Beste CRM-Software für kleine und große Unternehmen

Sie haben es satt, Tabellenkalkulationen zur Verwaltung Ihrer Unternehmensdaten zu verwenden und nach CRM-Software für Ihr Unternehmen zu suchen, oder?

Wenn ja, wäre dies eine der besten Geschäftsentscheidungen, die Sie bisher getroffen haben. Eine gute CRM-Software ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Geschäftsdaten, einschließlich Kundendaten, Marketing- und Verkaufsstatistiken, an einem Ort zu verwalten, was Ihnen letztendlich Zeit spart und Ihrem Team hilft, effizienter zu arbeiten.

Egal in welcher Branche oder wie groß oder klein Ihr Unternehmen ist, ein CRM ist ein unverzichtbares Werkzeug. Aus diesem Grund habe ich in diesem Artikel eine Liste der besten CRM-Software zusammengestellt, die für Unternehmen jeder Art und Größe geeignet ist.

Beste CRM-Software für kleine Unternehmen

Ein kleines Unternehmen zu sein kann keine Entschuldigung für Unternehmen sein, weiterhin ineffiziente Tabellenkalkulationen zu verwenden, um alle ihre Kontakte und damit verbundenen Vorgänge zu verwalten.

Trotzdem finden Sie hier einige der besten CRM-Software, die erschwinglich sind und alle wesentlichen Funktionen bieten, die ein Vertriebs- und Marketingteam benötigt, um Leads zu generieren und sie effizient zu pflegen.

1. HubSpot – Beste kostenlose CRM- Software

Hubspot CRM agiert als Pionier, der kleine und große Unternehmen durch die Automatisierung aller Vertriebs- und Marketing-Pipelines stärkt, indem es Ihr gesamtes Customer Lifecycle Management optimiert.

Egal, ob Sie ein Vermarkter oder ein Verkäufer sind, das HubSpot CRM bietet Ihnen einen vollständigen Satz automatisierter Funktionen, um Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Feature-Highlights –

• Zusammenarbeit: Es hilft Ihnen, alle Konversationen in einem Posteingang zu verwalten, sodass Sie schnell auf alle vorherigen Konversationsdetails zugreifen können.
• Chatbots: Es ermöglicht Ihnen die Integration mit Live-Chats und Chatbots, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
• Automatisierung: Es kann Ihre E-Mail-Marketing-Workflows einfach automatisieren und bietet Produktivitätstools zur Steigerung der Effizienz Ihres Teams.
• Lead Management: Es hilft bei der Organisation und Sortierung von Geschäften in Ihren Pipelines und kümmert sich um alle kritischen Aktivitäten, die zu einer besseren Beziehung zu den Kunden führen.
• Marketing: Sie können mit einem kostenlosen Landing Page Builder markenspezifische, professionelle Landing Pages erstellen und bietet kostenlose Tools zur Anzeigenverwaltung, um Leads zu erfassen und in langjährige Kunden umzuwandeln.

Vorteile:

• Es bietet kostenloses E-Mail-Marketing und Listensegmentierung, um Ihren Kunden ein Personalisierungserlebnis auf hohem Niveau zu bieten.
• Es bietet hervorragende Integrationen von Drittanbietern und spart mehr Zeit durch hervorragende Automatisierungsfunktionen.
• Es bietet leistungsstarke Tools zur Anzeigenverwaltung, um bezahlte Kampagnen auf Google Ads, Facebook und LinkedIn Ads usw. zu verwalten.
• Es bietet exzellenten 24/7-Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat.

Nachteile:

• Die mobile Anwendung von HubSpot ist nicht sehr nützlich und erfordert weitere Verbesserungen.
• Manchmal kann das Dashboard für Benutzer ziemlich schwer zu verstehen sein.

2. ZohoCRM – Leistungsstarke CRM-Software für kleine Unternehmen

Zoho CRM ist eine der branchenführenden CRM-Software, die alle Automatisierungsfunktionen vom Lead-Management bis zur Teamzusammenarbeit umfassend abdeckt.

Der Omnichannel-Support von Zoho verbindet sich mit sozialen Medien, Live-Chat, E-Mails usw. Zoho bietet seinen KI-gestützten Assistenten für den Vertrieb namens Zia, der intelligente Automatisierung verwendet, um die Produktivität Ihres Teams zu steigern und Ihre Konversionsraten zu steigern.

Diese leistungsstarke CRM-Software bietet auch umsetzbare Analysen und Berichte durch anpassbare Berichte und ermöglicht es Ihnen, einen Zielzähler festzulegen, mit dem Sie leicht erkennen können, ob Ihre Geschäftsziele erreicht wurden oder nicht.

Feature-Highlights –

• Lead-Management: Es ermöglicht Ihnen, die Visitenkarte Ihres Leads zu scannen, und es wird automatisch im CRM gespeichert, sodass Sie rechtzeitig E-Mails senden können, bevor sie ausgegeben werden.
• Kundensegmentierung: Sie können separate Buckets basierend auf verschiedenen Kriterien erstellen, sodass die Kunden, die in diese Buckets passen, automatisch hinzugefügt werden.
• Sales Enablement: Es bietet eine breite Palette von Sales Enablement-Tools, die Ihre Effizienz maximieren und Sie in die Welt der Daten eintauchen lassen, indem Sie tiefe umsetzbare Erkenntnisse liefern.
• Teamzusammenarbeit: Es bietet einen zentralisierten Feed, um alltägliche Aufgaben zu besprechen, Chat-Tools mit CRM zu integrieren und Ihre Teamkollegen zu markieren, um die Aufgabe schnell zu erledigen.

Vorteile:

• Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen B2B oder B2C ist, bietet ZohoCRM die branchenführenden Tools zur Optimierung von Effizienz und Umsatz.
• Mit seiner mobilen CRM-App können Sie auf alle Ihre täglichen Aufgaben zugreifen, mit der Sie potenzielle Kunden verwalten, Verkaufsanalysen anzeigen und vieles mehr.
• Es ermöglicht Ihnen, mehrere Pipelines mit vollständig anpassbaren Phasen zu erstellen.
• Es bietet ein integriertes Telefonsystem ohne Hardware, mit dem Sie Anrufe tätigen und empfangen sowie Telefonnummern für Ihre Teammitglieder kaufen können.
• Es ist derzeit eines der günstigsten CRMs auf dem Markt, beginnend mit 7 $/Benutzer/Monat (jährlich bezahlt).
• Es bietet eine nahtlose Integration mit Zoho Tools und anderen, einschließlich GSuite, Office 365, Zapier usw.

Nachteile:

• Einige Kunden meinen, dass der Service-Support noch schneller und zuverlässiger sein könnte, um auftretende Probleme zu lösen.
• Der Export jeder Art von Dokument wird sehr umständlich.

3. EngageBay – Kostenlose CRM-Software für kleine Unternehmen

EngageBay ist eine komplette All-in-One-Wachstumsplattform, die eine umfassende Liste von Automatisierungstools und -funktionen bietet, die das Wachstum kleiner Unternehmen und Start-ups unterstützen.

Viele Benutzer weltweit vertrauen darauf, da es separate bereichernde Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice bietet, was für alle Geschäftsinhaber ein Segen ist.

Es bietet kostenlose CRM-Software, mit der Sie potenzielle Leads pflegen, Ihre Vertriebspipeline erweitern und Geschäfte verfolgen können, die zu hochprofitablen Conversions führen.

Es bietet auch eine kostenlose Live-Chat-Software mit leistungsstarken Funktionen, die persönliche Kundenbeziehungen aufbauen.

Feature-Highlights –

• Kontaktsegmentierung: Sie segmentiert Ihre Kontaktlisten nach demografischen Faktoren wie Geschlecht, Standort usw. und auch nach Verhalten, was beim Senden gezielter personalisierter Nachrichten hilft.
• CRM-Telefonie: Sie können Ihre Anrufe in das Telefonie-CRM von EngageBay integrieren, damit Sie keinen einzigen potenziellen Lead verpassen. Es sendet auch rechtzeitige Erinnerungen an bevorstehende Anrufe.
• Service-Automatisierung: Es bietet eine vollständige Liste von Tools zur Automatisierung aller Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundenservice, wie z. B. die Arbeit an Helpdesks, Ticket-Routing usw.
• E-Mail-Marketing: Es bietet verschiedene E-Mail-Vorlagen, die für jeden Bedarf geeignet sind, bietet umfangreiche Formatierungsoptionen, segmentiert Abonnentenlisten und sendet personalisierte E-Mail-Nachrichten.

Vorteile:

• Es bietet eine 360-Grad-Kundensicht, die Ihnen hilft, verschiedene Berührungspunkte zu verstehen und genaue Informationen zu liefern.
• Es hilft Ihnen, hochgradig konvertierbare Landing Page Builder mit optimierten SEO-Einstellungen zu erstellen.
• Es eliminiert die komplexe Methodik des Managements von Deals, da jeder einzelne Prozess rationalisiert und alle Phasen deutlich sichtbar gemacht werden.

Nachteile:

• Die Landingpage-Optimierung für Mobilgeräte muss manuell erfolgen, und das Social-Suite-Tool könnte für bessere Einblicke noch verbessert werden.

5. Keap – CRM-Software für Vertrieb und Marketing

Wenn Sie Ihr kleines Unternehmen mithilfe von Automatisierung auf die nächste Stufe skalieren möchten, ist Keap die am meisten empfohlene Wahl für Sie.

Die Automatisierung von Keap erleichtert Ihre Arbeitsabläufe, indem alle sich wiederholenden Aufgaben automatisiert werden, was Ihnen Zeit spart. Sie können einen automatischen Prozess einrichten, um proaktiv mit Ihren neuen Interessenten zu kommunizieren, indem Sie hochgradig personalisierte E-Mails senden.

Feature-Highlights –

• Kundenverwaltungssystem : Keap kümmert sich nahtlos um alle Ihre potenziellen Kundendatensätze, um mit aktualisierten Daten und Datensätzen auf dem Laufenden zu bleiben.
• Sales Pipeline: Es bietet auch ein Pipeline-Management-Tool, mit dem Sie alle Daten zu Ihren Leads und Kunden gruppieren und überwachen können, und es gibt Ihnen auch Hinweise darauf, welcher Schritt als nächstes unternommen werden sollte.
• Automatisierung: Keap bietet erweiterte Automatisierung, bei der Sie eine Sequenz von E-Mail-Nachrichten erstellen können, die sofort basierend auf Benutzeraktionen oder rechtzeitigen Auslösern zugestellt werden.
• Rechnungen und Zahlungen: Es kann Rechnungen proaktiv verfolgen, um zu sehen, wer bezahlt hat, welche Zahlungen fällig sind, und bietet Integrationen mit Paypal, Stripe und WePay.

Vorteile:

• Der Kampagnen-Builder bietet einfache Anpassungsoptionen und lässt Sie Sequenzen mit flexibler Wenn/Dann-Bedingungslogik erstellen.
• Es bietet erstaunliche Marketing-Automatisierungsfunktionen und verfolgt leicht die Gebühren, die mit dem Profil Ihres Kunden verbunden sind.
• Sie können mehrere Pipelines erstellen, um zu sehen, wo sich Ihre Leads in jeder Verkaufsphase befinden.
• Es bietet den besten Kundensupport über kostenloses Telefon und Chats während der US-amerikanischen Bürozeiten.

Nachteile:

• Die Preise sind hoch und Sie können nur eine begrenzte Anzahl benutzerdefinierter Felder hinzufügen.
• Keap bietet eine steile Lernkurve, da es nicht so intuitiv ist wie andere Software.

4. Kurz gesagt – Vertriebs-CRM-Software für B2B

Nutshell ist ein weiteres leistungsstarkes CRM, das für B2B-Teams entwickelt wurde, um die Konversionsraten in die Höhe zu treiben, indem es die besten Funktionen für die Vertriebsautomatisierung und das Pipeline-Management bietet.

Es unterscheidet sich geringfügig von anderer CRM-Software, da Sie das beste Vertriebsmodell auswählen können, das Ihren Geschäftsanforderungen ideal entspricht, was ein bemerkenswertes Merkmal ist, das hervorgehoben werden muss.

Nutshell hilft, die Produktivität Ihres Teams zu steigern, indem es mobile CRM-Anwendungen für Android und iOS anbietet, wodurch alle wesentlichen Aufgaben von überall und jederzeit zugänglich sind.

Feature-Highlights –

• Vertriebsautomatisierung: Es leitet Ihre Leads automatisch von einer Stufe zur anderen, wenn sie qualifiziert sind, und bietet persönliche E-Mail-Sequenzen, die von Ihrer Pipeline ausgelöst werden, was zu mehr Kundenbindung beiträgt.
• Pipeline-Management: Es bietet verschiedene Arten von Ansichten, nämlich Board-Ansicht, Listenansicht, Diagrammansicht usw., um alle Vorgänge zu verwalten und die neuesten Leads auf den Dashboards für eine effektive Verfolgung und Überwachung aufzuheizen.
• Kontaktverwaltung: Sie können alle Kontakte, Kalender und E-Mails aus jeder Quelle kostenlos importieren und alle Details synchronisieren, wodurch die manuelle Dateneingabe entfällt.
• Teamzusammenarbeit: Ihre Teammitglieder können markiert werden, um Sie über wichtige Aufgaben zu informieren, und Sie können alle Funktionen verwalten, indem Sie mobile Benachrichtigungen senden.

Vorteile:

• Es bietet ein benutzerfreundliches Dashboard, in dem Sie Filter anwenden und schnell Ergebnisse finden können.
• Es ist mit Android- und iOS-Mobilgeräten kompatibel.
• Nutshell macht es sehr einfach, Kontakte zu erreichen, indem Sie rechtzeitig Erinnerungen senden, planen und nützliche E-Mail-Vorlagen anbieten.
• Es bietet kontinuierliche Backups, indem es zweimal täglich, wöchentlich und monatlich Snapshots erstellt.
• Es bietet einfache Integrationen mit unzähligen Tools von Buchhaltung, Automatisierung, E-Mail bis hin zu Lead-Generierungstools wie Unbounce, Slack, Zapier usw.
• Es bietet umfassenden Kundensupport per Telefon, E-Mail, Live-Support und Tickets.

Nachteile:

• Die Möglichkeit, Lead-Daten über Formulare auf der Website zu sammeln und zu implementieren, erfordert etwas zusätzlichen Zeitaufwand.
• Die Tag-Funktionalität könnte noch besser funktionieren, und Sie müssen alle Daten nach Excel exportieren, um die detaillierte Analyse anzuzeigen.

6. Einfühlsam

Insightly ist eine der bekanntesten CRM-Plattformen, die Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihre Projekte vollständig in einer einheitlichen Ansicht ausrichtet. Es bietet einen intuitiven Builder, der bei der Erstellung optimierter Kampagnen hilft, die dazu beitragen, Ihre Conversion-Rate zu steigern.

Mit benutzerdefinierten Feldern und dynamischen Seitenlayouts können Sie schnell die stärksten Leads erfassen und eine effektive Vertriebspipeline aufbauen, die Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt. Es hilft auch, Ihre Geschäfte schnell abzuschließen und sie in zufriedene Kunden zu verwandeln, indem alle zugewiesenen Aufgaben effizient erledigt werden.

Feature-Highlights –

• Workflow-Automatisierung: Sie können E-Mail-Benachrichtigungen senden, Datensätze erstellen/aktualisieren und einen mehrstufigen Geschäftsprozess gestalten, der Ihnen hilft, Ihre täglichen Aufgaben auf rationalisierte Weise zu verwalten.
• Zielgerichtete Segmentierung: Da die Marketing- und CRM-Plattformen vereinheitlicht sind, können alle Kundendaten nachverfolgt werden und der Segmentierungsprozess wird hochpräzise und effizient.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Apps: Sie können Ihre eigenen benutzerdefinierten Apps mit klaren Validierungsregeln, Automatisierung, Dashboards, Berichten usw. erstellen und die App für Mitarbeiter bereitstellen, die sowohl auf Web- als auch auf mobilen Plattformen verwendet werden kann.
• Analytics und Reporting: Es bietet ein integriertes BI-Tool, mit dem Sie beeindruckende Datenvisualisierungen erstellen können, mit denen Sie viele Erkenntnisse gewinnen und Dashboards/Berichte mit Ihren Teammitgliedern teilen können.

Vorteile:

• Es bietet integrierte automatische E-Mail-Erinnerungen und -Tracking.
• Es bietet ein erstaunliches Projektmanagement-Tool, mit dem Sie Ihre Kundendaten organisieren und nach Kategorien sortieren können.
• Es bietet Kundensupport per Telefon, Tickets und E-Mail.
• Es bietet die Integration mit vielen Marketing- und Vertriebstools, sodass Sie mit den Tools, die Sie bereits verwenden, in Verbindung bleiben können.

Nachteile:

• Die Navigation von einem Bereich zum anderen scheint ziemlich schwierig zu sein.
• Es speichert Daten in der öffentlichen Cloud, was aus Sicht eines Unternehmens zu potenziellen Sicherheitsproblemen führt.

Beste CRM-Software für Unternehmen

Ein Unternehmens-CRM wurde für große Unternehmen entwickelt, die über mehrere Abteilungen verfügen und eine funktionsübergreifende Koordination zwischen Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams für Geschäftsstrategien und Entscheidungen erfordern.

Ein weiterer Vorteil der CRM-Unternehmenssoftware besteht darin, dass sie viele Benutzerprofile für Teams bietet und darauf ausgelegt ist, eine Reihe komplexer Aufgaben, Daten und Workflows zu bewältigen, um den Prozess während der gesamten Customer Journey zu automatisieren.

Die Kosten für CRM-Software für Unternehmen sind vergleichsweise höher als die der meisten CRM-Lösungen für kleine Unternehmen. Dies kann daran liegen, dass die meisten dieser CRM-Lösungsanbieter maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen anbieten, Ihr Team schulen und diese effektiv einsetzen.

Davon abgesehen sind hier die beste CRM-Software für Unternehmen –

1. Salesforce Pardot – Beste B2B-Marketing-CRM- Software

Salesforce Pardot ist die fortschrittlichste CRM-Software für Unternehmensmarketing, die leistungsstarke Funktionen bietet, um die gesamten Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens zu optimieren.

Es lässt Ihre Vertriebspipeline überlaufen, indem es Zielseiten, konversionsfreundliche Formulare, Suchtools zur Analyse Ihrer Kampagnenaktivitäten usw. erstellt.

Der größte Vorteil, den Pardot bietet, ist die Möglichkeit, kontobasiertes Marketing in die CRM-Plattform zu integrieren. Das ABM wird von einem KI-Algorithmus angetrieben, mit dem Sie gezieltere Leads generieren und mit ihnen interagieren können, indem Sie automatisch personalisierte Nachrichten senden.

Feature-Highlights –

• Marketing-Automatisierung: Sie können Ihre Pipeline zur Lead-Generierung aufbauen, alle Vertriebs-/Marketing-Workflows organisieren, detaillierte ROI-Berichte und automatisierte E-Mail-Marketingfunktionen bereitstellen.
• Vertriebsausrichtung: Es bietet einen detaillierten Verlauf der Aktivitäten Ihrer potenziellen Kunden und Sie können auf die Tracking-Informationen von potenziellen Kunden in Ihrem CRM, Smartphone oder Gmail-Benutzeroberfläche zugreifen.
• E-Mail-Marketing: Es bietet reaktionsschnelle E-Mail-Vorlagen und segmentiert Ihre Zielgruppe automatisch, sodass die Personalisierung viel einfacher wird.
• Nützliches ROI-Reporting: Es verdeutlicht, wie Ihre Kunden über das Lifecycle-Reporting durch Ihren Verkaufstrichter reisen und analysiert Marketingkampagnen basierend auf Kanälen und Zielen.  
• Künstliche Intelligenz: Sie bietet eine genaue Lösung mit Hilfe von prädiktivem Lead-Scoring und verwendet die Einstein-Kampagnen-Insights-Methodik, um Ihre Marketingziele zu optimieren.

Vorteile:

• In Verbindung mit Salesforce wird Pardot zum leistungsstärksten Vertriebs- und Marketingtool, da es erstklassige Funktionen für Unternehmen bietet.
• Es bietet ein großartiges soziales Erlebnis mit hochgradiger Automatisierung und Personalisierung.
• Es bietet leistungsstarke visuelle E-Mail-Workflows, die Ihnen helfen, schnell durch den Verkaufstrichter zu navigieren.
• Es bietet eine nahtlose Integration mit einer großen Anzahl von Drittanbieter-Tools (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, unter anderem)
• Es bietet einen exzellenten 24/7-Kundensupport, der per Telefon, E-Mail und Tickets verfügbar ist.

Nachteile:

• Die Preise sind sehr hoch und Sie müssen auf einen Premium-Plan upgraden, um auf mehr als 10.000 Kontakte zuzugreifen.
• Die Lernkurve von Pardot ist tief und es ist komplex, die gesamte Struktur und den gesamten Ablauf zu verstehen.

2. Adobe Marketo – Marketing-CRM-Software für Unternehmen

Marketo ist die herausragende CRM-Software von Adobe, die eine vollständige Suite von Marketing-Automatisierungsfunktionen wie kanalübergreifende Kommunikation, KI-gestützte Inhaltspersonalisierung, dynamische Pflege von Leads und Entwicklung einer konsistenten Customer Journey für Ihr Unternehmen über verschiedene Phasen hinweg bietet.

Dieses CRM eignet sich hervorragend für B2B- und B2C-Unternehmen, deren Hauptaugenmerk auf Kundenbindung, Personalisierung und Segmentierungsfunktionen liegt.

Feature-Highlights –

• Cross-Channel-Engagement: Es ermöglicht Ihnen, mit Ihrer Zielgruppe über native, Online- und Offline-Kanäle zu interagieren und starke Beziehungen zu pflegen.
• Account-based Marketing: Marketo ermöglicht Ihnen die Interaktion mit Ihren wichtigsten, zielgerichteten Accounts durch die Integration von Account-based Marketing.
• Marketing Analytics: Es bietet intelligente Berichtsfunktionen, um Ihre Kundenreise zu verfolgen, und sagt Ihnen, welche Art von Inhalten mehr Conversions bringen.
• Automatisierung: Sie können Flow-Aktionen und Kampagnen erstellen, die die internen Workflow-Aufgaben basierend auf verschiedenen Aktivitäten automatisch ausführen.

Vorteile:

• Es ist eine skalierbare Plattform, da Sie einen flexiblen Lead-Nurturing-Prozess gestalten können.
• Die Filterung von Benutzerprofilen nach verschiedenen Segmenten ist einfach zu verwalten und bietet flexible E-Mail-Vorlagen für effektive Kampagnen.
• Es hilft Ihnen, die besten Interessenten und Kunden zu identifizieren und mehr Geschäfte abzuschließen, indem es einen Verkaufsanruf genau zum richtigen Zeitpunkt auslöst.
• Es bietet eine integrierte Cloud-Plattform namens Adobe Experience Cloud, die sich mit dem umfassenden Kundenerlebnismanagement befasst und als Scheinwerfer für die Verwaltung und Automatisierung des gesamten Prozesses fungiert.
• Es bietet rund um die Uhr Kundensupport per E-Mail, Chat und Telefonanrufen.

Nachteile:

• Einige Benutzer hatten Probleme bei der Integration von Marketo in Anwendungen von Drittanbietern.
• Die Benutzeroberfläche könnte noch weiter verbessert werden und die Landingpage-Vorlagen können im Vergleich zu E-Mails aktualisiert werden.

3. SugarCRM – All-in-One-Unternehmens-CRM-Software

Sugar CRM ist die am besten bewertete Customer-Experience-Plattform und wurde von PC Mag als beste CRM-Software mit dem renommierten Preis ausgezeichnet. Es ist vollständig anpassbar und Sie können es sowohl in der Cloud als auch vor Ort bereitstellen.

Es bietet integrierte Werbe- und Social-Media-Tools, mit denen Sie hochwertige Leads ableiten können, und bietet intuitive Tools zum Einrichten mehrstufiger Lead-Pflege-Kampagnen, um Ihre Verkäufe und Conversions in die Höhe zu treiben.

Es bietet unterschiedliche Plattformen für jeden Automatisierungsprozess –

• Sugar Sell – Automatisierung Ihrer Vertriebsworkflows.
• Sugar Market – All-in-all Marketing-Automatisierungsfunktionen.
• Sugar Serve – Zur Bereicherung Ihres Kundenservice.

Feature-Highlights –

• Künstliche Intelligenz: Sie bietet KI-gestützte Funktionen, mit denen Sie Ihre Customer Journey einfach vorhersagen und entwickeln können.
• Ausgezeichnete Integrationen: Es bietet nahtlose Integrationsoptionen mit anderen Modulen und ermöglicht es Ihnen, alle Vorgänge von einer zentralen Konsole aus zu verwalten.
• Advanced Analytics: Es bietet ein leistungsstarkes Berichtsmodul auf BI-Niveau, mit dem Sie alle entscheidenden Metriken verfolgen können, die Ihnen helfen, effektive datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
• Vertriebsautomatisierung: Es sammelt automatisch alle potenziellen Daten Ihrer Zielgruppe, synchronisiert Kalender, verfolgt E-Mails und speichert sie mit nur wenigen Klicks in Ihrem CRM.

Vorteile:

• SugarCRM bietet viele Add-Ons und ermöglicht es Ihnen, große Mengen an Zielen hinzuzufügen, was Ihre Kampagnen bereichert.
• Sie können den Überblick behalten, indem Sie rechtzeitige E-Mail-Benachrichtigungserinnerungen senden, und bietet eine eingehende Analyse Ihrer Customer Journey durch effektive Gruppierung.
• Es gliedert alle komplexen Prozesse in einen einfachen, effizienten Prozess und hilft Ihnen, sinnvolle Beziehungen zu Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.

Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche des Admin-Panels wirkt etwas klobig und muss optimiert werden.
• Die Anpassung ist etwas langwierig und braucht Zeit.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 erleichtert und automatisiert Ihren gesamten Geschäftsprozess. Neben Vertrieb und Marketing erweitert es seine Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Finanzaktivitäten, eCommerce-Plattformen, des Betriebsmanagements und steigert Ihre Personalkapazitäten.

Feature-Highlights –

• Finanzielle Entscheidungsfindung: Es ermöglicht Ihnen, Ihre finanziellen Risiken zu kontrollieren und datengesteuerte Entscheidungen mit KI zu treffen, was Ihre Geschäftsleistung steigert.
• Effektive Handelsfunktionen: Es bietet Ihren Benutzern ein hochinteressantes Einkaufserlebnis, indem es online und offline mit ihnen interagiert.
• Supply Chain Management: Es rationalisiert den gesamten Supply-Chain-Prozess, indem sichergestellt wird, dass alle Ressourcen im richtigen Moment am richtigen Ort landen.
• Marketing: Es ermöglicht Ihnen, die Kundenbeziehungen zu stärken, indem Sie zum richtigen Zeitpunkt sehr zielgerichtete personalisierte Nachrichten liefern und eine 360-Grad-Kundensicht bieten.

Vorteile:

• Es ermöglicht Ihnen, die zukünftige Nachfrage nach Ihren Produkten vorherzusagen und bietet eine vollständige Integration mit MS-Produkten.
• Es bietet leistungsstarke Anpassungsoptionen und hervorragende Fähigkeiten, um Ihren Umsatz zu steigern.

Nachteile:

• Die Dateneingabe scheint vor allem für Anfänger ein etwas mühsamer Prozess zu sein.
• Die Benutzeroberfläche der mobilen Version ist weniger wettbewerbsfähig als die der Webversion und das Dashboard ist komplex.

5. SharpSpring

Sharpspring ist eine Cloud-basierte Marketing-Automatisierungsplattform, die die besten Funktionen ihrer Klasse bietet, wie verhaltensbasierte E-Mail-Automatisierung, Social-Media-Management, integriertes CRM-System, Zielseitendesigner, Kampagnenverfolgung und die Liste geht weiter.

Es bietet einen leistungsstarken und dennoch benutzerfreundlichen visuellen Workflow-Builder zur Implementierung aller Marketingautomatisierungsaufgaben. Es ermöglicht Ihnen, alle kritischen Informationen schnell mit der integrierten CRM-Suite zu synchronisieren, damit Sie keine potenziellen Leads verpassen.

Mit Hilfe seiner robusten E-Mail-Marketing-Tools können Sie sehr gezielte und personalisierte E-Mail-Nachrichten senden, die detaillierte Analyseberichte für jede mögliche Interaktion bereitstellen, die bei der Gestaltung Ihrer Marketingstrategie helfen.

Feature-Highlights –

• Lead-Scoring in Echtzeit: Es weist jedem Lead basierend auf seinen Interaktionen und seinem Verhalten eine eindeutige Bewertung zu. Es bietet auch ein Decay-Tool, das die Lead-Scores verringert, wenn sie über einen längeren Zeitraum inaktiv sind.
• Landing Page Builder: Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, die beim Erstellen von konvertierbaren Landing Pages hilft, und passt sich mit dynamischen Inhalten dem Benutzerverhalten an, was zu mehr Conversions führt.
• Marketing-Automatisierung: Es kann neue Kontakte automatisch aktualisieren, wenn es Ihren Listensegmentierungskriterien entspricht, und ständig mit Ihren Leads interagieren, indem benutzerdefinierte Trigger und Filter eingerichtet werden.
• Marketing Analytics: Es bietet detaillierte Kampagnenanalysen zur Verbesserung Ihrer Marketingkampagnen und ist in Google Ads integriert, mit dem Sie den ROI von bezahlten Suchkampagnen analysieren können.
• Social Media Management: Es bietet einen flexiblen Inhaltskalender für die erweiterte Planung und Planung von Social Media-Posts, der dabei hilft, das optimale Maß an Engagement für Ihre Marke zu erreichen.

Vorteile:

• Es wird als das beste Marketing-Automatisierungstool für Agenturen bezeichnet.
• Sharpspring verfügt über einen eigenen App-Marktplatz, auf dem eine lange Liste von Integrationen wie API, Native, Zapier und Piesync (Kundendatensynchronisierung in beide Richtungen) angeboten wird.
• Es bietet eine dynamische Blogging-Plattform, mit der Sie reaktionsschnelle Blogs erstellen können, ohne Ihre Markenidentität zu verlieren.
• Es bietet eine Besucher-ID zum Verfolgen jedes anonymen Benutzers auf Ihrer Website, die Ihnen hilft, eine effektive Customer-Mapping-Reise aufzubauen.

Nachteile:

• Der E-Mail-Editor kann erheblich verbessert werden, um E-Mails schneller zu bearbeiten.
• Der Landing Page Builder ist manchmal klobig und könnte für eine bessere Funktionalität verbessert werden.

Wählen Sie die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen

Die beste CRM-Software für ein Unternehmen hängt ganz von der Unternehmensgröße in Bezug auf Teammitglieder, Marketingstrategie und Budget ab.

Da Sie nun mit den besten CRM-Lösungen vertraut sind, sind Sie an der Reihe, Ihre Geschäftsanforderungen zu bewerten und das CRM auszuwählen, das alles bietet, was Ihr Team für eine effiziente Leistung benötigt.

Hier sind einige der wesentlichen Funktionen, die Sie überprüfen müssen, wenn Sie diese CRM-Software evaluieren oder Demos machen:

• Analytische Dashboards und Berichte
• Konsolidierte und organisierte Kundendaten
• Effektives Funnel-Management
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung
• Datengesteuerte Prognosen

In diesem Artikel habe ich versucht, alle wesentlichen Funktionen von CRM-Software hervorzuheben, die Ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen und die richtige CRM-Software für Ihr Team auszuwählen. Die meisten der aufgeführten CRM-Software bieten kostenlose Testversionen und kostenlose Pläne an, also melden Sie sich an und probieren Sie es aus, bevor Sie Ihren letzten Anruf tätigen.

Wenn Sie nach anderen Vertriebs- und Marketingtools suchen, die Sie zu Ihrem Arsenal hinzufügen können, finden Sie hier einige handverlesene Artikel, die Sie lesen sollten –

• Beste Marketing-Automatisierungssoftware
• Beste Website-Heatmap-Tools