Păstrați-vă publicul în prim-plan cu formula simplă pentru lucrări de făcut

Marketingul de conținut nu se referă la marca dvs.; este vorba despre publicul țintă al mărcii tale.

Știu, știu, fiecare comerciant de conținut ar trebui să știe asta până acum. Dar de câte ori ați implementat cu adevărat acest concept?

Introduceți teoria locurilor de muncă, cunoscută și sub numele de cadru jobs-to-be-made (JTBD).

Teoria JTBD specifică „locul de muncă” al unui consumator – ceea ce individul încearcă să realizeze într-o anumită situație. Consumatorii finalizează munca „angajând” produse sau servicii.

Folosit în principal pentru inovare în dezvoltarea de produse și marketing, JTBD poate fi aplicat și marketingului de conținut. Doar înlocuiți „membru al publicului” cu „consumator”.

Voi căuta modalități de a vă extinde procesele de gândire pentru a transforma marketingul de conținut în formă de locuri de muncă de făcut. De asemenea, împărtășesc exemple de la companii cunoscute pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine conceptul de JTBD pentru marketingul de conținut.

Cum să gândești în modul JTBD

Sosul secret pentru încorporarea cadrului de lucrări de făcut în strategia dvs. de marketing de conținut este să vă dați seama de aceste trei lucruri:

• Situația clientului dvs. (când)
• Punctul de durere al clientului dvs. (ce)
• Rezultatul dorit de client de la găsirea unei soluții la acel punct dureros (de ce)

Când, ce și de ce se combină pentru a forma cum – cum își poate rezolva problema membrul audienței? Pentru a spune într-un mod JTBD, cum își poate face membrul audienței?

Cu fiecare material de conținut, completați spațiile libere din această formulă pentru a descrie jobul:

Când eu (membru al publicului) ______________, vreau să ______________________, ca să pot __________________.

Formula de lucrări de făcut pentru #conținut: abordați situația publicului dvs., detaliați punctul de durere, apoi descrieți rezultatul dorit, spune @debamrita_g de la @AssetIntel_ prin @CMIContent. Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Cu ani în urmă, profesorul de la Harvard Clayton Christensen a realizat un studiu de caz privind strategia de marketing privind vânzările de milkshake. Un lanț de restaurante fast-food i-a cerut unui coleg de cercetare al lui Clayton să ajute la îmbunătățirea vânzărilor de milkshake.

Cercetătorul a petrecut o zi la unul dintre restaurante. El a notat cu atenție cine a cumpărat milkshake-uri, când le-au cumpărat și unde și-au propus să le bea.

A descoperit că navetiștii cumpărau 40% din milkshake-uri la prima oră dimineața. Plecau mereu cu milkshake-ul decât să ia masa în restaurant. S-a dovedit că acești clienți s-au confruntat cu o navetă lungă și plictisitoare și au vrut să-și condimenteze călătoria cumva.

Deci, de ce au „angajat” acești consumatori un milkshake pentru a realiza asta?

Ei bine, sorbirea unui lichid gros printr-un pai subțire le-a dat ceva de făcut în timpul navetei. Era mai bine decât să înghiți o banană în câteva minute sau să mănânci o gogoașă și să le ștergi firimiturile de pe haine.

Să completăm spațiile libere cu acest exemplu:

Când fac naveta la serviciu, vreau ceva ordonat, care să-mi liniștească pofta de mâncare și să reziste pe parcursul lungii navetei, astfel încât să nu mă plictisesc.

Acum lanțul de restaurante a înțeles treaba unui milkshake. Le-au făcut mai groase, așa că au rezistat mai mult în navetă și au adăugat bucăți de fructe pentru a-l face mai interesant.

În timp ce nu faci milkshake-uri, faci conținut. Utilizarea cadrului JTBD pentru marketingul de conținut poate fi la fel de simplă ca să întrebi „Ce dorește publicul să-și poată face „treaba”?” Pentru a fi mai precis, „Ce fel de conținut dorește audiența să consume pentru a-și îndeplini. 'loc de munca'?"

Cum se aplică JTBD la formatele de conținut

Să parcurgem cadrul de lucrări de făcut pentru unele formate comune de marketing de conținut – bloguri, podcasturi, videoclipuri și liste de verificare.

Bloguri

NerdWallet, o companie financiară, își umple blogul cu sfaturi și ghiduri pe subiecte legate de finanțele personale, cum ar fi activități bancare, pensii, cărți de credit, credite ipotecare și altele asemenea, precum și finanțarea întreprinderilor mici.

Luați articolul lor, 4 moduri de a îmblânzi stresul financiar și de a economisi pentru pensie. Titlul care se explică de la sine explică formula JTBD a postării:

Când nu am reușit să-mi organizez finanțele, vreau să caut modalități simple de a-mi planifica pensionarea, astfel încât să mă pot simți mai bine și să mă îndrept cu încredere către viitorul meu.

Podcasturi

Podcastul de călătorie Expedia Out Travel the System se conectează cu publicul țintă atunci când acesta nu călătorește. Cu o săptămână înainte de vacanța din 4 iulie din 2021, Expedia a produs un mini-episod, Sfaturi și trucuri pentru călătorii fluide din 4 iulie. Instantaneul de patru minute, plin de informații, a evidențiat când și unde ar putea merge oamenii să sărbătorească sărbătoarea.

Deci, formula JTBD pentru acest episod ar putea fi:

Când plănuiesc o evadare din 4 iulie, vreau să găsesc cele mai bune momente pentru a vizita cele mai bune locuri, astfel încât să pot evita traficul cât mai mult posibil.

Videoclipuri

Fiind cea mai mare companie de frumusețe din lume, L'Oreal adăpostește peste 36 de mărci și 80.000 de angajați în întreaga lume. Pe pagina de cariere, este posibil să găsiți peste 1.000 de posturi deschise. Vă puteți imagina câte aplicații ecranează în fiecare an.

Pentru a fi mai ușor pentru candidați, L'Oreal publică videoclipuri explicative care explică modul în care candidații își pot trece prin interviuri, își pot încuraja CV-urile, își pot face un stagiu și așa mai departe.

Un videoclip oferă 10 sfaturi pentru a-și susține interviul de angajare la L'Oreal:

Care ar fi cadrul JTBD pentru toate aceste videoclipuri pentru candidații care doresc să lucreze la L'Oreal?

Când voi avea un interviu viitor la L'Oreal, vreau să învăț cum să fac o impresie generală bună, pentru a putea fi angajat de L'Oreal.

Liste de verificare

Planificarea unei nunți nu este ușoară. Finalizarea listei de invitați, stabilirea unei teme, stabilirea unui buget și știind ce altceva să puneți pe lista de sarcini poate lăsa pe oricine la capătul minții. Vogue a rezolvat acest lucru publicând Lista de verificare pentru planificarea nunții de la lună la lună.

Știau că oamenii care se căsătoresc voiau să știe ce ar trebui să facă și când. Dar probabil că nu au făcut cadrul JTBD pentru că atunci ar fi observat că au ratat completarea spațiilor libere „Vreau…” și „Așa pot”.

Folosiți formula de lucrări de făcut pentru a vă asigura că conținutul dvs. vă ajută cu adevărat publicul, spune @debamrita_g de la @AssetIntel_ prin @CMIContent. Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Iată cum cred că formula JTBD ar fi trebuit să fie completată pentru a fi mai utilă celor care se căsătoresc:

Când îmi planific nunta, vreau o listă de verificare care să poată fi descărcată și/sau tipărită cu ușurință, astfel încât să pot bifa articolele pe măsură ce sunt gata pentru a-mi scăpa de stres.

Social Tables, o companie gratuită de software de planificare și diagrame a evenimentelor, a îndeplinit acest JTBD publicând o listă de verificare detaliată și imprimabilă pentru planificarea nunții, cu casete care așteaptă să fie bifate.

Aliniați marketingul de conținut la cadrul JTBD pentru succes

Folosirea cadrului JTBD vă asigură că vă gândiți mereu la publicul dvs. și la ceea ce doresc să „angajeze” pentru a-și rezolva provocările. Dar de unde știi „locuri de muncă” pe care publicul tău țintă vrea să le facă?

În primul rând, gândiți-vă la oferta dvs. de produse ca la o persoană. Să presupunem că vinzi ceasuri de lux. Întrebați ceasul: „Ce ai de oferit?” sau „Care sunt beneficiile pe care le-aș putea obține dacă te folosesc?”

Apoi, răspunde la acele întrebări. Iată cum ar putea răspunde ceasornicarul scandinav Nordgreen pentru ceasul său de lux numit The Native:

• Cadranul meu vă poate ajuta să păstrați timpul (ceea ce este evident).
• Designul meu elegant te poate ajuta să investești în stilul și personalitatea ta.
• Bretelele mele interschimbabile vă permit să purtați orice doriți.
• Designul și valoarea mea generală mă fac o moștenire grozavă.

Apoi, întreabă-i pe membrii publicului ce locuri de muncă ar putea dori să realizeze cu ceea ce vinzi. Nordgreen ar putea auzi: „Vreau un ceas de lux care:

• Mă ajută să păstrez timpul, dar nu pe un smartphone.
• Se potrivește cu personalitatea mea tăcută, dar sofisticată.
• Merge cu orice haine port.”

Acum, dacă răspunsurile de la ceas și publicul tău se potrivesc, ești pe drumul cel bun. Zero în elementele stresate cel mai mult. Nordgreen a publicat conținut pentru a-și ajuta publicul să „angajeze” (citește/vede) Ce spune ceasul tău despre tine pentru a-și îndeplini slujba de personalitate, iar această fotografie de frumusețe a ceasului în postarea Instagram pentru look-uri personalizate pentru a aborda jobul de versatilitate vestimentară.

Vezi această postare pe Instagram

O postare distribuită de Nordgreen | Ceasuri scandinave (@nordgreenofficial)

Adaptați un cadru pentru lucrări de făcut

În calitate de marketer de conținut, trucul este să identifici joburile pentru care membrii publicului tău le vor angaja conținutul. Formula de lucrări de făcut îi ajută pe marketerii să creeze conținut care rezonează cu publicul, deoarece vă satisface nevoile. Dacă continuați să faceți asta, nu va trece mult până când ei vă angajează și produsele sau serviciile.

Imagine de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute