El mejor software de CRM para pequeñas y grandes empresas

Entonces, se cansó de las hojas de cálculo para administrar los datos de su empresa y de buscar un software CRM para su negocio, ¿verdad?

Si es así, esa sería una de las mejores decisiones comerciales que haya tomado hasta la fecha. Un buen software de CRM le permite administrar todos sus datos comerciales, incluidos los detalles del cliente, las estadísticas de marketing y ventas en un solo lugar, lo que en última instancia le ahorra tiempo y ayuda a su equipo a operar de manera más eficiente.

No importa en qué industria o cuán grande o pequeña sea su empresa, un CRM es una herramienta imprescindible. Es por eso que en este artículo, he recopilado una lista del mejor software CRM adecuado para empresas de todo tipo y tamaño.

El mejor software de CRM para pequeñas empresas

Ser una pequeña empresa no puede ser una excusa para que las empresas sigan utilizando hojas de cálculo ineficientes para gestionar todos sus contactos y operaciones relacionadas.

Dicho esto, estos son algunos de los mejores software de CRM que son asequibles y ofrecen todas las características esenciales que un equipo de ventas y marketing necesita para generar clientes potenciales y nutrirlos de manera eficiente.

1. HubSpot: el mejor software CRM gratuito

Hubspot CRM actúa como un pionero que refuerza a las pequeñas y grandes empresas mediante la automatización de todos los canales de ventas y marketing al preparar la gestión completa del ciclo de vida del cliente.

Tanto si eres un comercializador como un vendedor, HubSpot CRM te ofrece un conjunto completo de funciones automatizadas para mejorar la experiencia de tus clientes.

Características destacadas -

• Colaboración: lo ayudará a administrar todas las conversaciones en una bandeja de entrada, lo que le permitirá acceder rápidamente a todos los detalles de la conversación anterior.
• Chatbots: le permite integrarse con chats en vivo y chatbots para mejorar la experiencia del cliente.
• Automatización: puede automatizar fácilmente sus flujos de trabajo de marketing por correo electrónico y ofrece herramientas de productividad para mejorar la eficiencia de su equipo.
• Gestión de clientes potenciales : ayuda a organizar y clasificar acuerdos en sus pipelines y se encarga de todas las actividades críticas, lo que resulta en una mejor relación con los clientes.
• Marketing: le permite crear páginas de destino profesionales de marca con un creador de páginas de destino gratuito y ofrece herramientas gratuitas de administración de anuncios para capturar clientes potenciales y convertirlos en clientes duraderos.

Pros:

• Ofrece marketing por correo electrónico gratuito y segmentación de listas para crear una experiencia de personalización de alto nivel con sus clientes.
• Proporciona excelentes integraciones de terceros y ahorra más tiempo al proporcionar excelentes instalaciones de automatización.
• Proporciona poderosas herramientas de administración de anuncios para administrar campañas pagas en Google Ads, Facebook y LinkedIn Ads, etc.
• Proporciona un excelente soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat.

Contras:

• La aplicación móvil de HubSpot no es muy útil y requiere más mejoras.
• A veces, el panel de control puede resultar bastante difícil de entender para los usuarios.

2. ZohoCRM : potente software de CRM para pequeñas empresas

Zoho CRM es uno de los mejores software de CRM de su clase, que cubre ampliamente todas las capacidades de automatización desde la gestión de clientes potenciales hasta la colaboración en equipo.

El soporte omnicanal de Zoho se conecta con las redes sociales, chat en vivo, correos electrónicos, etc. Zoho proporciona su asistente de ventas impulsado por inteligencia artificial llamado Zia, que usa automatización inteligente para enriquecer la productividad de su equipo y enciende sus tasas de conversión.

Este poderoso software CRM también proporciona análisis e informes procesables al ofrecer informes personalizables y le permite establecer un medidor objetivo en el que puede comprender fácilmente si sus objetivos comerciales se han logrado o no.

Características destacadas -

• Gestión de clientes potenciales: le permite escanear la tarjeta de presentación de su cliente potencial y se almacena automáticamente en CRM, lo que le permite enviar correos electrónicos oportunos antes de que se agote.
• Segmentación de clientes: le permite crear grupos separados según varios criterios para que los clientes que quepan en esos grupos se agreguen automáticamente.
• Habilitación de ventas: ofrece una amplia gama de herramientas de habilitación de ventas que maximizan su eficiencia y le permiten sumergirse en el mundo de los datos al proporcionar conocimientos profundos y procesables.
• Colaboración en equipo: ofrece una fuente centralizada para discutir las tareas diarias, integrar herramientas de chat con CRM y permite etiquetar a sus compañeros de equipo para realizar la tarea rápidamente.

Pros:

• Ya sea que su organización sea B2B o B2C, ZohoCRM proporciona las mejores herramientas de su clase para optimizar la eficiencia y los ingresos.
• Le permite acceder a todas sus tareas diarias con su aplicación CRM móvil, con la que puede administrar prospectos, ver análisis de ventas y más.
• Le permite crear múltiples canalizaciones con etapas totalmente personalizables.
• Proporciona un sistema telefónico integrado sin hardware, que le permite hacer y recibir llamadas, comprar números de teléfono para los miembros de su equipo.
• Es uno de los CRM más asequibles del mercado en este momento, comenzando con $ 7 / usuario / mes (pagado anualmente).
• Proporciona una integración perfecta con Zoho Tools y otros, incluidos GSuite, Office 365, Zapier, etc.

Contras:

• Algunos clientes sienten que el soporte de servicio podría ser aún más rápido y confiable para resolver problemas emergentes.
• Exportar cualquier tipo de documento se vuelve muy engorroso.

3. EngageBay : software CRM gratuito para pequeñas empresas

EngageBay es una plataforma de crecimiento completa y todo en uno que proporciona una lista completa de herramientas y funciones de automatización que ayudan a hacer crecer las pequeñas empresas y las nuevas empresas.

Muchos usuarios en todo el mundo confían en él, ya que ofrece herramientas enriquecedoras independientes para marketing, ventas y servicio al cliente, lo que es una bendición para todos los propietarios de negocios.

Ofrece software CRM gratuito que ayuda a nutrir posibles clientes potenciales, ampliar su canal de ventas y realizar un seguimiento de las transacciones que dan como resultado conversiones altamente rentables.

También ofrece software de chat en vivo gratuito con potentes funciones que crean relaciones personales con los clientes.

Características destacadas -

• Segmentación de contactos: segmenta sus listas de contactos en función de factores demográficos como el género, la ubicación, etc., y también en función del comportamiento, lo que ayuda a enviar mensajes personalizados dirigidos.
• Telefonía CRM: le permite integrar sus llamadas al CRM de telefonía de EngageBay, por lo que no necesita perder ni un solo cliente potencial. También envía recordatorios oportunos para realizar próximas llamadas.
• Automatización del servicio: proporciona una lista completa de herramientas para automatizar todas las tareas relacionadas con el servicio al cliente, como trabajar en mesas de ayuda, enrutamiento de tickets, etc.
• Marketing por correo electrónico: ofrece varias plantillas de correo electrónico adecuadas para cualquier necesidad, ofrece opciones de formato enriquecidas, segmenta las listas de suscriptores y envía mensajes de correo electrónico personalizados.

Pros:

• Proporciona una vista del cliente de 360 ​​grados que lo ayuda a comprender varios puntos de contacto y brinda información precisa.
• Le ayuda a crear constructores de páginas de destino altamente convertibles con configuraciones de SEO optimizadas.
• Elimina la compleja metodología de gestión de acuerdos, ya que cada proceso se simplifica y todas las etapas se hacen claramente visibles.

Contras:

• La optimización de la página de destino para dispositivos móviles debe realizarse manualmente, y la herramienta de la suite social podría mejorarse aún más para obtener mejores conocimientos.

5. Keap - Software CRM de marketing y ventas

Si desea escalar su pequeña empresa al siguiente nivel con la ayuda de la automatización, entonces Keap es la opción más recomendada para usted.

La automatización de Keap facilita sus flujos de trabajo al automatizar todas las tareas repetitivas, lo que le ahorra tiempo. Le permite configurar un proceso automático para comunicarse de manera proactiva con sus nuevos prospectos mediante el envío de correos electrónicos altamente personalizados.

Características destacadas -

• Sistema de gestión de clientes: Keap se ocupa sin problemas de todos los registros de sus clientes potenciales para mantenerse al día con los datos y registros actualizados.
• Canal de ventas: también proporciona una herramienta de gestión de canalización con la que puede agrupar y monitorear todos los datos relacionados con sus clientes potenciales y clientes, y también le da pistas sobre qué paso debe tomarse a continuación.
• Automatización: Keap ofrece una automatización avanzada en la que puede crear una secuencia de mensajes de correo electrónico entregados instantáneamente en función de las acciones del usuario o los desencadenantes oportunos.
• Facturas y pagos: puede realizar un seguimiento proactivo de las facturas para ver quién ha pagado, qué pagos vencen y ofrece integraciones con Paypal, Stripe y WePay.

Pros:

• El creador de campañas ofrece opciones de personalización sencillas y le permite crear secuencias con lógica condicional flexible si / entonces.
• Proporciona increíbles instalaciones de automatización de marketing y rastrea fácilmente los cargos asociados con el perfil de su cliente.
• Le permite crear múltiples canalizaciones para ver dónde se encuentran sus clientes potenciales en cada etapa de ventas.
• Ofrece la mejor atención al cliente a través de teléfonos y chats gratuitos durante el horario de oficina de EE. UU.

Contras:

• El precio es alto y solo puede agregar una cantidad limitada de campos personalizados.
• Keap ofrece una curva de aprendizaje pronunciada, ya que no es tan intuitivo como otro software.

4. Cáscara de nuez - Software CRM de ventas para B2B

Nutshell es otro CRM poderoso diseñado para que los equipos B2B disparen las tasas de conversión al ofrecer las mejores funciones de automatización de ventas y administración de canalizaciones.

Es ligeramente diferente a otros programas de CRM ya que le permite elegir el mejor modelo de ventas que se adapte idealmente a sus necesidades comerciales, lo cual es una característica notable a acentuar.

Nutshell ayuda a impulsar la productividad de su equipo al ofrecer aplicaciones CRM móviles para Android e iOS, por lo que todas las tareas esenciales son accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Características destacadas -

• Automatización de ventas: lleva automáticamente a sus clientes potenciales de una etapa a otra si están calificados y ofrece secuencias de correo electrónico personales activadas desde su canalización, lo que ayuda a generar una mayor participación del cliente.
• Gestión de canalizaciones: ofrece diferentes tipos de vistas, a saber, vista de tablero, vista de lista, vista de gráfico, etc., para administrar todas las operaciones y le permite calentar los clientes potenciales más recientes en los paneles para un seguimiento y monitoreo efectivos.
• Gestión de contactos: te permite importar todos los contactos, calendarios, correos electrónicos de cualquier fuente de forma gratuita y sincroniza todos los detalles, lo que elimina la entrada manual de datos.
• Colaboración en equipo: los miembros de su equipo pueden ser etiquetados para notificarle sobre tareas importantes y le permite administrar todas las funciones mediante el envío de alertas móviles.

Pros:

• Proporciona un panel de control fácil de usar en el que puede aplicar filtros y encontrar resultados rápidamente.
• Es compatible con dispositivos móviles Android e iOS.
• Nutshell hace que sea muy fácil comunicarse con los contactos al enviar recordatorios oportunos, programar y ofrecer útiles plantillas de correo electrónico.
• Proporciona copias de seguridad continuas al tomar instantáneas dos veces al día, semanalmente y mensualmente.
• Ofrece integraciones fáciles con toneladas de herramientas, desde contabilidad, automatización, correo electrónico hasta herramientas de generación de clientes potenciales como Unbounce, Slack, Zapier, etc.
• Proporciona un amplio soporte al cliente por teléfono, correo electrónico, soporte en vivo y tickets.

Contras:

• La capacidad de recopilar datos de clientes potenciales a través de formularios en el sitio web e implementarlos requiere un poco de tiempo adicional.
• La funcionalidad de la etiqueta podría funcionar incluso mejor y debe exportar todos los datos a Excel para ver el análisis detallado.

6. Insightly

Insightly es una de las plataformas de CRM más destacadas que alinea completamente su marketing, ventas y proyectos en una vista unificada. Ofrece un constructor intuitivo que ayuda a crear campañas optimizadas que ayudan a aumentar su tasa de conversión.

Mediante el uso de campos personalizados y diseños de página dinámicos, puede capturar rápidamente los clientes potenciales más potentes y crear un canal de ventas eficaz que facilite sus necesidades comerciales. También ayuda a cerrar sus acuerdos rápidamente y convertirlos en clientes satisfechos al completar de manera eficiente todas las tareas asignadas.

Características destacadas -

• Automatización del flujo de trabajo: le permite enviar alertas por correo electrónico, crear / actualizar registros, enmarcar un proceso comercial de varios pasos que lo ayuda a mantener sus tareas diarias de una manera simplificada.
• Segmentación en el objetivo: dado que las plataformas de marketing y CRM están unificadas, se pueden rastrear todos los datos de los clientes y el proceso de segmentación se vuelve altamente preciso y eficiente.
• Cree aplicaciones personalizadas: le permite crear sus propias aplicaciones personalizadas con reglas claras de validación, automatización, paneles, informes, etc., e implementar la aplicación para que los empleados la utilicen en plataformas web y móviles.
• Análisis e informes: ofrece una herramienta de BI incorporada que lo ayuda a crear visualizaciones de datos impresionantes con las que puede desempaquetar muchos conocimientos y le permite compartir paneles / informes con los miembros de su equipo.

Pros:

• Proporciona recordatorios y seguimiento por correo electrónico automatizados integrados.
• Ofrece una increíble herramienta de gestión de proyectos que ayuda a organizar los detalles de sus clientes y clasificarlos por categorías.
• Brinda soporte al cliente por teléfono, tickets y correo electrónico.
• Proporciona integración con muchas herramientas de marketing y ventas, lo que le permite mantenerse conectado a las herramientas que ya utiliza.

Contras:

• La navegación de un área a otra parece ser bastante complicada.
• Almacena datos en la nube pública, lo que genera posibles problemas de seguridad desde el punto de vista de una organización.

El mejor software de CRM para empresas

Un CRM empresarial está diseñado para grandes empresas que tienen varios departamentos y requieren una coordinación interfuncional entre los equipos de ventas, marketing y servicio para la estrategia y las decisiones comerciales.

Otra ventaja del software CRM empresarial es que ofrece una gran cantidad de perfiles de usuario para equipos y está diseñado para manejar una variedad de tareas, datos y flujos de trabajo complejos para automatizar el proceso durante todo el recorrido del cliente.

El costo del software CRM empresarial es comparativamente más alto que el de la mayoría de las soluciones CRM para pequeñas empresas. Puede deberse a que la mayoría de estos proveedores de soluciones CRM ofrecen soluciones personalizadas según sus necesidades comerciales, capacitan a su equipo y las implementan de manera efectiva.

Dicho esto, aquí está el mejor software de CRM empresarial:

1. Salesforce Pardot : el mejor software CRM de marketing B2B

Salesforce Pardot es el software CRM de marketing empresarial más sofisticado que ofrece potentes funciones para optimizar todas las actividades de marketing de su organización.

Hace que su canal de ventas se desborde al crear páginas de destino, formularios fáciles de convertir, herramientas de búsqueda para analizar los esfuerzos de su campaña, etc.

La mayor ventaja que ofrece Pardot es la capacidad de integrar el marketing basado en cuentas con la plataforma CRM. El ABM funciona con un algoritmo de inteligencia artificial, que le permite generar clientes potenciales más específicos, interactuando con ellos mediante el envío automático de mensajes personalizados.

Características destacadas -

• Automatización de marketing: le permite crear su canal de generación de clientes potenciales, organiza todos los flujos de trabajo de ventas / marketing, proporciona informes detallados de ROI y funciones de marketing por correo electrónico automatizadas.
• Alineación de ventas: proporciona un historial detallado de las actividades de su cliente potencial y puede acceder a la información de seguimiento de los clientes potenciales en su CRM, teléfono inteligente o interfaz de Gmail.
• Marketing por correo electrónico: ofrece plantillas de correo electrónico altamente receptivas y segmenta automáticamente a su público objetivo para que la personalización sea mucho más fácil.
• Informes de ROI útiles: aclara cómo viajan sus clientes a través de su embudo de ventas a través de informes de ciclo de vida y analiza las campañas de marketing en función de los canales y objetivos.  
• Inteligencia artificial: proporciona una solución precisa con la ayuda de la puntuación predictiva de clientes potenciales y utiliza la metodología de información de la campaña de Einstein para optimizar sus objetivos de marketing.

Pros:

• Cuando se combina con Salesforce, Pardot se convierte en la herramienta de ventas y marketing más poderosa, ya que ofrece funciones de primer nivel para empresas basadas en empresas.
• Proporciona una gran experiencia social con automatización y personalización de alto nivel.
• Proporciona potentes flujos de trabajo de correo electrónico visual que le ayudan a navegar rápidamente por el embudo de ventas.
• Proporciona una integración perfecta con una gran cantidad de herramientas de terceros (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, entre otras)
• Proporciona un excelente soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, disponible por teléfono, correo electrónico y tickets.

Contras:

• El precio es muy alto y debe actualizar a un plan premium para acceder a más de 10,000 contactos.
• La curva de aprendizaje de Pardot es profunda y es complejo comprender toda la estructura y el flujo.

2. Adobe Marketo : software CRM de marketing para empresas

Marketo es el software CRM preeminente propiedad de Adobe que ofrece un conjunto completo de funciones de automatización de marketing como comunicación entre canales, personalización de contenido impulsada por IA, desarrollo dinámico de clientes potenciales y desarrollo de un recorrido de cliente consistente para su negocio en varias etapas.

Este CRM es muy adecuado para empresas B2B y B2C cuyo enfoque principal será la participación del cliente, la personalización y las capacidades de segmentación.

Características destacadas -

• Compromiso entre canales: le permite interactuar con su público objetivo a través de canales nativos, en línea y fuera de línea, fomentando relaciones sólidas.
• Marketing basado en cuentas: Marketo le permite interactuar con sus cuentas clave específicas mediante la incorporación de marketing basado en cuentas.
• Análisis de marketing: proporciona funciones de informes inteligentes para presenciar el recorrido de su cliente y le indica qué tipo de contenido generará más conversiones.
• Automatización: permite crear acciones de flujo y campañas que realizan automáticamente las tareas del flujo de trabajo interno en función de diversas actividades.

Pros:

• Es una plataforma escalable, ya que le permite diseñar un proceso flexible de fomento de clientes potenciales.
• La filtración de perfiles de usuario basados ​​en diferentes segmentos se gestiona fácilmente y ofrece plantillas de correo electrónico flexibles para campañas efectivas.
• Le ayuda a identificar los mejores prospectos y clientes y cerrar más negocios al activar una llamada de ventas en el momento exacto.
• Ofrece una plataforma en la nube incorporada llamada Adobe Experience Cloud, que se ocupa de la gestión integral de la experiencia del cliente, actuando como un foco de atención para gestionar y automatizar todo el proceso.
• Brinda soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana por correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.

Contras:

• Algunos usuarios han tenido problemas al integrar Marketo con aplicaciones de terceros.
• La interfaz de usuario podría mejorarse aún más y las plantillas de la página de destino se pueden actualizar en comparación con los correos electrónicos.

3. SugarCRM : software de CRM empresarial todo en uno

Sugar CRM es la plataforma de experiencia del cliente mejor calificada y ha recibido el prestigioso premio de PC Mag como el mejor software de CRM. Es totalmente personalizable y puede implementarlo tanto en la nube como en el sitio.

Ofrece herramientas sociales y publicitarias integradas con las que puede derivar clientes potenciales de alta calidad y proporciona herramientas intuitivas para configurar campañas de nutrición de clientes potenciales de varios pasos para disparar sus ventas y conversiones.

Ofrece diferentes plataformas para cada proceso de automatización -

• Sugar Sell: automatización de sus flujos de trabajo de ventas.
• Sugar Market: funciones integrales de automatización de marketing.
• Sugar Serve: para enriquecer su servicio al cliente.

Características destacadas -

• Inteligencia artificial: ofrece funciones impulsadas por IA con las que puede predecir y desarrollar fácilmente el recorrido de su cliente.
• Excelentes integraciones: proporciona opciones de integración fluidas con otros módulos y le permite administrar todas las operaciones desde una consola centralizada.
• Análisis avanzado: ofrece un poderoso módulo de informes de grado BI que lo ayuda a rastrear todas las métricas cruciales que lo ayudan a tomar decisiones efectivas basadas en datos.
• Automatización de ventas: Recopilará automáticamente todos los datos potenciales de su público objetivo, sincronizará calendarios, rastreará los correos electrónicos y los guardará en su CRM con solo unos pocos clics.

Pros:

• SugarCRM proporciona muchos complementos y le permite agregar grandes cantidades de objetivos, lo que ayuda a enriquecer sus campañas.
• Le permite mantener el rumbo al enviar recordatorios de notificación por correo electrónico oportunos y brinda un análisis en profundidad del recorrido de su cliente mediante la agrupación efectiva.
• Desglosa todos los procesos complejos en uno simple y eficiente y lo ayuda a construir relaciones significativas con sus prospectos.

Contras:

• La interfaz de usuario del panel de administración parece un poco torpe y debe optimizarse.
• La personalización es un poco larga y requiere tiempo.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 facilita y automatiza todo su proceso empresarial. Además de las ventas y el marketing, amplía su apoyo para optimizar sus actividades financieras, plataformas de comercio electrónico, gestión de operaciones y mejora sus capacidades de recursos humanos.

Características destacadas -

• Toma de decisiones financieras: le permite controlar sus riesgos financieros y tomar decisiones basadas en datos con IA, lo que aumenta el rendimiento de su negocio.
• Capacidades comerciales efectivas: proporciona una experiencia de compra muy atractiva para sus usuarios al interactuar con ellos en línea y fuera de línea.
• Gestión de la cadena de suministro: agiliza todo el proceso de la cadena de suministro al garantizar que todos los recursos caigan en el lugar correcto en el momento adecuado.
• Marketing: le permite fortalecer las relaciones con los clientes mediante la entrega de mensajes personalizados altamente dirigidos en el momento adecuado y ofrece una vista del cliente de 360 ​​grados.

Pros:

• Le permite predecir la demanda futura de sus productos y ofrece una integración completa con los productos de MS.
• Ofrece poderosas opciones de personalización y brinda capacidades excepcionales para aumentar sus ventas.

Contras:

• La entrada de datos parece ser un proceso un poco tedioso, especialmente para los principiantes.
• La interfaz de usuario de la versión móvil es menos competitiva que la versión web y el panel de control es complejo.

5. SharpSpring

Sharpspring es una plataforma de automatización de marketing basada en la nube que ofrece las mejores características de su clase, como automatización de correo electrónico basada en el comportamiento, administración de redes sociales, sistema CRM integrado, diseñador de páginas de destino, seguimiento de campañas y la lista continúa.

Ofrece un generador de flujo de trabajo visual potente pero fácil de usar para implementar todas las tareas de automatización de marketing. Le permite sincronizar rápidamente toda la información crítica con el paquete CRM integrado para que no se pierda ningún cliente potencial.

Con la ayuda de sus sólidas herramientas de marketing por correo electrónico, puede enviar mensajes de correo electrónico altamente específicos y personalizados que proporcionan informes analíticos detallados para cada interacción posible, lo que ayuda a configurar su estrategia de marketing.

Características destacadas -

• Puntuación de clientes potenciales en tiempo real: asigna una puntuación única a cada cliente potencial en función de sus interacciones y comportamiento. También ofrece una herramienta de degradación que reduce las puntuaciones de los clientes potenciales si están inactivos durante un período prolongado.
• Landing Page Builder: Ofrece una interfaz intuitiva que ayuda a construir páginas de destino convertibles y con contenido dinámico, se adapta al comportamiento del usuario lo que resulta en más conversiones.
• Automatización de marketing: puede actualizar automáticamente nuevos contactos cuando coincida con los criterios de segmentación de su lista e interactuar constantemente con sus clientes potenciales mediante la configuración de activadores y filtros personalizados.
• Análisis de marketing: ofrece análisis de campañas en profundidad para mejorar sus campañas de marketing y se integra con Google Ads con el que puede analizar el ROI de las campañas de búsqueda pagas.
• Gestión de redes sociales : proporciona un calendario de contenido flexible para la planificación avanzada y la programación de publicaciones en las redes sociales, lo que ayuda a obtener el nivel óptimo de compromiso con su marca.

Pros:

• Se denomina como la mejor herramienta de automatización de marketing para agencias.
• Sharpspring tiene su propio mercado de aplicaciones donde ofrece una larga lista de integraciones como API, Native, Zapier y Piesync (sincronización de datos del cliente en dos direcciones).
• Ofrece una plataforma de blogs dinámica que le permite crear blogs altamente receptivos sin perder su identidad de marca.
• Proporciona una identificación de visitante para rastrear a cada usuario anónimo en su sitio web, lo que lo ayuda a construir un recorrido de mapeo de clientes efectivo.

Contras:

• El editor de correo electrónico se puede mejorar bastante para editar correos electrónicos a un ritmo más rápido.
• El creador de la página de destino a veces es torpe y podría mejorarse para una mejor funcionalidad.

Elija el mejor software de CRM para su negocio

El mejor software de CRM para una empresa depende completamente del tamaño de la empresa en términos de miembros del equipo, estrategia de marketing y presupuesto.

Ahora que está familiarizado con las mejores soluciones de CRM, es su turno de evaluar sus necesidades comerciales y elegir el CRM que ofrece todo lo que su equipo necesita para desempeñarse de manera eficiente.

Estas son algunas de las características esenciales que debe verificar mientras evalúa este software CRM o realiza demostraciones:

• Paneles e informes analíticos
• Datos de clientes consolidados y organizados
• Gestión eficaz del embudo
• Automatización de ventas y marketing
• Previsión basada en datos

En este artículo, traté de resaltar todas las características esenciales del software CRM para ayudarlo a tomar decisiones y elegir el software CRM adecuado para su equipo. La mayoría de los software CRM enumerados ofrecen pruebas y planes gratuitos, así que regístrese y pruébelo antes de hacer su última llamada.

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