Ce să faci când cineva te urmărește pe Twitter

Twitter este o platformă interesantă pentru rețelele sociale, deoarece este în mod inerent puțin anti-social. Ceea ce vreau să spun prin asta este că, spre deosebire de orice altă rețea socială, conexiunile dintre două persoane de pe Twitter sunt implicit unidirecționale. Când o persoană vă urmărește, nu trebuie să aprobați această urmărire sau să o urmăriți înapoi. Pur și simplu se întâmplă.

Deci, ce se întâmplă când un utilizator te urmărește și ce acțiuni ar trebui să întreprinzi? Acesta este un subiect surprinzător de complex și nuanțat dacă ești un nou venit pe Twitter. A lua acțiuni greșite poate fi văzută ca un pas fals și te poate răni pe termen lung.

Ce face o urmărire

În primul rând, pe Twitter nu există nicio diferențiere între un cont de afaceri și un cont personal. Nu există nicio diferență de pagină/profil ca pe Facebook sau ceva de genul. Unele companii și entități sunt verificate, dar acest lucru nu este neapărat adevărat pentru toate afacerile și nu este ceva de care ar trebui să vă faceți griji atunci când începeți. Cu excepția cazului în care ești o celebritate, caz în care ar trebui să cauți verificarea doar pentru ca oamenii să știe că nu ești un impostor. De asemenea, dacă ești o celebritate, trimite-mi un mesaj; Mi-ar plăcea să aud de la tine.

Când un utilizator te urmărește pe Twitter, ceea ce face este să se aboneze la feedul tău. Când postezi ceva, acesta apare în feedul lor de pe pagina de pornire Twitter sau în orice aplicație pe care o folosesc. Este posibil să nu vadă de fapt tweet-ul, desigur; dacă utilizatorul urmărește sute de oameni, devine imposibil să țină pasul cu totul.

Nu este nevoie să aprobați o urmărire. Dacă doriți, interacțiunea se poate termina acolo. Nu trebuie să te uiți la profilul lor, nu trebuie să-ți pese cine sunt ei și nu trebuie să-i urmărești înapoi. Acestea fiind spuse, există câteva motive întemeiate pentru a lua unele acțiuni suplimentare , așa că să le analizăm.

Pasul 1: Determinați calitatea contului

Ceea ce îmi place să fac când cineva mă urmărește este să îi vizitez profilul pentru a vedea cine sunt și ce reprezintă.

Există câteva tipuri diferite de conturi care v-ar putea urmări.

1. Boți fără față și fără sens. Aceste conturi de obicei nu au informații completate în profilurile lor sau foarte puține. Ei au adesea avatarul contului egg pe care îl are un nou înregistrat și nu au postat nimic. Ocazional, aceste conturi sunt persoane reale care te urmăresc, dar nu le pasă să folosească Twitter ei înșiși. De cele mai multe ori, totuși, sunt utilizatori falși.
2. Boți care fac publicitate pentru ceva. Aceștia sunt roboți care monitorizează rezultatele căutării pentru hashtag-uri sau cuvinte cheie, căutând ceva legat de industria lor. Dacă declanșați unul folosind cuvântul său cheie, ei vă vor urmări. Când îi vizitezi pagina, vezi că feedul lor este plin de publicitate pentru afacerea lor. Este spam, complet automatizat și nu vă este benefic.
3. Conturi spam care postează orice îi plătește cineva pentru a posta. Acestea sunt similare cu cele de mai sus, cu excepția faptului că vor avea probabil informații ceva mai solide, deoarece se prefac a fi oameni reali care organizează conținut. Realitatea este că toate linkurile provin de la câteva site-uri de spam similare, iar contul în sine nu postează niciodată nimic de valoare proprie.
4. Oameni adevărați care te urmăresc pentru că le plac tu, marca ta sau conținutul tău. Aceștia sunt adepți benefici și vă puteți da seama pentru că profilul lor va arăta real și trăit. Au informații completate, tweetează regulat și au adepți ai lor.
5. Afaceri care doresc să formeze o relație cu tine. Acestea sunt conturi de afaceri care cred că ați putea fi disponibil pentru partajare reciprocă sau pentru o relație mai profundă. Ele pot fi benefice sau pot fi spam și depinde în întregime de calitatea și industria afacerii implicate.
6. Afaceri care doresc să cumperi de la ei. Aceasta este similară cu a doua intrare din această listă, dar afacerea lor este puțin mai puțin spam și puțin mai legitimă. Încă nu cred că sunt foarte utile.
7. Celebrități sau influenți. Aceștia sunt cei mai avantajoși adepți pe care îi poți obține, deoarece au audiențe mari care vor vedea orice de-al tău pe care îl împărtășesc. Prin toate mijloacele, profitați de această relație.

Ceea ce faci ca răspuns la fiecare dintre acestea va depinde de scopul tău cu Twitter. Dacă ești acolo doar pentru a posta și nu-ți pasă de implicare, le poți ignora pe toate. Dacă doriți să maximizați expunerea și să vă promovați afacerea, va trebui să luați un răspuns mai nuanțat.

Pasul 2: Urmăriți sau blocați în funcție de calitate

Să luăm aceeași listă ca mai sus și să trecem peste răspunsurile pe care le poți avea pentru fiecare tip de urmăritor.

1. Boți fără față și fără sens. Acestea le epurez de obicei. Nu vă sunt benefice pentru că nu retweetează sau interacționează cu niciuna dintre postările tale. Nu vă ajută, există doar pentru a culege urmări pentru a vinde apoi contul. De asemenea, le puteți raporta către Twitter dacă doriți să le eliminați de pe site în ansamblu.
2. Boti de publicitate. Le curăț și pe astea. Ei nu vă fac bine; te folosesc doar pentru a te face să cumperi de la serviciul lor. De asemenea, acești roboți nu se vor implica cu tweet-urile dvs. și nu vă vor aduce beneficii. Mai rău, s-ar putea să te folosească ca vector pentru a ajunge la ceilalți adepți ai tăi. Eliminați-le, blocați-le și raportați-le pentru a le elimina de pe Twitter în ansamblu.
3. Conturi spam. Acestea tind să fie eliminate singure după o perioadă scurtă de timp, fie pentru că încearcă să urmărească/nu urmărească pentru propria lor creștere, fie pentru că rapoartele de spam le fac eliminate de pe site. Depinde de tine dacă vrei să-i ții sau nu. Le păstrez pe câteva pentru că sunt distractive, dar majoritatea le blochez și raportez.
4. Oameni adevărați. Acești oameni sunt grozavi de păstrat în preajmă, dar nu sunt suficient de benefici pentru a-i urmări înapoi. De multe ori nu le pasă prea mult de adepți înșiși. Nu sunt suficient de răi pentru a justifica un blocaj sau un raport, dar nu sunt suficient de buni pentru a garanta o urmărire în schimb. Nimic nu spune că nu le poți urma, desigur. Doar că nu cred că este necesar.
5. Căutători de relații de afaceri. Acest lucru depinde într-adevăr dacă doriți sau nu să formați o relație cu afacerea în cauză. Dacă sunt o afacere bună și credeți că relația ar fi benefică pentru toate părțile implicate, prin toate mijloacele, mergeți mai departe și urmați-le înapoi. Dacă afacerea lor nu este relevantă sau credeți că nu poate aduce la masă ceva ce doriți, puteți ignora urmărirea lor și orice mesaje pe care vi le trimit. Dacă vrei să fii puțin mai furiș, poți să-i conduci mai departe sau să te prefaci că ești interesat, dar nu acționezi niciodată în acest sens. S-ar putea chiar să obții ceva valoare din asta înainte să prindă.
6. Afaceri care caută afacerea dvs. Dacă afacerea este potențial valoroasă, investigați-o după cum doriți. Dacă nu, ignoră-le. Nu te vor răni și probabil că te vor anula dacă își dau seama că nu vei cumpăra de la ei.
7. Influentori. Ieșiți din cale să interacționați cu acești oameni. Un retweet de la un influencer vă poate aduce mai multe afaceri și trafic decât o lună de implicare din partea utilizatorilor obișnuiți și, de asemenea, cu mai multe conversii. Influencerii merită cel puțin un follow-back și un retweet.

Pasul 3: Mulțumiți-le pentru că au urmat

În general, este considerată o formă proastă să creezi un bot care trimite automat un mesaj de mulțumire oricui te urmărește. În primul rând, le spune oamenilor că îți automatizezi prezența socială, ceea ce îi face mai puțin probabil să interacționeze cu tine în timp. Pe de altă parte, lovește conturi care altfel sunt spam. Este în regulă dacă este un DM și, prin urmare, ascuns, dar dacă este un public „Mulțumesc @utilizator pentru urmărire!” devine foarte prost când sunt spammeri.

Recomand să trimiteți un mesaj „mulțumiri pentru urmărire” doar într-un mesaj direct și numai dacă utilizatorul este un influencer sau o companie care vă urmărește în mod legitim. Oricine caută urmăriri, oricine este spammer sau bot sau oricine este un utilizator normal cu prezență redusă nu are nevoie de acest tip de atenție specială.

Pasul 4: Conectați-vă la alte rețele sociale

Pentru cazurile în care persoana care vă urmărește are o prezență puternică pe internet și este cineva cu care doriți să păstrați legătura - cum ar fi un influencer sau un partener de afaceri - ar trebui să-i urmăriți pe alte rețele sociale și să oferiți conexiuni acolo. Parteneriatele de afaceri pot apărea pe Twitter, dar le puteți consolida cu adevărat urmărindu-le și adăugându-le și pe LinkedIn. Influenți pe care îi poți invita să te urmărească pe Facebook, precum și să-i urmărească în schimb. Dacă se întâmplă să folosiți amândoi Triberr sau o altă rețea de nișă, formarea unei alianțe poate fi foarte benefică pentru acea bandă îngustă.

Pasul 5: Luați în considerare un DM pentru a vă prezenta serviciul

În general, ca afacere, trimiterea unui mesaj direct poate fi oarecum spam. Majoritatea oamenilor care folosesc Twitter în mod obișnuit nu anticipează să vadă mesaje directe oriunde în afară de prieteni. Obținerea unuia de la o companie este automat considerat ca spam.

Singura excepție de la aceasta este atunci când crezi cu adevărat că urmăritorul în cauză ar putea fi interesat de afacerea ta. De obicei, vei putea spune asta, fie pentru că îi recunoști de pe alte canale de vânzări, fie pentru că vezi postări pe care le-au făcut despre tine. Dacă credeți în mod legitim că utilizatorul ar putea fi interesat să cumpere ceva din magazinul dvs., trimiteți-le un DM pentru a vă prezenta serviciile sau selecția de produse.

Cheia aici este de a personaliza mesajul cât mai mult posibil. Mulțumiți-le pe nume și faceți referire la ceva ce au postat cu privire la dvs. Dacă este posibil, stimulați achiziționarea acestora prin furnizarea unui cod unic de reducere sau cupon. Dacă mesajul tău este spam fără valoare, oamenii îl vor șterge și poate chiar te vor bloca sau nu te vor mai urmări. Dacă este valoros, pare personal și este mai probabil să cumpere.

Pasul 6: Introduceți o listă dacă este necesar

Dacă alegeți să urmăriți persoanele care vă urmăresc, vă recomand cu căldură să le adăugați la o listă. De fapt, le puteți adăuga la liste în loc să le urmăriți. Vă recomand să faceți câteva liste pe care le păstrați în mod privat. Aceste liste pot avea categorii aproximative precum „influenți minori”, „influenți majori”, „adepți obișnuiți” și altele asemenea. Desigur, le puteți clasifica după cum doriți.

Utilizarea mea principală a listelor este să gestionez feedurile pe care le văd. Am o listă majoră de oameni care produc conținut grozav, ceea ce îmi permite să caut într-un singur loc inspirație și curatorie. Am un altul pentru inspirație terțiară și unul pentru oameni pe care vreau să-i recunosc ocazional, dar nu vreau să-i văd în fluxul meu tot timpul. Modul în care ai configurat-o pentru tine depinde de tine.

Pasul 7: Verificați dacă vă urmăresc în continuare

Ori de câte ori cineva te urmărește, notează-l. Îmi place să fac un folder cu marcaje, pentru că este simplu și ușor de verificat. Când cineva vă urmărește, accesați profilul său și marcați-l în acel dosar.

Acum, o săptămână sau două mai târziu, reveniți la profilul lor și verificați dacă vă urmăresc în continuare . Dacă o fac, bine; păstrați-le în preajmă și eliminați marcajul. Dacă nu, știi că se întâmplă ceva. S-ar putea să fi pescuit după un următor, s-ar putea să fi fost opriți de ceva ce ai spus sau pur și simplu s-ar putea să nu știe ce fac. Dacă ei nu v-au urmărit și i-ați urmărit, nu ezitați să-i anulați în schimb.

Pasul 8: Răspundeți la mențiuni și implicare

Odată ce ați terminat de reparat cu adepții și urmați auditurile, trebuie să vă concentrați pe menținerea prezenței. Una dintre cele mai bune modalități de a face acest lucru este să răspundeți la angajamentul care vă iese în cale. Monitorizează-ți influențatorii și retweet/comentează lucrurile interesante pe care le împărtășesc. Ori de câte ori cineva vă menționează sau vă răspunde, răspundeți la postarea sa. Ar putea fi un simplu „mulțumesc pentru gânduri” sau ar putea fi începutul unei conversații mai lungi.

Acest lucru vă oferă, de asemenea, o oportunitate de a răspunde oricăror postări negative sau critici ale clienților, ceea ce ajută la stimularea loialității mărcii atunci când corectați problemele și vă oferiți să îndreptați lucrurile. Nu subestima niciodată valoarea de a fi de ajutor.