كيفية إنشاء قالب عقد مؤثر قوي

في السنوات الأخيرة ، تورط عدد لا يحصى من المشاهير ونجوم الرياضة والممثلين في الفضائح والسلوك السيئ والخطأ الذي ترك الرعاة محمر الوجه ويسارعون لإسقاطهم. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما فشل المؤثرون في الوفاء بوعودهم بالتعرض الفيروسي والمشاركة مع العلامات التجارية التي يشاركونها. يمكن أن تكون شراكات المؤثرين باهظة الثمن حيث تصل إلى ملايين الدولارات. لذلك ، إذا كنت تخطط لتخصيص ميزانية لشراكة المؤثر ، فأنت بحاجة إلى التأكد من مواءمتك مع التوقعات.

في هذه المقالة ، نبحث في كيفية إنشاء نموذج عقد مؤثر قوي. لماذا تحتاج واحد؟ ما الذي يجب تضمينه في نموذج عقد المؤثر؟ وكيف يمكنك تتبع نتائج حملاتك التسويقية المؤثرة؟

المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين ذهبوا إلى روغ

غالبًا ما نسمع عن شراكات المؤثرين المتألقة وحملات التسويق المؤثرة القاتلة. ولكن هناك الكثير من الإخفاقات أيضًا. يتمتع المؤثرون بالقدرة على رفع علامتك التجارية إلى أكثر المرتفعات غرابة ، لكن لديهم أيضًا القدرة على جعلها تنهار على الأرض.

فيما يلي بعض الأمثلة على المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين تم إسقاطهم.

PewDiePie وديزني

يعد فيليكس كيلبيرج ، المعروف باسم "PewDiePie" ، أحد أبرز المؤثرين على YouTube. قناته الرئيسية لديها حاليا 111 مليون مشترك. جعلته شعبيته وتغطيته الإعلامية الواسعة أحد أشهر منشئي المحتوى عبر الإنترنت. لهذا السبب دخل قسم Maker Studios في Disney في شراكة معه ومنحه ملكية مشتركة لـ Revelmode ، وهي قناة متعددة تنتج مقاطع فيديو وتطبيقات وبضائع. ولكن تم إسقاط PewDiePie بسرعة من قِبل استوديوهات Disney's Maker ومن برنامج Google Preferred الإعلاني على YouTube. كان هذا في أعقاب سلسلة من مقاطع الفيديو التي تعرض "نكات" معادية للسامية بواسطة PewDiePie. من المفهوم أن Disney لا تريد أن ترتبط بهذا النوع من المحتوى.

هذه ليست المرة الأولى التي يبتعد فيها PewDiePiew عن عقود المؤثرين. لقد كشف بشكل غير صحيح عن محتوى يرعى على YouTube عندما دخل في شراكة مع شركة Warner Bros. أدى ذلك إلى فرض عقوبات على الشركة من قبل لجنة التجارة الفيدرالية. (قد لا يكون هذا خطأ شركة PewDiePie فقط)

نادية بارتل و JSHealth

تم استبعاد ناديا بارتيل من قبل شركة الفيتامينات العصرية JSHealth بعد انتشار مقاطع فيديو لها وهي تشخر "الكوكايين". وأظهر التسجيل السري نادية وهي تشمم سطورا من مسحوق أبيض من على طبق عشاء في تجمع.

قبل ذلك ، كانت نادية مؤثرًا رئيسيًا في تعزيز الصحة والرفاهية التي تقدمها مكملات JSHealth والفيتامينات. كانت تنشر بانتظام على قنواتها كما هو موضح أعلاه.

في منشور تمت مشاركته على صفحة Instagram لمؤسس JSHealth Jessica Sepel ، كتب رئيس الفيتامين:

أوبرا وينفري ومايكروسوفت

عملت Microsoft مع أوبرا للترويج لـ Microsoft Surface ، وهو أحدث كمبيوتر محمول للشركة في ذلك الوقت. بدا أنها حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي حتى نتج عن خطأ Winfrey على Twitter نجاح Microsoft. أيدت وينفري الكمبيوتر المحمول الجديد من Microsoft في منشور تم إرساله من Apple's iPad (منافس مباشر للكمبيوتر الذي كان من المفترض أن تروج له).

الكثير من الإحراج لهذا ، لكنها لم تكن المشهورة الوحيدة التي ارتكبت أخطاء في النشر.

الآن ، لديك لمحة عن الحاجة إلى نموذج عقد مؤثر قوي. إليك المعلومات الداخلية حول ما تحتاجه.

ما هو عقد المؤثر؟

عقد المؤثر هو اتفاق بين المؤثر والعلامة التجارية التي تريد العمل معهم. يجب كتابة الاتفاقية بطريقة تحكم شروط التعاون بشكل مناسب.

سوف ندخل في هذا بمزيد من التفصيل لاحقًا ولكن بشكل عام ، يجب أن يوفر عقد المؤثر حوكمة للمحتوى الذي تم إنشاؤه وشروط الدفع والبنود التي تحدد معايير أو سلوكيات أو توقعات معينة. يجب أن يغطي عقد المؤثر أيضًا النزاعات القانونية أو انتهاكات العقد. كل هذا يجب أن يكون واجب النفاذ قانونًا وأن يتفق عليه الطرفان.

لماذا تحتاج العلامات التجارية إلى نموذج عقد مؤثر؟

تعد عقود المؤثرين أمرًا حيويًا لحماية العلامة التجارية ، وفي بعض الحالات ، المؤثر ، من الأضرار المالية أو الأضرار التي تلحق بالسمعة.

أسباب قانونية

في Contentworks Agency ، نعمل مع علامات تجارية كبيرة للخدمات المالية ، لذلك اعتدت على اتفاقيات عدم الإفشاء واتفاقيات الخدمة والعقود. في الواقع ، في أي وقت يتم فيه دفع الأموال ، عادة ما يكون هناك اتفاق قانوني ملزم لكلا الطرفين.

توفر العقود نطاقًا واضحًا لتوقعات العمل لكلا الطرفين واتفاقية ملزمة قانونًا يمكن استخدامها في المحكمة في حالة حدوث خطأ.

لوضع التوقعات

يجب تحديد حملات التسويق المؤثرة بوضوح لتجنب أي غموض. قد يبدو الأمر بسيطًا. كل ما عليهم فعله هو النشر على Instagram ، أليس كذلك؟ في الواقع ، هناك العديد من المربعات التي يجب تحديدها بوضوح ، مثل:

• من الذي سيخلق المحتوى؟
• ما هو الإطار الزمني للنشر؟
• هل تغطي الاتفاقية وسائل التواصل الاجتماعي فقط ، أم أنها تشمل أيضًا المؤثر الذي يروج لمنتج ما في الحياة الواقعية؟
• هل يحتاج المؤثر إلى إجابة المعجبين؟
• ماذا يجب أن تكون المشاركة لكل منشور وكيف تصادق عليه؟
• هل تتضمن الاتفاقية أي محتوى آخر مثل الفيديو أو البودكاست أو المدونات أو المقابلات؟

مثال: Lukas Sabbat و Snapchat

عندما أطلق Snapchat نظارات Spectacles الخاصة بهم ، عملوا مع Lukas Sabbat للترويج للمنتج لمتابعيه. كان الاتفاق على أن Sabbat سينشئ ثلاث منشورات لقصصه على Instagram ، بالإضافة إلى واحدة على خلاصته على Instagram. كما أنه سيرتدي النظارات في الأماكن العامة خلال أسبوع الموضة في باريس. لكن هذا لم يحدث. لم يسلم Lukas سوى عددًا قليلاً من المنشورات المتفق عليها ولم يرتدِ النظارات خلال أسبوع الموضة. حددت الاتفاقية بوضوح الشروط ، لذلك سرعان ما اتبعت دعوى قضائية عامة.

لتحقيق مؤشرات أداء رئيسية محددة

حتى العلامات التجارية الضخمة ذات الميزانيات التسويقية ذات التأثير الضخم ، لا تزال تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية لحملاتها. قد لا تكون مرتبطة بمبيعات المنتج المباشرة ، لكنها ستشمل قياسات لمشاعر العلامة التجارية والمشاركة وفعالية الحملة. يمكن مراقبتها من خلال لوحة تحكم متخصصة مثل Agorapulse ، والتي تحسب التفاعلات تلقائيًا عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي. وهذا يضمن إمكانية إنشاء مؤشرات أداء رئيسية مصممة بشكل كبير والاتفاق عليها مع المؤثر.

ماذا يجب أن يكون في نموذج عقد المؤثر القوي؟

إذا كنت تعتقد أن هذه وثيقة من صفحة واحدة ، فكر مرة أخرى. لقد رأيت عقود المؤثرين تصل إلى مئات الصفحات. عادة ، سيتم إصدارها من العلامة التجارية. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون لكبار المؤثرين عقدهم الخاص وفريقهم القانوني.

فيما يلي بعض البنود التي يجب تضمينها:

العلامة التجارية وعلم الجمال

هناك دائمًا بند حول العلامات التجارية وعلم الجمال. سواء كان الأمر يتعلق بتضمين ملصق المنتجات أو الشعار أو الألوان أو اللافتات أو الفلاتر المحددة ، فمن المهم أن تكون واضحًا. عادة ، يُترك المؤثرون لإنشاء صورتهم الخاصة مع الجماليات المناسبة ولكن ليس دائمًا. قد تختار العلامة التجارية ترتيب التصوير الفوتوغرافي والتصميم والعلامة التجارية. يجب مناقشة هذه المواصفات باستفاضة وتحديدها بعناية. ومع ذلك ، من المهم أن يتناسق تصميمك وروحك مع المؤثر.

تحصل سيفورا دائمًا على ذلك بشكل صحيح من خلال الحملات المتوافقة جيدًا والمؤثرين المناسبين لمنتجاتهم. مثل هذه الحملة لـ Pride with drag legendrochellemoncheri.

حجم المحتوى

في هذا القسم ، يجب أن تحدد من سينتج المحتوى ، وأين سيتم نشره ، وكم مرة وفي أي وقت. حدد أن المحتوى وروابطه يجب أن تكون دائمة. (لقد سمعت عن المحتوى الذي تم حذفه بعد أشهر من قبل المؤثر).

بالإضافة إلى ذلك ، أي حقوق أو أذونات أخرى تتعلق بالمحتوى. على سبيل المثال ، حقك في تضمين منشورات المؤثر في العلاقات العامة أو استخدامها في المواد الترويجية. يجب عليك أيضًا تحديد أي امتثال أو موافقات قانونية مطلوبة. هذا ضروري بشكل خاص إذا كان المؤثر سيقوم بإنشاء مشاركاته الخاصة.

يذكر أو علامات التجزئة

هذا هو واحد مهم. ربما تحتوي حملتك على علامات تصنيف معينة يجب تضمينها في المنشورات. أو تريد أن يقوم المؤثر بالإشارة إليك أو للآخرين في المنشورات. هل يجب أن تتضمن منشورات Instagram علامات المنتج؟ إذا كان الأمر كذلك، وتلك التي؟ يجب تحديد هذه التفاصيل بوضوح دون ترك أي شيء للخيال.

هذا المنشور منjuliaberolzheimer يشير بوضوح إلىnordstrom ويحدد أن المنشور برعاية. عامل قانوني مهم.

السرية والحصرية وحقوق التأليف والنشر

هذا هو شرط مهم لتضمينها. إذا كانت علامتك التجارية تعمل مع مؤثر ، فقد تحتاج إلى مشاركة معلومات خاصة أو حساسة. آخر شيء تريده هو أن يأخذ المؤثر لقطات شاشة أو يشارك أسرارك.

وبالمثل ، إذا كنت قد صرفت أموالًا كبيرة لحملة ما ، فأنت لا تريد أن يبدأ المؤثر الخاص بك في التعاون مع منافسك مباشرة بعد ذلك. يغطي حق المؤلف ملكية المواد التسويقية. من يملكها وماذا يجوز أن يحدث لها بعد ذلك؟

على سبيل المثال ، إذا قام أحد المؤثرين بإنشاء حملة مع BMW ، فمن المحتمل أن تمنعه ​​اتفاقية المؤثر من العمل مع Audi لمدة تزيد عن 3 أشهر.

الوصول إلى بيانات المؤثر

الخطر في التسويق المؤثر هو أن الادعاءات يمكن أن تكون مبالغ فيها أو منحرفة إلى حد كبير. قد يدعي المؤثر حصوله على 10000 إعجاب على منشور ما ، ولكن كيف تعرف ما إذا كان هؤلاء معجبين حقيقيين أم روبوتات؟ وبالمثل ، قد يذكرون أنهم تلقوا مئات الاستفسارات أو الإشارات ، ولكن كيف تعرف ما إذا كان هذا صحيحًا؟

هناك العديد من الأشياء التي يمكن للعلامة التجارية القيام بها هنا.

الإصرار على تشغيل الحملات من خلال لوحة تحكم مشتركة مثل Agorapulse. بهذه الطريقة ، تكون الإشارات والرسائل والمشاركة مرئية بوضوح للعلامة التجارية. يمكن للعلامات التجارية أيضًا مراقبة الوعي بعلامتها التجارية ، وكبار سفراء العلامات التجارية ، وعائد الاستثمار ، وأعلى أجزاء المحتوى.

في بعض الأحيان ، تريد العلامات التجارية معلومات تسجيل الدخول إلى الوسائط الاجتماعية من المؤثرين حتى يتمكنوا من رؤية الإشعارات التي يتم إنشاؤها بواسطة المحتوى. قد يرغبون أيضًا في الوصول إلى تحليلات مواقع الويب الخاصة بالمؤثرين لمراقبة حركة المرور. تكمن مشكلة لقطات الشاشة في أنها غالبًا لا تحكي القصة كاملة. ومع ذلك ، فإن مشكلة طلب تسجيل الدخول هي أن العديد من المؤثرين لن يقبلوا هذه الشروط.

الامر كله مرتبط بالمال

التعويض هو أساس أي عقد مؤثر! لكن مرة أخرى ، تحتاج حقًا إلى التعمق هنا. كم يتقاضى المؤثر لكل منشور؟ هل سيتم الدفع لهم على شكل عمولة أو رسوم ثابتة أو بمنتجات مجانية؟ متى سيتم دفعها وكيف؟ هل هو مبني على الأداء؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما مقاييس الأداء؟ قد يتم حجب الدفع لأي سبب؟

تأكد من أن كل فرد في مؤسسة علامتك التجارية يفهم الاتفاقية وأنه على متنها. بمجرد التوقيع ، فأنت ملزم تمامًا بالدفع للمؤثر الخاص بك. لا اعذار.

الامتثال للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)

لقد انهارت العديد من اتفاقيات المؤثرين / العلامات التجارية بسبب هذه الاتفاقية. يعد الامتثال للجنة التجارة الفيدرالية أمرًا بالغ الأهمية لأن عدم الامتثال لإرشادات لجنة التجارة الفيدرالية يمكن أن يهبط بعلامة تجارية أو مؤثر بغرامات ضخمة. هناك الكثير لقراءته هنا ، ولكن سيحتاج فريقك القانوني إلى القيام بذلك لإعداد نموذج عقد مؤثر قوي.

وصل المؤثرون مؤخرًا إلى الماء الساخن للترويج غير المسؤول لمنتجات النظام الغذائي مثل Skinny Tea. انتقدت لجنة التجارة الفيدرالية شركة "شاي التخلص من السموم" Teami لتضليل المستهلكين بادعاءات صحية شائنة وإعلانات من المؤثر الذي فشل في الكشف عن أنه منشور برعاية. كسبت شركة تيمي أكثر من 15 مليون دولار من مبيعات منتجاتها ، والتي ادعت أنها ستؤدي إلى فقدان الوزن أو تعالج الأمراض " بدون أدلة علمية موثوقة" ، وفقًا لشكوى لجنة التجارة الفيدرالية.

أضف إلى ذلك رد الفعل العنيف على وسائل التواصل الاجتماعي من المعجبين الذين يعرفون أن Kylie Jenner تستخدم مدربًا شخصيًا وطاهيًا خاصًا وإجراءات تجميلية لتحقيق مظهرها. كان الترويج كله خادعًا ومضرًا.

أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية إرشادات الإفصاح عن الإعلانات للمؤثرين ليكونوا أكثر وضوحًا بشأن حقيقة أنهم يبيعون شيئًا ما ، مثل وضع "إعلان #" في التسمية التوضيحية. يحتوي Instagram أيضًا على أداة تسمح للمؤثرين بتمييز المشاركات بعلامة تجارية معينة "في شراكة مدفوعة". اطلب من فريقك القانوني القيام بذلك قبل التوقيع على اتفاقية المؤثر!

شرط القوة القاهرة

القوة القاهرة هي حالة غير متوقعة تُعرف أيضًا باسم "القضاء والقدر" والتي تمنع الأطراف من الوفاء بالعقد. تشمل الأمثلة عمليات إغلاق فيروس كورونا المستجد Covid-19 أو الإضرابات العمالية أو أعمال الشغب أو الكوارث الطبيعية (مثل العواصف الثلجية أو الزلازل أو الأعاصير). كل هذا يمكن أن يمنع حدوث حدث أو يعتبر حملة تسويقية مؤثرة غير مناسبة. يجب أن يغطي عقدك ما سيحدث في حالة القوة القاهرة ، ويجب أن يكون عادلاً لكلا الطرفين وأن يعكس أي جهود سابقة أو تعاون تم حدوثه.

عقد المؤثر: ما لا يجب أن يفعله المؤثر

لا تقل أهمية قائمة المتطلبات الاستباقية عن قائمة no-gos! يجب أن يحدد نموذج عقد المؤثر الخاص بك بوضوح الإجراءات والسلوكيات التي قد تكون غير مقبولة وتتسبب في كسر العقد.

يجب عليك أيضًا تحديد ما يحدث عند فسخ العقد.

ستعتمد القائمة كثيرًا على المنتج والقطاع والمؤثر ورسالة الحملة.

على سبيل المثال ، إذا اكتشف أحد المؤثرين أنه يشرب في وقت متأخر من الليل أثناء الترويج لعلامة تجارية كحولية قاسية ، فقد لا يكون سيئًا للغاية. نفس الإجراء مع الترويج لطعام صحي يمكن أن يفسد العقد.

أمثلة على البنود الواردة في عقد النفوذ

• عدم الترويج أو مناقشة منتج منافس لفترة معينة
• الامتناع عن ارتداء أو استخدام منتج منافس
• فسخ بعض العقود غير المقبولة ، مثل تعاطي المخدرات بشكل غير قانوني أو نشاط إجرامي آخر أو الشتائم
• إساءة استخدام منتجك أو النشر غير الصحيح / تفاعلات الوسائط الاجتماعية
• الامتناع عن التعليق العام أو المقابلات في حالة انهيار اتفاقية المؤثر

نصائح وسائل التواصل الاجتماعي لتقليل المخاطر

قبل توقيع العقد نيابة عن علامتك التجارية ، تأكد من أنك تعرف من تتعامل معه!

فيما يلي بعض النصائح الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي لتقليل المخاطر:

• قم بمراجعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمؤثر الخاص بك. كيف تبدو منشوراتهم؟ هل أزعجوا المعجبين سابقًا أم هل لديهم قاعدة جماهيرية سعيدة ومخلصة؟ بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من أنها تتماشى حقًا مع قيم علامتك التجارية.
• قم بإعداد خطة أزمة وسائل التواصل الاجتماعي. ضع خطة عمل واضحة في حالة ما إذا كان المؤثر الخاص بك شريرًا أو إذا بدأت حملتك في تلقي اهتمام سلبي.
• راقب علامتك التجارية أثناء الحملة. لا تنتظر حتى النهاية للنظر في النتائج. تحقق منها يوميًا وراقب علامات التصنيف والإشارات. إذا كانت المشاعر العامة تبدو سلبية ، فيجب أن تكون مستعدًا لإيقاف الحملة مؤقتًا أو تعديلها أو سحبها.
• قم بتشغيل تقرير نهائي بعد ثلاثة أشهر. هل كانت الحملة ناجحة؟ ما هو الشعور العام حول تعاونك مع المؤثر؟ هل ظهرت أي مشكلات لم تكن على علم بها ، وهل ستعمل مع المؤثر مرة أخرى؟

في الختام: نموذج عقد المؤثر

كما هو الحال مع استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط والاتفاقيات ، قد يبدو عقد المؤثر مثل الكثير من العمل الشاق. بصدق ، إنه كذلك. ومع ذلك ، إذا كان بإمكان فريقك القانوني إنشاء نموذج عقد مؤثر قوي ، فيمكن تعديله وإعادة استخدامه للاتفاقيات المستقبلية. سيجعل ذلك الأمر أقل كثافة مع ضمان حماية علامتك التجارية قانونًا وتجهيزها لتعاون رائع.

هل عقد المؤثر الاجتماعي الخاص بك جاهز للعمل؟ ثم ابدأ في النشر وجدولة ومراقبة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على الفور. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Agorapulse للبدء.