Ujawnianie ograniczeń Twojego konta Mailrelay

W dzisiejszym poście chcę opowiedzieć o czymś bardzo ważnym. Na pewno już skontaktowałeś się ze mną lub jednym z moich kolegów w naszym systemie biletowym z pytaniami dotyczącymi limitów Twojego konta.

Dlatego przygotowaliśmy bardzo dydaktyczny artykuł, z głównymi pytaniami, które zadaje większość użytkowników. Jeśli uważasz, że coś przeoczyliśmy, zostaw swoje pytanie w komentarzach.

Zanim zaczniemy, warto zauważyć, że nie jest to pierwszy artykuł, który opublikowaliśmy na ten temat. W rzeczywistości jest objaśniająca infografika z przykładowymi limitami abonamentu miesięcznego lub darmowego konta, którą możesz przeczytać tutaj. Ale mimo to jest to temat, który budzi wątpliwości, dlatego stworzyliśmy nowy artykuł, w którym odpowiemy na kilka często zadawanych pytań od użytkowników naszego oprogramowania do e-mail marketingu.

Skąd mam wiedzieć, jaki jest mój limit i co zostało już wydane?

To pierwsza wątpliwość, wielu użytkowników woli sprawdzić swoje konto, aby zobaczyć, ile e-maili zostało wysłanych w ciągu miesiąca. Możesz bardzo łatwo wyświetlić te informacje, klikając Statystyki -> Statystyki pakietów:

Na tym ekranie mamy wszystkie informacje dotyczące Twoich limitów i tego, co zostało już wydane. Aby to ułatwić, w tym przykładzie używamy darmowego konta, dzięki czemu możesz zrozumieć znaczenie każdej Informacji.

►Użycie

Tutaj widzimy następujące informacje.

Użycie: 39439/75000

Pierwsza wartość (39439) odnosi się do ilości wykorzystanych kredytów.

Druga wartość (75000) to łączna kwota kredytów na tym koncie. Jest to bezpłatne konto z włączoną promocją śledzenia nas w sieciach społecznościowych, więc ma limit 75000 e-maili.

►Informacje o asortymencie

Następnie mamy okres ważności tych kredytów. (Informacje o asortymencie: [17.04.2017 – 05.05.2017])

Pierwsza data (17.04.2017) odnosi się do dnia, w którym system po raz ostatni odnowił kredyty. Druga data (05.05.2017) odnosi się do dnia wykonania zrzutu ekranu, co oznacza datę bieżącą.

Ale kiedy odnawia się limit darmowego konta?

Zanim sprawdzimy statystyki tego konta z informacjami dostępnymi na panelu, lepiej odpowiedzieć na to pytanie.

Datą odnowienia bezpłatnego konta zawsze będzie dzień utworzenia konta. Jest to bardzo ważne, ponieważ wielu użytkowników uważa, że ​​limity są odnawiane w pierwszym dniu miesiąca, a data odnowienia nie będzie taka sama dla wszystkich kont, ale raczej w dniu utworzenia konta.

Jeśli masz plan płatny, datą odnowienia będzie dzień aktywacji planu, a nie dzień zakupu pakietu. Dlatego, jeśli np. kupiłeś pakiet 17 dnia, ale został on opłacony 20 dnia, data odnowienia abonamentu miesięcznego będzie 20 dnia każdego miesiąca.

W przypadku pakietów przedpłaconych informacja ta nie ma znaczenia, ponieważ limity nie są odnawiane co miesiąc, ale przy zakupie większej ilości kredytów. Ale w przypadku planów miesięcznych lub kont bezpłatnych data odnowienia będzie zawsze inna dla każdego konta.

►Data rozpoczęcia i data zakończenia

W kolejnych 2 polach widzimy datę rozpoczęcia i datę zakończenia. Jak widać, są to te same daty, które są wskazane w „informacji o asortymencie”. Najważniejszym polem jest data rozpoczęcia, która informuje nas, kiedy konto zostało ostatnio odnowione. W tym przypadku widzimy, że zostało odnowione w dniu 17.04., więc data odnowienia konta to 17. dzień.

Dzięki tym informacjom wiemy, że limity tego konta zostaną odnowione 17.05.2017, czyli tego samego dnia, w którym to konto zostało utworzone. Data zakończenia, jak wyjaśniono wcześniej, to tylko bieżąca data.

►Informacje ogólne

Tutaj widzimy ogólne informacje o korzystaniu z konta, z większą liczbą pól:

Dostępne kredyty: 35,561

Informacja ta jest łatwa do zrozumienia, dotyczy ilości dostępnych kredytów, czyli liczby wiadomości, które użytkownik może wysłać za pomocą kredytów dostępnych na koncie.

►Limit abonenta

Następnie widzimy limit subskrybentów dla tego bezpłatnego konta. (Limit abonentów: 15000)

Jest to całkowita liczba subskrybentów, dla których to darmowe konto może wysłać, limit ten nigdy nie powinien zostać przekroczony.

►Wykorzystanie subskrybentów

Wreszcie możemy zobaczyć, ilu subskrybentów zostało już wykorzystanych na tym koncie. (użycie subskrybentów: 10.479 )

Oznacza to, że ten użytkownik wysłał biuletyny do 10477 różnych kontaktów. Jeśli klikniesz przycisk, aby wyświetlić subskrybentów, możesz zobaczyć tych subskrybentów, którzy otrzymali biuletyny w ciągu miesiąca rozliczeniowego.

►Różnica między wysłanymi a rozliczanymi e-mailami

To również często zadawane pytanie. Osobiście odpowiadam na ponad 500 biletów tygodniowo i zawsze otrzymuję pytania typu:

• Ale dlaczego rozliczam się za e-maile, jeśli moje konto jest bezpłatne?

Odpowiedź jest prosta:

• System traktuje kredyty jako „rozliczone”, które wydałeś za każdą wysłaną wiadomość e-mail, ponieważ nawet jeśli Twoje konto jest bezpłatne, wydajesz kredyty (darmowe kredyty) z limitów, które otrzymałeś zgodnie z aktualnym pakietem.

Możesz wydać więcej kredytów na wysłanie pojedynczego e-maila, jeśli ten e-mail przekracza 100 KBPS, wliczając w to obrazy, teksty i załączniki, jak wyjaśniono w naszym FAQ. Dlatego w niektórych przypadkach liczba rozliczanych e-maili będzie znacznie wyższa, ponieważ wydałeś więcej kredytów na wysłanie kampanii.

►Wykorzystałem już cały swój limit, a teraz?

Jak widzieliśmy wcześniej, Mailrelay ma dwa limity, abonenta i limit kredytowy.

Gdy przekroczysz jeden z limitów, na przykład limit subskrybentów, nawet jeśli nadal masz dostępne kredyty, nie będzie można kontynuować wysyłania.

Jeśli np. Twój limit subskrybentów wynosi 15000 i wysłałeś e-maile do 15052 subskrybentów, limit został przekroczony o 52 subskrybentów i system wstrzyma Twoje kampanie. Będziesz mógł wznowić biuletyny tylko wtedy, gdy:

• Kupujesz większy pakiet.
• Zmieniasz „daty rozliczeń”, jeśli masz abonament miesięczny
• Czekasz do daty automatycznego odnowienia konta.

►Czy mogę usunąć subskrybentów, aby kontynuować wysyłanie?

Nie.

Usunięcie subskrybentów, jak już wyjaśniliśmy, nie zmieni już wydanych limitów i niczego nie zmieni, Twoje kampanie będą wstrzymane do czasu uzyskania nowych limitów, zgodnie z jednym z zaleceń wyjaśnionych w poprzednim akapicie.

►Czy mogę uzyskać więcej limitów tylko po to, aby zakończyć kampanię?

Wielu użytkowników, którzy wykorzystali swój bezpłatny limit, ale nadal mają dostępne kredyty, kontaktuje się z naszym działem obsługi klienta, aby poprosić o dodatkowe kredyty.

Nie możemy dodać więcej limitów za darmo, to jest promocja i już teraz oferujemy największe darmowe konto na rynku, nie możemy dać Ci więcej limitów.

Możesz jednak wykupić płatny pakiet, aby kontynuować wysyłanie kampanii.

► Jeśli wykupię pakiet płatny, czy system doliczy kredyty z mojego darmowego limitu do limitu płatnego?

Nie, kupując płatny pakiet, nie będziesz już miał darmowych limitów, ale limit zakupionego pakietu.

►Więc stracę darmowe konto?

Jeśli kupisz abonament miesięczny, nie będziesz już mógł korzystać z bezpłatnego konta. Jeśli jednak przekroczyłeś limit, ale chcesz kontynuować wysyłkę z darmowym kontem w kolejnych miesiącach, ale nie możesz się doczekać, aż system go odnowi, istnieje możliwość wykupienia pakietu prepaid.

Z pakietem przedpłaconym kupujesz tylko tyle kredytów, których potrzebujesz do zakończenia kampanii, a potem możesz wrócić do darmowego konta.

Wierzę, że to odpowiada na większość pytań dotyczących limitów darmowego konta Mailrelay.

Jeśli jednak nadal nie jest to jasne lub masz inne pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym {działem pomocy}, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Możesz zobaczyć nasze plany i ceny bezpośrednio na pulpicie, klikając Rozliczenia -> Pakiety. A jeśli nie masz jeszcze konta, możesz wyświetlić nasz {cennik} na naszej stronie internetowej.