التسويق بالإحالة: إمكانات هائلة للشركات الصغيرة

يختلف تسويق الإحالة للشركات الصغيرة عن حملات التسويق بالإحالة الكلاسيكية للشركات الكبيرة. على الرغم من أن تسويق الإحالة قد أثبت نجاحه لجميع أحجام الشركات وفي جميع الصناعات ، إلا أن هناك العديد من المزايا والعيوب للشركات الصغيرة ، والتي سنناقشها اليوم.

ما هو تسويق الإحالة؟

عندما تحصل شركة ما على عملاء جدد من خلال الكلام الشفهي ، يطلق عليه تسويق الإحالة. يمكن للعميل القديم أو أي شخص تعرفه للعمل إحالة شخص يحتاج إلى منتجاتك أو خدماتك.

العديد من الشركات لديها برامج تسويق الإحالة. غالبًا ما تكافئ هذه البرامج الإحالات أو الإحالات (أو كليهما). تسهل برامج الإحالة التسويقية رؤية فعاليتها.

ما هو الغرض من التسويق الإحالة؟

الغرض الرئيسي من تسويق الإحالة هو جذب عملاء جدد من خلال الكلام الشفهي.

يرغب الأشخاص في مشاركة ما يحبونه مع أصدقائهم ، سواء بشكل شخصي أو عبر الإنترنت.

84٪ من العملاء يثقون في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم أكثر من أي إعلان للعلامة التجارية.

إذا كنت تقدم منتجات وخدمات عالية الجودة ، فسيكون لديك بالفعل عملاء راضون يوصونك للآخرين. لماذا لا تزيد من الكلام الشفهي وتحيل عملائك إلى المزيد من الأشخاص؟

حتى لو أحب الناس عملك وأردوا مشاركة علامتك التجارية بشكل عضوي ، فلن يفكروا في إحالة الأصدقاء دون أن يُطلب منهم ذلك. ينشئ التسويق بالإحالة تذكيرًا للعملاء في شكل مكافأة.

بهذه الطريقة ، تحافظ حملة تسويق الإحالة الرسمية على تركيزك ، وتبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء الأكثر ولاءً ، وتبني قاعدة صحية من العملاء الجدد.

كيف يعمل تسويق الإحالة؟

يمنحك نظام التسويق بالإحالة عملية منهجية ومتسقة لاكتساب عملاء جدد. إذا اجتمع كل شيء معًا - كان عملاؤك سعداء ، وحوافزك مثيرة ، وبرنامجك يعمل - فإن إستراتيجيتك التسويقية للإحالة ستنجح.

قطعت شركات مثل Dropbox و Uber و Tesla و PayPal خطوات كبيرة في إستراتيجية التسويق بالإحالة الخاصة بهم. يثبت نجاحهم أن حملة تسويق إحالة قوية يمكن أن تعزز علاقات العملاء الحالية وتولد عملاء جددًا وتنمو عملك من خلال الإحالات الموثوقة.

مزايا التسويق الإحالة

1. يعزز الكلام الشفهي

يسمح التسويق بالإحالة بالكلام الشفهي. نظرًا لأنك تشجع أفضل دعاة علامتك التجارية على التوصية بك للآخرين ، فإن حملة التسويق بالإحالة تضعك أمام مجموعة سكانية لم تكن لتصل إليها بطريقة أخرى.

باستخدام نظام مكافآت الإحالة التلقائي ، يمكنك تحويل التسويق الشفهي إلى استراتيجية وزيادة الوعي بعلامتك التجارية.

2. يزيد الجمهور المستهدف

غالبًا ما يتم طرح مشروع في محادثة لأن شخصًا ما يذكر شعارًا أو تصميمًا جديدًا. إنه يمنح النشاط التجاري المزيد من العملاء المحتملين والجماهير المستهدفة ، وهو هدف معظم المسوقين.

هذا هو الحال إلى حد ما مع التسويق بالإحالة. يشارك عملاؤك الحاليون علامتك التجارية مع الأصدقاء والعائلة ، ويقومون بالفعل بفحص الأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيستفيدون من منتجاتك وخدماتك. ولأن هؤلاء العملاء المحتملين يسمعون عنك من مكان ثقة ، فإنهم يريدون تجربة علامتك التجارية.

3. تنمية عملك من خلال منصة إعلامية

يعد برنامج الإحالة التسويقية أداة مملوكة ، مما يجعله وسيلة حقيقية للتواصل والتفاعل مع عملائه.

لا يقتصر الأمر على كونك قناة تسويق تتحكم فيها بشكل كامل ، ولكن نظام الإحالة الخاص بك يسمح لك بالتوسع بسرعة حيث يمكن لكل عميل جديد تحقيق المزيد من المبيعات.

4. يزيد من ولاء العملاء

الإحالات الذين يصبحون عملاء جدد غالبًا ما يكونون من بين أكثر المؤيدين ولاءً لك. منذ اللحظة الأولى التي سمعوا فيها عنك (من صديق) ، وضعوك بالفعل في صورة جيدة. وإذا عرضت مكافأة من مستويين ، أي أن العميل الجديد يكافأ أيضًا ، فإن احتمالات أن يصبح العميل راضياً تكون في صالحك.

يعني الولاء المرتفع لإحالة العملاء أن هؤلاء العملاء يتمتعون بمعدلات احتفاظ عامة أعلى وقيمة عمرية أعلى للعميل - 16٪ أكثر من العملاء الآخرين.

أفضل الممارسات لبرامج إحالة الأعمال الصغيرة

الآن بعد أن عرفت كيف يمكن لشركتك الصغيرة الاستفادة من برنامج الإحالة ، دعنا نستكشف أفضل الممارسات لبناء برنامج الإحالة الخاص بك.

1. حافظ على البساطة

تأكد من أن عملائك يفهمون بسرعة ما تريدهم أن يفعلوه وما تخزنه لهم.

اجعل وصفك موجزًا ​​، لكن ضمِّن الإرشادات ذات الصلة. ما هي متطلبات الحصول على المكافآت للعملاء؟ هل المكافآت تراكمية؟

2. اعرض عبارة واضحة وجذابة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA)

يجب أن يكون من السهل العثور على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA). ضع العنوان دائمًا في أعلى الصفحة المقصودة. اعرضه بخط كبير ، وفكر في تكبيره أو تكبيره — زر آخر للحث على اتخاذ إجراء يمكن الوصول إليه بسهولة.

تجذب عبارات الحث على الشراء عالية الفعالية انتباه المستهلكين ، وتدعو المستهلكين على وجه التحديد للتنزيل وإخبارهم بما يحفزهم.

قدم حوافز قيمة ولكن غير مكلفة بناءً على عملك.

3. النظر في حوافز غير مكلفة وذات اتجاهين

يتضمن ائتمان المتجر وبطاقات الهدايا والخصومات.

تقديم سلع أو خدمات مجانية (أو خصومات كبيرة) فقط بعد أن يقدم العميل مرجعًا ناجحًا.

هناك طريقة أخرى غير مكلفة وهي إنشاء هدايا ، حيث يدخل الجميع للفوز ببطاقة هدايا أو بطاقة ائتمان أو عنصر آخر رائع من عملك.

يمكن للتبرعات الخيرية أيضًا أن تحفز على الامتنان ، خاصة إذا كانت تتضمن تبرعات للجمعيات الخيرية المحلية.

بصفتك شركة صغيرة ، يمكنك أيضًا تأمين أصدقاء رائعين وقيّمين من خلال المساعدة في الحصول على هدايا الأصدقاء!

4. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي

لماذا التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي؟ لأن هذا هو ما يشاركه عملاؤك غالبًا مع العديد من الأصدقاء في وقت واحد. يعني دمج وسائل التواصل الاجتماعي في برنامج الإحالة الخاص بك زيادة تأثيرك بوقت وجهد أقل.

اجعل من السهل على العملاء مشاركة قائمة الإحالات الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بذلك عن طريق إضافة رسائل فيديو وصور مملوءة مسبقًا يمكن لأي شخص تعديلها ومشاركتها بنقرة واحدة.

5. استفد من مكانتك كشركة صغيرة.

عملك الصغير له قيمة فريدة لا يمكن لأي شركة كبيرة أن تحاكيها. قم بتضمين بعض هذه الميزات في برنامج الإحالة الخاص بك!

قم بتضمين التأكيد على الملكية في رسالة الترحيب الخاصة بك.

استخدم رسائل عاطفية إيجابية حول مساعدة أصدقائك وعملك.

إطلاق برنامج التسويق الإحالة الخاص بك

حان الوقت الآن لبدء بناء برنامج تسويق الإحالة الخاص بك.

السؤال الكبير هو: هل ستصنع برنامج DIY أم تستخدم برنامجًا خاصًا؟ استخدمها إذا كان لديك الوقت والصبر والخبرة لبناء برنامج تسويق الإحالة الخاص بك. لكن تذكر أن كل أعمال الإدارة والتتبع يمكن أن تتحول بسرعة إلى صداع بسبب الإشارات العديدة الواردة.

قد يكون البرنامج المحسن هو الحل إذا كنت ترغب في تجنب العمل الشاق وأي متاعب في التطوير. يعتني برنامج الإحالة بكل شيء بدءًا من تتبع الإحالة إلى التحليلات وإعداد التقارير ، مما يضمن تجربة إحالة سلسة لجميع الأعضاء. بالإضافة إلى أنه يسمح لك بالحصول على إحالات إلى عملك على الفور.

من خلال أتمتة التسويق بالإحالة ، يمكنك التركيز على عملك بدلاً من محاولة إضافة المزيد من العمل إلى فريقك.