Mengungkap batasan akun Mailrelay Anda

Dalam posting hari ini, saya ingin berbicara tentang sesuatu yang sangat penting. Anda tentu sudah menghubungi saya atau salah satu rekan saya di sistem tiket kami dengan beberapa pertanyaan tentang batasan akun Anda.

Karena itu, kami menyiapkan artikel yang sangat didaktik, dengan pertanyaan utama yang diajukan sebagian besar pengguna. Jika Anda merasa kami melewatkan sesuatu, silakan tinggalkan pertanyaan Anda di komentar.

Sebelum kita mulai, penting untuk dicatat bahwa ini bukan artikel pertama yang kami terbitkan tentang topik ini. Bahkan, ada infografik penjelasan dengan contoh limit paket bulanan atau akun gratis, yang bisa Anda baca di sini. Namun demikian, ini adalah topik yang menimbulkan keraguan, jadi kami membuat artikel baru, yang akan menjawab beberapa pertanyaan umum dari pengguna perangkat lunak pemasaran email kami.

Bagaimana saya tahu apa batas saya dan apa yang telah dibelanjakan?

Ini adalah keraguan pertama, banyak pengguna lebih suka memeriksa akun mereka, untuk melihat berapa banyak email yang dikirim selama sebulan. Anda dapat melihat informasi ini dengan sangat mudah dengan mengklik Statistik -> Statistik Paket:

Di layar ini, kami memiliki semua informasi mengenai batasan Anda dan apa yang telah dibelanjakan. Untuk mempermudah, kami menggunakan akun gratis untuk contoh ini, sehingga Anda dapat memahami arti dari setiap Informasi.

Penggunaan

Di sini, kita melihat informasi berikut.

Penggunaan: 39439/75000

Nilai pertama, (39439) mengacu pada jumlah kredit yang digunakan.

Nilai kedua (75000) adalah jumlah total kredit di akun ini. Ini adalah akun gratis, dengan promosi untuk mengikuti kami di jejaring sosial diaktifkan, sehingga memiliki batas 75000 email.

Informasi tentang jangkauan

Selanjutnya, kami memiliki masa berlaku kredit ini. (Informasi tentang jangkauan: [17/04/2017 – 05/05/2017])

Tanggal pertama, (17/4/2017) mengacu pada hari sistem memperbarui kredit untuk terakhir kalinya. Tanggal kedua, (05/05/2017) mengacu pada hari pengambilan tangkapan layar, yang berarti tanggal saat ini.

Tetapi kapan batas akun gratis diperbarui?

Sebelum kami memeriksa statistik akun ini dengan informasi yang tersedia di panel, ada baiknya kami menjawab pertanyaan ini.

Tanggal pembaruan akun gratis akan selalu menjadi hari akun dibuat. Ini sangat penting karena banyak pengguna berpikir bahwa batas diperbarui pada hari pertama bulan itu dan tanggal pembaruan tidak akan sama untuk semua akun, melainkan pada hari akun Anda dibuat.

Jika Anda memiliki paket berbayar, tanggal perpanjangan adalah hari saat paket Anda diaktifkan, bukan hari pembelian paket. Oleh karena itu, jika misalnya Anda membeli paket pada tanggal 17, tetapi dibayar pada tanggal 20, maka tanggal perpanjangan paket bulanan adalah tanggal 20 setiap bulannya.

Dalam hal paket prabayar, informasi ini tidak relevan, karena batasnya tidak diperbarui setiap bulan, melainkan saat Anda membeli lebih banyak kredit. Namun untuk paket bulanan atau akun gratis, tanggal perpanjangan akan selalu berbeda untuk setiap akun.

Tanggal Mulai VS Tanggal Akhir

Di 2 bidang berikutnya, kita melihat tanggal mulai dan tanggal akhir. Seperti yang Anda lihat, ini adalah tanggal yang sama yang ditunjukkan dalam "informasi tentang kisaran". Bidang yang paling penting, adalah tanggal mulai, yang memberi tahu kita kapan akun terakhir diperbarui. Dalam hal ini, kami melihat bahwa itu Diperbarui pada 17/04 sehingga tanggal pembaruan akun adalah tanggal 17.

Dengan informasi ini, kami mengetahui bahwa batas akun ini akan diperbarui pada 17/05/2017, pada hari yang sama dengan akun ini dibuat. Tanggal akhir, seperti yang dijelaskan sebelumnya, hanyalah tanggal saat ini.

Informasi umum

Di sini, kami melihat informasi umum tentang penggunaan akun, dengan lebih banyak bidang:

Kredit yang tersedia: 35.561

Informasi ini mudah dipahami, mengacu pada jumlah kredit yang tersedia, artinya jumlah pesan yang dapat dikirim pengguna dengan kredit yang tersedia di akun.

Batas pelanggan

Selanjutnya, kita melihat batas pelanggan untuk akun gratis ini. (Batas pelanggan: 15000)

Ini adalah jumlah total pelanggan yang dapat dikirimi akun gratis ini, batas ini tidak boleh dilampaui.

Penggunaan pelanggan

Akhirnya, kita dapat melihat berapa banyak pelanggan yang telah digunakan untuk akun ini. (penggunaan pelanggan: 10,479 )

Ini berarti bahwa pengguna ini mengirim buletin ke 10477 kontak yang berbeda. Jika Anda mengklik tombol untuk menampilkan pelanggan, Anda dapat melihat pelanggan ini yang telah menerima buletin selama bulan penagihan.

Perbedaan antara email yang dikirim dan ditagih

Ini juga pertanyaan yang sering diajukan. Saya pribadi merespon lebih dari 500 tiket seminggu dan saya selalu mendapatkan pertanyaan seperti:

• Tetapi mengapa saya memiliki email yang ditagih, jika akun saya gratis?

Jawabannya sederhana:

• Sistem menganggap kredit sebagai "tagihan" yang Anda keluarkan untuk setiap email yang Anda kirim, karena meskipun akun Anda gratis, Anda menghabiskan kredit (kredit gratis) dari batas yang Anda terima sesuai dengan paket Anda saat ini.

Anda dapat menghabiskan lebih banyak kredit untuk mengirim satu email, jika email ini melebihi ukuran 100KBPS, termasuk gambar, teks, dan lampiran, seperti yang dijelaskan di FAQ kami. Inilah sebabnya mengapa dalam beberapa kasus jumlah email yang ditagih akan jauh lebih tinggi karena Anda telah menghabiskan lebih banyak kredit untuk mengirim kampanye.

Saya sudah menghabiskan semua batas saya, dan sekarang?

Seperti yang kita lihat sebelumnya, Mailrelay memiliki dua batas, pelanggan dan batas kredit.

Ketika Anda melebihi salah satu batas, misalnya batas pelanggan, meskipun Anda masih memiliki kredit yang tersedia, pengiriman tidak dapat dilanjutkan.

Jika misalnya batas pelanggan Anda adalah 15000 dan Anda mengirim email ke 15052 pelanggan, batas tersebut terlampaui oleh 52 pelanggan dan sistem akan menjeda kampanye Anda. Anda hanya dapat melanjutkan buletin jika:

• Anda membeli paket yang lebih besar.
• Anda mengubah "tanggal penagihan" jika Anda memiliki paket berbayar bulanan
• Anda menunggu hingga tanggal perpanjangan otomatis akun Anda.

Dapatkah saya menghapus pelanggan untuk melanjutkan pengiriman?

Tidak.

Menghapus pelanggan, seperti yang telah dijelaskan, tidak akan mengubah batas yang telah Anda belanjakan dan tidak akan mengubah apa pun, kampanye Anda akan terus dijeda hingga Anda memiliki batas baru, mengikuti salah satu rekomendasi yang dijelaskan di paragraf sebelumnya.

Dapatkah saya mendapatkan lebih banyak batasan hanya untuk menyelesaikan kampanye saya?

Banyak pengguna yang telah menghabiskan batas gratis mereka, tetapi masih memiliki kredit yang tersedia, hubungi dukungan pelanggan kami untuk meminta kredit tambahan.

Kami tidak dapat menambahkan lebih banyak batasan secara gratis, ini adalah promosi dan kami telah menawarkan akun gratis terbesar di pasar, kami tidak dapat memberi Anda lebih banyak batasan.

Namun, Anda dapat membeli paket berbayar untuk melanjutkan pengiriman kampanye.

► Jika saya membeli paket berbayar, akan sistem menambah kredit dari batas bebas saya dengan batas dibayar?

Tidak, ketika Anda membeli paket berbayar, Anda tidak lagi memiliki batas gratis, tetapi batas paket yang telah Anda beli.

Jadi saya akan kehilangan akun gratis saya?

Jika Anda membeli paket bulanan, Anda tidak akan dapat lagi menggunakan akun gratis. Namun, jika Anda telah melampaui batas, tetapi Anda ingin melanjutkan pengiriman dengan akun gratis di bulan-bulan berikutnya, tetapi Anda tidak sabar menunggu sistem untuk memperbaruinya, ada kemungkinan untuk membeli paket prabayar.

Dengan paket prabayar, Anda hanya membeli kredit yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan kampanye dan setelah itu, Anda dapat kembali ke akun gratis.

Saya yakin ini menjawab sebagian besar pertanyaan mengenai batasan akun Mailrelay gratis Anda.

Namun, jika masih belum jelas, atau Anda memiliki pertanyaan lain, Anda selalu dapat menghubungi {support department} kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Anda dapat melihat paket dan harga kami langsung di dasbor Anda dengan mengklik Penagihan -> Paket. Atau jika Anda belum memiliki akun, Anda dapat melihat {price list} kami di situs web kami.