Ce este remarketingul și cum funcționează? [Tipuri și exemple]

Dacă vrei să creezi un site web comercial, conceptul de „conversie” va fi una dintre prioritățile de top ale strategiei tale de afaceri.

Pentru a converti vizitatorii în clienți, veți avea nevoie de mai mult decât de un site web frumos proiectat. Va trebui să cheltuiți bani pe reclame plătite pentru a atrage vizitatori, dar va trebui să lucrați și la acțiuni de remarketing, pentru a încerca să convertiți utilizatorii care vă cunosc deja site-ul.

De fapt, experții SEO sunt mai mult decât obișnuiți să vadă cazuri în care traficul web al noilor vizitatori are o rată de conversie foarte scăzută. Aceste statistici au o explicație simplă.

Nu toți cei care vă vizitează site-ul pentru prima dată vor cumpăra de la dvs. Dacă nu te ocupi de aspecte fundamentale pentru a oferi o experiență bună vizitatorilor tăi, va fi mai greu să-i convingi să aibă încredere în tine.

Deși este adevărat că internetul ne oferă toate instrumentele de care avem nevoie pentru a face mulți bani, avem nevoie și de cunoștințe și, mai presus de toate, să știm ce cale ar trebui să luăm pentru a ne atinge obiectivele. Gandeste-te la asta:

În acest sens, o să vorbesc astăzi despre remarketing, ca strategie de reconectare cu vizitatorii tăi și astfel să profiti din plin de banii pe care i-ai investit în SEO sau publicitate online (printre altele).

Înainte de a vorbi despre strategii, vom răspunde ce este remarketingul, care sunt toate avantajele acestuia, cum îl poți aplica în funcție de instrumentele pe care le folosești pentru a face publicitate online și, în final, câteva cazuri de succes, astfel încât să poți vedea că toate acestea funcționează cu adevărat .

· Ce este remarketing-ul?

Deși odată cu introducerea am ajuns deja destul de departe, aici vreau să vă dau o definiție mai precisă a ceea ce este remarketingul:

„Remarketingul este o serie de acțiuni sau tehnici pentru campanii de marketing extrem de eficiente pe care le puteți folosi pentru a vă crește ratele de conversie. Acest lucru se realizează prin crearea de anunțuri direcționate către un public care a interacționat deja cu marca dvs., cum ar fi o vizită pe site-ul dvs., o descărcare sau un abonament.”

Dacă înțelegeți acest concept, veți vedea că segmentarea este esențială pentru obținerea rezultatelor și asta înseamnă că va trebui să vă adaptați strategia de marketing digital pentru a vă separa clienții potențiali în funcție de comportamentul lor.

Ceva pe care ar trebui să-l știți și pe care deja aplic pentru a avea blogurile mele este că din luna mai a acestui an lucrurile se vor schimba puțin în ceea ce privește tratamentul pe care trebuie să-l acordăm bazelor de date și datelor utilizatorilor noștri.

Și de ce vreau să vă spun despre asta? Ei bine, în mai noul GDPr, creat de Uniunea Europeană, iar printre particularitățile sale este unul care ne afectează dacă vrem să facem remarketing legal.

Conform GDPR, nu puteți face acțiuni de remarketing și trimite e-mailuri pentru a recupera cărucioarele abandonate sau pentru a oferi promoții noi decât dacă utilizatorul și-a dat acordul prealabil.

· Avantajele de a face remarketing online

Lăsând deoparte aspectele legale, să vorbim despre avantajele lucrului cu strategii de remarketing. Putem folosi tehnici de remarketing pentru rezultate mai bune în campanii direcționate pentru a le vinde utilizatorilor care cunosc deja marca noastră.

Dar nu numai atât, pe lângă creșterea ratei de vânzări prin conversia unui număr mai mare de utilizatori pe clienți, poți atinge aceste obiective cheltuind mai puțini bani.

Toate acestea sună grozav, nu crezi? Dar dacă ți-aș spune că remarketingul are multe alte beneficii bazate pe direcționarea clienților potențiali?

Analizând comportamentul vizitatorilor dvs. și aplicând aceste tehnici, puteți îmbunătăți aspecte precum:

· Diferența dintre remarketing și retargeting

De fapt, nu există o mare diferență între aceste concepte atunci când ne referim la acțiuni online, deoarece remarketingul modelează și acțiunile întreprinse în strategiile off-line.

Deci am putea spune că remarketingul este un concept mai larg care încorporează retargeting, dar am putea folosi ambii termeni pentru a vorbi despre strategii de remarketing.

Dacă cauți definiția retargeting-ului online, vei găsi descrieri foarte asemănătoare care sugerează utilitatea acesteia pentru a atrage anumiți utilizatori care au interacționat deja cu marca ta, prin cookie-uri, o etichetă sau pixel inserat într-un site web.

„La nivel online, lucrul cu retargeting sau remarketing este echivalent cu publicitatea online prin țintirea clienților potențiali.”

Cu alte cuvinte, ambele concepte se referă la publicitate orientată către un public personalizat care are deja un anumit interes pentru un brand, produs sau serviciu.

· Cum funcționează remarketingul online?

Deși în paragrafele precedente am vorbit deja despre avantajele remarketingului, există ceva și mai critic. Trebuie să cunoaștem diferitele instrumente disponibile pentru a face publicitate online. Există o mare varietate de resurse gratuite și plătite, cu tot mai multe opțiuni pentru a crea strategii de succes.

Din acest motiv, și pentru ca tu să înțelegi cum funcționează toate acestea, în această secțiune vom vedea cele mai utilizate instrumente de pe Internet pentru campanii de remarketing, precum și câteva exemple reale de povești de succes.

► Instrumente și funcții de remarketing

Remarketingul ne ajută să „ajungem” la persoanele care ne-au vizitat deja site-ul prin reclame. Și acest lucru este posibil datorită instrumentelor populare precum Google AdWords și rețelele sociale, deși o putem face urmând o strategie de email marketing (după ce am solicitat acordul expres al abonaților).

Deși Google Adwords nu este singurul instrument dezvoltat în acest scop, este unul dintre pionierii deoarece a fost conceput pentru a funcționa cu:

Putem găsi opțiunea „ Remarketing” în Google Adwords după ce am selectat tipul de public pentru anunțurile noastre în secțiunea „ Segmente de public” , făcând clic pe „ Editați segmentele de public. „

Încetul cu încetul, rețelele sociale încep să includă aceste tipuri de opțiuni pe platformele lor pentru a crea campanii de reclame sociale. De exemplu, putem lansa campanii de remarketing folosind:

Cu oricare dintre aceste opțiuni, vă puteți crea anunțuri pe baza diferitelor obiective și a tipului de utilizator pe care îl vizați. De exemplu:

De asemenea, pentru cei care lucrează cu comerțul electronic, atunci când remarketingul este o tehnică extrem de eficientă, puteți crea liste din:

Un bun studiu de caz de remarketing pentru un comerț electronic ar fi o campanie, concepută folosind date din traseul coșului, care ar combina utilizarea instrumentelor Google AdWords și Google Analytics. Acest lucru ne-ar permite să:

În cazul în care comerțul electronic nu rulează campanii de remarketing, fiecare utilizator (care devine sau nu client) care navighează în magazin, nu va vedea niciun reclam după ce părăsește site-ul.

Cu toate acestea, datorită remarketing-ului online și includerii cookie-urilor în browsere, acești utilizatori pot continua să primească reclame cu oferte legate de produsele pe care le-au vizitat deja, crescând considerabil șansele de a cumpăra.

Ei bine, pentru ca toate acestea să fie posibile, trebuie să aveți în acest e-commerce, codul html corespunzător sau eticheta HTML pentru a aplica cookie-urile corespunzătoare.

Înainte de a încheia acest punct, trebuie să vă explic că reclamele Facebook și Twitter oferă și instrumente de remarketing.

De exemplu, în Power Editor al platformei Facebook din secțiunea „Audience” , puteți găsi diferite opțiuni pentru crearea unui public personalizat.

Putem crea campanii de remarketing folosind:

Reclame publice personalizate și dinamice pe Facebook. Va trebui să includeți un pixel pe site-ul țintă sau să instalați SDK-ul Facebook în aplicația dvs. De asemenea, poate fi necesar să știți în profunzime cum funcționează Business Manager și catalogul său de produse.

Audiențe Twitter personalizate. Va trebui să configurați urmărirea unei liste de utilizatori Twitter care v-au vizitat site-ul web prin adăugarea unei etichete de conversie pe site-ul dvs. Aceste liste vă permit să trimiteți mesaje personalizate folosind campanii de remarketing Twitter.

► Exemple de campanii de remarketing

După atâta teorie, și întrucât o promisiune este o datorie, este timpul să vorbim despre câteva exemple reale de companii care au implementat acțiuni de remarketing în strategiile lor.

De fapt, au avut atât de succes, încât le puteți găsi pe recenzii despre campaniile de remarketing de pe rețelele de socializare. Să-i vedem!

> Reclame dinamice pentru agenții de turism

Melia sau Cathay Pacific Airways sunt câteva dintre companiile pe care Facebook le evidențiază pe pagina de povești de succes cu reclame dinamice pentru sectorul turismului.

Crearea unei campanii bazate pe acest tip de reclamă permite acestor companii să crească șansele vizitatorilor care își plănuiesc vacanțele de a-și selecta serviciile.

Cazul Melia este o reflectare fidelă a acestui lucru, deoarece folosirea reclamelor dinamice; campaniile lor de publicitate online au făcut de 6,7 ori mai mulți bani decât cu alte acțiuni tradiționale de remarketing.

Și cum au obținut aceste rezultate? Ei bine, afișarea reclamelor pentru a oferi hoteluri pentru clienții din diferite regiuni țintă, cu cele mai bune mesaje pentru fiecare, în funcție de interesele lor.

Este un lucru pe care nu l-au mai făcut niciodată, deoarece în mod tradițional afișau anunțuri în funcție de destinație, dar folosind anunțuri dinamice, au putut afișa și diferite hoteluri în funcție de nevoile fiecărui client.

> Publice personalizate pentru industria modei

Iclothing, o companie irlandeză de modă pentru femei, este un exemplu excelent de utilizare corectă a campaniilor de remarketing pe Twitter. Ei au vorbit despre experiența lor cu acest tip de acțiune, arătând statistici și date reale pentru fiecare acțiune.

Cheia succesului iclothing nu este doar de a avea un model de afaceri puternic, ci și de a se implica în colaborări profitabile și de a lucra din greu pentru a-și atinge obiectivele de marketing.

Folosind publicul personalizat al Twitter, această companie a reușit să creeze campanii foarte eficiente care vizează doar femeile irlandeze care sunt interesate de modă.

Și cum au reușit asta? Ei bine, au creat campanii pe Twitter Ads cu etichete personalizate și diferite fotografii pentru a afecta utilizatorii care au abandonat un coș sau au vizitat site-ul, dar nu au achiziționat niciun produs.

Astfel, predispoziția acestui public feminin de a face o achiziție a ajuns să fie pozitivă într-un număr bun de cazuri. Și cu asta, aș dori să închei acest articol despre campaniile de remarketing pe internet, dar mai întâi aș dori să vă cer părerea despre acest subiect.

Ați aplicat vreodată tehnici de remarketing în campaniile dvs.?