Empfehlungsmarketing: Ein riesiges Potenzial für kleine Unternehmen

Empfehlungsmarketing für kleine Unternehmen unterscheidet sich von klassischen Empfehlungsmarketing-Kampagnen großer Konzerne. Obwohl sich Empfehlungsmarketing für alle Unternehmensgrößen und in allen Branchen bewährt hat, gibt es für kleine Unternehmen mehrere Vor- und Nachteile, auf die wir heute eingehen werden.

Was ist Empfehlungsmarketing?

Wenn ein Unternehmen durch Mundpropaganda neue Kunden gewinnt, spricht man von Empfehlungsmarketing. Ein alter Kunde oder jemand, den Sie geschäftlich kennen, kann jemanden empfehlen, der Ihre Produkte oder Dienstleistungen benötigt.

Viele Unternehmen haben Empfehlungsmarketingprogramme. Diese Programme belohnen oft Empfehlungen oder Empfehlungen (oder beides). Marketing-Empfehlungsprogramme machen es einfach, ihre Wirksamkeit zu erkennen.

Was ist der Zweck von Empfehlungsmarketing?

Der Hauptzweck des Empfehlungsmarketings besteht darin, neue Kunden durch Mundpropaganda zu gewinnen.

Menschen möchten das, was sie lieben, mit ihren Freunden teilen, ob persönlich oder online.

84 % der Kunden vertrauen Empfehlungen von Menschen, die sie kennen, mehr als jeder Markenwerbung.

Wenn Sie qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anbieten, haben Sie bereits zufriedene Kunden, die Sie weiterempfehlen. Warum nicht die organische Mundpropaganda erhöhen und Ihre Kunden an mehr Leute weiterleiten?

Selbst wenn Leute Ihre Arbeit mögen und Ihre Marke organisch teilen möchten, werden sie keine Freunde empfehlen, ohne dazu aufgefordert zu werden. Empfehlungsmarketing schafft eine Erinnerung für die Kunden in Form einer Belohnung.

Auf diese Weise hält eine formelle Empfehlungsmarketingkampagne Sie fokussiert, baut langfristige Beziehungen zu Ihren treuesten Kunden auf und baut eine gesunde Basis neuer Kunden auf.

Wie funktioniert Empfehlungsmarketing?

Ein Empfehlungsmarketing-System ermöglicht Ihnen einen systematischen und konsistenten Prozess der Neukundengewinnung. Wenn alles zusammenpasst – Ihre Kunden sind zufrieden, Ihre Incentives sind spannend und Ihr Programm funktioniert – wird Ihre Empfehlungsmarketing-Strategie erfolgreich sein.

Unternehmen wie Dropbox, Uber, Tesla und PayPal haben mit ihrer Empfehlungsmarketing-Strategie große Fortschritte gemacht. Ihr Erfolg beweist, dass eine starke Empfehlungsmarketingkampagne bestehende Kundenbeziehungen stärken, neue Leads generieren und Ihr Geschäft durch vertrauenswürdige Empfehlungen ausbauen kann.

Vorteile des Empfehlungsmarketings

1. Steigert die Mundpropaganda

Empfehlungsmarketing ermöglicht Mundpropaganda. Da Sie Ihre besten Markenbefürworter dazu ermutigen, Sie anderen zu empfehlen, stellt Sie eine Empfehlungsmarketingkampagne vor eine demografische Gruppe, die Sie sonst nicht erreichen würden.

Mit einem automatischen Empfehlungssystem können Sie Mundpropaganda in eine Strategie verwandeln und Ihre Marke noch bekannter machen.

2. Erhöht die Zielgruppe

Oft kommt ein Projekt ins Gespräch, weil jemand ein neues Logo oder Design erwähnt. Es gibt dem Unternehmen mehr Leads und Zielgruppen, was das Ziel der meisten Vermarkter ist.

Beim Empfehlungsmarketing ist das mehr oder weniger der Fall. Ihre bestehenden Kunden teilen Ihre Marke mit Freunden und Verwandten und überprüfen bereits Personen, von denen sie glauben, dass sie von Ihren Produkten und Dienstleistungen profitieren würden. Und weil diese neuen Interessenten von einem Ort des Vertrauens von Ihnen hören, möchten sie Ihre Marke ausprobieren.

3. Bauen Sie Ihr Geschäft über eine Medienplattform aus

Ein Marketing-Empfehlungsprogramm ist ein proprietäres Tool, das es zu einer echten Möglichkeit macht, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und mit ihnen zu interagieren.

Dies ist nicht nur ein Marketingkanal, über den Sie die volle Kontrolle haben, sondern Ihr Empfehlungssystem ermöglicht Ihnen auch eine schnelle Skalierung, da jeder neue Kunde mehr Umsatz erzielen kann.

4. Erhöht die Kundenbindung

Empfehlungen, die zu neuen Kunden werden, gehören oft zu Ihren treuesten Unterstützern. Vom ersten Moment an, in dem sie (von einem Freund) von Ihnen hören, haben sie Sie bereits in ein gutes Licht gerückt. Und wenn Sie eine zweistufige Prämie anbieten, dh auch der Neukunde belohnt wird, stehen die Chancen auf einen zufriedenen Kunden auf Ihrer Seite.

Eine hohe Kundentreue bedeutet, dass diese Kunden insgesamt höhere Bindungsraten und einen höheren Customer Lifetime Value haben – 16 % mehr als andere Kunden.

Best Practices für Empfehlungsprogramme für kleine Unternehmen

Nachdem Sie nun wissen, wie Ihr kleines Unternehmen von einem Empfehlungsprogramm profitieren kann, wollen wir uns mit den Best Practices für den Aufbau Ihres Empfehlungsprogramms befassen.

1. Halten Sie es einfach

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden schnell verstehen, was Sie von ihnen erwarten und was Sie für sie auf Lager haben.

Halten Sie Ihre Beschreibung kurz, aber fügen Sie relevante Richtlinien hinzu. Welche Voraussetzungen müssen Kunden erfüllen, um Prämien zu erhalten? Sind Belohnungen kumulativ?

2. Zeigen Sie einen klaren und attraktiven Call-to-Action (CTA) an

Ihr Call-to-Action (CTA) sollte leicht zu finden sein. Platzieren Sie den Titel immer oben auf der Zielseite. Zeigen Sie es in einer großen Schrift an und ziehen Sie in Betracht, es größer oder größer zu machen – eine weitere leicht zugängliche CTA-Schaltfläche.

Hochwirksame CTAs wecken die Aufmerksamkeit der Verbraucher, indem sie sie gezielt zum Herunterladen einladen und ihnen sagen, was sie motiviert.

Bieten Sie wertvolle, aber kostengünstige Anreize basierend auf Ihrem Unternehmen.

3. Erwägen Sie kostengünstige und beidseitige Anreize

Es umfasst Guthaben, Geschenkkarten und Rabatte.

Bieten Sie kostenlose Waren oder Dienstleistungen (oder tiefe Rabatte) nur an, nachdem der Kunde eine erfolgreiche Referenz abgegeben hat.

Eine weitere kostengünstige Möglichkeit besteht darin, Werbegeschenke zu erstellen, an denen jeder teilnimmt, um einen Geschenkgutschein, eine Kreditkarte oder einen anderen schönen Artikel von Ihrem Unternehmen zu gewinnen.

Spenden für wohltätige Zwecke können ebenfalls zu Dankbarkeit motivieren, insbesondere wenn sie Spenden an lokale Wohltätigkeitsorganisationen beinhalten.

Als kleines Unternehmen können Sie sich auch tolle und wertvolle Freunde sichern, indem Sie mit Geschenken von Freunden helfen!

4. Verwenden Sie soziale Medien

Warum auf Social Media setzen? Denn das teilen Ihre Kunden oft mit vielen Freunden auf einmal. Die Integration von Social Media in Ihr Empfehlungsprogramm bedeutet, Ihre Wirkung mit weniger Zeit und Aufwand zu steigern.

Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Empfehlungsliste in sozialen Medien zu teilen. Tun Sie dies, indem Sie vorab ausgefüllte Video- und Fotonachrichten hinzufügen, die jeder mit einem einzigen Klick bearbeiten und teilen kann.

5. Nutzen Sie Ihre Position als kleines Unternehmen.

Ihr kleines Unternehmen hat einen einzigartigen Wert, den kein großes Unternehmen nachahmen kann. Nehmen Sie einige dieser Funktionen in Ihr Empfehlungsprogramm auf!

Betonen Sie in Ihrer Begrüßungsnachricht die Eigentümerschaft.

Verwenden Sie positive emotionale Botschaften, um Ihren Freunden und Ihrem Unternehmen zu helfen.

Starten Sie Ihr Empfehlungsmarketingprogramm

Jetzt ist es an der Zeit, mit dem Aufbau Ihres Empfehlungsmarketingprogramms zu beginnen.

Die große Frage ist: Werden Sie ein DIY-Programm erstellen oder spezielle Software verwenden? Machen Sie es, wenn Sie die Zeit, Geduld und Erfahrung haben, um Ihr Empfehlungsmarketingprogramm aufzubauen. Aber denken Sie daran, dass die ganze Administrations- und Nachverfolgungsarbeit aufgrund der vielen eingehenden Signale schnell zu Kopfschmerzen führen kann.

Optimierte Software kann die Antwort sein, wenn Sie die harte Arbeit und jeglichen Entwicklungsaufwand vermeiden möchten. Die Empfehlungssoftware kümmert sich um alles, von der Nachverfolgung von Empfehlungen bis hin zu Analysen und Berichten, und gewährleistet so ein nahtloses Empfehlungserlebnis für alle Mitglieder. Außerdem können Sie sofort Empfehlungen für Ihr Unternehmen erhalten.

Durch die Automatisierung des Empfehlungsmarketings können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, anstatt zu versuchen, Ihrem Team mehr Arbeit hinzuzufügen.