การพัฒนาเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการและกระบวนการสร้างเนื้อหาที่ทำให้เนื้อหายอดเยี่ยมเป็นไปได้ด้วย Justin Zimmerman จาก Salesmsg [AMP 245]

เนื้อหาดีๆ ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ โดยปกติแล้วเป็นผลพลอยได้จากกระบวนการที่ผ่านการขัดเกลาที่ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม การวางแผนเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการและการนำกระบวนการสร้างเนื้อหาไปใช้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แขกรับเชิญวันนี้คือ Justin Zimmerman จาก Salesmsg Justin พูดถึงวิธีที่ทีมการตลาดสามารถพัฒนาและใช้เวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการและกระบวนการสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างเนื้อหาที่ดีขึ้น ไฮไลท์บางส่วนของการแสดง ได้แก่

• Creative Control: เหตุใดนักการตลาดจึงควรสร้างเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการสำหรับเนื้อหา
• สี่ Cs: การทำงานร่วมกัน การเชื่อมต่อ การควบคุมที่สร้างสรรค์ และการชดเชย
• สถานะการไหล: มุ่งเน้นไปที่กระบวนการและผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น
• แผนที่ทางประสาท: เป้าหมายในโลกของเวิร์กโฟลว์คือการจัดทีมเพื่อจุดประสงค์ที่สูงขึ้น
• สถานะของความเพลิดเพลิน: คุณมีสถานที่อยู่ 3 แห่ง—ที่ทำงาน บ้าน และในตัวคุณ
• เริ่มต้นอย่างถูกต้อง: หลีกเลี่ยงหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้น ความเจ็บปวดด้วยกระบวนการเวิร์กโฟลว์เพื่อผลลัพธ์
• บทเรียนที่เรียนรู้: ฟังและทำบางสิ่งเพื่อไม่ให้ผิดพลาดซ้ำซาก
• ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: คุณไม่สามารถมีความคืบหน้าได้หากไม่มีกระบวนการ
• บทบาทของทีมเนื้อหา: อย่างน้อย—นักเขียน ผู้ออกแบบ และผู้จัดการโครงการ
• CoSchedule: เครื่องมือที่แยกความโกลาหลออกจากความชัดเจน
• คนที่ถือหางเสือ: ทำงานให้เสร็จ แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณทำ
• สี่ Ps: วัตถุประสงค์ คน กระบวนการ และผลิตภัณฑ์
• การสลับบริบท: เครื่องมือ ช่อง และการแจ้งเตือนมากเกินไปทำให้เกิดความฟุ้งซ่าน
• ซับซ้อน vs. ง่าย: องค์ประกอบพื้นฐานของเวิร์กโฟลว์/กระบวนการจัดการงาน
• ความผิดพลาดที่เกิดขึ้น: เริ่มจากเล็กๆ ช้าๆ; เวิร์กโฟลว์มีการเปลี่ยนแปลงและต้องมีการจัดการการเปลี่ยนแปลง

หากคุณชอบรายการของวันนี้ โปรดสมัครรับ iTunes กับ The Actionable Content Marketing Podcast! พอดคาสต์ยังมีอยู่ใน SoundCloud, Stitcher และ Google Play Transcript: เบ็น: เฮ้ จัสติน บ่ายนี้เป็นยังไงบ้าง? จัสติน: รู้สึกมหัศจรรย์ ขอขอบคุณ. ฉันขอขอบคุณที่ได้อยู่ที่นี่กับคุณและทุกคนในครอบครัวและชุมชน CoSchedule เบ็น: ใช่แน่นอน ฉันตื่นเต้นมาก ตื่นเต้นมากที่มีคุณเข้าร่วมรายการและได้พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานของกองบรรณาธิการและการจัดการเนื้อหา ซึ่งเป็นหัวข้อที่ใกล้ตัวและเป็นที่รักของใจฉัน ฉันเชื่อว่าพวกเขาเป็นของคุณเช่นกัน สุดยอดมาก ตื่นเต้นมากที่ได้คุณอยู่ ก่อนที่เราจะพูดกันไกลเกินไป อย่างแรกเลย เหตุใดนักการตลาดจึงควรให้ความสำคัญกับการกำหนดเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการสำหรับเนื้อหา ฉันรู้สึกเหมือนเมื่อเราพูดถึงเวิร์กโฟลว์ เรากำลังพูดถึงกระบวนการ และฉันคิดว่าบางครั้งกระบวนการก็ถูกตีความว่าเป็นเทปสีแดง ฉันคิดว่าครีเอทีฟโฆษณามักเกลียดชังสิ่งใดที่เกี่ยวข้องกับเทปสีแดงและระบบราชการเมื่อพูดถึงการควบคุมงานของพวกเขา ทำไมพวกเขาต้องดูแล? วิธีใดดีกว่าสำหรับพวกเขาในการดูสิ่งนี้ จัสติน: ฉันมีประสบการณ์ที่ลึกซึ้งมากในการได้อยู่ร่วมกันทั้งสองด้านของรั้วด้วยกระบวนการ การควบคุมที่สร้างสรรค์ อันที่จริง ที่จริงแล้ว แค่สั้นๆ สั้นๆ ก่อนหน้านั้นคืองานและบริษัททุกแห่งที่ฉันเคยทำงานด้วย ฉันได้ใช้การทดสอบสารสีน้ำเงินเพื่อช่วยในการตัดสินใจว่านี่เป็นสถานที่ที่เหมาะกับฉันหรือไม่ สิ่งเหล่านี้อยู่ในลำดับที่เฉพาะเจาะจงมาก คนหนึ่งพูดเรื่องนี้ชัดเจนมาก มันคือการทำงานร่วมกัน การเชื่อมต่อ การควบคุมอย่างสร้างสรรค์ และค่าตอบแทน—สี่ Cs อย่างที่ฉันพูด การควบคุมอย่างสร้างสรรค์เป็นส่วนสำคัญสำหรับฉัน ฉันเข้าใจว่ามันเป็นอย่างไรเมื่อคนอื่นพยายามกำหนดวิธีที่พวกเขาต้องการทำสิ่งต่าง ๆ โดยไม่เข้าใจอย่างแท้จริงว่าสิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้อย่างไร การอยู่อีกด้านหนึ่งและการเป็น (ฉันจะพูด) เป็นคนที่คลั่งไคล้การควบคุมเกินกำหนด ซึ่งในรีวิว 360 รายการของฉันในฐานะผู้จัดการได้รับคำติชมที่สำคัญมากเกี่ยวกับวิธีที่ฉันปรากฏตัว ผมเคยอยู่ทั้งสองข้างของสมการ การไตร่ตรองในตนเองและประสบการณ์นั้นทำให้ฉันมองกระบวนการของคำได้จริง ๆ ไม่ใช่คำหยาบ แต่เป็นวิธีการจัดทีม ความต้องการเวิร์กโฟลว์คล้ายกันมาก ลองนึกภาพสองเมืองในโลก หนึ่งในเมืองเหล่านั้นมีช่องทางเดินรถ ทางหลวงห้าเลน เรียกง่ายๆ ว่า Florida I-95—ทั้งทางไหลและทางด่วน ลองนึกถึงเมืองอื่นในโลก เรียกกันว่าบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย ไม่มีถนน ไม่มีสัญญาณไฟจราจร ทุกคนไปทั่วทุกที่ แต่ในทั้งสองกรณี คุณมีคนพยายามไปจาก A ไป B พวกเขากำลังพยายามไปให้ถึงจุดหมาย ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณได้สังเกตแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการเคลื่อนตัวไปตามทางหลวง จากนั้นคุณมีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 100,000 แนวทางในการเคลื่อนตัวไปตามทางหลวง ที่จริงแล้ว ความแตกต่างคือ เมื่อคุณมีระบบที่ทุกคนเห็นพ้องต้องกันและสร้างขึ้นมาโดยปริยาย คุณจะรู้สึกถึงความลื่นไหล สำหรับฉัน ความรู้สึกของการไหล เวิร์กโฟลว์—งานและการไหล—เชื่อมโยงกับหลักการทางจิตวิทยาของการไหลโดยนักจิตวิทยา [...] ที่พูดถึงการอยู่ในสถานะการไหล ฉันคิดว่าสถานะโฟลว์คือผลลัพธ์สุดท้ายของทีมที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและรู้สึกถึงจุดประสงค์ที่สูงขึ้น สำหรับฉัน ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา กีฬา หรือการขาย เมื่อคุณมีทีม เป้าหมายสูงสุดอย่างที่พวกเขาพูด ให้เน้นที่กระบวนการ (มีคำสกปรกนั้นอีกแล้ว) มุ่งเน้นไปที่กระบวนการและผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น เมื่อคุณสามารถทำให้ผู้คนมีความชัดเจนว่าเราต้องการให้งานนี้ดำเนินไปอย่างไร จากนั้นคุณจะต้องทำทีละขั้นตอนซ้ำๆ ซึ่งบางคนเรียกว่าความคล่องตัว คล่องตัวในกระบวนการ—กระบวนการเป็นผลิตภัณฑ์ หากคุณปฏิบัติต่อกระบวนการเหมือนผลิตภัณฑ์ พยายามสร้างเวอร์ชันที่ดีขึ้น และไม่ใช่แค่คำสั่งของคนๆ เดียว คุณก็จะได้ความสอดคล้องในกระบวนการไม่ใช่คำสกปรกที่คุณมีคนเดียวที่ควบคุมเกินหรืออื่น ๆ คนที่รู้สึกว่าพวกเขาไม่ต้องการจัดการกับเรื่องนี้เลย สำหรับฉัน เป้าหมายสูงสุดในโลกของเวิร์กโฟลว์คือการจัดทีมที่รู้สึกว่าพวกเขากำลังมารวมกันเพื่อจุดประสงค์ที่สูงขึ้น คุณสามารถทำแผนที่นี้ทางระบบประสาท คุณสามารถสลายเซโรโทนินและกำจัดสารทางประสาททั้งหมดได้ สำหรับฉัน มันคือสภาวะของการเพลิดเพลินกับงานของฉันและผู้คนที่ฉันทำงานด้วย เพราะคุณมีสถานที่สามแห่งในโลกที่คุณอาศัยอยู่ คุณได้งาน คุณกลับบ้าน และคุณมีตัวตนอยู่ในตัว บางคน ชีวิตที่บ้านไม่ค่อยดี บางคน ชีวิตการงานไม่ได้ยิ่งใหญ่ บางคนชีวิตภายใน เมื่อทั้งสามสิ่งนี้แย่มาก แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่ในสภาพที่ดี คุณอยู่ในโลกแห่งความเจ็บปวดอย่างที่พวกเขากล่าวไว้ใน The Big Lebowski ฉันมีโอกาสโยนสิ่งนั้นเข้ามา สำหรับฉัน เป้าหมายหนึ่งของฉันสำหรับทีมของฉันคือการระบุและช่วยสร้างพื้นที่อย่างน้อยหนึ่งแห่งในโลกที่ผู้คนที่ฉันทำงานด้วยสามารถมีจุดต่ำสุดที่มั่นคงและมั่นคงในลำดับชั้นของ Maslow ความต้องการ การจัดตำแหน่งความชัดเจน สำหรับฉันเวิร์กโฟลว์คือที่ที่ทุกอย่างมารวมกัน เบ็น: นั่นเป็นคำตอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำถามนั้น ฉันจะท้าทายใครก็ตามที่ฟังและพยายามหักล้างสิ่งนั้น ที่น่ากลัว. คุณได้สัมผัสกับสิ่งนี้เล็กน้อยที่นั่น มาเจาะลึกลงไปว่า อะไรคือข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นที่ทีมเนื้อหาอาจต้องเผชิญอันเป็นผลมาจากการขาดกระบวนการทางเสียง ความเจ็บปวดที่คุณจะต้องเจอคืออะไร ถ้าคุณคิดว่าจะรอดพ้นจากสิ่งนี้ได้ จัสติน : ฉันเคยไปมาแล้ว ฉันมีแนวคิดที่เรียกว่าการเริ่มต้นที่ถูกต้อง มันเป็นสิ่งที่ดูเหมือน มันตรงกันข้ามหรือตรงกันข้าม (เป็นวิธีที่ดีกว่า) กับแนวคิดเรื่องเขี่ย ฉันคิดว่าคำพูดมีความสำคัญเพราะมันบ่งบอกถึงการกระทำที่ตามมา หลายบริษัทจะมีการประชุมเพื่อเริ่มการประชุม คุณเคยได้ยินมาก่อน คำว่า kickoff มาจากไหน? สำหรับผม ดูเหมือนฟุตบอล—อเมริกันฟุตบอล หากคุณกำลังฟังเรื่องนี้ในระดับสากล จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณมีกำหนดการ คุณมีทีมหนึ่งอยู่ด้านหนึ่ง คุณมีอีกทีมอยู่อีกด้านหนึ่ง และคุณเตะบอล และลูกบอลเป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า เมื่อคุณเตะมันเข้าไปแล้วมันก็เด้ง มันก็จะดิ้น ดิ้น ดิ้น ดึ๋ง ดึ๋งดั๋ง มันอยู่ทั่วทุกหนทุกแห่ง มันเป็นช่วงชิงเก่าครั้งใหญ่ และคุณไม่รู้จริงๆ ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ไม่เป็นไรเมื่อคุณทำสิ่งใหม่เป็นครั้งแรก มันเป็นกำหนดการ คุณไม่รู้จริงๆว่าจะเกิดอะไรขึ้น คุณไม่มีกระบวนการ คุณไม่เคยลงถนนสายนี้ คุณไม่มีเอกสารว่าจะเป็นอย่างไร โดยธรรมชาติแล้ว อะไรใหม่ๆ ก็คือการเริ่มต้น แต่เมื่อคุณโพสต์บล็อกครั้งแรก สัมมนาผ่านเว็บครั้งแรก กองกำลังของคุณร่วมโปรโมตกับบริษัทอื่น หรือโครงการหรือแคมเปญอะไรก็ตาม ในครั้งแรกที่คุณทำอะไรแบบนั้น คุณไม่จำเป็นต้องทำ เรียนรู้บทเรียนเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีก สำหรับฉัน การไม่มีเวิร์กโฟลว์และกระบวนการทำงาน หรืออย่างน้อยก็มีแนวความคิดว่า Let's go สร้างสิ่งนี้และทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนหนึ่งของผลลัพธ์นี้ เพราะคุณไม่เคยเพียงแค่สร้างแคมเปญ คุณไม่เพียงแค่สร้างโพสต์ในบล็อก คุณกำลังสร้างโครงสร้างในการทำงานให้สำเร็จ ถ้าคุณคิดแบบนั้น คุณจะลดความเจ็บปวดที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อคุณไม่มีขั้นตอนการทำงาน คุณไม่ได้ให้ความสำคัญสูงสุดกับสิ่งนั้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแคมเปญ ผลิตภัณฑ์ โปรแกรม แผนก คุณเรียกมันว่าสิ่งนั้น สิ่งที่ส่งมอบคือบทเรียนที่ได้เรียนรู้ คุณจะไปประชุมและพูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไปกี่คนหลังจากการประชุม หลังจากหนึ่งไตรมาส หลังจากทำโครงงาน นั่นเป็นอีกคำที่ใช้กันทั่วไป และฉันจะใส่ความแตกต่างบางอย่างกับบทเรียนที่ได้เรียนรู้และการเริ่มต้นในวินาที บทเรียนที่ได้เรียนรู้ โอ้ เราทำสิ่งนี้ผิด ที่เกิด ขึ้น เกิดขึ้นอีก สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก แล้วจะเกิดอะไรขึ้น? คุณผ่านการวนซ้ำและวนซ้ำอีกครั้ง คุณได้เรียนรู้บทเรียนแบบเดียวกัน เจ็บปวดแบบเดียวกัน และพลาดโอกาสแบบเดียวกัน ด้วยการมีกำหนดการและไม่มีวิธีที่ดีในการจัดการบทเรียนที่ได้เรียนรู้ คุณจะยังคงทำข้อผิดพลาดเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ผู้คนรู้ดี พวกเขาสามารถรู้สึกได้ หากคุณเป็นผู้จัดการและไม่ได้ฟังสิ่งเหล่านี้และไม่ช่วยพวกเขาทำบางสิ่งเกี่ยวกับสิ่งนั้น ทีมของคุณจะเริ่มสงสัยในความสามารถของคุณในการเป็นผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพหรือช่วยให้พวกเขาเห็นสิ่งนั้น อันที่จริง ฉันไม่สามารถเข้าใจมันได้ที่นี่ แต่ฉันได้พบกับหัวหน้านักยุทธศาสตร์และผู้ฝึกสอนที่คล่องแคล่วของไอบีเอ็ม เขาแสดงให้ฉันเห็นหนึ่งในตัวอย่างที่สวยงามที่สุดจากบนลงล่างของวิธีส่งข้อมูลนี้ไปพร้อม ๆ กัน บทเรียนที่ได้เรียนรู้ ส่วนหนึ่งของกระบวนการในการทำให้ฉลาดขึ้น ดีขึ้น และสอดคล้องกันมากขึ้น จริงๆ มีสามด้านที่เขาแสดงให้ฉันเห็น เขาเป็นเหมือน มีบุคคลที่เรียนรู้บทเรียน มีผู้บริหารและผู้จัดการทีมที่เรียนรู้บทเรียน และมีบทเรียนที่ต้องส่งขึ้นไประดับบน มันเป็นเพียงสิ่งที่สวยงามและเป็นความลับสุดยอด ฉันไม่สามารถแสดงมันออกมาได้ แต่มันเป็นเพียงสิ่งที่ยอดเยี่ยม หากไม่มีเวิร์กโฟลว์และการบอกเป็นนัยในสิ่งนี้คือสิ่งที่เราต้องสร้าง คุณสร้างสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังเรียนรู้บทเรียนเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก ผู้คนเริ่มสงสัยในความสามารถของฝ่ายบริหารในการมอบอำนาจให้ช่วยสร้างการเปลี่ยนแปลงหรือทำบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยตนเอง ตรงกันข้ามกับบทเรียนที่เรียนมาหรือการทำบทเรียนบางบทที่เรียนมาแล้วซึ่งไม่ส่งผลให้เกิดการแจ้งกำหนดการซ้ำแล้วซ้ำอีก ฉันมีแนวคิดที่เรียกว่าการเริ่มต้นที่ถูกต้อง จุดเริ่มต้นที่ถูกต้องคือเพื่ออะไร สำหรับช่วงเริ่มต้นของบล็อกหรือช่วงเริ่มต้นของแคมเปญที่จะกล่าวถึงหน้า Landing Page ประเภทลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นการรวบรวมสินทรัพย์ทั้งหมด เริ่มต้นถูกต้องตามที่กล่าวไว้ คุณผ่านการทำซ้ำของการเปิดตัวหรือโครงการหนึ่งๆ คุณรวบรวมทุกสิ่งที่คุณจะถามและต้องการรวบรวมอีกครั้งในตอนเริ่มต้น และคุณบันทึกไว้ในงานเล็กๆ ที่เรียกว่าการเริ่มต้นที่ถูกต้อง จากนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มต้น แทนที่จะเริ่มต้นและทุกคนต่างวิ่งไปรอบๆ คุณมีการประชุมและเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ มันเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ คุณทำโปรเจ็กต์ไม่เสร็จ คุณไม่เริ่มโปรเจ็กต์จนกว่าคุณจะมีสิทธิ์เริ่มต้น ในขณะที่คุณใช้งานบล็อกโพสต์หรือประเภทแคมเปญเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ คุณจะได้เรียนรู้บทเรียนมากขึ้นเรื่อยๆ จนถึงจุดที่คุณทำได้ค่อนข้างมาก คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้บทเรียนเหล่านั้นซ้ำแล้วซ้ำอีก อันที่จริง อนุญาตให้ฉันออกจากงาน ออกจากแผนก และแม้แต่ในธุรกิจได้ เพราะฉันได้รวบรวมบทเรียนเล็กๆ น้อยๆ ที่ได้เรียนรู้มาเรื่อยๆ และซ้ำแล้วซ้ำเล่า นำมาเป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในเอกสารเริ่มต้นที่ถูกต้อง หรือในบล็อกแล้วส่งต่อให้ทีมได้ จากนั้นทีมงานก็เริ่มทำ อันที่จริง ฉันกลับไปที่บริษัทล่าสุดของฉันเมื่อสองสามวันก่อน เพราะพวกเขามีงานฉลองเปิดใหม่ครั้งใหญ่ พวกเขาเชิญฉันให้กลับมา ฉันไม่ใช่พนักงานอีกต่อไป ตอนนี้ฉันอยู่ที่ Salesmsg ซึ่งเป็นพนักงานใหม่—SMS, SMS สำหรับธุรกิจ มันเหมือนกับว่า คุณรู้อะไรไหม เรายังคงใช้งานระบบของคุณอยู่ เรายังคงใช้แนวทางดังกล่าว ซึ่งหมายความว่าผู้คนมีความสุขในการทำงาน พวกเขาจะไม่กลับบ้านในตอนกลางคืนโดยสงสัยว่าทำเสร็จแล้วหรือเสร็จแล้ว? เจ้านายของฉันรู้หรือไม่ว่าอะไรมองเห็นได้หรืออะไรไม่เห็น ฉันถูกค่า? มันให้ความรู้สึกของความสอดคล้องระหว่างวัตถุประสงค์ วันต่อวัน และระยะยาว เนื่องจากคุณมีโอกาสที่จะปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นั่นคือสิ่งที่ผู้คนต้องการ คุณไม่สามารถมีความคืบหน้าได้หากไม่มีกระบวนการ เวิร์กโฟลว์เป็นวิธีที่เชื่อมโยงสิ่งที่เราอยู่ทุกวันนี้กับความคืบหน้าและผลลัพธ์ที่เราต้องการ CoSchedule, Wrike ระบบการจัดการโครงการของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม คุณต้องแน่ใจว่าลำดับความสำคัญนั้นเป็นวิธีที่คุณและทีมของคุณจะมีความสุขซ้ำแล้วซ้ำเล่าในไมโครโดสตลอดระยะเวลาที่คุณดำเนินการนั้น เบ็น: บางครั้งครีเอทีฟและนักการตลาดจะอ้างว่ากระบวนการดังกล่าวทำให้เกิดข้อจำกัดที่ไม่เหมาะสมต่อความสามารถในการทำงานให้เสร็จลุล่วง แต่ในความเป็นจริง สิ่งที่ตรงกันข้ามมักจะเป็นจริงมากกว่า เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง กระบวนการสร้างเนื้อหาที่กำหนดไว้จะทำให้ชัดเจนว่าใครจะทำอะไรและเมื่อใด เพื่อให้นักการตลาดที่สร้างสรรค์สามารถมุ่งความสนใจไปที่พลังจิตทั้งหมดของตนกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการจัดการการส่งต่อสำหรับโครงการหรือคำสั่งซื้อ สิ่งอื่นใดอาจยากกว่าที่ควรจะเป็นเมื่อไม่มีกระบวนการจริง หากคุณประสบกับกระแสตอบรับ เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามเปลี่ยนแปลงสิ่งใด ก็จะมีการต่อต้านอยู่บ้าง มันเป็นแค่ธรรมชาติของมนุษย์ เพียงชี้ไปที่ผลลัพธ์ที่คุณจะได้รับหลังจากใช้การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย และเปรียบเทียบกับชีวิตก่อนที่กระบวนการนั้นจะเกิดขึ้น หากคุณสามารถทำเช่นนั้นได้ โอกาสเป็นไปได้ที่ทีมของคุณจะไม่ต้องการกลับไปทำสิ่งต่างๆ อย่างที่เคยเป็นมา เพราะถ้าคุณทำงานโดยไม่มีกระบวนการหรือเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เป็นไปได้ว่าทีมของคุณอาจเพิ่งคุ้นเคยกับการจัดการกับความโกลาหลโดยไม่จำเป็นต้องตระหนักว่าการสร้างเนื้อหานั้นเจ็บปวดเพียงใด กลับมาที่จัสติน เราได้พิสูจน์แล้วว่าเหตุใดจึงสำคัญ ทำไมเราถึงมีการสนทนานี้ สมมติว่าพวกเขาขายได้ด้วยแนวคิดที่ว่าพวกเขาจำเป็นต้องเริ่มพัฒนาเวิร์กโฟลว์ด้านบรรณาธิการและจำเป็นต้องสร้างกระบวนการในการดำเนินการด้านการตลาดเนื้อหา สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งงาน แต่เป็นหน้าที่หรือหน้าที่ของงานมากกว่า ตามหลักการแล้ว ทีมเนื้อหาควรมีบทบาทอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จ จัสติน: คุณบอกฉันก่อนหน้านี้ว่าคุณมีผู้ชมที่ดีที่นี่ของทีมและบริษัทระหว่าง 20 ถึง 200 ปี ฉันจะแค่ตั้งสมมติฐานว่าทุกคนที่ฟังตอนนี้อยู่ในบริษัทที่มีขนาดอย่างน้อยนั้น เพราะถ้าคุณตัวเล็กกว่านั้น มันอาจจะใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ขึ้นอยู่กับความคล่องตัวและไม่ว่าคุณจะปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้หรือไม่ อย่างน้อยที่สุด คุณต้องมีสามคน คุณต้องมีนักเขียน คนที่เข้าใจการผลิตเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ภาพและการพูด คุณต้องมีนักออกแบบ เหล่านี้เป็นเดิมพันตาราง ชิ้นส่วนที่หายไป ฉันเรียกมันว่าเฮลีย์ คุณต้องไปหาเฮลีย์หรือฮันนาห์ของคุณ การมีผู้จัดการโครงการหรือในโลกแห่งความคล่องตัว การมีผู้จัดการผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นเจ้าของงานในมือ—หากคุณกำลังฟังสิ่งนี้ผ่านเลนส์ของสิ่งนั้น— ซึ่งเป็นเจ้าของงานในมือทางการตลาดและจะจัดการดูแลงานให้เรียบร้อย จะจัดการ ข้อมูลที่ได้รับมาจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกแผนก ซึ่งเป็นส่วนที่ขาดหายไปอย่างมาก เมื่อคุณมีการควบคุมการจราจรทางอากาศที่ป้อนโฆษณาของคุณ และครีเอทีฟโฆษณาของคุณไม่จำเป็นต้องอยากทำเรื่องสำคัญๆ ในการจัดการโครงการ นั่นเป็นบทบาทที่สำคัญอย่างยิ่ง หากคุณสามารถหาคนที่เข้าใจการตลาดและเข้าใจเนื้อหาได้ โดยปกติแล้วจะมีประวัติเลขานุการหรือผู้ดูแลระบบ แต่มีใจรักในการเขียนด้วย เราพบเฮลีย์คนสุดท้ายซึ่งเป็นชื่อจริงของเธอตั้งแต่เรียนจบ เราช่วยดูแลเธอในการเป็นผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการโครงการ เจ้าของงานในมือที่คล่องตัว ใช้เวลาสักครู่ คุณอาจพบว่าคนเหล่านี้อาจได้รับการฝึกฝนมาดีกว่าเมื่อห้าปีที่แล้ว นั่นเป็นบทบาทสำคัญเพราะถ้าคุณมีครีเอทีฟโฆษณาที่เป็นเหมือน ฉันไม่ต้องการที่จะแตะต้องการจัดการโครงการ ฉันไม่อยากรู้เกี่ยวกับวิธีการตั้งชื่องาน ลำดับ เวิร์กโฟลว์ และการติดแท็ก ทุกสิ่งนั้นบางครั้งก็ยุ่งยากเกินไปและฉันก็เข้าใจ แค่บอกฉันว่าต้องทำอย่างไร บอกลำดับของสิ่งที่ต้องทำ อย่าบอกฉันว่าต้องทำอย่างไรเพราะนั่นเป็นเรื่องใหญ่อีกเรื่องหนึ่ง อย่าบอกฉันว่าต้องทำอย่างไร แต่ให้แน่ใจว่าฉันเข้าใจลำดับความสำคัญ เมื่อถึงกำหนด ขอบเขต และสิ่งที่คาดหวัง และนั่นจะทำให้ฝ่ายสร้างสรรค์ของแผนกมีอิสระในการทำงาน อีกครั้ง หากคุณเป็นคนคล่องแคล่วว่องไวโดยใช้ Scrum ก็มีเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงเรียกพวกเขาว่า sprints คิดเกี่ยวกับมัน วิ่งได้ วิ่งได้ แต่วิ่งไม่ได้ถ้าไม่ชัดเจน นั่นเป็นกระบวนการเริ่มต้นที่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้วอาจเป็นการเริ่มต้นของสัปดาห์ รายปักษ์ รายไตรมาส อย่างไรก็ตาม คุณต้องวางแผน นั่นกลายเป็นเลนส์ที่บุคคลที่มีบทบาทสำคัญที่ติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียติดต่อกับผู้บริหารและติดต่อกับลำดับความสำคัญ ความแตกต่างทั้งหมดที่เกิดขึ้นในแต่ละวันสามารถช่วยปกป้องทีมจากความฟุ้งซ่าน ช่วยให้พวกเขาจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญที่สุด และเป็นผู้เจรจาต่อรองเมื่อเกิดปัญหาที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งนั้น สิ่งที่แย่ที่สุดคือการเปลี่ยนบริบท การมีระบบป้องกันและมีระบบ และบุคคลที่จะจัดการสิ่งนั้นให้กับครีเอทีฟ นั่นเป็นการปลดล็อกคอขวดใดๆ ที่จะทำให้เนื้อหาไหลลื่นและให้ผลลัพธ์ไหลลื่น สำหรับฉัน นั่นเป็นสิ่งสำคัญที่ฉันคิดว่าหลายทีมไม่พูดถึง บริษัทจำนวนมากไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะมองหาอะไร เครื่องมืออย่าง CoSchedule จะอยู่ตรงกลางตรงนั้น เป็นเครื่องมือที่แยกความโกลาหลออกจากความชัดเจน เบ็น: ใช่ รักมัน 100% เห็นได้ชัดว่าฉันมีอคติในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดขาเข้าที่ CoSchedule แต่นี่คือสิ่งที่เราใช้ซอฟต์แวร์ของเราเองเพื่อให้บรรลุ ฉันไม่ใช่แค่นักการตลาด ฉันยังเป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์ด้วย คุณมีผู้เชื่อที่นี่ในแง่ของความเป็นจริง ฉันคิดว่าโครงสร้างหลักของทีมของคุณควรมีหน้าตาเป็นอย่างไรและคุณสนับสนุนพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร จัสติน: คุณกำลังให้ฉันไตร่ตรองว่าฉันกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จในการสนทนานี้กับคุณและผู้คนที่ฟังอยู่ ถ้าฉันสามารถฝ่าฟันไปได้ในทางใดทางหนึ่ง ฉันคิดว่ามันเป็นการปรับความคิดและการเปลี่ยนแปลง หากคุณไม่เห็นคุณค่าของการมีคนเป็นเจ้าของกระบวนการทางการตลาด งานในมือทางการตลาด หรืองานด้านการตลาด และการเป็นไฟร์วอลล์ที่กั้นสิ่งรบกวนระหว่างโลกภายนอกและทีมของคุณ นั่นเป็นเรื่องใหญ่ที่คุณควรได้รับ เป็นการยากที่จะเข้าใจคุณค่าของมัน จนกว่าคุณจะได้สัมผัสมันจริงๆ เพราะคุณกำลังประสบกับความเจ็บปวด คุณรู้ว่าการพลาดกำหนดเวลาทำงานใหม่เป็นอย่างไร อีกครั้ง เมื่อกลับไปที่สนามแข่ง มีคนวิ่งออกไปพร้อมกับลูกบอล แล้วพวกเขาก็ทำครึ่งหนึ่งโดยที่หัวข้อข่าวหายไป พวกเขาไม่ได้สัมภาษณ์ลูกค้าที่ใช่ แล้วลูกค้าก็กลับมา ตอนนี้คุณต้องทำมากกว่า 50% และตอนนี้คุณไม่มีกำหนดส่ง คนทำงานตอนนี้หงุดหงิดเพราะพวกเขาไม่มีข้อมูลทั้งหมด ไม่มีใครมีความสุข ไม่มีใครมีความสุข เริ่มต้นให้ถูกต้อง การมีบุคคลนั้นเป็นหางเสือม—และไม่จำเป็นต้องเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นซีเอ็มโอ มีคนที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่มีทักษะดิบๆ อยู่ ซึ่งหากคุณให้โอกาสพวกเขาเป็นเจ้าของสิ่งนี้และให้แนวทางแก่พวกเขา พวกเขาสามารถดำเนินการนี้ได้ เพราะถ้าคุณคิดว่า โอ้ พระเจ้า ฉันต้องทำงานทั้งหมดนี้ ฉันเป็นผู้กำกับ เพียงเพราะตำแหน่งของคุณมีหัวหน้า ผู้อำนวยการ หรือผู้จัดการ ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำงานนี้ เป็นงานของคุณที่จะทำให้แน่ใจว่างานนี้เสร็จสิ้น ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำ เบ็น: ฉันคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่สำคัญอย่างยิ่งยวด ฉันคิดว่าบางครั้ง อย่างน้อยจากสิ่งที่ฉันได้รวบรวมจากการสนทนากับนักการตลาดคนอื่นๆ ก็คือ เมื่อทีมของพวกเขากำลังดิ้นรนเพื่อควบคุมความวุ่นวาย ฉันคิดว่าสถานที่แรกๆ ที่ผู้คนพูดถึงคือ เราต้องการ ผู้จัดการโครงการ เราต้องการเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ ซึ่งบางทีคุณอาจทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าเอเจนซี่ที่มีอินพุตและเอาต์พุตเพิ่มเติมที่ต้องนำไปโดยตรง ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องเฉพาะในทีมในบ้านและอาจบริหารทีมเอเจนซี่ด้วย ฉันคิดว่าคุณพูดถูก คุณอาจมีคนในทีมจัสติน: ขณะนี้มีใครบางคนในบริษัทของคุณและในทีมของคุณที่ต้องการงานนี้และพวกเขารักสิ่งนี้ มีบุคลิกเฉพาะบางประเภทที่รักงานประเภทนี้และเต็มใจที่จะรับมันและเติบโต ฉันเคยเห็นคนที่ต้องการลาออกจากงานและไปที่อื่น ครั้นเมื่อมีโอกาสได้ทำสิ่งเหล่านี้ พวกเขาก็มีความสุขยิ่งกว่าหมูในโคลนเสียอีก เบ็น: ใช่ทั้งหมด นั่นเป็นอีกสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้เช่นกัน หากคุณมีใครสักคนในทีมของคุณที่หิวกระหายที่จะทำบางสิ่งที่ยุ่งเหยิงและสั่งให้มันออกคำสั่ง คุณอยากให้คนนั้นทำแบบนั้น มีความสุขและอยู่ต่อ หรือคุณอยากให้คนนั้นจากไป คุณก็ จ้างคนอื่นมาบริหารโครงการของคุณ แล้วคุณก็ต้องเติมตำแหน่งคนที่จากไป ซึ่งจริงๆ แล้วแค่จะเพิ่มความบกพร่องมากขึ้น? จัสติน: ไม่จำเป็นต้องเป็นบทบาทที่สมบูรณ์ ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมในบริษัทของคุณ คุณสามารถหาคนที่เป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบได้ในขณะนี้ พวกเขายังคงผลิตเนื้อหาอยู่ พวกเขาไม่ชอบ ฉันต้องการ FTE เฉพาะสำหรับการจัดการโครงการ ไม่ คุณไม่จำเป็นต้อง หากคุณอยู่ในตำแหน่งที่ทำได้ ยอดเยี่ยมมาก ผู้จัดการโครงการ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ เจ้าของงานในมือ เจ้าของการตลาด คุณสามารถดูข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมดและดูว่าข้อใดที่เหมาะสมกับคุณ แต่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของ CoSchedule ได้ เบ็น: สบายดี ฉันเห็นสิ่งที่คุณทำที่นั่นและฉันก็สนุกกับมัน จัสติน: มีบางอย่างเข้ามาหาฉัน ฉันไม่รู้ว่าหลายๆ บริษัทต้องเผชิญกับเรื่องนี้หรือไม่ แต่ฉันรู้ว่ามีบางบริษัทที่เจอ บางครั้งเจ้านาย สิ่งที่พวกเขาสนใจคือผลลัพธ์ หากพวกเขากำลังดูผลลัพธ์และไม่เห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะไปหาบุคคลนั้นทันที แต่พวกเขาไม่เข้าใจว่ามี—และผมมีคำพาดพิงอีกอันที่ผมใช้ตลอดเวลา นั่นคือ ป.4 มันคือวัตถุประสงค์ คน กระบวนการ และผลิตภัณฑ์ ผลคูณเป็นผลคูณ 5 คูณ 5 ได้ 25 ซึ่งเป็นผลคูณของ—มันคือคณิตศาสตร์ หากเจ้านายของคุณสงสัยว่าผลลัพธ์อยู่ที่ใด หรือหากคุณสงสัยว่าผลลัพธ์อยู่ที่ใด คุณต้องการวิเคราะห์สถานการณ์ และคุณคิดว่าทำไมการทำงานที่นี่จึงยากจัง ทำไมเราไม่สามารถทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จได้? ทำไมมันถึงยุ่งเหยิงและวุ่นวายทุกครั้งที่เราพยายามทำโครงการ? ถ้าคุณคิดกับตัวเอง ผมอยากไปทำงานที่อื่นเพราะสิ่งเหล่านี้ ในฐานะเจ้านาย คุณจะสูญเสียใครสักคนไป หรือในฐานะลูกจ้าง ฉันต้องไปเปลี่ยนแปลงโลกทั้งใบเพราะฉันอยู่ที่นี่ไม่ได้ เมื่อฉันโทรกลับไปที่ คุณจะวินิจฉัยได้อย่างไรและทำงานอย่างไร? ถ้าคุณดูที่ผลลัพธ์สุดท้ายแล้วคุณแบบ โอ้ เราไม่ได้รับสิ่งที่เราต้องการ เรามาก้าวขึ้นไปอีกขั้น มันเป็นกระบวนการหรือไม่? นั่นคือเวิร์กโฟลว์หรือไม่ มันคือความชัดเจน? เรามีลำดับความสำคัญมากเกินไปหรือไม่? มีทรัพยากรไม่เพียงพอที่จะดำเนินการนี้หรือไม่? แล้วคุณขึ้นไปหรือว่าเป็นคน? พวกเขาสามารถทำงานได้หรือไม่? มันเป็นคุณสมบัติของพวกเขาหรือไม่? มันเป็นทักษะของพวกเขา? แล้วเลื่อนขึ้นอีกระดับหนึ่ง วัตถุประสงค์ชัดเจนหรือไม่? เราแน่ใจหรือไม่ว่าเรากำลังดึงดูดและทำงานร่วมกับคนที่ใช่ ไม่ใช่แค่ไม่มีผลลัพธ์ ผลลัพธ์แย่ เฮ้ เกิดอะไรขึ้น? ในฐานะผู้จัดการหรือผู้ที่จัดการ เวิร์กโฟลว์เป็นส่วนสำคัญของการวินิจฉัยและสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ไม่ใช่แค่สิ่งเดียว แต่เป็นทุกอย่าง เครื่องมือเวิร์กโฟลว์ตั้งอยู่ตรงกลางระหว่างผู้คนและผลลัพธ์ เป็นที่ที่มองเห็นได้ชัดเจนมาก อันที่จริง ฉันเคยพูดไปแล้วก่อนหน้านี้ว่า ถ้าคุณต้องการทราบว่าความคิดของบริษัทเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขาชัดเจนเพียงใด ให้เปิดเครื่องมือการจัดการโครงการแล้วคุณจะเห็น ถ้าคุณเห็นกองขยะในนั้น แสดงว่ามีกองขยะอยู่บนนี้ แต่ถ้าคุณเห็นงานและโครงการที่ชัดเจน ชัดเจน และถูกกำหนดไว้อย่างดี แสดงว่าคุณมีบริษัทที่ชัดเจน ชัดเจน ชัดเจน และเป็นเสมือนกระจกเงา เบ็น: ใช่ 100% ถ้าตอนนี้ทีมเนื้อหายังไม่มีเวิร์กโฟลว์ที่ชัดเจน หากไม่มีพื้นฐานของเวิร์กโฟลว์อยู่แล้ว เป็นไปได้ว่าอาจมีเพียงคนเดียวที่มอบหมายงานให้ จากนั้นคุณก็จะมีโปรเจ็กต์ คุณ' มีกำหนดเวลาแล้ว สิ่งแรกที่คุณจะแนะนำให้พวกเขาทำเพื่อวางเวิร์กโฟลว์ให้เข้าที่และเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ เล็กน้อยคืออะไร จัสติน: ปฏิกิริยาแรกของฉันต่อคำถามนั้นคือ—และบอกฉันด้วยว่านี่คือสิ่งที่คุณเคยเห็นด้วยหรือไม่—แต่หากไม่มีเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือในสถานที่ หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนร่วมงานจะใช้เครื่องมือแจ้งเตือนที่ใกล้ที่สุดเพื่อบอก คุณจะทำอย่างไรต่อไปเกี่ยวกับสิ่งนั้น บางครั้ง คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับส่วนนี้ของโครงการ แต่บางครั้งคุณจะได้รับคำเชิญให้ใช้ Google เอกสาร จากนั้นบางครั้งคุณจะได้รับการแจ้งเตือน Slack และบางครั้งอาจปรากฏในที่อื่นๆ ทั้งหมดที่ปรากฏขึ้น แล้วคุณมี 16 ช่องใน Slack ของคุณ บางคนมีสิ่งเหล่านี้ สิ่งแรกที่ฉันคิดว่าใครก็ตามที่รู้สึกและเผชิญกับความรู้สึกที่สูญเสียไปอย่างท่วมท้น และทุกครั้งที่มีโครงการหรืองานใหม่เกิดขึ้น คือการมาร่วมกับคนที่คุณกำลังทำงานด้วยหรือพวกเขาได้รับมอบหมาย ถึง. และคิดง่ายๆ ว่า เฮ้ นี่คือประเภทของข้อมูลที่เราจะสื่อสารกันที่นี่ และนี่คือประเภทของข้อมูลที่เราจะสื่อสารกันที่นี่ ด้วยวิธีนี้ เมื่อ Slack หลุดออกมา คุณไม่ต้องคิด จุดรวมของนักการตลาดคือหนังสือชื่อ Don't Make Me Think มันเป็นหนังสือที่ดี ลองใช้สิ่งนั้นในกระบวนการของเรา อย่าทำให้ทีมของคุณคิด ยิ่งพวกเขาต้องคิดมากเท่าไหร่ นี่คือสถานที่ที่เหมาะสม ฉันต้องสร้างงานชิ้นนี้และประกอบเข้าด้วยกัน ยิ่งใช้พลังงานมากเท่าไรในการพยายามไขปริศนากับการทำงาน อย่างแรกฉันจะพูดและฉันยังคงจัดการกับเรื่องนี้ หากคุณมีระบบการจัดการโครงการหรือระบบการจัดการโครงการสามระบบ—ฉันเสียใจด้วยหากนั่นคือโลกของคุณ—คุณมีระบบการแจ้งเตือนอยู่ในนั้น ขั้นตอนที่หนึ่งในการขจัดความโกลาหลในเวิร์กโฟลว์คือการทำความเข้าใจว่างานประเภทใดที่จะเข้าระบบ ประเภทของระบบ และประเภทของการสื่อสารที่จะอยู่ในนั้น ด้วยวิธีนี้ ทุกคนในทีมมีความคาดหวังที่สมเหตุสมผลที่จะรู้ว่าเมื่อได้รับการแจ้งเตือนของ Jira เกี่ยวกับบางสิ่งที่ฉันรู้ว่ามันจะไม่ปรากฏใน Slack และตอนนี้ฉันต้องไปหางาน Jira นั้น ลิงค์นั้น เอาสิ่งนั้นไป เพียงไปที่ส่วนความคิดเห็นหรือวางลิงก์ในนั้น ทำงานให้เพื่อนร่วมทีมหรือพนักงานของคุณ และทำบริบทนั้น เช่น เฮ้ ฉันมีไอเดียดีๆ สำหรับโฆษณาใหม่ ฉันพบภาพหน้าจอเหล่านี้ อย่าไปหย่อนพวกเขาในตอนกลางวันเป็นตัวอย่างเพื่อชอบโอ้เฮ้ฉันพบสิ่งนี้ ใช่ ฉันกำลังทำอย่างอื่น—เปลี่ยนบริบท ไปค้นหางานที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ภาพหน้าจอเหล่านั้น ไปวางไว้ที่นั่น และแท็กให้กับบุคคลนั้น ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังประสานความสนใจนั้นด้วยเหตุผลนั้นโดยเฉพาะ สำหรับฉัน นั่นเป็นตัวอย่างของการทำให้ชัดเจนในการควบคุมเสียงและความโกลาหล โดยที่ความสนใจของผู้คนจะขจัดความฟุ้งซ่าน ปลดปล่อยพลังงานทางจิต เพื่อทำงานให้เสร็จ จากนั้นคุณสามารถเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ การตั้งชื่องาน และความหมายของโฟลเดอร์ มีของแถมอีกเพียบ แต่ฉันจะบอกว่า มันยากจริงๆ ที่จะเข้าใจภายในระบบเมื่อคุณมี 10 ระบบที่แนะนำให้คุณทำ 10 วิธีที่แตกต่างกันในรูปแบบอื่น เบ็น: ใช่แน่นอน เมื่อพวกเขามาไกลถึงขนาดนั้นแล้ว ขั้นตอนต่อไปคืออะไร? เรามีองค์ประกอบพื้นฐานที่อาจเรียกได้ว่าเป็นจุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์หรือกระบวนการจัดการงานบางประเภท จัสติน: ผู้คนมักซับซ้อนเกินไป และฉันเคยเป็นคนๆ นั้น ฉันมารู้ว่ามีมากกว่าสามระดับ คุณสูญเสียผู้คนและมันกลายเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบใด โดยทั่วไป (ในระบบการจัดการโครงการใดๆ) จะมีโฟลเดอร์รูท ไม่ว่าจะเป็นแผนกหรือโครงการ จากนั้นคุณมีงานและงานย่อย คุณต้องตัดสินใจทีละอย่าง โอเค ถ้าเราจะลงลึกถึงวิธีการจัดระเบียบงานของเรามากกว่าสามระดับ คุณกำลังทำให้มันซับซ้อนเกินไปสำหรับคนที่จะติดตาม ตัวอย่างเช่น ใน Jira คุณมีโครงการ ในกรณีของเราเราใช้โครงการเป็นแผนก เราใช้ Epics ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นเพียงโฟลเดอร์สำหรับโครงการของเรา ฉันอาจมีพอดคาสต์ชื่อมหากาพย์ CoSchedule ฉันอาจมี Webinar CoSchedule อีกชื่อหนึ่งที่มีชื่อว่า Epic ฉันแค่ทำให้มันเรียบง่ายสุด ๆ แล้วฉันก็มีแถบนั้น จากนั้นฉันก็มีระดับอื่นไม่ใช่อีกระดับหนึ่ง เหล่านี้เป็นงานส่วนบุคคล มันเหมือนกับการเชิญทางอีเมล การบันทึก ด้วยวิธีนี้ ฉันมีบริบทหลัก ทั้งหมดนี้เกี่ยวกับความร่วมมือ จากนั้นฉันก็มีผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังพยายามสร้าง ซึ่งก็คือพอดแคสต์และการสัมมนาทางเว็บ จากนั้นฉันก็มีงานหรือในขณะที่ฉันคิดว่ามันเป็นผลงานที่จะสร้างเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ของสิ่งที่พอดคาสต์ต้องการ จากนั้นคุณเพียงแค่ใช้เวิร์กโฟลว์กับสิ่งนั้น ที่ง่ายที่สุดคือไม่เริ่ม, เริ่ม, เสร็จสิ้น มีวิธีที่ดีกว่านั้นแน่นอน มันซับซ้อนเท่าที่คุณต้องการจริงๆ คุณกำลังพูดว่า พอดคาสต์นี้ มหากาพย์นี้ ตอนนี้หรือการวิ่งครั้งต่อไป คุณก็แค่เล่นกับตัวแปรจำนวนน้อยที่สุด คุณมีแผนก คุณมีโปรเจ็กต์ คุณมีงานภายในโปรเจ็กต์เหล่านั้น จากนั้นคุณมีเวิร์กโฟลว์ที่เหมือนได้เริ่มแล้ว ยังไม่ได้เริ่ม เสร็จแล้ว คุณแค่กำลังตัดสินใจจริงๆ เราจะทำสิ่งนี้ตอนนี้หรือไม่? เราทำ sprint ถัดไปหรือรอบถัดไป ไม่ว่าคุณจะทำงานอย่างไร หรือจะเก็บเป็น backlog ไว้ทีหลัง ไม่มีอะไรซับซ้อนไปกว่านั้น ถ้าคุณทำให้มันซับซ้อนกว่านี้ คุณจะสูญเสียผู้คน เบ็น: ใช่แน่นอน ฉันคิดว่านี่เป็นข้อมูลจำนวนมากที่ต้องแยกแยะ ฉันชอบที่จะปล่อยให้สิ่งนี้อยู่ในความคิดที่ว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งต่าง ๆ ให้ซับซ้อนไปกว่าสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อทำสิ่งต่าง ๆ บ่อยมาก ง่ายกว่าดีกว่า Justin: WE Deming, grandfather of modern industrial post World War II, helped rebuild Japan, and helped them get their economy back. I think he said, “If you can't describe what you're doing as a process, you have no idea what you're doing.” Ben: It's absolutely true. Justin, this is awesome stuff. This went way, way, way deeper, I think, philosophically and practically the process and the benefits that workflows really offer us as marketers and content creators. I really appreciate your time coming to the show. Before I let you go, do you have any parting thoughts or anything that you would like to leave our listeners with that we maybe haven't touched on yet? Justin: Yeah, start small. My success with making changes always started with finding one person who's vibing with the idea. Like I said, treat the process like a product. If you've got CoSchedule and you're trying to think about I want to try this new idea out, iterate or do something new, two things. One, don't ask for permission, just go do it. But then once you get clear on what you want to do, find one other person in a side project or a side task to iterate how that works, get clear on its success, and then start to apply that to other places. Because the mistake I think people make is they get a new tool, they change everything, everyone's on different pages, and it's not a good start right. It creates a bad experience for people. Change takes steps. Workflows are change and require change management. When you find inspiration, if you're listening to this, and want to make some changes in how your workflows because honestly, if you're not the type of person who likes workflows, everything I said to you right now is not really as exciting for those who are like, oh, I love process, I love management. If you love process, you love management, just make sure you take it slow. Find your ally, find that one person, treat the process like a product, do it one step at a time, and then iteratively, in small doses roll that out. In fact, actually use that person who's your ally as the person who deploys it. I actually would take a step back and not try to be the one who came up with the ideas. Give the other people credit, even if you came up with the idea. Give them credit, step back, and watch people succeed. Ben: Love it. Yeah, I think that's a great thought to leave this conversation on. Thanks once again, Justin, for taking the time. I feel like we could probably talk about this stuff all day. Justin: Yeah, if we have visuals. I had to describe everything verbally. I was trying to imagine all my stuff. The visual side of this obviously delivers a lot more. Ben: Yeah, it's a good thought. We'll definitely have to schedule a part two and keep this conversation going in the future. Justin: Thank you for having me and allowing me just to unpack a bunch of stuff. Hopefully, everyone got a little something out of this, if not just feeling better about the world we live in.