Marketing de recomandare: un potențial uriaș pentru întreprinderile mici

Marketingul de recomandare pentru întreprinderile mici diferă de campaniile clasice de marketing de recomandare ale marilor corporații. Deși marketingul de recomandare s-a dovedit a fi de succes pentru afaceri de toate dimensiunile și în toate industriile, există câteva avantaje și dezavantaje pentru întreprinderile mici, despre care vom discuta astăzi.

Ce este Referral Marketing?

Când o afacere atrage noi clienți prin gura în gură, se numește marketing de recomandare. Un client vechi sau cineva pe care îl cunoști pentru afaceri poate recomanda pe cineva care are nevoie de produsele sau serviciile tale.

Multe companii au programe de marketing de recomandare. Aceste programe recompensează adesea recomandările sau recomandările (sau ambele). Programele de recomandare de marketing facilitează observarea eficacității acestora.

Care este scopul marketingului de recomandare?

Scopul principal al marketingului de recomandare este atragerea de noi clienți prin gură în gură.

Oamenii doresc să împărtășească ceea ce iubesc prietenilor lor, fie în persoană, fie online.

84% dintre clienți au încredere în recomandările oamenilor pe care îi cunosc mai mult decât în ​​orice publicitate de marcă.

Dacă oferiți produse și servicii de înaltă calitate, veți avea deja clienți mulțumiți care vă recomandă altora. De ce să nu creșteți cuvântul în gură organic și să vă adresați clienților mai mulți oameni?

Chiar dacă oamenilor le place munca ta și doresc să-ți împărtășească marca în mod organic, ei nu vor lua în considerare recomandarea de prieteni fără a fi solicitați. Marketingul de recomandare creează un memento pentru clienți sub forma unei recompense.

În acest fel, o campanie formală de marketing de recomandare vă menține concentrat, construiește relații pe termen lung cu cei mai fideli clienți ai tăi și construiește o bază sănătoasă de clienți noi.

Cum funcționează marketingul de recomandare?

Un sistem de marketing de recomandare vă oferă un proces sistematic și consecvent de achiziție de noi clienți. Dacă totul se reunește – clienții tăi sunt mulțumiți, stimulentele sunt incitante și programul tău funcționează – strategia ta de marketing de recomandare va avea succes.

Companii precum Dropbox, Uber, Tesla și PayPal au făcut progrese mari în strategia lor de marketing de recomandare. Succesul lor demonstrează că o campanie puternică de marketing de recomandare poate consolida relațiile existente cu clienții, poate genera noi clienți potențiali și poate crește afacerea dvs. prin recomandări de încredere.

Avantajele marketingului de recomandare

1. Stimulează cuvântul în gură

Marketingul de recomandare permite gura în gură. Deoarece vă încurajați cei mai buni susținători ai mărcii să vă recomande altora, o campanie de marketing de recomandare vă pune în fața unui grup demografic pe care altfel nu l-ați ajunge.

Cu un sistem automat de recompense de recomandare, puteți transforma marketingul din gură în gură într-o strategie și puteți crește și mai mult gradul de conștientizare a mărcii dvs.

2. Creste publicul tinta

Un proiect apare adesea în conversație pentru că cineva menționează un nou logo sau design. Oferă afacerii mai mulți clienți potențiali și public țintă, care este obiectivul majorității marketerilor.

Este mai mult sau mai puțin cazul cu marketingul de trimitere. Clienții dvs. existenți împărtășesc brandul dvs. prietenilor și familiei și deja verifică persoanele despre care cred că ar beneficia de produsele și serviciile dvs. Și pentru că acești noi potențiali aud despre tine de la un loc de încredere, vor să încerce marca ta.

3. Dezvoltă-ți afacerea printr-o platformă media

Un program de recomandare de marketing este un instrument proprietar, ceea ce îl face o modalitate reală de a vă conecta și de a interacționa cu clienții săi.

Nu numai că acesta este un canal de marketing pe care aveți control total, dar sistemul dvs. de recomandare vă permite să vă extindeți rapid, deoarece fiecare client nou poate genera mai multe vânzări.

4. Crește loialitatea clienților

Recomandările care devin noi clienți sunt adesea printre cei mai loiali susținători ai tăi. Din prima clipă în care aud de tine (de la un prieten), te-au pus deja într-o lumină bună. Și dacă oferiți o recompensă pe două niveluri, adică noul client este și recompensat, șansele ca acesta să devină un client mulțumit sunt în favoarea dvs.

Fidelitatea ridicată a recomandărilor clienților înseamnă că acești clienți au rate generale de retenție mai ridicate și o valoare mai mare pe durata de viață a clienților – cu 16% mai mult decât alți clienți.

Cele mai bune practici pentru programele de recomandare pentru întreprinderile mici

Acum că știți cum poate beneficia afacerea dvs. mică de pe urma unui program de recomandare, haideți să explorăm cele mai bune practici pentru construirea programului dvs. de recomandare.

1. Păstrați-o simplu

Asigurați-vă că clienții dvs. pot înțelege rapid ce doriți să facă și ce aveți pregătit pentru ei.

Păstrați descrierea scurtă, dar includeți instrucțiuni relevante. Care sunt cerințele pentru ca clienții să primească recompense? Sunt recompensele cumulative?

2. Afișați un îndemn la acțiune (CTA) clar și atractiv

Îndemnul dvs. la acțiune (CTA) ar trebui să fie ușor de găsit. Puneți întotdeauna titlul în partea de sus a paginii de destinație. Afișați-l într-un font mare și luați în considerare mărirea sau mărirea - un alt buton CTA ușor accesibil.

CTA-urile extrem de eficiente atrag atenția consumatorilor, invitându-i în special să descarce și să le spună ce îi motivează.

Oferiți stimulente valoroase, dar ieftine, bazate pe afacerea dvs.

3. Luați în considerare stimulente ieftine și bidirecționale

Include credit de magazin, carduri cadou și reduceri.

Oferiți bunuri sau servicii gratuite (sau reduceri mari) numai după ce clientul a furnizat o referință de succes.

O altă modalitate ieftină este de a crea cadouri, în care toată lumea intră pentru a câștiga un card cadou, un card de credit sau un alt articol frumos din afacerea ta.

Donațiile caritabile pot motiva, de asemenea, recunoștința, mai ales dacă includ donații către organizații caritabile locale.

Fiind o afacere mică, vă puteți asigura, de asemenea, prieteni mari și valoroși, ajutând cu cadourile prietenilor!

4. Folosiți Social Media

De ce să te concentrezi pe rețelele sociale? Pentru că acest lucru este ceea ce clienții dvs. împărtășesc adesea cu mulți prieteni simultan. Integrarea rețelelor sociale în programul dvs. de recomandare înseamnă creșterea impactului dvs. cu mai puțin timp și efort.

Faceți mai ușor pentru clienți să partajeze lista dvs. de recomandare pe rețelele sociale. Faceți acest lucru adăugând mesaje video și foto completate pe care oricine le poate edita și partaja cu un singur clic.

5. Profitați-vă de poziția de mică afacere.

Mica dvs. afacere are o valoare unică pe care nicio afacere de tip big box nu o poate emula. Includeți unele dintre aceste caracteristici în programul dvs. de recomandare!

Includeți un accent pe proprietate în mesajul dvs. de bun venit.

Folosește mesaje emoționale pozitive despre a-ți ajuta prietenii și afacerea ta.

Lansați programul dvs. de marketing de recomandare

Acum este momentul să începeți să vă construiți programul de marketing de recomandare.

Marea întrebare este: vei face un program de bricolaj sau vei folosi un software special? Mergeți la asta dacă aveți timp, răbdare și experiență pentru a vă construi programul de marketing de recomandare. Dar amintiți-vă că toată munca de administrare și urmărire poate deveni rapid o bătaie de cap din cauza numeroaselor semnale de intrare.

Software-ul optimizat poate fi răspunsul dacă doriți să evitați munca grea și orice probleme de dezvoltare. Software-ul de recomandare se ocupă de orice, de la urmărirea recomandărilor la analiză și raportare, asigurând o experiență de recomandare perfectă pentru toți membrii. În plus, îți permite să obții imediat recomandări către afacerea ta.

Prin automatizarea marketingului de recomandare, vă puteți concentra asupra afacerii dvs. în loc să încercați să adăugați mai multă muncă echipei dvs.