Creați rapoarte pe rețelele sociale pe care oamenii le vor citi cu adevărat (și le vor aprecia)

În calitate de marketer cu experiență în rețelele sociale, aveți în mod natural o idee despre când profilurile dvs. au performanțe bune și când statisticile dvs. scad. Dar șeful tău și clienții tăi au nevoie de mai mult decât de asigurarea că implicarea, impresiile și alte impresii sunt pe drumul cel bun. Cu alte cuvinte, au nevoie de un raport cuprinzător al rețelelor sociale.

Cum puteți să compilați analize esențiale ale rețelelor sociale și să împărtășiți informații într-un format care funcționează pentru părțile interesate? Aflați cum să creați rapoarte pe rețelele sociale pe care oamenii să le citească și să le placă.

Ce este un raport social media?

Rapoartele din rețelele sociale colectează și organizează analize din profilurile sociale și campaniile de marketing. Deși unele includ date brute, majoritatea rapoartelor se concentrează pe afișaje vizuale, cum ar fi grafice și diagrame. Multe includ, de asemenea, perspectivele specialiștilor în marketing și recomandări aplicabile.

Pentru majoritatea agenților de marketing din rețelele sociale, cheia pentru crearea unui raport de rețele sociale pe care părțile interesate doresc de fapt să-l revizuiască este prezentarea informațiilor într-un mod ușor de înțeles. Aceasta înseamnă să vă concentrați pe valorile rețelelor sociale care contează pentru organizație și să interpretați datele pentru a oferi membrilor echipei informații utile .

De ce ar trebui să creezi un raport de social media marketing

Un raport de social media oferă o mulțime de valoare pentru organizațiile de orice dimensiune și din orice industrie. Aruncă o privire la câteva dintre cele mai importante motive pentru a crea rapoarte pentru echipa ta.

Urmăriți progresul către obiective

Pentru majoritatea organizațiilor, rețelele sociale – ca toate eforturile de marketing – au propriul set de obiective și indicatori cheie de performanță (KPI). Când pregătiți rapoarte de social media, puteți vedea cu ușurință dacă v-ați atins obiectivele sau cât de eficient progresați spre ele.

Dacă descoperiți că v-ați atins obiectivele de marketing pe rețelele sociale, puteți sugera KPI-uri revizuite. În acest fel, puteți continua să vă mutați organizația înainte și să obțineți valoare din eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale.

În schimb, dacă descoperiți că vă străduiți să vă atingeți obiectivele, puteți sugera metode pentru îmbunătățirea performanței sau regândirea KPI-urilor. De exemplu, ați putea recomanda să investiți mai mult în producția de conținut sau în marketingul de influență.

Stabiliți repere de performanță

Lucrarea către obiective specifice este esențială pentru majoritatea agenților de marketing din rețelele sociale. Dar în industriile competitive sau cu ritm rapid, este ușor să deveniți prea concentrat pe obiective unice și să pierdeți din vedere imaginea de ansamblu.

Rapoartele din rețelele sociale vă pot ajuta să urmăriți atât obiectivele actuale, cât și performanța pe termen lung. Multe șabloane de rapoarte pentru rețelele sociale prezintă prezentări generale comparative care arată modul în care profilurile sau campaniile din rețelele sociale sunt performanțe în comparație cu perioadele anterioare.

Aceste rapoarte comparative vă permit să stabiliți benchmark-uri pentru profiluri și campanii. De asemenea, vă permit să mențineți performanța rețelelor sociale în direcția corectă pe parcursul anului, chiar și atunci când aveți obiective pe termen scurt de realizat.

Descoperiți conținut de cea mai bună performanță

Crearea de conținut care funcționează cu (mai degrabă decât împotriva) algoritmului fiecărei platforme de socializare este esențială pentru succes. Dar dacă nu acordați atenție la ceea ce funcționează bine, puteți pierde timp și resurse cu conținut care pur și simplu nu funcționează.

Cu un raport cuprinzător al rețelelor sociale, puteți identifica cu ușurință conținutul cu cele mai bune performanțe pe baza celor mai importante valori pentru organizația dvs. Cu alte cuvinte, puteți folosi afișări, implicare, clicuri sau alte valori pentru a găsi conținutul dvs. de top.

Folosind ceea ce ați învățat, echipa dvs. de rețele sociale poate crea mai mult conținut care funcționează și poate produce mai puțin ceea ce nu oferă rezultate. Apoi, puteți continua să faceți progrese către obiectivele dvs., în timp ce vă simțiți încrezători în modul în care ați investit resursele.

Aflați ce și când să publicați

Publicul tău răspunde mai bine la videoclipuri, fotografii, trimiteri de linkuri sau postări text? Pe lângă faptul că vă arată subiectele care le plac cel mai mult urmăritorilor dvs., rapoartele din rețelele sociale pot dezvălui tipurile de conținut care generează cele mai bune rezultate.

Dacă echipa ta nu poate decide când să posteze conținut, rapoartele din rețelele sociale îți pot oferi răspunsuri bazate pe date. Multe instrumente pot raporta activitatea utilizatorilor, dezvăluind momentele din zi în care urmăritorii tind să interacționeze cu conținutul tău.

Puteți folosi aceste informații pentru a lua decizii bazate pe date despre când să publicați conținut. Apoi puteți crea un program pentru conținutul dvs. de pe rețelele sociale și vă puteți conecta în mod fiabil cu numărul maxim de urmăritori.

Cuantificați rentabilitatea investiției (ROI)

Indiferent dacă gestionați rețelele sociale pentru conturile corporative ale angajatorului sau pentru profilurile clienților agenției, trebuie să puteți demonstra valoarea muncii dvs. Există două motive cheie pentru care cuantificarea rentabilității investiției (ROI) este atât de importantă.

Șeful dvs. și clienții dvs. trebuie să știe ce tipuri de conținut și campanii generează cele mai multe venituri pentru afacere. Cu aceste informații în mână, echipa dvs. de marketing poate dezvolta campanii care să se alinieze obiectivelor de afaceri.

Cunoașterea valorii muncii tale te poate ajuta să argumentezi pentru o promovare sau pentru păstrarea unui client. La urma urmei, dacă eforturile tale de marketing pe rețelele sociale au generat venituri semnificative, șeful sau clienții tăi pot avea mai multe șanse să-ți recompenseze munca cu promoții sau contracte.

Diferite tipuri de rapoarte de analiză a rețelelor sociale

Categoria de rapoarte de social media include o gamă largă de formate și programe.

Să ne uităm la unele dintre cele mai utile tipuri de rapoarte pe care le puteți crea pentru părțile interesate. Rețineți că nu trebuie să vă limitați la doar unul. În schimb, le puteți produce pe toate sau combina unele după cum este necesar.

Unghiuri

Aceste tipuri de rapoarte de social media se concentrează pe diferite aspecte de performanță:

• Rapoartele privind publicul se concentrează pe creșterea numărului de urmăritori, afișări și mențiuni ale mărcii
• Rapoartele de conținut se concentrează pe implicarea postării și recomandările de conținut
• Rapoartele comunității cuantifică implicarea și performanța echipei
• Rapoartele concurenților compară valorile profilului dvs. cu alte mărci din spațiul dvs
• Rapoartele ROI dezvăluie valoarea conținutului și a campaniilor dvs

Sincronizare

Puteți pregăti rapoarte la diferite intervale:

• Rapoartele campaniei monitorizează performanța pentru anumite inițiative de social media
• Rapoartele săptămânale urmăresc performanța de la o săptămână la alta
• Rapoartele lunare rezumă performanța pe parcursul unei luni calendaristice
• Rapoartele trimestriale ajută echipele de marketing să urmărească obiectivele pe termen lung
• Rapoartele anuale completează performanța pentru anii calendaristici sau fiscali

10 componente cheie de adăugat la raportul dvs. de rețele sociale

Indiferent dacă pregătiți un raport pentru o campanie de socializare sau pentru un anumit interval de timp, este util să includeți componentele cheie de mai jos. Dacă șeful tău sau clienții tăi preferă să se concentreze pe anumite aspecte, cum ar fi doar publicul sau conținutul, poți omite elemente irelevante.

1. Creșterea audienței

Audiența dvs. pe rețelele sociale este în creștere sau conturile dvs. și-au pierdut adepți în general? Creșterea contului dvs. a fost constantă în comparație cu săptămâna, luna sau trimestrul precedent? De unde provin noii tăi fani: conținut organic sau publicitate plătită?

O diagramă de creștere a audienței poate răspunde la toate aceste întrebări și vă poate ajuta să rămâneți pe drumul cel bun către obiectivele dvs. Când utilizați Agorapulse pentru a pregăti rapoarte, aveți și opțiunea de a vizualiza atât creșterea totală, cât și variațiile zilnice.

2. Impresii și acoperire

Conținutul dvs. are acoperirea pe care o așteptați? Cum se compară afișările tale organice și plătite? Conținutul tău a generat impresii virale?

Prin monitorizarea afișărilor, vă puteți asigura că conținutul dvs. ajunge la publicul dvs. Folosind ceea ce ați învățat, puteți determina dacă să alocați resurse pentru campanii plătite sau organice.

3. Prezentare generală a implicării

De la aprecieri și comentarii la mesaje directe (DM-uri) și distribuiri, analizele de implicare vă pot ajuta să vă asigurați că conținutul dvs. se conectează cu adevărat cu publicul dvs. Graficul de implicare al Agorapulse descompune automat interacțiunile urmăritorilor după tip și zi, astfel încât să puteți vedea cu ușurință când și cum a rezonat conținutul dvs.

4. Conținut cu cele mai bune performanțe

Ce postări generează cele mai multe aprecieri, clicuri sau implicare generală? Agorapulse identifică automat conținutul de top pe baza valorilor preferate. De asemenea, puteți utiliza diagrama de performanță a conținutului pentru a sorta după acoperire, utilizatori implicați și alte valori care contează pentru părțile interesate.

5. Conștientizarea mărcii

Creați cu succes zgomot în jurul mărcii dvs. pe rețelele sociale? Când monitorizați gradul de cunoaștere a mărcii, puteți urmări numărul de distribuiri și mențiuni pe care marca dvs. le-a generat. Folosind instrumentul de comparare, puteți vedea cum s-a schimbat gradul de cunoaștere a mărcii de-a lungul timpului și puteți menține impulsul.

6. Ascultarea socială

Indiferent dacă desfășurați o campanie în rețelele sociale sau țineți un ochi pe tendințele din industrie, rapoartele de ascultare socială sunt esențiale pentru urmărirea hashtagurilor. Adăugați hashtag-uri de campanie, industrie sau locație la alegere în fila de ascultare socială din tabloul de bord Agorapulse și urmăriți-le în raportul de ascultare.

7. Interacțiuni cu hashtag

Cum interacționează publicul cu hashtag-urile din conținutul tău? Cu graficul de hashtag-uri de la Agorapulse, puteți evalua rapid care hashtag-uri generează cele mai mari rate de implicare, astfel încât să puteți lua decizii mai inteligente cu privire la care să utilizați în postările viitoare.

8. ROI

Cu instrumentele de urmărire a rentabilității investiției de la Agorapulse, puteți identifica cu ușurință ce conținut, campanie sau canal creează cea mai mare valoare pentru marca dvs. Mai întâi, conectați contul Google Analytics al site-ului dvs. și utilizați instrumentele de urmărire a campaniei încorporate de la Agorapulse pentru a crea parametri UTM.

Apoi puteți accesa fila ROI pentru a monitoriza toți vizitatorii, tranzacțiile și veniturile generate de conținutul rețelelor sociale. De asemenea, puteți vizualiza aceste valori în funcție de canal, campanie, pagină de destinație sau chiar membru al echipei pentru a obține și mai multe informații despre eforturile dvs. de cea mai mare valoare.

9. Recomandări

Folosind rapoartele de publicare și de activitate ale utilizatorilor Agorapulse, puteți face recomandări informate pentru a îmbunătăți performanța rețelelor sociale. Găsiți când utilizatorii sunt cel mai probabil să interacționeze cu conținutul dvs. publicat sau DM sau să vă menționeze marca, astfel încât să vă puteți cronometra postările și să vă planificați gestionarea comunității în timp real mai eficient.

10. Perspective

Odată ce ați examinat toate componentele de mai sus, este timpul pentru pasul final - informațiile dvs. unice.

Examinând obiectivele de marketing ale echipei tale și performanța profilurilor tale, poți să-ți împărtășești gândurile și să sugerezi strategii bazate pe date pentru crearea de conținut, alocarea bugetelor sau lansarea de campanii.

Cum abordează Agorapulse nevoile dvs. de raportare pe rețelele sociale

Ca soluție completă de social media, Agorapulse face procesul de raportare ușor. Aruncați o privire la modul în care acest instrument de rapoarte pe rețelele sociale vă poate ajuta să personalizați și să automatizați rapoartele pentru profilurile Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter și YouTube.

Programare automată

Echipa ta are nevoie de rapoarte frecvente de marketing pe rețelele sociale? Puteți economisi timp utilizând instrumentul de rapoarte automate de la Agorapulse. În tabloul de bord Agorapulse, accesați setările profilului social. Selectați un profil și accesați fila Rapoarte programate automate. Apoi faceți clic pe butonul Programați un nou raport .

Dați un nume raportului dvs. și alegeți frecvența. Dacă optați pentru un raport lunar, acesta va fi trimis automat în a doua a lunii. Rapoartele săptămânale apar luni.

Apoi, alegeți un format. Rapoartele PDF și PowerPoint sunt de obicei cele mai bune pentru părțile interesate, în timp ce rapoartele CSV sunt mai bune pentru membrii echipei care trebuie să proceseze date brute.

Apoi adăugați toți destinatarii pentru raport. Puteți adăuga orice membru al echipei care vă împărtășește abonamentul Agorapulse. De asemenea, puteți introduce adrese de e-mail pentru părțile interesate externe, cum ar fi clienții și colegii din alte departamente.

În cele din urmă, configurați setările pentru raport, astfel încât echipa dvs. să fie ușor de interpretat. Puteți ajusta fusul orar, data și formatul orei și chiar și când încep săptămânile.

Când ați terminat, faceți clic pe butonul Salvați . Raportul dvs. va fi trimis automat săptămânal sau lunar.

Doriți să examinați rapoartele sau să adăugați statistici înainte de a le trimite echipei dvs.? Puteți oricând să vă trimiteți automat rapoarte și apoi să le transmiteți echipei dvs. împreună cu recomandările dvs.

Rapoarte de putere

Șeful sau clientul dvs. caută date specifice, mai degrabă decât un raport complet pe rețelele sociale? Suplimentul Power Reports de la Agorapulse vă permite să creați un format de raport personalizat care include doar analizele de care aveți nevoie, fără a vă copleși echipa cu informații inutile.

Pentru a vă personaliza raportul pe rețelele sociale, deschideți fila Rapoarte din tabloul de bord Agorapulse. Faceți clic pe butonul Creați un raport din colțul din stânga sus. Apoi alegeți un șablon de rapoarte pentru rețelele sociale.

Rețineți că pentru toate rapoartele personalizate, puteți crea titluri și coperți personalizate cu siglele companiei, ceea ce este ideal în special pentru agenții. De asemenea, puteți programa rapoarte personalizate pentru a le distribui automat, similar fluxului de lucru de mai sus.

Raport agregat după profil

Când doriți să vedeți cum anumite profiluri sociale au afectat performanța mărcii dvs., acest raport vă poate ajuta. Alegeți cel puțin două profiluri, apoi selectați datele pe care doriți să le afișați.

Acest raport personalizat poate afișa o imagine de ansamblu completă a activității dvs. pe rețelele sociale, precum și a valorilor privind publicul, conținutul și managementul comunității. Atunci când creați acest raport, puteți alege și cum să determinați conținutul cu cele mai bune performanțe, în funcție de acoperire sau implicare.

Raport agregat în funcție de rețea

Dacă preferați să vă concentrați pe impactul anumitor canale sociale, alegeți în schimb această prezentare generală bazată pe rețea. Puteți adăuga până la 12 profiluri sociale la acest raport, ceea ce îl face o opțiune excelentă pentru evaluarea efectului general al mai multor profiluri pe un singur canal sau marcă.

În timp ce raportul personalizat anterior defalcă analizele pe profiluri individuale, acest raport arată impactul total al tuturor profilurilor selectate. Folosind acest șablon, puteți evalua efectul total al muncii dvs., de la creșterea publicului și implicarea până la conținut și publicare.

Raport de etichetă

Mai degrabă trebuie să raportați despre o campanie de social media decât să pregătiți o prezentare completă a performanței? Când creați un raport personalizat, alegeți Raport etichetă și selectați etichetele de publicare de inclus.

Rețineți că va trebui să adăugați etichete de publicare la conținutul pe care îl publicați prin Agorapulse înainte de a utiliza acest flux de lucru. Apoi puteți crea cu ușurință rapoarte care se concentrează pe anumite surse de conținut sau inițiative de marketing.

Raport individual

Pentru a accesa valori detaliate ale rețelelor sociale pentru unul sau mai multe profiluri, alegeți opțiunea Raport individual de la Agorapulse. Această opțiune este similară cu rapoartele standard Agorapulse, dar cu câteva diferențe cheie. Puteți opta pentru omiterea anumitor valori, iar întregul raport se afișează într-o singură interfață, ușor de derulat.

Dacă adăugați mai multe profiluri la raport, puteți comuta între ele folosind săgețile sau meniul drop-down din partea de sus a tabloului de bord. La fel ca și alte rapoarte personalizate Agorapulse, îl puteți programa și pe acesta să fie trimis ca un ceas în fiecare săptămână sau lună.

Raport agregat și individual

Când doriți să vă personalizați complet, alegeți raportul agregat și individual . Selectați până la 12 profiluri sociale și decideți ce analize de profil agregate și individuale să includeți în raport. Apoi utilizați meniul drop-down pentru a comuta între secțiuni.

La fel ca și alte rapoarte personalizate Agorapulse, această opțiune vă permite să alegeți orice perioadă de comparație, permițându-vă să comparați performanța pe luni, trimestre, ani sau alte intervale de timp. De asemenea, puteți utiliza instrumentele de export și de programare pentru a partaja acest raport echipei dvs.

Încheierea a ceea ce am învățat despre rapoartele din rețelele sociale

Rapoartele din rețelele sociale sunt esențiale pentru urmărirea progresului, crearea de conținut mai bun și demonstrarea valorii muncii tale. Indiferent dacă aveți nevoie de un raport simplu sau de o prezentare completă a performanței rețelelor sociale a mărcii dvs., Agorapulse vă poate ajuta. Creați și programați rezumate standard în câteva secunde sau utilizați suplimentul Power Reports pentru a personaliza rapoartele rețelelor sociale pentru șeful dvs., clienții și alte părți interesate esențiale.

Consultați versiunea noastră gratuită de încercare a Agorapulse pentru a vă ajuta să programați, să urmăriți și să măsurați toate eforturile dvs. în rețelele sociale.