Entmystifizierung der Grenzen Ihres Mailrelay-Kontos

Im heutigen Beitrag möchte ich über etwas sehr Wichtiges sprechen. Sie haben sich sicherlich bereits mit einigen Fragen zu den Limits Ihres Kontos an mich oder einen meiner Kollegen in unserem Ticketsystem gewendet.

Aus diesem Grund haben wir einen sehr didaktischen Artikel mit den wichtigsten Fragen erstellt, die die meisten Benutzer stellen. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir etwas verpasst haben, hinterlassen Sie Ihre Frage bitte in den Kommentaren.

Bevor wir beginnen, ist es wichtig zu beachten, dass dies nicht der erste Artikel ist, den wir zu diesem Thema veröffentlicht haben. Tatsächlich gibt es eine erklärende Infografik mit einem Beispiel für die Grenzen eines Monatsplans oder eines kostenlosen Kontos, die Sie hier lesen können. Aber auch das ist ein Thema, das Zweifel aufkommen lässt, daher haben wir einen neuen Artikel erstellt, der einige häufige Fragen von Benutzern unserer E-Mail-Marketing-Software behandelt.

Woher weiß ich, wie hoch mein Limit ist und was bereits ausgegeben wurde?

Dies ist der erste Zweifel, viele Benutzer ziehen es vor, ihr Konto zu überprüfen, um zu sehen, wie viele E-Mails im Laufe des Monats gesendet wurden. Sie können diese Informationen ganz einfach anzeigen, indem Sie auf Statistik -> Paketstatistik klicken :

Auf diesem Bildschirm haben wir alle Informationen zu Ihren Limits und zu den bereits ausgegebenen Beträgen. Zur Vereinfachung verwenden wir für dieses Beispiel ein kostenloses Konto, damit Sie die Bedeutung der einzelnen Informationen verstehen können.

►Verwendung

Hier sehen wir die folgenden Informationen.

Verbrauch: 39439/75000

Der erste Wert (39439) bezieht sich auf die Menge der verwendeten Credits.

Der zweite Wert (75000) ist der Gesamtbetrag der Guthaben auf diesem Konto. Dies ist ein kostenloses Konto, bei dem die Werbeaktion für das Folgen von uns in sozialen Netzwerken aktiviert ist, sodass dieses Limit von 75000 E-Mails gilt.

►Informationen zum Sortiment

Als nächstes haben wir die Gültigkeitsdauer dieser Credits. (Informationen zum Sortiment: [17.04.2017 – 05.05.2017])

Das erste Datum (17.04.2017) bezieht sich auf den Tag, an dem das System das Guthaben zum letzten Mal erneuert hat. Das zweite Datum (05.05.2017) bezieht sich auf den Tag, an dem der Screenshot erstellt wurde, also das aktuelle Datum.

Aber wenn das Limit eines kostenlosen Kontos verlängert wird?

Bevor wir die Statistiken dieses Kontos mit den im Panel verfügbaren Informationen überprüfen, ist es besser, diese Frage zu beantworten.

Das Verlängerungsdatum eines kostenlosen Kontos ist immer der Tag, an dem das Konto erstellt wurde. Dies ist sehr wichtig, da viele Benutzer denken, dass die Limits am ersten Tag des Monats verlängert werden und das Verlängerungsdatum nicht für alle Konten gleich ist, sondern der Tag, an dem Ihr Konto erstellt wurde.

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan haben, ist das Verlängerungsdatum der Tag, an dem Ihr Plan aktiviert wurde, nicht der Tag, an dem das Paket gekauft wurde. Wenn Sie also beispielsweise am 17. ein Paket gekauft haben, es aber am 20. bezahlt wurde, ist das Erneuerungsdatum des Monatsplans der 20. eines jeden Monats.

Bei Prepaid-Paketen ist diese Information nicht relevant, da sich die Limits nicht monatlich, sondern beim Kauf weiterer Credits verlängern. Bei monatlichen Plänen oder kostenlosen Konten ist das Verlängerungsdatum jedoch immer für jedes Konto unterschiedlich.

►Startdatum VS Enddatum

In den nächsten 2 Feldern sehen wir das Startdatum und das Enddatum. Wie Sie sehen, handelt es sich um die gleichen Daten, die unter „Informationen zum Sortiment“ angegeben sind. Das wichtigste Feld ist das Startdatum, das uns sagt, wann das Konto zuletzt verlängert wurde. In diesem Fall sehen wir, dass es am 17.04. verlängert wurde, sodass das Kontoerneuerungsdatum der 17. ist.

Mit diesen Informationen wissen wir, dass die Limits dieses Kontos am 17.05.2017, am selben Tag, an dem dieses Konto erstellt wurde, verlängert werden. Das Enddatum ist, wie bereits erläutert, nur das aktuelle Datum.

►Allgemeine Informationen

Hier sehen wir die allgemeinen Informationen zur Kontonutzung mit weiteren Feldern:

Verfügbare Credits: 35.561

Diese Informationen sind leicht verständlich, sie beziehen sich auf die Menge der verfügbaren Credits, d. h. die Anzahl der Nachrichten, die der Benutzer mit den auf dem Konto verfügbaren Credits senden kann.

►Abonnentenlimit

Als nächstes sehen wir das Abonnentenlimit für dieses kostenlose Konto. (Abonnentenlimit: 15000)

Dies ist die Gesamtzahl der Abonnenten, für die dieses kostenlose Konto senden kann. Dieses Limit sollte niemals überschritten werden.

►Abonnentennutzung

Schließlich können wir sehen, wie viele Abonnenten bereits für dieses Konto verwendet wurden. (Abonnentennutzung: 10.479 )

Dies bedeutet, dass dieser Benutzer Newsletter an 10477 verschiedene Kontakte gesendet hat. Wenn Sie auf die Schaltfläche zum Anzeigen von Abonnenten klicken, können Sie diese Abonnenten sehen, die im Abrechnungsmonat Newsletter erhalten haben.

►Unterschied zwischen gesendeten und abgerechneten E-Mails

Dies ist auch eine häufig gestellte Frage. Ich persönlich beantworte mehr als 500 Tickets pro Woche und bekomme immer Fragen wie:

• Aber warum habe ich abgerechnete E-Mails, wenn mein Konto kostenlos ist?

Die Antwort ist einfach:

• Das System betrachtet die Credits als „abgerechnet“, die Sie für jede gesendete E-Mail ausgegeben haben, denn selbst wenn Ihr Konto kostenlos ist, geben Sie Credits (kostenlose Credits) aus den Limits aus, die Sie gemäß Ihrem aktuellen Paket erhalten haben.

Sie können mehr Credits ausgeben, um eine einzelne E-Mail zu senden, wenn diese E-Mail die Größe von 100 KBPS überschreitet, einschließlich Bildern, Texten und Anhängen, wie in unseren FAQ erläutert. Aus diesem Grund wird in einigen Fällen die Menge der in Rechnung gestellten E-Mails viel höher sein, da Sie mehr Credits für den Versand der Kampagne ausgegeben haben.

►Ich habe schon mein ganzes Limit verbraucht, und jetzt?

Wie wir bereits gesehen haben, hat Mailrelay zwei Limits, ein Abonnenten- und ein Kreditlimit.

Wenn Sie eines der Limits überschreiten, zum Beispiel das Abonnentenlimit, ist der Versand nicht mehr möglich, auch wenn Sie noch Guthaben haben.

Wenn Ihr Abonnentenlimit beispielsweise 15000 beträgt und Sie E-Mails an 15052 Abonnenten gesendet haben, wurde das Limit von 52 Abonnenten überschritten und das System pausiert Ihre Kampagnen. Sie können die Newsletter nur fortsetzen, wenn:

• Sie kaufen ein größeres Paket.
• Sie ändern die „Abrechnungsdaten“, wenn Sie einen monatlich bezahlten Plan haben
• Sie warten bis zum automatischen Verlängerungsdatum Ihres Kontos.

►Kann ich Abonnenten löschen, um mit dem Senden fortzufahren?

Nein.

Das Löschen von Abonnenten, wie bereits erläutert, ändert nichts an den bereits ausgegebenen Limits und ändert nichts. Ihre Kampagnen werden pausiert, bis Sie neue Limits haben, gemäß einer der Empfehlungen im vorherigen Absatz.

►Kann ich mehr Limits erhalten, nur um meine Kampagne abzuschließen?

Viele Benutzer, die ihr kostenloses Limit aufgebraucht haben, aber noch über Guthaben verfügen, wenden sich an unseren Kundensupport, um zusätzliches Guthaben anzufordern.

Wir können keine weiteren Limits kostenlos hinzufügen, dies ist eine Aktion und wir bieten bereits das größte kostenlose Konto auf dem Markt an, wir können Ihnen keine weiteren Limits geben.

Sie können jedoch ein kostenpflichtiges Paket erwerben, um die Kampagnen weiterhin zu versenden.

► Wenn ich ein kostenpflichtiges Paket kaufe , addiert das System die Credits aus meinem kostenlosen Limit mit dem bezahlten Limit?

Nein, wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket kaufen, haben Sie nicht mehr die kostenlosen Limits, sondern das Limit des von Ihnen gekauften Pakets.

►Ich verliere also mein kostenloses Konto?

Wenn Sie einen Monatsplan erwerben, können Sie das kostenlose Konto nicht mehr verwenden. Wenn Sie jedoch das Limit überschritten haben, aber in den nächsten Monaten weiterhin mit dem kostenlosen Konto senden möchten, aber nicht warten können, bis das System es verlängert, besteht die Möglichkeit, ein Prepaid-Paket zu erwerben.

Mit einem Prepaid-Paket kaufen Sie nur die Credits, die Sie zum Abschluss Ihrer Kampagne benötigen, und können danach zum kostenlosen Konto zurückkehren.

Ich glaube, dies beantwortet die meisten Fragen zu den Grenzen Ihres kostenlosen Mailrelay-Kontos.

Wenn es jedoch immer noch unklar ist oder Sie andere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unsere {Supportabteilung} wenden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sie können unsere Pläne und Preise direkt in Ihrem Dashboard anzeigen, indem Sie auf Abrechnung -> Pakete klicken . Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie unsere {Preisliste} auf unserer Website einsehen.