Créez des rapports sur les médias sociaux que les gens liront (et aimeront)

En tant que spécialiste expérimenté du marketing des médias sociaux, vous avez naturellement une idée du moment où vos profils fonctionnent bien et du moment où vos statistiques baissent. Mais votre patron et vos clients ont besoin de plus que la simple assurance que l'engagement, les impressions et les autres impressions sont sur la bonne voie. En d'autres termes, ils ont besoin d'un rapport complet sur les médias sociaux.

Comment pouvez-vous compiler des analyses essentielles des médias sociaux et partager des informations dans un format qui convient à vos parties prenantes ? Découvrez comment créer des rapports sur les réseaux sociaux que les gens liront et aimeront réellement.

Qu'est-ce qu'un rapport sur les réseaux sociaux ?

Les rapports sur les réseaux sociaux collectent et organisent des analyses à partir de profils sociaux et de campagnes marketing. Bien que certains incluent des données brutes, la plupart des rapports se concentrent sur des affichages visuels, tels que des graphiques et des tableaux. Beaucoup incluent également les idées des spécialistes du marketing et des recommandations exploitables.

Pour la plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux, la clé de la création d'un rapport sur les médias sociaux que les parties prenantes souhaitent réellement examiner est de présenter les informations de manière compréhensible. Cela signifie se concentrer sur les mesures des médias sociaux qui comptent pour l'organisation et interpréter les données pour donner aux membres de l'équipe des enseignements utiles .

Pourquoi devriez-vous créer un rapport de marketing sur les réseaux sociaux

Un rapport sur les médias sociaux offre des tonnes de valeur pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Jetez un œil à quelques-unes des raisons les plus importantes de créer des rapports pour votre équipe.

Suivre les progrès vers les objectifs

Pour la plupart des organisations, les médias sociaux, comme tous les efforts de marketing, ont leur propre ensemble d'objectifs et d'indicateurs de performance clés (KPI). Lorsque vous préparez des rapports sur les réseaux sociaux, vous pouvez facilement voir si vous avez atteint vos objectifs ou avec quelle efficacité vous progressez vers ceux-ci.

Si vous constatez que vous avez atteint vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux, vous pouvez suggérer des KPI révisés. De cette façon, vous pouvez continuer à faire avancer votre organisation et tirer profit de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

En revanche, si vous constatez que vous avez du mal à atteindre vos objectifs, vous pouvez suggérer des méthodes pour améliorer les performances ou repenser les KPI. Par exemple, vous pourriez recommander d'investir davantage dans la production de contenu ou le marketing d'influence.

Établir des repères de performance

Travailler vers des objectifs spécifiques est essentiel pour la plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux. Mais dans les industries compétitives ou en évolution rapide, il est facile de trop se concentrer sur des objectifs ponctuels et de perdre de vue la situation dans son ensemble.

Les rapports sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à suivre à la fois les objectifs actuels et les performances à long terme. De nombreux modèles de rapports sur les réseaux sociaux proposent des aperçus comparatifs qui montrent les performances de vos profils ou campagnes sur les réseaux sociaux par rapport aux périodes précédentes.

Ces rapports comparatifs permettent d'établir des benchmarks de profils et de campagnes. Ils vous permettent également de maintenir les performances des médias sociaux dans la bonne direction tout au long de l'année, même lorsque vous avez des objectifs à court terme à atteindre.

Découvrez le contenu le plus performant

La création de contenu qui fonctionne avec (plutôt que contre) l'algorithme de chaque plateforme de médias sociaux est essentielle au succès. Mais si vous ne faites pas attention à ce qui fonctionne bien, vous risquez de perdre du temps et des ressources sur du contenu qui ne fonctionne tout simplement pas.

Avec un rapport complet sur les médias sociaux, vous pouvez facilement identifier le contenu le plus performant en fonction des mesures les plus importantes pour votre organisation. En d'autres termes, vous pouvez utiliser les impressions, l'engagement, les clics ou d'autres mesures pour trouver votre meilleur contenu.

En utilisant ce que vous avez appris, votre équipe de médias sociaux peut créer plus de contenu qui fonctionne et produire moins de ce qui ne donne pas de résultats. Ensuite, vous pouvez continuer à progresser vers vos objectifs tout en ayant confiance dans la façon dont vous avez investi les ressources.

Découvrez quoi et quand publier

Votre public réagit-il mieux aux vidéos, aux photos, aux partages de liens ou aux messages texte ? En plus de vous montrer les sujets que vos abonnés apprécient le plus, les rapports sur les réseaux sociaux peuvent révéler les types de contenu qui génèrent les meilleurs résultats.

Si votre équipe ne peut pas décider quand publier du contenu, les rapports sur les réseaux sociaux peuvent vous donner des réponses fondées sur des données. De nombreux outils peuvent rendre compte de l'activité des utilisateurs, révélant les moments de la journée où les abonnés ont tendance à interagir avec votre contenu.

Vous pouvez utiliser ces informations pour prendre des décisions basées sur les données concernant le moment de publier du contenu. Ensuite, vous pouvez créer un calendrier pour votre contenu de médias sociaux et vous connecter de manière fiable avec le nombre maximum d'abonnés.

Quantifier le retour sur investissement (ROI)

Que vous gériez les médias sociaux pour les comptes corporatifs de votre employeur ou pour les profils des clients de l'agence, vous devez être en mesure de démontrer la valeur de votre travail. Il y a deux raisons principales pour lesquelles la quantification du retour sur investissement (ROI) est si importante.

Votre patron et vos clients doivent savoir quels types de contenu et de campagnes génèrent le plus de revenus pour l'entreprise. Avec ces informations en main, votre équipe marketing peut développer des campagnes qui correspondent aux objectifs commerciaux.

Connaître la valeur de votre travail peut vous aider à plaider en faveur d'une promotion ou de la fidélisation d'un client. Après tout, si vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux ont généré des revenus importants, votre patron ou vos clients seront peut-être plus susceptibles de récompenser votre travail par des promotions ou des contrats.

Différents types de rapports d'analyse des médias sociaux

La catégorie des rapports sur les médias sociaux comprend un large éventail de formats et d'horaires.

Examinons quelques-uns des types de rapports les plus utiles que vous pouvez créer pour les parties prenantes. Gardez à l'esprit que vous n'êtes pas obligé de vous limiter à un seul. Au lieu de cela, vous pouvez les produire tous ou en combiner certains si nécessaire.

Angles

Ces types de rapports sur les médias sociaux se concentrent sur divers aspects de la performance :

• Les rapports d'audience se concentrent sur la croissance des abonnés, les impressions et les mentions de marque
• Les rapports de contenu se concentrent sur l'engagement des publications et les recommandations de contenu
• Les rapports de la communauté quantifient l'engagement et les performances de l'équipe
• Les rapports des concurrents comparent les statistiques de votre profil à celles d'autres marques de votre espace
• Les rapports de retour sur investissement révèlent la valeur de votre contenu et de vos campagnes

Horaire

Vous pouvez préparer des rapports à différents intervalles :

• Les rapports de campagne surveillent les performances d'initiatives spécifiques sur les réseaux sociaux
• Les rapports hebdomadaires suivent les performances d'une semaine à l'autre
• Les rapports mensuels résument les performances au cours d'un mois civil
• Les rapports trimestriels aident les équipes marketing à suivre les objectifs à plus long terme
• Les rapports annuels récapitulent les performances des années civiles ou fiscales

10 éléments clés à ajouter à votre rapport sur les médias sociaux

Que vous prépariez un rapport pour une campagne sur les réseaux sociaux ou pour une certaine période, il est utile d'inclure les éléments clés ci-dessous. Si votre patron ou vos clients préfèrent se concentrer sur des aspects particuliers, comme l'audience ou le contenu uniquement, vous pouvez omettre les éléments non pertinents.

1. Croissance de l'audience

Votre audience sur les réseaux sociaux augmente-t-elle ou vos comptes ont-ils globalement perdu des abonnés ? La croissance de votre compte a-t-elle été stable par rapport à la semaine, au mois ou au trimestre précédent ? D'où viennent vos nouveaux fans ? Contenu organique ou publicité payante ?

Un tableau de croissance de l'audience peut répondre à toutes ces questions et vous aider à rester sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Lorsque vous utilisez Agorapulse pour préparer des rapports, vous avez également la possibilité de visualiser à la fois la croissance totale et les variations quotidiennes.

2. Impressions et portée

Votre contenu a-t-il la portée que vous attendiez ? Comment se comparent vos impressions organiques et payantes ? Votre contenu a-t-il généré des impressions virales ?

En surveillant les impressions, vous pouvez vous assurer que votre contenu atteint votre public. En utilisant ce que vous avez appris, vous pouvez déterminer s'il faut allouer des ressources à des campagnes payantes ou organiques.

3. Aperçu de la mission

Des likes et commentaires aux messages directs (DM) et partages, l'analyse de l'engagement peut vous aider à vous assurer que votre contenu se connecte vraiment avec votre public. Le tableau d'engagement d'Agorapulse décompose automatiquement les interactions des abonnés par type et par jour afin que vous puissiez facilement voir quand et comment votre contenu a résonné.

4. Contenu le plus performant

Quels messages génèrent le plus de likes, de clics ou d'engagement global ? Agorapulse identifie automatiquement le meilleur contenu en fonction de vos métriques préférées. Vous pouvez également utiliser le tableau des performances du contenu pour trier par portée, utilisateurs engagés et autres mesures importantes pour vos parties prenantes.

5. Notoriété de la marque

Créez-vous avec succès le buzz autour de votre marque sur les réseaux sociaux ? Lorsque vous surveillez la notoriété de votre marque, vous pouvez suivre le nombre de partages et de mentions générés par votre marque. À l'aide de l'outil de comparaison, vous pouvez voir comment la notoriété de la marque a changé au fil du temps et maintenir l'élan.

6. Écoute sociale

Que vous meniez une campagne sur les réseaux sociaux ou que vous gardiez un œil sur les tendances du secteur, les rapports d'écoute sociale sont essentiels pour suivre les hashtags. Ajoutez les hashtags de campagne, de secteur ou de lieu de votre choix à l'onglet d'écoute sociale de votre tableau de bord Agorapulse et suivez-les dans votre rapport d'écoute.

7. Interactions avec les hashtags

Comment votre public interagit-il avec les hashtags de votre contenu ? Avec le tableau de hashtags d'Agorapulse, vous pouvez rapidement évaluer quels hashtags génèrent les taux d'engagement les plus élevés afin que vous puissiez prendre des décisions plus intelligentes sur ceux à utiliser avec les futurs messages.

8. Retour sur investissement

Avec les outils de suivi du ROI d'Agorapulse, vous pouvez facilement identifier quel contenu, campagne ou canal crée le plus de valeur pour votre marque. Tout d'abord, liez le compte Google Analytics de votre site Web et utilisez les outils de suivi de campagne intégrés d'Agorapulse pour créer des paramètres UTM.

Ensuite, vous pouvez accéder à l'onglet ROI pour surveiller tous les visiteurs, transactions et revenus générés par le contenu des médias sociaux. Vous pouvez également afficher ces statistiques par canal, campagne, page de destination ou même membre de l'équipe pour obtenir encore plus d'informations sur vos efforts les plus importants.

9. Recommandations

Grâce aux rapports de publication et d'activité des utilisateurs d'Agorapulse, vous pouvez faire des recommandations éclairées pour améliorer les performances des médias sociaux. Découvrez quand les utilisateurs sont les plus susceptibles d'interagir avec votre contenu publié ou DM ou de mentionner votre marque afin que vous puissiez chronométrer vos publications et planifier votre gestion de communauté en temps réel plus efficacement.

10. Aperçus

Une fois que vous avez passé en revue tous les composants ci-dessus, il est temps de passer à l'étape finale : vos informations uniques.

En examinant les objectifs marketing de votre équipe et les performances de vos profils, vous pouvez partager vos réflexions et suggérer des stratégies basées sur les données pour créer du contenu, allouer des budgets ou lancer des campagnes.

Comment Agorapulse gère vos besoins de reporting sur les réseaux sociaux

En tant que solution complète de médias sociaux, Agorapulse facilite le processus de signalement. Découvrez comment cet outil de rapports sur les réseaux sociaux peut vous aider à personnaliser et à automatiser les rapports pour les profils Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et YouTube.

Planification automatique

Votre équipe a-t-elle besoin de rapports marketing fréquents sur les réseaux sociaux ? Vous pouvez gagner du temps en utilisant l'outil de rapports automatisés d'Agorapulse. Dans votre tableau de bord Agorapulse, rendez-vous dans les paramètres du profil social. Sélectionnez un profil et accédez à l'onglet Rapports planifiés automatiques . Cliquez ensuite sur le bouton Planifier un nouveau rapport .

Donnez un nom à votre rapport et choisissez la fréquence. Si vous optez pour un rapport mensuel, il sera automatiquement envoyé le deuxième du mois. Les rapports hebdomadaires sortent le lundi.

Ensuite, choisissez un format. Les rapports PDF et PowerPoint sont généralement les meilleurs pour les parties prenantes, tandis que les rapports CSV sont meilleurs pour les membres de l'équipe qui ont besoin de traiter des données brutes.

Ajoutez ensuite tous les destinataires du rapport. Vous pouvez ajouter tous les membres de l'équipe qui partagent votre abonnement Agorapulse. Vous pouvez également entrer des adresses e-mail pour des parties prenantes externes telles que des clients et des collègues d'autres départements.

Enfin, configurez les paramètres du rapport afin qu'il soit facile à interpréter pour votre équipe. Vous pouvez régler le fuseau horaire, la date et le format de l'heure, et même le début de vos semaines.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer . Votre rapport sera automatiquement envoyé chaque semaine ou chaque mois.

Vous souhaitez consulter des rapports ou ajouter des informations avant de les partager avec votre équipe ? Vous pouvez toujours vous envoyer automatiquement des rapports, puis les transmettre à votre équipe avec vos recommandations.

Rapports de puissance

Votre patron ou client recherche-t-il des données spécifiques plutôt qu'un rapport complet sur les réseaux sociaux ? Le module complémentaire Power Reports d'Agorapulse vous permet de créer un format de rapport personnalisé qui inclut uniquement les analyses dont vous avez besoin, sans submerger votre équipe d'informations inutiles.

Pour personnaliser votre rapport sur les réseaux sociaux, ouvrez l'onglet Rapports dans votre tableau de bord Agorapulse. Cliquez sur le bouton Créer un rapport dans le coin supérieur gauche. Choisissez ensuite un modèle de rapports sur les réseaux sociaux.

Notez que pour tous les rapports personnalisés, vous pouvez créer des titres et des couvertures personnalisés avec les logos de l'entreprise, ce qui est particulièrement idéal pour les agences. Vous pouvez également programmer des rapports personnalisés pour qu'ils soient distribués automatiquement, comme dans le flux de travail ci-dessus.

Rapport agrégé par profil

Lorsque vous souhaitez voir comment certains profils sociaux ont affecté les performances de votre marque, ce rapport peut vous aider. Choisissez au moins deux profils, puis sélectionnez les données que vous souhaitez afficher.

Ce rapport personnalisé peut afficher un aperçu complet de votre activité sur les réseaux sociaux ainsi que des mesures d'audience, de contenu et de gestion de la communauté. Lors de la création de ce rapport, vous pouvez également choisir comment déterminer le contenu le plus performant, en fonction de la portée ou de l'engagement.

Rapport agrégé par réseau

Si vous préférez vous concentrer sur l'impact de certains canaux sociaux, choisissez plutôt cet aperçu basé sur le réseau. Vous pouvez ajouter jusqu'à 12 profils sociaux à ce rapport, ce qui en fait une excellente option pour évaluer l'effet global de plusieurs profils sur un même canal ou une seule marque.

Alors que le rapport personnalisé précédent décompose les analyses par profils individuels, ce rapport montre l'impact total de tous les profils sélectionnés. À l'aide de ce modèle, vous pouvez évaluer l'effet total de votre travail, de la croissance et de l'engagement de l'audience au contenu et à la publication.

Rapport d'étiquette

Avez-vous besoin de faire un rapport sur une campagne sur les réseaux sociaux plutôt que de préparer un aperçu complet des performances ? Lorsque vous allez créer un rapport personnalisé, choisissez Rapport sur les étiquettes et sélectionnez les étiquettes de publication à inclure.

Notez que vous devrez ajouter des étiquettes de publication au contenu que vous publiez via Agorapulse avant d'utiliser ce workflow. Ensuite, vous pouvez facilement créer des rapports qui se concentrent sur certaines sources de contenu ou initiatives marketing.

Rapport individuel

Pour accéder aux métriques détaillées des réseaux sociaux pour un ou plusieurs profils, choisissez l'option Rapport individuel d'Agorapulse. Cette option est similaire aux rapports standard d'Agorapulse, mais avec quelques différences essentielles. Vous pouvez choisir d'omettre certaines mesures et l'intégralité du rapport s'affiche dans une interface unique et facile à faire défiler.

Si vous ajoutez plusieurs profils au rapport, vous pouvez basculer entre eux à l'aide des flèches ou du menu déroulant en haut du tableau de bord. Comme les autres rapports Agorapulse personnalisés, vous pouvez également programmer celui-ci pour qu'il soit envoyé comme sur des roulettes chaque semaine ou chaque mois.

Rapport agrégé et individuel

Si vous souhaitez une personnalisation complète, choisissez le rapport Agrégé et Individuel . Sélectionnez jusqu'à 12 profils sociaux et décidez quelles analyses de profil agrégées et individuelles inclure dans le rapport. Utilisez ensuite le menu déroulant pour basculer entre les sections.

Comme les autres rapports personnalisés Agorapulse, cette option vous permet de choisir n'importe quelle période de comparaison, ce qui vous permet de comparer les performances sur plusieurs mois, trimestres, années ou autres périodes. Vous pouvez également utiliser les outils d'exportation et de planification pour partager ce rapport avec votre équipe.

Résumer ce que nous avons appris sur les rapports sur les médias sociaux

Les rapports sur les réseaux sociaux sont essentiels pour suivre les progrès, créer un meilleur contenu et démontrer la valeur de votre travail. Que vous ayez besoin d'un simple rapport ou d'un aperçu complet des performances de votre marque sur les réseaux sociaux, Agorapulse peut vous aider. Créez et planifiez des résumés standard en quelques secondes ou utilisez le module complémentaire Power Reports pour personnaliser les rapports sur les réseaux sociaux pour votre patron, vos clients et d'autres parties prenantes essentielles.

Découvrez notre essai gratuit d'Agorapulse pour vous aider à planifier, suivre et mesurer tous vos efforts sur les réseaux sociaux.