揭秘您的 Mailrelay 帐户的限制

在今天的帖子中，我想谈谈一些非常重要的事情。 您肯定已经通过我们的票务系统联系了我或我的一位同事，询问有关您帐户限制的一些问题。

因此，我们准备了一篇非常有教益的文章，其中包含大多数用户提出的主要问题。 如果您认为我们遗漏了什么，请在评论中留下您的问题。

在我们开始之前，重要的是要注意这不是我们就该主题发表的第一篇文章。 事实上，有一个解释性信息图表，其中包含月度计划或免费帐户的限制示例，您可以在此处阅读。 但即便如此，这是一个会产生疑问的话题，因此我们创建了一篇新文章，将解决我们电子邮件营销软件用户的几个常见问题。

我如何知道我的限额是多少以及已经花费了什么？

这是第一个疑问，许多用户更喜欢检查他们的帐户，以查看当月发送了多少电子邮件。 您可以通过单击统计 -> 包统计非常轻松地查看此信息：

在此屏幕中，我们拥有有关您的限额和已花费金额的所有信息。 为方便起见，我们在此示例中使用免费帐户，以便您了解每个信息的含义。

►用法

在这里，我们看到以下信息。

用法： 39439/75000

第一个值 (39439) 是指使用的信用额度。

第二个值 (75000) 是此帐户中的信用总额。 这是一个免费帐户，启用了在社交网络上关注我们的促销活动，因此它的电子邮件限制为 75000。

►范围信息

接下来，我们有这些学分的有效期。 （范围信息：[17/04/2017 – 05/05/2017]）

第一个日期（04/17/2017）是指系统最后一次更新积分的日期。 第二个日期 (05/05/2017) 是指截取屏幕截图的日期，即当前日期。

但是免费帐户的限制何时更新？

在我们使用面板上提供的信息检查此帐户的统计信息之前，最好先回答这个问题。

免费帐户的续订日期将始终是创建帐户的日期。 这一点非常重要，因为许多用户认为限制在每月的第一天更新，并且所有帐户的更新日期都不相同，而是您帐户的创建日期。

如果您有付费计划，续订日期将是您的计划被激活的那一天，而不是购买套餐的那一天。 因此，例如您在17日购买了套餐，但在20日付款，则月度计划的续订日期将为每个月的20日。

对于预付费套餐，此信息不相关，因为限制不会按月更新，而是在您购买更多积分时更新。 但是对于月度计划或免费帐户，每个帐户的续订日期总是不同的。

►开始日期VS结束日期

在接下来的 2 个字段中，我们看到开始日期和结束日期。 如您所见，这些日期与“范围信息”中指示的日期相同。 最重要的字段是开始日期，它告诉我们帐户上次更新的时间。 在本例中，我们看到它是在 04/17 续订的，因此帐户续订日期是 17 日。

有了这些信息，我们知道该帐户的限制将在 2017 年 5 月 17 日，即该帐户创建的同一天更新。 如前所述，结束日期只是当前日期。

►一般信息

在这里，我们可以看到有关帐户使用情况的一般信息，以及更多字段：

可用学分：35.561

这个信息很容易理解，它指的是可用信用的数量，意思是用户可以使用帐户上可用的信用发送的消息数量。

►订户限制

接下来，我们看到此免费帐户的订阅者限制。 （订阅人数限制：15000）

这是此免费帐户可以发送的订阅者总数，不应超过此限制。

►订户使用

最后，我们可以看到该帐户已经使用了多少订阅者。 （订户使用：10.479 ）

这意味着该用户向 10477 个不同的联系人发送了时事通讯。 如果您单击按钮显示订阅者，您可以看到这些订阅者在计费月份收到了时事通讯。

►已发送电子邮件和收费电子邮件之间的区别

这也是一个经常被问到的问题。 我个人每周回复 500 多张票，我总是收到以下问题：

• 但是，如果我的帐户是免费的，为什么我有收费电子邮件？

答案很简单：

• 系统会将您发送的每封电子邮件所花费的积分视为“已计费”，因为即使您的帐户是免费的，您也正在根据您当前的套餐所收到的限额中花费积分（免费积分）。

如果该电子邮件超过 100KBPS 的大小，包括图像、文本和附件，您可以花费更多的积分来发送一封电子邮件，如我们的常见问题解答中所述。 这就是为什么在某些情况下收费电子邮件的数量会高得多的原因，因为您花费了更多的信用来发送活动。

►我已经用完了我所有的限额，现在呢？

正如我们之前看到的，Mailrelay 有两个限制，一个订阅者和一个信用限制。

当您超过其中一项限制时，例如订阅者限制，即使您仍有可用积分，也将无法继续发送。

例如，如果您的订阅者限制为 15000，并且您向 15052 名订阅者发送了电子邮件，则 52 名订阅者超过了限制，系统将暂停您的活动。 只有在以下情况下，您才能恢复时事通讯：

• 您购买了更大的包裹。
• 如果您有每月付费计划，您可以更改“计费日期”
• 您等到帐户的自动续订日期。

►我可以删除订阅者继续发送吗？

不。

如前所述，删除订阅者不会改变您已经花费的限额，也不会改变任何内容，您的活动将继续暂停，直到您有新的限额，遵循上一段中解释的建议之一。

►我可以为了完成我的活动而获得更多限制吗？

许多已用完免费限额但仍有可用积分的用户，请联系我们的客户支持以申请额外积分。

我们不能免费增加更多的限额，这是一个促销活动，我们已经提供了市场上最大的免费账户，我们不能给你更多的限额。

但是，您可以购买付费套餐以继续发送活动。

►如果我购买了付费套餐，系统会将我的免费额度中的积分与付费额度相加吗？

不，当您购买付费套餐时，您将不再有免费限额，而是您购买的套餐的限额。

►所以我会失去我的免费帐户？

如果您购买月度计划，您将无法再使用免费帐户。 但是，如果您已经超过了限额，但您想在接下来的几个月中继续使用免费帐户发送，但又迫不及待地等待系统更新，则有购买预付费套餐的可能。

使用预付费套餐，您只需购买完成活动所需的点数，然后即可返回免费帐户。

我相信这回答了有关您的免费 Mailrelay 帐户限制的大部分问题。

但是，如果仍然不清楚，或者您有其他问题，您可以随时联系我们的{支持部门}，我们将尽力为您提供帮助。

您可以通过点击On Billing -> Packages直接在您的仪表板上查看我们的计划和价格。 或者，如果您还没有帐户，您可以在我们的网站上查看我们的{价目表}。