilor. Scopul este de a aduce spectatorii în starea de spirit potrivită, în funcție de tipul de poveste pe care doriți să o spuneți și de tipul de impact emoțional pe care doriți să-l aveți.

Gândiți-vă dacă este mai bine să filmați în interior sau în aer liber și dacă ar trebui să filmați la biroul lor sau acasă. Acest lucru depinde în mare măsură de tipul de clienți la care doriți să apelați. De exemplu, un cadru de birou la domiciliu poate fi grozav dacă publicul țintă este format din liber profesioniști sau antreprenori solo.

Dacă încercați să ajungeți la populația generală de consumatori, filmarea videoclipului în casele clienților dvs. poate fi cea mai bună opțiune. Alternativ, poate fi necesar să filmați videoclipul în aer liber, în diferite locații, în funcție de experiența pe care doriți să o evidențiați.

De exemplu, în următorul videoclip de mărturie pentru Excedrin Migraine, marca utilizează mai multe setări pentru a elabora mai bine povestea pe care doresc să o spună. Pentru a evidenția modul în care migrenele au afectat viața de zi cu zi a clienților lor, unele părți ale videoclipului sunt filmate în aer liber. Între timp, folosesc un cadru interior mai intim pentru a filma conversațiile unu-la-unu dintre clienți și cei dragi.

Includeți grafică și text

Grafica corectă și suprapunerea textului vă pot completa mărturia video. Poate ajuta la elaborarea anumitor puncte sau la evidențierea faptelor și cifrelor care sunt mai greu de procesat într-un format audio. În plus, este, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți menține spectatorii implicați vizual, în loc să partajezi pur și simplu o singură fotografie cu cineva care vorbește.

Pentru început, asigurați-vă că utilizați suprapunerea textului pentru a arăta cine este clientul sau clientul pentru a vă consolida prezentarea. De asemenea, puteți utiliza text și grafică pentru a menține o tranziție fără întreruperi între diferite scene și etape ale poveștii. Unele mărci adaugă, de asemenea, subtitrări sau subtitrări ca suprapunere de text pentru a ajuta la atragerea diferitelor tipuri de spectatori.

În următorul videoclip cu mărturie pentru Guesty, au folosit suprapunerea textului pentru a evidenția anumite puncte din mărturiile clientului. Acest lucru ajută la crearea unui impact mai mare, ghidând spectatorii să se concentreze asupra celor mai importante puncte.

Creați un impact mai mare cu mărturii video

Mărturiile video convingătoare și de înaltă calitate vă pot ajuta să vă implicați publicul și să-l convingeți să vă aleagă marca. Prin urmare, profitați la maximum de sfaturile și cele mai bune practici evidențiate mai sus pentru a începe să vă creați propriile videoclipuri cu mărturie.

Peste 30.000 de profesioniști în marketing se bazează pe noi pentru știrile lor. Nu ar trebui?

Abonați-vă la buletinul informativ de marketing de influență numărul 1 din lume, livrat bi-săptămânal într-o zi de joi.

Incearca-l