Cum să creezi un șablon de contract puternic pentru influenți

În ultimii ani, nenumărate celebrități, vedete ale sportului și actori au fost implicați în scandaluri, comportamente proaste și fals-pasuri care i-au lăsat pe sponsori înroșiți și se chinuie să le abandoneze. În plus, influențatorii nu și-au îndeplinit adesea promisiunile de expunere virală și implicare pentru mărcile cu care parteneri. Parteneriatele cu influențe pot fi foarte costisitoare, ajungând la milioane de dolari. Deci, dacă intenționați să alocați buget pentru un parteneriat de influență, trebuie să vă asigurați că sunteți aliniat la așteptări.

În acest articol, ne uităm la cum să creăm un șablon puternic de contract pentru influenți. De ce ai nevoie de unul? Ce ar trebui să intre într-un șablon de contract de influență? Și cum poți urmări rezultatele campaniilor tale de marketing influencer?

Influentori din rețelele sociale care au devenit necinstiți

Auzim adesea de parteneriate cu influențe strălucitoare și de campanii de marketing ucigașe. Dar există și o mulțime de eșecuri. Influencerii au puterea de a-ți ridica marca la cea mai amețitoare dintre înălțimi, dar au și puterea de a-l aduce pe jos.

Iată câteva exemple de influenți ai rețelelor sociale care au fost abandonați.

PewDiePie și Disney

Felix Kjellberg, mai cunoscut sub numele de „PewDiePie”, este un influent de top pe YouTube. Canalul său principal are în prezent 111 milioane de abonați. Popularitatea sa și acoperirea media extinsă l-au făcut unul dintre cei mai remarcați creatori de conținut online. De aceea, divizia Disney Maker Studios a colaborat cu el și i-a oferit coproprietatea Revelmode, un multi-canal care produce videoclipuri, aplicații și marfă. Dar PewDiePie a fost abandonat rapid de studiourile Disney Maker și de programul de publicitate Google Preferred de la YouTube. Aceasta a urmat o serie de videoclipuri cu „glume” antisemite de PewDiePie. De înțeles, Disney nu a vrut să fie asociat cu acest tip de conținut.

Nu este prima dată când PewDiePiew se abate de la contractele cu influențe. El a dezvăluit în mod necorespunzător conținut YouTube sponsorizat atunci când a fost partener cu Warner Bros. Acest lucru a determinat compania să fie pălmuită cu sancțiuni de către FTC. (Este posibil să nu fi fost doar vina lui PewDiePie)

Nadia Bartel și JSHealth

Nadia Bartel a fost abandonată de compania modernă de vitamine JSHealth după ce videoclipurile cu „cocaină” ei sforăind au devenit virale. Înregistrarea secretă a arătat-o ​​pe Nadia pufnind linii de pulbere albă de pe o farfurie la o adunare.

Înainte de aceasta, Nadia a fost o influență cheie în promovarea sănătății și a bunăstării oferite de suplimentele și vitaminele JSHealth. Ea a postat în mod regulat pe canalele ei, așa cum se arată mai sus.

Într-o postare distribuită paginii de Instagram a fondatorului JSHealth, Jessica Sepel, șeful de vitamine a scris:

Oprah Winfrey și Microsoft

Microsoft a colaborat cu Oprah pentru a promova Microsoft Surface, cel mai recent laptop al companiei. Părea a fi o campanie de succes pe rețelele sociale până când greșeala lui Winfrey pe Twitter a dus la ca Microsoft să fie lovit. Winfrey a susținut noul laptop Microsoft într-o postare care a fost trimisă de pe iPad-ul Apple (un concurent direct al celui pe care trebuia să-l promoveze).

Atât de multe se încântă pentru aceasta, dar nu a fost singura celebritate care a făcut erori de postare.

Acum, aveți o privire asupra necesității unui șablon puternic de contract pentru influențători. Iată detaliile despre ceea ce aveți nevoie.

Ce este un contract de influență?

Un contract de influență este un acord între un influencer și brandul care dorește să lucreze cu ei. Acordul trebuie scris astfel încât să guverneze în mod adecvat termenii colaborării.

Vom discuta mai în detaliu mai târziu, dar, în general, contractul de influență ar trebui să ofere guvernanță pentru conținutul creat, termene de plată și clauze care specifică anumite standarde, comportamente sau așteptări. Contractul de influență trebuie să acopere și litigiile legale sau încălcările contractului. Toate acestea trebuie să fie aplicabile din punct de vedere legal și să fie agreate de ambele părți.

De ce au nevoie mărcile de un șablon de contract pentru influenți?

Contractele de influență sunt vitale pentru protejarea mărcii și, în unele cazuri, a influencerului, de daune financiare sau reputaționale.

Motive legale

La Contentworks Agency, lucrăm cu mărci mari de servicii financiare, așa că sunt obișnuit cu NDA, acorduri de servicii și contracte. De fapt, de fiecare dată când se plătesc bani, există de obicei un acord legal care leagă ambele părți.

Contractele oferă un domeniu clar al așteptărilor de lucru pentru ambele părți și un acord obligatoriu din punct de vedere juridic care poate fi utilizat în instanță în cazul în care lucrurile merg prost.

Pentru a stabili așteptări

Campaniile de marketing cu influențe trebuie să fie clar stabilite pentru a evita orice ambiguitate. Ar putea părea simplu. Tot ce trebuie să facă este să posteze pe Instagram, nu? De fapt, există multe căsuțe care trebuie bifate clar, cum ar fi:

• Cine va crea conținutul?
• Care este intervalul de timp pentru postare?
• Acordul acoperă doar rețelele de socializare sau implică și influencerul care promovează un produs în viața reală?
• Are nevoie influencerul să răspundă fanilor?
• Care ar trebui să fie implicarea pentru fiecare postare și cum o autentificați?
• Acordul include orice alt conținut, cum ar fi videoclipuri, podcasturi, bloguri sau interviuri?

Exemplu: Lukas Sabbat și Snapchat

Când Snapchat și-a lansat ochelarii Spectacles, au colaborat cu Lukas Sabbat pentru a promova produsul către adepții săi. Acordul a fost că Sabbat va crea trei postări pentru poveștile sale de pe Instagram, plus una pe feedul său de Instagram. De asemenea, avea să poarte ochelarii în public în timpul Săptămânii Modei de la Paris. Dar asta nu sa întâmplat. Lukas a livrat doar câteva dintre postările convenite și nu a purtat ochelarii în timpul Săptămânii Modei. Acordul specificase clar termenii, așa că a urmat rapid un proces public.

Pentru a atinge KPI-uri specifice

Chiar și mărcile uriașe cu bugete de marketing mega-influencer, încă stabilesc KPI-uri pentru campaniile lor. Este posibil să nu fie legate de vânzările directe de produse, dar vor implica măsurători pentru sentimentul mărcii, implicarea și viralitatea campaniei. Acestea pot fi monitorizate printr-un tablou de bord expert precum Agorapulse, care a calculat automat angajamentele pe toate canalele de social media. Acest lucru asigură că KPI-uri foarte adaptate pot fi create și convenite cu influențatorul.

Ce ar trebui să fie într-un șablon de contract cu influență puternică?

Dacă credeți că acesta este un document de o pagină, gândiți-vă din nou. Am văzut contracte de influență derulând sute de pagini. De obicei, acestea vor fi emise de marcă. Cu toate acestea, cei mai influenți vor avea adesea propriul contract și echipă juridică.

Iată câteva dintre clauzele care ar trebui incluse:

Branding și estetică

Există aproape întotdeauna o clauză cu privire la branding și estetică. Fie că este vorba de includerea etichetei sau a siglei produselor, a culorilor, a semnalizării sau a filtrelor specifice, este important să fie clar. De obicei, influencerii sunt lăsați să-și creeze propria imagine cu o estetică adecvată, dar nu întotdeauna. Brandul ar putea alege să aranjeze fotografia, designul și brandingul. Aceste specificații ar trebui discutate pe larg și descrise cu atenție. Acestea fiind spuse, este important ca designul și etosul dvs. să se îmbine cu influențatorul.

Sephora reușește întotdeauna cu campanii bine aliniate și cu influențatorii potriviți pentru produsele lor. Like acestei campanii pentru Pride cu legenda drag @rochellemoncheri.

Volumul conținutului

În această secțiune, trebuie să specificați cine va produce conținutul, unde va fi postat, de câte ori și la ce oră. Specificați că conținutul și legăturile acestuia trebuie să fie permanente. (Am auzit că un conținut a fost șters luni mai târziu de către influencer.)

În plus, orice alte drepturi sau permisiuni legate de conținut. De exemplu, dreptul dvs. de a încorpora postări de influență într-un PR sau de a le folosi în materiale promoționale. De asemenea, ar trebui să specificați orice conformitate sau aprobarea legală necesară. Acest lucru este necesar mai ales dacă influencerul își va crea propriile postări.

Mențiuni sau hashtag-uri

Acesta este unul important. Poate că campania dvs. are anumite hashtag-uri care trebuie incluse în postări. Sau vrei ca influențatorul să te eticheteze pe tine sau pe alții în postări. Postările Instagram ar trebui să includă etichete de produse? Dacă da, care? Aceste detalii trebuie specificate clar, fără a lăsa nimic imaginației.

Această postare de la @juliaberolzheimer etichetează clar @nordstrom și specifică că postarea este sponsorizată. Un factor juridic important.

Confidențialitate, exclusivitate și drepturi de autor

Aceasta este o clauză importantă de inclus. Dacă marca dvs. lucrează cu un influencer, poate fi necesar să partajați informații private sau sensibile. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca influențatorul dvs. să facă capturi de ecran sau să vă împărtășească secretele.

În mod similar, dacă ați plătit bani mari pentru o campanie, nu doriți ca influențatorul dvs. să înceapă să colaboreze cu concurentul imediat după aceea. Dreptul de autor acoperă dreptul de proprietate asupra materialelor de marketing. Cine le deține și ce este permis să li se întâmple după aceea?

De exemplu, dacă un influencer creează o campanie cu BMW, acordul de influență le-ar interzice probabil să lucreze cu Audi timp de peste 3 luni.

Acces la datele influencer

Pericolul cu marketingul de influență este că afirmațiile pot fi extrem de exagerate sau denaturate. Un influencer ar putea pretinde că obține 10.000 de aprecieri pe o postare, dar de unde știi dacă aceștia sunt fani sau roboți autentici? În mod similar, ar putea afirma că au primit sute de întrebări sau mențiuni, dar de unde știi dacă este adevărat?

Există mai multe lucruri pe care un brand le poate face aici.

Insistați ca campaniile să fie derulate printr-un tablou de bord comun, cum ar fi Agorapulse. În acest fel, mențiunile, mesajele și implicarea sunt clar vizibile pentru brand. De asemenea, mărcile își pot monitoriza gradul de cunoaștere a mărcii, ambasadorii mărcii de top, rentabilitatea investiției și elementele de conținut de top.

Uneori, mărcile doresc informații de conectare la rețelele sociale de la influenți, astfel încât să poată vedea ce notificări sunt generate de conținut. Ar putea dori, de asemenea, acces la analizele site-ului pentru influențători pentru a monitoriza traficul. Problema cu capturile de ecran este că adesea nu spun toată povestea. Cu toate acestea, problema cu cererea de autentificare este că mulți influenceri nu vor accepta acești termeni.

Totul tine de bani

În centrul oricărui contract de influență este compensația! Dar din nou, trebuie neapărat să intrați în profunzime aici. Cât este plătit influențatorul pe postare? Vor fi plătiți în comision, taxă fixă ​​sau cu produse gratuite? Când se va plăti și cum? Se bazează pe performanță? Dacă da, pe ce valori de performanță? Este posibil ca plata să fie reținută din orice motiv?

Asigurați-vă că toată lumea din organizația mărcii dvs. înțelege acordul și este la bord. Odată semnat, ești absolut obligat să-ți plătești influențatorului. Fără scuze.

Conformitatea Comisiei Federale pentru Comerț (FTC).

Atât de multe acorduri de influență/brand s-au deblocat în legătură cu acesta. Respectarea FTC este esențială, deoarece nerespectarea regulilor FTC poate aduce o marcă sau un influencer cu amenzi uriașe. Sunt multe de citit aici, dar echipa dvs. juridică va trebui să facă acest lucru pentru a elabora un model puternic de contract pentru influenți.

Recent, influenți au aterizat în apă fierbinte pentru a promova iresponsabil produse dietetice precum Skinny Tea. Comisia Federală de Comerț a criticat compania Teami de „ceai de detoxifiere” pentru că a induce în eroare consumatorii cu afirmații revoltătoare de sănătate și reclame de la un influencer care nu a dezvăluit că este o postare sponsorizată. Teami a câștigat peste 15 milioane de dolari în vânzări pentru produsele sale, despre care a susținut că ar provoca pierderea în greutate sau ar trata boli „ fără dovezi științifice de încredere”, potrivit plângerii FTC.

Adăugați la aceasta reacția rețelelor sociale din partea fanilor care știu că Kylie Jenner folosește un antrenor personal, un bucătar privat și proceduri cosmetice pentru a-și atinge aspectul. Întreaga promoție a fost înșelătoare și dăunătoare.

FTC a emis îndrumări de dezvăluire a reclamelor pentru influențatori pentru a fi mai explicit cu privire la faptul că vindeau ceva, cum ar fi punerea „#ad” în legenda. Instagram are, de asemenea, un instrument care le permite influențelor să marcheze postările cu „În parteneriat plătit cu” un anumit brand. Aduceți-vă echipa juridică în acest sens înainte de a semna un acord de influență!

Clauza de forță majoră

Forța majoră este o situație neprevăzută cunoscută și sub denumirea de „un act de Dumnezeu” care împiedică părțile să îndeplinească contractul. Exemplele includ blocajele legate de Covid-19, grevele de muncă, revoltele sau dezastrele naturale (cum ar fi viscolele, cutremurele sau uraganele). Toate acestea ar putea împiedica desfășurarea unui eveniment sau ar putea considera inadecvată o campanie de marketing influencer. Contractul dvs. ar trebui să acopere ceea ce se va întâmpla în caz de forță majoră și ar trebui să fie corect pentru ambele părți, reflectând orice eforturi sau colaborare anterioare care au avut loc.

Contractul de influență: Ce nu ar trebui să facă influențul tău

La fel de importantă ca și lista de cerințe proactive este lista de interzis! Șablonul dvs. de contract de influență ar trebui să specifice în mod clar acțiunile și comportamentele care ar fi inacceptabile și ar duce la ruperea contractului.

De asemenea, trebuie să specificați ce se întâmplă atunci când contractul este încălcat.

Lista va depinde foarte mult de produsul, sectorul, influențatorul și mesajele campaniei.

De exemplu, un influencer a surprins băutură noaptea târziu în timp ce promova o marcă de alcool de bază ar putea să nu fie atât de rău. Aceeași acțiune în timp ce promovează un aliment sănătos ar putea rupe contractul.

Exemple de clauze dintr-un contract de influență

• Nu promovați sau discutați despre produsul unui concurent pentru o anumită perioadă
• Abținerea de la purtarea sau utilizarea unui produs al unui concurent
• Anumite încălcări de contract inacceptabile, cum ar fi consumul ilegal de droguri, alte activități criminale sau înjurăturile
• Folosirea greșită a produsului sau postări incorecte/interacțiuni în rețelele sociale
• Abține-te de la comentarii sau interviuri publice în cazul în care acordul cu influențare eșuează

Sfaturi pentru rețelele sociale pentru a minimiza riscurile

Înainte de a semna contractul în numele mărcii dvs., asigurați-vă că știți cu cine aveți de-a face!

Iată câteva sfaturi pentru rețelele sociale pentru a minimiza riscul:

• Auditează canalele de socializare ale influencerului tău. Cum sunt postările lor? Au supărat anterior fanii sau au o bază de fani fericită și loială? În plus, verificați dacă acestea sunt într-adevăr aliniate cu valorile mărcii dvs.
• Pregătiți un plan de criză pentru rețelele sociale. Stabiliți un plan clar de acțiune în cazul în care influencerul dvs. devine necinstit sau dacă campania dvs. începe să primească o atenție negativă.
• Monitorizați-vă marca în timpul campaniei. Nu așteptați până la sfârșit pentru a vedea rezultatele. Verificați-le zilnic și monitorizați hashtag-urile și mențiunile. Dacă sentimentul public pare negativ, atunci ar trebui să fiți gata să întrerupeți, să ajustați sau să retrageți campania.
• Efectuați un raport final trei luni mai târziu. A fost campania un succes? Care a fost sentimentul general în jurul colaborării tale cu influencerul? Au ieșit la iveală probleme de care nu erai conștient și ai lucra din nou cu influencerul?

În concluzie: șablon de contract pentru influenți

Ca și în cazul strategiilor, planificării și acordurilor de social media, contractul de influență poate părea o mulțime de muncă grea de realizat. Adevărat, este. Cu toate acestea, dacă echipa dvs. juridică poate crea un șablon puternic de contract pentru influenți, acesta poate fi editat și reutilizat pentru acorduri viitoare. Acest lucru îl va face mult mai puțin intens, asigurându-vă totodată că marca dvs. este protejată din punct de vedere legal și pregătită pentru o colaborare excelentă.

Este gata contractul tău de influență socială? Apoi începeți imediat să postați, să programați și să vă monitorizați eforturile pe rețelele sociale. Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită a Agorapulse pentru a începe.