So erstellen Sie eine leistungsstarke Influencer-Vertragsvorlage

In den letzten Jahren waren unzählige Prominente, Sportstars und Schauspieler in Skandale, schlechtes Benehmen und Fauxpas verwickelt, die Sponsoren mit roten Gesichtern zurückließen und sich bemühten, sie fallen zu lassen. Darüber hinaus haben Influencer ihre Versprechen von viraler Präsenz und Engagement für die Marken, mit denen sie zusammenarbeiten, oft nicht erfüllt. Influencer-Partnerschaften können sehr teuer sein und sich auf Millionen von Dollar belaufen. Wenn Sie also planen, Budget für eine Influencer-Partnerschaft bereitzustellen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie den Erwartungen entsprechen.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Sie eine leistungsstarke Influencer-Vertragsvorlage erstellen. Warum brauchst du einen? Was sollte in eine Influencer-Vertragsvorlage passen? Und wie können Sie die Ergebnisse Ihrer Influencer-Marketingkampagnen nachverfolgen?

Social-Media-Influencer, die abtrünnig wurden

Wir hören oft von glänzenden Influencer-Partnerschaften und Killer-Influencer-Marketingkampagnen. Aber es gibt auch viele Fehlschläge. Influencer haben die Macht, Ihre Marke in die schwindelerregendsten Höhen zu heben, aber sie haben auch die Macht, sie zum Einsturz zu bringen.

Hier sind ein paar Beispiele von Social-Media-Influencern, die fallen gelassen wurden.

PewDiePie und Disney

Felix Kjellberg, besser bekannt als „PewDiePie“, ist ein Top-Influencer auf YouTube. Sein Hauptkanal hat derzeit 111 Millionen Abonnenten. Seine Popularität und umfangreiche Berichterstattung in den Medien machten ihn zu einem der bekanntesten Ersteller von Online-Inhalten. Aus diesem Grund ging die Division Maker Studios von Disney eine Partnerschaft mit ihm ein und übertrug ihm Miteigentum an Revelmode, einem Multikanal, der Videos, Apps und Waren produzierte. Aber PewDiePie wurde schnell von Disneys Maker Studios und aus dem Google Preferred-Werbeprogramm von YouTube gestrichen. Dies folgte einer Reihe von Videos mit antisemitischen „Witzen“ von PewDiePie. Verständlicherweise wollte Disney nicht mit dieser Art von Inhalten in Verbindung gebracht werden.

Dies ist nicht das erste Mal, dass PewDiePiew von Influencer-Verträgen abgewichen ist. Er hat gesponserte YouTube-Inhalte unrechtmäßig offengelegt, als er mit Warner Bros. zusammenarbeitete. Dies führte dazu, dass das Unternehmen von der FTC mit Sanktionen belegt wurde. (Dies war möglicherweise nicht nur die Schuld von PewDiePie)

Nadia Bartel und JSHealth

Nadia Bartel wurde von der trendigen Vitaminfirma JSHealth fallen gelassen, nachdem Videos von ihrem schnupfenden „Kokain“ viral geworden waren. Die geheime Aufnahme zeigte Nadia, wie sie bei einer Versammlung Linien weißen Puders von einem Teller schnupfte.

Zuvor war Nadia eine wichtige Einflussnehmerin bei der Förderung der Gesundheit und des Wohlbefindens, die durch Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine von JSHealth angeboten werden. Sie postete regelmäßig auf ihren Kanälen, wie oben gezeigt.

In einem Post, der auf der Instagram-Seite von JSHealth-Gründerin Jessica Sepel geteilt wurde, schrieb der Vitamin-Chef:

Oprah Winfrey und Microsoft

Microsoft arbeitete mit Oprah zusammen, um Microsoft Surface, den damals neuesten Laptop des Unternehmens, zu bewerben. Es sah nach einer erfolgreichen Social-Media-Kampagne aus, bis Winfreys Twitter-Fehler dazu führte, dass Microsoft einen Schlag abbekam. Winfrey befürwortete den neuen Microsoft-Laptop in einem Post, der von Apples iPad (einem direkten Konkurrenten des iPads, für das sie werben sollte) gesendet wurde.

So viele schaudern für diese, aber sie war nicht die einzige Berühmtheit, die Fehler beim Posten machte.

Jetzt haben Sie einen Einblick in die Notwendigkeit einer leistungsstarken Influencer-Vertragsvorlage. Hier ist die Übersicht darüber, was Sie brauchen.

Was ist ein Influencer-Vertrag?

Ein Influencer-Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen einem Influencer und der Marke, die mit ihm zusammenarbeiten möchte. Die Vereinbarung sollte so verfasst sein, dass sie die Bedingungen der Zusammenarbeit angemessen regelt.

Wir werden später näher darauf eingehen, aber insgesamt sollte der Influencer-Vertrag eine Governance für die erstellten Inhalte, Zahlungsbedingungen und Klauseln bieten, die bestimmte Standards, Verhaltensweisen oder Erwartungen festlegen. Der Influencer-Vertrag muss auch Rechtsstreitigkeiten oder Vertragsbrüche abdecken. All dies muss rechtlich durchsetzbar und von beiden Parteien vereinbart sein.

Warum brauchen Marken eine Influencer-Vertragsvorlage?

Influencer-Verträge sind unerlässlich, um die Marke und in einigen Fällen den Influencer vor finanziellen oder Reputationsschäden zu schützen.

Rechtliche Gründe

Bei Contentworks Agency arbeiten wir mit großen Finanzdienstleistungsmarken zusammen, daher bin ich an Geheimhaltungsvereinbarungen, Dienstleistungsvereinbarungen und Verträge gewöhnt. Tatsächlich gibt es jedes Mal, wenn Geld gezahlt wird, normalerweise eine rechtliche Vereinbarung, die beide Parteien bindet.

Verträge bieten einen klaren Umfang der Arbeitserwartungen für beide Parteien und eine rechtsverbindliche Vereinbarung, die vor Gericht verwendet werden kann, falls etwas schief geht.

Erwartungen zu setzen

Influencer-Marketingkampagnen müssen klar dargestellt werden, um Unklarheiten zu vermeiden. Es mag einfach erscheinen. Alles, was sie tun müssen, ist auf Instagram zu posten, richtig? Tatsächlich gibt es viele Kästchen, die klar angekreuzt werden müssen, wie zum Beispiel:

• Wer erstellt die Inhalte?
• Was ist der Zeitrahmen für die Veröffentlichung?
• Bezieht sich die Vereinbarung nur auf Social Media oder bezieht sie den Influencer auch mit ein, der ein Produkt im wirklichen Leben bewirbt?
• Muss der Influencer den Fans antworten?
• Wie hoch sollte das Engagement für jeden Beitrag sein und wie authentifizieren Sie es?
• Umfasst die Vereinbarung weitere Inhalte wie Videos, Podcasts, Blogs oder Interviews?

Beispiel: Lukas Sabbat und Snapchat

Als Snapchat seine Spectacles-Brille herausbrachte, arbeiteten sie mit Lukas Sabbat zusammen, um das Produkt bei seinen Anhängern zu bewerben. Die Vereinbarung bestand darin, dass Sabbat drei Posts für seine Instagram-Geschichten sowie einen für seinen Instagram-Feed erstellen würde. Er würde die Brille auch während der Pariser Modewoche in der Öffentlichkeit tragen. Aber das ist nicht passiert. Lukas lieferte nur wenige der vereinbarten Posts und trug die Brille während der Fashion Week nicht. Die Vereinbarung hatte die Bedingungen klar festgelegt, sodass schnell eine öffentliche Klage folgte.

Um bestimmte KPIs zu erreichen

Selbst große Marken mit Mega-Influencer-Marketingbudgets legen immer noch KPIs für ihre Kampagnen fest. Sie beziehen sich möglicherweise nicht auf den direkten Produktverkauf, beinhalten jedoch Messungen zur Markenstimmung, zum Engagement und zur Viralität der Kampagne. Diese können über ein Experten-Dashboard wie Agorapulse überwacht werden, das die Interaktionen über alle Social-Media-Kanäle hinweg automatisch berechnet. Dadurch wird sichergestellt, dass hochgradig maßgeschneiderte KPIs erstellt und mit dem Influencer abgestimmt werden können.

Was sollte in einer leistungsstarken Influencer-Vertragsvorlage enthalten sein?

Wenn Sie denken, dass dies ein einseitiges Dokument ist, denken Sie noch einmal darüber nach. Ich habe Influencer-Verträge gesehen, die sich über Hunderte von Seiten erstrecken. Normalerweise werden sie von der Marke ausgegeben. Top-Influencer haben jedoch oft ihren eigenen Vertrag und ein eigenes Rechtsteam.

Hier sind einige der Klauseln, die enthalten sein sollten:

Marke und Ästhetik

Es gibt fast immer eine Klausel zu Branding und Ästhetik. Unabhängig davon, ob es sich um die Einbeziehung des Produktetiketts oder -logos, der Farben, der Beschilderung oder bestimmter Filter handelt, es ist wichtig, dass es klar ist. Normalerweise bleibt es den Influencern überlassen, ihr eigenes Image mit der entsprechenden Ästhetik zu kreieren, aber nicht immer. Die Marke kann sich dafür entscheiden, die Fotografie, das Design und das Branding zu arrangieren. Diese Spezifikationen sollten ausführlich diskutiert und sorgfältig umrissen werden. Allerdings ist es wichtig, dass Ihr Design und Ihr Ethos mit dem Influencer harmonieren.

Sephora macht es immer richtig mit gut abgestimmten Kampagnen und den richtigen Influencern für ihre Produkte. Wie diese Kampagne für Pride mit der Drag-Legende @rochellemoncheri.

Umfang des Inhalts

In diesem Abschnitt sollten Sie angeben, wer den Inhalt erstellt, wo er wie oft und zu welchen Zeiten gepostet wird. Geben Sie an, dass der Inhalt und seine Links dauerhaft sein sollen. (Ich habe gehört, dass Inhalte Monate später vom Influencer gelöscht wurden.)

Darüber hinaus alle anderen Rechte oder Berechtigungen rund um den Inhalt. Zum Beispiel Ihr Recht, Influencer-Beiträge in eine PR einzubetten oder sie in Werbematerialien zu verwenden. Sie sollten auch alle erforderlichen Compliance- oder rechtlichen Genehmigungen angeben. Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn der Influencer seine eigenen Posts erstellt.

Erwähnungen oder Hashtags

Dies ist ein wichtiger. Vielleicht hat Ihre Kampagne bestimmte Hashtags, die in Posts eingefügt werden müssen. Oder Sie möchten, dass der Influencer Sie oder andere in den Beiträgen markiert. Sollten Instagram-Posts Produkt-Tags enthalten? Wenn ja, welche? Diese Details müssen klar spezifiziert werden, wobei nichts der Fantasie überlassen bleibt.

Dieser Post von @juliaberolzheimer markiert eindeutig @nordstrom und gibt an, dass der Post gesponsert ist. Ein wichtiger rechtlicher Faktor.

Vertraulichkeit, Exklusivität und Urheberrecht

Dies ist eine wichtige Klausel, die aufgenommen werden muss. Wenn Ihre Marke mit einem Influencer zusammenarbeitet, müssen Sie möglicherweise private oder sensible Informationen weitergeben. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihr Influencer Screenshots macht oder Ihre Geheimnisse teilt.

Wenn Sie viel Geld für eine Kampagne ausgegeben haben, möchten Sie nicht, dass Ihr Influencer direkt danach mit Ihrem Konkurrenten zusammenarbeitet. Das Urheberrecht umfasst das Eigentum an den Marketingmaterialien. Wem gehören sie und was darf danach mit ihnen geschehen?

Wenn beispielsweise ein Influencer eine Kampagne mit BMW erstellt, würde die Influencer-Vereinbarung ihm wahrscheinlich verbieten, für mehr als 3 Monate mit Audi zusammenzuarbeiten.

Zugriff auf Influencer-Daten

Die Gefahr beim Influencer-Marketing besteht darin, dass Behauptungen stark übertrieben oder verzerrt werden können. Ein Influencer könnte behaupten, 10.000 Likes für einen Beitrag zu bekommen, aber woher wissen Sie, ob es sich um echte Fans oder Bots handelt? Ebenso könnten sie angeben, dass sie Hunderte von Anfragen oder Erwähnungen erhalten haben, aber woher wissen Sie, ob das stimmt?

Es gibt mehrere Dinge, die eine Marke hier tun kann.

Bestehen Sie darauf, dass die Kampagnen über ein gemeinsames Dashboard wie Agorapulse laufen. Auf diese Weise sind Erwähnungen, Botschaften und Engagement für die Marke deutlich sichtbar. Marken können auch ihre Markenbekanntheit, Top-Markenbotschafter, ROI und Top-Inhalte überwachen.

Manchmal verlangen Marken von ihren Influencern Anmeldedaten für soziale Medien, damit sie sehen können, welche Benachrichtigungen von den Inhalten generiert werden. Sie möchten möglicherweise auch Zugriff auf die Website-Analysen der Influencer, um den Datenverkehr zu überwachen. Das Problem mit Screenshots ist, dass sie oft nicht die ganze Geschichte erzählen. Das Problem bei der Abfrage von Logins besteht jedoch darin, dass viele Influencer diese Bedingungen nicht akzeptieren.

Es geht nur ums Geld

Im Mittelpunkt eines jeden Influencer-Vertrags steht die Vergütung! Aber auch hier muss man wirklich in die Tiefe gehen. Wie viel wird der Influencer pro Post bezahlt? Werden sie als Provision, Pauschalgebühr oder mit kostenlosen Produkten bezahlt? Wann wird gezahlt und wie? Liegt es an der Leistung? Wenn ja, auf welchen Leistungskennzahlen? Kann die Zahlung aus irgendeinem Grund zurückgehalten werden?

Stellen Sie sicher, dass jeder in der Organisation Ihrer Marke die Vereinbarung versteht und an Bord ist. Sobald es unterschrieben ist, sind Sie absolut verpflichtet, Ihren Influencer zu bezahlen. Keine Ausreden.

Einhaltung der Federal Trade Commission (FTC).

So viele Influencer/Marken-Vereinbarungen sind an dieser Sache gescheitert. Die Einhaltung der FTC ist von entscheidender Bedeutung, da die Nichteinhaltung der FTC-Richtlinien eine Marke oder einen Influencer mit hohen Geldstrafen belegen kann. Hier gibt es viel zu lesen, aber Ihre Rechtsabteilung muss dies tun, um eine leistungsstarke Vertragsvorlage für Influencer zu erstellen.

In letzter Zeit sind Influencer in heißem Wasser gelandet, weil sie unverantwortlich Diätprodukte wie Skinny Tea beworben haben. Die Federal Trade Commission hat das „Entgiftungstee“-Unternehmen Teami kritisiert, weil es Verbraucher mit unverschämten gesundheitsbezogenen Angaben und Anzeigen von Influencern irregeführt hat, die nicht offengelegt haben, dass es sich um einen gesponserten Beitrag handelt. Laut der FTC-Beschwerde erzielte Teami einen Umsatz von über 15 Millionen US-Dollar für seine Produkte, von denen es behauptete, dass sie zu Gewichtsverlust führen oder Krankheiten „ ohne verlässliche wissenschaftliche Beweise“ behandeln würden.

Hinzu kommt die Social-Media-Gegenreaktion von Fans, die wissen, dass Kylie Jenner einen Personal Trainer, einen Privatkoch und kosmetische Eingriffe einsetzt, um ihr Aussehen zu erreichen. Die ganze Werbung war irreführend und schädlich.

Die FTC hat Richtlinien zur Offenlegung von Anzeigen für Influencer herausgegeben, um deutlicher zu machen, dass sie etwas verkaufen, wie z. B. „#ad“ in die Bildunterschrift zu setzen. Instagram hat auch ein Tool, mit dem Influencer Beiträge mit „In bezahlter Partnerschaft mit“ einer bestimmten Marke markieren können. Bringen Sie Ihre Rechtsabteilung dazu, bevor Sie eine Influencer-Vereinbarung unterzeichnen!

Klausel über höhere Gewalt

Höhere Gewalt ist eine unvorhergesehene Situation, die auch als „höhere Gewalt“ bezeichnet wird und die Parteien daran hindert, den Vertrag zu erfüllen. Beispiele hierfür sind Covid-19-Lockdowns, Arbeitsstreiks, Unruhen oder Naturkatastrophen (wie Schneestürme, Erdbeben oder Hurrikane). All dies könnte die Durchführung einer Veranstaltung verhindern oder eine Influencer-Marketingkampagne als unangemessen erachten. Ihr Vertrag sollte abdecken, was im Falle höherer Gewalt passieren wird, und er sollte für beide Parteien fair sein und alle früheren Bemühungen oder Zusammenarbeiten widerspiegeln, die stattgefunden haben.

Influencer-Vertrag: Was Ihr Influencer nicht tun sollte

Genauso wichtig wie die Liste der proaktiven Anforderungen ist die Liste der No-Gos! Ihre Influencer-Vertragsvorlage sollte Handlungen und Verhaltensweisen klar spezifizieren, die inakzeptabel sind und dazu führen würden, dass der Vertrag gebrochen wird.

Sie sollten auch angeben, was passiert, wenn der Vertrag gebrochen wird.

Die Liste hängt stark vom Produkt, der Branche, dem Influencer und der Botschaft der Kampagne ab.

Zum Beispiel könnte ein Influencer, der spätabends beim Trinken erwischt wurde, während er für eine Hardcore-Alkoholmarke wirbt, nicht so schlimm sein. Dieselbe Aktion bei der Förderung eines gesunden Lebensmittels könnte den Vertrag brechen.

Beispiele für Klauseln in einem Einflussvertrag

• Das Produkt eines Konkurrenten für einen bestimmten Zeitraum nicht zu bewerben oder zu diskutieren
• Verzicht auf das Tragen oder Verwenden von Produkten eines Mitbewerbers
• Bestimmte inakzeptable Vertragsbrecher, wie z. B. illegaler Drogenkonsum, andere kriminelle Aktivitäten oder Fluchen
• Missbrauch Ihres Produkts oder falsches Posting/Interaktionen in sozialen Medien
• Verzicht auf öffentliche Kommentare oder Interviews, falls die Influencer-Vereinbarung scheitern sollte

Social Media-Tipps zur Risikominimierung

Bevor Sie den Vertrag im Namen Ihrer Marke unterzeichnen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, mit wem Sie es zu tun haben!

Hier sind einige Social-Media-Tipps zur Risikominimierung:

• Prüfen Sie die Social-Media-Kanäle Ihres Influencers. Wie sind ihre Beiträge? Haben sie früher Fans verärgert oder haben sie eine glückliche und treue Fangemeinde? Überprüfen Sie außerdem, ob sie wirklich mit Ihren Markenwerten übereinstimmen.
• Bereiten Sie einen Social-Media-Krisenplan vor. Legen Sie einen klaren Aktionsplan fest, falls Ihr Influencer abtrünnig wird oder Ihre Kampagne negative Aufmerksamkeit erhält.
• Beobachten Sie Ihre Marke während der Kampagne. Warten Sie nicht bis zum Ende, um sich die Ergebnisse anzusehen. Überprüfen Sie sie täglich und überwachen Sie Hashtags und Erwähnungen. Wenn die öffentliche Stimmung negativ aussieht, sollten Sie bereit sein, die Kampagne zu pausieren, anzupassen oder zurückzuziehen.
• Erstellen Sie drei Monate später einen Abschlussbericht. War die Kampagne ein Erfolg? Wie war die allgemeine Stimmung in Bezug auf Ihre Zusammenarbeit mit dem Influencer? Sind Probleme ans Licht gekommen, die Ihnen nicht bewusst waren, und würden Sie wieder mit dem Influencer zusammenarbeiten?

Fazit: Influencer-Vertragsvorlage

Wie bei Social-Media-Strategien, Planung und Vereinbarungen mag der Influencer-Vertrag wie eine Menge harter Arbeit erscheinen. Ehrlich gesagt ist es das. Wenn Ihre Rechtsabteilung jedoch eine leistungsstarke Influencer-Vertragsvorlage erstellen kann, kann diese bearbeitet und für zukünftige Vereinbarungen wiederverwendet werden. Dadurch wird es viel weniger intensiv und gleichzeitig wird sichergestellt, dass Ihre Marke rechtlich geschützt und auf eine großartige Zusammenarbeit vorbereitet ist.

Ist Ihr Social-Influencer-Vertrag startklar? Beginnen Sie dann sofort mit dem Posten, Planen und Überwachen Ihrer Social-Media-Aktivitäten. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von Agorapulse an, um loszulegen.