So wählen Sie das beste Social-Media-Management-Tool für Ihr Unternehmen aus

Soziale Medien sind zu einem zentralen Bestandteil des Lebens und des Geschäfts geworden. Laut DataReportal nutzen etwa 4,24 Milliarden der 7,9 Milliarden Menschen auf der Erde soziale Medien. Social Media bietet unzählige Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, Leads zu generieren, Vertrauen aufzubauen und Ihren Return on Investment durch Social Media zu steigern. Eine Suche nach einem Social-Media-Management-Tool wird so viele „nützliche“ Tools mit einer Reihe von Features und Funktionalitäten aufdecken. Es kann jedoch ein Nachteil sein, wenn Sie nicht wissen, welches das Richtige für Sie ist.

Wir wissen, wie wichtig es für Ihr Unternehmen ist, das richtige Social-Media-Marketing-Tool zu finden. Aus diesem Grund haben wir diese Anleitung geschrieben, wie Sie es finden können.

Inhaltsverzeichnis

• Warum sollten Sie Social-Media-Management-Tools für Unternehmen verwenden?
• Wie finden Sie das beste Social-Media-Management-Tool für Ihr Unternehmen?
  • 1. Definieren Sie Ihre Social-Media-Ziele
  • 2. Bestimmen Sie Ihre Must-Have-Features
  • 3. Recherchieren Sie, um die besten Optionen zu finden
  • 4. Erstellen Sie Ihre Auswahlliste mit Social-Media-Tools
  • 5. Bewerten und testen Sie die Tools auf Ihrer Auswahlliste
• Dinge, die bei der Bewertung eines Social-Media-Tools zu berücksichtigen sind
  • 1. Benutzererfahrung
  • 2. Angebotene Funktionen
  • 3. Kundenbetreuung
  • 4. Tools für die Teamzusammenarbeit:
  • 5. Analytik und Berichterstattung
  • 6. Unterstützte Social-Media-Plattformen
  • 7. Preise
  • 8. Skala
• Bereit zum Wechseln?
• Häufig gestellte Fragen

Warum sollten Sie Social-Media-Management-Tools für Unternehmen verwenden?

Da viele Ihrer Kunden, Interessenten, Konkurrenten und potenziellen Partner in den sozialen Medien unterwegs sind, können Sie dies nicht ignorieren. Sie müssen eine Beziehung zu ihnen aufbauen. Sie können dies tun, indem Sie konsequent hilfreiche und ansprechende Inhalte veröffentlichen, während Sie die Gespräche über Ihr Unternehmen verfolgen und Kunden online antworten.

Wenn Sie einen neuen Service oder eine neue Marke einführen, müssen Sie das Bewusstsein dafür schärfen. Tools zur Verwaltung sozialer Medien helfen Ihnen, Posts im Voraus zu planen und Erwähnungen Ihrer Marke online zu finden. Sie müssen nicht online sein, um auf Ihren Social-Media-Konten zu posten.

Social-Media-Management-Tools liefern unzählige wertvolle Daten über die Online-Aktivitäten Ihrer Kunden und Interessenten. So können Sie beispielsweise saisonale Trends und Käuferverhalten untersuchen, um passende Angebote zu erstellen. Darüber hinaus bieten sie eine erschwingliche Kundensupport-Plattform.

Durch konsequentes Engagement, gezielte Werbung und Retargeting bleibt Ihre Marke in den Köpfen der Menschen, die Kaufentscheidungen treffen. Egal, ob Sie Freiberufler, Geschäftsinhaber, Teil eines Social-Media-Teams oder eine Agentur für digitales Marketing sind, Sie brauchen das beste Social-Media-Management-Tool.

Während Social Media viele unglaubliche Vorteile für Ihr Unternehmen hat, gibt es einige Herausforderungen. Social-Media-Marketing umfasst die Erstellung von Inhalten, die Veröffentlichung, die Interaktion mit Kunden, die Analyse von Daten, die Berichterstattung, die Messung des ROI usw. Es gibt auch mehrere Social-Media-Plattformen. Manchmal befinden sich Unternehmen auf mehr als 5 Plattformen gleichzeitig. Die manuelle Verwaltung all dieser Prozesse in verschiedenen sozialen Netzwerken kann komplex und zeitaufwändig sein.

Hier kommen Social-Media-Management-Tools ins Spiel.

Wie finden Sie das beste Social-Media-Management-Tool für Ihr Unternehmen?

Social-Media-Management-Software und -Tools ermöglichen es Ihnen, verschiedene Social-Media-Konten an einem Ort zu verwalten. Es gibt viele Tools mit unterschiedlichen Funktionalitäten und Merkmalen, darunter:

• Inhaltserstellung : Erstellen und Kuratieren von Ideen und Inhalten, z. B. Canva.
• Terminierung und Autoposting: Automatisiertes Teilen und Veröffentlichen der Inhalte auf verschiedenen Kanälen, zB Hopper HQ.
• Social Listening: Verfolgen Sie, was Ihr Publikum über Ihre Marken, Produkte und Dienstleistungen sagt, und treten Sie mit ihm ins Gespräch. Bleiben Sie auf dem Laufenden, um relevante Inhalte zu erstellen, z. B. BuzzSumo.
• Inhaltsanalyse und -vergleich: Beobachten von Metriken und KPIs, um zu wissen, ob Sie Ihren Zielen näher kommen, z. B. Hopper HQ.

Einige Tools kombinieren einige dieser Funktionen. Sie brauchen ein Tool, das Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele in den sozialen Medien zu erreichen. Um sich bei der Recherche nicht mit unzähligen Social-Media-Tools zu verzetteln, befolgen Sie die folgenden Schritte:

1. Definieren Sie Ihre Social-Media-Ziele

Beginnen Sie damit, Ihre Social-Media-Ziele zu skizzieren. Was nützt es, ein Werkzeug zu finden, wenn Sie nicht wissen, wofür Sie es verwenden möchten? Die Formulierung der spezifischen Social-Media-Ziele hilft Ihnen zu verstehen, worauf Sie bei der Auswahl eines geeigneten Social-Media-Management-Tools achten müssen. Um Ihre Social Media-Ziele festzulegen, definieren Sie Ihre Geschäftsziele, denken Sie darüber nach, wie Sie Social Media nutzen können, um diese Ziele zu erreichen, und skizzieren Sie, welche Metriken Sie verfolgen möchten.

Ihr Ziel in den sozialen Medien könnte darin bestehen, eine Sensibilisierungskampagne durchzuführen, Ihre Autorität als Vordenker zu etablieren und mit Kunden zu kommunizieren.

Wenn Ihr langfristiges Geschäftsziel darin besteht, die Markenbekanntheit zu steigern, können Sie sich ein Social-Media-Ziel setzen, um Ihre Followerzahl auf Instagram über einen Zeitraum von 3 Monaten um 15 % zu steigern. Verwenden Sie das SMART-Zielmodell, um Ziele zu setzen, die einfach umzusetzen sind. Um mehr über das Setzen von Social-Media-Zielen zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel von Hopper HQ.

2. Bestimmen Sie Ihre Must-Have-Features

Sie können Ihre Liste der Social-Media-Ziele verwenden, um die Funktionen zu identifizieren, die Ihre Social-Media-Marketing-Tools haben müssen.

• M ust-have-Funktionen: Dies sind die Schlüsselfunktionen, die Sie haben müssen, um Ihre Social-Media-Strategie effektiv umzusetzen.
• Nice-to-have-Funktionen sind weitere hilfreiche Funktionen, die Sie möglicherweise in Zukunft verwenden möchten.

Denken Sie daran, Mitglieder Ihres Teams zu bitten, die Funktionen zu schreiben, die sie benötigen. Auf diese Weise vermeiden Sie es, wichtige Funktionen zu übersehen. Erstellen Sie eine Liste Ihrer Aktivitäten. Was machst du monatlich, wöchentlich oder zweiwöchentlich? Wie oft möchten Sie veröffentlichen? Welche Routineaufgaben helfen Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen?

Angenommen, Sie müssen dreimal pro Woche auf Tiktok, LinkedIn, Instagram und Facebook veröffentlichen. Sie benötigen ein Social-Media-Tool, das Bilder, Videos, Karussells, Stories und Reels planen kann. Ein Tool wie Hopper HQ bietet dies zusätzlich zu Bulk-Uploads und dem vollständigen Zuschneiden und Bearbeiten von Bildern an einem Ort.

Wenn Sie sich noch nicht ganz sicher sind, was Ihre „Must-Have“-Funktionen sind, stellen Sie sich die folgenden Fragen:

• Zweck: Was konnten Sie vorher nicht? Warum haben Sie begonnen, nach einem Social-Media-Tool zu suchen?
  
• Beitragsplanung : Müssen Sie Beiträge im Voraus planen? Möchten Sie, dass Ihr Team weniger Zeit mit Social Media verbringt?
  
• Zusammenarbeit im Team: Möchten Sie Teammitglieder hinzufügen und deren Workflow verwalten?
  
• Beste Zeit zum Posten: Möchten Sie ein Tool, das Ihnen Ihre optimale Posting-Zeit für eine bessere Reichweite vorschlagen kann?
  
• Zuschneiden und Bearbeiten von Bildern: Möchten Sie Ihre Bilder innerhalb des Tools zuschneiden und bearbeiten?
  
• Hashtag-Vorschläge: Einige Tools wie Hopper bieten Hashtag-Vorschläge, um mehr Impressionen für Ihre Beiträge zu erhalten. Ist dies ein Must-Have-Feature für Sie?
  
• Planung des ersten Kommentars: Möchten Sie Ihren ersten Kommentar zusammen mit Ihren Hashtags planen und automatisch mit Ihrem Beitrag posten?
  
• Unterstützte Dateiformate: Möchten Sie ein Tool, das nur Bilder unterstützt, oder benötigen Sie auch die Möglichkeit, Videos, Karussell-Posts, Geschichten und Reels zu posten? Wenn letzteres der Fall ist, ist Hopper HQ möglicherweise eine großartige Option für Sie.
  
• Bulk-Upload von Posts: Ermöglicht das Tool das gleichzeitige Bulk-Upload Ihrer Mediendateien, um mehrere Posts zu erstellen? Dies wäre eine hilfreiche und zeitsparende Funktion, insbesondere für Unternehmen, die häufig posten.
  
• Analytics : Benötigen Sie detaillierte Berichte und Analysen? Welche Messwerte möchten Sie verfolgen?
  
• Integrationen: Mit welchen Tools sollte es für einen nahtlosen Workflow integriert werden?
  
• Social Media Listening: Müssen Sie verfolgen, was die Leute über Ihre Marke sagen?
  
• Unterstützte Social-Media-Plattformen: Welche Social-Media-Plattformen nutzen Ihre Kunden? Möchten Sie viele Social-Media-Plattformen auf einem Dashboard oder ein Planungstool, das auf nur ein oder zwei soziale Netzwerke zugeschnitten ist?
  
• Social-Media-Werbung: Müssen Sie in der Lage sein, Anzeigen auf Social-Media-Plattformen von Ihrem Tool aus zu verwalten?
  

Hopper HQ kombiniert viele dieser Funktionen in einem Tool mit einer Reihe beeindruckender Funktionen. Beispielsweise können Sie Bilder, Videos, Karussells, Stories und Reels für Instagram, Facebook, LinkedIn und Twitter planen (Tiktok und Pinterest kommen sehr bald). Du kannst auch:

1. Fügen Sie ohne zusätzliche Kosten eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern hinzu
2. Planen Sie Ihren ersten Kommentar
3. Hashtag-Vorschläge erhalten
4. Vollbild zuschneiden und bearbeiten
5. Behalten Sie eine Killer-Ästhetik mit einem Drag-and-Drop-Rasterplaner bei
6. Massen-Upload aller Ihrer Mediendateien
7. Verfolgen Sie Ihre Leistung mit Analysen.

3. Recherchieren Sie, um die besten Optionen zu finden

Nachdem Sie nun eine Liste der wichtigsten Funktionen haben, nach denen Sie suchen, ist es an der Zeit, nach den besten Social-Media-Tools zu suchen. Die Recherche nach den besten Social-Media-Management-Tools hilft Ihnen, eine Auswahlliste zu erstellen, aus der Sie eines finden können, das Ihren Anforderungen entspricht. Was für Sie perfekt ist, hängt von Ihren Zielen und Aktivitäten ab. Aus diesem Grund ist es äußerst wichtig, Ihre Ziele und Must-Have-Funktionen zu klären.

• Besuchen Sie Google und Youtube
  Sie können nach Schlüsselwörtern wie „beste Social-Media-Marketing-Tools“, „Top-Social-Media-Management-Tools“, „Social-Media-Management-Software“ und „Top-Social-Media-Tools“ suchen. Schauen Sie sich Bewertungen und Vergleiche an. Beobachten Sie, was Benutzer über diese Tools sagen. Achten Sie auf ihre Stärken und Lücken.

• Stellen Sie Fragen in Online-Foren und Communitys
  Schauen Sie sich Quora und Reddit an, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was die Leute über all die verschiedenen Tools sagen. Stellen Sie Fragen in den Online-Communities, in denen Social-Media-Manager und Content-Vermarkter relevante Themen diskutieren. Gruppen wie die Content Marketing Lounge von Nathan Collier und der Slack-Kanal von Superpath haben Content-Vermarkter aus der ganzen Welt. Dort bekommt man verlässliche Vorschläge.

4. Erstellen Sie Ihre Auswahlliste mit Social-Media-Tools

Wenn Sie die Funktionen der Tools auf Ihrer Liste erkunden, wählen Sie diejenigen aus, auf die Sie nicht verzichten können. Wählen Sie dann zwischen 2-4 davon aus. Behalten Sie Ihren Arbeitsablauf im Hinterkopf, während Sie die besten Social-Media-Marketing-Tools in die engere Wahl ziehen.

Jedes Social-Media-Marketing-Tool, dem einige der Funktionen auf der Must-Have-Liste fehlen, sollte es nicht auf Ihre Shortlist schaffen. Übersehen Sie es nicht. Eine fehlende Funktion kann in Zukunft den Arbeitsablauf Ihres Teams verstopfen.

5. Bewerten und testen Sie die Tools auf Ihrer Auswahlliste

Bewerten Sie die in die engere Wahl gezogenen Tools. Testen Sie sie, um sicherzustellen, dass sie wirksam sind. Sie können sich für eine kostenlose Testversion anmelden und Ihre Vorlieben und Bedenken bezüglich des Tools notieren.

Fragen Sie auch Ihre Teammitglieder, wer das Tool zum Testen verwenden würde. Die Teammitglieder sollten alle Aufgaben, die sie beabsichtigen, auf dem Social-Media-Tool ausprobieren. Da verschiedene Teammitglieder verschiedene Funktionen des Social-Media-Tools benötigen, berücksichtigen Sie das Feedback von jedem Mitglied Ihres Teams.

Wenn Sie Freiberufler sind oder ein kleines Unternehmen führen, können Sie den Test selbst durchführen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wesentlichen Aktivitäten testen, die Sie zuvor aufgeschrieben haben.

Dinge, die bei der Bewertung eines Social-Media-Tools zu berücksichtigen sind

1. Benutzererfahrung

Die Erfahrung des Teams mit dem Social-Media-Tool ist erheblich. Auf welchen Geräten kann das Tool funktionieren? Ist es für Mobilgeräte optimiert? Braucht es viel Training? Muss der Benutzer viele unnötige Schritte ausführen, um eine Aufgabe zu erledigen?

Um herauszufinden, ob ein Tool eine gute Benutzererfahrung bietet, überprüfen Sie die Bewertungen anderer Benutzer, fragen Sie andere Social-Media-Manager in den Gruppen, denen Sie zuvor beigetreten sind, oder starten Sie eine Testversion.

2. Angebotene Funktionen

Können die Funktionen des Social-Management-Tools Ihre Marketinganforderungen erfüllen? Hopper bietet zum Beispiel Hashtag-Vorschläge, Terminplanung für erste Kommentare, einen Kalenderplaner und andere Funktionen. Die vollständige Funktionsliste finden Sie hier.

3. Kundenbetreuung

Wenn Sie anfangen, ein neues Social-Media-Tool zu verwenden, benötigen Sie etwas Hilfe. Bieten sie Schulungen für Kunden an? Wie schnell reagieren sie auf Kundenanliegen? Ist ihr Kundensupport auf Kanälen verfügbar, auf denen Sie sie leicht erreichen können?

Schneller Gruß an unsere Kundenerfolgsheldin Isabel

„Ich würde gerne hierher kommen und Isabal dafür erwähnen, dass sie fantastisch ist. Sie konnte mir beim Onboarding und einer schnellen Demo helfen. Ich hatte einige Probleme auf meiner Seite, aber ihre Geduld und Fähigkeit, ihren Zeitplan noch am selben Tag zu öffnen, zeigen mir, dass Hopper HQ sich wirklich um sie kümmert und ihren Kunden mehr als alles andere helfen möchte. Wenn wir bei diesem Programm bleiben, liegt das an dem großartigen Kundenservice von Isabel!“

Trustpilot-Bewertungen

4. Tools für die Teamzusammenarbeit :

Da das Social-Media-Management mehrere Aktivitäten wie Veröffentlichung, Design, Engagement, Reaktion auf Kunden, Analyse und mehr umfasst, können verschiedene Teammitglieder die Social-Media-Konten verwalten. Ihr Tool muss einen reibungslosen Arbeitsablauf zwischen Ihren Teammitgliedern unterstützen, um konsistent und effektiv zu sein.

5. Analytik und Berichterstattung

Erinnerst du dich an die Ziele, die du dir gesetzt hast? Die Analysefunktion hilft Ihnen, die Metriken und KPIs zu verfolgen, um Ihre Ergebnisse zu messen. Können Sie beispielsweise Likes, Shares, Kommentare und Klicks verfolgen? Können Sie Datenberichte erhalten, um fundierte Entscheidungen über Ihre gesamte Social-Media-Strategie zu treffen?

6. Unterstützte Social-Media-Plattformen

Stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool auswählen, das die meisten Funktionen bietet, die Sie benötigen. Anstatt beispielsweise vier Social-Media-Management-Tools zu verwenden, ist es besser, mit einem zu arbeiten, das die Plattformen unterstützt, auf denen sich Ihre idealen Kunden befinden.

Außerdem ist es produktiver, wenn Ihr Team auf einer Plattform zusammenarbeitet. Hopper HQ unterstützt Instagram, Facebook, LinkedIn und Twitter. (Tiktok und Pinterest kommen sehr, sehr bald!)

7. Preise

Wie hoch ist Ihr Budget für dieses Social-Media-Management-Tool? Der Preis von Social-Media-Tools hängt von vielen Faktoren ab, wie den unterstützten Plattformen, der Anzahl der sozialen Profile, der Anzahl der Benutzer usw.

Wenn Sie das perfekte Tool für Ihr Unternehmen gefunden haben, überprüfen Sie, welche Funktionen kostenlos sind und ob die kostenpflichtigen Funktionen auf Ihre Must-Have-Liste fallen.

Die jährliche Zahlung kostet weniger als die monatlichen Zahlungspläne. Hopper HQ bietet Ihnen eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne versteckte Kosten. Dazu gehört 1 soziales Set (1 Instagram-Konto, 1 Facebook-Konto, 1 Linkedin-Konto, 1 Twitter-Konto). Wenn Sie eine Agentur sind oder mehrere Konten verwalten, gibt es einen Mengenrabatt.

Überlegen Sie, ob Sie lieber für ausgewählte Funktionen oder alles bezahlen möchten, einschließlich Funktionen, die Ihr Team möglicherweise nicht verwendet. Unter dem Strich müssen die Kosten und der erwartete ROI verglichen werden. Lohnt es sich?

8. Skala

Wenn Ihr Unternehmen wächst und sich Ihre Marketinganforderungen weiterentwickeln, müssen Sie möglicherweise weitere Teammitglieder und soziale Profile zu Ihrem Tool hinzufügen.

Wird das Social-Media-Marketing-Tool pro Benutzer berechnet oder handelt es sich um eine Flatrate? Wie viel wird es kosten, wenn Sie diese Änderungen vornehmen? Dieser Faktor ist wichtig, da er Ihnen hilft, mögliche zukünftige Ausgaben vorherzusehen und sich darauf vorzubereiten.

Bereit zum Wechseln?

Nachdem Sie das perfekte Social-Media-Management-Tool für Ihr Unternehmen gefunden haben, müssen Sie Ihrem Team helfen, an Bord zu kommen und sich mit der Verwendung vertraut zu machen. Planen Sie, wie Ihr Team den Übergang vollziehen wird. Sie können Ihre Teammitglieder in der Verwendung des neuen Tools schulen. Üben Sie die Verwendung des Tools und aktualisieren Sie den Workflow, um ihn an alle erforderlichen Änderungen anzupassen.

Ein Social-Media-Tool zu finden, das für Ihr Unternehmen funktioniert, kostet Zeit, Mühe und Geld. Aber die Investitionsrendite und die Produktivitätssteigerung sind unbezahlbar.