Создавайте отчеты в социальных сетях, которые люди будут читать (и лайкать)

Как опытный специалист по маркетингу в социальных сетях, вы, естественно, чувствуете, когда ваши профили работают хорошо, а когда ваша статистика падает. Но вашему боссу и вашим клиентам нужно нечто большее, чем просто уверенность в том, что вовлеченность, впечатления и другие впечатления находятся на правильном пути. Другими словами, им нужен всеобъемлющий отчет в социальных сетях.

Как вы можете собрать необходимую аналитику социальных сетей и поделиться информацией в формате, который удобен для ваших заинтересованных сторон? Узнайте, как создавать отчеты для социальных сетей, которые люди действительно будут читать и которым они понравятся.

Что такое отчет в социальных сетях?

Отчеты в социальных сетях собирают и систематизируют аналитику из социальных профилей и маркетинговых кампаний. Хотя некоторые из них включают необработанные данные, большинство отчетов сосредоточены на визуальном отображении, например графиках и диаграммах. Многие из них также включают идеи маркетологов и практические рекомендации.

Для большинства маркетологов в социальных сетях ключом к созданию отчета в социальных сетях, который заинтересованные стороны действительно захотят просмотреть, является представление информации в понятной форме. Это означает, что нужно сосредоточиться на метриках социальных сетей, которые важны для организации, и интерпретировать данные, чтобы дать членам команды полезные выводы.

Почему вы должны создать отчет по маркетингу в социальных сетях

Отчет в социальных сетях предлагает массу преимуществ для организаций любого размера и в любой отрасли. Взгляните на несколько наиболее важных причин для создания отчетов для вашей команды.

Отслеживайте прогресс в достижении целей

Для большинства организаций социальные сети, как и все маркетинговые усилия, имеют собственный набор целей и ключевых показателей эффективности (KPI). Когда вы готовите отчеты в социальных сетях, вы можете легко увидеть, достигли ли вы своих целей и насколько эффективно вы продвигаетесь к ним.

Если вы обнаружите, что достигли своих целей маркетинга в социальных сетях, вы можете предложить пересмотренные KPI. Таким образом, вы сможете продолжать продвигать свою организацию вперед и получать прибыль от своих маркетинговых усилий в социальных сетях.

Напротив, если вы обнаружите, что изо всех сил пытаетесь достичь своих целей, вы можете предложить методы повышения производительности или переосмысления ключевых показателей эффективности. Например, вы можете порекомендовать больше инвестировать в производство контента или маркетинг влияния.

Установите контрольные показатели производительности

Для большинства маркетологов в социальных сетях важно работать над достижением конкретных целей. Но в конкурентных или быстро развивающихся отраслях легко чрезмерно сосредоточиться на разовых целях и упустить из виду общую картину.

Отчеты в социальных сетях могут помочь вам отслеживать как текущие цели, так и долгосрочные результаты. Многие шаблоны отчетов в социальных сетях содержат сравнительные обзоры, которые показывают, насколько эффективны ваши профили или кампании в социальных сетях по сравнению с предыдущими периодами времени.

Эти сравнительные отчеты позволяют установить ориентиры для профилей и кампаний. Они также позволяют вам поддерживать эффективность социальных сетей в правильном направлении в течение года, даже если у вас есть краткосрочные цели.

Откройте для себя наиболее эффективный контент

Создание контента, который работает с (а не против) алгоритма каждой платформы социальных сетей, имеет важное значение для успеха. Но если вы не обращаете внимания на то, что работает хорошо, вы можете тратить время и ресурсы на контент, который просто не работает.

С помощью всеобъемлющего отчета о социальных сетях вы можете легко определить наиболее эффективный контент на основе наиболее важных показателей для вашей организации. Другими словами, вы можете использовать показы, вовлеченность, клики или другие показатели, чтобы найти свой лучший контент.

Используя то, что вы узнали, ваша команда социальных сетей может создавать больше контента, который работает, и меньше того, что не дает результатов. Затем вы сможете продолжать продвигаться к своим целям, чувствуя уверенность в том, как вы вложили ресурсы.

Узнайте, что и когда публиковать

Ваша аудитория лучше реагирует на видео, фотографии, ссылки или текстовые сообщения? В дополнение к показу тем, которые больше всего нравятся вашим подписчикам, отчеты в социальных сетях могут выявить типы контента, которые приносят наилучшие результаты.

Если ваша команда не может решить, когда публиковать контент, отчеты в социальных сетях могут дать вам ответы, основанные на данных. Многие инструменты могут сообщать об активности пользователей, показывая время дня, когда подписчики склонны взаимодействовать с вашим контентом.

Вы можете использовать эти идеи для принятия решений о том, когда публиковать контент, на основе данных. Затем вы можете создать расписание для своего контента в социальных сетях и надежно подключить максимальное количество подписчиков.

Количественная окупаемость инвестиций (ROI)

Независимо от того, управляете ли вы социальными сетями для корпоративных учетных записей вашего работодателя или для профилей клиентов агентства, вы должны быть в состоянии продемонстрировать ценность своей работы. Есть две ключевые причины, по которым количественная оценка рентабельности инвестиций (ROI) так важна.

Ваш начальник и ваши клиенты должны знать, какие типы контента и кампаний приносят наибольшую прибыль бизнесу. Имея эту информацию, ваша маркетинговая команда может разрабатывать кампании, соответствующие бизнес-целям.

Знание ценности своей работы может помочь вам обосновать продвижение по службе или сохранить клиента. В конце концов, если ваши усилия по маркетингу в социальных сетях принесли значительный доход, ваш начальник или клиенты с большей вероятностью вознаградят вашу работу рекламными акциями или контрактами.

Различные типы отчетов аналитики социальных сетей

Категория отчетов в социальных сетях включает в себя широкий спектр форматов и графиков.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее полезных видов отчетов, которые вы можете создать для заинтересованных сторон. Имейте в виду, что вам не нужно ограничивать себя только одним. Вместо этого вы можете создавать их все или комбинировать некоторые из них по мере необходимости.

Углы

Эти типы отчетов в социальных сетях фокусируются на различных аспектах производительности:

• Отчеты об аудитории сосредоточены на росте подписчиков, впечатлениях и упоминаниях бренда.
• Отчеты о контенте сосредоточены на взаимодействии с публикациями и рекомендациях по контенту.
• Отчеты сообщества дают количественную оценку вовлеченности и эффективности команды
• В отчетах конкурентов показатели вашего профиля сравниваются с показателями других брендов в вашем пространстве.
• Отчеты о рентабельности инвестиций раскрывают ценность вашего контента и кампаний

Сроки

Вы можете готовить отчеты с различными интервалами:

• Отчеты о кампаниях отслеживают эффективность конкретных инициатив в социальных сетях.
• Еженедельные отчеты отслеживают эффективность от недели к неделе
• Ежемесячные отчеты подводят итоги работы в течение календарного месяца.
• Ежеквартальные отчеты помогают маркетинговым командам отслеживать долгосрочные цели.
• Годовые отчеты подводят итоги работы за календарный или финансовый год

10 ключевых компонентов, которые нужно добавить в отчет о социальных сетях

Независимо от того, готовите ли вы отчет для кампании в социальных сетях или за определенный период времени, полезно включить ключевые компоненты, приведенные ниже. Если ваш босс или ваши клиенты предпочитают сосредоточиться на определенных аспектах — например, только на аудитории или содержании — вы можете опустить ненужные элементы.

1. Рост аудитории

Растет ли ваша аудитория в социальных сетях или в целом ваши аккаунты потеряли подписчиков? Был ли рост вашей учетной записи стабильным по сравнению с предыдущей неделей, месяцем или кварталом? Откуда пришли ваши новые поклонники — органический контент или платная реклама?

Диаграмма роста аудитории может ответить на все эти вопросы и помочь вам не сбиться с пути к своим целям. Когда вы используете Agorapulse для подготовки отчетов, у вас также есть возможность просматривать как общий рост, так и ежедневные изменения.

2. Показы и охват

Получил ли ваш контент ожидаемый охват? Как соотносятся ваши органические и платные показы? Вызывает ли ваш контент какие-либо вирусные впечатления?

Отслеживая показы, вы можете убедиться, что ваш контент доходит до вашей аудитории. Используя то, что вы узнали, вы можете определить, следует ли выделять ресурсы на платные или органические кампании.

3. Обзор взаимодействия

От лайков и комментариев до прямых сообщений (DM) и репостов — аналитика взаимодействия может помочь вам убедиться, что ваш контент действительно связан с вашей аудиторией. Диаграмма вовлеченности Agorapulse автоматически разбивает взаимодействие подписчиков по типу и дню, чтобы вы могли легко увидеть, когда и как ваш контент вызвал резонанс.

4. Самый эффективный контент

Какие посты привлекают больше всего лайков, кликов или общей вовлеченности? Agorapulse автоматически определяет лучший контент на основе ваших предпочтительных показателей. Вы также можете использовать диаграмму эффективности контента для сортировки по охвату, вовлеченным пользователям и другим показателям, важным для ваших заинтересованных сторон.

5. Узнаваемость бренда

Успешно ли вы создаете шумиху вокруг своего бренда в социальных сетях? Когда вы отслеживаете узнаваемость бренда, вы можете отслеживать количество репостов и упоминаний вашего бренда. Используя инструмент сравнения, вы можете увидеть, как узнаваемость бренда изменилась с течением времени, и сохранить динамику.

6. Социальное прослушивание

Независимо от того, проводите ли вы кампанию в социальных сетях или следите за отраслевыми тенденциями, отчеты о прослушивании в социальных сетях имеют решающее значение для отслеживания хэштегов. Добавьте выбранные вами хэштеги кампании, отрасли или местоположения на вкладку прослушивания в социальных сетях на панели управления Agorapulse и отслеживайте их в своем отчете о прослушивании.

7. Взаимодействие с хэштегами

Как ваша аудитория взаимодействует с хэштегами в вашем контенте? С помощью таблицы хэштегов Agorapulse вы можете быстро оценить, какие хэштеги обеспечивают самый высокий уровень вовлеченности, чтобы принять более взвешенное решение о том, какие из них использовать в будущих публикациях.

8. Окупаемость инвестиций

С помощью инструментов отслеживания рентабельности инвестиций Agorapulse вы можете легко определить, какой контент, кампания или канал создают наибольшую ценность для вашего бренда. Во-первых, свяжите учетную запись Google Analytics вашего веб-сайта и используйте встроенные инструменты отслеживания кампаний Agorapulse для создания параметров UTM.

Затем вы можете перейти на вкладку ROI , чтобы отслеживать всех посетителей, транзакции и доход, полученный от контента в социальных сетях. Вы также можете просматривать эти показатели по каналам, кампаниям, целевым страницам или даже по участникам команды, чтобы получить еще больше информации о ваших наиболее важных усилиях.

9. Рекомендации

Используя отчеты Agorapulse о публикациях и действиях пользователей, вы можете давать обоснованные рекомендации по повышению эффективности социальных сетей. Узнайте, когда пользователи с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать с вашим опубликованным контентом или в личных сообщениях, или упомянут ваш бренд, чтобы вы могли рассчитать время публикации и более эффективно планировать управление сообществом в режиме реального времени.

10. Инсайты

После того, как вы рассмотрели все вышеперечисленные компоненты, пришло время для последнего шага — ваших уникальных идей.

Изучив маркетинговые цели вашей команды и эффективность ваших профилей, вы можете поделиться своими мыслями и предложить основанные на данных стратегии для создания контента, распределения бюджетов или запуска кампаний.

Как Agorapulse справляется с вашими потребностями в отчетности в социальных сетях

Как комплексное решение для социальных сетей, Agorapulse упрощает процесс отчетности. Узнайте, как этот инструмент отчетов в социальных сетях может помочь вам настроить и автоматизировать отчеты для профилей Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter и YouTube.

Автоматическое планирование

Вашей команде нужны частые отчеты по маркетингу в социальных сетях? Вы можете сэкономить время, используя инструмент автоматизированных отчетов Agorapulse. В личном кабинете Agorapulse перейдите к настройкам социального профиля. Выберите профиль и перейдите на вкладку Автоматические отчеты по расписанию . Затем нажмите кнопку Запланировать новый отчет .

Дайте вашему отчету имя и выберите частоту. Если вы выберете ежемесячный отчет, он будет автоматически отправлен второго числа месяца. Еженедельные отчеты выходят по понедельникам.

Далее выберите формат. Отчеты в формате PDF и PowerPoint обычно лучше всего подходят для заинтересованных сторон, а отчеты в формате CSV больше подходят для членов команды, которым необходимо обрабатывать необработанные данные.

Затем добавьте всех получателей отчета. Вы можете добавить любых членов команды, которые используют вашу подписку Agorapulse. Вы также можете ввести адреса электронной почты для внешних заинтересованных сторон, таких как клиенты и коллеги из других отделов.

Наконец, настройте параметры отчета, чтобы вашей команде было легко его интерпретировать. Вы можете настроить часовой пояс, дату и формат времени, а также время начала недели.

Когда вы закончите, нажмите кнопку Сохранить . Ваш отчет будет автоматически отправляться еженедельно или ежемесячно.

Вы хотите просматривать отчеты или добавлять идеи, прежде чем делиться ими со своей командой? Вы всегда можете автоматически отправлять отчеты себе, а затем пересылать их своей команде вместе со своими рекомендациями.

Отчеты о мощности

Ваш начальник или клиент ищет конкретные данные, а не полный отчет в социальных сетях? Надстройка Agorapulse Power Reports позволяет создавать настраиваемый формат отчета, который включает только необходимую аналитику, не перегружая вашу команду ненужной информацией.

Чтобы настроить отчет в социальных сетях, откройте вкладку « Отчеты » на панели управления Agorapulse. Нажмите кнопку Создать отчет в левом верхнем углу. Затем выберите шаблон отчетов для социальных сетей.

Обратите внимание, что для всех настраиваемых отчетов вы можете создавать собственные заголовки и обложки с логотипами компаний, что особенно удобно для агентств. Вы также можете запланировать автоматическую рассылку пользовательских отчетов, как описано выше.

Сводный отчет по профилю

Этот отчет может помочь, если вы хотите узнать, как определенные профили в социальных сетях повлияли на эффективность вашего бренда. Выберите как минимум два профиля, а затем выберите данные, которые хотите отобразить.

Этот настраиваемый отчет может отображать полный обзор вашей активности в социальных сетях, а также показатели аудитории, контента и управления сообществом. При создании этого отчета вы также можете выбрать способ определения наиболее эффективного контента — на основе охвата или вовлеченности.

Сводный отчет по сети

Если вы предпочитаете сосредоточиться на влиянии определенных социальных каналов, выберите этот сетевой обзор. Вы можете добавить в этот отчет до 12 социальных профилей, что делает его отличным вариантом для оценки общего влияния нескольких профилей на один канал или бренд.

В то время как предыдущий пользовательский отчет разбивает аналитику по отдельным профилям, этот отчет показывает общее влияние всех выбранных профилей. С помощью этого шаблона вы сможете оценить общий эффект от своей работы — от роста аудитории и вовлеченности до контента и публикаций.

Отчет по ярлыкам

Вам нужно составить отчет о кампании в социальных сетях, а не подготовить полный обзор эффективности? Когда вы перейдете к созданию пользовательского отчета, выберите « Отчет с метками» и выберите метки публикации для включения.

Обратите внимание, что перед использованием этого рабочего процесса вам потребуется добавить метки публикации к контенту, который вы публикуете через Agorapulse. Затем вы можете легко создавать отчеты, посвященные определенным источникам контента или маркетинговым инициативам.

Индивидуальный отчет

Чтобы получить доступ к подробным метрикам социальных сетей для одного или нескольких профилей, выберите вариант индивидуального отчета Agorapulse. Эта опция похожа на стандартные отчеты Agorapulse, но с несколькими ключевыми отличиями. Вы можете исключить определенные показатели, и весь отчет будет отображаться в едином удобном для прокрутки интерфейсе.

Если вы добавите в отчет более одного профиля, вы можете переключаться между ними с помощью стрелок или раскрывающегося списка в верхней части панели инструментов. Как и другие настраиваемые отчеты Agorapulse, вы также можете запланировать отправку этого отчета каждую неделю или месяц.

Сводный и индивидуальный отчет

Если вы хотите перейти на полностью настраиваемый отчет, выберите Совокупный и индивидуальный отчет . Выберите до 12 социальных профилей и решите, какие сводные и индивидуальные аналитические данные по профилям включить в отчет. Затем используйте раскрывающееся меню для переключения между разделами.

Как и в других настраиваемых отчетах Agorapulse, этот параметр позволяет выбрать любой период для сравнения, что позволяет сравнивать производительность по месяцам, кварталам, годам или другим периодам времени. Вы также можете использовать инструменты экспорта и расписания, чтобы поделиться этим отчетом со своей командой.

Подведение итогов того, что мы узнали об отчетах в социальных сетях

Отчеты в социальных сетях необходимы для отслеживания прогресса, создания лучшего контента и демонстрации ценности вашей работы. Нужен ли вам простой отчет или полный обзор эффективности вашего бренда в социальных сетях, Agorapulse может помочь. Создавайте и планируйте стандартные сводки за считанные секунды или используйте надстройку Power Reports, чтобы настроить отчеты в социальных сетях для своего начальника, клиентов и других важных заинтересованных сторон.

Воспользуйтесь нашей бесплатной пробной версией Agorapulse, чтобы планировать, отслеживать и измерять все свои действия в социальных сетях.