如何為您的企業選擇最佳的社交媒體管理工具

社交媒體已成為生活和商業的核心部分。 根據 DataReportal，地球上 79 億人中約有 42.4 億人使用社交媒體。 社交媒體提供了大量機會，可以通過社交媒體與客戶聯繫、產生潛在客戶、建立信任並提高您的投資回報率。 搜索社交媒體管理工具會發現許多具有一系列特性和功能的“有用”工具。 但是，如果您不知道哪個適合您，這可能是一個缺點。

我們知道找到合適的社交媒體營銷工具對您的業務有多麼重要。 這就是為什麼我們寫了這篇關於如何找到它的指南。

目錄

• 為什麼要為企業使用社交媒體管理工具
• 您如何為您的企業找到最佳的社交媒體管理工具？
  • 1. 定義你的社交媒體目標
  • 2.確定你的必備功能
  • 3. 做一些研究以找到最佳選擇
  • 4. 創建您的社交媒體工具候選清單
  • 5. 評估和試駕你候選清單上的工具
• 評估社交媒體工具時需要考慮的事項
  • 1. 用戶體驗
  • 2. 提供的功能
  • 3. 客戶支持
  • 4.團隊協作工具：
  • 5. 分析和報告
  • 6. 支持的社交媒體平台
  • 7. 定價
  • 8. 規模
• 準備好切換了嗎？
• 常見問題

為什麼要為企業使用社交媒體管理工具

由於您的許多客戶、潛在客戶、競爭對手和潛在合作夥伴都在社交媒體上，因此您不能忽視它。 你需要與他們建立關係。 您可以通過持續發布有用且引人入勝的內容來做到這一點，同時跟踪有關您的業務的對話並在線回复客戶。

如果您要推出新的服務或品牌，則需要提高知名度。 社交媒體管理工具可幫助您提前安排帖子並在線查找有關您品牌的提及。 您無需在線即可在您的社交媒體帳戶上發帖。

社交媒體管理工具提供了大量有關客戶和潛在客戶在線活動的寶貴數據。 例如，您可以研究季節性趨勢和買家行為以創建合適的報價。 此外，它們還提供了一個負擔得起的客戶支持平台。

通過一致的參與、有針對性的廣告和重新定位，您的品牌會留在人們做出購買決定的腦海中。 因此，無論您是自由職業者、企業主、社交媒體團隊的一員還是數字營銷機構，您都需要最好的社交媒體管理工具。

雖然社交媒體為您的業務帶來了許多令人難以置信的好處，但也存在一些挑戰。 社交媒體營銷涉及創建內容、發布、與客戶互動、分析數據、報告、衡量投資回報率等。還有幾個社交媒體平台。 有時企業同時在超過 5 個平台上。 在不同的社交網絡上手動管理所有這些流程可能既複雜又耗時。

這就是社交媒體管理工具的用武之地。

您如何為您的企業找到最佳的社交媒體管理工具？

社交媒體管理軟件和工具允許您在一個地方管理不同的社交媒體帳戶。 有許多具有不同功能和特性的工具，包括：

• 內容創建：創建和策劃想法和內容，例如 Canva。
• 調度和自動發布：在​​不同渠道（例如 Hopper HQ）上自動共享和發佈內容。
• 社交聆聽：跟踪您的受眾對您的品牌、產品和服務的評價，並與他們進行對話。 緊跟趨勢以創建相關內容，例如 BuzzSumo。
• 內容分析和比較：觀察指標和 KPI 以了解您是否越來越接近您的目標，例如 Hopper HQ。

一些工具結合了其中一些功能。 您需要一個工具來幫助您在社交媒體上實現業務目標。 為避免在研究時陷入無數社交媒體工具的困境，請按照以下步驟操作：

1.定義你的社交媒體目標

首先概述您的社交媒體目標。 如果你不知道你想用它做什麼，那麼找到一個工具有什麼意義呢？ 詳細說明特定的社交媒體目標有助於您了解在選擇合適的社交媒體管理工具時要注意什麼。 要設定您的社交媒體目標，定義您的業務目標，考慮如何使用社交媒體來實現這些目標，並概述您想要跟踪的指標。

您的社交媒體目標可能是開展宣傳活動，確立您作為思想領袖的權威，並與客戶溝通。

如果您的長期業務目標是提高品牌知名度，您可以創建一個社交媒體目標，在 3 個月的時間內將您在 Instagram 上的關注人數增加 15%。 使用SMART 目標模型設定易於執行的目標。 要了解有關設定社交媒體目標的更多信息，請閱讀 Hopper HQ 的這篇文章。

2.確定你的必備功能

您可以使用您的社交媒體目標列表來確定您的社交媒體營銷工具必須具備的功能。

• 必備功能：這些是您有效執行社交媒體策略所必須具備的關鍵功能。
• 錦上添花的功能是您將來可能想要使用的其他有用功能。

請記住要求您的團隊成員編寫他們需要的功能。 這樣，您將避免忽略一些關鍵功能。 列出你的活動。 你每月、每週或每兩週做什麼？ 您希望多久發布一次？ 哪些日常任務將幫助您實現目標？

假設你需要每週在 Tiktok、LinkedIn、Instagram 和 Facebook 上發布 3 次。 您需要一個可以安排圖像、視頻、輪播、故事和捲軸的社交媒體工具。 除了批量上傳和完整的圖像裁剪和編輯之外，Hopper HQ 之類的工具還可以在一個地方提供此功能。

如果您還不能完全確定您的“必備”功能是什麼，請問自己以下問題：

• 目的：你以前不能做什麼？ 您為什麼開始尋找社交媒體工具？
  
• 帖子調度：您需要提前安排帖子嗎？ 您希望您的團隊在社交媒體上花費更少的時間嗎？
  
• 團隊協作：您想添加團隊成員並管理他們的工作流程嗎？
  
• 最佳發帖時間：您是否想要一個工具來建議您的最佳發帖時間以實現更好的覆蓋？
  
• 圖像裁剪和編輯：您希望能夠在工具中裁剪和編輯圖像嗎？
  
• 話題標籤建議： Hopper 等一些工具會提供話題標籤建議，以便在您的帖子中獲得更多印象。 這是您的必備功能嗎？
  
• 第一條評論安排：您是否希望能夠將您的第一條評論與您的主題標籤一起安排並與您的帖子一起自動發布？
  
• 支持的文件格式：您想要一個僅支持圖像的工具，還是還需要能夠發布視頻、輪播帖子、故事和捲軸的功能？ 如果是後者，Hopper HQ 可能是您的絕佳選擇。
  
• 批量上傳帖子：該工具是否允許一次批量上傳您的媒體文件以創建多個帖子？ 這將是一個有用且節省時間的功能，尤其是對於經常發帖的企業。
  
• 分析：您需要詳細的報告和分析嗎？ 您要跟踪哪些指標？
  
• 集成：它應該與哪些工具集成以實現無縫工作流程？
  
• 社交媒體聆聽：您是否需要跟踪人們對您品牌的評價？
  
• 支持的社交媒體平台：您的客戶使用哪些社交媒體平台？ 您想要一個儀表板上的多個社交媒體平台，還是只為一兩個社交網絡量身定制的日程安排工具？
  
• 社交媒體廣告：您是否需要能夠通過您的工具處理社交媒體平台上的廣告？
  

Hopper HQ 將其中許多功能與一系列令人印象深刻的功能結合在一個工具中。 例如，您可以為 Instagram、Facebook、LinkedIn 和 Twitter（Tiktok 和 Pinterest 即將推出）安排圖像、視頻、輪播、故事和捲軸。 你也可以：

1. 無需額外費用即可添加無限數量的團隊成員
2. 安排您的第一條評論
3. 獲取主題標籤建議
4. 完整的圖像裁剪和編輯
5. 使用拖放網格規劃器保持殺手級美學
6. 批量上傳所有媒體文件
7. 通過分析跟踪您的表現。

3.做一些研究以找到最佳選擇

現在您已經擁有了您正在尋找的基本功能列表，是時候搜索最好的社交媒體工具了。 研究最佳社交媒體管理工具可幫助您創建一個候選名單，從中找到適合您需求的工具。 什麼對您來說是完美的取決於您的目標和活動。 這就是為什麼明確你的目標和必備功能非常重要的原因。

• 訪問谷歌和 Youtube
  您可以搜索“最佳社交媒體營銷工具”、“頂級社交媒體管理工具”、“社交媒體管理軟件”和“頂級社交媒體工具”等關鍵字。 查看評論和比較。 觀察用戶對這些工具的看法。 注意他們的長處和差距。

• 在在線論壇和社區上提問
  查看Quora和Reddit ，了解人們對所有不同工具的看法。 在社交媒體經理和內容營銷人員討論相關主題的在線社區上提問。 Nathan Collier 的 Content Marketing Lounge 和 Superpath 的 Slack 頻道等團體擁有來自世界各地的內容營銷人員。 你可以在那裡得到可靠的建議。

4.創建您的社交媒體工具候選清單

當您探索列表中工具的功能時，請選擇具有您不能沒有的功能的工具。 然後，選擇其中的 2-4 個。 在篩選最佳社交媒體營銷工具時，請牢記您的工作流程。

任何缺少必備列表中某些功能的社交媒體營銷工具都不應該進入您的候選名單。 不要忽視它。 缺少的功能將來可能會成為團隊工作流程的障礙。

5.評估和試駕你候選清單上的工具

評估入圍工具。 測試它們以確保它們有效。 您可以註冊免費試用並記下您對該工具的喜好和疑慮。

另外，請詢問您的團隊成員，他們將使用該工具對其進行測試。 團隊成員應該嘗試他們打算在社交媒體工具上執行的所有任務。 由於不同的團隊成員需要社交媒體工具的各種功能，因此請考慮團隊中每個成員的反饋。

如果您是自由職業者或管理小型企業，您可以自己進行測試。 確保測試您之前編寫的所有基本活動。

評估社交媒體工具時需要考慮的事項

1.用戶體驗

團隊使用社交媒體工具的經驗非常重要。 該工具可以在哪些設備上運行？ 是否針對移動設備進行了優化？ 需要大量訓練嗎？ 用戶是否需要遵循許多不必要的步驟來完成任務？

要了解某個工具是否具有良好的用戶體驗，請查看其他用戶的評論、詢問您之前加入的群組中的其他社交媒體管理員或開始試用。

2.提供的功能

社交管理工具的功能能否滿足您的營銷需求？ 例如，Hopper 提供主題標籤建議、第一評論安排、日曆計劃器和其他功能。 在此處查找完整的功能列表。

3.客戶支持

當您開始使用新的社交媒體工具時，您將需要一些幫助。 他們是否為客戶提供培訓？ 他們對客戶關注的反應有多快？ 他們的客戶支持是否在您可以輕鬆聯繫到他們的渠道上獲得？

快速向我們的客戶成功英雄伊莎貝爾大喊大叫

“我想來這裡提一下伊莎巴爾的出色表現。 她能夠幫助我進行入職培訓和快速演示。 我遇到了一些問題，但她的耐心和在同一天打開日程表的能力向我表明，Hopper HQ 真的很關心並希望幫助他們的客戶。 如果我們最終堅持這個計劃，那是因為 Isabel 提供了令人驚嘆的客戶服務！”

Trustpilot 評論

4.團隊協作工具：

由於社交媒體管理包括發布、設計、參與、響應客戶、分析等多項活動，因此不同的團隊成員可能會處理社交媒體帳戶。 您的工具必​​須支持團隊成員之間順暢的工作流程，以保持一致和有效。

5.分析和報告

還記得你設定的目標嗎？ 分析功能可幫助您跟踪衡量結果的指標和 KPI。 例如，您可以跟踪喜歡、分享、評論和點擊嗎？ 您能否獲得數據報告以對您的整體社交媒體策略做出明智的決策？

6.支持的社交媒體平台

確保您選擇的工具能夠提供您需要的大部分功能。 例如，與其使用四種社交媒體管理工具，不如使用一種支持理想客戶所在平台的工具。

此外，讓您的團隊在一個平台上協作會更有效率。 Hopper HQ 支持 Instagram、Facebook、LinkedIn 和 Twitter。 （Tiktok 和 Pinterest 即將推出！）

7.定價

您對這個社交媒體管理工具的預算是多少？ 社交媒體工具的價格取決於許多因素，例如支持的平台、社交資料的數量、用戶數量等。

如果您找到了適合您業務的完美工具，請檢查哪些功能是免費的，以及付費功能是否屬於您的必備列表。

每年支付的費用低於每月支付計劃。 Hopper HQ 為您提供 14 天免費試用，沒有任何隱藏費用。 這包括 1 個社交集（1 個 Instagram 帳戶、1 個 Facebook 帳戶、1 個 Linkedin 帳戶、1 個 Twitter 帳戶）。 如果您是代理機構或管理多個帳戶，則可以享受批量折扣。

考慮您是否願意為特定功能或所有內容付費，包括您的團隊可能不會使用的功能。 底線是比較成本和預期的投資回報率。 這值得麼？

8.規模

隨著您的業務增長和營銷需求的發展，您可能需要在您的工具中添加更多的團隊成員和社交資料。

社交媒體營銷工具是按用戶收費，還是統一收費？ 進行這些更改將花費多少？ 這個因素很重要，因為它可以幫助您預見未來可能的支出並為之做好準備。

準備好切換了嗎？

在為您的企業找到完美的社交媒體管理工具後，您需要幫助您的團隊加入並熟悉使用它。 計劃好你的團隊將如何進行過渡。 您可以培訓您的團隊成員使用新工具。 練習使用該工具並更新工作流程以適應任何需要的更改。

尋找適合您業務的社交媒體工具需要時間、精力和金錢。 但投資回報和生產力提升是無價的。