あなたのビジネスに最適なソーシャルメディア管理ツールを選択する方法

ソーシャルメディアは、生活とビジネスの中核となっています。 DataReportalによると、地球上の79億人のうち約42.4億人がソーシャルメディアを使用しています。 ソーシャルメディアは、ソーシャルメディアを通じて顧客とつながり、リードを生み出し、信頼を築き、投資収益率を高めるための多くの機会を提供します。 ソーシャルメディア管理ツールを検索すると、さまざまな機能を備えた非常に多くの「便利な」ツールが明らかになります。 ただし、どちらが自分に適しているかわからない場合は、欠点になる可能性があります。

私たちはあなたのビジネスにとって適切なソーシャルメディアマーケティングツールを見つけることがどれほど重要かを知っています。 そのため、このガイドを見つける方法についてこのガイドを作成しました。

目次

• ビジネスにソーシャルメディア管理ツールを使用する理由
• あなたのビジネスに最適なソーシャルメディア管理ツールをどのように見つけますか？
  • 1.ソーシャルメディアの目標を定義する
  • 2.必須の機能を決定します
  • 3.最適なオプションを見つけるためにいくつかの調査を行います
  • 4.ソーシャルメディアツールの候補リストを作成します
  • 5.候補リストにあるツールを評価して試運転します
• ソーシャルメディアツールを評価する際に考慮すべきこと
  • 1.ユーザーエクスペリエンス
  • 2.提供される機能
  • 3.カスタマーサポート
  • 4.チームコラボレーションツール：
  • 5.分析とレポート
  • 6.サポートされているソーシャルメディアプラットフォーム
  • 7.価格設定
  • 8.スケール
• 切り替える準備はできましたか？
• よくある質問

ビジネスにソーシャルメディア管理ツールを使用する理由

あなたの顧客、見込み客、競争相手、そして潜在的なパートナーの多くはソーシャルメディア上にいるので、あなたはそれを無視することはできません。 あなたは彼らとの関係を築く必要があります。 これを行うには、ビジネスに関する会話を追跡し、オンラインで顧客に対応しながら、役立つ魅力的なコンテンツを一貫して公開します。

新しいサービスやブランドを立ち上げる場合は、認知度を高める必要があります。 ソーシャルメディア管理ツールは、事前に投稿をスケジュールし、オンラインでブランドの言及を見つけるのに役立ちます。 ソーシャルメディアアカウントに投稿するためにオンラインである必要はありません。

ソーシャルメディア管理ツールは、オンラインでの顧客や見込み客の活動に関する大量の貴重なデータを提供します。 たとえば、季節的な傾向や購入者の行動を調べて、適切なオファーを作成できます。 さらに、手頃な価格のカスタマーサポートプラットフォームを提供します。

一貫したエンゲージメント、ターゲットを絞った広告、リターゲティングにより、ブランドは購入を決定する人々の心にとどまります。 したがって、フリーランサー、ビジネスオーナー、ソーシャルメディアチームの一員、またはデジタルマーケティングエージェンシーのいずれであっても、最高のソーシャルメディア管理ツールが必要です。

ソーシャルメディアはあなたのビジネスに多くの信じられないほどの利益をもたらしますが、いくつかの課題があります。 ソーシャルメディアマーケティングには、コンテンツの作成、公開、顧客との関わり、データの分析、レポート、ROIの測定などが含まれます。ソーシャルメディアプラットフォームもいくつかあります。 時々、企業は一度に5つ以上のプラットフォーム上にあります。 さまざまなソーシャルネットワークでこれらすべてのプロセスを手動で管理することは、複雑で時間がかかる可能性があります。

そこで、ソーシャルメディア管理ツールが登場します。

あなたのビジネスに最適なソーシャルメディア管理ツールをどのように見つけますか？

ソーシャルメディア管理ソフトウェアとツールを使用すると、さまざまなソーシャルメディアアカウントを1か所で管理できます。 次のようなさまざまな機能と機能を備えた多くのツールがあります。

• コンテンツの作成： Canvaなどのアイデアやコンテンツの作成とキュレーション。
• スケジュール設定と自動投稿：ホッパー本社など、さまざまなチャネルでのコンテンツの自動共有と公開。
• ソーシャルリスニング：視聴者があなたのブランド、製品、サービスについて何を言っているかを追跡し、彼らと会話します。 トレンドを常に把握して、BuzzSumoなどの関連コンテンツを作成します。
• コンテンツの分析と比較：メトリクスとKPIを観察して、目標に近づいているかどうかを確認します（例：ホッパー本社）。

一部のツールは、これらの機能の一部を組み合わせています。 ソーシャルメディアでビジネス目標を達成するのに役立つツールが必要です。 調査中に無数のソーシャルメディアツールに行き詰まらないようにするには、以下の手順に従います。

1.ソーシャルメディアの目標を定義する

ソーシャルメディアの目標を概説することから始めます。 何に使いたいのかわからない場合、ツールを見つける意味は何ですか？ 特定のソーシャルメディアの目標を詳しく説明すると、適切なソーシャルメディア管理ツールを選択するときに注意すべき点を理解するのに役立ちます。 ソーシャルメディアの目標を設定するには、ビジネスの目標を定義し、ソーシャルメディアを使用してこれらの目標を達成する方法を考え、追跡する指標の概要を示します。

ソーシャルメディアの目標は、意識向上キャンペーンを実行し、思考リーダーとしての権限を確立し、顧客とコミュニケーションをとることです。

長期的なビジネス目標がブランド認知度を高めることである場合は、ソーシャルメディアの目標を作成して、Instagramでのフォロワーを3か月のタイムラインで15％増やすことができます。 SMART目標モデルを使用して、実行しやすい目標を設定します。 ソーシャルメディアの目標設定の詳細については、HopperHQによるこの記事をお読みください。

2.必須の機能を決定します

ソーシャルメディアの目標のリストを使用して、ソーシャルメディアマーケティングツールに必要な機能を特定できます。

• 必須機能：これらは、ソーシャルメディア戦略を効果的に実行するために必要な重要な機能です。
• 便利な機能は、将来使用する可能性のあるその他の便利な機能です。

チームのメンバーに、必要な機能を書くように依頼することを忘れないでください。 このようにして、いくつかの重要な機能を見落とさないようにします。 あなたの活動のリストを作成します。 毎月、毎週、隔週で何をしますか？ どのくらいの頻度で公開しますか？ 目標を達成するのに役立つ日常的なタスクは何ですか？

Tiktok、LinkedIn、Instagram、Facebookで週に3回公開する必要があるとします。 画像、動画、カルーセル、ストーリー、リールをスケジュールできるソーシャルメディアツールが必要です。 Hopper HQのようなツールは、一括アップロードと完全な画像のトリミングと編集に加えて、これをすべて1か所で提供します。

「必須」機能がまだ完全にわからない場合は、次の質問を自問してください。

• 目的：以前は何ができなかったのですか？ なぜソーシャルメディアツールを探し始めたのですか？
  
• 投稿のスケジュール：事前に投稿をスケジュールする必要がありますか？ チームがソーシャルメディアに費やす時間を減らしたいですか？
  
• チームコラボレーション：チームメンバーを追加してワークフローを管理しますか？
  
• 投稿するのに最適な時間：リーチを拡大するための最適な投稿時間を提案できるツールが必要ですか？
  
• 画像の切り抜きと編集：ツール内で画像を切り抜いて編集できるようにしますか？
  
• ハッシュタグの提案：ホッパーのようないくつかのツールは、あなたの投稿により多くの印象を与えるためにハッシュタグの提案を提供します。 これはあなたにとって必須の機能ですか？
  
• 最初のコメントのスケジュール：最初のコメントをハッシュタグと一緒にスケジュールして、投稿とともに自動的に投稿できるようにしますか？
  
• サポートされているファイル形式：画像のみをサポートするツールが必要ですか、それともビデオ、カルーセル投稿、ストーリー、リールを投稿する機能も必要ですか？ 後者の場合、ホッパー本社はあなたにとって素晴らしい選択肢かもしれません。
  
• 投稿の一括アップロード：このツールでは、メディアファイルを一度に一括アップロードして、複数の投稿を作成できますか？ これは、特に頻繁に投稿する企業にとって、便利で時間の節約になる機能です。
  
• 分析：詳細なレポートと分析が必要ですか？ どのメトリックを追跡しますか？
  
• 統合：シームレスなワークフローのためにどのツールと統合する必要がありますか？
  
• ソーシャルメディアのリスニング：あなたは人々があなたのブランドについて何を言っているかを追跡する必要がありますか？
  
• サポートされているソーシャルメディアプラットフォーム：顧客はどのソーシャルメディアプラットフォームを使用していますか？ 1つのダッシュボードに多くのソーシャルメディアプラットフォームが必要ですか、それとも1つまたは2つのソーシャルネットワーク用に調整されたスケジューリングツールが必要ですか？
  
• ソーシャルメディア広告：ツールからソーシャルメディアプラットフォーム上の広告を処理できる必要がありますか？
  

Hopper HQは、これらの機能の多くを1つのツールに組み合わせて一連の印象的な機能を備えています。 たとえば、Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitterの画像、動画、カルーセル、ストーリー、リールをスケジュールできます（TiktokとPinterestは間もなく登場します）。 あなたもすることができます：

1. 追加費用なしで無制限の数のチームメンバーを追加します
2. 最初のコメントをスケジュールする
3. ハッシュタグの提案を取得
4. フル画像のトリミングと編集
5. ドラッグアンドドロップグリッドプランナーでキラーな美学を維持する
6. すべてのメディアファイルを一括アップロードする
7. 分析を使用してパフォーマンスを追跡します。

3.最適なオプションを見つけるためにいくつかの調査を行います

探している重要な機能のリストができたので、今度は最高のソーシャルメディアツールを検索します。 最高のソーシャルメディア管理ツールを研究することは、あなたのニーズに合ったものを見つけることができる候補リストを作成するのに役立ちます。 あなたにとって完璧なものは、あなたの目標と活動によって異なります。 そのため、目標と必須機能を明確にすることが非常に重要です。

• GoogleとYoutubeにアクセス
  「最高のソーシャルメディアマーケティングツール」、「トップソーシャルメディア管理ツール」、「ソーシャルメディア管理ソフトウェア」、「トップソーシャルメディアツール」などのキーワードを検索できます。 レビューと比較をチェックしてください。 これらのツールについてユーザーが言うことを観察してください。 彼らの長所とギャップに注意を払ってください。

• オンラインフォーラムやコミュニティで質問する
  QuoraとRedditをチェックして、さまざまなツールすべてについて人々が何を言っているかを理解してください。 ソーシャルメディアマネージャーとコンテンツマーケターが関連トピックについて話し合うオンラインコミュニティについて質問します。 Nathan CollierのコンテンツマーケティングラウンジやSuperpathのSlackチャネルなどのグループには、世界中のコンテンツマーケターがいます。 そこで信頼できる提案を得ることができます。

4.ソーシャルメディアツールの候補リストを作成します

リストにあるツールの機能を調べるときは、それなしでは実行できない機能を備えたツールを選択してください。 次に、それらの2〜4から選択します。 最高のソーシャルメディアマーケティングツールを候補リストに載せるときは、ワークフローを念頭に置いてください。

必須リストの機能のいくつかを欠いているソーシャルメディアマーケティングツールは、あなたの候補リストに載るべきではありません。 見落とさないでください。 欠落している機能は、将来、チームのワークフローの詰まりになる可能性があります。

5.候補リストにあるツールを評価して試運転します

候補リストのツールを評価します。 それらをテストして、効果的であることを確認します。 無料トライアルにサインアップして、ツールに関するお気に入りや懸念事項をメモしておくことができます。

また、ツールを使用してテストするチームメンバーに質問してください。 チームメンバーは、ソーシャルメディアツールで実行する予定のすべてのタスクを試す必要があります。 さまざまなチームメンバーがソーシャルメディアツールのさまざまな機能を必要とするため、チームのすべてのメンバーからのフィードバックを検討してください。

あなたがフリーランサーであるか、中小企業を経営しているなら、あなたは自分でテストをすることができます。 以前に書き留めたすべての重要なアクティビティをテストしてください。

ソーシャルメディアツールを評価する際に考慮すべきこと

1.ユーザーエクスペリエンス

ソーシャルメディアツールを使用したチームの経験は重要です。 ツールはどのデバイスで動作できますか？ モバイル向けに最適化されていますか？ たくさんのトレーニングが必要ですか？ ユーザーは、タスクを実行するために多くの不要な手順に従う必要がありますか？

ツールのユーザーエクスペリエンスが優れているかどうかを確認するには、他のユーザーのレビューを確認するか、以前に参加したグループの他のソーシャルメディアマネージャーに質問するか、トライアルを開始します。

2.提供される機能

ソーシャル管理ツールの機能は、マーケティングのニーズを満たすことができますか？ たとえば、ホッパーはハッシュタグの提案、最初のコメントのスケジューリング、カレンダープランナーおよびその他の機能を提供します。 ここで完全な機能リストを見つけてください。

3.カスタマーサポート

新しいソーシャルメディアツールを使い始めるとき、あなたはいくつかの助けを必要とするでしょう。 彼らは顧客にトレーニングを提供していますか？ 彼らは顧客の懸念にどのくらい迅速に対応しますか？ 彼らのカスタマーサポートは、あなたが彼らに簡単に連絡できるチャネルで利用できますか？

カスタマーサクセスヒーロー、イザベルへの迅速な叫び

「ここに来て、イザバルが素晴らしかったことを伝えたいと思います。 彼女はオンボーディングと簡単なデモで私を助けてくれました。 私にはいくつか問題がありましたが、彼女の忍耐力と同じ日にスケジュールを開く能力は、ホッパー本社が本当に気にかけていて、何よりも顧客を助けたいと思っていることを示しています。 私たちがこのプログラムにとどまることになった場合、それはイザベルによって提供される素晴らしいカスタマーサービスのおかげです！」

トラストパイロットのレビュー

4.チームコラボレーションツール：

ソーシャルメディア管理には、公開、設計、エンゲージメント、顧客への対応、分析などのいくつかのアクティビティが含まれるため、さまざまなチームメンバーがソーシャルメディアアカウントを処理する場合があります。 ツールは、一貫性があり効果的であるために、チームメンバー間のスムーズなワークフローをサポートする必要があります。

5.分析とレポート

設定した目標を覚えていますか？ 分析機能は、結果を測定するためのメトリックとKPIを追跡するのに役立ちます。 たとえば、いいね、共有、コメント、クリックを追跡できますか？ ソーシャルメディア戦略全体について情報に基づいた意思決定を行うためのデータレポートを入手できますか？

6.サポートされているソーシャルメディアプラットフォーム

必要な機能のほとんどを提供するツールを選択してください。 たとえば、4つのソーシャルメディア管理ツールを使用する代わりに、理想的な顧客がいるプラットフォームをサポートするツールを使用することをお勧めします。

さらに、チームを1つのプラットフォームで共同作業させる方が生産性が高くなります。 ホッパー本社は、Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitterをサポートしています。 （TiktokとPinterestは間もなく登場します！）

7.価格設定

このソーシャルメディア管理ツールの予算はいくらですか？ ソーシャルメディアツールの価格は、サポートされているプラ​​ットフォーム、ソーシャルプロファイルの数、ユーザーの数など、多くの要因によって異なります。

ビジネスに最適なツールを見つけた場合は、無料の機能と、有料の機能が必須リストに含まれているかどうかを確認してください。

年払いは月払いプランよりも安くなります。 ホッパー本社は、隠れた料金なしで14日間の無料トライアルを提供しています。 これには、1つのソーシャルセット（1つのInstagramアカウント、1つのFacebookアカウント、1つのLinkedinアカウント、1つのTwitterアカウント）が含まれます。 代理店または複数のアカウントを管理している場合は、一括割引があります。

チームが使用しない可能性のある機能を含め、一部の機能またはすべてに料金を支払うことを希望するかどうかを検討してください。 肝心なのは、コストと予想されるROIを比較することです。 その価値はありますか？

8.スケール

ビジネスが成長し、マーケティングニーズが進化するにつれて、ツールにチームメンバーとソーシャルプロファイルを追加する必要がある場合があります。

ソーシャルメディアマーケティングツールはユーザーごとに課金されますか、それとも定額ですか？ これらの変更を行うと、いくらかかりますか？ この要素は、将来の支出の可能性を予測して準備するのに役立つため、重要です。

切り替える準備はできましたか？

あなたのビジネスに最適なソーシャルメディア管理ツールを見つけたら、チームが参加してそれを使い慣れるように支援する必要があります。 チームがどのように移行するかを計画します。 新しいツールを使用するようにチームメンバーをトレーニングできます。 ツールの使用を練習し、必要な変更に合わせてワークフローを更新します。

あなたのビジネスに役立つソーシャルメディアツールを見つけるには、時間、労力、そしてお金がかかります。 しかし、投資収益率と生産性の向上は貴重です。