Cum să alegi cel mai bun instrument de management al rețelelor sociale pentru afacerea ta

Rețelele sociale au devenit o parte esențială a vieții și a afacerilor. Potrivit DataReportal, aproximativ 4,24 miliarde din cele 7,9 miliarde de oameni de pe pământ folosesc rețelele sociale. Rețelele sociale oferă o mulțime de oportunități de a intra în legătură cu clienții, de a genera clienți potențiali, de a construi încredere și de a crește rentabilitatea investiției prin intermediul rețelelor sociale. Căutarea unui instrument de management al rețelelor sociale va dezvălui atât de multe instrumente „utile” cu o serie de caracteristici și funcționalități. Cu toate acestea, poate fi un dezavantaj dacă nu știi care este potrivit pentru tine.

Știm cât de importantă este găsirea instrumentului potrivit de social media marketing pentru afacerea ta. De aceea am scris acest ghid despre cum să-l găsim.

Cuprins

• De ce să folosiți instrumente de management al rețelelor sociale pentru afaceri
• Cum găsești cel mai bun instrument de management al rețelelor sociale pentru afacerea ta?
  • 1. Definiți-vă obiectivele de socializare
  • 2. Determinați caracteristicile dvs. obligatorii
  • 3. Faceți câteva cercetări pentru a găsi cele mai bune opțiuni
  • 4. Creați lista scurtă de instrumente de social media
  • 5. Evaluați și testați instrumentele de pe lista dvs. scurtă
• Lucruri de luat în considerare atunci când evaluați un instrument de social media
  • 1. Experiența utilizatorului
  • 2. Caracteristici oferite
  • 3. Asistență pentru clienți
  • 4. Instrumente de colaborare în echipă:
  • 5. Analiză și raportare
  • 6. Platforme de social media acceptate
  • 7. Prețuri
  • 8. Scară
• Ești gata să schimbi?
• Întrebări frecvente

De ce să folosiți instrumente de management al rețelelor sociale pentru afaceri

Deoarece mulți dintre clienții, potențialii dvs., concurenții și potențialii parteneri sunt pe rețelele sociale, nu puteți ignora acest lucru. Trebuie să construiești o relație cu ei. Puteți face acest lucru publicând în mod constant conținut util și captivant, ținând evidența conversațiilor despre afacerea dvs. și răspunzând clienților online.

Dacă lansați un nou serviciu sau marcă, va trebui să creșteți gradul de conștientizare. Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă ajută să programați postări în avans și să găsiți mențiuni ale mărcii dvs. online. Nu trebuie să fii online pentru a posta pe conturile tale de socializare.

Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale oferă o mulțime de date valoroase despre activitățile online ale clienților și potențialilor dvs. De exemplu, puteți studia tendințele sezoniere și comportamentele cumpărătorilor pentru a crea oferte potrivite. În plus, oferă o platformă accesibilă de asistență pentru clienți.

Cu implicare constantă, publicitate direcționată și retargeting, marca dvs. rămâne în mintea oamenilor care iau decizii de cumpărare. Deci, indiferent dacă sunteți freelancer, proprietar de afaceri, parte dintr-o echipă de social media sau o agenție de marketing digital, aveți nevoie de cel mai bun instrument de management al rețelelor sociale.

În timp ce rețelele sociale au multe beneficii incredibile pentru afacerea dvs., există câteva provocări. Social media marketing presupune crearea de conținut, publicarea, interacțiunea cu clienții, analizarea datelor, raportarea, măsurarea rentabilității investiției etc. Există, de asemenea, mai multe platforme de social media. Uneori, companiile se află pe mai mult de 5 platforme simultan. Gestionarea manuală a tuturor acestor procese pe diferite rețele sociale poate fi complexă și consumatoare de timp.

Aici intervin instrumentele de management al rețelelor sociale.

Cum găsești cel mai bun instrument de management al rețelelor sociale pentru afacerea ta?

Software-ul și instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă permit să gestionați diferite conturi de rețele sociale într- un singur loc. Există multe instrumente cu diferite funcționalități și caracteristici, inclusiv:

• Crearea de conținut: crearea și organizarea de idei și conținut, de exemplu, Canva.
• Programare și postare automată: Partajarea și publicarea automată a conținutului pe diferite canale, de exemplu Hopper HQ.
• Ascultarea socială: urmăriți ceea ce spune publicul despre mărcile, produsele și serviciile dvs. și participați în conversații cu aceștia. Rămâneți la curent cu tendințele pentru a crea conținut relevant, de exemplu BuzzSumo.
• Analiza și compararea conținutului: Observarea valorilor și a KPI-urilor pentru a afla dacă vă apropiați de obiectivele dvs., de exemplu, Hopper HQ.

Unele instrumente combină unele dintre aceste capacități. Aveți nevoie de un instrument care să vă ajute să vă atingeți obiectivele de afaceri pe rețelele sociale. Pentru a evita să vă blocați cu nenumărate instrumente de social media atunci când faceți cercetări, urmați pașii de mai jos:

1. Definiți-vă obiectivele de socializare

Începeți prin a vă contura obiectivele rețelelor sociale. Ce rost are să găsești un instrument dacă nu știi pentru ce vrei să îl folosești? Prezentarea obiectivelor specifice rețelelor sociale vă ajută să înțelegeți la ce să aveți în vedere atunci când alegeți un instrument adecvat de gestionare a rețelelor sociale. Pentru a vă stabili obiectivele rețelelor sociale, definiți-vă obiectivele de afaceri, gândiți-vă la modul în care puteți utiliza rețelele sociale pentru a atinge aceste obiective și subliniați ce valori doriți să urmăriți.

Obiectivul dvs. de socializare ar putea fi să derulați o campanie de conștientizare, să vă stabiliți autoritatea ca lider de gândire și să comunicați cu clienții.

Dacă obiectivul dvs. de afaceri pe termen lung este de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, puteți crea un obiectiv de social media pentru a vă crește numărul de urmăritori pe Instagram cu 15% pe o perioadă de 3 luni. Utilizați modelul de obiective SMART pentru a stabili obiective ușor de executat. Pentru a afla mai multe despre stabilirea obiectivelor rețelelor sociale, citiți acest articol scris de Hopper HQ.

2. Determinați caracteristicile dvs. obligatorii

Puteți folosi lista de obiective ale rețelelor sociale pentru a identifica caracteristicile pe care trebuie să le aibă instrumentele dvs. de marketing pe rețelele sociale.

• Funcții obligatorii : acestea sunt caracteristicile cheie pe care trebuie să le aveți pentru a vă executa eficient strategia de social media.
• Funcțiile plăcute sunt alte funcții utile pe care poate doriți să le utilizați în viitor.

Nu uitați să cereți membrilor echipei dvs. să scrie caracteristicile de care au nevoie. În acest fel, veți evita să treceți cu vederea unele caracteristici cruciale. Faceți o listă cu activitățile dvs. Ce faci lunar, săptămânal sau bisăptămânal? Cât de des doriți să publicați? Ce sarcini de rutină vă vor ajuta să vă îndepliniți obiectivele?

Să presupunem că trebuie să publicați de trei ori pe săptămână pe Tiktok, LinkedIn, Instagram și Facebook. Aveți nevoie de un instrument de socializare care poate programa imagini, videoclipuri, carusele, povești și role. Un instrument precum Hopper HQ oferă acest lucru pe lângă încărcările în bloc și decuparea și editarea completă a imaginilor într-un singur loc.

Dacă nu sunteți încă pe deplin sigur care sunt caracteristicile dvs. „must-have”, puneți-vă următoarele întrebări:

• Scop: Ce nu ai putut face înainte? De ce ai început să cauți un instrument de social media?
  
• Programarea postărilor: trebuie să programați postările din timp? Vrei ca echipa ta să petreacă mai puțin timp pe rețelele sociale?
  
• Colaborarea în echipă: ați dori să adăugați membri ai echipei și să le gestionați fluxul de lucru?
  
• Cel mai bun moment pentru a posta: doriți un instrument care vă poate sugera timpul optim de postare pentru o mai bună acoperire?
  
• Decuparea și editarea imaginilor: doriți să puteți decupa și edita imaginile în cadrul instrumentului?
  
• Sugestii de hashtag: unele instrumente precum Hopper oferă sugestii de hashtag pentru a obține mai multe impresii asupra postărilor tale. Este aceasta o caracteristică obligatorie pentru tine?
  
• Programarea primului comentariu: doriți să puteți programa primul comentariu împreună cu hashtag-urile și să-l postați automat împreună cu postarea dvs.?
  
• Formate de fișiere acceptate: doriți un instrument care să accepte doar imagini sau aveți nevoie și de posibilitatea de a posta videoclipuri, postări în carusel, povești și rulete? Dacă acesta din urmă, Hopper HQ poate fi o opțiune excelentă pentru tine.
  
• Încărcarea în bloc a postărilor: instrumentul permite încărcarea în bloc a fișierelor dvs. media simultan pentru a crea mai multe postări? Aceasta ar fi o funcție utilă și care economisește timp, în special pentru companiile care postează frecvent.
  
• Analytics : aveți nevoie de raportări și analize detaliate? Ce valori doriți să urmăriți?
  
• Integrari: cu ce instrumente ar trebui să se integreze pentru un flux de lucru fără întreruperi?
  
• Ascultarea rețelelor sociale: trebuie să urmăriți ceea ce spun oamenii despre marca dvs.?
  
• Platforme de social media acceptate: Ce platforme de social media folosesc clienții dvs.? Doriți mai multe platforme de social media pe un singur tablou de bord sau un instrument de programare adaptat doar pentru una sau două rețele sociale?
  
• Publicitate pe rețelele sociale: trebuie să fiți capabil să gestionați reclamele pe platformele de rețele sociale din instrumentul dvs.?
  

Hopper HQ combină multe dintre aceste caracteristici într-un singur instrument cu o serie de caracteristici impresionante. De exemplu, puteți programa imagini, videoclipuri, carusele, povești și role pentru Instagram, Facebook, LinkedIn și Twitter (Tiktok și Pinterest vor fi disponibile foarte curând). Poti de asemenea:

1. adăugați un număr nelimitat de membri ai echipei fără costuri suplimentare
2. programează primul tău comentariu
3. primiți sugestii de hashtaguri
4. decuparea și editarea completă a imaginii
5. menține o estetică ucigașă cu un planificator grid drag and drop
6. încărcați în bloc toate fișierele dvs. media
7. urmăriți-vă performanța cu ajutorul analizelor.

3. Faceți câteva cercetări pentru a găsi cele mai bune opțiuni

Acum că aveți o listă cu funcțiile esențiale pe care le căutați, este timpul să căutați cele mai bune instrumente de social media. Cercetarea celor mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale vă ajută să creați o listă scurtă din care puteți găsi una care se potrivește nevoilor dvs. Ceea ce este perfect pentru tine depinde de obiectivele și activitățile tale. De aceea, este foarte important să vă clarificați obiectivele și caracteristicile obligatorii.

• Vizitați Google și Youtube
  Puteți căuta cuvinte cheie precum „cele mai bune instrumente de marketing pe rețelele sociale”, „cele mai bune instrumente de gestionare a rețelelor sociale”, „software de gestionare a rețelelor sociale” și „cele mai bune instrumente pentru rețelele sociale”. Consultați recenziile și comparațiile. Observați ce spun utilizatorii despre aceste instrumente. Acordați atenție punctelor forte și lacunelor lor.

• Pune întrebări pe forumuri și comunități online
  Consultați Quora și Reddit pentru a înțelege ce spun oamenii despre toate instrumentele diferite. Puneți întrebări despre acele comunități online în care managerii de rețele sociale și agenții de marketing de conținut discută subiecte relevante. Grupuri precum Content Marketing Lounge al lui Nathan Collier și canalul Slack al Superpath au agenți de marketing de conținut din întreaga lume. Puteți obține sugestii de încredere acolo.

4. Creați lista scurtă de instrumente de social media

Pe măsură ce explorați caracteristicile instrumentelor din lista dvs., selectați-le pe cele cu caracteristici de care nu vă puteți lipsi. Apoi, alege între 2-4 dintre ele. Țineți cont de fluxul de lucru în timp ce selectați cele mai bune instrumente de marketing pe rețelele sociale.

Orice instrument de marketing pe rețelele de socializare care nu are unele dintre caracteristicile de pe lista de obligatorii nu ar trebui să ajungă pe lista dvs. scurtă. Nu-l trece cu vederea. O caracteristică lipsă poate deveni un blocaj în fluxul de lucru al echipei dvs. în viitor.

5. Evaluați și testați instrumentele de pe lista dvs. scurtă

Evaluați instrumentele preselectate. Testați-le pentru a vă asigura că sunt eficiente. Vă puteți înscrie pentru o încercare gratuită și puteți lua notă de aprecierile și preocupările dvs. cu privire la instrument.

De asemenea, întrebați membrii echipei dvs. care ar folosi instrumentul pentru a-l testa. Membrii echipei ar trebui să încerce toate sarcinile pe care intenționează să le facă pe instrumentul de social media. Deoarece diferiți membri ai echipei au nevoie de diferite funcții din instrumentul de social media, luați în considerare feedback-ul fiecărui membru al echipei dvs.

Dacă sunteți freelancer sau gestionați o mică afacere, puteți face singuri testele. Asigurați-vă că testați toate activitățile esențiale pe care le-ați scris mai devreme.

Lucruri de luat în considerare atunci când evaluați un instrument de social media

1. Experiența utilizatorului

Experiența echipei în utilizarea instrumentului de social media este semnificativă. Pe ce dispozitive poate funcționa instrumentul? Este optimizat pentru mobil? Are nevoie de mult antrenament? Utilizatorul trebuie să urmeze mulți pași inutili pentru a finaliza o sarcină?

Pentru a afla dacă un instrument are o experiență bună de utilizare, verificați recenziile altor utilizatori, întrebați alți manageri de rețele sociale din grupurile la care v-ați alăturat anterior sau începeți o încercare.

2. Caracteristici oferite

Funcțiile instrumentului de management social pot satisface nevoile dvs. de marketing? De exemplu, Hopper oferă sugestii de hashtag-uri, programarea primelor comentarii, un planificator de calendar și alte funcții. Găsiți lista completă de funcții aici.

3. Asistență pentru clienți

Când începeți să utilizați un nou instrument de social media, veți avea nevoie de ajutor. Oferă cursuri pentru clienți? Cât de repede răspund la preocupările clienților? Asistența lor pentru clienți este disponibilă pe canalele pe care le puteți contacta cu ușurință?

Mulțumiri rapide eroului nostru de succes, Isabel

„Aș dori să vin aici și să-l menționez pe Isabal pentru că este fantastic. Ea a putut să mă ajute cu integrarea și cu o demonstrație rapidă. Am avut câteva probleme din partea mea, dar răbdarea și capacitatea ei de a-și deschide programul în aceeași zi îmi arată că Hopper HQ chiar îi pasă și vrea să-și ajute clienții mai mult decât orice. Dacă ajungem să rămânem cu acest program, este din cauza uimitoarei servicii pentru clienți oferite de Isabel!”

Recenzii Trustpilot

4. Instrumente de colaborare în echipă :

Deoarece managementul rețelelor sociale include mai multe activități precum publicarea, proiectarea, implicarea, răspunsul la clienți, analiză și multe altele, diferiți membri ai echipei pot gestiona conturile rețelelor sociale. Instrumentul dvs. trebuie să sprijine un flux de lucru fluid în rândul membrilor echipei dvs. pentru a fi consecvent și eficient.

5. Analiză și raportare

Îți amintești obiectivele pe care ți le-ai stabilit? Funcția de analiză vă ajută să urmăriți valorile și KPI-urile pentru a vă măsura rezultatele. De exemplu, puteți urmări aprecierile, distribuirile, comentariile și clicurile? Puteți obține rapoarte de date pentru a lua decizii informate cu privire la strategia generală de social media?

6. Platforme de social media acceptate

Asigurați-vă că alegeți un instrument care oferă majoritatea funcțiilor de care aveți nevoie. De exemplu, în loc să utilizați patru instrumente de gestionare a rețelelor sociale, este mai bine să lucrați cu unul care să accepte platformele în care sunt clienții dvs. ideali.

În plus, este mai productiv să ai echipa ta să colaboreze pe o singură platformă. Hopper HQ acceptă Instagram, Facebook, LinkedIn și Twitter. (Tiktok și Pinterest vin foarte, foarte curând!)

7. Prețuri

Care este bugetul dumneavoastră pentru acest instrument de management al rețelelor sociale? Prețul instrumentelor de social media depinde de mulți factori precum platformele acceptate, numărul de profiluri sociale, numărul de utilizatori etc.

Dacă ați găsit instrumentul perfect pentru afacerea dvs., verificați ce caracteristici sunt gratuite și dacă funcțiile plătite se încadrează în lista dvs. obligatorie.

Plata anual costă mai puțin decât planurile de plată lunară. Hopper HQ vă oferă o probă gratuită de 14 zile, fără taxe ascunse. Acesta include 1 set social (1 cont Instagram, 1 cont Facebook, 1 cont Linkedin, 1 cont Twitter). Dacă sunteți o agenție sau gestionați mai multe conturi, există o reducere majoră.

Luați în considerare dacă preferați să plătiți pentru anumite funcții sau pentru orice, inclusiv pentru funcții pe care echipa dvs. nu le poate folosi. Concluzia este să comparați costul și rentabilitatea investiției așteptată. Merita?

8. Scară

Pe măsură ce afacerea dvs. crește și nevoile dvs. de marketing evoluează, poate fi necesar să adăugați mai mulți membri ai echipei și profiluri sociale la instrumentul dvs.

Instrumentul de marketing pe rețelele sociale taxează per utilizator sau este o rată fixă? Cât va costa când veți face aceste modificări? Acest factor este important pentru că vă ajută să prevedeți posibile cheltuieli viitoare și să vă pregătiți pentru ele.

Ești gata să schimbi?

După ce ați găsit instrumentul perfect de gestionare a rețelelor sociale pentru afacerea dvs., trebuie să vă ajutați echipa să vină la bord și să se familiarizeze cu utilizarea acestuia. Planifică modul în care echipa ta va face tranziția. Îți poți instrui membrii echipei să folosească noul instrument. Exersați utilizarea instrumentului și actualizați fluxul de lucru pentru a se potrivi oricăror modificări necesare.

Găsirea unui instrument de social media care funcționează pentru afacerea dvs. necesită timp, efort și bani. Dar randamentul investiției și creșterea productivității sunt neprețuite.