İşletmeniz İçin En İyi Sosyal Medya Yönetim Aracını Nasıl Seçersiniz?

Sosyal medya, hayatın ve işin temel bir parçası haline geldi. DataReportal'a göre, dünyadaki 7,9 milyar insanın yaklaşık 4,24 milyarı sosyal medya kullanıyor. Sosyal medya, müşterilerle bağlantı kurmak, potansiyel müşteriler oluşturmak, güven oluşturmak ve sosyal medya aracılığıyla Yatırım Getirinizi artırmak için tonlarca fırsat sunar. Bir sosyal medya yönetim aracı arayışı, bir dizi özellik ve işlevselliğe sahip pek çok 'faydalı' aracı ortaya çıkaracaktır. Ancak hangisinin sizin için doğru olduğunu bilmiyorsanız bu bir dezavantaj olabilir.

İşletmeniz için doğru sosyal medya pazarlama aracını bulmanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yüzden onu nasıl bulacağımızla ilgili bu kılavuzu yazdık.

İçindekiler

• İşletmeler için neden sosyal medya yönetim araçlarını kullanmalısınız?
• İşletmeniz için en iyi sosyal medya yönetim aracını nasıl buluyorsunuz?
  • 1. Sosyal medya hedeflerinizi tanımlayın
  • 2. Sahip olmanız gereken özellikleri belirleyin
  • 3. En iyi seçenekleri bulmak için biraz araştırma yapın
  • 4. Sosyal medya araçlarından oluşan kısa listenizi oluşturun
  • 5. Kısa listenizdeki araçları değerlendirin ve test edin
• Bir sosyal medya aracını değerlendirirken dikkat edilmesi gerekenler
  • 1. Kullanıcı deneyimi
  • 2. Sunulan özellikler
  • 3. Müşteri desteği
  • 4. Ekip işbirliği araçları:
  • 5. Analitik ve raporlama
  • 6. Desteklenen sosyal medya platformları
  • 7. Fiyatlandırma
  • 8. Ölçek
• Geçiş yapmaya hazır mısınız?
• SSS

İşletmeler için neden sosyal medya yönetim araçlarını kullanmalısınız?

Müşterilerinizin, potansiyel müşterilerinizin, rakiplerinizin ve potansiyel ortaklarınızın çoğu sosyal medyada olduğu için bunu görmezden gelemezsiniz. Onlarla bir ilişki kurmanız gerekiyor. Bunu, işinizle ilgili konuşmaları takip ederken ve çevrimiçi müşterilere yanıt verirken sürekli olarak yararlı ve ilgi çekici içerik yayınlayarak yapabilirsiniz.

Yeni bir hizmet veya marka başlatıyorsanız, farkındalık yaratmanız gerekir. Sosyal medya yönetim araçları, gönderileri önceden planlamanıza ve çevrimiçi olarak markanızdan bahsedenleri bulmanıza yardımcı olur. Sosyal medya hesaplarınızda paylaşım yapmak için çevrimiçi olmanıza gerek yok.

Sosyal medya yönetim araçları, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi etkinlikleri hakkında tonlarca değerli veri sağlar. Örneğin, uygun teklifler oluşturmak için mevsimsel eğilimleri ve alıcı davranışlarını inceleyebilirsiniz. Ayrıca, uygun fiyatlı bir müşteri destek platformu sağlarlar.

Tutarlı katılım, hedefli reklamcılık ve yeniden hedefleme ile markanız, satın alma kararları veren insanların zihninde kalır. Yani ister serbest çalışan, ister işletme sahibi, ister sosyal medya ekibinin bir parçası veya dijital pazarlama ajansı olun, en iyi sosyal medya yönetim aracına ihtiyacınız var.

Sosyal medyanın işletmeniz için birçok inanılmaz faydası olsa da, bazı zorluklar da var. Sosyal medya pazarlaması, içerik oluşturmayı, yayınlamayı, müşterilerle etkileşim kurmayı, verileri analiz etmeyi, raporlamayı, yatırım getirisini ölçmeyi vb. içerir. Ayrıca birkaç sosyal medya platformu vardır. Bazen işletmeler aynı anda 5'ten fazla platformda bulunur. Tüm bu süreçleri farklı sosyal ağlarda manuel olarak yönetmek karmaşık ve zaman alıcı olabilir.

İşte burada sosyal medya yönetim araçları devreye giriyor.

İşletmeniz için en iyi sosyal medya yönetim aracını nasıl buluyorsunuz?

Sosyal medya yönetim yazılımı ve araçları, farklı sosyal medya hesaplarını tek bir yerden yönetmenizi sağlar. Aşağıdakiler dahil olmak üzere farklı işlevlere ve özelliklere sahip birçok araç vardır:

• İçerik oluşturma: Fikir ve içerik oluşturma ve düzenleme, örneğin Canva.
• Planlama ve otomatik gönderme: İçeriğin farklı kanallarda, örneğin Hopper HQ'da otomatik olarak paylaşılması ve yayınlanması.
• Sosyal dinleme: Hedef kitlenizin markalarınız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında söylediklerini takip edin ve onlarla sohbet edin. Alakalı içerik oluşturmak için trendleri takip edin, örneğin BuzzSumo.
• İçerik analizi ve karşılaştırma: Hedeflerinize yaklaşıp yaklaşmadığınızı bilmek için metrikleri ve KPI'ları gözlemleme, örneğin Hopper HQ.

Bazı araçlar bu yeteneklerin bazılarını birleştirir. Sosyal medyada iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir araca ihtiyacınız var. Araştırma yaparken sayısız sosyal medya aracıyla çıkmaza girmekten kaçınmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Sosyal medya hedeflerinizi tanımlayın

Sosyal medya hedeflerinizi özetleyerek başlayın. Ne için kullanmak istediğinizi bilmiyorsanız, bir araç bulmanın amacı nedir? Belirli sosyal medya hedeflerini hecelemek, uygun bir sosyal medya yönetim aracı seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur. Sosyal medya hedeflerinizi belirlemek için iş hedeflerinizi tanımlayın, bu hedeflere ulaşmak için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğinizi düşünün ve hangi metrikleri izlemek istediğinizi belirleyin.

Sosyal medya hedefiniz bir farkındalık kampanyası yürütmek, bir düşünce lideri olarak otoritenizi kurmak ve müşterilerle iletişim kurmak olabilir.

Uzun vadeli iş hedefiniz marka bilinirliğini artırmaksa, 3 aylık bir zaman çizelgesinde Instagram'daki takipçilerinizi %15 oranında artırmak için bir sosyal medya hedefi oluşturabilirsiniz. Yürütmesi kolay hedefler belirlemek için SMART hedefler modelini kullanın. Sosyal medya hedefleri belirleme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Hopper HQ tarafından yazılan bu makaleyi okuyun.

2. Sahip olmanız gereken özellikleri belirleyin

Sosyal medya pazarlama araçlarınızın sahip olması gereken özellikleri belirlemek için sosyal medya hedefleri listenizi kullanabilirsiniz.

• Olması gereken özellikler: Bunlar, sosyal medya stratejinizi etkili bir şekilde yürütmek için sahip olmanız gereken temel özelliklerdir.
• Sahip olunması gereken özellikler , gelecekte kullanmak isteyebileceğiniz diğer yararlı özelliklerdir.

Ekibinizin üyelerinden ihtiyaç duydukları özellikleri yazmalarını istemeyi unutmayın. Bu şekilde, bazı önemli özellikleri gözden kaçırmaktan kaçınacaksınız. Faaliyetlerinizin bir listesini yapın. Aylık, haftalık veya iki haftada bir ne yaparsınız? Ne sıklıkla yayınlamak istiyorsunuz? Hangi rutin görevler hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak?

Tiktok, LinkedIn, Instagram ve Facebook'ta haftada üç kez yayınlamanız gerektiğini varsayalım. Görüntüleri, videoları, atlıkarıncaları, hikayeleri ve makaraları planlayabilen bir sosyal medya aracına ihtiyacınız var. Hopper HQ gibi bir araç, toplu yüklemelere ve tam görüntü kırpma ve düzenlemeye ek olarak bunu tek bir yerde sunar.

Sahip olmanız gereken özelliklerin neler olduğundan henüz tam olarak emin değilseniz, kendinize şu soruları sorun:

• Amaç: Daha önce neleri yapamadınız? Neden bir sosyal medya aracı aramaya başladınız?
  
• Gönderi planlaması : Gönderileri önceden planlamanız mı gerekiyor? Ekibinizin sosyal medyada daha az zaman geçirmesini mi istiyorsunuz?
  
• Ekip işbirliği: Ekip üyeleri eklemek ve iş akışlarını yönetmek ister misiniz?
  
• Göndermek için en iyi zaman : Daha iyi erişim için en uygun gönderi zamanınızı önerebilecek bir araç ister misiniz?
  
• Görüntü kırpma ve düzenleme: Araç içinde görüntülerinizi kırpıp düzenleyebilmek ister misiniz?
  
• Hashtag önerileri: Hopper gibi bazı araçlar, gönderilerinizde daha fazla gösterim elde etmek için hashtag önerileri sunar. Bu sizin için olmazsa olmaz bir özellik mi?
  
• İlk yorum planlaması: İlk yorumunuzu hashtag'lerinizle birlikte planlayabilmek ve gönderinizle birlikte otomatik olarak yayınlamak ister misiniz?
  
• Desteklenen dosya biçimleri: Yalnızca görüntüleri destekleyen bir araç mı istiyorsunuz, yoksa video, atlıkarınca gönderileri, hikayeler ve makaralar da gönderme yeteneğine mi ihtiyacınız var? İkincisi ise, Hopper HQ sizin için harika bir seçenek olabilir.
  
• Toplu gönderi yükleme: Araç, birden çok gönderi oluşturmak için medya dosyalarınızın tümünün toplu olarak yüklenmesine izin veriyor mu? Bu, özellikle sık gönderi yapan işletmeler için yararlı ve zaman kazandıran bir özellik olacaktır.
  
• Analitik : Detaylı raporlama ve analize mi ihtiyacınız var? Hangi metrikleri izlemek istiyorsunuz?
  
• Entegrasyonlar: Sorunsuz bir iş akışı için hangi araçlarla entegre edilmelidir?
  
• Sosyal medya dinleme: İnsanların markanız hakkında söylediklerini takip etmeniz mi gerekiyor?
  
• Desteklenen sosyal medya platformları: Müşterileriniz hangi sosyal medya platformlarını kullanıyor? Tek bir gösterge panosunda birçok sosyal medya platformu mu yoksa yalnızca bir veya iki sosyal ağ için özel olarak tasarlanmış bir zamanlama aracı mı istiyorsunuz?
  
• Sosyal medya reklamcılığı: Sosyal medya platformlarındaki reklamları aracınızdan yönetebilmeniz mi gerekiyor?
  

Hopper HQ, bu özelliklerin birçoğunu bir dizi etkileyici özellik ile tek bir araçta birleştirir. Örneğin, Instagram, Facebook, LinkedIn ve Twitter için resimler, videolar, atlıkarıncalar, hikayeler ve makaralar planlayabilirsiniz (Tiktok ve Pinterest çok yakında). Şunları da yapabilirsiniz:

1. ek ücret ödemeden sınırsız sayıda ekip üyesi ekleyin
2. ilk yorumunu planla
3. hashtag önerileri al
4. tam görüntü kırpma ve düzenleme
5. Sürükle ve bırak ızgara planlayıcı ile harika bir estetiği koruyun
6. tüm medya dosyalarınızı toplu olarak yükleyin
7. analitik ile performansınızı takip edin.

3. En iyi seçenekleri bulmak için biraz araştırma yapın

Artık aradığınız temel özelliklerin bir listesine sahip olduğunuza göre, en iyi sosyal medya araçlarını aramanın zamanı geldi. En iyi sosyal medya yönetim araçlarını araştırmak, ihtiyaçlarınıza uygun olanı bulabileceğiniz bir kısa liste oluşturmanıza yardımcı olur. Sizin için mükemmel olan şey, hedeflerinize ve etkinliklerinize bağlıdır. Bu nedenle hedeflerinizi ve sahip olmanız gereken özellikleri netleştirmek çok önemlidir.

• Google ve Youtube'u ziyaret edin
  'En iyi sosyal medya pazarlama araçları', 'en iyi sosyal medya yönetim araçları', 'sosyal medya yönetim yazılımı' ve 'en iyi sosyal medya araçları' gibi anahtar kelimeleri arayabilirsiniz. İncelemelere ve karşılaştırmalara göz atın. Kullanıcıların bu araçlar hakkında söylediklerini gözlemleyin. Güçlü noktalarına ve boşluklarına dikkat edin.

• Çevrimiçi forumlarda ve topluluklarda sorular sorun
  İnsanların tüm farklı araçlar hakkında neler söylediğini anlamak için Quora ve Reddit'e göz atın. Sosyal medya yöneticilerinin ve içerik pazarlamacılarının ilgili konuları tartıştığı çevrimiçi topluluklar hakkında sorular sorun. Nathan Collier's Content Marketing Lounge ve Superpath's Slack kanalı gibi grupların dünyanın her yerinden içerik pazarlamacıları var. Oradan güvenilir öneriler alabilirsiniz.

4. Sosyal medya araçlarından oluşan kısa listenizi oluşturun

Listenizdeki araçların özelliklerini keşfederken, vazgeçemeyeceğiniz özelliklere sahip olanları seçin. Ardından, 2-4 arasında seçim yapın. En iyi sosyal medya pazarlama araçlarını kısa listeye alırken iş akışınızı aklınızda bulundurun.

Olması gerekenler listesindeki bazı özelliklerden yoksun olan herhangi bir sosyal medya pazarlama aracı, onu kısa listenize getirmemelidir. Göz ardı etmeyin. Eksik bir özellik, gelecekte ekibinizin iş akışında bir tıkanıklık haline gelebilir.

5. Kısa listenizdeki araçları değerlendirin ve test edin

Kısa listeye alınan araçları değerlendirin. Etkili olduklarından emin olmak için bunları test edin. Ücretsiz deneme için kaydolabilir ve araçla ilgili beğenilerinizi ve endişelerinizi not alabilirsiniz.

Ayrıca, aracı test etmek için kullanacak ekip üyelerinize sorun. Ekip üyeleri, sosyal medya aracında yapmayı düşündükleri tüm görevleri denemelidir. Farklı ekip üyeleri sosyal medya aracından çeşitli özelliklere ihtiyaç duyduğundan, ekibinizin her bir üyesinin geri bildirimlerini dikkate alın.

Serbest çalışan iseniz veya küçük bir işletmeyi yönetiyorsanız, testi kendiniz yapabilirsiniz. Daha önce yazdığınız tüm temel etkinlikleri test ettiğinizden emin olun.

Bir sosyal medya aracını değerlendirirken dikkat edilmesi gerekenler

1. Kullanıcı deneyimi

Ekibin sosyal medya aracını kullanma deneyimi önemlidir. Araç hangi cihazlarda çalışabilir? Mobil için optimize edilmiş mi? Çok fazla eğitime ihtiyacı var mı? Kullanıcının bir görevi tamamlamak için birçok gereksiz adımı izlemesi gerekiyor mu?

Bir aracın iyi bir kullanıcı deneyimine sahip olup olmadığını öğrenmek için diğer kullanıcıların incelemelerini kontrol edin, daha önce katıldığınız gruplardaki diğer sosyal medya yöneticilerine sorun veya bir deneme başlatın.

2. Sunulan özellikler

Sosyal yönetim aracının özellikleri pazarlama ihtiyaçlarınızı karşılayabilir mi? Örneğin, Hopper hashtag önerileri, ilk yorum planlama, bir takvim planlayıcı ve diğer işlevler sunar. Tam özellik listesini burada bulabilirsiniz.

3. Müşteri desteği

Yeni bir sosyal medya aracı kullanmaya başladığınızda, biraz yardıma ihtiyacınız olacak. Müşteriler için eğitim sunuyorlar mı? Müşteri endişelerine ne kadar hızlı yanıt veriyorlar? Müşteri desteği onlara kolayca ulaşabileceğiniz kanallarda mevcut mu?

Müşteri başarı kahramanımız Isabel'e hızlı bir not

"Buraya gelip Isabal'dan harika olduğu için bahsetmek istiyorum. İlk katılım ve hızlı bir demo konusunda bana yardımcı oldu. Kendimde bazı sorunlar yaşadım, ancak sabrı ve programını aynı gün açma yeteneği bana Hopper HQ'nun gerçekten ilgilendiğini ve müşterilerine her şeyden çok yardımcı olmak istediğini gösteriyor. Bu programda kalmaya devam edersek, bunun nedeni Isabel'in sunduğu muhteşem müşteri hizmetidir!”

Trustpilot incelemeleri

4. Ekip işbirliği araçları :

Sosyal medya yönetimi, yayınlama, tasarlama, katılım, müşterilere yanıt verme, analiz ve daha fazlası gibi çeşitli faaliyetleri içerdiğinden, farklı ekip üyeleri sosyal medya hesaplarını yönetebilir. Tutarlı ve etkili olması için aracınız ekip üyeleriniz arasında sorunsuz bir iş akışını desteklemelidir.

5. Analitik ve raporlama

Koyduğunuz hedefleri hatırlıyor musunuz? Analitik özelliği, sonuçlarınızı ölçmek için metrikleri ve KPI'ları takip etmenize yardımcı olur. Örneğin beğenileri, paylaşımları, yorumları ve tıklamaları takip edebiliyor musunuz? Genel sosyal medya stratejiniz hakkında bilinçli kararlar vermek için veri raporları alabilir misiniz?

6. Desteklenen sosyal medya platformları

İhtiyacınız olan özelliklerin çoğunu sağlayan bir araç seçtiğinizden emin olun. Örneğin, dört sosyal medya yönetim aracı kullanmak yerine ideal müşterilerinizin bulunduğu platformları destekleyen biriyle çalışmak daha iyidir.

Ayrıca, ekibinizin tek bir platformda işbirliği yapması daha üretkendir. Hopper HQ Instagram, Facebook, LinkedIn ve Twitter'ı destekler. (Tiktok ve Pinterest çok çok yakında geliyor!)

7. Fiyatlandırma

Bu sosyal medya yönetim aracı için bütçeniz nedir? Sosyal medya araçlarının fiyatı, desteklenen platformlar, sosyal profil sayısı, kullanıcı sayısı gibi birçok faktöre bağlıdır.

İşletmeniz için mükemmel aracı bulduysanız, hangi özelliklerin ücretsiz olduğunu ve ücretli özelliklerin olmazsa olmazlar listenizde olup olmadığını kontrol edin.

Yıllık ödeme, aylık ödeme planlarından daha az maliyetlidir. Hopper HQ size hiçbir gizli ücret ödemeden 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Buna 1 sosyal set (1 Instagram hesabı, 1 Facebook hesabı, 1 Linkedin hesabı, 1 Twitter hesabı) dahildir. Bir ajanssanız veya birden fazla hesabı yönetiyorsanız toplu indirim vardır.

Belirli özellikler için mi yoksa ekibinizin kullanmayabileceği özellikler de dahil olmak üzere her şey için mi ödeme yapmayı tercih edeceğinizi düşünün. Sonuç olarak, maliyeti ve beklenen yatırım getirisini karşılaştırmaktır. Buna değer mi?

8. Ölçek

İşletmeniz büyüdükçe ve pazarlama ihtiyaçlarınız geliştikçe, aracınıza daha fazla ekip üyesi ve sosyal profil eklemeniz gerekebilir.

Sosyal medya pazarlama aracı, kullanıcı başına ücret alıyor mu, yoksa sabit bir oran mı? Bu değişiklikleri yaptığınızda ne kadara mal olacak? Bu faktör önemlidir çünkü gelecekteki olası harcamaları öngörmenize ve bunlara hazırlanmanıza yardımcı olur.

Geçiş yapmaya hazır mısınız?

İşletmeniz için o mükemmel sosyal medya yönetim aracını bulduktan sonra, ekibinizin gemiye katılmasına ve onu kullanmaya alışmasına yardımcı olmanız gerekir. Ekibinizin geçişi nasıl yapacağını planlayın. Ekip üyelerinizi yeni aracı kullanmaları için eğitebilirsiniz. Aracı kullanma alıştırması yapın ve iş akışını gerekli değişikliklere uyacak şekilde güncelleyin.

İşletmeniz için çalışan bir sosyal medya aracı bulmak zaman, çaba ve para gerektirir. Ancak yatırımın getirisi ve üretkenlikteki artış paha biçilemez.