ما هو تجديد النشاط التسويقي وكيف يعمل؟ [أنواع وأمثلة]

إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب تجاري ، فسيكون مفهوم "التحويل" من أهم أولويات استراتيجية عملك.

لتحويل الزوار إلى عملاء ، ستحتاج إلى أكثر من موقع مصمم بشكل جميل. سيتعين عليك إنفاق الأموال على الإعلانات المدفوعة لجذب الزوار ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى العمل على إجراءات تجديد النشاط التسويقي ، لمحاولة تحويل المستخدمين الذين يعرفون موقعك بالفعل.

في الواقع ، خبراء تحسين محركات البحث معتادون أكثر من المعتاد على رؤية الحالات التي يكون فيها معدل تحويل الزوار الجدد على الويب منخفضًا للغاية. هذه الإحصائيات لها تفسير بسيط.

لن يشتري منك كل من يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة. إذا لم تهتم بالجوانب الأساسية لتقديم تجربة جيدة للزائرين ، فسيكون من الصعب إقناعهم بالثقة بك.

في حين أنه من الصحيح أن الإنترنت يوفر لنا جميع الأدوات التي نحتاجها لكسب الكثير من المال ، فإننا نحتاج أيضًا إلى المعرفة ، وقبل كل شيء ، لمعرفة المسار الذي يجب أن نسلكه للوصول إلى أهدافنا. فكر في الأمر:

بهذا المعنى ، سأتحدث عن تجديد النشاط التسويقي اليوم ، كإستراتيجية لإعادة الاتصال بزوارك ، وبالتالي الاستفادة الكاملة من الأموال ، التي استثمرتها في تحسين محركات البحث أو الإعلان عبر الإنترنت (من بين أشياء أخرى).

قبل أن نتحدث عن الإستراتيجيات ، سنجيب عن ماهية تجديد النشاط التسويقي ، وما هي جميع مميزاته ، وكيف يمكنك تطبيقه وفقًا للأدوات التي تستخدمها للإعلان عبر الإنترنت ، وأخيرًا بعض الحالات الناجحة ، حتى ترى أن كل هذا يعمل حقًا .

· ما هو تجديد النشاط التسويقي؟

على الرغم من أنني وصلت بالفعل إلى أبعد من ذلك في المقدمة ، إلا أنني أريد هنا أن أقدم لك تعريفًا أكثر دقة لماهية تجديد النشاط التسويقي:

"تجديد النشاط التسويقي عبارة عن سلسلة من الإجراءات أو الأساليب لحملات تسويقية عالية الفعالية يمكنك استخدامها لزيادة معدلات التحويل. يتم تحقيق ذلك من خلال إنشاء إعلانات مستهدفة للجمهور الذي تفاعل بالفعل مع علامتك التجارية ، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك ، أو التنزيل ، أو الاشتراك ".

إذا فهمت هذا المفهوم ، فسترى أن التقسيم أمر بالغ الأهمية لتحقيق النتائج ، وهذا يعني أنه سيتعين عليك تكييف استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك لفصل العملاء المتوقعين وفقًا لسلوكهم.

هناك شيء يجب أن تعرفه ، وأنني أتقدم بالفعل للحصول على مدوناتي ، وهو أنه اعتبارًا من مايو من هذا العام ، ستتغير الأمور قليلاً حول المعاملة التي يجب أن نقدمها لقواعد البيانات وبيانات مستخدمينا.

ولماذا أريد أن أخبرك عنها؟ حسنًا ، في مايو GDPr الجديد ، الذي أنشأه الاتحاد الأوروبي ، ومن بين خصوصياته هناك خاصية تؤثر علينا إذا أردنا القيام بتجديد النشاط التسويقي بشكل قانوني.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ، لا يمكنك القيام بإجراءات تجديد النشاط التسويقي وإرسال رسائل البريد الإلكتروني لاستعادة العربات المهجورة أو تقديم عروض ترويجية جديدة ما لم يكن المستخدم قد أعطى موافقته المسبقة.

· مزايا القيام بإعادة التسويق عبر الإنترنت

وبغض النظر عن الجوانب القانونية ، فلنتحدث عن مزايا العمل باستراتيجيات تجديد النشاط التسويقي. يمكننا استخدام تقنيات تجديد النشاط التسويقي لتحقيق نتائج أفضل في الحملات المستهدفة لبيعها للمستخدمين الذين يعرفون علامتنا التجارية بالفعل.

ولكن ليس ذلك فحسب ، فبالإضافة إلى زيادة معدل المبيعات عن طريق تحويل عدد أكبر من المستخدمين على العملاء ، يمكنك تحقيق هذه الأهداف بإنفاق أموال أقل.

كل هذا يبدو رائعًا ، ألا تعتقد ذلك؟ ولكن ماذا لو أخبرتك أن تجديد النشاط التسويقي له العديد من الفوائد الأخرى بناءً على استهداف العملاء المحتملين؟

بتحليل سلوك زوار موقعك وتطبيق هذه التقنيات ، يمكنك تحسين جوانب مثل:

· الفرق بين إعادة التسويق وإعادة الاستهداف

في الواقع ، لا يوجد فرق كبير بين هذه المفاهيم عندما نشير إلى الإجراءات عبر الإنترنت لأن تجديد النشاط التسويقي يشكل أيضًا الإجراءات التي يتم اتخاذها في الاستراتيجيات غير المتصلة بالإنترنت.

لذلك يمكننا القول أن تجديد النشاط التسويقي هو مفهوم أوسع يتضمن إعادة الاستهداف ، ولكن يمكننا استخدام كلا المصطلحين للحديث عن استراتيجيات تجديد النشاط التسويقي.

إذا كنت تبحث عن تعريف إعادة الاستهداف عبر الإنترنت ، فستجد أوصافًا متشابهة جدًا تشير إلى فائدتها في جذب مستخدمين محددين تفاعلوا بالفعل مع علامتك التجارية ، من خلال ملفات تعريف الارتباط ، أو علامة أو بكسل مدرج في موقع ويب.

"على مستوى الإنترنت ، يعادل العمل في إعادة الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي الإعلان عبر الإنترنت من خلال استهداف العملاء المحتملين."

بمعنى آخر ، يشير كلا المفهومين إلى الإعلان الموجه إلى جمهور شخصي لديه بالفعل اهتمام معين بعلامة تجارية أو منتج أو خدمة.

· كيف يعمل تجديد النشاط التسويقي عبر الإنترنت؟

على الرغم من أننا تحدثنا بالفعل في الفقرات السابقة عن مزايا تجديد النشاط التسويقي ، إلا أن هناك شيئًا أكثر أهمية. نحتاج إلى معرفة الأدوات المختلفة المتاحة للإعلان عبر الإنترنت. هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من الموارد المجانية والمدفوعة ، مع المزيد والمزيد من الخيارات لإنشاء استراتيجيات ناجحة.

لهذا السبب ، ولكي تفهم كيف يعمل كل هذا ، سنرى في هذا القسم الأدوات الأكثر استخدامًا على الإنترنت لحملات تجديد النشاط التسويقي ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة الواقعية لقصص النجاح.

► أدوات وميزات تجديد النشاط التسويقي

يساعدنا تجديد النشاط التسويقي على "الوصول" إلى الأشخاص الذين زاروا موقعنا بالفعل من خلال الإعلانات. وهذا ممكن بفضل الأدوات الشائعة مثل Google AdWords والشبكات الاجتماعية ، على الرغم من أنه يمكننا القيام بذلك باتباع استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني (بعد طلب الموافقة الصريحة من المشتركين).

بالرغم من أن Google Adwords ليس الأداة الوحيدة التي تم تطويرها لهذا الغرض ، إلا أنه أحد الرواد لأنه تم تصميمه للعمل مع:

يمكننا العثور على خيار "تجديد النشاط التسويقي" في Google Adwords بعد تحديد نوع الجمهور لإعلاناتنا في قسم " الجماهير" ، والنقر فوق " تعديل الجماهير". "

شيئًا فشيئًا ، بدأت الشبكات الاجتماعية في تضمين هذه الأنواع من الخيارات على أنظمتها الأساسية لإنشاء حملات إعلانات اجتماعية. على سبيل المثال ، يمكننا إطلاق حملات تجديد النشاط التسويقي باستخدام:

باستخدام أي من هذين الخيارين ، يمكنك إنشاء إعلاناتك بناءً على أهداف مختلفة ونوع المستخدم الذي تستهدفه. على سبيل المثال:

أيضًا ، بالنسبة لأولئك الذين يعملون في التجارة الإلكترونية ، عندما يكون تجديد النشاط التسويقي أسلوبًا فعالاً للغاية ، يمكنك إنشاء قوائم من:

قد تكون دراسة حالة تجديد النشاط التسويقي الجيدة للتجارة الإلكترونية عبارة عن حملة مصممة باستخدام بيانات من مسار سلة التسوق ، والتي ستجمع بين استخدام أدوات Google AdWords و Google Analytics. سيسمح لنا ذلك بما يلي:

إذا لم تكن التجارة الإلكترونية تدير حملات تجديد نشاط تسويقي ، فلن يرى كل مستخدم (سواء أصبح عميلاً أم لا) يتصفح المتجر ، أي إعلانات بعد مغادرة الموقع.

ومع ذلك ، بفضل تجديد النشاط التسويقي عبر الإنترنت وإدراج ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات ، يمكن لهؤلاء المستخدمين الاستمرار في تلقي الإعلانات مع العروض المتعلقة بالمنتجات التي زاروها بالفعل ، مما يزيد بشكل كبير من فرص شرائهم.

حسنًا ، لكي يكون كل هذا ممكنًا ، يجب أن يكون لديك في هذه التجارة الإلكترونية كود html المقابل أو علامة HTML لتطبيق ملفات تعريف الارتباط المناسبة.

قبل أن أختم هذه النقطة ، أود أن أوضح لك أن إعلانات Facebook وإعلانات Twitter توفر أيضًا أدوات تجديد النشاط التسويقي.

على سبيل المثال ، في Power Editor لمنصة Facebook في قسم "الجمهور" ، يمكنك العثور على خيارات مختلفة لإنشاء جمهور مخصص.

يمكننا إنشاء حملات تجديد النشاط التسويقي باستخدام:

إعلانات عامة مخصصة وديناميكية على Facebook. ستحتاج إلى تضمين بكسل في موقعك المستهدف أو تثبيت SDK Facebook في تطبيقك. قد تحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية عمل Business Manager وكتالوج منتجاته بعمق.

جماهير Twitter المخصصة. سيتعين عليك إعداد تتبع قائمة مستخدمي Twitter الذين زاروا موقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة علامة تحويل إلى موقعك. تسمح لك هذه القوائم بإرسال رسائل مخصصة باستخدام حملات تويتر لتجديد النشاط التسويقي.

► أمثلة على حملات تجديد النشاط التسويقي

بعد الكثير من النظريات ، وباعتبار الوعد دينًا ، فقد حان الوقت للحديث عن بعض الأمثلة الحقيقية للشركات التي نفذت إجراءات تجديد النشاط التسويقي في استراتيجياتها.

في الواقع ، لقد كانت ناجحة للغاية ، بحيث يمكنك العثور عليها في المراجعات حول حملات تجديد النشاط التسويقي على الشبكات الاجتماعية. دعونا نراهم!

> إعلانات ديناميكية لوكالات السفر

ميليا أو خطوط طيران كاثي باسيفيك هي بعض الشركات التي يسلط فيسبوك الضوء عليها في صفحة قصص النجاح بإعلانات ديناميكية لقطاع السياحة.

يسمح إنشاء حملة بناءً على هذا النوع من الإعلانات لهذه الشركات بزيادة فرص الزوار الذين يخططون لإجازاتهم في اختيار خدماتهم.

حالة ميليا هي انعكاس صادق لذلك بسبب استخدام الإعلانات الديناميكية ؛ حققت حملاتهم الإعلانية عبر الإنترنت أرباحًا تزيد بمقدار 6.7 مرة عن أرباح إجراءات تجديد النشاط التسويقي التقليدية الأخرى.

وكيف حققوا هذه النتائج؟ حسنًا ، عرض الإعلانات لتقديم الفنادق للعملاء من مناطق مستهدفة مختلفة ، مع أفضل الرسائل لكل واحد ، وفقًا لاهتماماتهم.

هذا شيء لم يسبق لهم فعله من قبل ، حيث كانوا يعرضون عادةً الإعلانات بناءً على الوجهة ، ولكن باستخدام الإعلانات الديناميكية ، تمكنوا أيضًا من عرض فنادق مختلفة وفقًا لاحتياجات كل عميل.

> الجمهور المخصص لصناعة الأزياء

تُعد شركة Iclothing ، وهي شركة أزياء نسائية أيرلندية ، مثالًا رائعًا على الاستخدام الصحيح لحملات تجديد النشاط التسويقي على Twitter. تحدثوا عن تجربتهم مع هذا النوع من الإجراءات ، وعرض الإحصائيات والبيانات الفعلية لكل إجراء.

مفتاح نجاح iclothing ليس فقط امتلاك نموذج عمل قوي ، ولكن أيضًا في الانخراط في تعاون مربح والعمل الجاد للوصول إلى أهدافهم التسويقية.

باستخدام الجمهور المخصص لتويتر ، تمكنت هذه الشركة من إنشاء حملات فعالة للغاية تستهدف النساء الأيرلنديات المهتمات بالموضة فقط.

وكيف حققوا ذلك؟ حسنًا ، لقد أنشأوا حملات على إعلانات تويتر بعلامات مخصصة وصور مختلفة للتأثير على المستخدمين الذين تخلوا عن عربة التسوق أو زاروا الموقع ولكنهم لم يشتروا أي منتج.

وبالتالي ، فإن استعداد هذا الجمهور النسائي لإجراء عملية شراء انتهى به الأمر إلى أن يكون إيجابيًا في عدد كبير من الحالات. وبذلك ، أود إنهاء هذه المقالة حول حملات تجديد النشاط التسويقي على الإنترنت ، لكن أولاً ، أود أن أسأل عن رأيك في هذا الموضوع.

هل سبق لك أن طبقت تقنيات تجديد النشاط التسويقي في حملاتك؟