如何为您的企业选择最佳的社交媒体管理工具

社交媒体已成为生活和商业的核心部分。 根据 DataReportal，地球上 79 亿人中约有 42.4 亿人使用社交媒体。 社交媒体提供了大量机会，可以通过社交媒体与客户联系、产生潜在客户、建立信任并提高您的投资回报率。 搜索社交媒体管理工具会发现许多具有一系列特性和功能的“有用”工具。 但是，如果您不知道哪个适合您，这可能是一个缺点。

我们知道找到合适的社交媒体营销工具对您的业务有多么重要。 这就是为什么我们写了这篇关于如何找到它的指南。

目录

• 为什么要为企业使用社交媒体管理工具
• 您如何为您的企业找到最佳的社交媒体管理工具？
  • 1. 定义你的社交媒体目标
  • 2.确定你的必备功能
  • 3. 做一些研究以找到最佳选择
  • 4. 创建您的社交媒体工具候选清单
  • 5. 评估和试驾你候选清单上的工具
• 评估社交媒体工具时需要考虑的事项
  • 1. 用户体验
  • 2. 提供的功能
  • 3. 客户支持
  • 4.团队协作工具：
  • 5. 分析和报告
  • 6. 支持的社交媒体平台
  • 7. 定价
  • 8. 规模
• 准备好切换了吗？
• 常见问题

为什么要为企业使用社交媒体管理工具

由于您的许多客户、潜在客户、竞争对手和潜在合作伙伴都在社交媒体上，因此您不能忽视它。 你需要与他们建立关系。 您可以通过持续发布有用且引人入胜的内容来做到这一点，同时跟踪有关您的业务的对话并在线回复客户。

如果您要推出新的服务或品牌，则需要提高知名度。 社交媒体管理工具可帮助您提前安排帖子并在线查找有关您品牌的提及。 您无需在线即可在您的社交媒体帐户上发帖。

社交媒体管理工具提供了大量有关客户和潜在客户在线活动的宝贵数据。 例如，您可以研究季节性趋势和买家行为以创建合适的报价。 此外，它们还提供了一个负担得起的客户支持平台。

通过一致的参与、有针对性的广告和重新定位，您的品牌会留在人们做出购买决定的脑海中。 因此，无论您是自由职业者、企业主、社交媒体团队的一员还是数字营销机构，您都需要最好的社交媒体管理工具。

虽然社交媒体为您的业务带来了许多令人难以置信的好处，但也存在一些挑战。 社交媒体营销涉及创建内容、发布、与客户互动、分析数据、报告、衡量投资回报率等。还有几个社交媒体平台。 有时企业同时在超过 5 个平台上。 在不同的社交网络上手动管理所有这些流程可能既复杂又耗时。

这就是社交媒体管理工具的用武之地。

您如何为您的企业找到最佳的社交媒体管理工具？

社交媒体管理软件和工具允许您在一个地方管理不同的社交媒体帐户。 有许多具有不同功能和特性的工具，包括：

• 内容创建：创建和策划想法和内容，例如 Canva。
• 调度和自动发布：在不同渠道（例如 Hopper HQ）上自动共享和发布内容。
• 社交聆听：跟踪您的受众对您的品牌、产品和服务的评价，并与他们进行对话。 紧跟趋势以创建相关内容，例如 BuzzSumo。
• 内容分析和比较：观察指标和 KPI 以了解您是否越来越接近您的目标，例如 Hopper HQ。

一些工具结合了其中一些功能。 您需要一个工具来帮助您在社交媒体上实现业务目标。 为避免在研究时陷入无数社交媒体工具的困境，请按照以下步骤操作：

1.定义你的社交媒体目标

首先概述您的社交媒体目标。 如果你不知道你想用它做什么，那么找到一个工具有什么意义呢？ 详细说明特定的社交媒体目标有助于您了解在选择合适的社交媒体管理工具时要注意什么。 要设定您的社交媒体目标，定义您的业务目标，考虑如何使用社交媒体来实现这些目标，并概述您想要跟踪的指标。

您的社交媒体目标可能是开展宣传活动，确立您作为思想领袖的权威，并与客户沟通。

如果您的长期业务目标是提高品牌知名度，您可以创建一个社交媒体目标，在 3 个月的时间内将您在 Instagram 上的关注人数增加 15%。 使用SMART 目标模型设定易于执行的目标。 要了解有关设定社交媒体目标的更多信息，请阅读 Hopper HQ 的这篇文章。

2.确定你的必备功能

您可以使用您的社交媒体目标列表来确定您的社交媒体营销工具必须具备的功能。

• 必备功能：这些是您有效执行社交媒体策略所必须具备的关键功能。
• 锦上添花的功能是您将来可能想要使用的其他有用功能。

请记住要求您的团队成员编写他们需要的功能。 这样，您将避免忽略一些关键功能。 列出你的活动。 你每月、每周或每两周做什么？ 您希望多久发布一次？ 哪些日常任务将帮助您实现目标？

假设你需要每周在 Tiktok、LinkedIn、Instagram 和 Facebook 上发布 3 次。 您需要一个可以安排图像、视频、轮播、故事和卷轴的社交媒体工具。 除了批量上传和完整的图像裁剪和编辑之外，Hopper HQ 之类的工具还可以在一个地方提供此功能。

如果您还不能完全确定您的“必备”功能是什么，请问自己以下问题：

• 目的：你以前不能做什么？ 您为什么开始寻找社交媒体工具？
  
• 帖子调度：您需要提前安排帖子吗？ 您希望您的团队在社交媒体上花费更少的时间吗？
  
• 团队协作：您想添加团队成员并管理他们的工作流程吗？
  
• 最佳发帖时间：您是否想要一个工具来建议您的最佳发帖时间以实现更好的覆盖？
  
• 图像裁剪和编辑：您希望能够在工具中裁剪和编辑图像吗？
  
• 话题标签建议： Hopper 等一些工具会提供话题标签建议，以便在您的帖子中获得更多印象。 这是您的必备功能吗？
  
• 第一条评论安排：您是否希望能够将您的第一条评论与您的​​主题标签一起安排并与您的帖子一起自动发布？
  
• 支持的文件格式：您想要一个仅支持图像的工具，还是还需要能够发布视频、轮播帖子、故事和卷轴的功能？ 如果是后者，Hopper HQ 可能是您的绝佳选择。
  
• 批量上传帖子：该工具是否允许一次批量上传您的媒体文件以创建多个帖子？ 这将是一个有用且节省时间的功能，尤其是对于经常发帖的企业。
  
• 分析：您需要详细的报告和分析吗？ 您要跟踪哪些指标？
  
• 集成：它应该与哪些工具集成以实现无缝工作流程？
  
• 社交媒体聆听：您是否需要跟踪人们对您品牌的评价？
  
• 支持的社交媒体平台：您的客户使用哪些社交媒体平台？ 您想要一个仪表板上的多个社交媒体平台，还是只为一两个社交网络量身定制的日程安排工具？
  
• 社交媒体广告：您是否需要能够通过您的工具处理社交媒体平台上的广告？
  

Hopper HQ 将其中许多功能与一系列令人印象深刻的功能结合在一个工具中。 例如，您可以为 Instagram、Facebook、LinkedIn 和 Twitter（Tiktok 和 Pinterest 即将推出）安排图像、视频、轮播、故事和卷轴。 你也可以：

1. 无需额外费用即可添加无限数量的团队成员
2. 安排您的第一条评论
3. 获取主题标签建议
4. 完整的图像裁剪和编辑
5. 使用拖放网格规划器保持杀手级美学
6. 批量上传所有媒体文件
7. 通过分析跟踪您的表现。

3.做一些研究以找到最佳选择

现在您已经拥有了您正在寻找的基本功能列表，是时候搜索最好的社交媒体工具了。 研究最佳社交媒体管理工具可帮助您创建一个候选名单，从中找到适合您需求的工具。 什么对您来说是完美的取决于您的目标和活动。 这就是为什么明确你的目标和必备功能非常重要的原因。

• 访问谷歌和 Youtube
  您可以搜索“最佳社交媒体营销工具”、“顶级社交媒体管理工具”、“社交媒体管理软件”和“顶级社交媒体工具”等关键字。 查看评论和比较。 观察用户对这些工具的评价。 注意他们的长处和差距。

• 在在线论坛和社区上提问
  查看Quora和Reddit ，了解人们对所有不同工具的看法。 在社交媒体经理和内容营销人员讨论相关主题的在线社区上提问。 Nathan Collier 的 Content Marketing Lounge 和 Superpath 的 Slack 频道等团体拥有来自世界各地的内容营销人员。 你可以在那里得到可靠的建议。

4.创建您的社交媒体工具候选清单

当您探索列表中工具的功能时，请选择具有您不能没有的功能的工具。 然后，选择其中的 2-4 个。 在筛选最佳社交媒体营销工具时，请牢记您的工作流程。

任何缺少必备列表中某些功能的社交媒体营销工具都不应该进入您的候选名单。 不要忽视它。 缺少的功能将来可能会成为团队工作流程的障碍。

5.评估和试驾你候选清单上的工具

评估入围工具。 测试它们以确保它们有效。 您可以注册免费试用并记下您对该工具的喜好和疑虑。

另外，请询问您的团队成员，他们将使用该工具对其进行测试。 团队成员应该尝试他们打算在社交媒体工具上执行的所有任务。 由于不同的团队成员需要社交媒体工具的各种功能，因此请考虑团队中每个成员的反馈。

如果您是自由职业者或管理小型企业，您可以自己进行测试。 确保测试您之前编写的所有基本活动。

评估社交媒体工具时需要考虑的事项

1.用户体验

团队使用社交媒体工具的经验非常重要。 该工具可以在哪些设备上运行？ 是否针对移动设备进行了优化？ 需要大量训练吗？ 用户是否需要遵循许多不必要的步骤来完成任务？

要了解某个工具是否具有良好的用户体验，请查看其他用户的评论、询问您之前加入的群组中的其他社交媒体管理员或开始试用。

2.提供的功能

社交管理工具的功能能否满足您的营销需求？ 例如，Hopper 提供主题标签建议、第一评论安排、日历计划器和其他功能。 在此处查找完整的功能列表。

3.客户支持

当您开始使用新的社交媒体工具时，您将需要一些帮助。 他们是否为客户提供培训？ 他们对客户关注的反应有多快？ 他们的客户支持是否在您可以轻松联系到他们的渠道上获得？

快速向我们的客户成功英雄伊莎贝尔大喊大叫

“我想来这里提一下伊莎巴尔的出色表现。 她能够帮助我进行入职培训和快速演示。 我遇到了一些问题，但她的耐心和在同一天打开日程表的能力向我表明，Hopper HQ 真的很关心并希望帮助他们的客户。 如果我们最终坚持这个计划，那是因为 Isabel 提供了令人惊叹的客户服务！”

Trustpilot 评论

4.团队协作工具：

由于社交媒体管理包括发布、设计、参与、响应客户、分析等多项活动，因此不同的团队成员可能会处理社交媒体帐户。 您的工具必​​须支持团队成员之间顺畅的工作流程，以保持一致和有效。

5.分析和报告

还记得你设定的目标吗？ 分析功能可帮助您跟踪衡量结果的指标和 KPI。 例如，您可以跟踪喜欢、分享、评论和点击吗？ 您能否获得数据报告以对您的整体社交媒体策略做出明智的决策？

6.支持的社交媒体平台

确保您选择的工具能够提供您需要的大部分功能。 例如，与其使用四种社交媒体管理工具，不如使用一种支持理想客户所在平台的工具。

此外，让您的团队在一个平台上协作会更有效率。 Hopper HQ 支持 Instagram、Facebook、LinkedIn 和 Twitter。 （Tiktok 和 Pinterest 即将推出！）

7.定价

您对这个社交媒体管理工具的预算是多少？ 社交媒体工具的价格取决于许多因素，例如支持的平台、社交资料的数量、用户数量等。

如果您找到了适合您业务的完美工具，请检查哪些功能是免费的，以及付费功能是否属于您的必备列表。

每年支付的费用低于每月支付计划。 Hopper HQ 为您提供 14 天免费试用，没有任何隐藏费用。 这包括 1 个社交集（1 个 Instagram 帐户、1 个 Facebook 帐户、1 个 Linkedin 帐户、1 个 Twitter 帐户）。 如果您是代理机构或管理多个帐户，则可以享受批量折扣。

考虑您是否愿意为特定功能或所有内容付费，包括您的团队可能不会使用的功能。 底线是比较成本和预期的投资回报率。 这值得么？

8.规模

随着您的业务增长和营销需求的发展，您可能需要在您的工具中添加更多的团队成员和社交资料。

社交媒体营销工具是按用户收费，还是统一收费？ 进行这些更改将花费多少？ 这个因素很重要，因为它可以帮助您预见未来可能的支出并为之做好准备。

准备好切换了吗？

在为您的企业找到完美的社交媒体管理工具后，您需要帮助您的团队加入并熟悉使用它。 计划好你的团队将如何进行过渡。 您可以培训您的团队成员使用新工具。 练习使用该工具并更新工作流程以适应任何需要的更改。

寻找适合您业务的社交媒体工具需要时间、精力和金钱。 但投资回报和生产力提升是无价的。