Come scegliere il miglior strumento di gestione dei social media per la tua azienda

I social media sono diventati una parte fondamentale della vita e degli affari. Secondo DataReportal, circa 4,24 miliardi dei 7,9 miliardi di persone sulla terra utilizzano i social media. I social media offrono tantissime opportunità per entrare in contatto con i clienti, generare lead, creare fiducia e aumentare il ritorno sull'investimento attraverso i social media. La ricerca di uno strumento di gestione dei social media rivelerà così tanti strumenti "utili" con una serie di caratteristiche e funzionalità. Tuttavia, può essere uno svantaggio se non sai quale è giusto per te.

Sappiamo quanto sia importante per la tua azienda trovare il giusto strumento di social media marketing. Ecco perché abbiamo scritto questa guida su come trovarlo.

Sommario

• Perché utilizzare gli strumenti di gestione dei social media per le aziende
• Come trovi il miglior strumento di gestione dei social media per la tua azienda?
  • 1. Definisci i tuoi obiettivi sui social media
  • 2. Determina le tue caratteristiche indispensabili
  • 3. Fai qualche ricerca per trovare le migliori opzioni
  • 4. Crea la tua lista di strumenti per i social media
  • 5. Valuta e prova su strada gli strumenti nella tua lista
• Cose da considerare quando si valuta uno strumento di social media
  • 1. Esperienza utente
  • 2. Funzionalità offerte
  • 3. Assistenza clienti
  • 4. Strumenti di collaborazione in team:
  • 5. Analisi e reportistica
  • 6. Piattaforme di social media supportate
  • 7. Prezzi
  • 8. Scala
• Pronto a cambiare?
• Domande frequenti

Perché utilizzare gli strumenti di gestione dei social media per le aziende

Poiché molti dei tuoi clienti, potenziali clienti, concorrenti e potenziali partner sono sui social media, non puoi ignorarli. Devi costruire una relazione con loro. Puoi farlo pubblicando costantemente contenuti utili e accattivanti, tenendo traccia delle conversazioni sulla tua attività e rispondendo ai clienti online.

Se stai lanciando un nuovo servizio o marchio, dovrai aumentare la consapevolezza. Gli strumenti di gestione dei social media ti aiutano a pianificare i post in anticipo e a trovare menzioni del tuo marchio online. Non è necessario essere online per pubblicare sui tuoi account di social media.

Gli strumenti di gestione dei social media forniscono tonnellate di dati preziosi sulle attività dei tuoi clienti e potenziali clienti online. Ad esempio, puoi studiare le tendenze stagionali e i comportamenti degli acquirenti per creare offerte adeguate. Inoltre, forniscono una piattaforma di assistenza clienti conveniente.

Con un coinvolgimento costante, pubblicità mirata e retargeting, il tuo marchio rimane nella mente delle persone che prendono decisioni di acquisto. Quindi, che tu sia un libero professionista, un imprenditore, parte di un team di social media o un'agenzia di marketing digitale, hai bisogno del miglior strumento di gestione dei social media.

Sebbene i social media abbiano molti incredibili vantaggi per la tua attività, ci sono alcune sfide. Il social media marketing implica la creazione di contenuti, la pubblicazione, il coinvolgimento con i clienti, l'analisi dei dati, la creazione di report, la misurazione del ROI, ecc. Esistono anche diverse piattaforme di social media. A volte le aziende sono su più di 5 piattaforme alla volta. La gestione manuale di tutti questi processi su diversi social network può essere complessa e richiedere molto tempo.

È qui che entrano in gioco gli strumenti di gestione dei social media.

Come trovi il miglior strumento di gestione dei social media per la tua azienda?

Il software e gli strumenti di gestione dei social media ti consentono di gestire diversi account di social media in un unico posto. Esistono molti strumenti con diverse funzionalità e caratteristiche, tra cui:

• Creazione di contenuti: creazione e cura di idee e contenuti, ad es. Canva.
• Programmazione e pubblicazione automatica: condivisione e pubblicazione automatizzate dei contenuti su diversi canali, ad es. Hopper HQ.
• Ascolto sociale: tieni traccia di ciò che il tuo pubblico dice sui tuoi marchi, prodotti e servizi e intrattieni conversazioni con loro. Rimani aggiornato sulle tendenze per creare contenuti pertinenti, ad esempio BuzzSumo.
• Analisi e confronto dei contenuti: osservazione di metriche e KPI per sapere se ti stai avvicinando ai tuoi obiettivi, ad esempio Hopper HQ.

Alcuni strumenti combinano alcune di queste capacità. Hai bisogno di uno strumento che ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di business sui social media. Per evitare di impantanarsi con una miriade di strumenti di social media durante la ricerca, segui i passaggi seguenti:

1. Definisci i tuoi obiettivi sui social media

Inizia delineando i tuoi obiettivi sui social media. Che senso ha trovare uno strumento se non sai per cosa lo vuoi usare? Spiegare gli obiettivi specifici dei social media ti aiuta a capire a cosa prestare attenzione quando scegli uno strumento di gestione dei social media adatto. Per impostare i tuoi obiettivi sui social media, definire i tuoi obiettivi di business, pensare a come puoi utilizzare i social media per raggiungere questi obiettivi e delineare quali metriche vuoi monitorare.

Il tuo obiettivo sui social media potrebbe essere quello di condurre una campagna di sensibilizzazione, stabilire la tua autorità come leader di pensiero e comunicare con i clienti.

Se il tuo obiettivo aziendale a lungo termine è aumentare la consapevolezza del marchio, puoi creare un obiettivo sui social media per far crescere il tuo seguito su Instagram del 15% in una sequenza temporale di 3 mesi. Utilizza il modello degli obiettivi SMART per impostare obiettivi facili da eseguire. Per saperne di più sulla definizione degli obiettivi dei social media, leggi questo articolo di Hopper HQ.

2. Determina le tue caratteristiche indispensabili

Puoi utilizzare il tuo elenco di obiettivi dei social media per identificare le funzionalità che i tuoi strumenti di social media marketing devono avere.

• Funzionalità indispensabili: queste sono le caratteristiche chiave che devi avere per eseguire efficacemente la tua strategia sui social media.
• Le funzionalità utili sono altre funzioni utili che potresti voler utilizzare in futuro.

Ricordati di chiedere ai membri del tuo team di scrivere le funzionalità di cui hanno bisogno. In questo modo eviterai di trascurare alcune caratteristiche cruciali. Fai un elenco delle tue attività. Cosa fai mensilmente, settimanalmente o bisettimanalmente? Con che frequenza vuoi pubblicare? Quali attività di routine ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi?

Supponi di dover pubblicare tre volte a settimana su Tiktok, LinkedIn, Instagram e Facebook. Hai bisogno di uno strumento di social media in grado di programmare immagini, video, caroselli, storie e bobine. Uno strumento come Hopper HQ offre questo, oltre ai caricamenti collettivi e al ritaglio e alla modifica di immagini complete, tutto in un unico posto.

Se non sei ancora del tutto sicuro di quali siano le tue funzionalità "must-have", poniti le seguenti domande:

• Scopo: cosa non eri in grado di fare prima? Perché hai iniziato a cercare uno strumento di social media?
  
• Pianificazione dei post : hai bisogno di pianificare i post in anticipo? Vuoi che il tuo team passi meno tempo sui social media?
  
• Collaborazione in team: vorresti aggiungere membri del team e gestire il loro flusso di lavoro?
  
• Momento migliore per pubblicare: vuoi uno strumento in grado di suggerire il tuo tempo di pubblicazione ottimale per una migliore copertura?
  
• Ritaglio e modifica delle immagini : vuoi essere in grado di ritagliare e modificare le tue immagini all'interno dello strumento?
  
• Suggerimenti hashtag: alcuni strumenti come Hopper offrono suggerimenti hashtag per ottenere più impressioni sui tuoi post. È una caratteristica indispensabile per te?
  
• Pianificazione del primo commento: vuoi essere in grado di pianificare il tuo primo commento insieme ai tuoi hashtag e pubblicarlo automaticamente con il tuo post?
  
• Formati di file supportati: vuoi uno strumento che supporti solo le immagini o hai anche bisogno della possibilità di pubblicare video, post del carosello, storie e bobine? In quest'ultimo caso, Hopper HQ potrebbe essere un'ottima opzione per te.
  
• Caricamento in blocco di post: lo strumento consente il caricamento in blocco dei file multimediali contemporaneamente per creare più post? Questa sarebbe una funzione utile e che fa risparmiare tempo, soprattutto per le aziende che pubblicano frequentemente.
  
• Analytics : hai bisogno di report e analisi dettagliati? Quali metriche vuoi monitorare?
  
• Integrazioni: con quali strumenti dovrebbe integrarsi per un flusso di lavoro senza interruzioni?
  
• Ascolto dei social media: hai bisogno di tenere traccia di ciò che le persone dicono del tuo marchio?
  
• Piattaforme di social media supportate: quali piattaforme di social media utilizzano i tuoi clienti? Vuoi molte piattaforme di social media su un'unica dashboard o uno strumento di pianificazione su misura per uno o due social network?
  
• Pubblicità sui social media: devi essere in grado di gestire gli annunci sulle piattaforme di social media dal tuo strumento?
  

Hopper HQ combina molte di queste funzionalità in un unico strumento con una serie di straordinarie funzionalità. Ad esempio, puoi programmare immagini, video, caroselli, storie e rulli per Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter (Tiktok e Pinterest in arrivo molto presto). Puoi anche:

1. aggiungi un numero illimitato di membri del team senza costi aggiuntivi
2. programma il tuo primo commento
3. ottenere suggerimenti di hashtag
4. ritaglio e modifica dell'immagine completa
5. mantieni un'estetica killer con un pianificatore di griglia drag n' drop
6. carica in blocco tutti i tuoi file multimediali
7. monitora le tue prestazioni con l'analisi.

3. Fai qualche ricerca per trovare le migliori opzioni

Ora che hai un elenco di funzionalità essenziali che stai cercando, è tempo di cercare i migliori strumenti di social media. La ricerca dei migliori strumenti di gestione dei social media ti aiuta a creare una lista da cui puoi trovare quella adatta alle tue esigenze. Ciò che è perfetto per te dipende dai tuoi obiettivi e dalle tue attività. Ecco perché chiarire i tuoi obiettivi e le caratteristiche indispensabili è estremamente importante.

• Visita Google e Youtube
  Puoi cercare parole chiave come "i migliori strumenti di social media marketing", "i migliori strumenti di gestione dei social media", "software di gestione dei social media" e "i migliori strumenti di social media". Dai un'occhiata a recensioni e confronti. Osserva cosa dicono gli utenti su questi strumenti. Presta attenzione ai loro punti di forza e alle loro lacune.

• Poni domande su forum e comunità online
  Dai un'occhiata a Quora e Reddit per avere un'idea di cosa dicono le persone su tutti i diversi strumenti. Poni domande su quelle comunità online in cui i gestori dei social media e gli esperti di marketing dei contenuti discutono di argomenti rilevanti. Gruppi come il Content Marketing Lounge di Nathan Collier e il canale Slack di Superpath hanno marketer di contenuti da tutto il mondo. Puoi ottenere suggerimenti affidabili lì.

4. Crea la tua lista di strumenti per i social media

Mentre esplori le funzionalità degli strumenti nel tuo elenco, seleziona quelli con funzionalità di cui non puoi fare a meno. Quindi, scegli tra 2-4 di loro. Tieni a mente il tuo flusso di lavoro mentre selezioni i migliori strumenti di social media marketing.

Qualsiasi strumento di social media marketing che manchi di alcune delle funzionalità nell'elenco dei must non dovrebbe entrare nella tua lista. Non trascurarlo. Una funzionalità mancante può diventare un intasamento nel flusso di lavoro del tuo team in futuro.

5. Valuta e prova su strada gli strumenti nella tua lista

Valuta gli strumenti selezionati. Testali per assicurarti che siano efficaci. Puoi registrarti per una prova gratuita e prendere nota dei tuoi Mi piace e delle tue preoccupazioni sullo strumento.

Inoltre, chiedi ai membri del tuo team chi utilizzerebbe lo strumento per testarlo. I membri del team dovrebbero provare tutte le attività che intendono svolgere sullo strumento dei social media. Poiché diversi membri del team hanno bisogno di varie funzionalità dello strumento dei social media, considera il feedback di ogni membro del tuo team.

Se sei un libero professionista o gestisci una piccola impresa, puoi fare il test da solo. Assicurati di testare tutte le attività essenziali che hai scritto in precedenza.

Cose da considerare quando si valuta uno strumento di social media

1. Esperienza utente

L'esperienza del team nell'utilizzo dello strumento dei social media è significativa. Su quali dispositivi può funzionare lo strumento? È ottimizzato per i dispositivi mobili? Ha bisogno di molto allenamento? L'utente deve seguire molti passaggi non necessari per portare a termine un'attività?

Per scoprire se uno strumento ha una buona esperienza utente, controlla le recensioni di altri utenti, chiedi ad altri gestori di social media nei gruppi a cui ti sei unito in precedenza o avvia una prova.

2. Funzionalità offerte

Le funzionalità dello strumento di gestione sociale possono soddisfare le tue esigenze di marketing? Ad esempio, Hopper offre suggerimenti di hashtag, pianificazione dei primi commenti, un pianificatore di calendario e altre funzioni. Trova l'elenco completo delle funzionalità qui.

3. Assistenza clienti

Quando inizi a utilizzare un nuovo strumento di social media, avrai bisogno di aiuto. Offrono formazione per i clienti? Quanto velocemente rispondono alle preoccupazioni dei clienti? La loro assistenza clienti è disponibile sui canali in cui puoi raggiungerli facilmente?

Un rapido ringraziamento al nostro eroe del successo dei clienti, Isabel

“Vorrei solo venire qui e menzionare Isabal per essere fantastico. È stata in grado di aiutarmi con l'onboarding e una rapida demo. Ho avuto alcuni problemi da parte mia, ma la sua pazienza e capacità di aprire il suo programma lo stesso giorno mi mostrano che Hopper HQ si preoccupa davvero e vuole aiutare i propri clienti più di ogni altra cosa. Se finiamo per rimanere con questo programma, è per lo straordinario servizio clienti fornito da Isabel!”

Recensioni di Trustpilot

4. Strumenti di collaborazione in team :

Poiché la gestione dei social media include diverse attività come pubblicazione, progettazione, coinvolgimento, risposta ai clienti, analisi e altro, diversi membri del team possono gestire gli account dei social media. Il tuo strumento deve supportare un flusso di lavoro regolare tra i membri del tuo team per essere coerente ed efficace.

5. Analisi e reportistica

Ricordi gli obiettivi che ti sei prefissato? La funzione di analisi ti aiuta a tenere traccia delle metriche e dei KPI per misurare i tuoi risultati. Ad esempio, puoi tenere traccia di Mi piace, condivisioni, commenti e clic? Puoi ottenere rapporti sui dati per prendere decisioni informate sulla tua strategia generale sui social media?

6. Piattaforme di social media supportate

Assicurati di scegliere uno strumento che fornisca la maggior parte delle funzionalità di cui hai bisogno. Ad esempio, invece di utilizzare quattro strumenti di gestione dei social media, è meglio lavorare con uno che supporti le piattaforme in cui si trovano i tuoi clienti ideali.

Inoltre, far collaborare il tuo team su un'unica piattaforma è più produttivo. Hopper HQ supporta Instagram, Facebook, LinkedIn e Twitter. (Tiktok e Pinterest arriveranno molto, molto presto!)

7. Prezzi

Qual è il tuo budget per questo strumento di gestione dei social media? Il prezzo degli strumenti dei social media dipende da molti fattori come le piattaforme supportate, il numero di profili social, il numero di utenti, ecc.

Se hai trovato lo strumento perfetto per la tua attività, controlla quali funzionalità sono gratuite e se le funzionalità a pagamento rientrano nella tua lista di must-have.

Pagare annualmente costa meno dei piani di pagamento mensili. Hopper HQ ti offre una prova gratuita di 14 giorni senza costi nascosti. Questo include 1 social set (1 account Instagram, 1 account Facebook, 1 account Linkedin, 1 account Twitter). Se sei un'agenzia o gestisci più account, è previsto uno sconto all'ingrosso.

Valuta se preferisci pagare per funzionalità selezionate o tutto, comprese le funzionalità che il tuo team potrebbe non utilizzare. La linea di fondo è confrontare il costo e il ROI previsto. Ne vale la pena?

8. Scala

Man mano che la tua attività cresce e le tue esigenze di marketing si evolvono, potresti dover aggiungere più membri del team e profili social al tuo strumento.

Lo strumento di social media marketing è a pagamento per utente o è forfettario? Quanto costerà se apporti queste modifiche? Questo fattore è importante perché ti aiuta a prevedere le possibili spese future e a prepararti per esse.

Pronto a cambiare?

Dopo aver trovato lo strumento di gestione dei social media perfetto per la tua azienda, devi aiutare il tuo team a salire a bordo e familiarizzare con l'utilizzo. Pianifica come la tua squadra effettuerà la transizione. Puoi addestrare i membri del tuo team a utilizzare il nuovo strumento. Esercitati a utilizzare lo strumento e aggiorna il flusso di lavoro per adattarlo alle modifiche necessarie.

Trovare uno strumento di social media che funzioni per la tua azienda richiede tempo, fatica e denaro. Ma il ritorno sull'investimento e l'aumento della produttività non hanno prezzo.