Tavsiye Pazarlaması: Küçük İşletmeler İçin Büyük Bir Potansiyel

Küçük işletmeler için tavsiye pazarlaması, büyük şirketlerin klasik tavsiye pazarlama kampanyalarından farklıdır. Yönlendirme pazarlamasının her büyüklükteki işletme ve tüm endüstrilerde başarılı olduğu kanıtlanmış olsa da, bugün tartışacağımız küçük işletmeler için birçok avantaj ve dezavantaj vardır.

Yönlendirmeli Pazarlama Nedir?

Bir işletme ağızdan ağza yeni müşteriler kazandığında, buna tavsiye pazarlaması denir. Eski bir müşteri veya iş için tanıdığınız biri, ürünlerinize veya hizmetlerinize ihtiyacı olan birini önerebilir.

Birçok şirketin tavsiye pazarlama programları vardır. Bu programlar genellikle yönlendirmeleri veya yönlendirmeleri (veya her ikisini birden) ödüllendirir. Pazarlama yönlendirme programları, etkinliklerini görmeyi kolaylaştırır.

Yönlendirmeli Pazarlamanın amacı nedir?

Yönlendirme pazarlamasının temel amacı, ağızdan ağza iletişim yoluyla yeni müşteriler çekmektir.

İnsanlar sevdikleri şeyleri yüz yüze veya çevrimiçi olarak arkadaşlarıyla paylaşmak isterler.

Müşterilerin %84'ü tanıdıkları kişilerin önerilerine herhangi bir marka reklamından daha fazla güveniyor.

Yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunarsanız, sizi başkalarına öneren memnun müşterileriniz olacaktır. Neden organik ağızdan ağza iletişimi artırıp müşterilerinizi daha fazla kişiye yönlendirmeyesiniz?

İnsanlar çalışmalarınızı beğense ve markanızı organik olarak paylaşmak istese bile, kendilerine sorulmadan arkadaşlarını önermeyi düşünmezler. Yönlendirme pazarlaması, müşteriler için ödül şeklinde bir hatırlatma oluşturur.

Bu şekilde, resmi bir tavsiye pazarlama kampanyası odaklanmanızı sağlar, en sadık müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurar ve sağlıklı bir yeni müşteri tabanı oluşturur.

Yönlendirme pazarlaması nasıl çalışır?

Bir tavsiye pazarlama sistemi, size yeni müşteriler edinme konusunda sistematik ve tutarlı bir süreç sunar. Her şey bir araya gelirse—müşterileriniz mutlu, teşvikleriniz heyecan verici ve programınız çalışıyor—tavsiye pazarlama stratejiniz başarılı olacaktır.

Dropbox, Uber, Tesla ve PayPal gibi şirketler tavsiye pazarlama stratejilerinde büyük ilerleme kaydetti. Başarıları, güçlü bir tavsiye pazarlama kampanyasının mevcut müşteri ilişkilerini güçlendirebileceğini, yeni potansiyel müşteriler oluşturabileceğini ve güvenilir tavsiyeler yoluyla işinizi büyütebileceğini kanıtlıyor.

Referans Pazarlamanın Avantajları

1. Ağızdan ağza iletişimi artırır

Tavsiye pazarlaması ağızdan ağza iletişim sağlar. En iyi marka savunucularınızı sizi başkalarına önermeye teşvik ettiğiniz için, bir tavsiye pazarlama kampanyası sizi başka türlü ulaşamayacağınız bir demografinin önüne koyar.

Otomatik yönlendirme ödül sistemi ile ağızdan ağza pazarlamayı bir stratejiye dönüştürebilir ve markanız için daha fazla bilinirlik sağlayabilirsiniz.

2. Hedef kitleyi artırır

Birisi yeni bir logo veya tasarımdan bahsettiği için bir konuşmada genellikle bir proje gündeme gelir. Çoğu pazarlamacının amacı olan işletmeye daha fazla potansiyel müşteri ve hedef kitle sağlar.

Yönlendirme pazarlamasında durum aşağı yukarı böyledir. Mevcut müşterileriniz, markanızı arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşıyor ve ürünlerinizden ve hizmetlerinizden fayda sağlayacağını düşündükleri kişileri zaten inceliyorlar. Ve bu yeni potansiyel müşteriler sizi güvenilir bir yerden duyduğundan, markanızı denemek istiyorlar.

3. İşletmenizi bir medya platformu aracılığıyla büyütün

Bir pazarlama tavsiye programı, onu müşterileriyle bağlantı kurmanın ve onlarla etkileşime geçmenin gerçek bir yolu haline getiren tescilli bir araçtır.

Bu, yalnızca üzerinde tam kontrole sahip olduğunuz bir pazarlama kanalı olmakla kalmaz, aynı zamanda tavsiye sisteminiz, her yeni müşteri daha fazla satış sağlayabildiğinden hızla ölçeklendirmenize olanak tanır.

4. Müşteri sadakatini artırır

Yeni müşteriler haline gelen yönlendirmeler genellikle en sadık destekçileriniz arasındadır. Sizin hakkınızda (bir arkadaştan) duydukları ilk andan itibaren, sizi zaten iyi bir şekilde aydınlatmışlardır. Ve iki kademeli bir ödül verirseniz, yani yeni müşteri de ödüllendirilirse, onun memnun bir müşteri olma olasılığı sizin lehinizedir.

Yüksek müşteri yönlendirme sadakati, bu müşterilerin daha yüksek genel elde tutma oranlarına ve daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine sahip olduğu anlamına gelir - diğer müşterilerden %16 daha fazla.

Küçük işletme yönlendirme programları için en iyi uygulamalar

Artık küçük işletmenizin bir tavsiye programından nasıl yararlanabileceğini bildiğinize göre, tavsiye programınızı oluşturmak için en iyi uygulamaları keşfedelim.

1. Basit tutun

Müşterilerinizin, onlardan ne yapmalarını istediğinizi ve onlar için neler hazırladığınızı hızlı bir şekilde anladığından emin olun.

Açıklamanızı kısa tutun, ancak ilgili yönergeleri ekleyin. Müşterilerin ödül alabilmesi için gereksinimler nelerdir? Ödüller kümülatif midir?

2. Net ve çekici bir harekete geçirici mesaj (CTA) gösterin

Harekete geçirici mesajınızı (CTA) bulmak kolay olmalıdır. Başlığı her zaman açılış sayfasının en üstüne koyun. Büyük bir yazı tipinde görüntüleyin ve daha büyük veya daha büyük yapmayı düşünün; başka bir kolay erişilebilir CTA düğmesi.

Son derece etkili CTA'lar tüketicilerin dikkatini çeker, özellikle tüketicileri indirmeye ve onları neyin motive ettiğini söylemeye davet eder.

İşinize göre değerli ama ucuz teşvikler sunun.

3. Ucuz ve iki yönlü teşvikleri değerlendirin

Mağaza kredisi, hediye kartları ve indirimleri içerir.

Yalnızca müşteri başarılı bir referans sağladıktan sonra ücretsiz mal veya hizmet (veya büyük indirimler) sunun.

Başka bir ucuz yol da, herkesin işletmenizden bir hediye kartı, kredi kartı veya başka bir güzel ürün kazanmak için girdiği eşantiyonlar oluşturmaktır.

Hayırsever bağışlar, özellikle yerel hayır kurumlarına yapılan bağışları içeriyorsa, minnettarlığı motive edebilir.

Küçük bir işletme olarak, arkadaşlarınızın hediyelerine yardım ederek harika ve değerli arkadaşlar edinebilirsiniz!

4. Sosyal Medyayı Kullanın

Neden sosyal medyaya odaklanalım? Çünkü müşterilerinizin çoğu zaman birçok arkadaşıyla aynı anda paylaştığı şey budur. Sosyal medyayı referans programınıza entegre etmek, etkinizi daha az zaman ve çabayla artırmak anlamına gelir.

Müşterilerin tavsiye listenizi sosyal medyada paylaşmasını kolaylaştırın. Bunu, herkesin tek bir tıklamayla düzenleyebileceği ve paylaşabileceği önceden doldurulmuş video ve fotoğraf mesajları ekleyerek yapın.

5. Küçük bir işletme olarak konumunuzu güçlendirin.

Küçük işletmeniz, hiçbir büyük ticari işletmenin taklit edemeyeceği benzersiz bir değere sahiptir. Bu özelliklerden bazılarını tavsiye programınıza ekleyin!

Karşılama mesajınıza sahiplik vurgusu ekleyin.

Arkadaşlarınıza ve işinize yardımcı olmakla ilgili olumlu duygusal mesajlar kullanın.

Tavsiye Pazarlama Programınızı Başlatın

Şimdi tavsiye pazarlama programınızı oluşturmaya başlama zamanı.

Büyük soru şudur: Bir DIY programı mı yapacaksınız yoksa özel bir yazılım mı kullanacaksınız? Tavsiye pazarlama programınızı oluşturmak için zamanınız, sabrınız ve deneyiminiz varsa, bunun için gidin. Ancak, gelen birçok sinyal nedeniyle tüm yönetim ve izleme çalışmalarının hızla baş ağrısına dönüşebileceğini unutmayın.

Zor işlerden ve herhangi bir geliştirme zorluğundan kaçınmak istiyorsanız, optimize edilmiş yazılım cevap olabilir. Yönlendirme yazılımı, tüm üyeler için sorunsuz bir yönlendirme deneyimi sağlayarak, yönlendirme takibinden analitik ve raporlamaya kadar her şeyi halleder. Ayrıca, işletmenize hemen yönlendirmeler almanıza olanak tanır.

Tavsiye pazarlamasını otomatikleştirerek, ekibinize daha fazla iş eklemeye çalışmak yerine işinize odaklanabilirsiniz.