Come creare un potente modello di contratto per influencer

Negli ultimi anni, innumerevoli celebrità, star dello sport e attori sono stati coinvolti in scandali, comportamenti scorretti e passi falsi che hanno lasciato gli sponsor arrossati e in difficoltà a lasciarli cadere. Inoltre, gli influencer spesso non sono riusciti a mantenere le promesse di esposizione virale e coinvolgimento per i marchi con cui collaborano. Le partnership di influencer possono essere super costose fino a raggiungere milioni di dollari. Quindi, se hai intenzione di allocare budget per una partnership di influencer, devi assicurarti di essere allineato alle aspettative.

In questo articolo, stiamo esaminando come creare un potente modello di contratto per influencer. Perché ne hai bisogno? Cosa dovrebbe contenere un modello di contratto per influencer? E come puoi monitorare i risultati delle tue campagne di influencer marketing?

Influencer dei social media che sono diventati canaglia

Sentiamo spesso parlare di collaborazioni di influencer scintillanti e campagne di marketing di influencer killer. Ma ci sono anche molti fallimenti. Gli influencer hanno il potere di elevare il tuo marchio a livelli vertiginosi, ma hanno anche il potere di farlo crollare a terra.

Ecco alcuni esempi di influencer dei social media che sono stati abbandonati.

PewDiePie e Disney

Felix Kjellberg, meglio conosciuto come "PewDiePie", è uno dei principali influencer di YouTube. Il suo canale principale conta attualmente 111 milioni di iscritti. La sua popolarità e l'ampia copertura mediatica lo hanno reso uno dei creatori di contenuti online più noti. Ecco perché la divisione Maker Studios della Disney ha collaborato con lui e gli ha dato la comproprietà di Revelmode, un multicanale che produce video, app e merchandising. Ma PewDiePie è stato rapidamente abbandonato dai Maker Studios della Disney e dal programma pubblicitario Google Preferred di YouTube. Questo era a seguito di una serie di video con "barzellette" antisemite di PewDiePie. Comprensibilmente, la Disney non voleva essere associata a questo tipo di contenuti.

Questa non è la prima volta che PewDiePiew si allontana dai contratti di influencer. Ha divulgato in modo improprio contenuti YouTube sponsorizzati quando ha collaborato con Warner Bros. Ciò ha portato la società a essere sanzionata dalla FTC. (Questo potrebbe non essere stato solo colpa di PewDiePie)

Nadia Bartel e JSHHealth

Nadia Bartel è stata abbandonata dalla società di vitamine alla moda JSHealth dopo che i video della sua sniffata di "cocaina" sono diventati virali. La registrazione segreta mostrava Nadia che sniffava righe di polvere bianca da un piatto durante una riunione.

In precedenza, Nadia era stata un'influenza chiave nella promozione della salute e del benessere offerti dagli integratori e dalle vitamine JSHealth. Ha pubblicato regolarmente sui suoi canali come mostrato sopra.

In un post condiviso sulla pagina Instagram della fondatrice di JSHealth, Jessica Sepel, il boss della vitamina ha scritto:

Oprah Winfrey e Microsoft

Microsoft ha collaborato con Oprah per promuovere Microsoft Surface, l'ultimo laptop dell'azienda. Sembrava essere una campagna di successo sui social media fino a quando l'errore Twitter di Winfrey non ha portato Microsoft a prendere un colpo. Winfrey ha approvato il nuovo laptop Microsoft in un post inviato dall'iPad di Apple (un diretto concorrente di quello che avrebbe dovuto promuovere).

Così tanti brividi per questa, ma non è stata l'unica celebrità a fare errori di pubblicazione.

Ora, hai un'idea della necessità di un potente modello di contratto per influencer. Ecco le informazioni su ciò di cui hai bisogno.

Che cos'è un contratto di influencer?

Un contratto di influencer è un accordo tra un influencer e il marchio che vuole lavorare con lui. L'accordo deve essere redatto in modo tale da disciplinare adeguatamente i termini della collaborazione.

Ne parleremo più in dettaglio in seguito, ma nel complesso il contratto dell'influencer dovrebbe fornire governance per i contenuti creati, termini di pagamento e clausole che specificano determinati standard, comportamenti o aspettative. Il contratto dell'influencer deve coprire anche controversie legali o violazioni del contratto. Tutto questo deve essere legalmente applicabile e concordato da entrambe le parti.

Perché i marchi hanno bisogno di un modello di contratto per influencer?

I contratti di influencer sono vitali per proteggere il marchio e, in alcuni casi, l'influencer, da danni finanziari o reputazionali.

Ragioni legali

Alla Contentworks Agency, lavoriamo con grandi marchi di servizi finanziari, quindi sono abituato a accordi di non divulgazione, accordi di servizio e contratti. In effetti, ogni volta che viene pagato del denaro, di solito c'è un accordo legale che vincola entrambe le parti.

I contratti forniscono una chiara portata delle aspettative di lavoro per entrambe le parti e un accordo legalmente vincolante che può essere utilizzato in tribunale in caso di problemi.

Per impostare le aspettative

Le campagne di influencer marketing devono essere chiaramente definite per evitare qualsiasi ambiguità. Potrebbe sembrare semplice. Tutto quello che devono fare è postare su Instagram, giusto? In realtà, ci sono molte caselle che devono essere chiaramente spuntate, come ad esempio:

• Chi creerà il contenuto?
• Qual è il periodo di tempo per la pubblicazione?
• L'accordo riguarda solo i social media o coinvolge anche l'influencer che promuove un prodotto nella vita reale?
• L'influencer deve rispondere ai fan?
• Quale dovrebbe essere il coinvolgimento per ogni post e come lo autentichi?
• L'accordo include altri contenuti come video, podcast, blog o interviste?

Esempio: Lukas Sabbat e Snapchat

Quando Snapchat ha rilasciato i suoi occhiali Spectacles, hanno collaborato con Lukas Sabbat per promuovere il prodotto ai suoi follower. L'accordo prevedeva che Sabbat avrebbe creato tre post per le sue storie su Instagram, più uno sul suo feed Instagram. Avrebbe anche indossato gli occhiali in pubblico durante la settimana della moda di Parigi. Ma non è successo. Lukas ha consegnato solo alcuni dei post concordati e non ha indossato gli occhiali durante la settimana della moda. L'accordo aveva chiaramente specificato i termini, quindi è seguita rapidamente una causa pubblica.

Per raggiungere specifici KPI

Anche i grandi marchi con budget di marketing da mega influencer, continuano a impostare KPI per le loro campagne. Potrebbero non essere correlati alle vendite dirette di prodotti, ma comporteranno misurazioni del sentimento del marchio, del coinvolgimento e della viralità della campagna. Questi possono essere monitorati tramite un dashboard esperto come Agorapulse, che calcola automaticamente gli impegni su tutti i canali dei social media. Ciò garantisce che KPI altamente personalizzati possano essere creati e concordati con l'influencer.

Cosa dovrebbe esserci in un potente modello di contratto per influencer?

Se pensi che questo sia un documento di una pagina, ripensaci. Ho visto contratti di influencer in esecuzione in centinaia di pagine. Di solito, saranno emessi dal marchio. Tuttavia, i migliori influencer avranno spesso il proprio team contrattuale e legale.

Ecco alcune delle clausole che dovrebbero essere incluse:

Marchio ed estetica

C'è quasi sempre una clausola sul marchio e sull'estetica. Che si tratti dell'inclusione dell'etichetta o del logo dei prodotti, dei colori, della segnaletica o di filtri specifici, è importante essere chiari. Di solito, gli influencer sono lasciati a creare la propria immagine con l'estetica appropriata, ma non sempre. Il marchio potrebbe scegliere di organizzare la fotografia, il design e il marchio. Queste specifiche dovrebbero essere discusse a lungo e delineate con attenzione. Detto questo, è importante che il tuo design e la tua etica si combinino con l'influencer.

Sephora fa sempre le cose giuste con campagne ben allineate e gli influencer giusti per i loro prodotti. Mi piace questa campagna per Pride con la leggenda del drag @rochellemoncheri.

Volume dei contenuti

In questa sezione è necessario specificare chi produrrà il contenuto, dove verrà pubblicato, quante volte ea che ora. Specificare che il contenuto e i relativi collegamenti devono essere permanenti. (Ho sentito di contenuti eliminati mesi dopo dall'influencer.)

Inoltre, qualsiasi altro diritto o autorizzazione che circonda il contenuto. Ad esempio, il tuo diritto di incorporare i post di influencer in una PR o di utilizzarli nei materiali promozionali. È inoltre necessario specificare eventuali conformità o approvazioni legali richieste. Ciò è particolarmente necessario se l'influencer creerà i propri post.

Menzioni o hashtag

Questo è importante. Forse la tua campagna ha hashtag specifici che devono essere inclusi nei post. Oppure vuoi che l'influencer tagghi te o altri nei post. I post di Instagram dovrebbero includere tag di prodotto? Se sì, quali? Questi dettagli devono essere chiaramente specificati senza lasciare nulla all'immaginazione.

Questo post di @juliaberolzheimer tagga chiaramente @nordstrom e specifica che il post è sponsorizzato. Un fattore giuridico importante.

Riservatezza, esclusività e copyright

Questa è una clausola importante da includere. Se il tuo marchio sta lavorando con un influencer, potresti dover condividere informazioni private o sensibili. L'ultima cosa che vuoi è che il tuo influencer faccia screenshot o condivida i tuoi segreti.

Allo stesso modo, se hai sborsato un sacco di soldi per una campagna, non vuoi che il tuo influencer inizi a collaborare con il tuo concorrente subito dopo. Il diritto d'autore copre la proprietà dei materiali di marketing. Chi li possiede e cosa può succedere loro in seguito?

Ad esempio, se un influencer crea una campagna con BMW, l'accordo con l'influencer probabilmente gli vieterebbe di lavorare con Audi per più di 3 mesi.

Accesso ai dati dell'influencer

Il pericolo con l'influencer marketing è che le affermazioni possono essere ampiamente esagerate o distorte. Un influencer potrebbe affermare di ottenere 10.000 Mi piace su un post, ma come fai a sapere se si tratta di veri fan o bot? Allo stesso modo, potrebbero affermare di aver ricevuto centinaia di richieste o menzioni, ma come fai a sapere se è vero?

Ci sono molte cose che un marchio può fare qui.

Insisti sul fatto che le campagne vengano eseguite attraverso una dashboard condivisa come Agorapulse. In questo modo, le menzioni, i messaggi e il coinvolgimento sono chiaramente visibili al marchio. I marchi possono anche monitorare la consapevolezza del marchio, i migliori ambasciatori del marchio, il ROI e i contenuti principali.

A volte i marchi vogliono le informazioni di accesso ai social media dai loro influencer in modo che possano vedere quali notifiche vengono generate dal contenuto. Potrebbero anche voler accedere alle analisi del sito Web degli influencer per monitorare il traffico. Il problema con gli screenshot è che spesso non raccontano l'intera storia. Tuttavia, il problema con la richiesta di accesso è che molti influencer non accetteranno questi termini.

È tutta una questione di soldi

Al centro di qualsiasi contratto di influencer c'è la compensazione! Ma ancora una volta, devi davvero approfondire qui. Quanto viene pagato l'influencer per post? Saranno pagati in commissione, flat fee o con prodotti gratuiti? Quando verrà pagato e come? Si basa sulle prestazioni? In caso affermativo, su quali metriche di performance? Il pagamento potrebbe essere trattenuto per qualsiasi motivo?

Assicurati che tutti i membri dell'organizzazione del tuo marchio comprendano l'accordo e siano a bordo. Una volta firmato, sei assolutamente obbligato a pagare il tuo influencer. Niente scuse.

Conformità alla Federal Trade Commission (FTC).

Così tanti accordi tra influencer/marchio si sono sbloccati su questo. La conformità FTC è fondamentale perché il mancato rispetto delle linee guida FTC può portare un marchio o un influencer a ingenti sanzioni. C'è molto da leggere qui, ma il tuo team legale dovrà farlo per redigere un potente modello di contratto per influencer.

Recentemente gli influencer sono finiti in acqua calda per aver promosso irresponsabilmente prodotti dietetici come lo Skinny Tea. La Federal Trade Commission ha criticato la società di "tè disintossicante" Teami per aver fuorviato i consumatori con affermazioni sulla salute oltraggiose e annunci di influencer che non hanno rivelato che si trattava di un post sponsorizzato. Teami ha guadagnato $ 15 milioni + in vendite per i suoi prodotti, che secondo la FTC avrebbero causato la perdita di peso o il trattamento di malattie " senza prove scientifiche affidabili" .

Aggiungi a questo il contraccolpo sui social media dei fan che sanno che Kylie Jenner utilizza un personal trainer, uno chef privato e procedure cosmetiche per ottenere il suo look. L'intera promozione è stata ingannevole e dannosa.

La FTC ha pubblicato una guida alla divulgazione degli annunci affinché gli influencer siano più espliciti sul fatto che stavano vendendo qualcosa, come mettere "#ad" nella didascalia. Instagram ha anche uno strumento che consente agli influencer di contrassegnare i post con "In partnership a pagamento con" un determinato marchio. Coinvolgi il tuo team legale prima di firmare un contratto di influencer!

Clausola di forza maggiore

La forza maggiore è una situazione imprevista nota anche come "un atto divino" che impedisce alle parti di adempiere al contratto. Gli esempi includono blocchi di Covid-19, scioperi del lavoro, rivolte o disastri naturali (come bufere di neve, terremoti o uragani). Tutto ciò potrebbe impedire lo svolgimento di un evento o ritenere inappropriata una campagna di influencer marketing. Il tuo contratto dovrebbe coprire ciò che accadrà in caso di forza maggiore e dovrebbe essere equo nei confronti di entrambe le parti in considerazione di eventuali sforzi o collaborazioni precedenti che hanno avuto luogo.

Contratto di influencer: cosa non dovrebbe fare il tuo influencer

Altrettanto importante dell'elenco dei requisiti proattivi è l'elenco dei no-gos! Il tuo modello di contratto influencer dovrebbe specificare chiaramente azioni e comportamenti che sarebbero inaccettabili e causerebbero la rottura del contratto.

Dovresti anche specificare cosa succede quando il contratto viene rotto.

L'elenco dipenderà molto dal prodotto, dal settore, dall'influencer e dalla messaggistica della campagna.

Ad esempio, un influencer sorpreso a bere a tarda notte mentre promuoveva un marchio di alcolici hard-core potrebbe non essere così male. Quella stessa azione pur promuovendo un alimento salutare potrebbe rompere il contratto.

Esempi di clausole in un contratto di influenza

• Non promuovere o discutere il prodotto di un concorrente per un certo periodo
• Astenersi dall'indossare o utilizzare un prodotto della concorrenza
• Alcune violazioni contrattuali inaccettabili, come l'assunzione illegale di droghe, altre attività criminali o imprecazioni
• Uso improprio del tuo prodotto o pubblicazione errata/interazione sui social media
• Astenersi da commenti pubblici o interviste in caso di rottura dell'accordo con l'influencer

Suggerimenti sui social media per ridurre al minimo i rischi

Prima di firmare il contratto per conto del tuo marchio, assicurati di sapere con chi hai a che fare!

Ecco alcuni suggerimenti sui social media per ridurre al minimo il rischio:

• Controlla i canali dei social media del tuo influencer. Come sono i loro post? In precedenza hanno sconvolto i fan o hanno una base di fan felice e leale? Inoltre, controlla che siano realmente allineati con i valori del tuo marchio.
• Preparare un piano di crisi dei social media. Stabilisci un piano d'azione chiaro nel caso in cui il tuo influencer diventi canaglia o se la tua campagna inizia a ricevere un'attenzione negativa.
• Monitora il tuo marchio durante la campagna. Non aspettare fino alla fine per vedere i risultati. Controllali quotidianamente e monitora hashtag e menzioni. Se il sentimento pubblico sembra negativo, dovresti essere pronto a mettere in pausa, modificare o ritirare la campagna.
• Eseguire un rapporto finale tre mesi dopo. La campagna è stata un successo? Qual è stato il sentimento generale intorno alla tua collaborazione con l'influencer? Sono emersi problemi di cui non eri a conoscenza e lavoreresti di nuovo con l'influencer?

In conclusione: modello di contratto per influencer

Come per le strategie, la pianificazione e gli accordi sui social media, il contratto dell'influencer potrebbe sembrare un sacco di duro lavoro da produrre. In verità lo è. Tuttavia, se il tuo team legale può creare un potente modello di contratto influencer, questo può essere modificato e riutilizzato per accordi futuri. Ciò lo renderà molto meno intenso, assicurando al contempo che il tuo marchio sia protetto legalmente e preparato per una grande collaborazione.

Il tuo contratto di social influencer è pronto per partire? Quindi inizia subito a pubblicare, pianificare e monitorare i tuoi sforzi sui social media. Iscriviti per una prova gratuita di Agorapulse per iniziare.