Crea rapporti sui social media che le persone leggeranno (e apprezzeranno)

Come esperto di social media marketer, hai naturalmente la sensazione di quando i tuoi profili stanno andando bene e quando le tue statistiche stanno scivolando. Ma il tuo capo e i tuoi clienti hanno bisogno di qualcosa di più della semplice certezza che coinvolgimento, impressioni e altre impressioni siano sulla buona strada. In altre parole, hanno bisogno di un rapporto completo sui social media.

Come puoi compilare analisi essenziali dei social media e condividere approfondimenti in un formato che funzioni per i tuoi stakeholder? Scopri come creare rapporti sui social media che le persone leggeranno effettivamente e apprezzeranno.

Che cos'è un rapporto sui social media?

I rapporti sui social media raccolgono e organizzano le analisi dai profili social e dalle campagne di marketing. Sebbene alcuni includano dati grezzi, la maggior parte dei report si concentra su visualizzazioni visive, come grafici e diagrammi. Molti includono anche approfondimenti di esperti di marketing e consigli attuabili.

Per la maggior parte dei social media marketer, la chiave per creare un rapporto sui social media che le parti interessate vogliono effettivamente rivedere è presentare le informazioni in modo comprensibile. Ciò significa concentrarsi sulle metriche dei social media che contano per l'organizzazione e interpretare i dati per fornire ai membri del team spunti utili.

Perché dovresti creare un rapporto di marketing sui social media

Un rapporto sui social media offre un sacco di valore per organizzazioni di ogni dimensione e in qualsiasi settore. Dai un'occhiata ad alcuni dei motivi più importanti per creare rapporti per il tuo team.

Tieni traccia dei progressi verso gli obiettivi

Per la maggior parte delle organizzazioni, i social media, come tutte le iniziative di marketing, hanno una propria serie di obiettivi e indicatori chiave di prestazione (KPI). Quando prepari i rapporti sui social media, puoi facilmente vedere se hai raggiunto i tuoi obiettivi o con quale efficienza stai procedendo verso di essi.

Se scopri di aver raggiunto i tuoi obiettivi di marketing sui social media, puoi suggerire KPI rivisti. In questo modo, puoi continuare a far progredire la tua organizzazione e ottenere valore dai tuoi sforzi di marketing sui social media.

Al contrario, se trovi che stai lottando per raggiungere i tuoi obiettivi, puoi suggerire metodi per migliorare le prestazioni o ripensare i KPI. Ad esempio, potresti consigliare di investire di più nella produzione di contenuti o nell'influencer marketing.

Stabilire parametri di riferimento delle prestazioni

Lavorare verso obiettivi specifici è essenziale per la maggior parte dei social media marketer. Ma nei settori competitivi o frenetici, è facile concentrarsi eccessivamente su obiettivi una tantum e perdere di vista il quadro più ampio.

I rapporti sui social media possono aiutarti a tenere traccia sia degli obiettivi attuali che delle prestazioni a lungo termine. Molti modelli di rapporti sui social media presentano panoramiche comparative che mostrano il rendimento dei profili o delle campagne sui social media rispetto ai periodi di tempo precedenti.

Questi rapporti comparativi ti consentono di stabilire parametri di riferimento per profili e campagne. Ti consentono inoltre di mantenere le prestazioni dei social media nella giusta direzione nel corso dell'anno, anche quando hai obiettivi a breve termine da raggiungere.

Scopri i contenuti più performanti

La creazione di contenuti che funzioni con (piuttosto che contro) l'algoritmo di ciascuna piattaforma di social media è essenziale per il successo. Ma se non presti attenzione a ciò che funziona bene, potresti sprecare tempo e risorse in contenuti che semplicemente non funzionano.

Con un report completo sui social media, puoi facilmente identificare i contenuti con le migliori prestazioni in base alle metriche più importanti per la tua organizzazione. In altre parole, puoi utilizzare impressioni, coinvolgimento, clic o altre metriche per trovare i tuoi contenuti principali.

Utilizzando ciò che hai imparato, il tuo team di social media può creare più contenuti che funzionano e produrre meno di ciò che non fornisce risultati. Quindi puoi continuare a fare progressi verso i tuoi obiettivi sentendoti sicuro di come hai investito le risorse.

Scopri cosa e quando pubblicare

Il tuo pubblico risponde meglio a video, foto, condivisioni di link o post di testo? Oltre a mostrarti gli argomenti che piacciono di più ai tuoi follower, i rapporti sui social media possono rivelare i tipi di contenuto che generano i risultati migliori.

Se il tuo team non riesce a decidere quando pubblicare contenuti, i rapporti sui social media possono fornirti risposte basate sui dati. Molti strumenti possono segnalare l'attività degli utenti, rivelando i momenti della giornata in cui i follower tendono a interagire con i tuoi contenuti.

Puoi utilizzare queste informazioni dettagliate per prendere decisioni basate sui dati su quando pubblicare i contenuti. Quindi puoi creare un programma per i tuoi contenuti sui social media e connetterti in modo affidabile con il numero massimo di follower.

Quantificare il ritorno sull'investimento (ROI)

Che tu gestisca i social media per gli account aziendali del tuo datore di lavoro o per i profili dei clienti delle agenzie, devi essere in grado di dimostrare il valore del tuo lavoro. Ci sono due ragioni principali per cui quantificare il ritorno sull'investimento (ROI) è così importante.

Il tuo capo e i tuoi clienti devono sapere quali tipi di contenuti e campagne generano le maggiori entrate per l'azienda. Con queste informazioni in mano, il tuo team di marketing può sviluppare campagne in linea con gli obiettivi aziendali.

Conoscere il valore del tuo lavoro può aiutarti a sostenere una promozione o a fidelizzare un cliente. Dopotutto, se i tuoi sforzi di marketing sui social media hanno generato entrate significative, è più probabile che il tuo capo o i tuoi clienti ricompenseranno il tuo lavoro con promozioni o contratti.

Diversi tipi di rapporti di analisi dei social media

La categoria dei rapporti sui social media include un'ampia gamma di formati e programmi.

Diamo un'occhiata ad alcuni dei tipi di report più utili che puoi creare per le parti interessate. Tieni presente che non devi limitarti a uno solo. Invece, puoi produrli tutti o combinarne alcuni secondo necessità.

Angoli

Questi tipi di rapporti sui social media si concentrano su vari aspetti delle prestazioni:

• I rapporti sul pubblico si concentrano sulla crescita dei follower, sulle impressioni e sulle menzioni del marchio
• I rapporti sui contenuti sono incentrati sul coinvolgimento dei post e sui consigli sui contenuti
• I report della community quantificano il coinvolgimento e le prestazioni del team
• I rapporti sui concorrenti confrontano le metriche del tuo profilo con quelle di altri marchi nel tuo spazio
• I rapporti sul ROI rivelano il valore dei tuoi contenuti e delle tue campagne

Tempi

È possibile preparare report a vari intervalli:

• I rapporti sulla campagna monitorano le prestazioni per iniziative di social media specifiche
• I rapporti settimanali tengono traccia delle prestazioni di settimana in settimana
• I rapporti mensili riepilogano le prestazioni nel corso di un mese solare
• I rapporti trimestrali aiutano i team di marketing a tenere traccia degli obiettivi a lungo termine
• I rapporti annuali concludono le prestazioni per gli anni di calendario o fiscali

10 componenti chiave da aggiungere al tuo report sui social media

Sia che tu stia preparando un rapporto per una campagna sui social media o per un determinato periodo di tempo, è utile includere i componenti chiave di seguito. Se il tuo capo o i tuoi clienti preferiscono concentrarsi su aspetti particolari, come il pubblico o solo i contenuti, puoi omettere elementi irrilevanti.

1. Crescita del pubblico

Il tuo pubblico sui social media sta crescendo o i tuoi account hanno perso follower in generale? La crescita del tuo account è stata costante rispetto alla settimana, al mese o al trimestre precedenti? Da dove vengono i tuoi nuovi fan: contenuti organici o pubblicità a pagamento?

Un grafico di crescita del pubblico può rispondere a tutte queste domande e aiutarti a rimanere in linea con i tuoi obiettivi. Quando utilizzi Agorapulse per preparare i rapporti, hai anche la possibilità di visualizzare sia la crescita totale che le variazioni giornaliere.

2. Impressioni e copertura

I tuoi contenuti hanno la portata che ti aspettavi? Come si confrontano le impressioni organiche e quelle a pagamento? I tuoi contenuti hanno generato impressioni virali?

Monitorando le impressioni, puoi assicurarti che i tuoi contenuti raggiungano il tuo pubblico. Utilizzando ciò che hai appreso, puoi determinare se allocare risorse a campagne a pagamento o organiche.

3. Panoramica del coinvolgimento

Dai Mi piace e commenti ai messaggi diretti (DM) e alle condivisioni, l'analisi del coinvolgimento può aiutarti a garantire che i tuoi contenuti si connettano veramente con il tuo pubblico. Il grafico del coinvolgimento di Agorapulse suddivide automaticamente le interazioni dei follower per tipo e giorno in modo da poter vedere facilmente quando e come hanno risuonato i tuoi contenuti.

4. Contenuti con le migliori prestazioni

Quali post generano più Mi piace, clic o coinvolgimento generale? Agorapulse identifica automaticamente i contenuti principali in base alle tue metriche preferite. Puoi anche utilizzare il grafico delle prestazioni dei contenuti per ordinare in base alla copertura, agli utenti coinvolti e ad altre metriche importanti per le parti interessate.

5. Consapevolezza del marchio

Stai creando con successo buzz intorno al tuo marchio sui social media? Quando monitori la consapevolezza del marchio, puoi monitorare il numero di condivisioni e menzioni che il tuo marchio ha generato. Utilizzando lo strumento di confronto, puoi vedere come è cambiata la consapevolezza del marchio nel tempo e mantenere lo slancio.

6. Ascolto sociale

Che tu stia conducendo una campagna sui social media o tenendo d'occhio le tendenze del settore, i rapporti di ascolto sui social sono fondamentali per tenere traccia degli hashtag. Aggiungi gli hashtag di campagna, settore o posizione a tua scelta alla scheda di ascolto sociale nella dashboard di Agorapulse e tienine traccia nel rapporto di ascolto.

7. Interazioni hashtag

In che modo il tuo pubblico interagisce con gli hashtag sui tuoi contenuti? Con il grafico hashtag di Agorapulse, puoi valutare rapidamente quali hashtag stanno guidando i tassi di coinvolgimento più elevati in modo da poter prendere decisioni più intelligenti su quali utilizzare con i post futuri.

8. ROI

Con gli strumenti di monitoraggio del ROI di Agorapulse, puoi facilmente identificare quale contenuto, campagna o canale crea più valore per il tuo marchio. Innanzitutto, collega l'account Google Analytics del tuo sito Web e utilizza gli strumenti di monitoraggio delle campagne integrati di Agorapulse per creare parametri UTM.

Quindi puoi andare alla scheda ROI per monitorare tutti i visitatori, le transazioni e le entrate generate dai contenuti dei social media. Puoi anche visualizzare queste metriche per canale, campagna, pagina di destinazione o persino per membro del team per ottenere informazioni ancora più dettagliate sui tuoi sforzi di maggior valore.

9. Raccomandazioni

Utilizzando i rapporti di pubblicazione e attività degli utenti di Agorapulse, puoi formulare raccomandazioni informate per migliorare le prestazioni dei social media. Scopri quando è più probabile che gli utenti interagiscano con i tuoi contenuti pubblicati o DM o menzioni il tuo marchio in modo da poter cronometrare i tuoi post e pianificare la gestione della community in tempo reale in modo più efficace.

10. Approfondimenti

Dopo aver esaminato tutti i componenti di cui sopra, è il momento del passaggio finale: le tue intuizioni uniche.

Esaminando gli obiettivi di marketing del tuo team e le prestazioni dei tuoi profili, puoi condividere i tuoi pensieri e suggerire strategie basate sui dati per creare contenuti, allocare budget o lanciare campagne.

Come Agorapulse gestisce le tue esigenze di reporting sui social media

Essendo una soluzione completa per i social media, Agorapulse semplifica il processo di segnalazione. Dai un'occhiata a come questo strumento per i rapporti sui social media può aiutarti a personalizzare e automatizzare i rapporti per i profili Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube.

Programmazione automatica

Il tuo team ha bisogno di frequenti rapporti di marketing sui social media? Puoi risparmiare tempo utilizzando lo strumento di report automatici di Agorapulse. Nella dashboard di Agorapulse, vai alle impostazioni del profilo social. Seleziona un profilo e vai alla scheda Rapporti pianificati automatici . Quindi fare clic sul pulsante Pianifica nuovo rapporto .

Assegna un nome alla tua segnalazione e scegli la frequenza. Se si opta per un rapporto mensile, verrà inviato automaticamente il secondo del mese. I rapporti settimanali escono il lunedì.

Quindi, scegli un formato. I report PDF e PowerPoint sono in genere i migliori per le parti interessate, mentre i report CSV sono migliori per i membri del team che devono elaborare dati grezzi.

Quindi aggiungi tutti i destinatari del rapporto. Puoi aggiungere tutti i membri del team che condividono il tuo abbonamento ad Agorapulse. Puoi anche inserire indirizzi e-mail per stakeholder esterni come clienti e colleghi di altri reparti.

Infine, configura le impostazioni per il rapporto, in modo che sia facile da interpretare per il tuo team. Puoi regolare il fuso orario, la data e il formato dell'ora e persino quando iniziano le tue settimane.

Al termine, fai clic sul pulsante Salva . Il tuo rapporto verrà inviato automaticamente settimanalmente o mensilmente.

Vuoi rivedere i rapporti o aggiungere approfondimenti prima di condividerli con il tuo team? Puoi sempre inviare rapporti a te stesso automaticamente e quindi inoltrarli al tuo team insieme ai tuoi consigli.

Rapporti di potenza

Il tuo capo o cliente sta cercando dati specifici piuttosto che un rapporto completo sui social media? Il componente aggiuntivo Power Reports di Agorapulse ti consente di creare un formato di report personalizzato che include solo le analisi di cui hai bisogno, senza sovraccaricare il tuo team con informazioni non necessarie.

Per personalizzare il tuo rapporto sui social media, apri la scheda Rapporti nella dashboard di Agorapulse. Fai clic sul pulsante Crea un rapporto nell'angolo in alto a sinistra. Quindi scegli un modello di report sui social media.

Tieni presente che per tutti i rapporti personalizzati puoi creare titoli e copertine personalizzati con loghi aziendali, il che è particolarmente ideale per le agenzie. Puoi anche pianificare rapporti personalizzati da distribuire automaticamente, in modo simile al flusso di lavoro sopra.

Report aggregato per profilo

Quando vuoi vedere in che modo determinati profili social hanno influenzato le prestazioni del tuo marchio, questo rapporto può aiutarti. Scegli almeno due profili, quindi seleziona i dati che desideri visualizzare.

Questo rapporto personalizzato può mostrare una panoramica completa della tua attività sui social media, nonché metriche di gestione del pubblico, dei contenuti e della community. Quando crei questo rapporto, puoi anche scegliere come determinare i contenuti con le migliori prestazioni, in base alla copertura o al coinvolgimento.

Report aggregato per rete

Se preferisci concentrarti sull'impatto di determinati canali social, scegli invece questa panoramica basata sulla rete. Puoi aggiungere fino a 12 profili social a questo rapporto, rendendolo un'ottima opzione per valutare l'effetto complessivo di più profili su un singolo canale o marchio.

Mentre il precedente rapporto personalizzato suddivide le analisi in base ai singoli profili, questo rapporto mostra l'impatto totale di tutti i profili selezionati. Utilizzando questo modello, puoi valutare l'effetto totale del tuo lavoro, dalla crescita e il coinvolgimento del pubblico ai contenuti e alla pubblicazione.

Rapporto sull'etichetta

Hai bisogno di riferire su una campagna sui social media piuttosto che preparare una panoramica completa delle prestazioni? Quando vai a creare un rapporto personalizzato, scegli Rapporto etichetta e seleziona le etichette di pubblicazione da includere.

Tieni presente che dovrai aggiungere etichette di pubblicazione al contenuto che pubblichi tramite Agorapulse prima di utilizzare questo flusso di lavoro. Quindi puoi creare facilmente report incentrati su determinate fonti di contenuto o iniziative di marketing.

Rapporto individuale

Per accedere a metriche dettagliate sui social media per uno o più profili, scegli l'opzione Rapporto individuale di Agorapulse. Questa opzione è simile ai report standard di Agorapulse, ma con un paio di differenze fondamentali. Puoi scegliere di omettere determinate metriche e l'intero rapporto viene visualizzato in un'unica interfaccia di facile scorrimento.

Se aggiungi più di un profilo al rapporto, puoi passare da uno all'altro utilizzando le frecce o il menu a discesa nella parte superiore della dashboard. Come altri rapporti Agorapulse personalizzati, puoi anche programmare questo per l'invio come un orologio ogni settimana o mese.

Report Aggregato e Individuale

Quando vuoi diventare completamente personalizzato, scegli il rapporto Aggregato e Singolo . Seleziona fino a 12 profili social e decidi quali analisi del profilo aggregato e individuale includere nel rapporto. Quindi usa il menu a discesa per passare da una sezione all'altra.

Come altri rapporti personalizzati Agorapulse, questa opzione ti consente di scegliere qualsiasi periodo di confronto, consentendoti di confrontare le prestazioni su mesi, trimestri, anni o altri intervalli di tempo. Puoi anche utilizzare gli strumenti di esportazione e pianificazione per condividere questo rapporto con il tuo team.

Riepilogo di ciò che abbiamo imparato sui rapporti sui social media

I rapporti sui social media sono essenziali per monitorare i progressi, creare contenuti migliori e dimostrare il valore del tuo lavoro. Sia che tu abbia bisogno di un semplice rapporto o di una panoramica completa delle prestazioni sui social media del tuo marchio, Agorapulse può aiutarti. Crea e pianifica riepiloghi standard in pochi secondi o usa il componente aggiuntivo Power Reports per personalizzare i rapporti sui social media per il tuo capo, i clienti e altri stakeholder essenziali.

Dai un'occhiata alla nostra prova gratuita di Agorapulse per aiutarti a pianificare, monitorare e misurare tutti i tuoi sforzi sui social media.