Cree informes de redes sociales que la gente realmente leerá (y les gustará)

Como experto en marketing de redes sociales, naturalmente tiene una idea de cuándo sus perfiles están funcionando bien y cuándo sus estadísticas están cayendo. Pero su jefe y sus clientes necesitan algo más que la seguridad de que el compromiso, las impresiones y otras impresiones van por buen camino. En otras palabras, necesitan un informe completo de las redes sociales.

¿Cómo puede recopilar análisis esenciales de redes sociales y compartir información en un formato que funcione para sus partes interesadas? Descubra cómo crear informes de redes sociales que la gente realmente leerá y les gustará.

¿Qué es un informe de redes sociales?

Los informes de redes sociales recopilan y organizan análisis de perfiles sociales y campañas de marketing. Aunque algunos incluyen datos sin procesar, la mayoría de los informes se centran en presentaciones visuales, como gráficos y tablas. Muchos también incluyen información de los especialistas en marketing y recomendaciones prácticas.

Para la mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales, la clave para crear un informe de redes sociales que las partes interesadas realmente quieran revisar es presentar la información de una manera comprensible. Eso significa centrarse en las métricas de las redes sociales que son importantes para la organización e interpretar los datos para brindarles a los miembros del equipo conclusiones útiles.

Por qué debería crear un informe de marketing en redes sociales

Un informe de redes sociales ofrece toneladas de valor para organizaciones de todos los tamaños y en cualquier industria. Eche un vistazo a algunas de las razones más importantes para crear informes para su equipo.

Seguir el progreso hacia los objetivos

Para la mayoría de las organizaciones, las redes sociales, como todos los esfuerzos de marketing, tienen su propio conjunto de objetivos e indicadores clave de rendimiento (KPI). Cuando prepara informes de redes sociales, puede ver fácilmente si ha alcanzado sus objetivos o con qué eficiencia está progresando hacia ellos.

Si descubre que ha alcanzado sus objetivos de marketing en redes sociales, puede sugerir KPI revisados. De esa manera, puede continuar haciendo avanzar a su organización y obtener valor de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

Por el contrario, si descubre que tiene dificultades para alcanzar sus objetivos, puede sugerir métodos para mejorar el rendimiento o repensar los KPI. Por ejemplo, podría recomendar invertir más en producción de contenido o marketing de influencers.

Establecer puntos de referencia de rendimiento

Trabajar hacia objetivos específicos es esencial para la mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales. Pero en industrias competitivas o de ritmo acelerado, es fácil concentrarse demasiado en objetivos únicos y perder de vista el panorama general.

Los informes de las redes sociales pueden ayudarlo a realizar un seguimiento tanto de los objetivos actuales como del rendimiento a largo plazo. Muchas plantillas de informes de redes sociales presentan descripciones generales comparativas que muestran el rendimiento de sus perfiles o campañas de redes sociales en comparación con períodos de tiempo anteriores.

Esos informes comparativos le permiten establecer puntos de referencia para perfiles y campañas. También le permiten mantener el rendimiento de las redes sociales en la dirección correcta a lo largo del año, incluso cuando tiene objetivos a corto plazo que alcanzar.

Descubra contenido de alto rendimiento

La creación de contenido que funcione con (en lugar de en contra) del algoritmo de cada plataforma de redes sociales es esencial para el éxito. Pero si no está prestando atención a lo que funciona bien, podría perder tiempo y recursos en contenido que simplemente no funciona.

Con un informe integral de redes sociales, puede identificar fácilmente el contenido de mayor rendimiento en función de las métricas más importantes para su organización. En otras palabras, puede usar impresiones, participación, clics u otras métricas para encontrar su contenido principal.

Usando lo que ha aprendido, su equipo de redes sociales puede crear más contenido que funcione y producir menos de lo que no da resultados. Luego, puede continuar progresando hacia sus objetivos mientras se siente seguro acerca de cómo ha invertido los recursos.

Descubre qué y cuándo publicar

¿Tu audiencia responde mejor a videos, fotos, enlaces compartidos o publicaciones de texto? Además de mostrarte los temas que más les gustan a tus seguidores, los informes de redes sociales pueden revelar los tipos de contenido que generan los mejores resultados.

Si su equipo no puede decidir cuándo publicar contenido, los informes de redes sociales pueden brindarle respuestas respaldadas por datos. Muchas herramientas pueden informar sobre la actividad del usuario, revelando las horas del día en que los seguidores tienden a interactuar con su contenido.

Puede usar esta información para tomar decisiones basadas en datos sobre cuándo publicar contenido. Luego, puede crear un cronograma para su contenido de redes sociales y conectarse de manera confiable con la cantidad máxima de seguidores.

Cuantificar el retorno de la inversión (ROI)

Ya sea que administre las redes sociales para las cuentas corporativas de su empleador o para los perfiles de los clientes de la agencia, debe poder demostrar el valor de su trabajo. Hay dos razones clave por las que es tan importante cuantificar el retorno de la inversión (ROI).

Su jefe y sus clientes necesitan saber qué tipos de contenido y campañas generan la mayor cantidad de ingresos para el negocio. Con esta información en la mano, su equipo de marketing puede desarrollar campañas que se alineen con los objetivos comerciales.

Conocer el valor de su trabajo puede ayudarlo a defender una promoción o retener a un cliente. Después de todo, si sus esfuerzos de marketing en redes sociales han generado ingresos significativos, es más probable que su jefe o sus clientes recompensen su trabajo con promociones o contratos.

Diferentes tipos de informes de análisis de redes sociales

La categoría de informes de redes sociales incluye una amplia gama de formatos y horarios.

Veamos algunos de los tipos de informes más útiles que puede crear para las partes interesadas. Tenga en cuenta que no tiene que limitarse a uno solo. En cambio, puede producirlos todos o combinar algunos según sea necesario.

Anglos

Estos tipos de informes de redes sociales se centran en varios aspectos del rendimiento:

• Los informes de audiencia se centran en el crecimiento de seguidores, las impresiones y las menciones de marca.
• Los informes de contenido se centran en la interacción con las publicaciones y las recomendaciones de contenido
• Los informes de la comunidad cuantifican el compromiso y el desempeño del equipo
• Los informes de la competencia comparan las métricas de su perfil con otras marcas en su espacio
• Los informes de ROI revelan el valor de su contenido y campañas

Momento

Puede preparar informes en varios intervalos:

• Los informes de campaña supervisan el rendimiento de iniciativas específicas de redes sociales
• Los informes semanales rastrean el rendimiento de una semana a otra
• Los informes mensuales resumen el rendimiento en el transcurso de un mes calendario
• Los informes trimestrales ayudan a los equipos de marketing a realizar un seguimiento de los objetivos a más largo plazo
• Los informes anuales resumen el rendimiento de los años naturales o fiscales

10 componentes clave para agregar a su informe de redes sociales

Ya sea que esté preparando un informe para una campaña de medios sociales o para un período de tiempo determinado, es útil incluir los componentes clave a continuación. Si su jefe o sus clientes prefieren centrarse en aspectos particulares, como la audiencia o el contenido solamente, puede omitir elementos irrelevantes.

1. Crecimiento de la audiencia

¿Tu audiencia en las redes sociales está creciendo o tus cuentas han perdido seguidores en general? ¿Ha sido constante el crecimiento de su cuenta en comparación con la semana, el mes o el trimestre anterior? ¿De dónde provienen tus nuevos fans, de contenido orgánico o publicidad paga?

Un gráfico de crecimiento de la audiencia puede responder a todas estas preguntas y ayudarlo a mantenerse en el camino hacia sus objetivos. Cuando usas Agorapulse para preparar informes, también tienes la opción de ver tanto el crecimiento total como las variaciones diarias.

2. Impresiones y alcance

¿Tu contenido tiene el alcance que esperabas? ¿Cómo se comparan sus impresiones orgánicas y pagadas? ¿Tu contenido ha generado alguna impresión viral?

Al monitorear las impresiones, puede asegurarse de que su contenido llegue a su audiencia. Usando lo que ha aprendido, puede determinar si asignar recursos a campañas pagas u orgánicas.

3. Descripción general del compromiso

Desde Me gusta y comentarios hasta mensajes directos (DM) y acciones compartidas, el análisis de compromiso puede ayudarlo a garantizar que su contenido realmente se conecte con su audiencia. El gráfico de participación de Agorapulse desglosa automáticamente las interacciones de los seguidores por tipo y día para que puedas ver fácilmente cuándo y cómo resonó tu contenido.

4. Contenido de alto rendimiento

¿Qué publicaciones generan la mayor cantidad de Me gusta, clics o participación general? Agorapulse identifica automáticamente el contenido principal en función de sus métricas preferidas. También puede usar el gráfico de rendimiento del contenido para clasificar por alcance, usuarios comprometidos y otras métricas que son importantes para sus partes interesadas.

5. Conciencia de marca

¿Está creando con éxito rumores sobre su marca en las redes sociales? Cuando supervisa el conocimiento de la marca, puede realizar un seguimiento de la cantidad de acciones y menciones que ha generado su marca. Con la herramienta de comparación, puede ver cómo ha cambiado el conocimiento de la marca con el tiempo y mantener el impulso.

6. Escucha social

Ya sea que esté ejecutando una campaña en las redes sociales o vigilando las tendencias de la industria, los informes de escucha social son fundamentales para rastrear hashtags. Agrega hashtags de campaña, industria o ubicación de tu elección a la pestaña de escucha social en tu tablero de Agorapulse y síguelos en tu informe de escucha.

7. Interacciones con hashtags

¿Cómo interactúa tu audiencia con los hashtags en tu contenido? Con el cuadro de hashtags de Agorapulse, puedes evaluar rápidamente qué hashtags generan las tasas de participación más altas para que puedas tomar decisiones más inteligentes sobre cuáles usar en futuras publicaciones.

8. Rentabilidad de la inversión

Con las herramientas de seguimiento del ROI de Agorapulse, puede identificar fácilmente qué contenido, campaña o canal crea el mayor valor para su marca. Primero, vincule la cuenta de Google Analytics de su sitio web y use las herramientas de seguimiento de campañas integradas de Agorapulse para crear parámetros UTM.

Luego puede ir a la pestaña ROI para monitorear todos los visitantes, transacciones e ingresos generados por el contenido de las redes sociales. También puede ver estas métricas por canal, campaña, página de destino o incluso miembro del equipo para obtener aún más información sobre sus esfuerzos de mayor valor.

9. Recomendaciones

Con los informes de publicación y actividad de los usuarios de Agorapulse, puede hacer recomendaciones informadas para mejorar el rendimiento de las redes sociales. Encuentre cuándo es más probable que los usuarios interactúen con su contenido publicado o DM o mencionen su marca para que pueda cronometrar sus publicaciones y planificar la administración de su comunidad en tiempo real de manera más efectiva.

10. Perspectivas

Una vez que haya revisado todos los componentes anteriores, es hora del paso final: sus conocimientos únicos.

Al revisar los objetivos de marketing de su equipo y el rendimiento de sus perfiles, puede compartir sus pensamientos y sugerir estrategias basadas en datos para crear contenido, asignar presupuestos o lanzar campañas.

Cómo Agorapulse maneja sus necesidades de informes de redes sociales

Como una solución completa de redes sociales, Agorapulse facilita el proceso de presentación de informes. Eche un vistazo a cómo esta herramienta de informes de redes sociales puede ayudarlo a personalizar y automatizar los informes para los perfiles de Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter y YouTube.

Programación automática

¿Tu equipo necesita informes frecuentes de marketing en redes sociales? Puedes ahorrar tiempo usando la herramienta de informes automatizados de Agorapulse. En tu tablero de Agorapulse, ve a la configuración del perfil social. Seleccione un perfil y vaya a la pestaña Informes programados automáticos . Luego haga clic en el botón Programar nuevo informe .

Asigne un nombre a su informe y elija la frecuencia. Si opta por un informe mensual, se enviará automáticamente el segundo día del mes. Los informes semanales salen los lunes.

A continuación, elija un formato. Los informes en PDF y PowerPoint suelen ser mejores para las partes interesadas, mientras que los informes en CSV son mejores para los miembros del equipo que necesitan procesar datos sin procesar.

A continuación, agregue todos los destinatarios del informe. Puedes agregar a cualquier miembro del equipo que comparta tu suscripción a Agorapulse. También puede ingresar direcciones de correo electrónico para partes interesadas externas, como clientes y colegas en otros departamentos.

Por último, configure los ajustes del informe para que sea fácil de interpretar para su equipo. Puede ajustar la zona horaria, la fecha y el formato de hora, e incluso cuándo comienzan sus semanas.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón Guardar . Su informe se enviará automáticamente semanal o mensualmente.

¿Quiere revisar informes o agregar información antes de compartirlos con su equipo? Siempre puede enviarse informes a sí mismo automáticamente y luego reenviarlos a su equipo junto con sus recomendaciones.

Informes de energía

¿Tu jefe o cliente busca datos específicos en lugar de un informe completo de redes sociales? El complemento Power Reports de Agorapulse le permite crear un formato de informe personalizado que incluye solo los análisis que necesita, sin abrumar a su equipo con información innecesaria.

Para personalizar tu informe de redes sociales, abre la pestaña Informes en tu panel de control de Agorapulse. Haga clic en el botón Crear un informe en la esquina superior izquierda. Luego elija una plantilla de informes de redes sociales.

Tenga en cuenta que para todos los informes personalizados, puede crear títulos y portadas personalizados con los logotipos de la empresa, lo que es especialmente ideal para las agencias. También puede programar informes personalizados para que se distribuyan automáticamente, de forma similar al flujo de trabajo anterior.

Informe agregado por perfil

Cuando desee ver cómo ciertos perfiles sociales han afectado el desempeño de su marca, este informe puede ayudarlo. Elija al menos dos perfiles y luego seleccione los datos que desea mostrar.

Este informe personalizado puede mostrar una descripción general completa de su actividad en las redes sociales, así como métricas de gestión de la audiencia, el contenido y la comunidad. Al crear este informe, también puede elegir cómo determinar el contenido de mayor rendimiento, según el alcance o la participación.

Informe agregado por red

Si prefiere centrarse en el impacto de ciertos canales sociales, elija esta descripción general basada en la red. Puede agregar hasta 12 perfiles sociales a este informe, lo que lo convierte en una excelente opción para evaluar el efecto general de múltiples perfiles en un solo canal o marca.

Mientras que el informe personalizado anterior desglosa los análisis por perfiles individuales, este informe muestra el impacto total de todos los perfiles seleccionados. Con esta plantilla, puede evaluar el efecto total de su trabajo, desde el crecimiento y la participación de la audiencia hasta el contenido y la publicación.

Informe de etiquetas

¿Necesita informar sobre una campaña de medios sociales en lugar de preparar una descripción general completa del rendimiento? Cuando vaya a crear un informe personalizado, elija Etiquetar informe y seleccione las etiquetas de publicación que desea incluir.

Tenga en cuenta que deberá agregar etiquetas de publicación al contenido que publique a través de Agorapulse antes de usar este flujo de trabajo. Luego, puede crear fácilmente informes que se centren en ciertas fuentes de contenido o iniciativas de marketing.

Informe individual

Para acceder a métricas detalladas de redes sociales para uno o más perfiles, elija la opción Informe individual de Agorapulse. Esta opción es similar a los informes estándar de Agorapulse, pero con un par de diferencias clave. Puede optar por omitir ciertas métricas y todo el informe se muestra en una única interfaz fácil de recorrer.

Si agrega más de un perfil al informe, puede alternar entre ellos usando las flechas o el menú desplegable en la parte superior del tablero. Al igual que otros informes personalizados de Agorapulse, también puede programar este para que se envíe como un reloj cada semana o cada mes.

Reporte Agregado e Individual

Cuando desee ir completamente personalizado, elija el informe agregado e individual . Seleccione hasta 12 perfiles sociales y decida qué análisis de perfil agregado e individual incluir en el informe. Luego use el menú desplegable para alternar entre las secciones.

Al igual que otros informes personalizados de Agorapulse, esta opción le permite elegir cualquier período de comparación, lo que le permite comparar el rendimiento en meses, trimestres, años u otros períodos de tiempo. También puede utilizar las herramientas de exportación y programación para compartir este informe con su equipo.

Resumiendo lo que aprendimos sobre los informes de redes sociales

Los informes de las redes sociales son esenciales para realizar un seguimiento del progreso, crear un mejor contenido y demostrar el valor de su trabajo. Ya sea que necesite un informe simple o una descripción completa del rendimiento de las redes sociales de su marca, Agorapulse puede ayudarlo. Cree y programe resúmenes estándar en segundos o use el complemento Power Reports para personalizar los informes de redes sociales para su jefe, clientes y otras partes interesadas esenciales.

Consulte nuestra versión de prueba gratuita de Agorapulse para ayudarlo a programar, rastrear y medir todos sus esfuerzos en las redes sociales.