귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 관리 도구를 선택하는 방법

소셜 미디어는 삶과 비즈니스의 핵심 부분이 되었습니다. DataReportal에 따르면 지구상의 79억 인구 중 약 42억 4천만 명이 소셜 미디어를 사용합니다. 소셜 미디어는 소셜 미디어를 통해 고객과 연결하고, 리드를 생성하고, 신뢰를 구축하고, 투자 수익을 높일 수 있는 수많은 기회를 제공합니다. 소셜 미디어 관리 도구를 검색하면 다양한 기능을 갖춘 '유용한' 도구가 많이 나타납니다. 그러나 어느 것이 자신에게 적합한지 모른다면 단점이 될 수 있습니다.

우리는 올바른 소셜 미디어 마케팅 도구를 찾는 것이 귀하의 비즈니스에 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 그래서 우리는 그것을 찾는 방법에 대해 이 가이드를 썼습니다.

목차

• 기업용 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 이유
• 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 관리 도구는 어떻게 찾습니까?
  • 1. 소셜 미디어 목표 정의
  • 2. 필수 기능 결정
  • 3. 최상의 옵션을 찾기 위해 조사를 하십시오.
  • 4. 소셜 미디어 도구의 후보 목록 만들기
  • 5. 관심 목록에 있는 도구를 평가하고 시운전하십시오.
• 소셜 미디어 도구를 평가할 때 고려해야 할 사항
  • 1. 사용자 경험
  • 2. 제공되는 기능
  • 3. 고객 지원
  • 4. 팀 협업 도구:
  • 5. 분석 및 보고
  • 6. 지원되는 소셜 미디어 플랫폼
  • 7. 가격
  • 8. 규모
• 전환할 준비가 되셨습니까?
• 자주 묻는 질문

기업용 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 이유

많은 고객, 잠재 고객, 경쟁자 및 잠재적 파트너가 소셜 미디어에 있으므로 이를 무시할 수 없습니다. 그들과 관계를 구축해야 합니다. 비즈니스에 대한 대화를 추적하고 온라인으로 고객에게 응답하면서 유용하고 매력적인 콘텐츠를 지속적으로 게시하여 이를 수행할 수 있습니다.

새로운 서비스나 브랜드를 출시하는 경우 인지도를 높여야 합니다. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 게시물을 미리 예약하고 온라인에서 브랜드에 대한 언급을 찾을 수 있습니다. 소셜 미디어 계정에 게시하기 위해 온라인 상태일 필요는 없습니다.

소셜 미디어 관리 도구는 고객 및 잠재 고객의 온라인 활동에 대한 수많은 귀중한 데이터를 제공합니다. 예를 들어 계절적 추세와 구매자 행동을 연구하여 적절한 제안을 생성할 수 있습니다. 또한 저렴한 고객 지원 플랫폼을 제공합니다.

일관된 참여, 타겟 광고 및 리타겟팅을 통해 구매 결정을 내리는 사람들의 마음속에 브랜드가 남게 됩니다. 따라서 프리랜서든, 사업주든, 소셜 미디어 팀의 일원이든, 디지털 마케팅 대행사이든 상관없이 최고의 소셜 미디어 관리 도구가 필요합니다.

소셜 미디어는 비즈니스에 많은 놀라운 이점을 제공하지만 몇 가지 문제가 있습니다. 소셜 미디어 마케팅에는 콘텐츠 생성, 게시, 고객 참여, 데이터 분석, 보고, ROI 측정 등이 포함됩니다. 여러 소셜 미디어 플랫폼도 있습니다. 때때로 기업은 한 번에 5개 이상의 플랫폼에 있습니다. 다양한 소셜 네트워크에서 이러한 모든 프로세스를 수동으로 관리하는 것은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

바로 여기에서 소셜 미디어 관리 도구가 등장합니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 소셜 미디어 관리 도구는 어떻게 찾습니까?

소셜 미디어 관리 소프트웨어 및 도구를 사용하면 다양한 소셜 미디어 계정을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 다음을 포함하여 다양한 기능과 특징을 가진 많은 도구가 있습니다.

• 콘텐츠 제작: 아이디어와 콘텐츠 제작 및 선별(예: Canva).
• 예약 및 자동 게시: Hopper HQ와 같은 다양한 채널에서 콘텐츠를 자동으로 공유하고 게시합니다.
• 사회적 경청: 청중이 브랜드, 제품 및 서비스에 대해 말하는 내용을 추적하고 그들과 대화에 참여하십시오. BuzzSumo와 같은 관련 콘텐츠를 만들기 위해 트렌드를 파악하십시오.
• 콘텐츠 분석 및 비교: 메트릭 및 KPI를 관찰하여 목표에 가까워지고 있는지 확인합니다(예: Hopper HQ).

일부 도구는 이러한 기능 중 일부를 결합합니다. 소셜 미디어에서 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. 조사할 때 수많은 소셜 미디어 도구에 얽매이지 않으려면 다음 단계를 따르세요.

1. 소셜 미디어 목표 정의

소셜 미디어 목표를 설명하는 것으로 시작하십시오. 당신이 그것을 사용하고 싶은지 모르는 경우 도구를 찾는 요점이 무엇입니까? 구체적인 소셜 미디어 목표를 설명하면 적절한 소셜 미디어 관리 도구를 선택할 때 무엇을 주의해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 소셜 미디어 목표를 설정하려면 비즈니스 목표를 정의하고 소셜 미디어를 사용하여 이러한 목표를 달성할 수 있는 방법을 생각하고 추적하려는 측정항목의 개요를 설명합니다.

소셜 미디어 목표는 인식 캠페인을 실행하고, 생각하는 리더로서의 권위를 확립하고, 고객과 소통하는 것일 수 있습니다.

장기적인 비즈니스 목표가 브랜드 인지도를 높이는 것이라면 소셜 미디어 목표를 만들어 3개월 동안 Instagram 팔로워 수를 15% 늘릴 수 있습니다. SMART 목표 모델을 사용하여 실행하기 쉬운 목표를 설정하십시오. 소셜 미디어 목표 설정에 대해 자세히 알아보려면 Hopper HQ의 이 기사를 읽으십시오.

2. 필수 기능 결정

소셜 미디어 목표 목록을 사용하여 소셜 미디어 마케팅 도구에 있어야 하는 기능을 식별할 수 있습니다.

• 필수 기능: 소셜 미디어 전략을 효과적으로 실행하기 위해 반드시 갖추어야 하는 핵심 기능입니다.
• 있으면 좋은 기능 은 나중에 사용할 수 있는 다른 유용한 기능입니다.

팀원들에게 필요한 기능을 작성하도록 요청하는 것을 잊지 마십시오. 이렇게 하면 몇 가지 중요한 기능을 간과하는 것을 방지할 수 있습니다. 활동 목록을 만드십시오. 매월, 매주 또는 격주로 무엇을 합니까? 얼마나 자주 게시하시겠습니까? 어떤 일상적인 작업이 목표를 달성하는 데 도움이 될까요?

Tiktok, LinkedIn, Instagram 및 Facebook에 일주일에 세 번 게시해야 한다고 가정해 보겠습니다. 이미지, 비디오, 회전 목마, 스토리 및 릴을 예약할 수 있는 소셜 미디어 도구가 필요합니다. Hopper HQ와 같은 도구는 일괄 업로드, 전체 이미지 자르기 및 편집 외에도 이 모든 것을 한 곳에서 제공합니다.

아직 '필수' 기능이 무엇인지 완전히 확신하지 못한다면 다음 질문에 답하십시오.

• 목적: 이전에 할 수 없었던 것은 무엇입니까? 소셜 미디어 도구를 찾기 시작한 이유는 무엇입니까?
  
• 포스트 예약 : 포스트를 미리 예약해야 하나요? 팀이 소셜 미디어에 더 적은 시간을 할애하기를 원하십니까?
  
• 팀 협업: 팀 구성원을 추가하고 워크플로를 관리하시겠습니까?
  
• 최고의 게시 시간: 더 나은 도달 범위를 위한 최적의 게시 시간을 제안할 수 있는 도구를 원하십니까?
  
• 이미지 자르기 및 편집: 도구 내에서 이미지를 자르고 편집할 수 있기를 원하십니까?
  
• 해시태그 제안: Hopper와 같은 일부 도구는 게시물에 더 많은 인상을 주기 위해 해시태그 제안을 제공합니다. 이것은 당신에게 꼭 필요한 기능입니까?
  
• 첫 댓글 예약: 해시태그와 함께 첫 댓글을 예약하고 게시물과 함께 자동으로 게시할 수 있기를 원하십니까?
  
• 지원되는 파일 형식: 이미지만 지원하는 도구를 원하십니까, 아니면 비디오, 회전식 게시물, 스토리 및 릴을 게시하는 기능도 필요하십니까? 후자라면 Hopper HQ가 좋은 선택이 될 수 있습니다.
  
• 대량 업로드 게시물: 이 도구를 사용하면 미디어 파일을 한 번에 대량 업로드하여 여러 게시물을 만들 수 있습니까? 이것은 특히 자주 게시하는 비즈니스에 유용하고 시간을 절약하는 기능이 될 것입니다.
  
• Analytics : 상세한 보고와 분석이 필요하십니까? 어떤 측정항목을 추적하시겠습니까?
  
• 통합: 원활한 워크플로를 위해 어떤 도구와 통합해야 합니까?
  
• 소셜 미디어 청취: 사람들이 귀하의 브랜드에 대해 말하는 내용을 추적해야 합니까?
  
• 지원되는 소셜 미디어 플랫폼: 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까? 하나의 대시보드에서 많은 소셜 미디어 플랫폼을 원하십니까, 아니면 하나 또는 두 개의 소셜 네트워크에 맞게 조정된 일정 도구를 원하십니까?
  
• 소셜 미디어 광고: 도구에서 소셜 미디어 플랫폼의 광고를 처리할 수 있어야 합니까?
  

Hopper HQ는 이러한 많은 기능을 하나의 도구에 다양한 인상적인 기능과 결합합니다. 예를 들어 Instagram, Facebook, LinkedIn 및 Twitter(Tiktok 및 Pinterest가 곧 제공 예정)에 대한 이미지, 비디오, 회전 목마, 스토리 및 릴을 예약할 수 있습니다. 당신은 또한 수:

1. 추가 비용 없이 팀 구성원을 무제한 추가
2. 첫 댓글을 예약하세요
3. 해시태그 제안 받기
4. 전체 이미지 자르기 및 편집
5. 드래그 앤 드롭 그리드 플래너로 킬러 미학 유지
6. 모든 미디어 파일을 일괄 업로드
7. 분석으로 성과를 추적하십시오.

3. 최상의 옵션을 찾기 위해 조사를 하십시오.

이제 찾고 있는 필수 기능 목록이 있으므로 최고의 소셜 미디어 도구를 검색할 때입니다. 최고의 소셜 미디어 관리 도구를 연구하면 필요에 맞는 것을 찾을 수 있는 후보 목록을 만드는 데 도움이 됩니다. 당신에게 완벽한 것은 당신의 목표와 활동에 달려 있습니다. 그렇기 때문에 목표와 필수 기능을 명확히 하는 것이 매우 중요합니다.

• 구글과 유튜브 방문
  '최고의 소셜 미디어 마케팅 도구', '최고의 소셜 미디어 관리 도구', '소셜 미디어 관리 소프트웨어', '최고의 소셜 미디어 도구'와 같은 키워드를 검색할 수 있습니다. 리뷰 및 비교를 확인하십시오. 사용자가 이러한 도구에 대해 말하는 것을 관찰하십시오. 그들의 강점과 격차에 주목하십시오.

• 온라인 포럼 및 커뮤니티에 질문하기
  Quora 와 Reddit 을 확인하여 사람들이 다양한 도구에 대해 어떻게 말하는지 알아보세요. 소셜 미디어 관리자와 콘텐츠 마케터가 관련 주제에 대해 토론하는 온라인 커뮤니티에 질문하십시오. Nathan Collier의 Content Marketing Lounge 및 Superpath의 Slack 채널과 같은 그룹에는 전 세계에서 온 콘텐츠 마케터가 있습니다. 신뢰할 수 있는 제안을 얻을 수 있습니다.

4. 소셜 미디어 도구의 후보 목록 만들기

목록에 있는 도구의 기능을 탐색하면서 없이는 할 수 없는 기능이 있는 도구를 선택하십시오. 그런 다음 2-4개 중에서 선택합니다. 최고의 소셜 미디어 마케팅 도구를 선정하는 동안 워크플로를 염두에 두십시오.

필수 목록에 있는 일부 기능이 없는 소셜 미디어 마케팅 도구는 최종 목록에 포함되지 않아야 합니다. 그것을 간과하지 마십시오. 누락된 기능은 나중에 팀의 워크플로를 방해할 수 있습니다.

5. 관심 목록에 있는 도구를 평가하고 시운전하십시오.

선정된 도구를 평가합니다. 효과적인지 테스트하십시오. 무료 평가판에 등록 하고 도구에 대한 마음에 드는 점과 우려 사항을 기록할 수 있습니다.

또한 도구를 사용하여 테스트할 팀 구성원에게 문의하십시오. 팀 구성원은 소셜 미디어 도구에서 수행하려는 모든 작업을 시도해야 합니다. 팀 구성원마다 소셜 미디어 도구의 다양한 기능이 필요하므로 팀 구성원 모두의 피드백을 고려하십시오.

프리랜서이거나 소규모 비즈니스를 관리하는 경우 테스트를 직접 수행할 수 있습니다. 이전에 작성한 모든 필수 활동을 테스트하십시오.

소셜 미디어 도구를 평가할 때 고려해야 할 사항

1. 사용자 경험

소셜 미디어 도구를 사용한 팀의 경험은 중요합니다. 도구는 어떤 장치에서 작동합니까? 모바일에 최적화되어 있나요? 많은 훈련이 필요한가요? 사용자가 작업을 완료하기 위해 많은 불필요한 단계를 수행해야 합니까?

도구에 좋은 사용자 경험이 있는지 알아보려면 다른 사용자의 리뷰를 확인하거나 이전에 가입한 그룹의 다른 소셜 미디어 관리자에게 문의하거나 평가판을 시작하십시오.

2. 제공되는 기능

소셜 관리 도구의 기능이 마케팅 요구 사항을 충족할 수 있습니까? 예를 들어 Hopper는 해시태그 제안, 첫 번째 댓글 일정, 캘린더 플래너 및 기타 기능을 제공합니다. 여기에서 전체 기능 목록을 찾으십시오.

3. 고객 지원

새로운 소셜 미디어 도구를 사용하기 시작할 때 도움이 필요할 것입니다. 고객을 위한 교육을 제공합니까? 고객의 우려 사항에 얼마나 신속하게 대응합니까? 쉽게 연락할 수 있는 채널에서 고객 지원을 이용할 수 있습니까?

고객 성공의 영웅 Isabel에게 한마디

“여기에 와서 Isabal이 훌륭하다고 언급하고 싶습니다. 그녀는 온보딩과 빠른 데모를 도와줄 수 있었습니다. 나는 내 쪽에서 약간의 문제가 있었지만 그녀의 인내심과 같은 날 일정을 여는 능력은 Hopper HQ가 정말로 관심을 갖고 고객을 무엇보다 돕고 싶어한다는 것을 보여줍니다. 우리가 이 프로그램에 계속 남게 되는 것은 Isabel이 제공하는 놀라운 고객 서비스 때문입니다!”

Trustpilot 리뷰

4. 팀 협업 도구 :

소셜 미디어 관리에는 게시, 디자인, 참여, 고객 응대, 분석 등과 같은 여러 활동이 포함되기 때문에 다른 팀 구성원이 소셜 미디어 계정을 처리할 수 있습니다. 귀하의 도구는 일관성 있고 효과적인 팀 구성원 간의 원활한 워크플로를 지원해야 합니다.

5. 분석 및 보고

설정한 목표를 기억하십니까? 분석 기능을 사용하면 메트릭과 KPI를 추적하여 결과를 측정할 수 있습니다. 예를 들어 좋아요, 공유, 댓글 및 클릭을 추적할 수 있습니까? 전반적인 소셜 미디어 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 데이터 보고서를 얻을 수 있습니까?

6. 지원되는 소셜 미디어 플랫폼

필요한 대부분의 기능을 제공하는 도구를 선택하십시오. 예를 들어 4가지 소셜 미디어 관리 도구를 사용하는 대신 이상적인 고객이 있는 플랫폼을 지원하는 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

게다가 팀이 하나의 플랫폼에서 협업하는 것이 더 생산적입니다. Hopper HQ는 Instagram, Facebook, LinkedIn 및 Twitter를 지원합니다. (Tiktok과 Pinterest가 곧 출시될 예정입니다!)

7. 가격

이 소셜 미디어 관리 도구에 대한 예산은 얼마입니까? 소셜 미디어 도구의 가격은 지원되는 플랫폼, 소셜 프로필 수, 사용자 수 등과 같은 여러 요인에 따라 달라집니다.

귀하의 비즈니스에 완벽한 도구를 찾았다면 어떤 기능이 무료인지, 유료 기능이 필수 목록에 포함되어 있는지 확인하십시오.

연간 지불은 월별 지불 계획보다 비용이 적게 듭니다. Hopper HQ는 숨겨진 비용 없이 14일 무료 평가판을 제공합니다. 여기에는 1개의 소셜 세트(1개의 Instagram 계정, 1개의 Facebook 계정, 1개의 Linkedin 계정, 1개의 Twitter 계정)가 포함됩니다. 대행사이거나 여러 계정을 관리하는 경우 대량 할인이 있습니다.

팀에서 사용하지 않을 수 있는 기능을 포함하여 기능 또는 모든 것에 대해 비용을 지불할 것인지 고려하십시오. 결론은 비용과 예상 ROI를 비교하는 것입니다. 그만한 가치가 있습니까?

8. 규모

비즈니스가 성장하고 마케팅 요구 사항이 발전함에 따라 도구에 더 많은 팀 구성원과 소셜 프로필을 추가해야 할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 도구는 사용자당 비용을 청구합니까, 아니면 고정 요금입니까? 이러한 변경을 수행하는 데 비용이 얼마나 듭니까? 이 요소는 가능한 미래 지출을 예측하고 대비하는 데 도움이 되기 때문에 중요합니다.

전환할 준비가 되셨습니까?

비즈니스를 위한 완벽한 소셜 미디어 관리 도구를 찾은 후에는 팀이 참여하고 사용에 익숙해지도록 도와야 합니다. 팀이 어떻게 전환할 것인지 계획하십시오. 팀 구성원이 새 도구를 사용하도록 교육할 수 있습니다. 도구 사용을 연습하고 필요한 변경 사항에 맞게 워크플로를 업데이트합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 소셜 미디어 도구를 찾는 데는 시간, 노력 및 돈이 필요합니다. 그러나 투자 수익과 생산성 향상은 값을 매길 수 없습니다.