Meilleur logiciel CRM pour petites et grandes entreprises

Alors, vous en avez assez des feuilles de calcul pour gérer les données de votre entreprise et cherchez un logiciel CRM pour votre entreprise, n'est-ce pas ?

Si tel est le cas, ce serait l'une des meilleures décisions commerciales que vous ayez prises à ce jour. Un bon logiciel CRM vous permet de gérer toutes vos données commerciales, y compris les détails des clients, le marketing et les statistiques de vente en un seul endroit, ce qui vous fait gagner du temps et aide votre équipe à fonctionner plus efficacement.

Quel que soit le secteur d'activité ou la taille de votre entreprise, un CRM est un outil indispensable. C'est pourquoi dans cet article, j'ai rassemblé une liste des meilleurs logiciels CRM adaptés aux entreprises de toutes sortes et de toutes tailles.

Meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises

Être une petite entreprise ne peut pas être une excuse pour que les entreprises continuent à utiliser des feuilles de calcul inefficaces pour gérer tous leurs contacts et opérations connexes.

Cela dit, voici quelques-uns des meilleurs logiciels CRM qui sont abordables et offrent toutes les fonctionnalités essentielles dont une équipe de vente et de marketing a besoin pour générer des prospects et les entretenir efficacement.

1. HubSpot – Meilleur logiciel CRM gratuit

Hubspot CRM agit comme un pionnier qui renforce les petites et grandes entreprises en automatisant tous les pipelines de vente et de marketing en préparant l'ensemble de la gestion du cycle de vie de vos clients.

Que vous soyez un spécialiste du marketing ou un vendeur, HubSpot CRM vous fournit un ensemble complet de fonctionnalités automatisées pour améliorer votre expérience client.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Collaboration : Cela vous aidera à gérer toutes les conversations dans une seule boîte de réception, vous permettant d'accéder rapidement à tous les détails de la conversation précédente.
• Chatbots : il vous permet d'intégrer des chats en direct et des chatbots pour améliorer l'expérience client.
• Automatisation : il peut facilement automatiser vos flux de travail de marketing par e-mail et offre des outils de productivité pour améliorer l'efficacité de votre équipe.
• Gestion des leads : il aide à organiser et à trier les transactions dans vos pipelines et prend en charge toutes les activités critiques, ce qui permet d'améliorer les relations avec les clients.
• Marketing : il vous permet de créer des pages de destination professionnelles sur la marque avec un générateur de page de destination gratuit et offre des outils gratuits de gestion des publicités pour capturer les prospects et les convertir en clients durables.

Avantages:

• Il propose un marketing par e-mail gratuit et une segmentation de liste pour créer une expérience de personnalisation de haut niveau avec vos clients.
• Il fournit d'excellentes intégrations tierces et permet de gagner plus de temps en fournissant de superbes installations d'automatisation.
• Il fournit de puissants outils de gestion des annonces pour gérer les campagnes payantes sur Google Ads, Facebook et LinkedIn Ads, etc.
• Il fournit un excellent support client 24h/24 et 7j/7 via appels téléphoniques, e-mails et chat.

Les inconvénients:

• L'application mobile de HubSpot n'est pas très utile et nécessite plus d'améliorations.
• Parfois, le tableau de bord peut devenir assez difficile à comprendre pour les utilisateurs.

2. ZohoCRM – Logiciel CRM puissant pour les petites entreprises

Zoho CRM est l'un des meilleurs logiciels CRM de sa catégorie, qui couvre largement toutes les capacités d'automatisation, de la gestion des leads à la collaboration d'équipe.

Le support omnicanal de Zoho se connecte aux médias sociaux, au chat en direct, aux e-mails, etc. Zoho fournit son assistant de vente basé sur l'IA appelé Zia, qui utilise une automatisation intelligente pour enrichir la productivité de votre équipe et augmenter vos taux de conversion.

Ce puissant logiciel CRM fournit également des analyses et des rapports exploitables en proposant des rapports personnalisables et vous permet de définir un compteur cible dans lequel vous pouvez facilement comprendre si vos objectifs commerciaux ont été atteints ou non.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Gestion des prospects : elle vous permet de numériser la carte de visite de votre prospect et elle est automatiquement stockée dans le CRM, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails en temps opportun avant qu'ils ne soient diffusés.
• Segmentation des clients : elle vous permet de créer des compartiments séparés en fonction de divers critères afin que les clients qui correspondent à ces compartiments soient automatiquement ajoutés.
• Sales Enablement : il offre une large gamme d'outils d'aide à la vente qui maximisent votre efficacité et vous permet de plonger dans le monde des données en fournissant des informations exploitables approfondies.
• Collaboration d'équipe : il offre un flux centralisé pour discuter des tâches quotidiennes, intégrer des outils de discussion avec CRM et permet de marquer vos coéquipiers pour que la tâche soit effectuée rapidement.

Avantages:

• Que votre organisation soit B2B ou B2C, ZohoCRM fournit les meilleurs outils pour optimiser l'efficacité et les revenus.
• Il vous permet d'accéder à toutes vos tâches quotidiennes avec son application CRM mobile, à l'aide de laquelle vous pouvez gérer les prospects, afficher les analyses des ventes, etc.
• Il vous permet de créer plusieurs pipelines avec des étapes entièrement personnalisables.
• Il fournit un système téléphonique intégré sans matériel, vous permettant de passer et de recevoir des appels, d'acheter des numéros de téléphone pour les membres de votre équipe.
• C'est l'un des CRM les plus abordables du marché actuellement, à partir de 7 $/utilisateur/mois (payé annuellement).
• Il offre une intégration transparente avec Zoho Tools et d'autres, notamment GSuite, Office 365, Zapier, etc.

Les inconvénients:

• Certains clients pensent que l'assistance technique pourrait être encore plus rapide et fiable pour résoudre les problèmes émergents.
• L'exportation de tout type de document devient très lourde.

3. EngageBay - Logiciel CRM gratuit pour les petites entreprises

EngageBay est une plate-forme de croissance complète et tout-en-un qui fournit une liste complète d'outils et de fonctionnalités d'automatisation qui aident à développer les petites entreprises et les startups.

De nombreux utilisateurs dans le monde lui font confiance car il offre des outils d'enrichissement séparés pour le marketing, les ventes et le service client, ce qui est une aubaine pour tous les propriétaires d'entreprise.

Il propose un logiciel CRM gratuit qui aide à développer des prospects potentiels, à augmenter votre pipeline de ventes et à suivre les transactions qui se traduisent par des conversions très rentables.

Il propose également un logiciel de chat en direct gratuit avec des fonctionnalités puissantes qui créent des relations personnalisées avec les clients.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Segmentation des contacts : elle segmente vos listes de contacts en fonction de facteurs démographiques tels que le sexe, l'emplacement, etc., ainsi que selon le comportement, ce qui permet d'envoyer des messages personnalisés ciblés.
• Téléphonie CRM : il vous permet d'intégrer vos appels au CRM de téléphonie d'EngageBay, vous ne devez donc pas manquer un seul prospect potentiel. Il envoie également des rappels en temps opportun pour passer les appels à venir.
• Automatisation des services : il fournit une liste complète d'outils pour automatiser toutes les tâches liées au service client, telles que le travail sur les services d'assistance, le routage des tickets, etc.
• Marketing par e-mail : il propose divers modèles d'e-mails adaptés à tous les besoins, offre des options de formatage riches, segmente les listes d'abonnés et envoie des e-mails personnalisés.

Avantages:

• Il fournit une vue client à 360 degrés qui vous aide à comprendre divers points de contact et fournit des informations précises.
• Il vous aide à créer des générateurs de pages de destination hautement convertibles avec des paramètres de référencement optimisés.
• Il élimine la méthodologie complexe de gestion des transactions car chaque processus est rationalisé et toutes les étapes sont clairement visibles.

Les inconvénients:

• L'optimisation de la page de destination pour mobile doit être effectuée manuellement et l'outil de la suite sociale pourrait être encore plus amélioré pour de meilleures informations.

5. Keap – Logiciel CRM de vente et de marketing

Si vous souhaitez faire passer votre petite entreprise au niveau supérieur à l'aide de l'automatisation, Keap est le choix le plus recommandé pour vous.

L'automatisation de Keap facilite vos flux de travail en automatisant toutes les tâches répétitives, ce qui vous fait gagner du temps. Il vous permet de mettre en place un processus automatique pour communiquer de manière proactive avec vos nouveaux prospects en envoyant des e-mails hautement personnalisés.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Système de gestion des clients : Keap s'occupe de manière transparente de tous vos dossiers de clients potentiels pour rester sur la bonne voie avec des données et des dossiers mis à jour.
• Pipeline de vente : il fournit également un outil de gestion de pipeline avec lequel vous pouvez regrouper et surveiller toutes les données relatives à vos prospects et clients, et vous donne également des indications sur la prochaine étape à suivre.
• Automatisation : Keap propose une automatisation avancée dans laquelle vous pouvez créer une séquence d'e-mails envoyés instantanément en fonction des actions de l'utilisateur ou de déclencheurs opportuns.
• Factures et paiements : il peut suivre de manière proactive les factures pour voir qui a payé, quels paiements sont dus, et propose des intégrations avec Paypal, Stripe et WePay.

Avantages:

• Le générateur de campagne offre des options de personnalisation simples et vous permet de créer des séquences avec une logique conditionnelle if/then flexible.
• Il fournit des installations d'automatisation du marketing incroyables et suit facilement les frais associés au profil de votre client.
• Il vous permet de créer plusieurs pipelines pour voir où en sont vos prospects à chaque étape de vente.
• Il offre le meilleur support client par téléphone et chat gratuits pendant les heures de bureau aux États-Unis.

Les inconvénients:

• Le prix est élevé et vous ne pouvez ajouter qu'un nombre limité de champs personnalisés.
• Keap offre une courbe d'apprentissage abrupte car il n'est pas aussi intuitif que les autres logiciels.

4. En bref – Logiciel CRM de vente pour B2B

Nutshell est un autre CRM puissant conçu pour que les équipes B2B montent en flèche les taux de conversion en offrant les meilleures fonctionnalités d'automatisation des ventes et de gestion des pipelines.

Il est légèrement différent des autres logiciels de CRM car il vous permet de choisir le meilleur modèle de vente qui convient idéalement aux besoins de votre entreprise, ce qui est une caractéristique notable à accentuer.

Nutshell aide à augmenter la productivité de votre équipe en proposant des applications CRM mobiles pour Android et iOS, ainsi toutes les tâches essentielles sont accessibles de n'importe où et à tout moment.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Automatisation des ventes : il pousse automatiquement vos prospects d'une étape à une autre s'ils sont qualifiés et propose des séquences d'e-mails personnelles déclenchées à partir de votre pipeline, ce qui permet de renforcer l'engagement des clients.
• Gestion du pipeline : Il propose différents types de vues, à savoir la vue tableau, la vue liste, la vue graphique, etc., pour gérer toutes les opérations et vous permet de chauffer les pistes les plus récentes sur les tableaux de bord pour un suivi et une surveillance efficaces.
• Gestion des contacts : il vous permet d'importer gratuitement tous les contacts, calendriers, e-mails de n'importe quelle source et synchronise tous les détails, ce qui élimine la saisie manuelle des données.
• Collaboration en équipe : les membres de votre équipe peuvent être tagués pour vous informer des tâches importantes et vous permettent de gérer toutes les fonctions en envoyant des alertes mobiles.

Avantages:

• Il fournit un tableau de bord convivial dans lequel vous pouvez appliquer des filtres et trouver des résultats rapidement.
• Il est compatible avec les appareils mobiles Android et iOS.
• Nutshell permet de contacter très facilement les contacts en envoyant des rappels en temps opportun, en programmant et en proposant des modèles d'e-mails utiles.
• Il fournit des sauvegardes continues en prenant des instantanés deux fois par jour, hebdomadairement et mensuellement.
• Il offre des intégrations faciles avec des tonnes d'outils de comptabilité, d'automatisation, de courrier électronique aux outils de génération de leads comme Unbounce, Slack, Zapier, etc.
• Il fournit une assistance client étendue par téléphone, e-mail, assistance en direct et tickets.

Les inconvénients:

• La capacité de collecter les données des prospects via des formulaires sur le site Web et de les mettre en œuvre nécessite un peu de temps supplémentaire.
• La fonctionnalité de balise pourrait fonctionner encore mieux, et vous devez exporter toutes les données vers Excel pour afficher l'analyse détaillée.

6. Perspicacement

Insightly est l'une des plateformes CRM les plus importantes qui alignent complètement votre marketing, vos ventes et vos projets dans une vue unifiée. Il offre un constructeur intuitif qui aide à créer des campagnes optimisées qui aident à augmenter votre taux de conversion.

À l'aide de champs personnalisés et de mises en page dynamiques, vous pouvez rapidement capturer les prospects les plus puissants et créer un pipeline de vente efficace qui répond aux besoins de votre entreprise. Cela permet également de conclure rapidement vos transactions et de les convertir en clients satisfaits en effectuant efficacement toutes les tâches assignées.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Automatisation du flux de travail : il vous permet d'envoyer des alertes par e-mail, de créer/mettre à jour des enregistrements, d'encadrer un processus métier en plusieurs étapes qui vous aide à gérer vos tâches quotidiennes de manière rationalisée.
• Segmentation conforme à la cible : étant donné que les plates-formes marketing et CRM sont unifiées, toutes les données client peuvent être suivies et le processus de segmentation devient très précis et efficace.
• Créer des applications personnalisées : il vous permet de créer vos propres applications personnalisées avec des règles de validation claires, une automatisation, des tableaux de bord, des rapports, etc., et de déployer l'application auprès des employés pour une utilisation sur les plates-formes Web et mobiles.
• Analyses et rapports : il offre un outil de BI intégré qui vous aide à créer de superbes visualisations de données avec lesquelles vous pouvez déballer de nombreuses informations et vous permet de partager des tableaux de bord/rapports avec les membres de votre équipe.

Avantages:

• Il fournit des rappels et un suivi par e-mail automatisés intégrés.
• Il offre un outil de gestion de projet incroyable qui aide à organiser les détails de vos clients et à les trier par catégories.
• Il fournit un support client par téléphone, tickets et e-mail.
• Il offre une intégration avec de nombreux outils de marketing et de vente vous permettant de rester connecté aux outils que vous utilisez déjà.

Les inconvénients:

• La navigation d'une zone à l'autre semble assez délicate.
• Il stocke les données dans le cloud public, ce qui entraîne des problèmes de sécurité potentiels du point de vue d'une organisation.

Meilleur logiciel CRM pour les entreprises

Un CRM d'entreprise est conçu pour les grandes entreprises qui ont plusieurs départements et nécessitent une coordination interfonctionnelle entre les équipes de vente, de marketing et de service pour la stratégie et les décisions commerciales.

Un autre avantage du logiciel CRM d'entreprise est qu'il offre de nombreux profils d'utilisateurs pour les équipes et qu'il est conçu pour gérer une gamme de tâches, de données et de flux de travail complexes afin d'automatiser le processus tout au long du parcours client.

Le coût du logiciel CRM d'entreprise est comparativement plus élevé que celui de la plupart des solutions CRM pour petites entreprises. C'est peut-être parce que la plupart de ces fournisseurs de solutions CRM proposent des solutions personnalisées selon les besoins de votre entreprise, forment votre équipe et la déploient efficacement.

Cela étant dit, voici le meilleur logiciel CRM d'entreprise -

1. Salesforce Pardot – Meilleur logiciel CRM de marketing B2B

Salesforce Pardot est le logiciel CRM d'entreprise le plus sophistiqué qui offre des fonctionnalités puissantes pour rationaliser l'ensemble des activités marketing de votre organisation.

Il fait déborder votre pipeline de ventes en créant des pages de destination, des formulaires conviviaux à la conversion, des outils de recherche pour analyser vos efforts de campagne, etc.

Le plus gros avantage offert par Pardot est la possibilité d'intégrer le marketing basé sur les comptes à la plate-forme CRM. L'ABM est alimenté par un algorithme d'IA, qui vous permet de générer des prospects plus ciblés, en interagissant avec eux en envoyant automatiquement des messages personnalisés.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Automatisation du marketing : il vous permet de créer votre pipeline de génération de prospects, d'organiser tous les flux de travail de vente/marketing, de fournir des rapports de retour sur investissement détaillés et des fonctionnalités de marketing par e-mail automatisées.
• Alignement des ventes : Il fournit un historique détaillé des activités de votre prospect, et vous pouvez accéder aux informations de suivi des prospects dans votre interface CRM, smartphone ou Gmail.
• Marketing par e-mail : il propose des modèles d'e-mails très réactifs et segmente automatiquement votre public cible afin que la personnalisation devienne beaucoup plus facile.
• Rapports utiles sur le retour sur investissement : il clarifie la façon dont vos clients parcourent votre entonnoir de vente via des rapports sur le cycle de vie et analysent les campagnes marketing en fonction des canaux et des objectifs.  
• Intelligence artificielle : elle fournit une solution précise à l'aide de la notation prédictive des prospects et utilise la méthodologie d'analyse des campagnes Einstein pour optimiser vos objectifs marketing.

Avantages:

• Lorsqu'il est associé à Salesforce, Pardot devient l'outil de vente et de marketing le plus puissant car il offre des fonctionnalités de premier ordre pour les entreprises en entreprise.
• Il offre une excellente expérience sociale avec une automatisation et une personnalisation de haut niveau.
• Il fournit de puissants flux de travail de courrier électronique visuels qui vous aident à naviguer rapidement dans l'entonnoir de vente.
• Il offre une intégration transparente avec un grand nombre d'outils tiers (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, entre autres)
• Il fournit un excellent support client 24h/24 et 7j/7, disponible par téléphone, e-mail et tickets.

Les inconvénients:

• Le prix est très élevé et vous devez passer à un plan premium pour accéder à plus de 10 000 contacts.
• La courbe d'apprentissage de Pardot est profonde et il est complexe de comprendre l'ensemble de la structure et du flux.

2. Adobe Marketo – Logiciel CRM marketing pour les entreprises

Marketo est le logiciel CRM prédominant détenu par Adobe qui offre une suite complète de fonctionnalités d'automatisation du marketing telles que la communication cross-canal, la personnalisation du contenu optimisée par l'IA, l'entretien dynamique des prospects et le développement d'un parcours client cohérent pour votre entreprise à différentes étapes.

Ce CRM est parfaitement adapté aux entreprises B2B et B2C dont l'objectif principal sera l'engagement client, la personnalisation et les capacités de segmentation.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Engagement cross-canal : il vous permet d'interagir avec votre public cible sur des canaux natifs, en ligne et hors ligne, en nouant des relations solides.
• Marketing basé sur les comptes : Marketo vous permet d'interagir avec vos principaux comptes ciblés en incorporant le marketing basé sur les comptes.
• Marketing Analytics : Il fournit des fonctionnalités de reporting intelligentes pour assister à votre parcours client et vous indique quel type de contenu apportera plus de conversions.
• Automatisation : il vous permet de créer des actions de flux et des campagnes qui effectuent automatiquement les tâches de workflow interne en fonction de diverses activités.

Avantages:

• Il s'agit d'une plate-forme évolutive car elle vous permet de concevoir un processus flexible de maturation de prospects.
• Le filtrage des profils d'utilisateurs basé sur différents segments est facilement géré et offre des modèles d'e-mails flexibles pour des campagnes efficaces.
• Il vous aide à identifier les meilleurs prospects et clients et à conclure davantage d'affaires en déclenchant un appel commercial au bon moment.
• Il propose une plate-forme cloud intégrée appelée Adobe Experience Cloud, qui traite de la gestion globale de l'expérience client, agissant comme un projecteur pour gérer et automatiser l'ensemble du processus.
• Il fournit un support client 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat et appels téléphoniques.

Les inconvénients:

• Certains utilisateurs ont rencontré des problèmes lors de l'intégration de Marketo avec des applications tierces.
• L'interface utilisateur pourrait encore plus être améliorée et les modèles de page de destination peuvent être mis à jour par rapport aux e-mails.

3. SugarCRM - Logiciel CRM d'entreprise tout-en-un

Sugar CRM est la plateforme d'expérience client la mieux notée et a reçu le prestigieux prix de PC Mag en tant que meilleur logiciel CRM. Il est entièrement personnalisable et vous pouvez le déployer à la fois dans le cloud ou sur site.

Il offre des outils publicitaires et sociaux intégrés avec lesquels vous pouvez générer des prospects de haute qualité et fournit des outils intuitifs pour configurer des campagnes de nurture de prospects en plusieurs étapes afin de faire monter en flèche vos ventes et vos conversions.

Il propose différentes plates-formes pour chaque processus d'automatisation -

• Sugar Sell – Automatisez vos flux de travail de vente.
• Marché du sucre – Fonctionnalités d'automatisation du marketing tout-en-un.
• Sugar Serve – Pour enrichir votre service client.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Intelligence artificielle : elle offre des fonctionnalités basées sur l'IA avec lesquelles vous pouvez facilement prévoir et développer votre parcours client.
• Excellentes intégrations : il offre des options d'intégration transparentes avec d'autres modules et vous permet de gérer toutes les opérations à partir d'une console centralisée.
• Analytique avancée : il offre un puissant module de reporting de qualité BI qui vous aide à suivre toutes les métriques cruciales qui vous aident à prendre des décisions efficaces basées sur les données.
• Automatisation des ventes : il rassemblera automatiquement toutes les données potentielles de votre public cible, synchronisera les calendriers, suivra les e-mails et les enregistrera dans votre CRM en quelques clics.

Avantages:

• SugarCRM fournit de nombreux modules complémentaires et vous permet d'ajouter de grandes quantités de cibles, ce qui contribue à enrichir vos campagnes.
• Il vous permet de rester sur la bonne voie en envoyant des rappels de notification par e-mail en temps opportun et donne une analyse approfondie de votre parcours client grâce à un regroupement efficace.
• Il décompose tous les processus complexes en un processus simple et efficace et vous aide à établir des relations significatives avec vos prospects.

Les inconvénients:

• L'interface utilisateur du panneau d'administration semble être un peu maladroite et doit être optimisée.
• La personnalisation est un peu longue et prend du temps.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 facilite et automatise l'ensemble de votre processus métier. Outre les ventes et le marketing, il étend son soutien à l'optimisation de vos activités financières, des plateformes de commerce électronique, de la gestion des opérations et élève vos capacités en ressources humaines.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Prise de décision financière : elle vous permet de contrôler vos risques financiers et de prendre des décisions basées sur les données avec l'IA, ce qui augmente les performances de votre entreprise.
• Capacités commerciales efficaces : Il offre une expérience d'achat très engageante à vos utilisateurs en interagissant avec eux en ligne et hors ligne.
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement : elle rationalise l'ensemble du processus de la chaîne d'approvisionnement en garantissant que toutes les ressources tombent au bon endroit au bon moment.
• Marketing : Il vous permet de renforcer la relation client en délivrant des messages personnalisés très ciblés au bon moment et offre une vue client à 360 degrés.

Avantages:

• Il vous permet de prévoir la demande future pour vos produits et offre une intégration complète avec les produits MS.
• Il offre de puissantes options de personnalisation et fournit des capacités exceptionnelles pour augmenter vos ventes.

Les inconvénients:

• La saisie de données semble être un processus un peu fastidieux, surtout pour les débutants.
• L'interface utilisateur de la version mobile est moins compétitive que la version Web et le tableau de bord est complexe.

5. SharpSpring

Sharpspring est une plate-forme d'automatisation du marketing basée sur le cloud qui offre les meilleures fonctionnalités telles que l'automatisation des e-mails basée sur le comportement, la gestion des médias sociaux, le système CRM intégré, le concepteur de pages de destination, le suivi des campagnes, etc.

Il offre un générateur de flux de travail visuel puissant mais facile à utiliser pour mettre en œuvre toutes les tâches d'automatisation du marketing. Il vous permet de synchroniser rapidement toutes les informations critiques avec la suite CRM intégrée afin de ne manquer aucune piste potentielle.

À l'aide de ses outils de marketing par e-mail robustes, vous pouvez envoyer des e-mails hautement ciblés et personnalisés qui fournissent des rapports d'analyse détaillés pour chaque interaction possible, ce qui vous aide à définir votre stratégie marketing.

Faits saillants des fonctionnalités -

• Score des leads en temps réel : il attribue un score unique à chaque lead en fonction de leurs interactions et de leur comportement. Il offre également un outil de décroissance qui diminue les scores de plomb s'ils sont inactifs pendant une longue période.
• Landing Page Builder : Il offre une interface intuitive qui aide à créer des pages de destination convertibles et avec un contenu dynamique, il s'adapte au comportement de l'utilisateur, ce qui entraîne davantage de conversions.
• Automatisation du marketing : il peut automatiquement mettre à jour les nouveaux contacts lorsqu'il correspond à vos critères de segmentation de liste et interagir constamment avec vos prospects en configurant des déclencheurs et des filtres personnalisés.
• Analyse marketing : elle offre des analyses de campagne approfondies pour améliorer vos campagnes marketing et s'intègre à Google Ads avec laquelle vous pouvez analyser le retour sur investissement des campagnes de recherche payante.
• Gestion des médias sociaux : il fournit un calendrier de contenu flexible pour une planification et une programmation avancées des publications sur les réseaux sociaux, ce qui aide à rechercher le niveau optimal d'engagement envers votre marque.

Avantages:

• Il est qualifié de meilleur outil d'automatisation du marketing pour les agences.
• Sharpspring possède son propre marché d'applications où il propose une longue liste d'intégrations telles que l'API, Native, Zapier et Piesync (synchronisation des données client dans les deux sens).
• Il offre une plate-forme de blogs dynamique qui vous permet de créer des blogs très réactifs sans perdre votre identité de marque.
• Il fournit un identifiant de visiteur pour suivre chaque utilisateur anonyme sur votre site Web, ce qui vous aide à créer un parcours de cartographie client efficace.

Les inconvénients:

• L'éditeur d'e-mails peut être considérablement amélioré pour éditer les e-mails à un rythme plus rapide.
• Le constructeur de page de destination est parfois maladroit et pourrait être amélioré pour une meilleure fonctionnalité.

Choisissez le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise

Le meilleur logiciel CRM pour une entreprise dépend entièrement de la taille de l'entreprise en termes de membres de l'équipe, de stratégie marketing et de budget.

Maintenant que vous connaissez les meilleures solutions CRM, c'est à votre tour d'évaluer les besoins de votre entreprise et de choisir le CRM qui offre tout ce dont votre équipe a besoin pour fonctionner efficacement.

Voici quelques-unes des fonctionnalités essentielles que vous devez vérifier lors de l'évaluation de ces logiciels CRM ou de la réalisation de démonstrations -

• Tableaux de bord et rapports analytiques
• Données clients consolidées et organisées
• Gestion efficace des entonnoirs
• Automatisation des ventes et du marketing
• Prévision basée sur les données

Dans cet article, j'ai essayé de mettre en évidence toutes les fonctionnalités essentielles du logiciel CRM pour vous aider à prendre des décisions et choisir le bon logiciel CRM pour votre équipe. La plupart des logiciels CRM répertoriés proposent des essais gratuits et des plans gratuits, alors inscrivez-vous et essayez avant de passer votre dernier appel.

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