Demistificare i limiti del tuo account Mailrelay

Nel post di oggi voglio parlare di una cosa molto importante. Sicuramente hai già contattato me o uno dei miei colleghi sul nostro sistema di ticket con alcune domande sui limiti del tuo account.

Pertanto, abbiamo preparato un articolo molto didattico, con le domande principali che la maggior parte degli utenti si pone. Se pensi che ci sia sfuggito qualcosa, lascia la tua domanda nei commenti.

Prima di iniziare, è importante notare che questo non è il primo articolo che pubblichiamo su questo argomento. C'è infatti un'infografica esplicativa con un esempio dei limiti di un piano mensile o di un account gratuito, che puoi leggere qui. Ma anche così, questo è un argomento che genera dubbi, quindi abbiamo creato un nuovo articolo, che affronterà diverse domande comuni degli utenti del nostro software di email marketing.

Come faccio a sapere qual è il mio limite e quanto è già stato speso?

Questo è il primo dubbio, molti utenti preferiscono controllare il proprio account, per vedere quante email sono state inviate durante il mese. Puoi visualizzare queste informazioni molto facilmente facendo clic su Statistiche -> Statistiche pacchetto:

In questa schermata abbiamo tutte le informazioni riguardanti i tuoi limiti e quanto è già stato speso. Per semplificare, stiamo utilizzando un account gratuito per questo esempio, in modo che tu possa capire il significato di ciascuna informazione.

►Utilizzo

Qui, vediamo le seguenti informazioni.

Utilizzo: 39439/75000

Il primo valore, (39439) si riferisce all'ammontare dei crediti utilizzati.

Il secondo valore (75000) è l'importo totale dei crediti in questo conto. Questo è un account gratuito, con la promozione per seguirci sui social network abilitata, quindi ha questo limite di 75000 email.

►Informazioni sulla gamma

Successivamente, abbiamo il periodo di validità di questi crediti. (Informazioni sulla gamma: [17/04/2017 – 05/05/2017])

La prima data, (17/04/2017) si riferisce al giorno in cui il sistema ha rinnovato per l'ultima volta i crediti. La seconda data, (05/05/2017) si riferisce al giorno in cui è stato acquisito lo screenshot, il che significa la data corrente.

Ma quando si rinnova il limite di un account gratuito?

Prima di controllare le statistiche di questo account con le informazioni disponibili sul pannello, è meglio rispondere a questa domanda.

La data di rinnovo di un account gratuito sarà sempre il giorno in cui è stato creato l'account. Questo è molto importante perché molti utenti pensano che i limiti vengano rinnovati il ​​primo giorno del mese e la data di rinnovo non sarà la stessa per tutti gli account, ma piuttosto il giorno in cui il tuo account è stato creato.

Se hai un piano a pagamento, la data di rinnovo sarà il giorno in cui il tuo piano è stato attivato, non sarà il giorno in cui il pacchetto è stato acquistato. Pertanto, se ad esempio hai acquistato un pacchetto il 17, ma è stato pagato il 20, la data di rinnovo del piano mensile sarà il 20 di ogni mese.

Nel caso di pacchetti prepagati, questa informazione non è rilevante, in quanto i limiti non si rinnovano mensilmente, ma piuttosto quando si acquistano più crediti. Ma per i piani mensili o gli account gratuiti, la data di rinnovo sarà sempre diversa per ogni account.

►Data di inizio VS Data di fine

Nei prossimi 2 campi, vediamo la data di inizio e la data di fine. Come vedete, si tratta delle stesse date indicate in “informazioni sull'intervallo”. Il campo più importante è la data di inizio, che ci dice quando l'account è stato rinnovato l'ultima volta. In questo caso, vediamo che è stato rinnovato il 17/04, quindi la data di rinnovo dell'account è il 17.

Con queste informazioni, sappiamo che i limiti di questo account verranno rinnovati il ​​17/05/2017, lo stesso giorno in cui è stato creato questo account. La data di fine, come spiegato prima, è solo la data corrente.

►Informazioni generali

Qui vediamo le informazioni generali sull'utilizzo dell'account, con più campi:

Crediti disponibili: 35.561

Questa informazione è di facile comprensione, si riferisce alla quantità di crediti disponibili, ovvero il numero di messaggi che l'utente può inviare con i crediti disponibili sull'account.

►Limite di iscritti

Successivamente, vediamo il limite di iscritti per questo account gratuito. (Limite di iscritti: 15000)

Questo è il numero totale di abbonati per i quali questo account gratuito può inviare, questo limite non deve mai essere superato.

►Utilizzo degli abbonati

Infine, possiamo vedere quanti abbonati sono già stati utilizzati per questo account. (utilizzo abbonati: 10.479 )

Ciò significa che questo utente ha inviato newsletter a 10477 contatti diversi. Se fai clic sul pulsante per mostrare gli abbonati, puoi vedere questi abbonati che hanno ricevuto le newsletter durante il mese di fatturazione.

►Differenza tra email inviate e fatturate

Anche questa è una domanda frequente. Rispondo personalmente a più di 500 ticket a settimana e ricevo sempre domande come:

• Ma perché ho e-mail fatturate, se il mio account è gratuito?

La risposta è semplice:

• Il sistema considera "fatturati" i crediti che hai speso per ogni email che hai inviato, perché anche se il tuo account è gratuito, stai spendendo crediti (crediti gratuiti) dai limiti che hai ricevuto in base al tuo pacchetto attuale.

Puoi spendere più crediti per inviare una singola email, se questa email supera la dimensione di 100KBPS, incluse immagini, testi e allegati, come spiegato nelle nostre FAQ. Questo è il motivo per cui in alcuni casi la quantità di email fatturate sarà molto più alta perché hai speso più crediti per inviare la campagna.

►Ho già speso tutto il mio limite, e ora?

Come abbiamo visto in precedenza, Mailrelay ha due limiti, un abbonato e un limite di credito.

Quando superi uno dei limiti, ad esempio il limite di iscritti, anche se hai ancora crediti disponibili, non sarà possibile continuare a inviare.

Se per esempio il tuo limite di iscritti è 15000 e hai inviato email a 15052 iscritti, il limite è stato superato da 52 iscritti e il sistema metterà in pausa le tue campagne. Potrai riprendere le newsletter solo se:

• Acquisti un pacchetto più grande.
• Cambia le "date di fatturazione" se hai un piano a pagamento mensile
• Attendi fino alla data di rinnovo automatico del tuo account.

►Posso eliminare gli iscritti per continuare a inviare?

No.

Eliminare gli iscritti, come già spiegato, non cambierà i limiti che hai già speso e non cambierà nulla, le tue campagne continueranno in pausa fino a quando non avrai nuovi limiti, seguendo uno dei consigli spiegati nel paragrafo precedente.

►Posso ottenere più limiti solo per finire la mia campagna?

Molti utenti che hanno speso il loro limite gratuito, ma hanno ancora crediti disponibili, contattano il nostro servizio clienti per richiedere credito extra.

Non possiamo aggiungere più limiti gratuitamente, questa è una promozione e offriamo già il più grande account gratuito del mercato, non possiamo darti più limiti.

Tuttavia, puoi acquistare un pacchetto a pagamento per continuare a inviare le campagne.

► Se acquisto un pacchetto a pagamento, il sistema somma i crediti del mio limite gratuito con il limite pagato?

No, quando acquisti un pacchetto a pagamento, non avrai più i limiti gratuiti, ma il limite del pacchetto che hai acquistato.

►Quindi perderò il mio account gratuito?

Se acquisti un piano mensile, non potrai più utilizzare l'account gratuito. Tuttavia, se hai superato il limite, ma vuoi continuare a inviare con l'account gratuito nei prossimi mesi, ma non puoi aspettare che il sistema lo rinnovi, c'è la possibilità di acquistare un pacchetto prepagato.

Con un pacchetto prepagato, acquisti solo i crediti necessari per completare la tua campagna e successivamente puoi tornare all'account gratuito.

Credo che questo risponda alla maggior parte delle domande riguardanti i limiti del tuo account Mailrelay gratuito.

Tuttavia, se non è ancora chiaro o hai altre domande, puoi sempre contattare il nostro {dipartimento di supporto} e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Puoi visualizzare i nostri piani e i nostri prezzi direttamente sulla tua dashboard facendo clic su Fatturazione -> Pacchetti. Oppure, se non hai già un account, puoi visualizzare il nostro {listino prezzi} sul nostro sito web.