Marketing prin SMS: Melhores Praticas, Dicas e Primeiros Passos

Publicat: 2022-11-25

Există multe canale de marketing pentru consumatorii, dar puțini rezistenți în timp. Um desses canais utilizat amplasament pe SMS (Short Messaging Service). Mensagens de texto sau SMS ganharam popularidade la începutul anilor 2000, când mici telefoane celulare și planuri de telecomunicații acessive sunt chirurgicale.

As marcas foram rapidas em aderir a esse movimento e houve algumas campanhas de SMS marcantes das quais as pessoas se lembram ate hoje. A campanha de outdoor da Times Square da Nike , a campanha Orange Wednesdays care oferecia ingressos de cinema 2 pentru 1 și uma campanha da Papa John's Pizza, în unele exemple de cum ar fi SMS marketing, ajudou ca marcas a ganhar muito com putin esforco.

Hoje, os profesioniști de marketing sunt o capacitate de a adopta uma abordagem de marketing multicanal, nu putem alcătui clienții în mai multe canale diferite disponibile. Includeți o abordare a marketingului prin SMS, poate fi foarte eficient pentru a cria o zi de client consistentă și personalizată pentru utilizatori. E un canal frecvent utilizat și preferat de mulți utilizatori , și profesioniștii de marketing și concordam, cu mai mult de 60% crescând orcamentele de SMS marketing în 2020.

Acest articol vă va detalia sau că ați spus despre SMS marketing, incluzând tipurile de SMS-uri, mai multe practici, cum ar fi mai multe. Continuă lendo!

Cuprins

  1. O ce e SMS Marketing?

  2. Complementând toate zilele prin SMS-uri pe mai multe canale

  3. Tipuri de SMS

  4. Melhores Praticas de SMS Marketing

  5. SMS Marketing eo canal certo para voce?

  6. Como comecar?

O ce e SMS Marketing?

SMS marketing e uma forma de marketing utilizată pelas empresas pentru a trimite promocoes aos clienti por meio de mensagens de texto. Essas mensagens putem ter ate 160 caractere și putem include emojis, numeros e, clar, text. Ese canal poate fi folosit pentru diverse campanhas, ca upselling, oferta de descontos, ofer offer by time limitated and muito more.

Uma boa mensagem de texto e personalizada, de preferencia com o nome do client, e clara e direta e soa as as marca estivesse falando com o cliente. As marcas tambem devem ter em mente que, embora as mensagens de texto sejam um otimo canal para comunicacao direreta, existem centenas de alte marcas competindo pela mesma atencao tambem. De aceea, este autentic și centrat niciun client nu vă ajută să menționați și să obțineți mai multe clicuri.

Complementând toate zilele prin SMS-uri pe mai multe canale

Ha uma coisă că diferență sau SMS de alte canale de marketing. În mod obișnuit, o mai mare parte a clienților este mai mare de un ID de e-mail, utilizați mai multe dispozitive, acestea sunt mai multe platforme de midia socială și asam por diante. Dar când se tratează de numărul său de telefon, în mod general sunt um care usam cu mai multe frecvențe și talvez um telefone secundare pentru finele puramente profesioniste. E essa natura unica do SMS ca o torna um canal lucrativ. Când voce envia um SMS pentru um client, știe că este intră în contact cu ele nu un singur număr, că ele consimțuiesc a fornecer a voce.

O SMS este un canal extrem de accesibil. Isso o torna uma otima opcao pentru a începe și a continua conversațiile în tempo real cu clienții lui. Alem disso, as taxas of abertura de SMS, de 98%, sao mais altas do that a maioria dos other canais, includeindo e-mail and anuncios of midi social. Tambem when se trata das preferencias do client, sau SMS se destaca. Nesta pesquisa, constatou-se que 48% das pessoas prefer SMS pentru atualizacoes de marcas.

Adăugați SMS-uri într-o jurnală a clientelei între canaele, oferind o creștere a confianței fără angajare și atingere a clienților. Nu trebuie să fie un canal de marketing autonom, dar și să completeze mensajele de marketing cross-channel com facilitate.

Tipuri de SMS

Como marca, există unele tipuri diferite de mesaje care voce pot trimite clienților dvs. folosind SMS. Mai jos sunt tipurile de SMS-uri, dar comuns enviados sunt marcați pentru clienții săi.

1. SMS em masa

Cum sugerează, SMS-ul în masă implică o învârtire a mesajelor pentru un public amploat de o dată. Esta e uma forma economica, rapida e sigura de entrega de mensagens. As mensagens em massa sao aptas pentru a comunica noi campanhas de marketing, oferte promocionais și informacoes on events, de exemplu.

2. Promocoes Segmentadas

Com mensagens segmentadas, voce poate segmentar grupuri de publici care corespund unor criterii specifice și trimite mensagens related a esse group. De exemplu, uma marca de modă poate segmenta toți vizitatorii site-ului, pentru a vizualiza sapatos și trimite uma mensage despre uma vândută cu un tempo limitat de tenis. Com promocoes segmentadas, as marcas podem trazer personalizacao, send conteudo mais relevante com base no segmento-alvo e, em geral, melhorar a comunicacao por meio de mensagens.

3. Mensagens Automatizadas

Este uma categorie de mensagens muito util pentru marcas, special no varejo e e-commerce. Voce pode definir condicoes especificas que acionariam o envio de mensagens assim que essas condicoes fossem atendidas. Alguns dos exemples mais comuns de mensagens automaticas/acionadas includ mensagens de boas-vindas, mensagens de abandono de carrinho e alerts de preco e estoque. Uma avantaje de a trimite mensagens automatizadas for his clients and that elas sao feitas em tempo real and tem a capability of inspirar acoes com copies excelentes and convincentes.

4. Mensagens automatizadas na campanha

As mensagens que mencionamos anterior – se os mesmos types forem usados ​​​​em uma jornada orquestrada do client care includea other canais, as mensagens se tornarao parte da orquestracao da campanha. Este uma das forme mai eficiente de utilizare sau SMS. O marketing prin SMS funcționează împreună cu alte canale, deschizându-se caminho pentru otimas zile de clienți între canais, care ajutăm vocea a ficar gravat na mente de client.

Melhores Praticas de SMS Marketing

Abaixo este uma compilacao de algumas das melhores practicesmais comumente observadas em todo o setor that helpao voice a otimize your marketing prin SMS.

  1. Înscrierile care îi atraem pe clienții dvs

Antes de a veni pentru a trimite mesaje prin SMS, prima voce precisă pentru a vă adresa clienților pentru a primi mesaje. Este ea etapa mai importantă, garantând că clienții săi care să ouvir voce și să consimte la fornecer o numeroși dele. Voce poate reveni la o experiență de adesao interesant și personalizat utilizând modele interative și gamificate pentru dispozitive mobile și pe Web.

  1. Segmentao de utilizatori pentru mai multe rezultate

E melhor enviar mensagens altamente relevantes para um small group de pessoas-alvo do que enviar uma mensagem geral para um grande numero de pessoas para as quais ela poate nu este relevant. A segmentacao de utilizatori garante que voce alcance as pessoas certas com a menagem certa sob medida para elas, com base em seu comportament, acoes and afinidade.

  1. Mensagens personalizadas com conteudo dinamico

Folosind informații despre client, cum ar fi ultimul produs pe care îl vizitează sau vorbește despre produsele pe care le abandonează fără a fi transportat, vocea poate trimite mensagens altamente personalizadas com contează dinamic și exclusiv pentru fiecare individ.

  1. Acerte o conteudo da sua mensagem

O copy da sua mensagem deve ser clara, concisa e direta. Deve transmit exatamente o que voce precisa dizer porque voce so tem um numero limitat de caractere para usar, mas, ao mesmo tempo, deve passar a sensacao de pertencer a sua marca. Tambem e uma boa ideia associar o tipo certo de palavras-chave ao seu negocio sau palavras relacionadas a elas em suas mensagens.

  1. Autentic sua conta

Os clientes nao gostam de receber mensagens de numeros aleatorios e desconhecidos. Mas se eles souberem că este vindo de uma marca da qual optaram por receber mensagens, eles estarao imediatamente mais propensos a seguir seus links e agir. Portanto, e necesar ter um nome de conta sau codigoreconhecivel care indique sua marca nu loc do numero de telefon.

  1. Rastreie seus link-uri com UTM-uri

Pentru orice campanie de marketing, a rastreabilitate și esențială pentru a putea atribui rezultatele diferitelor campanii și a descoperi o acțiunea care funcționează. Ao trimite links em mensagens de texto, nu se găsește pentru a adăuga parametri UTM pentru rastrea-los, pentru a putea analiza ulterior rezultatele.

  1. Respeite or horario de silencio dos users

Mulți utilizatori pot avea un orar de silențios activat pentru a nu se întrerupe prin notificări în propriile celulare. Se voce enviar uma mensagem durante esse periodo, nao apenas os incomodara when estiverem ocupados, mas tambem diminuira as chances de sua mensagem ser visualizada. Amelhor coisa a fazer e nao enviar mensagens during esse period and agenda-las para when his users estiverem livres and using your celulares.

  1. Sempre de a opcao de opt-out

Assim como voce solicita o consentimento deles para aceitar, voce deve sempre dar a eles a opcao de recusar a qualquer moment, se eles acharem que nao precisam mais se comunica com voce. Isso pode ser tao simples quanto pedir a eles que respondam com a palavra “PARE” para interromper all as other comunicacoes by SMS de voce. Outra opcao pentru a anula a inscricao e usa um link padrao, care e uma maneira mai eficienta si sem custode de gerenciar desativacoes.

  1. Vizualizați textul și editați, este necesar

E facil digitar rapid uma mensagem promoțional și clicar em send. Mas lembre-se sempre de a vizualiza sua mensagem, revisitar sau copy em busca de erori sau melhorias e, so entao, clicar no botao enviar.

  1. Optimizați sua campanha

As campanhas de marketing prin SMS vem com muitos dados that can help-lo a optimize melhor suas campanhas futures. Executați testele A/B, utilizați o putere de IA pentru a înțelege acesibilitatea și angajarea, utilizați relatorii de date pentru a colecta insights și luați decizii despre informații despre copiere, timp, tipul de mensaj care doriți să trimiteți și mai mult.

SMS Marketing eo canal certo para voce?

Antes de responder a essa pergunta, voce precisa entender seu publico e suas preferencias e comportaments de canal. Diferentes regioes tambem tem diferite canais popular. A taxa de adocao do SMS and outro fator a ser levado em consideracao, pois muda significantly of regiao for regiao and ate same between different faixas etarias of users.

Depois de a realiza essa small pesquisa e optar for colher or SMS, uma otima idee seria integrat-lo perfect a sua tech-stack and canais of marketing existentes. Desa forma, sau SMS-ul completează strategia generală de marketing și adaugă mai multă valoare pentru a adăuga doar un canal independent.

Como comecar?

O SMS Marketing e facil e simple de implementare. Voce precisa registrar seu numero e conta comercial e, depois disso, pode comecar a enviar mensagens 1:1 em escala. Para entender melhor, agende uma demonstratcao e deixe um de nossos especialistas orienta-lo para voce tomar a melhor decisao para o seu negocio.