사람들이 실제로 읽고 좋아할 소셜 미디어 보고서 만들기

경험 많은 소셜 미디어 마케터로서 귀하는 프로필의 실적이 좋을 때와 통계가 하락할 때를 자연스럽게 감지할 수 있습니다. 그러나 상사와 고객은 참여, 인상 및 기타 인상이 순조롭게 진행되고 있다는 확신 이상의 것이 필요합니다. 즉, 포괄적인 소셜 미디어 보고서가 필요합니다.

필수적인 소셜 미디어 분석을 수집하고 이해 관계자에게 적합한 형식으로 통찰력을 공유하려면 어떻게 해야 합니까? 사람들이 실제로 읽고 좋아할 소셜 미디어 보고서를 만드는 방법을 알아보십시오.

소셜 미디어 보고서란 무엇입니까?

소셜 미디어 보고서는 소셜 프로필 및 마케팅 캠페인에서 분석을 수집하고 구성합니다. 일부 보고서에는 원시 데이터가 포함되지만 대부분의 보고서는 그래프 및 차트와 같은 시각적 표시에 중점을 둡니다. 많은 자료에는 마케터의 통찰력과 실행 가능한 권장 사항도 포함되어 있습니다.

대부분의 소셜 미디어 마케터에게 있어 이해 관계자가 실제로 검토하고 싶어하는 소셜 미디어 보고서를 작성하는 열쇠는 정보를 이해할 수 있는 방식으로 제시하는 것입니다. 즉, 조직에 중요한 소셜 미디어 메트릭에 초점을 맞추고 데이터를 해석하여 팀원에게 유용한 정보를 제공해야 합니다 .

소셜 미디어 마케팅 보고서를 작성해야 하는 이유

소셜 미디어 보고서는 모든 규모와 산업의 조직에 수많은 가치를 제공합니다. 팀 보고서를 작성해야 하는 가장 중요한 몇 가지 이유를 살펴보세요.

목표를 향한 진행 상황 추적

대부분의 조직에서 소셜 미디어는 모든 마케팅 활동과 마찬가지로 고유한 목표와 핵심 성과 지표(KPI)를 가지고 있습니다. 소셜 미디어 보고서를 준비할 때 목표를 달성했는지 또는 목표를 향해 얼마나 효율적으로 진행하고 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 목표를 달성했다면 수정된 KPI를 제안할 수 있습니다. 그렇게 하면 조직을 계속 발전시키고 소셜 미디어 마케팅 활동에서 가치를 얻을 수 있습니다.

반대로 목표 달성에 어려움을 겪고 있다면 성과를 개선하거나 KPI를 재고할 수 있는 방법을 제안할 수 있습니다. 예를 들어 콘텐츠 제작이나 인플루언서 마케팅에 더 많은 투자를 하는 것이 좋습니다.

성능 벤치마크 설정

특정 목표를 향한 작업은 대부분의 소셜 미디어 마케터에게 필수적입니다. 그러나 경쟁이 치열하거나 빠르게 변화하는 산업에서는 일회성 목표에 지나치게 집중하고 더 큰 그림을 놓치기 쉽습니다.

소셜 미디어 보고서는 현재 목표와 장기 성과를 모두 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 많은 소셜 미디어 보고서 템플릿에는 소셜 미디어 프로필 또는 캠페인이 이전 기간과 비교하여 어떻게 수행되고 있는지 보여주는 비교 개요가 있습니다.

이러한 비교 보고서를 통해 프로필 및 캠페인에 대한 벤치마크를 설정할 수 있습니다. 또한 이를 통해 달성해야 할 단기 목표가 있더라도 소셜 미디어 성능이 일년 내내 올바른 방향으로 움직일 수 있습니다.

최고 실적 콘텐츠 발견

성공하려면 각 소셜 미디어 플랫폼의 알고리즘과 (반대하지 않고) 작동하는 콘텐츠를 만드는 것이 중요합니다. 그러나 실적이 좋은 것에 주의를 기울이지 않으면 제대로 작동하지 않는 콘텐츠에 시간과 자원을 낭비할 수 있습니다.

포괄적인 소셜 미디어 보고서를 통해 조직의 가장 중요한 지표를 기반으로 최고의 성과를 내는 콘텐츠를 쉽게 식별할 수 있습니다. 즉, 노출수, 참여도, 클릭수 또는 기타 측정항목을 사용하여 상위 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

학습한 내용을 사용하여 소셜 미디어 팀은 효과가 있는 콘텐츠를 더 많이 생성하고 결과를 제공하지 않는 콘텐츠를 덜 생성할 수 있습니다. 그러면 자원을 어떻게 투자했는지 확신하면서 목표를 향해 계속 발전할 수 있습니다.

무엇을 언제 게시해야 하는지 알아보십시오.

청중이 비디오, 사진, 링크 공유 또는 텍스트 게시물에 더 잘 반응합니까? 팔로워가 가장 좋아하는 주제를 표시하는 것 외에도 소셜 미디어 보고서는 최상의 결과를 생성하는 콘텐츠 유형을 보여줄 수 있습니다.

팀에서 콘텐츠를 게시할 시기를 결정할 수 없는 경우 소셜 미디어 보고서에서 데이터 기반 답변을 얻을 수 있습니다. 많은 도구가 사용자 활동에 대해 보고하여 팔로워가 콘텐츠에 참여하는 경향이 있는 시간을 표시할 수 있습니다.

이러한 통찰력을 사용하여 콘텐츠 게시 시점에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다. 그런 다음 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 일정을 만들고 최대 팔로워 수와 안정적으로 연결할 수 있습니다.

투자 수익(ROI) 정량화

고용주의 기업 계정을 위해 소셜 미디어를 관리하든 에이전시 고객의 프로필을 위해 관리하든 상관없이 업무의 가치를 입증할 수 있어야 합니다. 투자 수익(ROI)을 수량화하는 것이 중요한 두 가지 주요 이유가 있습니다.

상사와 고객은 어떤 유형의 콘텐츠와 캠페인이 비즈니스에서 가장 많은 수익을 창출하는지 알아야 합니다. 이 정보를 바탕으로 마케팅 팀은 비즈니스 목표에 부합하는 캠페인을 개발할 수 있습니다.

당신의 일의 가치를 알면 승진이나 고객 유지에 대한 근거를 제시하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결국, 소셜 미디어 마케팅 노력이 상당한 수익을 창출했다면 상사나 고객이 승진이나 계약으로 당신의 일에 대해 보상할 가능성이 더 높을 수 있습니다.

다양한 유형의 소셜 미디어 분석 보고서

소셜 미디어 보고서 범주에는 다양한 형식과 일정이 포함됩니다.

이해 관계자를 위해 만들 수 있는 가장 유용한 보고서 유형을 살펴보겠습니다. 자신을 하나만으로 제한할 필요는 없다는 점을 명심하십시오. 대신 필요에 따라 모두 생성하거나 일부를 결합할 수 있습니다.

각도

이러한 유형의 소셜 미디어 보고서는 다양한 성능 측면에 중점을 둡니다.

• 잠재고객 보고서는 팔로어 성장, 노출 및 브랜드 언급에 중점을 둡니다.
• 콘텐츠 보고서는 사후 참여 및 콘텐츠 권장 사항에 중점을 둡니다.
• 커뮤니티 보고서는 참여 및 팀 성과를 수량화합니다.
• 경쟁자 보고서는 프로필의 측정항목을 해당 공간의 다른 브랜드와 비교합니다.
• ROI 보고서는 콘텐츠 및 캠페인의 가치를 보여줍니다.

타이밍

다양한 간격으로 보고서를 준비할 수 있습니다.

• 캠페인 보고서는 특정 소셜 미디어 이니셔티브에 대한 성과를 모니터링합니다.
• 주간 보고서는 매주 성과를 추적합니다.
• 월간 보고서는 한 달 동안의 성과를 요약합니다.
• 분기별 보고서는 마케팅 팀이 장기 목표를 추적하는 데 도움이 됩니다.
• 연간 보고서는 달력 또는 회계 연도의 실적을 요약합니다.

소셜 미디어 보고서에 추가할 10가지 주요 구성 요소

소셜 미디어 캠페인을 위한 보고서를 준비하든 특정 기간 동안 보고서를 준비하든 아래의 주요 구성 요소를 포함하는 것이 좋습니다. 상사나 고객이 청중이나 콘텐츠와 같은 특정 측면에 집중하는 것을 선호하는 경우 관련 없는 요소를 생략할 수 있습니다.

1. 관객 증가

소셜 미디어 잠재고객이 증가하고 있습니까? 아니면 계정이 전반적으로 팔로워를 잃었습니까? 귀하의 계정 성장은 지난 주, 월 또는 분기에 비해 안정적이었습니까? 새로운 팬은 어디에서 왔습니까(유기적 콘텐츠 또는 유료 광고)?

잠재고객 성장 차트는 이러한 모든 질문에 답하고 목표를 향해 순조롭게 진행하는 데 도움이 됩니다. Agorapulse를 사용하여 보고서를 준비할 때 총 성장과 일일 변동을 모두 볼 수 있는 옵션도 있습니다.

2. 노출수 및 도달범위

콘텐츠가 예상한 도달범위를 가지고 있습니까? 자연 노출과 유료 노출을 어떻게 비교합니까? 귀하의 콘텐츠가 입소문을 일으켰습니까?

노출을 모니터링하여 콘텐츠가 청중에게 도달하고 있는지 확인할 수 있습니다. 학습한 내용을 사용하여 리소스를 유료 또는 유기적 캠페인에 할당할지 여부를 결정할 수 있습니다.

3. 참여 개요

좋아요와 댓글에서 DM(다이렉트 메시지) 및 공유에 이르기까지 참여 분석을 통해 콘텐츠가 잠재고객과 진정으로 연결되고 있는지 확인할 수 있습니다. Agorapulse의 참여 차트는 팔로워 상호작용을 유형 및 날짜별로 자동으로 분류하여 콘텐츠가 언제 어떻게 반향을 일으켰는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

4. 최고의 콘텐츠

가장 많은 좋아요, 클릭 또는 전체 참여를 유도하는 게시물은 무엇입니까? Agorapulse는 선호하는 측정항목을 기반으로 상위 콘텐츠를 자동으로 식별합니다. 콘텐츠 성능 차트를 사용하여 도달 범위, 참여 사용자 및 이해 관계자에게 중요한 기타 측정항목을 기준으로 정렬할 수도 있습니다.

5. 브랜드 인지도

소셜 미디어에서 브랜드에 대한 소문을 성공적으로 만들고 있습니까? 브랜드 인지도를 모니터링할 때 브랜드가 생성한 공유 및 멘션 수를 추적할 수 있습니다. 비교 도구를 사용하여 브랜드 인지도가 시간이 지남에 따라 어떻게 변했는지 확인하고 추진력을 유지할 수 있습니다.

6. 사회적 경청

소셜 미디어 캠페인을 진행 중이든 업계 동향을 주시하고 있든 소셜 리스닝 보고서는 해시태그를 추적하는 데 매우 중요합니다. Agorapulse 대시보드의 소셜 리스닝 탭에 원하는 캠페인, 산업 또는 위치 해시태그를 추가하고 리스닝 보고서에서 추적하세요.

7. 해시태그 상호작용

당신의 청중은 당신의 콘텐츠에 있는 해시태그와 어떻게 상호작용하고 있습니까? Agorapulse의 해시태그 차트를 사용하면 어떤 해시태그가 가장 높은 참여율을 유도하는지 신속하게 평가할 수 있으므로 향후 게시물에 사용할 해시태그를 보다 현명하게 결정할 수 있습니다.

8. ROI

Agorapulse의 ROI 추적 도구를 사용하면 어떤 콘텐츠, 캠페인 또는 채널이 브랜드에 가장 큰 가치를 창출하는지 쉽게 식별할 수 있습니다. 먼저 웹사이트의 Google Analytics 계정을 연결하고 Agorapulse의 내장 캠페인 추적 도구를 사용하여 UTM 매개변수를 만듭니다.

그런 다음 ROI 탭으로 이동하여 소셜 미디어 콘텐츠에서 생성된 모든 방문자, 거래 및 수익을 모니터링할 수 있습니다. 또한 채널, 캠페인, 랜딩 페이지 또는 팀 구성원별로 이러한 메트릭을 확인하여 가장 가치 있는 노력에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

9. 권장 사항

Agorapulse의 게시 및 사용자 활동 보고서를 사용하여 정보에 입각한 권장 사항을 만들어 소셜 미디어 성능을 개선할 수 있습니다. 사용자가 게시된 콘텐츠 또는 DM에 가장 많이 참여하거나 브랜드를 언급할 가능성이 가장 높은 시점을 찾아 게시물의 시간을 정하고 실시간 커뮤니티 관리를 보다 효과적으로 계획할 수 있습니다.

10. 통찰력

위의 모든 구성 요소를 검토했다면 이제 마지막 단계인 고유한 통찰력을 얻을 차례입니다.

팀의 마케팅 목표와 프로필의 성과를 검토하여 콘텐츠 생성, 예산 할당 또는 캠페인 시작에 대한 생각을 공유하고 데이터 기반 전략을 제안할 수 있습니다.

Agorapulse가 소셜 미디어 보고 요구 사항을 처리하는 방법

완전한 소셜 미디어 솔루션인 Agorapulse는 보고 프로세스를 쉽게 만듭니다. 이 소셜 미디어 보고서 도구가 Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter 및 YouTube 프로필에 대한 보고서를 사용자 지정하고 자동화하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보세요.

자동 스케줄링

팀에서 소셜 미디어 마케팅 보고서가 자주 필요합니까? Agorapulse의 자동 보고서 도구를 사용하면 시간을 절약할 수 있습니다. Agorapulse 대시보드에서 소셜 프로필 설정으로 이동합니다. 프로필을 선택하고 자동 예약 보고서 탭으로 이동합니다. 그런 다음 새 보고서 예약 버튼을 클릭합니다.

보고서에 이름을 지정하고 빈도를 선택하십시오. 월별 보고서를 선택하면 매월 초에 자동으로 전송됩니다. 주간 보고서는 월요일에 나옵니다.

다음으로 형식을 선택합니다. PDF 및 PowerPoint 보고서는 일반적으로 이해 관계자에게 가장 적합하지만 CSV 보고서는 원시 데이터를 처리해야 하는 팀 구성원에게 더 좋습니다.

그런 다음 보고서에 대한 모든 수신자를 추가합니다. Agorapulse 구독을 공유하는 모든 팀원을 추가할 수 있습니다. 다른 부서의 고객 및 동료와 같은 외부 이해 관계자의 이메일 주소를 입력할 수도 있습니다.

마지막으로 팀이 쉽게 해석할 수 있도록 보고서 설정을 구성합니다. 시간대, 날짜 및 시간 형식은 물론 주가 시작되는 시간도 조정할 수 있습니다.

완료되면 저장 버튼을 클릭합니다. 보고서는 매주 또는 매월 자동으로 전송됩니다.

보고서를 검토하거나 팀과 공유하기 전에 통찰력을 추가하시겠습니까? 항상 자동으로 자신에게 보고서를 보낸 다음 권장 사항과 함께 팀에 전달할 수 있습니다.

전원 보고서

상사나 고객이 완전한 소셜 미디어 보고서가 아닌 특정 데이터를 찾고 있습니까? Agorapulse의 Power Reports 애드온을 사용하면 불필요한 정보로 팀을 압도하지 않고 필요한 분석만 포함하는 맞춤형 보고서 형식을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 보고서를 사용자 지정하려면 Agorapulse 대시보드에서 보고서 탭을 엽니다. 왼쪽 상단 모서리에 있는 보고서 만들기 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 소셜 미디어 보고서 템플릿을 선택합니다.

모든 사용자 정의 보고서에 대해 회사 로고가 있는 사용자 정의 제목과 표지를 만들 수 있습니다. 이는 대행사에 특히 이상적입니다. 위의 워크플로와 유사하게 사용자 지정 보고서가 자동으로 배포되도록 예약할 수도 있습니다.

프로필별 집계 보고서

특정 소셜 프로필이 브랜드 실적에 어떤 영향을 미쳤는지 확인하려는 경우 이 보고서가 도움이 될 수 있습니다. 프로필을 두 개 이상 선택한 다음 표시할 데이터를 선택합니다.

이 사용자 정의 보고서는 소셜 미디어 활동과 청중, 콘텐츠 및 커뮤니티 관리 메트릭에 대한 전체 개요를 표시할 수 있습니다. 이 보고서를 작성할 때 도달범위 또는 참여도를 기반으로 최고 실적 콘텐츠를 결정하는 방법을 선택할 수도 있습니다.

네트워크별 집계 보고서

특정 소셜 채널의 영향에 초점을 맞추려면 대신 이 네트워크 기반 개요를 선택하십시오. 이 보고서에 최대 12개의 소셜 프로필을 추가할 수 있으므로 단일 채널 또는 브랜드에서 여러 프로필의 전반적인 효과를 평가하는 데 유용한 옵션입니다.

이전 사용자 정의 보고서는 개별 프로필별로 분석을 분류했지만 이 보고서는 선택한 모든 프로필의 총 영향을 보여줍니다. 이 템플릿을 사용하여 청중 증가 및 참여에서 콘텐츠 및 게시에 이르기까지 작업의 전체 효과를 평가할 수 있습니다.

라벨 보고서

전체 실적 개요를 준비하는 대신 소셜 미디어 캠페인에 대해 보고해야 합니까? 사용자 지정 보고서를 만들 때 레이블 보고서 를 선택하고 포함할 게시 레이블을 선택합니다.

이 워크플로를 사용하기 전에 Agorapulse를 통해 게시하는 콘텐츠에 게시 레이블을 추가해야 합니다. 그런 다음 특정 콘텐츠 소스 또는 마케팅 이니셔티브에 중점을 둔 보고서를 쉽게 만들 수 있습니다.

개별 보고서

하나 이상의 프로필에 대한 자세한 소셜 미디어 메트릭에 액세스하려면 Agorapulse의 개별 보고서 옵션을 선택하십시오. 이 옵션은 Agorapulse의 표준 보고서와 유사하지만 몇 가지 주요 차이점이 있습니다. 특정 측정항목을 생략하도록 선택할 수 있으며 전체 보고서가 스크롤하기 쉬운 단일 인터페이스에 표시됩니다.

보고서에 둘 이상의 프로필을 추가하는 경우 대시보드 상단의 화살표 또는 드롭다운을 사용하여 프로필 간에 전환할 수 있습니다. 다른 사용자 지정 Agorapulse 보고서와 마찬가지로 매주 또는 매월 시계처럼 보내도록 이 보고서를 예약할 수도 있습니다.

집계 및 개별 보고서

완전히 맞춤설정하려면 집계 및 개별 보고서 를 선택합니다. 최대 12개의 소셜 프로필을 선택하고 보고서에 포함할 집계 및 개별 프로필 분석을 결정합니다. 그런 다음 드롭다운 메뉴를 사용하여 섹션 간에 전환합니다.

다른 Agorapulse 사용자 정의 보고서와 마찬가지로 이 옵션을 사용하면 비교 기간을 선택할 수 있으므로 월, 분기, 연도 또는 기타 기간의 성과를 비교할 수 있습니다. 내보내기 및 예약 도구를 사용하여 이 보고서를 팀과 공유할 수도 있습니다.

소셜 미디어 보고서에 대해 배운 내용 정리하기

소셜 미디어 보고서는 진행 상황을 추적하고, 더 나은 콘텐츠를 만들고, 작업의 가치를 입증하는 데 필수적입니다. 간단한 보고서가 필요하든 브랜드의 소셜 미디어 성과에 대한 전체 개요가 필요하든 Agorapulse가 도움이 될 수 있습니다. 몇 초 만에 표준 요약을 만들고 예약하거나 Power Reports 추가 기능을 사용하여 상사, 고객 및 기타 필수 이해 관계자를 위한 소셜 미디어 보고서를 사용자 정의합니다.

모든 소셜 미디어 활동을 예약, 추적 및 측정하는 데 도움이 되는 Agorapulse 무료 평가판을 확인하십시오.