Dezvoltarea fluxurilor de lucru editoriale și a proceselor de creare de conținut care fac posibil conținut extraordinar cu Justin Zimmerman de la Salesmsg [AMP 245]

Conținutul grozav nu se întâmplă întâmplător. De obicei, este un produs secundar al proceselor rafinate care ajută echipele să lucreze împreună eficient și eficient. Cu toate acestea, planificarea fluxurilor de lucru editoriale și implementarea proceselor de creare de conținut pot fi o provocare. Invitatul de astăzi este Justin Zimmerman de la Salesmsg. Justin vorbește despre modul în care echipele de marketing pot dezvolta și implementa fluxuri de lucru editoriale și procese de creare de conținut pentru a crea conținut mai bun. Unele dintre cele mai importante momente ale spectacolului includ:

• Controlul creativ: de ce specialiștii în marketing ar trebui să creeze fluxuri de lucru editoriale pentru conținut
• Patru C: colaborare, conexiune, control creativ și compensare
• Stare de flux: Concentrați-vă pe proces și rezultatele vor apărea
• Harta neurologică: Scopul în lumea fluxului de lucru este de a alinia echipele pentru scopuri mai înalte
• Starea de bucurie: ai 3 locuri în care locuiești: serviciu, acasă și în interiorul tău
• Începeți corect: evitați potențialele capcane, durerea, având un proces de flux de lucru pentru rezultate
• Lecții învățate: Ascultă și fă ceva pentru a nu repeta aceleași greșeli
• Îmbunătățiți-vă continuu: nu puteți avea un sentiment de progres fără un proces
• Rolurile echipei de conținut: cel puțin un scriitor, designer și manager de proiect
• CoSchedule: Instrument care separă haosul de claritate
• Persoana la cârmă: Asigurați-vă că munca este făcută, dar asta nu înseamnă că o faceți
• Patru P: scop, oameni, proces și produs
• Comutare de context: prea multe instrumente, canale și notificări duc la distragerea atenției
• Complicat vs. Simplu: elemente de bază ale fluxului de lucru/procesului de gestionare a muncii
• Greșeli făcute: Începeți mic, luați-o încet; fluxurile de lucru sunt schimbări și necesită managementul schimbării

Dacă ți-a plăcut emisiunea de astăzi, abonează-te pe iTunes la Podcastul de marketing de conținut acționabil! Podcastul este disponibil și pe SoundCloud, Stitcher și Google Play. Transcriere: Ben: Hei, Justin. Cum merge în după-amiaza asta? Justin: Mă simt fantastic. Mulțumesc. Apreciez să fiu aici cu tine și cu toți membrii familiei și comunității CoSchedule. Ben: Da, absolut. Sunt super, super încântat să te am în emisiune și să vorbesc despre fluxurile de lucru editoriale și managementul conținutului, care sunt subiecte care îmi sunt aproape și dragi inimii. Cred că sunt și ai tăi. Super, super încântat să te am. Înainte de a ajunge prea departe, mai întâi, de ce ar trebui să le pese specialiștilor de marketing să aibă fluxuri de lucru editoriale definite pentru conținut? Simt că atunci când vorbim despre fluxuri de lucru, vorbim despre procese și cred că uneori procesul devine interpretat ca birocrație. Creatorii, cred, pur și simplu urăsc în mod inerent orice are de-a face cu birocrația și birocrația atunci când vine vorba de guvernarea muncii lor. De ce ar trebui să le pese? Care este o modalitate mai bună pentru ei de a privi asta? Justin: Am o experiență foarte profundă de a fi de ambele părți ale gardului cu procesul, controlul creativ. De fapt, doar un scurt scurt înainte de fiecare loc de muncă și companie pentru care am lucrat, am folosit un test de turnesol pentru a ajuta la luarea deciziei dacă acesta este locul potrivit pentru mine. Acestea sunt într-o ordine foarte specială. Unul dintre ei vorbește despre asta foarte clar. Este colaborare, conexiune, control creativ și apoi compensare - patru C, așa cum spun. Controlul creativ este o mare parte din asta pentru mine. Înțeleg cum este când alți oameni încearcă să impună cum vor să facă lucrurile fără să înțeleagă cu adevărat cum se fac lucrurile. Fiind de cealaltă parte și (aș spune) un ciudat de control prea prescriptiv, unde apoi, în recenziile mele 360 ​​ca manager, am primit un feedback foarte critic cu privire la modul în care mă aflu. Am fost de ambele părți ale ecuației. Acea auto-reflecție și experiență îmi permit să privesc procesul de cuvinte nu ca pe un cuvânt murdar, ci ca pe o modalitate de a alinia echipele. Nevoia de fluxuri de lucru este foarte asemănătoare cu—imaginați-vă două orașe din lume. Unul dintre acele orașe are benzi, autostrăzi cu cinci benzi, să-i spunem doar Florida I-95 — autostradă de curgere și de mers. Să ne gândim la un alt oraș din lume. Să-i spunem Bangalore, India. Nu există străzi, nu există semafoare, toată lumea merge peste tot. Dar, în ambele cazuri, ai oameni care încearcă să meargă de la A la B. Ei încearcă să ajungă la o destinație. Într-una dintre aceste circumstanțe, aveți câteva bune practici de observare cu privire la modul de deplasare pe autostradă, apoi aveți 100.000 de bune practici despre cum să vă deplasați pe autostradă. Într-adevăr, diferența este că, atunci când ai un sistem cu care toată lumea este implicit de acord și pe care îl creează, ai un sentiment de flux. Pentru mine, un sentiment de flux, flux de lucru — lucru și curgere — este într-adevăr legat de acel principiu psihologic al fluxului de către psihologul [...] care vorbește despre a fi în stări de flux. Starea fluxului este, cred, rezultatul final al echipelor care lucrează împreună spre un scop comun și simt acel sentiment de scop mai înalt. Pentru mine, fie că este vorba de conținut, sport sau vânzări, atunci când ai o echipă, obiectivul final, așa cum se spune, se concentrează pe (mai e din nou acel cuvânt murdar) proces. Concentrați-vă pe proces și rezultatele vor apărea. Când îi puteți face pe oameni să aibă acea claritate cu privire la modul în care dorim să curgă această lucrare, apoi, pas cu pas, în mod iterativ - unii oameni o numesc agilitate, agilitate în proces - procesați ca produs. Dacă tratați procesul ca pe un produs, încercând să creați versiuni mai bune ale acestuia și nu este doar dictarea lui de către o singură persoană, atunci obțineți alinierea în jurul procesului care nu este un fel de cuvânt murdar în care aveți o persoană care controlează excesiv sau altul. oamenii simt că nu vor să se ocupe deloc de asta. Pentru mine, cel mai înalt nivel de obiectiv din lumea fluxului de lucru este alinierea echipelor care simt că se unesc pentru un scop superior. Puteți mapa acest lucru neurologic. Puteți descompune serotonina și puteți elimina toate acele substanțe neurochimice. Pentru mine, este o stare de a mă bucura de munca mea și de oamenii cu care lucrez pentru că ai trei locuri în care trăiești în lume. Ai de lucru, ai ajuns acasă și ai intrat în tine. Unii oameni, viața de acasă nu este grozavă. Unii oameni, viața profesională nu este grozavă. Unii oameni, viața internă. Când toate cele trei sunt groaznice, nu trăiești într-o stare grozavă. Trăiești într-o lume a durerii, așa cum se spunea în The Big Lebowski. Am avut șansa să arunc asta. Pentru mine, unul dintre obiectivele mele pentru echipele mele a fost să identific și să ajut la crearea a cel puțin o zonă din lume în care oamenii cu care lucrez ar putea avea o bază solidă și stabilă în ierarhia lui Maslow. nevoi, claritate aliniere. Pentru mine, fluxul de lucru este locul în care toate acestea se reunesc. Ben: Acesta este un răspuns excelent la această întrebare. Aș sfida pe oricine care ascultă să încerce să respingă toate acestea. Asta-i grozav. Ați atins puțin despre asta acolo. Să ne aprofundăm, care sunt câteva dintre posibilele capcane cu care s-ar putea confrunta echipele de conținut ca urmare a lipsei proceselor de sunet? Care este durerea pe care o vei experimenta dacă crezi că poți scăpa de asta? Justin: Am fost acolo. Am un concept numit start right. Este exact cum sună. Este în opoziție sau în contrast (este o modalitate mai bună) cu conceptul de kickoff. Cred că cuvintele contează pentru că oferă o indicație asupra acțiunilor care le urmează. Multe companii ar avea o întâlnire de lansare. Ai mai auzit-o. De unde vine cuvântul kickoff? Mi se pare fotbal — fotbal american, dacă asculți asta la nivel internațional. Ce se întâmplă când ai o lovitură de început? Ai o echipă de o parte, ai o altă echipă de cealaltă parte și dai cu piciorul în minge, iar mingea este alungită. Când îl dai cu piciorul înăuntru și sare, merge doink, doink, doink, doink. Este peste tot, este o mare luptă veche și nu prea știi ce se va întâmpla. Este în regulă când faci lucruri noi pentru prima dată. Este o lovitură de start. Nu prea știi ce se va întâmpla. Nu aveți un proces în vigoare. Nu ai fost niciodată pe acest drum. Nu aveți nimic documentat despre cum va decurge. Prin natura ei, orice nou este, în esență, un start. Dar odată ce ați făcut prima postare pe blog, primul webinar, co-promovarea forțată cu o altă companie sau orice ar fi acel proiect sau campanie, prima dată când ați făcut așa ceva, atunci nu ar trebui să fie reînvățați acele lecții din nou și din nou. Pentru mine, nu am un flux de lucru și un proces sau cel puțin mentalitatea de a crea asta și de a face din el un produs ca parte a acestui rezultat, pentru că nu creați niciodată campanii. Nu creați niciodată postări pe blog, de fapt creați structura în care se face munca. Dacă vă gândiți la asta în acest fel, reduceți durerea asociată cu acest lucru se întâmplă atunci când nu aveți un flux de lucru. Nu faceți din asta o prioritate de top care face parte din crearea a ceea ce este campania, produsul, programul, departamentul, cum spuneți, rezultatul este lecțiile învățate. Câți oameni după o întâlnire, după un trimestru, după un proiect — mergi la o întâlnire și vorbești despre lecțiile învățate. Acesta este un alt termen foarte comun. Și voi pune ceva în contrast cu lecțiile învățate și cu startul startului într-o secundă. Lecții învățate, o, am făcut asta greșit, asta s-a întâmplat, asta s-a întâmplat din nou, asta s-a întâmplat din nou. Atunci ce se întâmplă? Treci printr-o altă iterație și ciclu, ai aceleași lecții învățate, aceeași durere și aceleași oportunități ratate. Având starturi și neavând o modalitate excelentă de a gestiona lecțiile învățate, continuați să repetați aceleași greșeli din nou și din nou. Oamenii știu asta, pot simți asta. Dacă ești manager și nu asculți aceste lucruri și nu îi ajuți să facă ceva în acest sens, echipa ta va începe să se îndoiască de capacitatea ta de a fi un manager eficient sau să-i ajute să vadă asta. De fapt, de fapt, nu pot să intru în asta chiar aici, dar m-am întâlnit cu strateg și formator agil al IBM. Mi-a arătat unul dintre cele mai frumoase exemple de sus până jos despre cum să transmit aceste informații, aceste lecții învățate, parte a procesului de a deveni mai inteligent, mai bun și mai aliniat. Într-adevăr, sunt trei domenii în care mi-a arătat-o. El a spus că este individul care învață lecția, este conducerea și managerul de echipă care învață lecția și sunt lecțiile care trebuiau trimise la nivelurile superioare. Este doar un lucru frumos și totul este foarte confidențial. Nu pot să-l arăt, dar sunt doar lucruri fantastice. Fără flux de lucru și implicit în acest lucru trebuie să creăm, creați un mediu în care învățați aceleași lecții din nou și din nou. Oamenii încep să se îndoiască de capacitatea managementului fie de a-i împuternici să ajute la crearea schimbării, fie de a face ei înșiși ceva în privința acesteia. Spre deosebire de lecțiile învățate sau de a face unele dintre lecțiile învățate care nu duc la începuturi obișnuite din nou și din nou, am acest concept numit începutul corect. Începutul corect este cu adevărat pentru orice. Pentru începutul unui blog sau pentru începutul unei campanii care va apărea pe un anumit tip de client, pagini de destinație — toată colecția de active. Începeți corect este exact așa cum scrie. Treceți printr-o iterație a unui anumit lansare sau proiect, capturați toate lucrurile pe care le-ați cere și doriți să colectați din nou la început și documentați asta în acea mică sarcină numită începutul corect. Apoi, înainte de a începe, în loc să începeți și toată lumea pur și simplu alergă, aveți o întâlnire și face parte din proiect, face parte din fluxul de lucru. Nu finalizați proiectul, nu începeți proiectul până nu aveți începutul corect. Pe măsură ce rulați din ce în ce mai multe dintre aceste postări pe blog sau aceste tipuri de campanii, învățați din ce în ce mai multe lecții, până la punctul în care ajungeți la aproape, nu trebuie să continuați să învățați acele lecții iar și iar. De fapt, mi-a permis să mă îndepărtez de la locul meu de muncă, din departamente și chiar din afara afacerilor, deoarece tocmai am surprins progresiv și iterativ acele mici lecții învățate, le-am pus ca un punct mic în interiorul documentului de început. sau în interiorul blogului și apoi am putut transmite asta echipelor. Apoi echipele au început să o facă. De fapt, m-am întors la cea mai recentă companie a mea acum câteva zile pentru că au avut o petrecere mare de redeschidere. M-au invitat să revin, nu mai sunt angajat. În prezent sunt la Salesmsg, un nou angajat – SMS, SMS pentru companii. Ei sunt ca, știi ce, încă mai rulăm sistemul tău. Încă aplicăm această abordare, ceea ce înseamnă că oamenii sunt fericiți la locul de muncă. Nu se duc acasă noaptea întrebându-se dacă s-a făcut asta sau s-a făcut asta? Știe șeful meu ce este vizibil sau ce nu? Sunt apreciat? Oferă doar un sentiment de aliniere între obiective, cele de zi cu zi și apoi pe termen lung, deoarece aveți ocazia să vă îmbunătățiți continuu. În esență, asta își doresc oamenii. Nu poți avea un sentiment de progres fără un sentiment de proces. Fluxul de lucru este modul care conectează locul în care ne aflăm astăzi cu progresul și rezultatele pe care le dorim. CoSchedule, Wrike, sistemul dvs. de management al proiectelor, oricum ați face acest lucru, asigurându-vă că faceți din asta o prioritate este o modalitate prin care vă asigurați că dvs. și echipa dvs. sunteți fericiți în mod iterativ în microdoze pentru totdeauna cât timp rulați asta. Ben: Uneori, creatorii și agenții de marketing pretind că acest proces pune constrângeri nejustificate asupra capacității lor de a-și duce munca la bun sfârșit. Dar, în realitate, opusul este mult mai des adevărat. Când este implementat corect, un proces definit de creare a conținutului va clarifica exact cine va face ce și când, astfel încât agenții de marketing creativi să își poată concentra toată energia mentală pe ceea ce fac ei cel mai bine, mai degrabă decât să-și facă griji cu privire la gestionarea transferurilor pentru proiecte sau comenzi. Oricare dintre celelalte lucruri poate deveni mai dificil decât ar trebui să fie atunci când nu există un proces real în vigoare. Dacă te confrunți cu orice respingere, de fiecare dată când încerci să schimbi ceva, va exista o oarecare rezistență. Este doar natura umană. Indicați doar rezultatele pe care le puteți obține după ce implementați o mică schimbare și comparați-le cu cum era viața înainte ca acest proces să fie în vigoare. Dacă poți face asta, șansele sunt, echipa ta nu va dori să se întoarcă să facă lucrurile așa cum erau înainte. Pentru că, dacă lucrezi fără procese sau fluxuri de lucru clar definite, șansele sunt, probabil că echipa ta tocmai s-a obișnuit să facă față haosului, fără să-și dea neapărat seama cât de dureros poate face să se simtă cu adevărat actul de creare de conținut. Acum, înapoi la Justin. Am stabilit de ce contează toate acestea. De ce purtăm această conversație? Să presupunem că sunt convinși de ideea că trebuie să înceapă să dezvolte fluxuri de lucru editoriale și că trebuie să integreze procese în operațiunile lor de marketing de conținut. Acestea nu sunt neapărat titluri de post, ci mai degrabă ca funcționalități sau funcții ale postului. În mod ideal, ce roluri ar trebui să aibă echipa de conținut pentru a avea succes? Justin: Mi-ai spus mai devreme că ai un public bun aici de echipe și companii între 20 și 200. Voi face doar presupunerea că toți cei care ascultă acum sunt într-o companie de cel puțin aceeași dimensiune. Pentru că dacă ești mai mic decât atât, atunci s-ar putea să nu funcționeze pentru tine. În funcție de agilitate și dacă urmați sau nu oricare dintre aceste abordări, aveți nevoie de cel puțin trei persoane. Ai nevoie de un scriitor, cineva care să înțeleagă producția de conținut scris, vizual și vorbit. Ai nevoie de un designer. Acestea sunt mize de masă. Piesa lipsă, o numesc Haleys. Trebuie să-ți găsești Haley-urile sau Hannah-urile tale. Să ai un manager de proiect sau în lumea agile, să ai un manager de produs care deține backlog-ul - dacă asculți asta prin prisma asta - care deține backlog-ul de marketing și se va ocupa de îngrijirea sarcinilor, se va ocupa de contribuțiile care le vin de la părțile interesate din afara departamentului, aceasta este o piesă mare care lipsește. Când aveți controlul traficului aerian care vă alimentează reclamele, iar reclamele dvs. nu sunt neapărat înclinate să dorească să facă acele lucruri esențiale de management de proiect, acesta este un rol foarte important. Dacă puteți găsi acea persoană care înțelege marketingul și înțelege conținutul, care are de obicei un antecedente de secretariat sau administrativ, dar are și o înclinație pentru scris, am găsit-o pe ultima noastră Haley, care era numele ei adevărat chiar după facultate. Am ajutat-o ​​să devină admin, manager de proiect, proprietar agil de backlog. A durat puțin. Puteți găsi probabil că acești oameni sunt mai bine pregătiți acum decât poate acum cinci ani. Acesta este un rol cheie, deoarece dacă aveți reclame care sunt ca, nu vreau să ating managementul de proiect, nu vreau să știu cum să numesc sarcinile, ordinea, fluxurile de lucru și etichetarea. Toate chestiile astea sunt uneori prea greoaie și înțeleg. Spune-mi doar ce să fac, spune-mi ordinea a ceea ce trebuie făcut. Nu-mi spune cum să o fac pentru că acesta este un alt lucru important. Nu-mi spune cum să o fac, dar asigură-te că înțeleg prioritățile, când sunt scadente, domeniul de aplicare și ce se așteaptă, iar asta eliberează partea creativă a departamentului pentru a rula. Din nou, dacă ești o persoană cu minte agilă care folosește Scrum, există un motiv pentru care le numesc sprinturi. Gandeste-te la asta. Alergi, poți merge la asta, dar nu poți fugi dacă nu ești clar. Acesta este procesul de început corect, în esență, pentru, poate, începutul unui săptămânal, bisăptămânal, trimestrial, cu toate acestea, vă faceți planificarea. Aceasta devine lentila pe care acea persoană care are acel rol cheie care este interfața cu părțile interesate, interfața cu directorii, interfața cu prioritățile. Toate nuanțele care apar de la zi cu zi pot ajuta la protejarea echipei de distragere a atenției, ajutându-i să se concentreze pe cele mai importante lucruri și să fie negociatorul atunci când apar lucrurile care provoacă acel conflict. Cel mai rău lucru este schimbarea contextului. Având acea gardă și a avea un sistem la loc și o persoană care va gestiona asta pentru reclame, aceasta este o deblocare a oricărui blocaj care va menține conținutul să curgă și rezultatele să curgă. Pentru mine, acesta este un lucru cheie despre care cred că multe echipe nu vorbesc, multe companii nici măcar nu știu ce să caute. Un instrument precum CoSchedule se află chiar la mijlocul acestuia chiar acolo. Este instrumentul care separă haosul de claritate. Ben: Da, iubesc, 100%. Evident, sunt părtinitor în calitate de Director de Inbound Marketing la CoSchedule, dar acesta este exact lucrul pentru care folosim propriul nostru software. Nu sunt doar un marketer, sunt și un client al produsului. Ai un credincios chiar aici în ceea ce privește, cred că, în mod ideal, ar trebui să arate structura de bază a echipei tale și cum le susții în mod eficient. Justin: Mă faci să reflectez chiar acum la ce încerc să realizez în această conversație cu tine și oamenii care mă ascultă? Dacă pot trece în vreun fel, cred că este o adoptare și o schimbare a mentalității. Dacă nu poți vedea valoarea de a avea pe cineva să dețină procesul de marketing, backlogul de marketing sau sarcinile de marketing și să fii acel firewall între toate distragerile dintre lumea exterioară și echipa ta, este un lucru mare de obținut. Este greu să înțelegi valoarea ei până când nu l-ai experimentat cu adevărat. Pentru că simți durerea. Știi cum este să ratezi termenele limită, să ai reluare. Din nou, revenind la lovitura de început, cineva a fugit cu mingea și apoi a făcut jumătate din asta fără titlurile. Nu au intervievat clientul potrivit și apoi se întoarce, acum trebuie să o faci peste 50%, iar acum pierzi termenul limită. Persoana care a făcut munca este acum frustrată pentru că nu avea toate informațiile. Nimeni nu e fericit. Nimeni nu este fericit, așa că începe bine. Având acea persoană la cârmă — și nu trebuie să fie directorul de marketing, nu trebuie să fie CMO. Există oameni foarte talentați care au doar abilități brute pe care, dacă le oferiți șansa de a deține acest lucru și le oferiți o direcție, ei pot prelua asta. Pentru că dacă te gândești, o, Doamne, trebuie să fac toată munca asta, eu sunt directorul. Doar pentru că titlul tău conține șef, director sau manager, nu înseamnă neapărat că este treaba ta să faci această muncă. Este treaba ta să te asiguri că această lucrare este făcută, nu înseamnă că trebuie să o faci. Ben: Cred că este un punct extrem, extrem de important. Cred că uneori, cel puțin din ceva ce am dedus din conversațiile pe care le-am avut cu alți agenți de marketing, este că, atunci când echipele lor se luptă să controleze haosul, cred că unul dintre primele locuri spre care se îndreaptă oamenii este, ei bine, avem nevoie un manager de proiect. Avem nevoie de o persoană de operațiuni, ceea ce poate și tu, poate. În special în cadrul agențiilor unde există doar mai multe intrări și rezultate care trebuie direcționate. Cred că este vorba în special de echipe interne și poate conduce și unele echipe de agenție. Cred că ai perfectă dreptate. Probabil că ai oamenii din echipă Justin: Există cineva în compania ta și în echipa ta care își dorește acest loc de muncă și le place lucrurile astea. Există doar un anumit tip de personalitate care iubește acest tip de muncă și este dispus să o asume și să înflorească. Am văzut oameni care vor să renunțe la slujbă și să plece în altă parte. Apoi, având ocazia să conducă acest tip de lucruri, ei sunt pur și simplu mai fericiți decât un porc în noroi. Ben: Da, în totalitate. Acesta este un alt lucru important de care poate să ținem cont. Dacă ai pe cineva în echipa ta care este dornic să ia ceva care este mizerie și să-i dea ordine, ai prefera ca persoana respectivă să facă asta, să fie fericită și să rămână sau ai prefera ca acea persoană să plece, atunci tu angajați o altă persoană care să vă facă managementul de proiect și apoi trebuie să ocupați și poziția celui care a plecat, ceea ce într-adevăr va adăuga și mai multe disfuncții? Justin: Nu trebuie să fie un rol complet. În funcție de dimensiunea echipei tale din compania ta, poți găsi pe cineva care face parte din responsabilitățile lor, acum aceasta. Ei încă produc conținut. Nu sunt ca, ei bine, am nevoie de un FTE dedicat pentru managementul proiectelor. Nu, nu trebuie. Dacă ești în poziția în care poți, fantastic. Manager de proiect, manager de produs, proprietar de backlog, proprietar de marketing, puteți căuta toți acești termeni și vedeți care dintre ele are sens pentru dvs. Dar poate face parte din CoSchedule lor. Ben: Frumos. Văd ce ai făcut acolo și mi-a plăcut asta. Justin: Sa întâmplat ceva pentru mine. Nu știu dacă multe companii se confruntă cu asta, dar știu că unele se confruntă. Uneori, șefilor, tot ce le pasă sunt rezultatele. Dacă se uită la rezultate și nu văd ce vor, se îndreaptă direct la persoana respectivă. Dar ei nu înțeleg că există — și am o altă aliterație pe care o folosesc tot timpul, sunt cei patru P. Este scopul, oamenii, procesul și produsul. Produsul fiind rezultatul, de 5 ori 5 este 25, care este produsul - este matematic acolo. Dacă șeful tău se întreabă unde sunt rezultatele sau dacă te întrebi unde sunt rezultatele, vrei să diagnosticezi situația și îți spui de ce este atât de greu să lucrezi aici? De ce nu putem face lucrurile? De ce este întotdeauna o mizerie și haos de fiecare dată când încercăm să facem un proiect? Dacă te gândești singur, vreau să merg la muncă în altă parte din cauza acestor lucruri, ca șef, vei pierde pe cineva. Sau, ca angajat, trebuie să merg să-mi schimb întreaga lume pentru că nu pot fi aici. Când apelez înapoi la, cum diagnosticați și cum vă ridicați? Dacă te uiți la rezultatul final și îți spui, oh, nu obținem ceea ce ne dorim, hai să facem un pas în sus. Este procesul? Acesta este fluxul de lucru? Este claritatea? Avem prea multe priorități? Nu există suficiente resurse pentru a executa acest lucru? Apoi urci sau atunci e persoana? Sunt ei capabili să facă treaba? Sunt calificările lor? Sunt abilitățile lor? Apoi urcați încă un nivel. Este clar scopul? Suntem siguri că atragem și lucrăm cu oamenii potriviți? Nu este doar, fără rezultate, rezultate proaste, Hei, tu, ce se întâmplă? Ca manager sau cineva care se descurcă, fluxul de lucru este o parte cheie a diagnosticării și creării unui mediu de lucru și rezultate mai bune. Nu este doar un lucru, este totul. Un instrument de flux de lucru se află chiar la mijloc între oameni și rezultate. Acesta este un loc foarte clar pentru a căuta. De fapt, am mai spus, dacă vrei să știi cât de clară este gândirea unei companii în ceea ce privește strategia sa, deschide-i instrumentul de management de proiect și vei vedea. Dacă vezi o grămadă de gunoi acolo, probabil că este o grămadă de gunoi care se întâmplă aici. Dar dacă vezi sarcini și proiecte curate și clare și bine definite, ai o companie curată și clară, bine definită și este o oglindă. Ben: Da, 100%. Dacă o echipă de conținut în acest moment nu are fluxuri de lucru clare stabilite, dacă nu are nici măcar rudimentele unui flux de lucru la locul lor și poate este doar o persoană care atribuie lucruri și apoi de acolo ai proiecte, tu" Am un termen limită. Care este primul lucru pe care le-ați recomanda să-l facă pentru a pune în aplicare un flux de lucru și pentru a începe să schimbe puțin lucrurile? Justin: Prima mea reacție la această întrebare a fost – și anunțați-mi dacă este ceva ce ați văzut și dvs. – dar fără un flux de lucru și un instrument, șefii, colegii de muncă și colegii vor folosi cel mai apropiat instrument de notificare pentru a spune tu ce urmează cu chestia aia. Uneori veți primi un e-mail despre această parte a proiectului, dar uneori veți primi o invitație la un document Google, apoi uneori veți primi o notificare Slack și poate uneori în toate celelalte locuri care apar. Și apoi ai 16 canale în interiorul Slack-ului tău. Unii dintre ei au astea. Unul dintre primele lucruri pe care cred că oricine simte și se confruntă cu sentimentul copleșitor de a fi pierdut și de fiecare dată când începe un nou proiect sau sarcină, este să vină împreună cu oamenii cu care lucrezi sau cu care sunt desemnați. la. Și veniți doar cu o zicală de bază, hei, acesta este tipul de informații pe care o vom comunica aici și acesta este tipul de informații pe care o vom comunica aici. În acest fel, când apare Slack, nu trebuie să te gândești. Scopul unui agent de marketing este o carte numită, Don't Make Me Think. Este o carte grozavă. Să folosim asta în procesul nostru. Nu-ți pune echipa pe gânduri. Cu cât să se gândească mai puțin pe care trebuie să-l facă în jur este locul potrivit, trebuie să construiesc această piesă și să o pun împreună, cu atât mai multă energie va fi cheltuită încercând să pună cap la cap un puzzle decât să fac treaba. Mai întâi aș spune și încă mă ocup de asta, dacă ai un sistem de management al proiectelor sau trei sisteme de management al proiectelor — îmi pare rău pentru tine dacă asta este lumea ta — ai sistemele de notificare acolo. Primul pas al îmblânzirii haosului într-un flux de lucru este să vă clarificați în ce tip de muncă va intra, ce tip de sistem și ce tip de comunicare va fi acolo. În acest fel, toată lumea din echipă are o așteptare rezonabilă să știe că atunci când primesc o notificare Jira despre ceva despre care știu că nu va apărea în Slack, iar acum trebuie să merg să găsesc acea sarcină Jira, să iau linkul acela, ia chestia aia. Utilizați secțiunea de comentarii sau lipiți linkul acolo. Faceți treaba pentru colegii dvs. de echipă sau angajații dvs. și faceți acel context, cum ar fi, hei, am o idee grozavă pentru o nouă reclamă. Am găsit aceste capturi de ecran. Nu mergeți la Slack-i în mijlocul zilei, de exemplu, să vă placă, oh, hei, am găsit asta. Oh, da, făceam altceva – schimbarea contextului. Găsiți sarcina care este relevantă pentru locul în care ar putea fi acele capturi de ecran, puneți-le acolo și etichetați-le pentru persoana respectivă. În acest fel, cimentați în cazul în care se îndreaptă acea atenție din acel motiv special. Pentru mine, acesta este exemplul de a deveni clar cu privire la îmblânzirea zgomotului și haosului din jurul unde atenția oamenilor va elimina distracția, pentru a elibera energia mentală, pentru a termina munca. Apoi puteți intra în fluxurile de lucru, denumirea sarcinilor și ce foldere înseamnă asta. Există o grămadă de alte chestii. Dar aș spune că este foarte greu să vă clarificați în interiorul unui sistem atunci când aveți 10 sisteme care vă instruiesc să o faceți în 10 moduri diferite în alte moduri. Ben: Da, absolut. Odată ce au ajuns atât de departe, care este următorul pas? Avem elementele de bază ale a ceea ce ați putea numi începuturile unui flux de lucru sau un fel de proces de management al muncii. Justin: Oamenii complică prea mult lucrurile și eu eram acea persoană. Am ajuns să realizez că la mai mult de trei niveluri, pierzi oameni și devine dificil de gestionat. Indiferent de sistemul pe care îl utilizați, există de obicei (în orice sistem de management de proiect) un folder rădăcină, fie că este un departament sau un proiect, și apoi aveți sarcini și subsarcini. Fiecare dintre ele, trebuie să decizi, bine, dacă ne aprofundăm mai mult de trei niveluri asupra modului în care ne organizăm munca, o faci prea complicată pentru ca oamenii să le urmărească. În Jira, de exemplu, ai proiecte. În cazul nostru, folosim un proiect ca departament. Folosim Epics, care sunt în esență doar foldere pentru a fi proiectele noastre. S-ar putea să am un podcast cu numele Epic, CoSchedule. S-ar putea să am un alt CoSchedule de webinar cu numele Epic. O fac cu adevărat super simplă și apoi, așa, am acel bar. Apoi am un alt nivel mai jos, nu altul. Acestea sunt sarcinile individuale. Este ca o invitație prin e-mail, înregistrare. În felul acesta, am contextul principal. Totul este despre parteneriate. Apoi am produsul pe care încercăm să-l creăm, care sunt podcasturi și seminarii web. Apoi am sarcinile sau pe măsură ce le consider livrabile necesare pentru a le crea pentru a obține apoi rezultatele de ceea ce are nevoie acel podcast. Apoi aplicați doar fluxul de lucru pe deasupra. Cel mai simplu este ca, nu a început, a început, a terminat. Cu siguranță există modalități mai bune decât atât. Este la fel de complicat pe cât trebuie să obții. Atunci spui, ei bine, acest podcast, acest Epic, acum sau următorul sprint? Atunci chiar te joci cu un număr minim de variabile. Ți-ai luat departamentul, ți-ai luat proiectele, ți-ai încadrat sarcinile în cadrul acelor proiecte și apoi ai un flux de lucru care este ca și cum a început, nu a început, s-a terminat. Atunci chiar te hotărăști, facem asta acum? Facem următorul sprint sau următorul ciclu – indiferent de ceea ce lucrați – sau să-l păstrăm în restanță pentru mai târziu? Nu este mai complicat de atât. Dacă faci totul mai complicat decât atât, vei pierde oameni. Ben: Da, absolut. Cred că aceasta a fost o mulțime de informații de digerat. Îmi place să pot lăsa asta pe gândul că nu trebuie să faci lucrurile mai complicate decât ceea ce trebuie să fie doar pentru a face lucrurile. Foarte des, mai simplu este mai bine. Justin: WE Deming, grandfather of modern industrial post World War II, helped rebuild Japan, and helped them get their economy back. I think he said, “If you can't describe what you're doing as a process, you have no idea what you're doing.” Ben: It's absolutely true. Justin, this is awesome stuff. This went way, way, way deeper, I think, philosophically and practically the process and the benefits that workflows really offer us as marketers and content creators. I really appreciate your time coming to the show. Before I let you go, do you have any parting thoughts or anything that you would like to leave our listeners with that we maybe haven't touched on yet? Justin: Yeah, start small. My success with making changes always started with finding one person who's vibing with the idea. Like I said, treat the process like a product. If you've got CoSchedule and you're trying to think about I want to try this new idea out, iterate or do something new, two things. One, don't ask for permission, just go do it. But then once you get clear on what you want to do, find one other person in a side project or a side task to iterate how that works, get clear on its success, and then start to apply that to other places. Because the mistake I think people make is they get a new tool, they change everything, everyone's on different pages, and it's not a good start right. It creates a bad experience for people. Change takes steps. Workflows are change and require change management. When you find inspiration, if you're listening to this, and want to make some changes in how your workflows because honestly, if you're not the type of person who likes workflows, everything I said to you right now is not really as exciting for those who are like, oh, I love process, I love management. If you love process, you love management, just make sure you take it slow. Find your ally, find that one person, treat the process like a product, do it one step at a time, and then iteratively, in small doses roll that out. In fact, actually use that person who's your ally as the person who deploys it. I actually would take a step back and not try to be the one who came up with the ideas. Give the other people credit, even if you came up with the idea. Give them credit, step back, and watch people succeed. Ben: Love it. Yeah, I think that's a great thought to leave this conversation on. Thanks once again, Justin, for taking the time. I feel like we could probably talk about this stuff all day. Justin: Yeah, if we have visuals. I had to describe everything verbally. I was trying to imagine all my stuff. The visual side of this obviously delivers a lot more. Ben: Yeah, it's a good thought. We'll definitely have to schedule a part two and keep this conversation going in the future. Justin: Thank you for having me and allowing me just to unpack a bunch of stuff. Hopefully, everyone got a little something out of this, if not just feeling better about the world we live in.