Demistificarea limitelor contului tău Mailrelay

În postarea de astăzi, vreau să vorbesc despre ceva foarte important. Cu siguranță m-ați contactat deja pe mine sau pe unul dintre colegii mei de pe sistemul nostru de bilete cu câteva întrebări despre limitele contului dvs.

De aceea, am pregătit un articol foarte didactic, cu principalele întrebări pe care le pun majoritatea utilizatorilor. Dacă credeți că am omis ceva, vă rugăm să lăsați întrebarea dvs. în comentarii.

Înainte de a începe, este important să rețineți că acesta nu este primul articol pe care l-am publicat pe această temă. De fapt, există un infograf explicativ cu un exemplu de limite ale unui plan lunar sau unui cont gratuit, pe care îl puteți citi aici. Dar chiar și așa, acesta este un subiect care generează îndoieli, așa că am creat un nou articol, care va aborda câteva întrebări frecvente din partea utilizatorilor software-ului nostru de email marketing.

Cum știu care este limita mea și ce a fost deja cheltuit?

Aceasta este prima îndoială, mulți utilizatori preferă să-și verifice contul, să vadă câte email-uri au fost trimise în cursul lunii. Puteți vizualiza aceste informații foarte ușor făcând clic pe Statistici -> Statistici pachet:

În acest ecran, avem toate informațiile referitoare la limitele tale și la ce a fost deja cheltuit. Pentru a fi mai ușor, folosim un cont gratuit pentru acest exemplu, astfel încât să puteți înțelege semnificația fiecărei Informații.

►Utilizare

Aici, vedem următoarele informații.

Utilizare: 39439/75000

Prima valoare, (39439) se referă la valoarea creditelor utilizate.

A doua valoare (75000) este suma totală a creditelor din acest cont. Acesta este un cont gratuit, cu promoția pentru urmărirea noastră pe rețelele sociale activată, deci are această limită de 75000 de e-mailuri.

►Informații despre gama

În continuare, avem perioada de valabilitate a acestor credite. (Informații despre gama: [17/04/2017 – 05/05/2017])

Prima dată, (17.04.2017) se referă la ziua în care sistemul a reînnoit creditele pentru ultima dată. A doua dată, (05/05/2017) se referă la ziua în care a fost făcută captura de ecran, ceea ce înseamnă data curentă.

Dar când se reînnoiește limita unui cont gratuit?

Înainte de a verifica statisticile acestui cont cu informațiile disponibile pe panou, este mai bine să răspundem la această întrebare.

Data de reînnoire a unui cont gratuit va fi întotdeauna ziua în care a fost creat contul. Acest lucru este foarte important pentru că mulți utilizatori cred că limitele sunt reînnoite în prima zi a lunii și data de reînnoire nu va fi aceeași pentru toate conturile, ci mai degrabă în ziua în care contul dvs. a fost creat.

Dacă aveți un plan plătit, data reînnoirii va fi ziua în care planul dvs. a fost activat, nu va fi ziua în care a fost achiziționat pachetul. Prin urmare, dacă, de exemplu, ați achiziționat un pachet pe 17, dar a fost plătit pe 20, data de reînnoire a planului lunar va fi data de 20 a fiecărei luni.

În cazul pachetelor preplătite, aceste informații nu sunt relevante, deoarece limitele nu se reînnoiesc lunar, ci mai degrabă atunci când achiziționați mai multe credite. Dar pentru planurile lunare sau conturile gratuite, data de reînnoire va fi întotdeauna diferită pentru fiecare cont.

►Data de început VS Data de încheiere

În următoarele 2 câmpuri, vedem data de început și data de încheiere. După cum puteți vedea, acestea sunt aceleași date indicate în „informații despre gamă”. Cel mai important câmp, este data de începere, care ne spune când a fost ultima reînnoire a contului. În acest caz, vedem că a fost Reînnoit pe 04/17, deci data de reînnoire a contului este 17.

Cu aceste informații, știm că limitele acestui cont vor fi reînnoite pe 17.05.2017, în aceeași zi în care a fost creat acest cont. Data de încheiere, așa cum am explicat mai înainte, este doar data curentă.

►Informații generale

Aici, vedem informațiile generale despre utilizarea contului, cu mai multe câmpuri:

Credite disponibile: 35.561

Această informație este ușor de înțeles, se referă la cantitatea de credite disponibile, adică numărul de mesaje pe care utilizatorul le poate trimite cu creditele disponibile în cont.

►Limita de abonați

În continuare, vedem limita de abonați pentru acest cont gratuit. (Limita de abonați: 15000)

Acesta este numărul total de abonați pentru care acest cont gratuit poate trimite, această limită nu trebuie depășită niciodată.

►Utilizarea abonaților

În cele din urmă, putem vedea câți abonați au fost deja folosiți pentru acest cont. (utilizarea abonaților: 10.479 )

Aceasta înseamnă că acest utilizator a trimis buletine informative către 10477 persoane de contact diferite. Dacă faceți clic pe butonul pentru a afișa abonații, puteți vedea acești abonați care au primit buletine informative în timpul lunii de facturare.

► Diferența dintre e-mailurile trimise și facturate

Aceasta este, de asemenea, o întrebare frecventă. Răspund personal la peste 500 de bilete pe săptămână și primesc mereu întrebări precum:

• Dar de ce am e-mailuri facturate, dacă contul meu este gratuit?

Raspunsul este simplu:

• Sistemul consideră creditele ca fiind „facturate” pe care le-ați cheltuit pentru fiecare e-mail pe care l-ați trimis, deoarece, chiar dacă contul dvs. este gratuit, cheltuiți credite (credite gratuite) din limitele pe care le-ați primit conform pachetului curent.

Puteți cheltui mai multe credite pentru a trimite un singur e-mail, dacă acest e-mail depășește dimensiunea de 100 KBPS, inclusiv imagini, texte și atașamente, așa cum este explicat în Întrebările noastre frecvente. Acesta este motivul pentru care, în unele cazuri, cantitatea de e-mailuri facturate va fi mult mai mare, deoarece ați cheltuit mai multe credite pentru a trimite campania.

►Mi-am cheltuit deja toată limita, iar acum?

După cum am văzut mai devreme, Mailrelay are două limite, un abonat și o limită de credit.

Când depășiți una dintre limite, de exemplu limita abonaților, chiar dacă mai aveți credite disponibile, nu va fi posibil să continuați trimiterea.

Dacă de exemplu limita dvs. de abonați este de 15000 și ați trimis e-mailuri către 15052 de abonați, limita a fost depășită de 52 de abonați și sistemul vă va întrerupe campaniile. Veți putea relua buletinele informative numai dacă:

• Cumperi un pachet mai mare.
• Modificați „datele de facturare” dacă aveți un plan plătit lunar
• Așteptați până la data reînnoirii automate a contului dvs.

►Pot șterge abonații pentru a continua trimiterea?

Nu.

Ștergerea abonaților, așa cum s-a explicat deja, nu va modifica limitele pe care le-ați cheltuit deja și nu va schimba nimic, campaniile voastre vor continua întrerupte până când veți avea noi limite, urmând una dintre recomandările explicate în paragraful anterior.

►Pot obține mai multe limite doar pentru a-mi termina campania?

Mulți utilizatori care și-au cheltuit limita gratuită, dar au încă credite disponibile, contactează serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru a solicita credit suplimentar.

Nu putem adăuga mai multe limite gratuit, aceasta este o promoție și oferim deja cel mai mare cont gratuit al pieței, nu vă putem oferi mai multe limite.

Cu toate acestea, puteți achiziționa un pachet plătit pentru a continua trimiterea campaniilor.

► Dacă cumpăr un pachet plătit, sistemul va adăuga creditele din limita mea gratuită cu limita plătită?

Nu, atunci când achiziționați un pachet plătit, nu veți mai avea limitele gratuite, ci limita pachetului pe care l-ați achiziționat.

►Deci voi pierde contul meu gratuit?

Dacă achiziționați un plan lunar, nu veți mai putea folosi contul gratuit. Totuși, dacă ați depășit limita, dar doriți să continuați să trimiteți cu contul gratuit în următoarele luni, dar abia așteptați ca sistemul să o reînnoiască, există posibilitatea achiziționării unui pachet preplătit.

Cu un pachet preplătit, achiziționați doar creditele de care aveți nevoie pentru a finaliza campania și după aceea, puteți reveni la contul gratuit.

Cred că acest lucru răspunde la majoritatea întrebărilor referitoare la limitele contului tău gratuit Mailrelay.

Cu toate acestea, dacă este încă neclar sau dacă aveți alte întrebări, puteți oricând contacta {departamentul nostru de asistență} și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Puteți vizualiza planurile și prețurile noastre direct pe tabloul de bord făcând clic pe Pe facturare -> Pachete. Sau dacă nu aveți deja un cont, puteți vizualiza {lista de prețuri} pe site-ul nostru web.