Cum să scrieți studii de caz care să creeze încredere (30 de exemple și șabloane)

Studiile de caz sunt instrumente eficiente pentru a converti clienții potențiali în clienți. Acestea ajută la stabilirea mărcii dvs. ca autoritate de actualitate, demonstrează modul în care produsul dvs. a rezolvat o problemă reală pentru un client și îi ajută pe clienții potențiali să vadă cum ar putea avea un succes similar cu serviciile dvs. Ce face ca acesta să fie un format de conținut atât de eficient? Luați în considerare următoarele puncte:

• Ei poziționează direct produsul dvs. ca cea mai bună soluție. Există o mulțime de dezbateri cu privire la faptul dacă conținutul ar trebui sau nu să vândă direct produse. În acest caz, răspunsul este „da”.
• Afirmațiile tale sunt susținute de rezultate reale. Cine poate argumenta cu datele dintr-un scenariu real?
• Nu toată lumea le creează. În timp ce postările de blog sunt de un ban pe duzină, o poveste eficientă a clienților este mult mai greu de duplicat.

Cu toate acestea, realizarea studiilor de caz necesită timp și efort. Vestea bună: puteți eficientiza întregul proces cu acest ghid. Veți învăța:

• Tot ce trebuie să știți despre cercetarea eficientă.
• Un proces simplu, în 7 pași, pentru a crea studii de caz de la început până la sfârșit.
• O mulțime de exemple pentru inspirație și șabloane pentru a vă economisi timp.

În plus, ca orice tip de conținut sau proiect de marketing, puteți gestiona întregul flux de lucru pe o singură platformă, cu CoSchedule.

Creați studii de caz grozave de marketing cu patru șabloane

Acesta poate fi un proces consumator de timp. Luați acest pachet de șabloane pentru a vă simplifica fluxul de lucru.

• Trei șabloane de studiu de caz (Word): utilizați acest șablon Word pentru a crea un studiu de caz pe care îl veți imprima sau îl veți face disponibil prin PDF. Am inclus trei copii în culorile antetului verde, roșu și albastru.
• Șablon de studiu de caz (web): utilizați acest șablon pentru a scrie conținutul studiului de caz ca pagină web.

Ce este un studiu de caz?

Un studiu de caz este o bucată de conținut publicată de o companie care prezintă succesul acestora în rezolvarea problemei unui client (sau a clientului). Studiile de caz fac parte dintr-o strategie de marketing pentru a promova serviciile unei afaceri către potențialii clienți. Acestea merg dincolo de mărturii și oferă, în schimb, exemple reale despre cum funcționează serviciul sau produsul dvs. Echipele de vânzări le pot folosi și pentru a convinge clienții potențiali să aibă încredere în ei. De ce? Pentru că sunt utile pentru a ajuta clienții potențiali să înțeleagă cum ați obținut rezultate în trecut. Clienții potențiali pot citi povești despre oameni ca ei și își pot imagina că experimentează același succes. Concluzia: studiile de caz vă ajută, în cele din urmă, să demonstrați că serviciile sau produsele companiei dvs. funcționează și că cititorii ar trebui să le încerce. (De aceea sunt evaluate ca fiind cea mai eficientă modalitate de a converti și de a accelera clienții potențiali care persistă în mijlocul și în partea de jos a pâlniei de vânzări.)

30 de exemple de studiu de caz de marketing pentru a vă inspira pe propriul dvs

Dacă sunteți în căutarea unui exemplu sau două, consultați această listă cu diferite studii de caz de marketing.

1. CoSchedule — Această echipă de marketing de 5 persoane a gestionat de 12 ori mai multă muncă în timp ce lucra de la distanță
2. Ahrefs — Cum să obțineți backlink-uri de înaltă calitate cu formula TRUST [Studiu de caz]
3. Sony — Conducerea revoluției digitale prin inovație
4. Stanford — Lansarea Xbox în Coreea
5. Oracle — Cu Oracle Cloud, lululemon își îmbunătățește capacitatea financiară
6. Microsoft — Chobani dezvoltă o cultură a inovației, dezvoltarea rapidă a afacerii prin trecerea la SAP pe Azure
7. Canonical — Fing atrage 30.000 de clienți cu un dispozitiv IoT sigur, sigur pentru viitor
8. Vox — Cum abordează Vox.com publicarea pe Facebook
9. Amazon — Studiu de caz AWS: Suncorp
10. Atlassian - Oferă tehnologie-și pizza grozavă-mai rapid
11. TED — Studiu de caz țintă
12. Apple — Povești de succes în afaceri
13. Think With Google — KitKat colaborează cu creatorii YouTube pentru a aduce la viață jocul mobil Crossy Road
14. eMoney — Bell Bank îmbunătățește eficiența planificării cu eMoney
15. Landor — Reimaginarea experienței de cumpărare a mașinii
16. New Relic — ZenHub ajută dezvoltatorii să livreze software mai bun, mai rapid cu New Relic
17. Expoziții profesionale — Studiu de caz: Blue Diamond
18. Dezvoltare economică Louisiana — EA caută o nouă locație pentru a asigura un produs de cea mai înaltă calitate
19. Profet - Muntele Verde Keurig
20. Creative Bloq — Băuturi inocente
21. Nike - Sustenabilitate și practici de muncă Nike
22. Kleenex — Kleenex crește vânzările cu 40% folosind datele Google despre gripă
23. IDEO — Transformarea experienței aeroportului punând pasagerii pe primul loc
24. 440 Industrii — Studiu de castă țintă: ȚINTAREA Statelor
25. Maybelline — Construirea loialității care este dincolo de pielea adâncă
26. ServiceNow — Sandford Health creează un portal pentru angajați cu ServiceNow
27. Kate Spade — O economie a reciprocității
28. Yeti — Modelul de marketing Yeti Cooler
29. Samsung Electronics — Monitoarele cu ecran lat ajută St. Luke's să aducă îngrijire virtuală în Idaho
30. Walt Disney — Studiu de caz al culturii Walt Disney

Exemple vizuale de studiu de caz

Acum știm ce este un studiu de caz, haideți să aruncăm o privire la câteva exemple vizuale din viața reală pentru a vă inspira pe al dvs.

Exemplu de studiu de caz CoSchedule

Iată un exemplu de studiu de caz CoSchedule creat pentru Laerdal, un client a cărui industrie se concentrează pe crearea de echipamente medicale și pe salvarea de vieți. Oferă informații clare despre provocare, soluție și rezultat care au fost susținute de CoSchedule. Echipa de marketing Laerdal a găsit tot ce aveau nevoie, într-un singur loc, ȘI și-a legat munca de obiectivele companiei.

Studiu de caz Moz

Acesta este un exemplu de studiu de caz de afaceri creat de Moz pentru TopSpot, o agenție independentă de marketing de căutare din Houston, Texas. Povestea detaliază provocarea cu care s-a confruntat TopSpot: schimbarea domeniilor fără a pierde tracțiunea căutării. Include, de asemenea, previziunile inițiale ale șefului SEO privind pierderile de trafic. Dimpotrivă, TopSpot a reușit să-și crească traficul în decurs de 90 de zile de la schimbarea domeniilor folosind ajutorul Moz. Ei au identificat, de asemenea, o modalitate simplă de a determina puterea și valoarea legăturilor lor - ceva ce și publicul țintă al lui Moz vrea să facă. Sursa imaginii

Studiu de caz AdRoll

Acest studiu de caz arată modul în care Adroll a reușit să vă ajute să vă eliberați timp pentru a vă concentra asupra strategiei lor de nivel superior (spre deosebire de a cheltui timp și resurse valoroase încercând să gestionați mai multe anunțuri.) YNAB s-a confruntat cu provocarea inițială de a trebui gestionați mai multe platforme diferite și obțineți rapid informații de marketing. Studiul de caz explică modul în care AdRoll a reușit să-l ajute pe YNAB să-și crească rentabilitatea investiției și să-și depășească obiectivele de marketing atât în ​​sezoanele de vârf, cât și în cele fără vârf. Este o lectură inspirată pentru potențialii lor clienți – una care probabil îi convinge să dea o șansă AdRoll. Vor să vadă aceleași rezultate. Sursa imaginii

Studiu de caz Apple

Apple afișează mai multe studii de caz pe site-ul lor, folosind statistici impresionante și rezultate remarcabile pentru a le arăta clienților potențiali B2B cum își pot îmbunătăți sistemele la locul de muncă. Cu toate acestea, în loc să sublinieze problemele inițiale ale clientului, Apple se concentrează în schimb asupra modului în care au reușit să îmbunătățească eficiența la locul de muncă, să economisească timp și să sporească productivitatea. Luați Vestas, un important furnizor de energie durabilă care folosește produse Apple pentru a le ajuta să producă, să instaleze și să întrețină turbinele eoliene. Folosind iPhone-uri Apple și aplicații personalizate, tehnicienii lor de service pot economisi 400.000 de ore în fiecare an. Apple susține poveștile lor de succes cu videoclipuri care spun povestea fiecărui client. Ajută perspectivele viitoare să-și imagineze modul în care compania și-ar putea rezolva propriile probleme. Sursa imaginii

Studiu de caz GitHub

GitHub, un furnizor de găzduire pe internet pentru dezvoltarea de software, folosește acest studiu de caz pentru a demonstra cum a ajutat 3M, o companie de producție care s-a luptat cu silozurile de cunoștințe care au făcut ca schimbul de cod să fie dificil. Codul a fost împrăștiat în diferite depozite, în Bitbucket și pe drive-uri partajate. Aceste probleme au cauzat adesea dublarea muncii, trăgând productivitate și eficiență. GitHub a avut provocarea de a accelera timpul de cercetare și dezvoltare, împărtășind în același timp cele mai bune practici la scară. Dar de când a folosit GitHub pentru a se implementa în ecosistemul lor multi-cloud, 3M a trecut de la 400 de implementări în 60 de zile la 6.000. Tot acest succes este împărtășit în studiul lor de caz vizual. Sursa imaginii

Studiu de caz Lokalise

În acest studiu de caz vizual, Lokalise ajută Any.do să automatizeze și să simplifice procesele de localizare, astfel încât să nu se blocheze atunci când lansează versiuni noi ale aplicației sale. Any.do, o aplicație de productivitate, este localizată în zeci de limbi (cu mai multe în curs de realizare). Având în vedere că majoritatea traducerilor din aplicație sunt realizate prin crowdsource, orice utilizator al aplicației poate adăuga traducere în limba dorită. Dar se luptau cu procese complexe de localizare. În studiul lor de caz, Lokalise arată cum au reușit să creeze un proces fluid și eficient de gestionare a traducătorilor folosind un API. Viitorii clienți pot vedea că își cunosc lucrurile. Sursa imaginii

Studiu de caz Google

Google a creat un studiu de caz pentru a explica provocările cu care s-a confruntat Luxe, o firmă de logistică a clădirilor, atunci când utilizatorii s-au înscris și au început să-și folosească serviciul. Deoarece utilizatorii se înscriu în mod normal și încep să utilizeze aplicația de servicii de parcare Luxe în aceeași zi, Luxe trebuie să se asigure că au fluxuri intuitive de înscriere. Google demonstrează cum utilizarea conectării Google a dus la o creștere a ratei de înregistrare și a ratei de activare. Acesta inspiră alte companii să folosească același proces și să vadă rezultate similare pentru ei înșiși: Sursa imaginii

Cum să creezi un studiu de caz grozav în 7 pași

Sunteți gata să vă scrieți propriul studiu de caz care să convingă potențialii clienți să vă ofere o șansă? Urmați acest ghid pas cu pas pentru a scrie studii de caz puternice.

Pasul unu: identificați subiectul și unghiul dvs

Primul pas în orice proces de scriere a unui studiu de caz este să decideți despre ce soluții, rezultate sau provocări doriți să scrieți. Toate studiile de caz ar trebui să arate valoarea afacerii tale și impactul muncii tale. Dar amintiți-vă: scopul este de a rămâne ultra-concentrat pe unul sau două subiecte specifice, cu un unghi de ansamblu clar. Cel mai bine este să rămâneți la construirea fiecărui studiu de caz în jurul unui singur client. Astfel, nu riscați să supraîncărcați cititorii cu detalii. (În plus, studiile de caz care atrag o anumită persoană cumpărător tind să obțină cele mai bune rezultate. Ei se pot imagina ca fiind compania despre care scrieți. Ei cred că „dacă acea companie a obținut aceste rezultate, pot și eu”). Atunci când alegeți pe ce clienți să vă concentrați studiile de caz, gândiți-vă la:

• Cât de mult folosește clientul produsul sau serviciul dvs.
• Fie că au experimentat rezultate pozitive dramatice.
• Dacă au trecut la produsul tău de la un concurent.

Pentru a găsi aceste informații, discutați cu echipa dvs. de vânzări pentru a vedea dacă există potențiali care ar putea fi dispuși să participe. Sau, întrebați departamentul de asistență pentru clienți dacă au clienți excepționali. Acești oameni vorbesc cu clienții zi de zi. Probabil că au o listă mentală a celor care au văzut rezultate revoltător de bune (și ar fi un studiu de caz bun.)

Pasul doi: Obțineți permisiunea de a spune povestea

Un lucru este să scrii despre propria ta companie. Este un alt joc de minge dacă scrii despre clienții din trecut. Nu extrageți doar date și informații personale despre clienții anteriori și nu le publicați ca studiu de caz fără a cere permisiunea. Dacă luați un lucru din acest ghid, lăsați-l să fie acesta: aveți nevoie de permisiunea explicită din partea clienților anteriori înainte de a începe să scrieți un studiu de caz despre ei. În caz contrar, riști să ruinezi cu totul acea relație. Dacă un client nu dorește ca numele său să fie atașat studiului de caz, vă puteți oferi oricând să păstrați anonimitatea studiilor de caz pentru a proteja identitățile și, eventual, datele sensibile. Iată cum puteți face să întrebați, să vă protejați compania și să evitați să supărați clienții din trecut.

Creați o scrisoare de permisiune

Pentru a menține procesul de scriere a studiului de caz în mișcare rapidă, trebuie să predeterminați așteptările și cronologia de la început. Acest lucru vă va ajuta să creați setarea potrivită pentru o comunicare clară și deschisă între dvs. și client. Dacă scrieți mai multe studii de caz, proiectați o scrisoare de permisiune pre-scrisă pe care o personalizați pentru fiecare participant. Scrisoarea ta ar trebui să includă:

• Detalii despre formatul de studiu de caz pe care îl utilizați (video, pagină web etc.)
• Subiectul exact al studiului de caz (provocări inițiale, strategii și date.)
• Ce ar putea scoate din studiul de caz. Compania dvs. poate alege să ofere un stimulent, cum ar fi o reducere, backlink-uri sau expunerea mărcii pentru a încuraja oamenii să participe.

Iată un șablon de copiere și inserare pe care îl puteți adapta nevoilor dvs.:

Bună [NUME CLIENT], Echipa noastră efectuează un studiu de caz și ne-ar plăcea să spunem povestea [COMPANY], având în vedere rezultatele extraordinare pe care le-ați obținut în ultimele [CĂȚATE SĂPTĂMINI/LUNI/AN.] V-ar interesa în colaborarea cu noi pentru a crea un studiu de caz privind utilizarea produsului nostru? Iată o descriere a procesului nostru și a ceea ce avem nevoie de la tine. Ce ne-am dori de la tine:

• Logo companie de înaltă rezoluție (cât mai mare).
• Imagini de înaltă rezoluție ale echipei tale, biroului companiei etc. — poveștile cu fotografii ale echipei tale vor genera mai mult trafic; oamenilor le place să vadă că în spatele unei povești sunt oameni.
• Statistici: înainte/după folosirea [SOFTWARE/PRODUS/SERVICIUL nostru.]

Cum arată procesul?

• Un interviu [telefon/apel video/cafea] cu [persoană].
• Echipa noastră vă va lua apoi interviul și va construi o poveste din acesta.

• Două până la trei conversații prin e-mail pot fi necesare pentru a aduna informații suplimentare.

• Odată ce versiunea finală este finalizată, o vom trimite echipei dvs. pentru examinare.
• Apoi vom finaliza povestea, vom crea o pagină de destinație și vom construi o campanie în jurul acesteia.
• Odată live, vă vom împărtăși povestea finală.

Timp mediu de realizare: o lună (acesta poate fi puțin mai lung, în funcție de timpii de răspuns și de modificări.) Ce este pentru tine?

• Perk Unu
• Avantajul doi
• Perk Trei

Anunțați-mă dacă sunteți pregătit pentru asta și putem programa ceva. Cu stima, [NUMELE TĂU]

Luați în considerare utilizarea unui formular de eliberare legală

Un alt pas potențial al procesului este să le ceri subiecților studiului de caz să semneze un formular legal de eliberare. Deși ar putea suna ca lucruri juridice înfricoșătoare, este doar un formular care vă permite să utilizați informațiile unui client. Nu trebuie să faceți întotdeauna acest pas în procesul de creare a studiului de caz. Dar dacă decideți ca subiecții dvs. să semneze un formular de eliberare legală, consultați mai întâi un specialist juridic pentru a verifica din nou că este suficient de puternic pentru a vă proteja în cazul în care ceva nu merge bine.

Pasul trei: Creați un chestionar introductiv

Odată ce clientul sau clientul dvs. a fost de acord să participe la studiul de caz, începeți să formatați chestionarul introductiv. Acest lucru vă va ajuta să obțineți informațiile de care aveți nevoie pentru a modela povestea. Încercați să utilizați întrebări deschise care să vă încurajeze clienții să-și folosească propriile cuvinte și să aprofundați mai mult atunci când răspund. Să recunoaștem: întrebările da sau nu nu vor obține povestea impresionantă cu care doriți să impresionați oamenii. Folosiți aceste întrebări de cercetare ca punct de plecare pentru interviul dvs. de studiu de caz:

• Ce problemă ați întâmpinat înainte de a utiliza produsul/serviciul nostru?
• De ce ați ales produsul/serviciul nostru în locul unui concurent?
• Cum a rezolvat produsul/serviciul nostru o problemă pe care o întâmpinați?
• Care sunt obiectivele tale ca afacere sau organizație?
• Vă simțiți confortabil să împărtășiți date și valori care vă demonstrează succesul?

Vă puteți ajusta întrebările în funcție de modul în care clientul dvs. utilizează produsul dvs. pentru a obține răspunsuri sau cotații specifice care pot fi evidențiate în studiul dvs.

Pasul patru: scrieți întrebările de interviu

Următorul pas în cercetarea studiului de caz este să redactați întrebările de interviu. Întrebările pe care le pui sunt critice. Se va asigura că aveți informațiile de utilizat atunci când vine vorba de scrierea unor studii de caz. Oferirea corectă a acestei etape vă va pregăti pentru succesul studiului de caz și va opri rundele nesfârșite de revizuiri care, fără îndoială, vă vor frustra clientul! Amintiți-vă: clienții sau clienții dvs. sunt ocupați. Nu vrei să fii nevoit să ceri mai multe detalii de mai multe ori. Pe baza răspunsurilor pe care le-ați primit de la chestionarul inițial, puteți ajusta întrebările pentru a obține orice informații suplimentare de care aveți nevoie. Alegeți dintre aceste peste 20 de întrebări de studiu de caz atunci când vă desfășurați interviul.

Cum să vă cunoașteți clientul sau clientul

Primele tale întrebări ar trebui să fie similare cu cele pe care le-ai trimis în chestionar. Acestea vă ajută să culegeți orice informații suplimentare pe care este posibil să le fi omis și să faceți cunoștință cu persoana pe care o intervievezi. Exemple posibile sunt:

1. În ce domeniu este compania dumneavoastră?
2. De cât timp folosești produsul sau serviciul nostru?
3. Cum este procesul tău de lucru?
4. Câți membri sunt în echipa ta?
5. Ce obiective ai stabilit pentru echipa ta?

Ce probleme se confruntau?

În mod evident, participanții la studiul de caz al companiei tale se confruntau cu o problemă înainte de a apela la tine pentru o soluție. Oferă cititorilor studiului de caz și mai mult context, obținând cât mai multe informații despre problema lor. Câteva întrebări de inclus în interviu sunt:

1. Când și-a dat seama prima dată echipa ta că a fost o problemă?
2. Ce soluții ați încercat înainte de a veni la noi?
3. Problema ta s-a întâmplat brusc sau a apărut în timp?
4. Cum a ajuns echipa la decizia că este nevoie de asistență externă?
5. Ce factori au dus la dezvoltarea problemei?

Ce i-a ajutat să ia decizia?

A afla ce a ajutat clientul să decidă să lucreze cu compania dvs. nu este doar informativ pentru potențialele noi afaceri, dar vă poate ajuta să determinați ce materiale să publicați. Încercați aceste întrebări în timpul interviului:

1. Ce materiale ați citit sau vizionat care v-au influențat decizia?
2. Ce criterii ai avut când ai căutat o soluție?
3. La ce concurenți v-ați uitat (dacă există)?
4. Cum ți-ai convins echipa să facă o schimbare?
5. Ce a încheiat afacerea pentru tine atunci când alegi să lucrezi cu organizația noastră?

Cum vă ajută soluția?

Discutați cu clientul dvs. și aflați cum soluția dvs. l-a ajutat să remedieze problemele cheie cu care se confruntau anterior. Sunt șanse ca viitorii tăi clienți să aibă de-a face cu același lucru. Adăugați aceste întrebări la lista de interviuri pentru studiul de caz:

1. Ce [produs/serviciu] a ajutat la rezolvarea problemei dvs.?
2. Ce a înlocuit produsul sau serviciul nostru în procesul de lucru actual?
3. Ce sarcini v-au simplificat [produsul/serviciul] nostru?
4. Cât timp economisești?
5. Ce sarcini au eliminat [produsul/serviciul] nostru?

Cum ți-au implementat produsul?

O altă întrebare relevantă pe care trebuie să o puneți în timpul procesului de interviu este modul în care subiectul dvs. a implementat produsul sau serviciul dvs. în procesul existent. Acesta este probabil un punct de durere pe care clienții potențiali încearcă să se depășească ei înșiși – de aceea răspunsurile la aceste întrebări pot ajuta la eliminarea nervilor (și, în cele din urmă, pot genera mai multe vânzări din studiul de caz.) Iată câteva întrebări de adresat în timpul interviului:

1. Cât de ușor a adaptat echipa ta produsul nostru în rutina lor?
2. Cum a fost procesul de integrare?
3. Ce proces ați folosit pentru a trece la utilizarea produsului nostru?
4. Cu ce ​​dificultăți ați întâmpinat în procesul de tranziție?
5. Ce sfaturi ai pentru oricine care implementează produsul nostru în procesul de lucru?

Ce rezultate au văzut?

Rezultatele vorbesc mult. De ce nu lăsați datele clienților dvs. să vorbească în locul dvs.? Rezultatele bazate pe date sunt esențiale pentru a ajuta clienții noi să vadă de ce ar trebui să vă aleagă afacerea în locul unui concurent. Rezultatele oferă perspectivelor o idee tangibilă despre ceea ce pot realiza cu ajutorul tău. Încercați să includeți aceste întrebări, adaptându-le întotdeauna pentru a se potrivi afacerii dvs.:

1. Cât de repede sunteți la finalizarea [sarcinii] acum că utilizați produsul nostru?
2. Cum te-am ajutat să-ți atingi obiectivele?
3. Ați observat vreun salt semnificativ în datele pe care le colectează echipa dvs.?
4. Cum s-a schimbat productivitatea dvs. de la implementarea [produsului/serviciului] nostru?
5. Ce rezultate pozitive ați văzut?

Doriți să păstrați aceste întrebări undeva la îndemână pentru referință? Salvați această foaie de cheat.

Pasul cinci: Aliniați un timp și conduceți-vă interviul

Acum că ți-ai găsit subiectul și întrebările tale de interviu sunt gata, este timpul să-ți organizezi interviul. Mai întâi, trebuie să setați o oră pentru interviu pe un calendar sincronizat. Introduceți disponibilitatea dvs. într-un instrument precum Calendly sau SavvyCal și trimiteți un link personalizat către persoana pe care o intervieviți. Ei pot alege o oră și o dată potrivite pentru ei. Apoi, decideți cum vă veți conduce interviul. Iată câteva opțiuni:

• Interviu telefonic. Utilizați o aplicație de înregistrare a apelurilor telefonice precum Rev Call Recorder sau Otter.ai. Vă recomandăm să vă înregistrați conversația pentru acuratețe (puteți scana înapoi peste ea mai târziu) și pentru liniște sufletească. Cereți întotdeauna permisiunea intervievatului înainte de a începe.
• Apel video. Dacă utilizați un Mac, Quicktime facilitează înregistrarea apelurilor video pe desktop. Utilizatorii Windows pot folosi Skype. Zoom-ul este bun peste tot.
• Întâlnire față în față. Dacă clientul dvs. este local, aceasta poate fi cea mai ușoară opțiune. Conversația față în față (în special la o cafea) este mai puțin intimidantă pentru persoana pe care o intervievezi.

Pasul șase: Folosiți ceea ce învățați pentru a scrie o poveste convingătoare

După interviu, ar trebui să aveți toate informațiile despre client stocate într-un singur loc. Acum vine partea distractivă; adunând totul împreună în șablonul de studiu de caz pe care l-ați descărcat mai devreme.

Scrierea unui titlu intrigant

Primul pas în scrierea unui studiu de caz este crearea unui titlu captivant. Titlul dvs. ar trebui să includă numele clientului dvs., logo-ul acestuia și să facă referire la ceva legat de punctul de durere al acestuia. Acesta este ceea ce va atrage atenția potențialilor clienți care se confruntă cu același lucru. Subtitlul dvs. ar trebui să fie, de asemenea, scurt și să includă informații despre produsul/serviciul pe care l-au folosit pentru a-și rezolva problema. În șablonul de studiu de caz, adăugați titlul și sigla subiectului: Cum arată un titlu de calitate? Ei bine, nu trebuie să fie complicat. Ar trebui:

• Spuneți despre cine este vorba.
• Explicați ce s-a făcut.
• Comunicați un rezultat clar.

Aruncă o privire la acest exemplu de pe bit.ly: Acest titlu funcționează deoarece explică clar:

• Problema cu care se confrunta compania.
• Tipul de companie implicată în studiul de caz.
• Cât de mult a abordat provocarea.

Faceți acest lucru cu CoSchedule: Știați că Headline Analyzer Studio de la CoSchedule vă poate ajuta să scrieți titluri mai bune pentru studii de caz?

Rezumat

Rezumatul dumneavoastră executiv este un paragraf cu două până la trei propoziții care rezumă punctele principale ale studiului dumneavoastră de caz. De asemenea, puteți include o statistică sau două pentru a împărtăși succesele rapide pentru cititorii care doresc să scaneze. Iată cum arată această secțiune în șablonul dvs.: Consultați acest exemplu de rezumat executiv despre Patagonia: Acest lucru funcționează deoarece:

• Misiunea companiei este clar explicată.
• Evidențiază problema cu care se confrunta compania.
• În ultima propoziție, cititorului i se spune cum a rezolvat compania acea problemă.

Despre cine este studiul de caz?

Următoarea parte a studiului dvs. de caz ar trebui să explice despre cine este studiul dvs. de caz. Aici ar merge informațiile pe care le-ați adunat din chestionarul dumneavoastră inițial. Iată cum arată această secțiune în șablonul dvs.: Pentru a vedea cum ar putea arăta această secțiune, iată un exemplu de la Adobe și LinkedIn: Acest lucru funcționează deoarece:

• Scopul Adobe este clar stabilit.
• Cititorului i se spune exact cum a folosit Adobe un serviciu LinkedIn pentru a rezolva o problemă.
• Acesta ilustrează beneficiile clare ale utilizării conținutului sponsorizat de LinkedIn.

Probleme cu care s-au confruntat

În această parte a studiului de caz, scrieți despre primele două până la trei probleme pe care le-a întâmpinat participantul la studiul de caz. Amintiți-vă: doriți ca cititorii să se imagineze în pielea lor, așa că fiți cât mai specifici posibil. Ar trebui să oferiți câteva informații de bază despre provocările cu care s-au confruntat, precum și despre obiectivele lor: Studiul de caz al Cirque de Soleil este un exemplu excelent de abordare a problemelor cu care se confruntă o companie într-un studiu de caz: Acest lucru funcționează deoarece:

1. Studiul de caz atinge miezul problemei.
2. Menționează partea specifică a companiei care a ajutat Cirque.
3. Nu există puf. Această copie ajunge la obiect.

Cum ai ajutat?

Această secțiune ar trebui să explice în mod clar modul în care produsul sau serviciul dvs. a rezolvat problemele clientului. Detaliați strategia exactă și schimbările de durată pe care organizația dvs. le-a adus în detaliu cât mai mult posibil: Acest studiu de caz de la Callaway Golf explică modul în care cercetătorul său a ajutat la rezolvarea problemei lor: Acest studiu de caz este eficient deoarece:

• Le arată oamenilor cum LinkedIn are acces la grupul demografic țintă al lui Callaway.
• Studiul de caz explică și modul în care au creat o aplicație pentru a ajuta la rezolvarea problemei lui Callaway.
• Deși datele pot fi dificil de înțeles, acest exemplu explică în mod clar informații relevante despre publicul țintă al lui Callaway.

Progres și rezultate

Secțiunea finală a studiului dvs. de caz ar trebui să prezinte progresele înregistrate de când clientul a început să vă folosească produsul sau serviciul. Acest lucru ar putea fi demonstrat prin progresul în atingerea obiectivelor lor, modificări ale valorilor pe care le urmăresc și multe altele. Iată cum arată această secțiune în șablonul dvs.: Inspirați-vă din studiul de caz al lui Contently despre Weebly: De ce este eficient?

• Rezultatele sunt unul dintre cele mai vizuale aspecte ale studiului de caz.
• Faptele și cifrele sunt ușor de scanat.
• Puteți spune cu ușurință ce tip de creștere sau îmbunătățire au experimentat.

Utilizarea elementelor vizuale în studiul dvs. de caz

Mai devreme, am atins pe scurt faptul că vă puteți face vizual studiul de caz. Imaginile vizuale vă pot ajuta să adăugați un plus de putere de care aveți nevoie pentru ca studiul dvs. de caz să iasă în evidență. De asemenea, îi ajută pe cititorii care au nevoie de timp să parcurgă documentul cu ușurință. Indiferent dacă asta înseamnă grafice, logo-uri sau fotografii, acestea pot face o diferență enormă. Iată câteva resurse suplimentare pentru a vă ajuta să creați imagini personalizabile pentru studiul dvs. de caz:

• Fotografii stoc de la Unsplash, Pixabay și Pexels.
• 7 sfaturi despre cum să lucrați cu designerii pentru a crea grafică.
• Șabloane DIY de la Canva.

Pasul șapte: Proiectați și dezvoltați-vă studiul de caz

Toate informațiile pe care le-ați colectat de la intervievatul dvs. pot părea copleșitoare la început. Dar amintiți-vă: cheia unui studiu de caz grozav este să îl formatați corespunzător, făcându-l ușor de utilizat pentru oricine îl privește. Așadar, fiți selectiv cu privire la ceea ce includeți și nu simțiți nevoia să includeți fiecare detaliu pe care îl extrageți din cercetarea dvs. Nu există o singură regulă de design atunci când vine vorba de crearea studiului de caz. Atâta timp cât este ușor de înțeles și prezintă toate informațiile cheie, puteți alege să vă prezentați studiul de caz într-un mod care să aibă sens pentru publicul țintă al afacerii dvs. În funcție de tipul companiei, de industrie și de publicul țintă, poate doriți să testați diferite formate de studiu de caz și să vedeți care funcționează cel mai bine. În general, veți utiliza probabil unul dintre următoarele formate.

PDF sau Carte albă descărcabile

Studiile de caz aprofundate care includ cantități mari de date, infografice și citate pot fi cele mai potrivite pentru un PDF descărcabil. În acest fel, clienții potențiali vă pot descărca studiile de caz și le pot citi în timpul lor. Nu numai asta, dar studiile de caz descărcabile pot fi blocate; clienții potențiali trebuie să introducă adresa lor de e-mail pentru a avea acces. Acest lucru vă ajută să colectați informațiile lor pentru redirecționare viitoare.

Pagina de site

O altă opțiune este să formatați studiul de caz ca pagină publică pe site-ul dvs. web. Deși nu puteți aduna întotdeauna adresele de e-mail ale clienților potențiali, le puteți partaja pe rețelele sociale și puteți optimiza studiul de caz pentru SEO pentru a ajunge la oameni atunci când aceștia caută în mod activ studii de caz. Faceți ca pagina să poată fi scanată cu ușurință utilizând fonturi îndrăznețe și evidențiind datele (cum ar fi creșterile procentuale și alte statistici). De asemenea, veți dori să evidențiați obiectivele afacerii, provocările și modul în care organizația dvs. a creat o strategie de succes în cele din urmă.

Slidedeck

Prezentările de diapozitive pot oferi o modalitate mai vizuală și mai interactivă de a vă afișa studiile de caz. Formatarea studiului de caz pentru a se potrivi cu mai multe diapozitive este o modalitate de a vă asigura că acestea sunt digerabile și nu devin prea detaliate. De exemplu, puteți alege să utilizați diapozitive separate pentru a afișa provocările individuale, apoi o serie de diapozitive pentru a arăta fiecare pas al strategiei utilizate pentru a le rezolva. Pentru a vă face prezentarea mai captivantă din punct de vedere vizual, includeți grafice cu coduri de culori și tranziții mobile pentru a atrage atenția oamenilor. Nu uitați să limitați cantitatea de text de pe fiecare diapozitiv pentru a nu vă copleși potențialele. Includeți doar cele mai importante detalii pentru a face fiecare diapozitiv mai impactant.

Videoclipuri

Videoclipurile vă pot ajuta să spuneți povestea din spatele fiecărui studiu de caz. În loc să se concentreze pe procente, cifre și alte date, videoclipurile pot implica utilizatorii cu partea mai umană a provocărilor, soluțiilor și rezultatelor fiecărei afaceri. (Este probabil motivul pentru care 53% din jumătate dintre cumpărătorii de tehnologie B2B cred că videoclipul este cel mai util tip de conținut.) Prezentarea intervievaților este o modalitate excelentă de a încuraja clienții potențiali să se conecteze cu organizația dvs. În studiile de caz video, puteți alege să includeți un interviu cu managerul sau proprietarul afacerii. Această persoană ar trebui să explice problemele cu care s-au confruntat înainte de a găsi soluția dvs. Apoi, puteți prezenta un membru al propriei echipe care vorbește despre cum a găsit o soluție potrivită și rezultatul final.

Cum să comandați studiul de caz

Indiferent de formatul de conținut pe care îl alegeți pentru studiile de caz, acestea tind să urmeze aceeași ordine. Iată toate elementele pe care le veți găsi într-un studiu de caz tipic:

Acum, scrieți un studiu de caz minunat

Nu există nicio îndoială că studiile de caz bine scrise sunt atuuri fantastice pentru marketeri și echipele de vânzări. Nu numai că le puteți folosi pentru a atrage clienți potențiali (și a colecta informațiile acestora), dar echipa de vânzări le poate referi atunci când încearcă să construiască încredere cu clienții potențiali. Când o scrieți pe propria dvs., amintiți-vă să împărtășiți obiective clare, rezultate tangibile și să utilizați un design captivant. Este cel mai bun mod de a scrie un studiu de caz convingător în care clienții potențiali se pot imagina. Tot ce mai rămâne de făcut acum este să vedeți singuri!

Căutați alte modalități de a capta clienți noi?

Ai venit la locul potrivit. Actionable Marketing Institute are cursul perfect pentru a vă ghida prin crearea unei strategii eficiente de relații publice de la început până la sfârșit. Înscrieți-vă la Certificarea de strategie de relații publice pentru a debloca lecții, tutoriale video și șabloane pentru a crea o strategie bazată pe succes. Get all the tools now!