Buat Laporan Media Sosial yang Sebenarnya Akan Dibaca (dan Disukai) Orang

Sebagai pemasar media sosial yang berpengalaman, Anda secara alami merasakan kapan profil Anda berkinerja baik dan kapan statistik Anda tergelincir. Tetapi bos Anda dan klien Anda membutuhkan lebih dari sekadar jaminan bahwa keterlibatan, tayangan, dan tayangan lainnya berjalan sesuai rencana. Dengan kata lain, mereka membutuhkan laporan media sosial yang komprehensif.

Bagaimana Anda dapat mengkompilasi analisis media sosial yang penting dan berbagi wawasan dalam format yang sesuai untuk pemangku kepentingan Anda? Cari tahu cara membuat laporan media sosial yang benar-benar akan dibaca dan disukai orang.

Apa itu Laporan Media Sosial?

Laporan media sosial mengumpulkan dan mengatur analitik dari profil sosial dan kampanye pemasaran. Meskipun beberapa menyertakan data mentah, sebagian besar laporan berfokus pada tampilan visual—seperti grafik dan bagan. Banyak juga yang menyertakan wawasan pemasar dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti.

Bagi sebagian besar pemasar media sosial, kunci untuk membuat laporan media sosial yang benar-benar ingin ditinjau oleh pemangku kepentingan adalah menyajikan informasi dengan cara yang dapat dimengerti. Itu berarti berfokus pada metrik media sosial yang penting bagi organisasi dan menafsirkan data untuk memberi anggota tim takeaways yang berguna.

Mengapa Anda Harus Membuat Laporan Pemasaran Media Sosial

Laporan media sosial menawarkan banyak nilai bagi organisasi dari berbagai ukuran dan industri apa pun. Lihatlah beberapa alasan terpenting untuk membuat laporan untuk tim Anda.

Lacak kemajuan menuju tujuan

Bagi sebagian besar organisasi, media sosial—seperti semua upaya pemasaran—memiliki serangkaian sasaran dan indikator kinerja utama (KPI) sendiri. Saat Anda menyiapkan laporan media sosial, Anda dapat dengan mudah melihat apakah Anda telah mencapai tujuan Anda atau seberapa efisien Anda maju ke arah itu.

Jika Anda menemukan bahwa Anda telah mencapai tujuan pemasaran media sosial Anda, Anda dapat menyarankan KPI yang direvisi. Dengan begitu, Anda dapat terus memajukan organisasi Anda dan mendapatkan nilai dari upaya pemasaran media sosial Anda.

Sebaliknya, jika Anda kesulitan mencapai tujuan, Anda dapat menyarankan metode untuk meningkatkan kinerja atau memikirkan kembali KPI. Misalnya, Anda dapat merekomendasikan untuk berinvestasi lebih banyak dalam produksi konten atau pemasaran influencer.

Tetapkan tolok ukur kinerja

Bekerja menuju tujuan tertentu sangat penting bagi sebagian besar pemasar media sosial. Namun dalam industri yang kompetitif atau bergerak cepat, sangat mudah untuk menjadi terlalu fokus pada satu tujuan dan melupakan gambaran yang lebih besar.

Laporan media sosial dapat membantu Anda melacak tujuan saat ini dan kinerja jangka panjang. Banyak templat laporan media sosial menampilkan ikhtisar komparatif yang menunjukkan bagaimana kinerja profil atau kampanye media sosial Anda dibandingkan dengan periode waktu sebelumnya.

Laporan komparatif tersebut memungkinkan Anda menetapkan tolok ukur untuk profil dan kampanye. Mereka juga memungkinkan Anda untuk menjaga kinerja media sosial bergerak ke arah yang benar sepanjang tahun, bahkan ketika Anda memiliki tujuan jangka pendek untuk dicapai.

Temukan konten berkinerja terbaik

Membuat konten yang bekerja dengan (bukan melawan) algoritma setiap platform media sosial sangat penting untuk kesuksesan. Tetapi jika Anda tidak memperhatikan apa yang berkinerja baik, Anda dapat membuang waktu dan sumber daya untuk konten yang tidak berfungsi.

Dengan laporan media sosial yang komprehensif, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi konten berkinerja terbaik berdasarkan metrik terpenting untuk organisasi Anda. Dengan kata lain, Anda dapat menggunakan tayangan, keterlibatan, klik, atau metrik lainnya untuk menemukan konten teratas Anda.

Dengan menggunakan apa yang telah Anda pelajari, tim media sosial Anda dapat membuat lebih banyak konten yang berhasil—dan menghasilkan lebih sedikit konten yang tidak memberikan hasil. Kemudian Anda dapat terus membuat kemajuan menuju tujuan Anda sambil merasa yakin tentang bagaimana Anda telah menginvestasikan sumber daya.

Cari tahu apa dan kapan harus menerbitkan

Apakah audiens Anda merespons video, foto, berbagi tautan, atau postingan teks dengan lebih baik? Selain menunjukkan topik yang paling disukai pengikut Anda, laporan media sosial dapat mengungkapkan jenis konten yang menghasilkan hasil terbaik.

Jika tim Anda tidak dapat memutuskan kapan harus memposting konten, laporan media sosial dapat memberikan jawaban yang didukung data. Banyak alat dapat melaporkan aktivitas pengguna, mengungkapkan waktu ketika pengikut cenderung terlibat dengan konten Anda.

Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat keputusan berdasarkan data tentang kapan harus memublikasikan konten. Kemudian Anda dapat membuat jadwal untuk konten media sosial Anda dan terhubung secara andal dengan jumlah pengikut maksimum.

Mengukur laba atas investasi (ROI)

Baik Anda mengelola media sosial untuk akun perusahaan perusahaan Anda atau untuk profil klien agensi, Anda harus dapat menunjukkan nilai pekerjaan Anda. Ada dua alasan utama mengapa mengukur laba atas investasi (ROI) sangat penting.

Bos Anda dan klien Anda perlu mengetahui jenis konten dan kampanye apa yang menghasilkan pendapatan paling besar untuk bisnis. Dengan informasi ini di tangan, tim pemasaran Anda dapat mengembangkan kampanye yang selaras dengan tujuan bisnis.

Mengetahui nilai pekerjaan Anda dapat membantu Anda mengajukan alasan untuk promosi atau mempertahankan klien. Lagi pula, jika upaya pemasaran media sosial Anda telah menghasilkan pendapatan yang signifikan, atasan atau klien Anda mungkin lebih mungkin untuk menghargai pekerjaan Anda dengan promosi atau kontrak.

Berbagai Jenis Laporan Analisis Media Sosial

Kategori laporan media sosial mencakup berbagai format dan jadwal.

Mari kita lihat beberapa jenis laporan paling bermanfaat yang dapat Anda buat untuk pemangku kepentingan. Ingatlah bahwa Anda tidak harus membatasi diri hanya pada satu. Sebagai gantinya, Anda dapat memproduksi semuanya atau menggabungkan beberapa seperlunya.

sudut

Jenis laporan media sosial ini berfokus pada berbagai aspek kinerja:

• Laporan audiens berfokus pada pertumbuhan pengikut, tayangan, dan sebutan merek
• Laporan konten berpusat pada keterlibatan posting dan rekomendasi konten
• Laporan komunitas mengukur keterlibatan dan kinerja tim
• Laporan pesaing membandingkan metrik profil Anda dengan merek lain di ruang Anda
• Laporan ROI mengungkapkan nilai konten dan kampanye Anda

Waktu

Anda dapat menyiapkan laporan pada berbagai interval:

• Laporan kampanye memantau kinerja untuk inisiatif media sosial tertentu
• Laporan mingguan melacak kinerja dari minggu ke minggu
• Laporan bulanan merangkum kinerja selama satu bulan kalender
• Laporan triwulanan membantu tim pemasaran melacak tujuan jangka panjang
• Laporan tahunan merangkum kinerja untuk tahun kalender atau fiskal

10 Komponen Utama untuk Ditambahkan ke Laporan Media Sosial Anda

Baik Anda sedang menyiapkan laporan untuk kampanye media sosial atau untuk jangka waktu tertentu, sebaiknya sertakan komponen utama di bawah ini. Jika atasan atau klien Anda lebih suka fokus pada aspek tertentu—seperti audiens atau konten saja—Anda dapat menghilangkan elemen yang tidak relevan.

1. Pertumbuhan audiens

Apakah audiens media sosial Anda bertambah, atau apakah akun Anda kehilangan pengikut secara keseluruhan? Apakah pertumbuhan akun Anda stabil dibandingkan dengan minggu, bulan, atau kuartal sebelumnya? Dari mana asal penggemar baru Anda—konten organik atau iklan berbayar?

Bagan pertumbuhan pemirsa dapat menjawab semua pertanyaan ini dan membantu Anda tetap di jalur menuju sasaran Anda. Saat Anda menggunakan Agorapulse untuk menyiapkan laporan, Anda juga memiliki opsi untuk melihat pertumbuhan total dan variasi harian.

2. Kesan dan jangkauan

Apakah konten Anda memiliki jangkauan yang Anda harapkan? Bagaimana perbandingan tayangan organik dan berbayar Anda? Apakah konten Anda menghasilkan tayangan viral?

Dengan memantau tayangan, Anda dapat memastikan konten Anda menjangkau audiens Anda. Dengan menggunakan apa yang telah Anda pelajari, Anda dapat menentukan apakah akan mengalokasikan sumber daya ke kampanye berbayar atau organik.

3. Ikhtisar keterlibatan

Dari suka dan komentar hingga pesan langsung (DM) dan berbagi, analitik keterlibatan dapat membantu Anda memastikan bahwa konten Anda benar-benar terhubung dengan audiens Anda. Bagan keterlibatan Agorapulse secara otomatis memecah interaksi pengikut berdasarkan jenis dan hari sehingga Anda dapat dengan mudah melihat kapan dan bagaimana konten Anda beresonansi.

4. Konten berkinerja terbaik

Pos mana yang mendorong paling banyak suka, klik, atau keterlibatan secara keseluruhan? Agorapulse secara otomatis mengidentifikasi konten teratas berdasarkan metrik pilihan Anda. Anda juga dapat menggunakan bagan kinerja konten untuk mengurutkan berdasarkan jangkauan, pengguna yang terlibat, dan metrik lain yang penting bagi pemangku kepentingan Anda.

5. Kesadaran merek

Apakah Anda berhasil menciptakan buzz seputar merek Anda di media sosial? Saat Anda memantau kesadaran merek, Anda dapat melacak jumlah pembagian dan penyebutan yang dihasilkan merek Anda. Dengan menggunakan alat perbandingan, Anda dapat melihat bagaimana kesadaran merek telah berubah dari waktu ke waktu dan mempertahankan momentum.

6. Mendengarkan secara sosial

Baik Anda menjalankan kampanye media sosial atau mengawasi tren industri, laporan pendengaran sosial sangat penting untuk melacak tagar. Tambahkan tagar kampanye, industri, atau lokasi pilihan Anda ke tab mendengarkan sosial di dasbor Agorapulse Anda dan lacak di laporan pendengaran Anda.

7. Interaksi hastag

Bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan tagar di konten Anda? Dengan bagan tagar Agorapulse, Anda dapat dengan cepat menilai tagar mana yang mendorong tingkat keterlibatan tertinggi sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas tentang mana yang akan digunakan dengan postingan mendatang.

8. ROI

Dengan alat pelacakan ROI Agorapulse, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi konten, kampanye, atau saluran mana yang paling menghasilkan nilai untuk merek Anda. Pertama, tautkan akun Google Analytics situs web Anda dan gunakan alat pelacakan kampanye bawaan Agorapulse untuk membuat parameter UTM.

Kemudian Anda dapat masuk ke tab ROI untuk memantau semua pengunjung, transaksi, dan pendapatan yang dihasilkan oleh konten media sosial. Anda juga dapat melihat metrik ini berdasarkan saluran, kampanye, halaman arahan, atau bahkan anggota tim untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang upaya bernilai tertinggi Anda.

9. Rekomendasi

Menggunakan penerbitan Agorapulse dan laporan aktivitas pengguna, Anda dapat membuat rekomendasi yang tepat untuk meningkatkan kinerja media sosial. Temukan kapan pengguna kemungkinan besar akan terlibat dengan konten atau DM yang Anda publikasikan atau sebutkan merek Anda sehingga Anda dapat mengatur waktu posting dan merencanakan pengelolaan komunitas waktu nyata Anda dengan lebih efektif.

10. Wawasan

Setelah Anda meninjau semua komponen di atas, saatnya untuk langkah terakhir—wawasan unik Anda.

Dengan meninjau sasaran pemasaran tim dan kinerja profil Anda, Anda dapat berbagi pemikiran dan menyarankan strategi berbasis data untuk membuat konten, mengalokasikan anggaran, atau meluncurkan kampanye.

Bagaimana Agorapulse Menangani Kebutuhan Pelaporan Media Sosial Anda

Sebagai solusi media sosial yang lengkap, Agorapulse memudahkan proses pelaporan. Lihatlah bagaimana alat laporan media sosial ini dapat membantu Anda menyesuaikan dan mengotomatiskan laporan untuk profil Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, dan YouTube.

Penjadwalan otomatis

Apakah tim Anda membutuhkan laporan pemasaran media sosial yang sering? Anda dapat menghemat waktu dengan menggunakan alat laporan otomatis Agorapulse. Di dasbor Agorapulse Anda, buka pengaturan profil sosial. Pilih profil dan buka tab Laporan terjadwal otomatis . Kemudian klik tombol Jadwalkan laporan baru .

Beri nama laporan Anda dan pilih frekuensinya. Jika Anda memilih laporan bulanan, maka laporan akan otomatis terkirim pada tanggal dua setiap bulannya. Laporan mingguan keluar pada hari Senin.

Selanjutnya, pilih format. Laporan PDF dan PowerPoint biasanya paling baik untuk pemangku kepentingan, sementara laporan CSV lebih baik untuk anggota tim yang perlu memproses data mentah.

Kemudian tambahkan semua penerima laporan. Anda dapat menambahkan anggota tim yang berbagi langganan Agorapulse Anda. Anda juga dapat memasukkan alamat email untuk pemangku kepentingan eksternal seperti klien dan kolega di departemen lain.

Terakhir, konfigurasikan pengaturan untuk laporan, sehingga mudah untuk ditafsirkan oleh tim Anda. Anda dapat menyesuaikan zona waktu, tanggal, dan format waktu, dan bahkan saat minggu Anda dimulai.

Jika sudah selesai, klik tombol Simpan . Laporan Anda akan otomatis terkirim mingguan atau bulanan.

Apakah Anda ingin meninjau laporan atau menambahkan wawasan sebelum membagikannya dengan tim Anda? Anda selalu dapat mengirim laporan ke diri Anda sendiri secara otomatis—lalu meneruskannya ke tim Anda bersama dengan rekomendasi Anda.

Laporan Kekuatan

Apakah bos atau klien Anda mencari data spesifik daripada laporan media sosial yang lengkap? Add-on Power Reports Agorapulse memungkinkan Anda membuat format laporan khusus yang hanya menyertakan analitik yang Anda butuhkan—tanpa membebani tim Anda dengan informasi yang tidak perlu.

Untuk menyesuaikan laporan media sosial Anda, buka tab Laporan di dasbor Agorapulse Anda. Klik tombol Buat laporan di sudut kiri atas. Kemudian pilih template laporan media sosial.

Perhatikan bahwa untuk semua laporan khusus, Anda dapat membuat judul dan sampul khusus dengan logo perusahaan—yang sangat ideal untuk agensi. Anda juga dapat menjadwalkan laporan khusus untuk didistribusikan secara otomatis, mirip dengan alur kerja di atas.

Laporan gabungan berdasarkan profil

Bila Anda ingin melihat bagaimana profil sosial tertentu telah memengaruhi kinerja merek Anda, laporan ini dapat membantu. Pilih setidaknya dua profil, lalu pilih data yang ingin Anda tampilkan.

Laporan khusus ini dapat menampilkan ikhtisar lengkap tentang aktivitas media sosial Anda serta metrik pemirsa, konten, dan pengelolaan komunitas. Saat membuat laporan ini, Anda juga dapat memilih cara menentukan konten berperforma terbaik—berdasarkan jangkauan atau keterlibatan.

Laporan gabungan menurut jaringan

Jika Anda lebih suka fokus pada dampak saluran sosial tertentu, pilihlah gambaran umum berbasis jaringan ini. Anda dapat menambahkan hingga 12 profil sosial ke laporan ini, menjadikannya pilihan yang bagus untuk mengevaluasi efek keseluruhan dari beberapa profil di satu saluran atau merek.

Sementara laporan khusus sebelumnya mengelompokkan analitik berdasarkan profil individual, laporan ini menunjukkan dampak total dari semua profil yang dipilih. Dengan menggunakan template ini, Anda dapat menilai efek total dari pekerjaan Anda—dari pertumbuhan audiens dan keterlibatan hingga konten dan penerbitan.

Label laporan

Apakah Anda perlu melaporkan kampanye media sosial daripada menyiapkan ikhtisar kinerja yang lengkap? Saat Anda pergi untuk membuat laporan kustom, pilih Laporan label dan pilih label penerbitan yang akan disertakan.

Perhatikan bahwa Anda harus menambahkan label penerbitan ke konten yang Anda terbitkan melalui Agorapulse sebelum menggunakan alur kerja ini. Kemudian Anda dapat dengan mudah membuat laporan yang berfokus pada sumber konten atau inisiatif pemasaran tertentu.

Laporan individu

Untuk mengakses metrik media sosial terperinci untuk satu atau beberapa profil, pilih opsi Laporan individual Agorapulse. Opsi ini mirip dengan laporan standar Agorapulse, tetapi dengan beberapa perbedaan utama. Anda dapat memilih untuk mengabaikan metrik tertentu, dan seluruh laporan ditampilkan dalam satu antarmuka yang mudah digulir.

Jika Anda menambahkan lebih dari satu profil ke laporan, Anda dapat beralih di antara profil tersebut menggunakan panah atau tarik-turun di bagian atas dasbor. Seperti laporan Agorapulse khusus lainnya, Anda juga dapat menjadwalkan yang ini untuk dikirim seperti jarum jam setiap minggu atau bulan.

Laporan Gabungan dan Individu

Bila Anda ingin sepenuhnya mengubahsuaikan, pilih laporan Gabungan dan Perorangan . Pilih hingga 12 profil sosial dan putuskan analisis profil gabungan dan individu mana yang akan disertakan dalam laporan. Kemudian gunakan menu tarik-turun untuk beralih antar bagian.

Seperti laporan khusus Agorapulse lainnya, opsi ini memungkinkan Anda memilih periode perbandingan apa pun—memungkinkan Anda membandingkan kinerja di seluruh bulan, kuartal, tahun, atau kerangka waktu lainnya. Anda juga dapat menggunakan alat ekspor dan jadwal untuk membagikan laporan ini dengan tim Anda.

Mengakhiri Apa yang Kami Pelajari Tentang Laporan Media Sosial

Laporan media sosial sangat penting untuk melacak kemajuan, membuat konten yang lebih baik, dan menunjukkan nilai pekerjaan Anda. Apakah Anda memerlukan laporan sederhana atau gambaran lengkap tentang kinerja media sosial merek Anda, Agorapulse dapat membantu. Buat dan jadwalkan ringkasan standar dalam hitungan detik atau gunakan add-on Power Reports untuk menyesuaikan laporan media sosial untuk atasan, klien, dan pemangku kepentingan penting lainnya.

Lihat uji coba Agorapulse gratis kami untuk membantu Anda menjadwalkan, melacak, dan mengukur semua upaya media sosial Anda.