Marketing de referencia: un enorme potencial para las pequeñas empresas

El marketing de referencia para pequeñas empresas difiere de las campañas de marketing de referencia clásicas de las grandes corporaciones. Aunque el marketing de referencia ha demostrado ser exitoso para empresas de todos los tamaños y en todas las industrias, existen varias ventajas y desventajas para las pequeñas empresas, que analizaremos hoy.

¿Qué es el marketing de referencia?

Cuando una empresa obtiene nuevos clientes a través del boca a boca, se llama marketing de referencia. Un antiguo cliente o alguien que conoce por negocios puede referir a alguien que necesite sus productos o servicios.

Muchas empresas tienen programas de marketing de referencia. Estos programas a menudo recompensan las referencias o las referencias (o ambas). Los programas de referencia de marketing facilitan ver su eficacia.

¿Cuál es el propósito del Marketing de Referencia?

El objetivo principal del marketing de referencia es atraer nuevos clientes a través del boca a boca.

La gente quiere compartir lo que ama con sus amigos, ya sea en persona o en línea.

El 84% de los clientes confían más en las recomendaciones de personas que conocen que en la publicidad de cualquier marca.

Si ofreces productos y servicios de alta calidad, ya tendrás clientes satisfechos que te recomendarán a otros. ¿Por qué no aumentar el boca a boca orgánico y referir a sus clientes a más personas?

Incluso si a las personas les gusta su trabajo y quieren compartir su marca de manera orgánica, no considerarán recomendar amigos sin que se les solicite. El marketing de referencia crea un recordatorio para los clientes en forma de recompensa.

De esta manera, una campaña formal de marketing de referencia lo mantiene enfocado, construye relaciones a largo plazo con sus clientes más leales y crea una base saludable de nuevos clientes.

¿Cómo funciona el marketing de referencia?

Un sistema de marketing de referencia le brinda un proceso sistemático y consistente para adquirir nuevos clientes. Si todo sale bien, sus clientes están contentos, sus incentivos son emocionantes y su programa está funcionando, su estrategia de marketing de referencia será exitosa.

Empresas como Dropbox, Uber, Tesla y PayPal han hecho grandes avances con su estrategia de marketing de referencia. Su éxito demuestra que una sólida campaña de marketing de referencias puede fortalecer las relaciones existentes con los clientes, generar nuevos clientes potenciales y hacer crecer su negocio a través de referencias confiables.

Ventajas del marketing de referencia

1. Impulsa el boca a boca

El marketing de referencia permite el boca a boca. Dado que está alentando a los mejores defensores de su marca para que lo recomienden a otros, una campaña de marketing de referencia lo coloca frente a un grupo demográfico al que de otro modo no llegaría.

Con un sistema automático de recompensas por recomendación, puede convertir el marketing de boca en boca en una estrategia y generar aún más reconocimiento de su marca.

2. Aumenta el público objetivo

Un proyecto a menudo surge en una conversación porque alguien menciona un nuevo logotipo o diseño. Le da a la empresa más clientes potenciales y audiencias objetivo, que es el objetivo de la mayoría de los especialistas en marketing.

Es más o menos el caso del marketing de referencia. Sus clientes existentes están compartiendo su marca con amigos y familiares, y ya están evaluando a las personas que creen que se beneficiarían de sus productos y servicios. Y debido a que estos nuevos prospectos están escuchando acerca de usted desde un lugar de confianza, quieren probar su marca.

3. Haga crecer su negocio a través de una plataforma de medios

Un programa de referencia de marketing es una herramienta patentada, lo que lo convierte en una forma real de conectarse e interactuar con sus clientes.

No solo es un canal de marketing sobre el que tiene control total, sino que su sistema de referencia le permite escalar rápidamente a medida que cada nuevo cliente puede generar más ventas.

4. Aumenta la lealtad del cliente

Las referencias que se convierten en nuevos clientes a menudo se encuentran entre sus seguidores más leales. Desde el primer momento en que oyen hablar de ti (por un amigo), ya te han puesto en una buena luz. Y si ofrece una recompensa de dos niveles, es decir, el nuevo cliente también es recompensado, las probabilidades de que se convierta en un cliente satisfecho están a su favor.

La alta lealtad de referencia de los clientes significa que estos clientes tienen tasas generales de retención más altas y un mayor valor de por vida del cliente: un 16 % más que otros clientes.

Las mejores prácticas para los programas de recomendación de pequeñas empresas

Ahora que sabe cómo su pequeña empresa puede beneficiarse de un programa de recomendación, exploremos las mejores prácticas para crear su programa de recomendación.

1. Mantenlo simple

Asegúrese de que sus clientes puedan entender rápidamente lo que quiere que hagan y lo que tiene reservado para ellos.

Mantenga su descripción breve, pero incluya pautas relevantes. ¿Cuáles son los requisitos para que los clientes reciban recompensas? ¿Las recompensas son acumulativas?

2. Muestra una llamada a la acción (CTA) clara y atractiva

Su llamado a la acción (CTA) debe ser fácil de encontrar. Ponga siempre el título en la parte superior de la página de destino. Muéstrelo en una fuente grande y considere hacerlo más grande o más grande, otro botón CTA de fácil acceso.

Los CTA altamente efectivos captan la atención de los consumidores, invitándolos específicamente a descargar y decirles qué los motiva.

Ofrezca incentivos valiosos pero económicos basados ​​en su negocio.

3. Considere incentivos económicos y bidireccionales

Incluye crédito de la tienda, tarjetas de regalo y descuentos.

Ofrezca bienes o servicios gratis (o grandes descuentos) solo después de que el cliente haya proporcionado una referencia exitosa.

Otra forma económica es crear obsequios, donde todos ingresan para ganar una tarjeta de regalo, una tarjeta de crédito u otro artículo agradable de su negocio.

Las donaciones caritativas también pueden motivar la gratitud, especialmente si incluyen donaciones a organizaciones benéficas locales.

Como pequeña empresa, ¡también puede conseguir grandes y valiosos amigos ayudando con los regalos de sus amigos!

4. Usa las redes sociales

¿Por qué centrarse en las redes sociales? Porque esto es lo que sus clientes suelen compartir con muchos amigos a la vez. Integrar las redes sociales en su programa de referidos significa aumentar su impacto con menos tiempo y esfuerzo.

Facilite a los clientes compartir su lista de referencias en las redes sociales. Haga esto agregando mensajes de video y fotos precargados que cualquiera puede editar y compartir con un solo clic.

5. Aproveche su posición como pequeña empresa.

Su pequeña empresa tiene un valor único que ninguna gran empresa puede emular. ¡Incluya algunas de estas funciones en su programa de referidos!

Incluya un énfasis en la propiedad en su mensaje de bienvenida.

Use mensajes emocionales positivos sobre ayudar a sus amigos y su negocio.

Inicie su programa de marketing de referencia

Ahora es el momento de comenzar a construir su programa de marketing de referencia.

La gran pregunta es: ¿hará un programa de bricolaje o utilizará un software especial? Anímate si tienes el tiempo, la paciencia y la experiencia para crear tu programa de marketing de referencia. Pero recuerde que todo el trabajo de administración y seguimiento puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza debido a la gran cantidad de señales entrantes.

El software optimizado puede ser la respuesta si desea evitar el trabajo duro y los problemas de desarrollo. El software de referencia se encarga de todo, desde el seguimiento de referencias hasta el análisis y la generación de informes, lo que garantiza una experiencia de referencia perfecta para todos los miembros. Además, le permite obtener referencias para su negocio de inmediato.

Al automatizar el marketing de referencia, puede concentrarse en su negocio en lugar de intentar agregar más trabajo a su equipo.