Cara Memilih Alat Manajemen Media Sosial Terbaik untuk Bisnis Anda

Media sosial telah menjadi bagian inti dari kehidupan dan bisnis. Menurut DataReportal, sekitar 4,24 miliar dari 7,9 miliar orang di bumi menggunakan media sosial. Media sosial menawarkan banyak peluang untuk terhubung dengan pelanggan, menghasilkan prospek, membangun kepercayaan, dan meningkatkan Pengembalian Investasi Anda melalui media sosial. Pencarian alat manajemen media sosial akan mengungkapkan begitu banyak alat 'berguna' dengan berbagai fitur dan fungsi. Namun, itu bisa menjadi kelemahan jika Anda tidak tahu mana yang tepat untuk Anda.

Kami tahu betapa pentingnya menemukan alat pemasaran media sosial yang tepat untuk bisnis Anda. Itu sebabnya kami menulis panduan ini tentang cara menemukannya.

Daftar isi

• Mengapa menggunakan alat manajemen media sosial untuk bisnis
• Bagaimana Anda menemukan alat manajemen media sosial terbaik untuk bisnis Anda?
  • 1. Tentukan tujuan media sosial Anda
  • 2. Tentukan fitur yang harus Anda miliki
  • 3. Lakukan riset untuk menemukan opsi terbaik
  • 4. Buat daftar pendek alat media sosial Anda
  • 5. Evaluasi dan uji coba alat pada daftar pendek Anda
• Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mengevaluasi alat media sosial
  • 1. Pengalaman pengguna
  • 2. Fitur yang ditawarkan
  • 3. Dukungan pelanggan
  • 4. Alat kolaborasi tim:
  • 5. Analisis dan pelaporan
  • 6. Platform media sosial yang didukung
  • 7. Harga
  • 8. Skala
• Siap untuk beralih?
• FAQ

Mengapa menggunakan alat manajemen media sosial untuk bisnis

Karena banyak pelanggan, prospek, pesaing, dan mitra potensial Anda ada di media sosial, Anda tidak dapat mengabaikannya. Anda perlu membangun hubungan dengan mereka. Anda dapat melakukannya dengan menerbitkan konten yang bermanfaat dan menarik secara konsisten sambil melacak percakapan tentang bisnis Anda dan menanggapi pelanggan secara online.

Jika Anda meluncurkan layanan atau merek baru, Anda perlu meningkatkan kesadaran. Alat manajemen media sosial membantu Anda menjadwalkan posting sebelumnya dan menemukan sebutan merek Anda secara online. Anda tidak perlu online untuk memposting di akun media sosial Anda.

Alat manajemen media sosial menyediakan banyak data berharga tentang aktivitas pelanggan dan prospek Anda secara online. Misalnya, Anda dapat mempelajari tren musiman dan perilaku pembeli untuk membuat penawaran yang sesuai. Selain itu, mereka menyediakan platform dukungan pelanggan yang terjangkau.

Dengan keterlibatan yang konsisten, iklan bertarget, dan penargetan ulang, merek Anda tetap berada di benak orang-orang yang membuat keputusan pembelian. Jadi, apakah Anda seorang pekerja lepas, pemilik bisnis, bagian dari tim media sosial atau agensi pemasaran digital, Anda memerlukan alat manajemen media sosial terbaik.

Meskipun media sosial memiliki banyak manfaat luar biasa untuk bisnis Anda, ada beberapa tantangannya. Pemasaran media sosial melibatkan pembuatan konten, penerbitan, keterlibatan dengan pelanggan, analisis data, pelaporan, pengukuran ROI, dll. Ada juga beberapa platform media sosial. Terkadang bisnis berada di lebih dari 5 platform sekaligus. Mengelola semua proses ini secara manual di jejaring sosial yang berbeda dapat menjadi rumit dan memakan waktu.

Di situlah alat manajemen media sosial masuk.

Bagaimana Anda menemukan alat manajemen media sosial terbaik untuk bisnis Anda?

Perangkat lunak dan alat manajemen media sosial memungkinkan Anda mengelola berbagai akun media sosial di satu tempat. Ada banyak alat dengan fungsi dan fitur yang berbeda, termasuk:

• Pembuatan konten: Membuat dan menyeleksi ide dan konten, misalnya Canva.
• Penjadwalan dan pengeposan otomatis: Pembagian dan penerbitan konten secara otomatis pada saluran yang berbeda, misalnya Hopper HQ.
• Mendengarkan secara sosial: lacak apa yang dikatakan audiens Anda tentang merek, produk, dan layanan Anda dan terlibat dalam percakapan dengan mereka. Tetap di atas tren untuk membuat konten yang relevan, misalnya BuzzSumo.
• Analisis dan perbandingan konten: Mengamati metrik dan KPI untuk mengetahui apakah Anda semakin dekat dengan tujuan Anda, misalnya Hopper HQ.

Beberapa alat menggabungkan beberapa kemampuan ini. Anda memerlukan alat yang membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda di media sosial. Agar tidak terjebak dengan segudang alat media sosial saat meneliti, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Tentukan tujuan media sosial Anda

Mulailah dengan menguraikan tujuan media sosial Anda. Apa gunanya mencari alat jika Anda tidak tahu untuk apa Anda ingin menggunakannya? Mengeja tujuan media sosial tertentu membantu Anda memahami apa yang harus diwaspadai ketika memilih alat manajemen media sosial yang sesuai. Untuk menetapkan tujuan media sosial Anda, tentukan tujuan bisnis Anda, pikirkan bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial untuk mencapai tujuan ini, dan garis besar metrik apa yang ingin Anda lacak.

Tujuan media sosial Anda bisa untuk menjalankan kampanye kesadaran, membangun otoritas Anda sebagai pemimpin pemikiran, dan berkomunikasi dengan pelanggan.

Jika tujuan bisnis jangka panjang Anda adalah untuk meningkatkan kesadaran merek, Anda dapat membuat tujuan media sosial untuk menumbuhkan pengikut Anda di Instagram sebesar 15% selama jangka waktu 3 bulan. Gunakan model tujuan SMART untuk menetapkan tujuan yang mudah dieksekusi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menetapkan tujuan media sosial, baca artikel ini oleh Hopper HQ.

2. Tentukan fitur yang harus Anda miliki

Anda dapat menggunakan daftar tujuan media sosial Anda untuk mengidentifikasi fitur yang harus dimiliki alat pemasaran media sosial Anda.

• Fitur yang harus dimiliki: ini adalah fitur utama yang harus Anda miliki untuk menjalankan strategi media sosial Anda secara efektif.
• Fitur yang bagus untuk dimiliki adalah fitur bermanfaat lainnya yang mungkin ingin Anda gunakan di masa mendatang.

Ingatlah untuk meminta anggota tim Anda untuk menulis fitur yang mereka butuhkan. Dengan cara ini, Anda tidak akan mengabaikan beberapa fitur penting. Buatlah daftar kegiatan Anda. Apa yang Anda lakukan setiap bulan, setiap minggu, atau dua minggu sekali? Seberapa sering Anda ingin mempublikasikan? Tugas rutin apa yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda?

Katakanlah Anda perlu mempublikasikan tiga kali seminggu di Tiktok, LinkedIn, Instagram, dan Facebook. Anda memerlukan alat media sosial yang dapat menjadwalkan gambar, video, komidi putar, cerita, dan gulungan. Alat seperti Hopper HQ menawarkan ini selain unggahan massal dan pemotongan dan pengeditan gambar penuh semua di satu tempat.

Jika Anda belum sepenuhnya yakin dengan fitur 'harus dimiliki' Anda, tanyakan pada diri Anda pertanyaan berikut:

• Tujuan: Apa yang tidak dapat Anda lakukan sebelumnya? Mengapa Anda mulai mencari alat media sosial?
  
• Penjadwalan posting : Apakah Anda perlu menjadwalkan posting sebelumnya? Apakah Anda ingin tim Anda menghabiskan lebih sedikit waktu di media sosial?
  
• Kolaborasi tim: Apakah Anda ingin menambahkan anggota tim dan mengelola alur kerja mereka?
  
• Waktu terbaik untuk memposting: Apakah Anda menginginkan alat yang dapat menyarankan waktu posting optimal Anda untuk jangkauan yang lebih baik?
  
• Memotong dan mengedit gambar: apakah Anda ingin dapat memotong dan mengedit gambar Anda di dalam alat?
  
• Saran hastag: beberapa alat seperti Hopper menawarkan saran tagar untuk mendapatkan lebih banyak impresi pada postingan Anda. Apakah ini fitur yang harus dimiliki untuk Anda?
  
• Penjadwalan komentar pertama: Apakah Anda ingin dapat menjadwalkan komentar pertama Anda bersama dengan hashtag Anda dan mempostingnya secara otomatis dengan posting Anda?
  
• Format file yang didukung: Apakah Anda menginginkan alat yang hanya mendukung gambar, atau apakah Anda juga memerlukan kemampuan untuk memposting video, postingan carousel, cerita, dan gulungan? Jika yang terakhir, Hopper HQ mungkin merupakan pilihan yang bagus untuk Anda.
  
• Unggah massal posting: Apakah alat ini memungkinkan pengunggahan massal file media Anda sekaligus untuk membuat banyak posting? Ini akan menjadi fitur yang membantu dan menghemat waktu, terutama untuk bisnis yang sering memposting.
  
• Analitik : Apakah Anda memerlukan pelaporan dan analisis terperinci? Metrik apa yang ingin Anda lacak?
  
• Integrasi: Alat apa yang harus diintegrasikan dengan alur kerja yang mulus?
  
• Mendengarkan media sosial: Apakah Anda perlu melacak apa yang orang katakan tentang merek Anda?
  
• Platform media sosial yang didukung: Platform media sosial apa yang digunakan pelanggan Anda? Apakah Anda ingin banyak platform media sosial di satu dasbor atau alat penjadwalan yang disesuaikan hanya untuk satu atau dua jejaring sosial?
  
• Iklan media sosial: Apakah Anda harus mampu menangani iklan di platform media sosial dari alat Anda?
  

Hopper HQ menggabungkan banyak fitur ini dalam satu alat dengan serangkaian fitur yang mengesankan. Misalnya, Anda dapat menjadwalkan gambar, video, komidi putar, cerita, dan gulungan untuk Instagram, Facebook, LinkedIn, dan Twitter (Tiktok dan Pinterest segera hadir). Anda juga bisa:

1. tambahkan jumlah anggota tim yang tidak terbatas tanpa biaya tambahan
2. jadwalkan komentar pertama Anda
3. dapatkan saran tagar
4. pemotongan & pengeditan gambar penuh
5. pertahankan estetika pembunuh dengan perencana grid drag n' drop
6. unggah massal semua file media Anda
7. lacak kinerja Anda dengan analitik.

3. Lakukan riset untuk menemukan opsi terbaik

Sekarang setelah Anda memiliki daftar fitur penting yang Anda cari, saatnya mencari alat media sosial terbaik. Meneliti alat manajemen media sosial terbaik membantu Anda membuat daftar pendek dari mana Anda dapat menemukan satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Apa yang sempurna untuk Anda tergantung pada tujuan dan aktivitas Anda. Itulah mengapa mengklarifikasi tujuan dan fitur yang harus dimiliki sangat penting.

• Kunjungi Google dan Youtube
  Anda dapat mencari kata kunci seperti 'alat pemasaran media sosial terbaik', 'alat manajemen media sosial teratas', 'perangkat lunak manajemen media sosial', dan 'alat media sosial teratas'. Simak ulasan dan perbandingannya. Amati apa yang pengguna katakan tentang alat ini. Perhatikan poin kuat dan celah mereka.

• Ajukan pertanyaan di forum dan komunitas online
  Lihat Quora dan Reddit untuk memahami apa yang dikatakan orang tentang semua alat yang berbeda. Ajukan pertanyaan tentang komunitas online tempat manajer media sosial dan pemasar konten mendiskusikan topik yang relevan. Grup seperti Lounge Pemasaran Konten Nathan Collier dan saluran Slack Superpath memiliki pemasar konten dari seluruh dunia. Anda bisa mendapatkan saran yang dapat diandalkan di sana.

4. Buat daftar pendek alat media sosial Anda

Saat Anda menjelajahi fitur alat di daftar Anda, pilih yang memiliki fitur yang tidak dapat Anda lakukan tanpanya. Kemudian, pilih antara 2-4 dari mereka. Ingatlah alur kerja Anda saat memilih alat pemasaran media sosial terbaik.

Alat pemasaran media sosial apa pun yang tidak memiliki beberapa fitur pada daftar yang harus dimiliki tidak boleh masuk ke daftar pendek Anda. Jangan mengabaikannya. Fitur yang hilang dapat menjadi penghambat alur kerja tim Anda di masa mendatang.

5. Evaluasi dan uji coba alat pada daftar pendek Anda

Evaluasi alat yang terpilih. Uji mereka untuk memastikan mereka efektif. Anda dapat mendaftar untuk uji coba gratis dan mencatat kesukaan dan kekhawatiran Anda tentang alat ini.

Juga, tanyakan kepada anggota tim Anda siapa yang akan menggunakan alat tersebut untuk mengujinya. Anggota tim harus mencoba semua tugas yang ingin mereka lakukan di alat media sosial. Karena anggota tim yang berbeda memerlukan berbagai fitur dari alat media sosial, pertimbangkan umpan balik dari setiap anggota tim Anda.

Jika Anda seorang freelancer atau mengelola bisnis kecil, Anda dapat melakukan pengujian sendiri. Pastikan untuk menguji semua aktivitas penting yang Anda tulis sebelumnya.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika mengevaluasi alat media sosial

1. Pengalaman pengguna

Pengalaman tim menggunakan alat media sosial sangat signifikan. Perangkat apa yang dapat digunakan alat ini? Apakah ini dioptimalkan untuk seluler? Apakah perlu banyak pelatihan? Apakah pengguna perlu mengikuti banyak langkah yang tidak perlu untuk menyelesaikan tugas?

Untuk mengetahui apakah alat memiliki pengalaman pengguna yang baik, periksa ulasan pengguna lain, tanyakan manajer media sosial lain di grup yang Anda ikuti sebelumnya atau mulai uji coba.

2. Fitur yang ditawarkan

Dapatkah fitur alat manajemen sosial memenuhi kebutuhan pemasaran Anda? Misalnya, Hopper menawarkan saran tagar, penjadwalan komentar pertama, perencana kalender, dan fungsi lainnya. Temukan daftar fitur lengkapnya di sini.

3. Dukungan pelanggan

Ketika Anda mulai menggunakan alat media sosial baru, Anda akan membutuhkan bantuan. Apakah mereka menawarkan pelatihan untuk pelanggan? Seberapa cepat mereka menanggapi masalah pelanggan? Apakah dukungan pelanggan mereka tersedia di saluran di mana Anda dapat dengan mudah menjangkau mereka?

Teriakan cepat untuk pahlawan sukses pelanggan kami, Isabel

“Saya ingin datang ke sini dan menyebut Isabel karena fantastis. Dia dapat membantu saya dengan orientasi dan demo cepat. Saya memiliki beberapa masalah di pihak saya, tetapi kesabaran dan kemampuannya untuk membuka jadwalnya pada hari yang sama menunjukkan kepada saya bahwa Hopper HQ benar-benar peduli dan ingin membantu pelanggan mereka lebih dari apa pun. Jika kami akhirnya tetap mengikuti program ini, itu karena layanan pelanggan luar biasa yang disediakan oleh Isabel!”

Ulasan Trustpilot

4. Alat kolaborasi tim :

Karena manajemen media sosial mencakup beberapa aktivitas seperti penerbitan, perancangan, keterlibatan, menanggapi pelanggan, analisis, dan banyak lagi, anggota tim yang berbeda dapat menangani akun media sosial. Alat Anda harus mendukung alur kerja yang lancar di antara anggota tim Anda agar konsisten dan efektif.

5. Analisis dan pelaporan

Ingat tujuan yang Anda tetapkan? Fitur analitik membantu Anda melacak metrik dan KPI untuk mengukur hasil Anda. Misalnya, dapatkah Anda melacak suka, bagikan, komentar, dan klik? Bisakah Anda mendapatkan laporan data untuk membuat keputusan yang tepat tentang strategi media sosial Anda secara keseluruhan?

6. Platform media sosial yang didukung

Pastikan Anda memilih alat yang menyediakan sebagian besar fitur yang Anda butuhkan. Misalnya, daripada menggunakan empat alat manajemen media sosial, lebih baik bekerja dengan satu yang mendukung platform tempat pelanggan ideal Anda berada.

Selain itu, membuat tim Anda berkolaborasi dalam satu platform lebih produktif. Hopper HQ mendukung Instagram, Facebook, LinkedIn, dan Twitter. (Tiktok dan Pinterest akan segera hadir!)

7. Harga

Berapa anggaran Anda untuk alat manajemen media sosial ini? Harga alat media sosial tergantung pada banyak faktor seperti platform yang didukung, jumlah profil sosial, jumlah pengguna, dll.

Jika Anda telah menemukan alat yang sempurna untuk bisnis Anda, periksa fitur apa saja yang gratis dan apakah fitur berbayar termasuk dalam daftar must-have Anda.

Membayar biaya tahunan lebih murah daripada paket pembayaran bulanan. Hopper HQ menawarkan uji coba gratis 14 hari tanpa biaya tersembunyi. Ini termasuk 1 set sosial (1 akun Instagram, 1 akun Facebook, 1 akun Linkedin, 1 akun Twitter). Jika Anda adalah agensi atau mengelola beberapa akun, ada diskon massal.

Pertimbangkan apakah Anda lebih suka membayar untuk fitur tertentu atau semuanya, termasuk fitur yang mungkin tidak digunakan oleh tim Anda. Intinya adalah membandingkan biaya dan ROI yang diharapkan. Apakah itu layak?

8. Skala

Seiring pertumbuhan bisnis Anda dan kebutuhan pemasaran Anda berkembang, Anda mungkin perlu menambahkan lebih banyak anggota tim dan profil sosial ke alat Anda.

Apakah biaya alat pemasaran media sosial per pengguna, atau apakah itu tarif tetap? Berapa biayanya saat Anda melakukan perubahan ini? Faktor ini penting karena membantu Anda memperkirakan kemungkinan pengeluaran di masa depan dan mempersiapkannya.

Siap untuk beralih?

Setelah menemukan alat manajemen media sosial yang sempurna untuk bisnis Anda, Anda perlu membantu tim Anda bergabung dan membiasakan diri menggunakannya. Rencanakan bagaimana tim Anda akan melakukan transisi. Anda dapat melatih anggota tim Anda untuk menggunakan alat baru. Berlatih menggunakan alat dan perbarui alur kerja agar sesuai dengan perubahan yang diperlukan.

Menemukan alat media sosial yang sesuai untuk bisnis Anda membutuhkan waktu, tenaga, dan uang. Tetapi pengembalian investasi dan peningkatan produktivitas tidak ternilai harganya.