Crie relatórios de mídia social que as pessoas realmente lerão (e gostarão)

Como um profissional de marketing de mídia social experiente, você naturalmente tem uma noção de quando seus perfis estão tendo um bom desempenho e quando suas estatísticas estão caindo. Mas seu chefe e seus clientes precisam mais do que apenas garantir que o engajamento, as impressões e outras impressões estejam no caminho certo. Em outras palavras, eles precisam de um relatório abrangente de mídia social.

Como você pode compilar análises essenciais de mídia social e compartilhar insights em um formato que funcione para seus stakeholders? Descubra como criar relatórios de mídia social que as pessoas realmente lerão e gostarão.

O que é um relatório de mídia social?

Os relatórios de mídia social coletam e organizam análises de perfis sociais e campanhas de marketing. Embora alguns incluam dados brutos, a maioria dos relatórios se concentra em exibições visuais, como gráficos e tabelas. Muitos também incluem insights de profissionais de marketing e recomendações acionáveis.

Para a maioria dos profissionais de marketing de mídia social, a chave para criar um relatório de mídia social que as partes interessadas realmente desejam revisar é apresentar as informações de maneira compreensível. Isso significa focar nas métricas de mídia social que importam para a organização e interpretar os dados para fornecer aos membros da equipe informações úteis .

Por que você deve criar um relatório de marketing de mídia social

Um relatório de mídia social oferece muito valor para organizações de todos os tamanhos e em qualquer setor. Veja alguns dos motivos mais importantes para criar relatórios para sua equipe.

Acompanhe o progresso em direção às metas

Para a maioria das organizações, a mídia social – como todos os esforços de marketing – tem seu próprio conjunto de metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs). Ao preparar relatórios de mídia social, você pode ver facilmente se atingiu seus objetivos ou com que eficiência está progredindo em direção a eles.

Se você achar que atingiu suas metas de marketing de mídia social, pode sugerir KPIs revisados. Dessa forma, você pode continuar a impulsionar sua organização e obter valor de seus esforços de marketing de mídia social.

Por outro lado, se você achar que está com dificuldades para alcançar seus objetivos, pode sugerir métodos para melhorar o desempenho ou repensar os KPIs. Por exemplo, você pode recomendar investir mais em produção de conteúdo ou marketing de influenciadores.

Estabeleça benchmarks de desempenho

Trabalhar em direção a objetivos específicos é essencial para a maioria dos profissionais de marketing de mídia social. Mas em indústrias competitivas ou de ritmo acelerado, é fácil ficar excessivamente focado em metas pontuais e perder de vista o quadro geral.

Os relatórios de mídia social podem ajudá-lo a acompanhar as metas atuais e o desempenho de longo prazo. Muitos modelos de relatórios de mídia social apresentam visões gerais comparativas que mostram o desempenho de seus perfis ou campanhas de mídia social em comparação com períodos anteriores.

Esses relatórios comparativos permitem estabelecer benchmarks para perfis e campanhas. Eles também permitem que você mantenha o desempenho da mídia social na direção certa ao longo do ano, mesmo quando você tem metas de curto prazo a serem alcançadas.

Descubra o conteúdo de alto desempenho

Criar conteúdo que funcione com (e não contra) o algoritmo de cada plataforma de mídia social é essencial para o sucesso. Mas se você não estiver prestando atenção ao que está funcionando bem, poderá desperdiçar tempo e recursos em conteúdo que simplesmente não funciona.

Com um relatório abrangente de mídia social, você pode identificar facilmente o conteúdo de melhor desempenho com base nas métricas mais importantes para sua organização. Em outras palavras, você pode usar impressões, engajamento, cliques ou outras métricas para encontrar seu conteúdo principal.

Usando o que você aprendeu, sua equipe de mídia social pode criar mais conteúdo que funciona e produzir menos do que não gera resultados. Então você pode continuar a progredir em direção aos seus objetivos enquanto se sente confiante sobre como investiu recursos.

Saiba o que e quando publicar

Seu público responde melhor a vídeos, fotos, compartilhamentos de links ou postagens de texto? Além de mostrar os tópicos que seus seguidores mais gostam, os relatórios de mídia social podem revelar os tipos de conteúdo que geram os melhores resultados.

Se sua equipe não pode decidir quando postar conteúdo, os relatórios de mídia social podem fornecer respostas baseadas em dados. Muitas ferramentas podem relatar a atividade do usuário, revelando as horas do dia em que os seguidores tendem a se envolver com seu conteúdo.

Você pode usar esses insights para tomar decisões baseadas em dados sobre quando publicar conteúdo. Então você pode criar uma programação para o seu conteúdo de mídia social e se conectar de forma confiável com o número máximo de seguidores.

Quantificar o retorno sobre o investimento (ROI)

Quer gerencie mídias sociais para as contas corporativas do seu empregador ou para os perfis dos clientes da agência, você precisa demonstrar o valor do seu trabalho. Existem duas razões principais pelas quais a quantificação do retorno sobre o investimento (ROI) é tão importante.

Seu chefe e seus clientes precisam saber quais tipos de conteúdo e campanhas geram mais receita para o negócio. Com essas informações em mãos, sua equipe de marketing pode desenvolver campanhas que se alinhem aos objetivos do negócio.

Saber o valor do seu trabalho pode ajudá-lo a defender uma promoção ou reter um cliente. Afinal, se seus esforços de marketing de mídia social geraram receita significativa, é mais provável que seu chefe ou clientes recompensem seu trabalho com promoções ou contratos.

Diferentes tipos de relatórios de análise de mídia social

A categoria de relatório de mídia social inclui uma ampla variedade de formatos e horários.

Vejamos alguns dos tipos de relatórios mais úteis que você pode criar para as partes interessadas. Tenha em mente que você não precisa se limitar a apenas um. Em vez disso, você pode produzir todos eles ou combinar alguns conforme necessário.

Ângulos

Esses tipos de relatórios de mídia social se concentram em vários aspectos de desempenho:

• Os relatórios de público se concentram no crescimento de seguidores, impressões e menções à marca
• Os relatórios de conteúdo se concentram no engajamento de postagens e nas recomendações de conteúdo
• Os relatórios da comunidade quantificam o engajamento e o desempenho da equipe
• Os relatórios dos concorrentes comparam as métricas do seu perfil com outras marcas em seu espaço
• Os relatórios de ROI revelam o valor do seu conteúdo e campanhas

Cronometragem

Você pode preparar relatórios em vários intervalos:

• Os relatórios de campanha monitoram o desempenho de iniciativas específicas de mídia social
• Relatórios semanais acompanham o desempenho de semana a semana
• Relatórios mensais resumem o desempenho ao longo de um mês de calendário
• Relatórios trimestrais ajudam as equipes de marketing a rastrear metas de longo prazo
• Os relatórios anuais encerram o desempenho de anos civis ou fiscais

10 componentes-chave para adicionar ao seu relatório de mídia social

Esteja você preparando um relatório para uma campanha de mídia social ou para um determinado período de tempo, é útil incluir os principais componentes abaixo. Se seu chefe ou seus clientes preferem se concentrar em aspectos específicos – como público ou conteúdo apenas – você pode omitir elementos irrelevantes.

1. Crescimento do público

Seu público de mídia social está crescendo ou suas contas perderam seguidores em geral? O crescimento da sua conta foi estável em comparação com a semana, mês ou trimestre anterior? De onde vêm seus novos fãs: conteúdo orgânico ou publicidade paga?

Um gráfico de crescimento do público pode responder a todas essas perguntas e ajudá-lo a permanecer no caminho certo para seus objetivos. Ao usar a Agorapulse para preparar relatórios, você também tem a opção de visualizar o crescimento total e as variações diárias.

2. Impressões e alcance

Seu conteúdo tem o alcance que você esperava? Como suas impressões orgânicas e pagas se comparam? Seu conteúdo gerou impressões virais?

Ao monitorar as impressões, você pode garantir que seu conteúdo alcance seu público. Usando o que você aprendeu, você pode determinar se aloca recursos para campanhas pagas ou orgânicas.

3. Visão geral do engajamento

De curtidas e comentários a mensagens diretas (DMs) e compartilhamentos, a análise de engajamento pode ajudá-lo a garantir que seu conteúdo esteja realmente se conectando com seu público. O gráfico de engajamento da Agorapulse divide automaticamente as interações dos seguidores por tipo e dia para que você possa ver facilmente quando e como seu conteúdo ressoou.

4. Conteúdo de alto desempenho

Quais postagens estão gerando mais curtidas, cliques ou engajamento geral? A Agorapulse identifica automaticamente o conteúdo principal com base em suas métricas preferidas. Você também pode usar o gráfico de desempenho de conteúdo para classificar por alcance, usuários engajados e outras métricas importantes para seus stakeholders.

5. Reconhecimento da marca

Você está criando buzz em torno de sua marca com sucesso nas mídias sociais? Ao monitorar o reconhecimento da marca, você pode acompanhar o número de compartilhamentos e menções que sua marca gerou. Usando a ferramenta de comparação, você pode ver como o reconhecimento da marca mudou ao longo do tempo e manter o ímpeto.

6. Escuta social

Esteja você executando uma campanha de mídia social ou acompanhando as tendências do setor, os relatórios de escuta social são essenciais para rastrear hashtags. Adicione hashtags de campanha, setor ou localização de sua escolha à guia de escuta social no painel da Agorapulse e rastreie-as em seu relatório de escuta.

7. Interações de hashtag

Como seu público está interagindo com as hashtags em seu conteúdo? Com o gráfico de hashtags da Agorapulse, você pode avaliar rapidamente quais hashtags estão gerando as maiores taxas de engajamento para que você possa tomar decisões mais inteligentes sobre quais usar em postagens futuras.

8. ROI

Com as ferramentas de rastreamento de ROI da Agorapulse, você pode identificar facilmente qual conteúdo, campanha ou canal cria mais valor para sua marca. Primeiro, vincule a conta do Google Analytics do seu site e use as ferramentas de rastreamento de campanha integradas da Agorapulse para criar parâmetros UTM.

Em seguida, você pode acessar a guia ROI para monitorar todos os visitantes, transações e receitas geradas pelo conteúdo de mídia social. Você também pode visualizar essas métricas por canal, campanha, página de destino ou até mesmo membro da equipe para obter ainda mais informações sobre seus esforços de maior valor.

9. Recomendações

Usando os relatórios de publicação e atividade do usuário da Agorapulse, você pode fazer recomendações informadas para melhorar o desempenho da mídia social. Descubra quando é mais provável que os usuários se envolvam com seu conteúdo publicado ou DM ou mencionem sua marca para que você possa cronometrar suas postagens e planejar seu gerenciamento de comunidade em tempo real com mais eficiência.

10. Informações

Depois de revisar todos os componentes acima, é hora da etapa final: seus insights exclusivos.

Ao analisar as metas de marketing de sua equipe e o desempenho de seus perfis, você pode compartilhar seus pensamentos e sugerir estratégias baseadas em dados para criar conteúdo, alocar orçamentos ou lançar campanhas.

Como a Agorapulse lida com suas necessidades de relatórios de mídia social

Como uma solução completa de mídia social, a Agorapulse facilita o processo de geração de relatórios. Veja como essa ferramenta de relatórios de mídia social pode ajudá-lo a personalizar e automatizar relatórios para perfis do Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube.

Agendamento automático

Sua equipe precisa de relatórios frequentes de marketing de mídia social? Você pode economizar tempo usando a ferramenta de relatórios automatizados da Agorapulse. No seu painel Agorapulse, vá para as configurações do perfil social. Selecione um perfil e vá para a guia Relatórios programados automáticos . Em seguida, clique no botão Agendar novo relatório .

Dê um nome ao seu relatório e escolha a frequência. Se você optar por um relatório mensal, ele será enviado automaticamente no segundo dia do mês. Os relatórios semanais saem às segundas-feiras.

Em seguida, escolha um formato. Os relatórios em PDF e PowerPoint geralmente são melhores para as partes interessadas, enquanto os relatórios CSV são melhores para os membros da equipe que precisam processar dados brutos.

Em seguida, adicione todos os destinatários do relatório. Você pode adicionar qualquer membro da equipe que compartilhe sua assinatura da Agorapulse. Você também pode inserir endereços de e-mail para partes interessadas externas, como clientes e colegas de outros departamentos.

Por fim, defina as configurações do relatório para que seja fácil para sua equipe interpretar. Você pode ajustar o fuso horário, a data e o formato da hora e até mesmo quando suas semanas começam.

Quando terminar, clique no botão Salvar . Seu relatório será enviado automaticamente semanal ou mensalmente.

Deseja revisar relatórios ou adicionar insights antes de compartilhá-los com sua equipe? Você sempre pode enviar relatórios para si mesmo automaticamente e encaminhá-los para sua equipe junto com suas recomendações.

Relatórios de energia

Seu chefe ou cliente está procurando dados específicos em vez de um relatório completo de mídia social? O complemento Power Reports da Agorapulse permite criar um formato de relatório personalizado que inclui apenas as análises de que você precisa, sem sobrecarregar sua equipe com informações desnecessárias.

Para personalizar seu relatório de mídia social, abra a guia Relatórios no painel da Agorapulse. Clique no botão Criar um relatório no canto superior esquerdo. Em seguida, escolha um modelo de relatórios de mídia social.

Observe que, para todos os relatórios personalizados, você pode criar títulos e capas personalizados com logotipos da empresa, o que é especialmente ideal para agências. Você também pode agendar relatórios personalizados para distribuição automática, semelhante ao fluxo de trabalho acima.

Relatório agregado por perfil

Quando você quiser ver como determinados perfis sociais afetaram o desempenho da sua marca, este relatório pode ajudar. Escolha pelo menos dois perfis e selecione os dados que deseja exibir.

Este relatório personalizado pode mostrar uma visão geral completa de sua atividade de mídia social, bem como métricas de audiência, conteúdo e gerenciamento de comunidade. Ao criar esse relatório, você também pode escolher como determinar o conteúdo de melhor desempenho, com base no alcance ou no engajamento.

Relatório agregado por rede

Se você preferir se concentrar no impacto de determinados canais sociais, escolha esta visão geral baseada em rede. Você pode adicionar até 12 perfis sociais a este relatório, tornando-o uma ótima opção para avaliar o efeito geral de vários perfis em um único canal ou marca.

Enquanto o relatório personalizado anterior divide a análise por perfis individuais, este relatório mostra o impacto total de todos os perfis selecionados. Usando este modelo, você pode avaliar o efeito total do seu trabalho, desde o crescimento e engajamento do público até o conteúdo e a publicação.

Relatório de etiquetas

Você precisa relatar uma campanha de mídia social em vez de preparar uma visão geral completa do desempenho? Quando você for criar um relatório personalizado, escolha Rótulo do relatório e selecione os rótulos de publicação a serem incluídos.

Observe que você precisará adicionar rótulos de publicação ao conteúdo que publicar via Agorapulse antes de usar este fluxo de trabalho. Em seguida, você pode criar facilmente relatórios que se concentram em determinadas fontes de conteúdo ou iniciativas de marketing.

Relatório individual

Para acessar métricas detalhadas de mídia social para um ou mais perfis, escolha a opção de relatório individual da Agorapulse. Esta opção é semelhante aos relatórios padrão da Agorapulse, mas com algumas diferenças importantes. Você pode optar por omitir determinadas métricas e todo o relatório é exibido em uma única interface fácil de navegar.

Se você adicionar mais de um perfil ao relatório, poderá alternar entre eles usando as setas ou o menu suspenso na parte superior do painel. Como outros relatórios personalizados da Agorapulse, você também pode agendar este para enviar como um relógio toda semana ou mês.

Relatório agregado e individual

Quando você quiser ficar totalmente personalizado, escolha o relatório Agregado e Individual . Selecione até 12 perfis sociais e decida quais análises de perfis agregados e individuais incluir no relatório. Em seguida, use o menu suspenso para alternar entre as seções.

Como outros relatórios personalizados da Agorapulse, essa opção permite que você escolha qualquer período de comparação, permitindo comparar o desempenho em meses, trimestres, anos ou outros períodos de tempo. Você também pode usar as ferramentas de exportação e agendamento para compartilhar este relatório com sua equipe.

Resumindo o que aprendemos sobre relatórios de mídia social

Os relatórios de mídia social são essenciais para acompanhar o progresso, criar conteúdo melhor e demonstrar o valor do seu trabalho. Se você precisa de um relatório simples ou de uma visão geral completa do desempenho de mídia social da sua marca, a Agorapulse pode ajudar. Crie e agende resumos padrão em segundos ou use o complemento Power Reports para personalizar relatórios de mídia social para seu chefe, clientes e outras partes interessadas essenciais.

Confira nossa avaliação gratuita da Agorapulse para ajudá-lo a agendar, acompanhar e medir todos os seus esforços de mídia social.