Comment créer un modèle de contrat d'influence puissant

Au cours des dernières années, d'innombrables célébrités, stars du sport et acteurs ont été impliqués dans des scandales, des comportements répréhensibles et des faux pas qui ont fait rougir les sponsors et se sont empressés de les abandonner. De plus, les influenceurs n'ont souvent pas tenu leurs promesses d'exposition virale et d'engagement pour les marques avec lesquelles ils s'associent. Les partenariats avec des influenceurs peuvent être très coûteux et se chiffrer en millions de dollars. Donc, si vous prévoyez d'allouer un budget pour un partenariat d'influence, vous devez vous assurer que vous êtes aligné sur les attentes.

Dans cet article, nous examinons comment créer un puissant modèle de contrat d'influence. Pourquoi en avez-vous besoin ? Que doit contenir un modèle de contrat d'influence ? Et comment pouvez-vous suivre les résultats de vos campagnes de marketing d'influence ?

Les influenceurs des médias sociaux qui sont devenus voyous

Nous entendons souvent parler de partenariats d'influence scintillants et de campagnes de marketing d'influenceurs tueuses. Mais il y a aussi beaucoup d'échecs. Les influenceurs ont le pouvoir d'élever votre marque aux sommets les plus vertigineux, mais ils ont aussi le pouvoir de la faire s'effondrer.

Voici quelques exemples d'influenceurs des médias sociaux qui ont été abandonnés.

PewDiePie et Disney

Felix Kjellberg, mieux connu sous le nom de "PewDiePie", est l'un des principaux influenceurs sur YouTube. Sa chaîne principale compte actuellement 111 millions d'abonnés. Sa popularité et sa large couverture médiatique ont fait de lui l'un des créateurs de contenu en ligne les plus connus. C'est pourquoi la division Maker Studios de Disney s'est associée à lui et lui a donné la copropriété de Revelmode, un multicanal qui produit des vidéos, des applications et des marchandises. Mais PewDiePie a été rapidement abandonné par Disney's Maker Studios et par le programme publicitaire Google Preferred de YouTube. Cela faisait suite à une série de vidéos présentant des "blagues" antisémites de PewDiePie. Naturellement, Disney ne voulait pas être associé à ce type de contenu.

Ce n'est pas la première fois que PewDiePiew s'écarte des contrats d'influence. Il a divulgué de manière inappropriée du contenu YouTube sponsorisé lorsqu'il s'est associé à Warner Bros. Cela a conduit l'entreprise à se voir infliger des sanctions par la FTC. (Cela n'a peut-être pas été uniquement la faute de PewDiePie)

Nadia Bartel et JSHealth

Nadia Bartel a été abandonnée par la société de vitamines à la mode JSHealth après que des vidéos de sa «cocaïne» sniffée soient devenues virales. L'enregistrement secret montrait Nadia reniflant des lignes de poudre blanche sur une assiette lors d'un rassemblement.

Auparavant, Nadia avait joué un rôle clé dans la promotion de la santé et du bien-être offerts par les suppléments et vitamines JSHealth. Elle a régulièrement posté sur ses chaînes comme indiqué ci-dessus.

Dans un post partagé sur la page Instagram de la fondatrice de JSHealth, Jessica Sepel, le patron des vitamines a écrit :

Oprah Winfrey et Microsoft

Microsoft a travaillé avec Oprah pour promouvoir Microsoft Surface, le dernier ordinateur portable de la société. Cela semblait être une campagne réussie sur les réseaux sociaux jusqu'à ce que l'erreur de Winfrey sur Twitter entraîne un coup dur pour Microsoft. Winfrey a approuvé le nouvel ordinateur portable Microsoft dans un message envoyé depuis l'iPad d'Apple (un concurrent direct de celui qu'elle était censée promouvoir).

Tant de reculs pour celui-ci, mais elle n'était pas la seule célébrité à faire des erreurs de publication.

Maintenant, vous avez un aperçu de la nécessité d'un puissant modèle de contrat d'influence. Voici la vérité sur ce dont vous avez besoin.

Qu'est-ce qu'un contrat d'influence ?

Un contrat d'influence est un accord entre un influenceur et la marque qui souhaite travailler avec lui. L'accord doit être rédigé de manière à régir adéquatement les termes de la collaboration.

Nous y reviendrons plus en détail plus tard, mais dans l'ensemble, le contrat d'influence devrait fournir une gouvernance pour le contenu créé, les conditions de paiement et les clauses qui précisent certaines normes, comportements ou attentes. Le contrat d'influence doit également couvrir les litiges juridiques ou les ruptures de contrat. Tout cela doit être juridiquement exécutoire et accepté par les deux parties.

Pourquoi les marques ont-elles besoin d'un modèle de contrat d'influence ?

Les contrats d'influence sont essentiels pour protéger la marque et, dans certains cas, l'influenceur, contre les dommages financiers ou de réputation.

Raisons juridiques

Chez Contentworks Agency, nous travaillons avec de grandes marques de services financiers, je suis donc habitué aux NDA, aux accords de service et aux contrats. En fait, chaque fois que de l'argent est payé, il existe généralement un accord juridique liant les deux parties.

Les contrats fournissent une portée claire des attentes de travail pour les deux parties et un accord juridiquement contraignant qui peut être utilisé devant les tribunaux en cas de problème.

Pour définir les attentes

Les campagnes de marketing d'influence doivent être clairement définies pour éviter toute ambiguïté. Cela peut sembler simple. Tout ce qu'ils ont à faire est de publier sur Instagram, n'est-ce pas ? En fait, de nombreuses cases doivent être clairement cochées, telles que :

• Qui créera le contenu ?
• Quel est le délai de publication ?
• L'accord ne couvre-t-il que les médias sociaux, ou implique-t-il également l'influenceur faisant la promotion d'un produit dans la vraie vie ?
• L'influenceur doit-il répondre aux fans ?
• Quel doit être l'engagement pour chaque publication et comment l'authentifier ?
• L'accord inclut-il d'autres contenus tels que des vidéos, des podcasts, des blogs ou des interviews ?

Exemple : Lukas Sabbat et Snapchat

Lorsque Snapchat a sorti ses lunettes Spectacles, ils ont travaillé avec Lukas Sabbat pour promouvoir le produit auprès de ses abonnés. L'accord était que Sabbat créerait trois publications pour ses histoires Instagram, plus une sur son flux Instagram. Il porterait également les lunettes en public lors de la Fashion Week de Paris. Mais cela ne s'est pas produit. Lukas n'a livré que quelques-uns des messages convenus et n'a pas porté de lunettes pendant la Fashion Week. L'accord avait clairement spécifié les termes, de sorte qu'un procès public a rapidement suivi.

Pour atteindre des KPI spécifiques

Même les grandes marques avec des budgets marketing méga-influenceurs définissent toujours des KPI pour leurs campagnes. Ils peuvent ne pas être liés aux ventes directes de produits, mais ils impliqueront des mesures du sentiment de marque, de l'engagement et de la viralité de la campagne. Ceux-ci peuvent être surveillés via un tableau de bord expert comme Agorapulse, qui calcule automatiquement les engagements sur tous les canaux de médias sociaux. Cela garantit que des KPI hautement personnalisés peuvent être créés et convenus avec l'influenceur.

Que devrait contenir un puissant modèle de contrat d'influence ?

Si vous pensez qu'il s'agit d'un document d'une page, détrompez-vous. J'ai vu des contrats d'influence s'étendre sur des centaines de pages. Habituellement, ils seront émis par la marque. Cependant, les meilleurs influenceurs auront souvent leur propre contrat et leur propre équipe juridique.

Voici quelques-unes des clauses qui devraient être incluses :

Image de marque et esthétique

Il y a presque toujours une clause sur la marque et l'esthétique. Qu'il s'agisse de l'inclusion de l'étiquette ou du logo des produits, des couleurs, de la signalétique ou de filtres spécifiques, il est important d'être clair. Habituellement, les influenceurs doivent créer leur propre image avec l'esthétique appropriée, mais pas toujours. La marque peut choisir d'organiser la photographie, le design et l'image de marque. Ces spécifications doivent être discutées en détail et décrites avec soin. Cela dit, il est important que votre design et votre philosophie correspondent à l'influenceur.

Sephora réussit toujours avec des campagnes bien alignées et les bons influenceurs pour ses produits. Comme cette campagne pour Pride avec la légende du drag @rochellemoncheri.

Volume de contenu

Dans cette section, vous devez spécifier qui produira le contenu, où il sera publié, combien de fois et à quelle heure. Précisez que le contenu et ses liens doivent être permanents. (J'ai entendu dire que du contenu avait été supprimé des mois plus tard par l'influenceur.)

De plus, tout autre droit ou autorisation entourant le contenu. Par exemple, votre droit d'intégrer des publications d'influenceurs dans un PR ou de les utiliser dans du matériel promotionnel. Vous devez également spécifier toute conformité ou approbation légale requise. Ceci est particulièrement nécessaire si l'influenceur créera ses propres publications.

Mentions ou hashtags

C'est quelque chose d'important. Peut-être que votre campagne contient des hashtags spécifiques qui doivent être inclus dans les publications. Ou vous voulez que l'influenceur vous identifie ou identifie d'autres personnes dans les publications. Les publications Instagram doivent-elles inclure des balises de produit ? Si oui, lesquels? Ces détails doivent être clairement spécifiés sans rien laisser à l'imagination.

Ce message de @juliaberolzheimer tague clairement @nordstrom et précise que le message est sponsorisé. Un facteur juridique important.

Confidentialité, exclusivité et droit d'auteur

C'est une clause importante à inclure. Si votre marque travaille avec un influenceur, vous devrez peut-être partager des informations privées ou sensibles. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre influenceur prenne des captures d'écran ou partage vos secrets.

De même, si vous avez déboursé beaucoup d'argent pour une campagne, vous ne voulez pas que votre influenceur commence à collaborer avec votre concurrent juste après. Le droit d'auteur couvre la propriété du matériel de marketing. À qui appartiennent-ils et que peut-il leur arriver par la suite ?

Par exemple, si un influenceur crée une campagne avec BMW, l'accord d'influence lui interdirait probablement de travailler avec Audi pendant plus de 3 mois.

Accès aux données des influenceurs

Le danger avec le marketing d'influence est que les affirmations peuvent être largement exagérées ou biaisées. Un influenceur peut prétendre obtenir 10 000 likes sur une publication, mais comment savoir s'il s'agit de véritables fans ou de bots ? De même, ils peuvent déclarer qu'ils ont reçu des centaines de demandes de renseignements ou de mentions, mais comment savoir si c'est vrai ?

Il y a plusieurs choses qu'une marque peut faire ici.

Insistez pour que les campagnes soient gérées via un tableau de bord partagé comme Agorapulse. De cette façon, les mentions, les messages et l'engagement sont clairement visibles pour la marque. Les marques peuvent également surveiller leur notoriété, les meilleurs ambassadeurs de la marque, le retour sur investissement et les meilleurs éléments de contenu.

Parfois, les marques veulent des informations de connexion aux médias sociaux de leurs influenceurs afin qu'ils puissent voir quelles notifications sont générées par le contenu. Ils peuvent également vouloir accéder aux analyses du site Web des influenceurs pour surveiller le trafic. Le problème avec les captures d'écran est qu'elles ne racontent souvent pas toute l'histoire. Cependant, le problème avec la demande de connexion est que de nombreux influenceurs n'accepteront pas ces termes.

Tout est à propos de l'argent

La rémunération est au cœur de tout contrat d'influence ! Mais encore une fois, vous devez vraiment approfondir ici. Combien l'influenceur est-il payé par publication ? Seront-ils payés en commission, en forfait ou avec des produits gratuits ? Quand sera-t-il payé et comment ? Est-ce basé sur les performances ? Si oui, sur quels indicateurs de performance ? Le paiement peut-il être retenu pour une raison quelconque ?

Assurez-vous que tous les membres de l'organisation de votre marque comprennent l'accord et sont d'accord. Une fois signé, vous êtes absolument tenu de payer votre influenceur. Pas d'excuses.

Conformité à la Federal Trade Commission (FTC)

Tant d'accords influenceurs / marques se sont décollés sur celui-ci. La conformité à la FTC est cruciale, car le non-respect des directives de la FTC peut entraîner pour une marque ou un influenceur d'énormes amendes. Il y a beaucoup à lire ici, mais votre équipe juridique devra le faire pour élaborer un puissant modèle de contrat d'influence.

Récemment, des influenceurs ont atterri dans l'eau chaude pour avoir fait la promotion irresponsable de produits diététiques comme Skinny Tea. La Federal Trade Commission a critiqué la société de "thé détox" Teami pour avoir induit les consommateurs en erreur avec des allégations de santé scandaleuses et des publicités d'un influenceur qui n'a pas révélé qu'il s'agissait d'un message sponsorisé. Teami a réalisé plus de 15 millions de dollars de ventes pour ses produits, qui, selon elle, entraîneraient une perte de poids ou traiteraient des maladies « sans preuves scientifiques fiables », selon la plainte de la FTC.

Ajoutez à cela le contrecoup des médias sociaux des fans qui savent que Kylie Jenner utilise un entraîneur personnel, un chef privé et des procédures cosmétiques pour obtenir son look. Toute la promotion était trompeuse et préjudiciable.

La FTC a publié des directives de divulgation des publicités pour que les influenceurs soient plus explicites sur le fait qu'ils vendaient quelque chose, comme mettre "#ad" dans la légende. Instagram dispose également d'un outil permettant aux influenceurs de marquer les publications avec "En partenariat rémunéré avec" une marque donnée. Obtenez votre équipe juridique sur ce sujet avant de signer un accord d'influence !

Clause de force majeure

La force majeure est une situation imprévue également appelée "acte de Dieu" qui empêche les parties de remplir le contrat. Les exemples incluent les blocages de Covid-19, les grèves du travail, les émeutes ou les catastrophes naturelles (comme les blizzards, les tremblements de terre ou les ouragans). Tout cela pourrait empêcher un événement d'avoir lieu ou juger une campagne de marketing d'influence inappropriée. Votre contrat doit couvrir ce qui se passera en cas de force majeure, et il doit être équitable pour les deux parties, reflétant tous les efforts ou collaborations antérieurs qui ont eu lieu.

Contrat d'influence : ce que votre influenceur ne devrait pas faire

La liste des interdits est tout aussi importante que la liste des exigences proactives ! Votre modèle de contrat d'influence doit clairement spécifier les actions et les comportements qui seraient inacceptables et entraîneraient la rupture du contrat.

Vous devez également spécifier ce qui se passe lorsque le contrat est rompu.

La liste dépendra beaucoup du produit, du secteur, de l'influenceur et du message de la campagne.

Par exemple, un influenceur surpris en train de boire tard dans la nuit alors qu'il faisait la promotion d'une marque d'alcool inconditionnelle n'est peut-être pas si mal. Cette même action tout en faisant la promotion d'un aliment santé pourrait rompre le contrat.

Exemples de clauses dans un contrat d'influence

• Ne pas promouvoir ou discuter du produit d'un concurrent pendant une certaine période
• S'abstenir de porter ou d'utiliser un produit concurrent
• Certaines ruptures de contrat inacceptables, telles que la consommation de drogues illégales, d'autres activités criminelles ou les jurons
• Utilisation abusive de votre produit ou publication incorrecte/interactions sur les réseaux sociaux
• S'abstenir de commentaires publics ou d'interviews en cas d'échec de l'accord d'influence

Conseils sur les médias sociaux pour minimiser les risques

Avant de signer le contrat au nom de votre marque, assurez-vous de savoir à qui vous avez affaire !

Voici quelques conseils sur les médias sociaux pour minimiser les risques :

• Auditez les réseaux sociaux de votre influenceur. Comment sont leurs publications ? Ont-ils déjà contrarié les fans ou ont-ils une base de fans heureuse et fidèle ? De plus, vérifiez qu'ils sont vraiment alignés avec les valeurs de votre marque.
• Préparer un plan de crise des médias sociaux. Établissez un plan d'action clair au cas où votre influenceur deviendrait un voyou ou si votre campagne commençait à recevoir une attention négative.
• Surveillez votre marque pendant la campagne. N'attendez pas la fin pour voir les résultats. Vérifiez-les quotidiennement et surveillez les hashtags et les mentions. Si le sentiment public semble négatif, vous devriez être prêt à mettre en pause, ajuster ou retirer la campagne.
• Exécutez un rapport final trois mois plus tard. La campagne a-t-elle été un succès ? Quel a été le sentiment général autour de votre collaboration avec l'influenceur ? Avez-vous découvert des problèmes dont vous n'étiez pas au courant, et travailleriez-vous à nouveau avec l'influenceur ?

En conclusion : modèle de contrat d'influence

Comme pour les stratégies, la planification et les accords de médias sociaux, le contrat d'influence peut sembler une tonne de travail acharné à produire. A vrai dire, ça l'est. Cependant, si votre équipe juridique peut créer un puissant modèle de contrat d'influence, celui-ci peut être modifié et réutilisé pour de futurs accords. Cela le rendra beaucoup moins intensif tout en garantissant que votre marque est légalement protégée et préparée pour une excellente collaboration.

Votre contrat d'influenceur social est-il prêt ? Ensuite, commencez immédiatement à publier, planifier et surveiller vos efforts sur les réseaux sociaux. Inscrivez-vous pour un essai gratuit d'Agorapulse pour commencer.