Как создать мощный шаблон контракта с влиятельным лицом

В последние годы бесчисленное количество знаменитостей, звезд спорта и актеров были замешаны в скандалах, плохом поведении и оплошностях, из-за которых спонсоры краснели и изо всех сил пытались отказаться от них. Кроме того, влиятельные лица часто не выполняли своих обещаний о вирусном освещении и вовлечении брендов, с которыми они сотрудничают. Партнерские отношения с влиятельными лицами могут быть очень дорогими и достигать миллионов долларов. Итак, если вы планируете выделить бюджет на партнерство с влиятельными лицами, вам нужно убедиться, что вы соответствуете ожиданиям.

В этой статье мы рассмотрим, как создать мощный шаблон контракта с влиятельным лицом. Зачем он вам нужен? Что должно быть в шаблоне контракта с влиятельным лицом? И как вы можете отслеживать результаты своих маркетинговых кампаний?

Влиятельные лица социальных сетей, которые стали мошенниками

Мы часто слышим о блестящих партнерских отношениях с инфлюенсерами и маркетинговых кампаниях с участием влиятельных лиц. Но и провалов хватает. Инфлюенсеры способны поднять ваш бренд на самые головокружительные высоты, но они также могут и разрушить его.

Вот несколько примеров влиятельных лиц в социальных сетях, которых уволили.

Пьюдипай и Дисней

Феликс Кьельберг, более известный как «PewDiePie», является одним из самых влиятельных людей на YouTube. Сейчас у его основного канала 111 миллионов подписчиков. Его популярность и широкое освещение в СМИ сделали его одним из самых известных создателей онлайн-контента. Вот почему подразделение Disney Maker Studios стало с ним партнером и предоставило ему совместное владение Revelmode, многоканальной компанией, производящей видео, приложения и товары. Но PewDiePie был быстро исключен студией Disney Maker Studios и рекламной программой YouTube Google Preferred. Это последовало за серией видеороликов с антисемитскими «шутками» от PewDiePie. Понятно, что Дисней не хотел ассоциироваться с такого рода контентом.

Это не первый раз, когда PewDiePiew отклоняется от контрактов с влиятельными лицами. Он ненадлежащим образом раскрыл спонсируемый контент YouTube, когда сотрудничал с Warner Bros. Это привело к тому, что FTC наложила на компанию санкции. (Возможно, это не только вина PewDiePie)

Надя Бартель и JSHalth

Модная компания по производству витаминов JSHealth отказалась от Надии Бартель после того, как видео, на котором она нюхает «кокаин», стало вирусным. Секретная запись показала, как Надя нюхает струйки белого порошка с обеденной тарелки на собрании.

До этого Надя играла ключевую роль в продвижении здоровья и благополучия, предлагаемых добавками и витаминами JSHealth. Она регулярно размещала сообщения на своих каналах, как показано выше.

В сообщении, опубликованном на странице основателя JSHalth Джессики Сепел в Instagram, босс витаминов написал:

Опра Уинфри и Microsoft

Microsoft работала с Опрой над продвижением Microsoft Surface, последнего ноутбука компании. Это выглядело как успешная кампания в социальных сетях, пока ошибка Уинфри в Твиттере не привела к поражению Microsoft. Уинфри поддержала новый ноутбук Microsoft в сообщении, которое было отправлено с iPad от Apple (прямого конкурента того, который она должна была продвигать).

Так много съеживается за это, но она была не единственной знаменитостью, допустившей ошибки в публикациях.

Теперь у вас есть представление о необходимости мощного шаблона контракта с влиятельным лицом. Вот краткое изложение того, что вам нужно.

Что такое контракт с влиятельным лицом?

Контракт с влиятельным лицом — это соглашение между влиятельным лицом и брендом, который хочет с ним работать. Соглашение должно быть составлено таким образом, чтобы оно адекватно регулировало условия сотрудничества.

Мы рассмотрим это более подробно позже, но в целом контракт с влиятельным лицом должен обеспечивать управление создаваемым контентом, условиями оплаты и положениями, которые определяют определенные стандарты, поведение или ожидания. Контракт с влиятельным лицом также должен охватывать юридические споры или нарушения контракта. Все это должно иметь юридическую силу и быть согласовано обеими сторонами.

Зачем брендам шаблон контракта с влиятельным лицом?

Контракты с влиятельными лицами жизненно важны для защиты бренда и, в некоторых случаях, самого влиятельного лица от финансового или репутационного ущерба.

Юридические причины

В Contentworks Agency мы работаем с крупными брендами финансовых услуг, поэтому я привык к соглашениям о неразглашении, соглашениям об обслуживании и контрактам. Фактически, каждый раз, когда выплачиваются деньги, обычно существует юридическое соглашение, обязательное для обеих сторон.

Контракты предусматривают четкий объем ожидаемых работ для обеих сторон и юридически обязывающее соглашение, которое можно использовать в суде, если что-то пойдет не так.

Чтобы установить ожидания

Маркетинговые кампании инфлюенсеров должны быть четко изложены, чтобы избежать двусмысленности. Это может показаться простым. Все, что им нужно сделать, это опубликовать в Instagram, верно? На самом деле, есть много полей, которые должны быть четко отмечены, например:

• Кто будет создавать контент?
• Каковы сроки публикации?
• Соглашение распространяется только на социальные сети, или оно также затрагивает влиятельного лица, продвигающего продукт в реальной жизни?
• Должен ли влиятельный человек отвечать фанатам?
• Каким должно быть взаимодействие для каждого поста и как вы его аутентифицируете?
• Включает ли соглашение любой другой контент, такой как видео, подкасты, блоги или интервью?

Пример: Лукас Саббат и Snapchat

Когда Snapchat выпустил свои очки Spectacles, они работали с Лукасом Саббатом, чтобы продвигать продукт среди его подписчиков. Соглашение заключалось в том, что Саббат создаст три поста для своих историй в Instagram, а также один в своей ленте в Instagram. Он также носил очки на публике во время Недели моды в Париже. Но этого не произошло. Лукас сделал лишь несколько согласованных постов и не носил очки во время Недели моды. В соглашении были четко указаны условия, поэтому быстро последовал публичный иск.

Для достижения определенных KPI

Даже крупные бренды с мега-влиятельными маркетинговыми бюджетами по-прежнему устанавливают KPI для своих кампаний. Они могут быть не связаны с прямыми продажами продукта, но они будут включать измерения отношения к бренду, вовлеченности и виральности кампании. Их можно отслеживать с помощью экспертной панели, такой как Agorapulse, которая автоматически рассчитывает взаимодействие по всем каналам социальных сетей. Это гарантирует, что могут быть созданы и согласованы с влиятельным лицом высоко адаптированные KPI.

Что должно быть в шаблоне контракта Powerful Influencer?

Если вы думаете, что это одностраничный документ, подумайте еще раз. Я видел контракты влиятельных лиц, занимающие сотни страниц. Как правило, они будут выпущены от бренда. Тем не менее, у влиятельных лиц часто есть собственный контракт и юридическая команда.

Вот некоторые пункты, которые должны быть включены:

Брендинг и эстетика

Почти всегда есть пункт о брендинге и эстетике. Будь то включение этикетки продукта или логотипа, цветов, вывесок или конкретных фильтров, важно быть ясным. Обычно влиятельным лицам остается создавать свой собственный образ с соответствующей эстетикой, но не всегда. Бренд может выбрать организацию фотографии, дизайна и брендинга. Эти спецификации должны подробно обсуждаться и тщательно излагаться. Тем не менее, важно, чтобы ваш дизайн и идеалы соответствовали влиятельному лицу.

Sephora всегда делает все правильно с хорошо скоординированными кампаниями и правильными лидерами мнений для своих продуктов. Как и эта кампания для Pride с легендой перетаскивания @rochellemoncheri.

Объем контента

В этом разделе следует указать, кто будет производить контент, где он будет размещаться, сколько раз и в какое время. Укажите, что контент и его ссылки должны быть постоянными. (Я слышал о том, что через несколько месяцев влиятельный человек удалил контент.)

Кроме того, любые другие права или разрешения, связанные с контентом. Например, ваше право вставлять посты инфлюенсеров в PR или использовать их в рекламных материалах. Вы также должны указать любые требуемые согласования или юридические подтверждения. Это особенно необходимо, если влиятельный человек будет создавать свои собственные сообщения.

Упоминания или хэштеги

Это важно. Возможно, в вашей кампании есть определенные хэштеги, которые необходимо включать в сообщения. Или вы хотите, чтобы инфлюенсер отмечал вас или других в сообщениях. Должны ли публикации в Instagram включать теги продуктов? Если да, то какие? Эти детали должны быть четко определены, не оставляя ничего для воображения.

Этот пост от @juliaberolzheimer четко помечает @nordstrom и указывает, что пост спонсируется. Важный юридический фактор.

Конфиденциальность, эксклюзивность и авторское право

Это важный пункт, который необходимо включить. Если ваш бренд работает с влиятельным лицом, вам может потребоваться поделиться личной или конфиденциальной информацией. Последнее, что вам нужно, это чтобы ваш инфлюенсер делал скриншоты или делился вашими секретами.

Точно так же, если вы потратили большие деньги на кампанию, вы не хотите, чтобы ваш инфлюенсер сразу после этого начал сотрудничать с вашим конкурентом. Авторское право распространяется на право собственности на маркетинговые материалы. Кому они принадлежат и что может с ними происходить после этого?

Например, если влиятельный человек создает кампанию с BMW, соглашение с влиятельным лицом, скорее всего, запрещает ему работать с Audi в течение 3+ месяцев.

Доступ к данным влиятельных лиц

Опасность влиятельного маркетинга заключается в том, что заявления могут быть сильно преувеличены или искажены. Инфлюенсер может заявить, что получил 10 000 лайков под постом, но как узнать, настоящие ли это фанаты или боты? Точно так же они могут заявить, что получили сотни запросов или упоминаний, но как узнать, правда ли это?

Есть несколько вещей, которые бренд может сделать здесь.

Настаивайте на том, чтобы кампании проводились через общую панель управления, такую ​​как Agorapulse. Таким образом, упоминания, сообщения и вовлеченность будут четко видны бренду. Бренды также могут отслеживать узнаваемость своего бренда, лучших представителей бренда, рентабельность инвестиций и лучший контент.

Иногда бренды хотят получить от своих влиятельных лиц информацию для входа в социальные сети, чтобы они могли видеть, какие уведомления генерируются контентом. Им также может понадобиться доступ к аналитике веб-сайтов влиятельных лиц для мониторинга трафика. Проблема со скриншотами в том, что они часто не рассказывают всей истории. Однако проблема с запросом логинов заключается в том, что многие инфлюенсеры не примут эти условия.

Все дело в деньгах

Центральным элементом любого контракта с влиятельным лицом является компенсация! Но опять же, здесь действительно нужно углубляться. Сколько платят влиятельному лицу за пост? Будут ли они выплачены комиссией, фиксированной платой или бесплатными продуктами? Когда она будет оплачена и как? Это основано на производительности? Если да, то по каким показателям производительности? Могут ли по каким-то причинам задержать оплату?

Убедитесь, что все в организации вашего бренда понимают соглашение и согласны с ним. Как только он будет подписан, вы абсолютно обязаны заплатить своему влиятельному лицу. Никаких оправданий.

Соответствие Федеральной торговой комиссии (FTC)

Так много соглашений между влиятельными лицами и брендами разошлись из-за этого. Соответствие FTC имеет решающее значение, потому что несоблюдение рекомендаций FTC может привести к огромным штрафам на бренд или влиятельного лица. Здесь можно многое прочитать, но ваша команда юристов должна будет сделать это, чтобы составить мощный шаблон контракта с влиятельным лицом.

Недавно влиятельные лица попали в горячую воду за безответственное продвижение диетических продуктов, таких как Skinny Tea. Федеральная торговая комиссия раскритиковала компанию Teami, производящую детокс-чай, за то, что она вводила потребителей в заблуждение возмутительными заявлениями о пользе для здоровья и рекламой влиятельного лица, которое не сообщило, что это спонсируемый пост. Согласно жалобе FTC, Teami заработала более 15 миллионов долларов на продажах своей продукции, которая, по ее утверждению, приведет к снижению веса или лечению заболеваний « без надежных научных доказательств» .

Добавьте к этому негативную реакцию фанатов в социальных сетях, которые знают, что Кайли Дженнер использует личного тренера, частного шеф-повара и косметические процедуры, чтобы добиться своей внешности. Вся реклама была обманчивой и разрушительной.

Федеральная торговая комиссия США (FTC) выпустила руководство по раскрытию рекламы для влиятельных лиц, чтобы более четко указывать тот факт, что они что-то продавали, например, добавляя «#ad» в заголовок. В Instagram также есть инструмент, позволяющий влиятельным лицам помечать сообщения как «В платном партнерстве с» для данного бренда. Привлеките к этому свою юридическую команду, прежде чем подписать соглашение с влиятельным лицом!

Оговорка о форс-мажоре

Форс-мажор — это непредвиденная ситуация, также известная как «стихийное бедствие», которая не позволяет сторонам выполнить договор. Примеры включают блокировки Covid-19, забастовки, беспорядки или стихийные бедствия (такие как метели, землетрясения или ураганы). Все это может помешать проведению мероприятия или счесть маркетинговую кампанию влиятельного лица неуместной. Ваш контракт должен охватывать то, что произойдет в случае форс-мажора, и он должен быть справедливым для обеих сторон, отражая любые предыдущие усилия или сотрудничество, которое имело место.

Контракт с инфлюенсером: чего не должен делать ваш инфлюенсер

Не менее важным, чем список активных требований, является список запрещенных! В вашем шаблоне контракта с влиятельным лицом должны быть четко указаны действия и поведение, которые были бы неприемлемыми и привели к нарушению контракта.

Вы также должны указать, что происходит, когда контракт нарушается.

Список будет во многом зависеть от продукта, сектора, влиятельного лица и сообщения кампании.

Например, влиятельный человек поймал пьянство поздним вечером во время продвижения крепкого алкогольного бренда, что может быть не так уж плохо. То же действие при продвижении здоровой пищи может привести к разрыву контракта.

Примеры пунктов договора о влиянии

• Не продвигать и не обсуждать продукт конкурента в течение определенного периода времени.
• Воздержание от ношения или использования продукции конкурента
• Определенные неприемлемые нарушения контракта, такие как незаконный прием наркотиков, другая преступная деятельность или сквернословие.
• Неправильное использование вашего продукта или неправильная публикация/взаимодействия в социальных сетях
• Воздержание от публичных комментариев или интервью в случае нарушения соглашения с влиятельным лицом

Советы по социальным сетям для минимизации рисков

Прежде чем подписывать контракт от имени своего бренда, убедитесь, что вы знаете, с кем имеете дело!

Вот несколько советов по использованию социальных сетей для минимизации рисков:

• Проведите аудит каналов социальных сетей вашего влиятельного лица. Каковы их посты? Расстраивали ли они ранее фанатов или у них есть счастливые и преданные поклонники? Кроме того, убедитесь, что они действительно соответствуют ценностям вашего бренда.
• Подготовьте кризисный план в социальных сетях. Составьте четкий план действий на случай, если ваш инфлюенсер станет мошенником или если ваша кампания начнет привлекать к себе негативное внимание.
• Следите за своим брендом во время кампании. Не ждите до конца, чтобы посмотреть на результаты. Проверяйте их ежедневно и следите за хэштегами и упоминаниями. Если общественное мнение выглядит негативным, вы должны быть готовы приостановить, скорректировать или прекратить кампанию.
• Запустите окончательный отчет через три месяца. Была ли кампания успешной? Каково было общее мнение о вашем сотрудничестве с инфлюенсером? Обнаружились ли какие-либо проблемы, о которых вы не знали, и стали бы вы снова работать с влиятельным лицом?

В заключение: шаблон контракта с влиятельным лицом

Как и в случае со стратегиями, планированием и соглашениями в социальных сетях, контракт с влиятельным лицом может показаться тонной тяжелой работы. По правде говоря, это так. Однако, если ваша юридическая команда может создать мощный шаблон договора с влиятельным лицом, его можно отредактировать и повторно использовать для будущих соглашений. Это сделает его намного менее интенсивным, а также обеспечит юридическую защиту вашего бренда и готовность к отличному сотрудничеству.

Ваш контракт с социальным влиятельным лицом готов к работе? Затем сразу же начните публиковать, планировать и отслеживать свои усилия в социальных сетях. Зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии Agorapulse, чтобы начать.