Cel mai bun software CRM pentru întreprinderi mici și mari

Deci, te-ai săturat de foile de calcul pentru a gestiona datele companiei tale și în căutarea unui software CRM pentru afacerea ta, nu?

Dacă da, aceasta ar fi una dintre cele mai bune decizii de afaceri pe care le-ați luat până în prezent. Un software CRM bun vă permite să gestionați toate datele de afaceri, inclusiv detaliile clienților, statisticile de marketing și vânzări într-un singur loc, ceea ce vă economisește timp și vă ajută echipa să funcționeze mai eficient.

Indiferent în ce industrie sau cât de mare sau mică este compania ta, un CRM este un instrument obligatoriu. De aceea, în acest articol, am adunat o listă cu cele mai bune software CRM potrivite pentru afaceri de toate tipurile și dimensiunile.

Cel mai bun software CRM pentru afaceri mici

A fi o afacere mică nu poate fi o scuză pentru companii pentru a continua să folosească foi de calcul ineficiente pentru a-și gestiona toate contactele și operațiunile conexe.

Acestea fiind spuse, iată câteva dintre cele mai bune software CRM care sunt accesibile și oferă toate caracteristicile esențiale de care o echipă de vânzări și marketing are nevoie pentru a genera clienți potențiali și a le hrăni eficient.

1. HubSpot – Cel mai bun software CRM gratuit

Hubspot CRM acționează ca un pionier care întărește întreprinderile mici și mari prin automatizarea tuturor conductelor de vânzări și marketing prin pregătirea întregii gestionări a ciclului de viață a clienților.

Indiferent dacă sunteți un agent de marketing sau un agent de vânzări, HubSpot CRM vă oferă un set complet de funcții automate pentru a vă îmbunătăți experiența clientului.

Repere ale caracteristicilor –

• Colaborare: vă va ajuta să gestionați toate conversațiile într-o singură căsuță de e-mail, permițându-vă să accesați rapid toate detaliile conversației anterioare.
• Chatbots: vă permite să vă integrați cu chat-uri live și chatbot-uri pentru a îmbunătăți experiența clienților.
• Automatizare: vă poate automatiza cu ușurință fluxurile de lucru de marketing prin e-mail și oferă instrumente de productivitate pentru îmbunătățirea eficienței echipei dvs.
• Managementul potențial: ajută la organizarea și sortarea ofertelor în conductele dvs. și se ocupă de toate activitățile critice care au ca rezultat o relație mai bună cu clienții.
• Marketing: vă permite să creați pagini de destinație profesionale pentru marcă cu un generator gratuit de pagini de destinație și oferă instrumente gratuite de gestionare a anunțurilor pentru a capta clienții potențiali și a le converti în clienți de lungă durată.

Pro:

• Oferă marketing prin e-mail gratuit și segmentarea listelor pentru a crea o experiență de personalizare la nivel înalt cu clienții tăi.
• Oferă integrări excelente cu terțe părți și economisește mai mult timp, oferind facilități de automatizare superbe.
• Oferă instrumente puternice de gestionare a anunțurilor pentru a gestiona campanii plătite pe Google Ads, Facebook și LinkedIn Ads etc.
• Oferă asistență excelentă pentru clienți 24/7 prin apeluri telefonice, e-mailuri și chat.

Contra:

• Aplicația mobilă HubSpot nu este foarte utilă și necesită mai multe îmbunătățiri.
• Uneori, tabloul de bord poate deveni destul de dificil de înțeles de către utilizatori.

2. ZohoCRM – Software CRM puternic pentru întreprinderile mici

Zoho CRM este unul dintre cele mai bune software CRM din clasă, care acoperă pe larg toate capabilitățile de automatizare, de la managementul potențial până la colaborarea în echipă.

Asistența omnicanal de la Zoho se conectează cu rețelele sociale, chatul live, e-mailurile etc. Zoho oferă asistentul său de vânzări bazat pe inteligență artificială numit Zia, care utilizează automatizarea inteligentă pentru a vă îmbogăți productivitatea echipei și a aprinde ratele de conversie.

Acest software CRM puternic oferă, de asemenea, analize și raportări acționabile, oferind rapoarte personalizabile și vă permite să setați un contor țintă în care puteți înțelege cu ușurință dacă obiectivele dvs. de afaceri au fost atinse sau nu.

Repere ale caracteristicilor –

• Lead Management: vă permite să scanați cartea de vizită a clientului potențial și este stocată automat în CRM, ceea ce vă permite să trimiteți e-mailuri la timp înainte ca acestea să apară.
• Segmentarea clienților: vă permite să creați compartimente separate pe baza diferitelor criterii, astfel încât clienții care se încadrează în acele compartimente să fie adăugați automat.
• Activarea vânzărilor: oferă o gamă largă de instrumente de activare a vânzărilor care vă maximizează eficiența și vă permit să vă plonjați în lumea datelor, oferind informații profunde care pot fi acționate.
• Colaborare în echipă: oferă un flux centralizat pentru a discuta sarcinile de zi cu zi, pentru a integra instrumente de chat cu CRM și vă permite să vă etichetați colegii pentru a finaliza sarcina rapid.

Pro:

• Indiferent dacă organizația dvs. este B2B sau B2C, ZohoCRM oferă cele mai bune instrumente din clasă pentru a optimiza eficiența și veniturile.
• Vă permite să vă accesați toate sarcinile zilnice cu aplicația sa mobilă CRM, folosind care puteți gestiona clienții potențiali, puteți vizualiza analizele vânzărilor și multe altele.
• Vă permite să creați mai multe conducte cu etape complet personalizabile.
• Acesta oferă un sistem de telefonie încorporat fără hardware, permițându-vă să efectuați și să primiți apeluri, să cumpărați numere de telefon pentru membrii echipei dvs.
• Este unul dintre cele mai accesibile CRM de pe piață în acest moment, începând cu 7 USD/utilizator/lună (plătit anual).
• Oferă o integrare perfectă cu Zoho Tools și altele, inclusiv GSuite, Office 365, Zapier etc.

Contra:

• Unii clienți consideră că asistența de service ar putea fi și mai rapidă și mai fiabilă pentru a rezolva problemele emergente.
• Exportarea oricărui tip de document devine extrem de greoaie.

3. EngageBay – Software CRM gratuit pentru întreprinderile mici

EngageBay este o platformă de dezvoltare completă, all-in-one, care oferă o listă cuprinzătoare de instrumente și funcții de automatizare care ajută la dezvoltarea întreprinderilor mici și a startup-urilor.

Mulți utilizatori din întreaga lume au încredere în el, deoarece oferă instrumente de îmbogățire separate pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți, ceea ce este un avantaj pentru toți proprietarii de afaceri.

Oferă software CRM gratuit care ajută la creșterea potențialilor potențiali, la extinderea canalului de vânzări și la urmărirea ofertelor care au ca rezultat conversii profitabile.

De asemenea, oferă software gratuit de chat live cu funcții puternice care creează relații personale cu clienții unu-la-unu.

Repere ale caracteristicilor –

• Segmentarea contactelor : îți segmentează listele de contacte în funcție de factori demografici precum sexul, locația etc. și, de asemenea, în funcție de comportament, ceea ce ajută la trimiterea de mesaje personalizate țintite.
• Telefonie CRM: Vă permite să vă integrați apelurile în CRM de telefonie al EngageBay, astfel încât nu trebuie să pierdeți nici măcar un singur potențial lead. De asemenea, trimite mementouri în timp util pentru a efectua apeluri viitoare.
• Automatizarea serviciilor: oferă o listă completă de instrumente pentru a automatiza fiecare sarcină legată de serviciul pentru clienți, cum ar fi lucrul la birourile de asistență, rutarea biletelor etc.
• Marketing prin e-mail: oferă diverse șabloane de e-mail potrivite pentru orice nevoie, oferă opțiuni bogate de formatare, segmentează listele de abonați și trimite mesaje de e-mail personalizate.

Pro:

• Oferă o vizualizare la 360 de grade a clientului, care vă ajută să înțelegeți diferite puncte de contact și oferă informații precise.
• Vă ajută să construiți creatori de pagini de destinație extrem de convertibili, cu setări SEO optimizate.
• Elimină metodologia complexă de gestionare a tranzacțiilor, deoarece fiecare proces este eficientizat și toate etapele sunt clar vizibile.

Contra:

• Optimizarea paginii de destinație pentru dispozitive mobile trebuie făcută manual, iar instrumentul suita socială ar putea fi și mai îmbunătățit pentru a obține informații mai bune.

5. Keap – Software CRM de vânzări și marketing

Dacă doriți să vă extindeți afacerea mică la următorul nivel cu ajutorul automatizării, atunci Keap este cea mai recomandată alegere pentru dvs.

Automatizarea Keap vă ușurează fluxurile de lucru prin automatizarea tuturor sarcinilor repetitive, ceea ce vă economisește timp. Vă permite să configurați un proces automat pentru a comunica în mod proactiv cu noii dumneavoastră potențiali, trimițând e-mailuri extrem de personalizate.

Repere ale caracteristicilor –

• Sistem de management al clienților : Keap se ocupă fără probleme de toate înregistrările clienților potențiali pentru a rămâne pe drumul cel bun cu date și înregistrări actualizate.
• Conducta de vânzări: oferă, de asemenea, un instrument de gestionare a conductei, cu care puteți grupa și monitoriza toate datele legate de clienții potențiali și clienții dvs. și, de asemenea, vă oferă indicii cu privire la pasul care trebuie făcut în continuare.
• Automatizare: Keap oferă automatizare avansată în care puteți crea o secvență de mesaje de e-mail livrate instantaneu pe baza acțiunilor utilizatorului sau a declanșarilor în timp util.
• Facturi și plăți: poate urmări în mod proactiv facturile pentru a vedea cine a plătit, ce plăți sunt datorate și oferă integrări cu Paypal, Stripe și WePay.

Pro:

• Generatorul de campanii oferă opțiuni ușoare de personalizare și vă permite să construiți secvențe cu o logică condiționată flexibilă dacă/atunci.
• Oferă facilități uimitoare de automatizare a marketingului și urmărește cu ușurință taxele asociate cu profilul clientului tău.
• Vă permite să creați mai multe conducte pentru a vedea unde sunt clienții potențiali în fiecare etapă de vânzări.
• Oferă cea mai bună asistență pentru clienți prin telefon și chat-uri gratuite în timpul programului de lucru din SUA.

Contra:

• Prețul este ridicat și puteți adăuga doar un număr limitat de câmpuri personalizate.
• Keap oferă o curbă de învățare abruptă, deoarece nu este la fel de intuitiv ca alte software-uri.

4. Nutshell – Software CRM de vânzări pentru B2B

Nutshell este un alt CRM puternic conceput pentru echipele B2B pentru a crește vertiginos ratele de conversie, oferind cele mai bune funcții de automatizare a vânzărilor și de gestionare a conductelor.

Este puțin diferit de alte software CRM, deoarece vă permite să alegeți cel mai bun model de vânzări care se potrivește în mod ideal nevoilor dvs. de afaceri, ceea ce este o caracteristică notabilă de accentuat.

Nutshell ajută la creșterea productivității echipei dumneavoastră oferind aplicații mobile CRM pentru Android și iOS, astfel încât toate sarcinile esențiale sunt accesibile de oriunde și oricând.

Repere ale caracteristicilor –

• Automatizarea vânzărilor: vă împinge automat clienții potențiali de la o etapă la alta dacă sunt calificați și oferă secvențe de e-mail personale declanșate din conducta dvs., ceea ce ajută la creșterea angajamentului clienților.
• Pipeline Management: Oferă diferite tipuri de vizualizări, și anume vizualizare panou, vizualizare listă, vizualizare diagramă etc., pentru a gestiona toate operațiunile și vă permite să încălziți cele mai recente clienți potențiali de pe tablourile de bord pentru o urmărire și monitorizare eficientă.
• Gestionarea contactelor: Vă permite să importați gratuit toate contactele, calendarele, e-mailurile din orice sursă și sincronizează toate detaliile, ceea ce elimină introducerea manuală a datelor.
• Colaborare în echipă: membrii echipei pot fi etichetați pentru a vă notifica despre sarcinile importante și vă permite să gestionați toate funcțiile prin trimiterea de alerte pe mobil.

Pro:

• Oferă un tablou de bord ușor de utilizat, în care puteți aplica filtre și puteți găsi rapid rezultate.
• Este compatibil cu dispozitivele mobile Android și iOS.
• Nutshell face foarte ușor să contactați persoanele de contact prin trimiterea de mementouri în timp util, programarea și oferirea de șabloane de e-mail utile.
• Oferă backup-uri continue prin realizarea de instantanee de două ori pe zi, săptămânal și lunar.
• Oferă integrări ușoare cu o mulțime de instrumente de la contabilitate, automatizare, e-mail până la instrumente de generare de clienți potențiali precum Unbounce, Slack, Zapier etc.
• Oferă asistență extinsă pentru clienți prin telefon, e-mail, asistență live și bilete.

Contra:

• Capacitatea de a colecta date despre client potențial prin intermediul formularelor de pe site și de a le implementa necesită puțin timp suplimentar.
• Funcționalitatea etichetelor ar putea funcționa și mai bine și trebuie să exportați toate datele în Excel pentru a vizualiza analiza detaliată.

6. Perspicac

Insightly este una dintre cele mai proeminente platforme CRM care vă aliniază complet marketingul, vânzările și proiectele într-o vedere unificată. Oferă un generator intuitiv care ajută la crearea de campanii optimizate care ajută la creșterea ratei de conversie.

Folosind câmpuri personalizate și machete dinamice de pagină, puteți captura rapid cei mai puternici clienți potențiali și puteți construi un canal de vânzări eficient care să vă faciliteze nevoile afacerii. De asemenea, vă ajută să încheiați rapid ofertele și să le convertiți în clienți fericiți prin îndeplinirea eficientă a tuturor sarcinilor atribuite.

Repere ale caracteristicilor –

• Automatizarea fluxului de lucru: vă permite să trimiteți alerte prin e-mail, să creați/actualizați înregistrări, să încadrați un proces de afaceri în mai mulți pași care vă ajută să vă mențineți sarcinile zilnice într-un mod eficient.
• Segmentarea la țintă: Deoarece platformele de marketing și CRM sunt unificate, toate datele clienților pot fi urmărite, iar procesul de segmentare devine extrem de precis și eficient.
• Creați aplicații personalizate: vă permite să vă creați propriile aplicații personalizate cu reguli clare de validare, automatizări, tablouri de bord, rapoarte etc. și să implementați aplicația angajaților pentru a fi utilizată atât pe platforme web, cât și pe cele mobile.
• Analiză și raportare: oferă un instrument BI încorporat care vă ajută să creați vizualizări uimitoare de date cu ajutorul cărora puteți debloca multe informații și vă permite să partajați tablouri de bord/rapoarte cu membrii echipei.

Pro:

• Oferă încorporate mementouri automate prin e-mail și urmărire.
• Oferă un instrument uimitor de management al proiectelor care vă ajută să vă organizați detaliile clientului și să le sortați pe categorii.
• Oferă asistență clienților prin telefon, bilete și e-mail.
• Oferă integrare cu multe instrumente de marketing și vânzări, permițându-vă să rămâneți conectat la instrumentele pe care le utilizați deja.

Contra:

• Navigarea dintr-o zonă în alta pare a fi destul de complicată.
• Stochează date în cloud public, ceea ce duce la potențiale probleme de securitate din punctul de vedere al unei organizații.

Cel mai bun software CRM pentru întreprinderi

Un CRM pentru întreprinderi este conceput pentru companiile mari care au mai multe departamente și necesită coordonare interfuncțională între echipele de vânzări, marketing și servicii pentru strategia de afaceri și decizii.

Un alt avantaj al software-ului CRM pentru întreprinderi este că oferă o mulțime de profiluri de utilizator pentru echipe și este construit pentru a gestiona o serie de sarcini complexe, date și fluxuri de lucru pentru a automatiza procesul de-a lungul călătoriei clientului.

Costul software-ului CRM pentru întreprinderi este comparativ mai mare decât majoritatea soluțiilor CRM pentru întreprinderi mici. Se poate datora faptului că majoritatea acestor furnizori de soluții CRM oferă soluții personalizate conform nevoilor dvs. de afaceri, vă instruiesc echipa și o implementează eficient.

Acestea fiind spuse, iată cel mai bun software CRM pentru întreprinderi -

1. Salesforce Pardot – Cel mai bun software CRM de marketing B2B

Salesforce Pardot este cel mai sofisticat software CRM de marketing pentru întreprinderi care oferă funcții puternice pentru a eficientiza întreaga activitate de marketing ale organizației dumneavoastră.

Îți depășește canalul de vânzări prin construirea de pagini de destinație, formulare favorabile conversiilor, instrumente de căutare pentru analiza eforturilor campaniei, etc.

Cel mai mare avantaj pe care îl oferă Pardot este capacitatea de a integra marketingul bazat pe cont cu platforma CRM. ABM este alimentat de un algoritm AI, care vă permite să generați clienți potențiali mai țintiți, interacționând cu aceștia prin trimiterea automată de mesaje personalizate.

Repere ale caracteristicilor –

• Automatizare de marketing: vă permite să vă construiți canalul de generare de clienți potențiali, să organizeze toate fluxurile de lucru de vânzări/marketing, să vă oferă rapoarte detaliate privind rentabilitatea investiției și funcții automate de marketing prin e-mail.
• Alinierea vânzărilor: oferă un istoric detaliat al activităților potențialului dvs. și puteți accesa informațiile de urmărire ale potențialilor dvs. în interfața dvs. CRM, smartphone sau Gmail.
• Marketing prin e-mail: oferă șabloane de e-mail foarte receptive și segmentează automat publicul țintă, astfel încât personalizarea să devină mult mai ușoară.
• Raportare utilă a rentabilității investiției: clarifică modul în care clienții tăi călătoresc prin canalul de vânzări prin raportarea ciclului de viață și analizează campaniile de marketing pe baza canalelor și obiectivelor.  
• Inteligență artificială: oferă o soluție precisă cu ajutorul scorului predictiv al clienților potențiali și utilizează metodologia Einstein pentru a vă optimiza obiectivele de marketing.

Pro:

• Atunci când este cuplat cu Salesforce, Pardot devine cel mai puternic instrument de vânzări și marketing, deoarece oferă caracteristici de top pentru companiile din cadrul întreprinderilor.
• Oferă o experiență socială excelentă, cu automatizare și personalizare la nivel înalt.
• Oferă fluxuri de lucru vizuale puternice de e-mail, care vă ajută să navigați rapid prin pâlnia de vânzări.
• Oferă o integrare perfectă cu un număr mare de instrumente terțe (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, printre altele)
• Oferă asistență excelentă pentru clienți 24/7, disponibilă prin telefon, e-mail și bilete.

Contra:

• Prețul este foarte ridicat și trebuie să faceți upgrade la un plan premium pentru a accesa mai mult de 10.000 de persoane de contact.
• Curba de învățare a lui Pardot este profundă și este complex să înțelegem întreaga structură și flux.

2. Adobe Marketo – Software CRM de marketing pentru întreprinderi

Marketo este software-ul CRM preeminent deținut de Adobe, care oferă o suită completă de funcții de automatizare a marketingului, cum ar fi comunicarea pe mai multe canale, personalizarea conținutului cu ajutorul inteligenței artificiale, creșterea dinamică a clienților potențiali și dezvoltarea unei călătorii consistente a clienților pentru afacerea dvs. în diferite etape.

Acest CRM este foarte potrivit pentru afacerile B2B și B2C al căror accent principal va fi pe implicarea clienților, personalizare și capabilități de segmentare.

Repere ale caracteristicilor –

• Interacțiune între canale: vă permite să interacționați cu publicul țintă pe canale native, online și offline, creând relații puternice.
• Marketing bazat pe cont: Marketo vă permite să interacționați cu conturile dvs. cheie vizate prin încorporarea marketingului bazat pe cont.
• Marketing Analytics: oferă funcții inteligente de raportare pentru a fi martor la călătoria dvs. client și vă spune ce tip de conținut va aduce mai multe conversii.
• Automatizare: vă permite să creați acțiuni de flux și campanii care realizează automat sarcinile fluxului de lucru intern pe baza diferitelor activități.

Pro:

• Este o platformă scalabilă, deoarece vă permite să proiectați un proces flexibil de cultivare a clienților potențiali.
• Filtrarea profilurilor de utilizator pe diferite segmente este ușor de gestionat și oferă șabloane flexibile de e-mail pentru campanii eficiente.
• Vă ajută să identificați cei mai buni clienți potențiali și să închideți mai multe afaceri prin declanșarea unui apel de vânzări exact la momentul potrivit.
• Oferă o platformă cloud încorporată numită Adobe Experience Cloud, care se ocupă de gestionarea completă a experienței clienților, acționând ca un reflector pentru a gestiona și automatiza întregul proces.
• Oferă asistență pentru clienți 24/7 prin e-mail, chat și apeluri telefonice.

Contra:

• Unii utilizatori s-au confruntat cu probleme în timpul integrării Marketo cu aplicații terțe.
• Interfața cu utilizatorul ar putea fi îmbunătățită și mai mult, iar șabloanele paginii de destinație pot fi actualizate în comparație cu e-mailurile.

3. SugarCRM – Software CRM pentru întreprinderi all-in-one

Sugar CRM este cea mai apreciată platformă pentru experiența clienților și a primit prestigiosul premiu de către PC Mag drept cel mai bun software CRM. Este complet personalizabil și îl puteți implementa atât în ​​cloud, cât și la fața locului.

Oferă instrumente de publicitate și socializare încorporate cu ajutorul cărora puteți obține clienți potențiali de înaltă calitate și oferă instrumente intuitive pentru a configura campanii de nutrire a clienților potențiali în mai mulți pași pentru a vă crește vertiginos vânzările și conversiile.

Oferă platforme diferite pentru fiecare proces de automatizare –

• Sugar Sell – Automatizarea fluxurilor de lucru de vânzări.
• Sugar Market – Funcții generale de automatizare a marketingului.
• Sugar Serve – Pentru îmbogățirea serviciului pentru clienți.

Repere ale caracteristicilor –

• Inteligență artificială: oferă funcții bazate pe inteligență artificială cu ajutorul cărora vă puteți prezice și dezvolta cu ușurință călătoria clienților.
• Integrari excelente: oferă opțiuni de integrare perfectă cu alte module și vă permite să gestionați toate operațiunile dintr-o consolă centralizată.
• Analitică avansată: oferă un modul puternic de raportare de nivel BI, care vă ajută să urmăriți toate valorile esențiale care vă ajută să luați decizii eficiente bazate pe date.
• Automatizarea vânzărilor: va aduna automat toate datele potențiale ale publicului țintă, va sincroniza calendarele, va urmări e-mailurile și le va salva în CRM cu doar câteva clicuri.

Pro:

• SugarCRM oferă multe suplimente și vă permite să adăugați cantități mari de ținte, ceea ce vă ajută să vă îmbogățiți campaniile.
• Vă permite să rămâneți pe drumul cel bun trimițând în timp util mementouri de notificare prin e-mail și oferă o analiză aprofundată a călătoriei dvs. clienților prin grupare eficientă.
• Defalcă toate procesele complexe într-unul simplu și eficient și vă ajută să construiți relații semnificative cu potențialii dvs.

Contra:

• Interfața cu utilizatorul a panoului de administrare pare să fie puțin neplăcută și trebuie optimizată.
• Personalizarea este puțin lungă și necesită timp.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 facilitează și automatizează întregul proces de afaceri. Pe lângă vânzări și marketing, își extinde sprijinul în optimizarea activităților dvs. financiare, a platformelor de comerț electronic, a managementului operațiunilor și vă crește capacitățile de resurse umane.

Repere ale caracteristicilor –

• Luarea deciziilor financiare: vă permite să vă controlați riscurile financiare și să luați decizii bazate pe date cu ajutorul inteligenței artificiale, ceea ce vă crește performanța afacerii.
• Capacități comerciale eficiente: oferă utilizatorilor o experiență de cumpărături extrem de captivantă, interacționând cu aceștia online și offline.
• Managementul lanțului de aprovizionare: eficientizează întregul proces al lanțului de aprovizionare, asigurându-se că toate resursele ajung la locul potrivit la momentul potrivit.
• Marketing: vă permite să consolidați relațiile cu clienții prin livrarea de mesaje personalizate foarte bine direcționate la momentul potrivit și oferă o viziune la 360 de grade asupra clienților.

Pro:

• Vă permite să anticipați cererea viitoare pentru produsele dumneavoastră și oferă o integrare completă cu produsele MS.
• Oferă opțiuni puternice de personalizare și oferă capabilități remarcabile pentru a vă crește vânzările.

Contra:

• Introducerea datelor pare a fi un proces puțin obositor, mai ales pentru începători.
• Interfața de utilizare pe versiunea mobilă este mai puțin competitivă decât versiunea web, iar tabloul de bord este complex.

5. SharpSpring

Sharpspring este o platformă de automatizare a marketingului bazată pe cloud, care oferă cele mai bune funcții din clasă, cum ar fi automatizarea e-mailurilor bazată pe comportament, managementul rețelelor sociale, sistemul CRM încorporat, proiectarea paginii de destinație, urmărirea campaniei și lista poate continua.

Oferă un generator de flux de lucru vizual puternic, dar ușor de utilizat, pentru a implementa toate sarcinile de automatizare a marketingului. Vă permite să sincronizați rapid toate informațiile esențiale cu suita CRM încorporată, astfel încât să nu pierdeți niciun client potențial.

Cu ajutorul instrumentelor sale robuste de marketing prin e-mail, puteți trimite mesaje de e-mail foarte bine direcționate și personalizate, care oferă rapoarte detaliate de analiză pentru fiecare interacțiune posibilă, ceea ce vă ajută să vă conturați strategia de marketing.

Repere ale caracteristicilor –

• Punctajul potențial în timp real: atribuie un scor unic fiecărui client potențial pe baza interacțiunilor și comportamentului acestuia. De asemenea, oferă un instrument de dezintegrare care scade scorurile de clienți potențiali dacă sunt inactivi pentru o perioadă lungă de timp.
• Landing Page Builder: oferă o interfață intuitivă care ajută la construirea paginilor de destinație convertibile și, cu conținut dinamic, se adaptează la comportamentul utilizatorului, ceea ce duce la mai multe conversii.
• Automatizare de marketing: poate actualiza automat contacte noi atunci când se potrivește criteriilor dvs. de segmentare a listei și poate interacționa constant cu clienții potențiali prin configurarea declanșatoarelor și filtrelor personalizate.
• Marketing Analytics: oferă analize aprofundate ale campaniilor pentru îmbunătățirea campaniilor dvs. de marketing și se integrează cu Google Ads, cu ajutorul căruia puteți analiza rentabilitatea investiției campaniilor de căutare plătite.
• Managementul rețelelor sociale : oferă un calendar de conținut flexibil pentru planificarea și programarea avansată a postărilor pe rețelele sociale, ceea ce ajută la obținerea nivelului optim de implicare față de marca dvs.

Pro:

• Este numit cel mai bun instrument de automatizare a marketingului pentru agenții.
• Sharpspring are propria sa piață de aplicații unde oferă o listă lungă de integrări, cum ar fi API, Native, Zapier și Piesync (sincronizarea datelor clienților în două sensuri).
• Oferă o platformă dinamică de blogging care vă permite să construiți bloguri foarte receptive fără a vă pierde identitatea mărcii.
• Acesta oferă un ID de vizitator pentru urmărirea fiecărui utilizator anonim de pe site-ul dvs. web, ceea ce vă ajută să construiți o călătorie eficientă de cartografiere a clienților.

Contra:

• Editorul de e-mail poate fi destul de îmbunătățit pentru editarea e-mailurilor într-un ritm mai rapid.
• Generatorul de pagini de destinație este uneori greoi și ar putea fi îmbunătățit pentru o funcționalitate mai bună.

Alege cel mai bun software CRM pentru afacerea ta

Cel mai bun software CRM pentru o afacere depinde în întregime de dimensiunea companiei în ceea ce privește membrii echipei, strategia de marketing și bugetul.

Acum că sunteți familiarizat cu cele mai bune soluții CRM, este rândul dvs. să vă evaluați nevoia afacerii și să alegeți CRM-ul care oferă tot ce are nevoie echipa dvs. pentru a funcționa eficient.

Iată câteva dintre caracteristicile esențiale pe care trebuie să le verificați în timp ce evaluați aceste software CRM sau luați demonstrații -

• Tablouri de bord și rapoarte analitice
• Date consolidate și organizate ale clienților
• Management eficient al pâlniei
• Automatizarea vânzărilor și a marketingului
• Prognoza bazată pe date

În acest articol, am încercat să evidențiez toate caracteristicile esențiale ale software-ului CRM pentru a vă ajuta să luați decizii și să alegeți software-ul CRM potrivit pentru echipa dvs. Cele mai multe dintre software-urile CRM enumerate oferă probe gratuite și planuri gratuite, așa că înregistrează-te și încearcă înainte de a efectua apelul final.

Dacă sunteți în căutarea altor instrumente de vânzări și marketing pe care să le adăugați la arsenalul dvs., iată câteva articole alese manual pe care ar trebui să le citiți -

• Cel mai bun software de automatizare a marketingului
• Cele mai bune instrumente pentru hărțile site-ului