중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

따라서 회사 데이터를 관리하기 위한 스프레드시트와 비즈니스를 위한 CRM 소프트웨어를 찾는 데 지쳤습니까?

그렇다면 지금까지 내린 최고의 비즈니스 결정 중 하나가 될 것입니다. 좋은 CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 세부 정보, 마케팅 및 판매 통계를 포함한 모든 비즈니스 데이터를 한 곳에서 관리할 수 있으므로 궁극적으로 시간을 절약하고 팀을 보다 효율적으로 운영할 수 있습니다.

업종이나 회사의 규모에 관계없이 CRM은 필수 도구입니다. 그렇기 때문에 이 기사에서 모든 종류와 규모의 비즈니스에 적합한 최고의 CRM 소프트웨어 목록을 수집했습니다.

중소기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

소규모 기업이라는 사실이 기업이 모든 연락처 및 관련 운영을 관리하기 위해 비효율적인 스프레드시트를 계속 사용하는 핑계가 될 수는 없습니다.

그렇긴 하지만, 다음은 판매 및 마케팅 팀이 리드를 생성하고 효율적으로 육성하는 데 필요한 모든 필수 기능을 제공하고 경제적인 최고의 CRM 소프트웨어입니다.

1. HubSpot – 최고의 무료 CRM 소프트웨어

Hubspot CRM은 전체 고객 라이프사이클 관리를 준비하여 모든 판매 및 마케팅 파이프라인을 자동화하여 중소기업을 강화하는 선구자 역할을 합니다.

마케터이든 영업 사원이든 HubSpot CRM은 고객 경험을 향상시키는 완전한 자동화 기능 세트를 제공합니다.

주요 기능 –

• 공동 작업: 하나의 받은 편지함에서 모든 대화를 관리하는 데 도움이 되어 이전의 모든 대화 세부 정보에 빠르게 액세스할 수 있습니다.
• 챗봇: 라이브 채팅 및 챗봇과 통합하여 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
• 자동화: 이메일 마케팅 워크플로를 쉽게 자동화할 수 있으며 팀의 효율성을 향상시키기 위한 생산성 도구를 제공합니다.
• 리드 관리: 파이프라인에서 거래를 구성 및 정렬하는 데 도움이 되며 모든 중요한 활동을 처리하여 고객과 더 나은 관계를 맺을 수 있습니다.
• 마케팅: 무료 랜딩 페이지 빌더를 사용하여 브랜드에 전문적인 랜딩 페이지를 만들 수 있으며 리드를 포착하고 오래 지속되는 고객으로 전환할 수 있는 무료 광고 관리 도구를 제공합니다.

장점:

• 무료 이메일 마케팅 및 목록 세분화를 제공하여 고객과 높은 수준의 개인화 경험을 제공합니다.
• 탁월한 타사 통합을 제공하고 뛰어난 자동화 시설을 제공하여 더 많은 시간을 절약합니다.
• Google Ads, Facebook, LinkedIn 광고 등에서 유료 캠페인을 관리할 수 있는 강력한 광고 관리 도구를 제공합니다.
• 전화, 이메일 및 채팅을 통해 연중무휴로 탁월한 고객 지원을 제공합니다.

단점:

• HubSpot의 모바일 애플리케이션은 그다지 유용하지 않으며 더 많은 개선이 필요합니다.
• 때때로 대시보드는 사용자가 이해하기 매우 어려울 수 있습니다.

2. ZohoCRM – 중소기업을 위한 강력한 CRM 소프트웨어

Zoho CRM은 리드 관리에서 팀 협업에 이르기까지 모든 자동화 기능을 광범위하게 포괄하는 동급 최고의 CRM 소프트웨어 중 하나입니다.

Zoho의 옴니채널 지원은 소셜 미디어, 라이브 채팅, 이메일 등과 연결됩니다. Zoho는 지능형 자동화를 사용하여 팀 생산성을 높이고 전환율을 높이는 AI 기반 영업 도우미 Zia를 제공합니다.

이 강력한 CRM 소프트웨어는 사용자 지정 가능한 보고서를 제공하여 실행 가능한 분석 및 보고 기능을 제공하며 비즈니스 목표 달성 여부를 쉽게 이해할 수 있는 목표 측정기를 설정할 수 있습니다.

주요 기능 –

• 리드 관리: 리드의 명함을 스캔할 수 있으며 CRM에 자동으로 저장되므로 고객이 이탈하기 전에 적시에 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 고객 세분화: 다양한 기준에 따라 별도의 버킷을 생성하여 해당 버킷에 맞는 고객이 자동으로 추가되도록 할 수 있습니다.
• 영업 지원: 효율성을 최대화하고 실행 가능한 심층 통찰력을 제공하여 데이터 세계에 뛰어들 수 있는 광범위한 영업 지원 도구를 제공합니다.
• 팀 협업: 일상적인 작업을 논의하고, 채팅 도구를 CRM과 통합하기 위한 중앙 집중식 피드를 제공하고, 작업을 신속하게 완료하기 위해 팀원을 태그할 수 있습니다.

장점:

• 조직이 B2B이든 B2C이든 상관없이 ZohoCRM은 효율성과 수익을 최적화하는 동급 최고의 도구를 제공합니다.
• 잠재 고객을 관리하고 판매 분석을 보는 등의 작업을 수행할 수 있는 모바일 CRM 앱으로 모든 일상 작업에 액세스할 수 있습니다.
• 완전히 사용자 지정 가능한 단계로 여러 파이프라인을 생성할 수 있습니다.
• 하드웨어가 없는 내장형 전화 시스템을 제공하여 전화를 걸고 받고 팀원의 전화번호를 구매할 수 있습니다.
• $7/사용자/월(연간 지불)부터 시작하는 현재 시장에서 가장 저렴한 CRM 중 하나입니다.
• Zoho Tools 및 G Suite, Office 365, Zapier 등을 비롯한 기타 도구와의 원활한 통합을 제공합니다.

단점:

• 일부 고객은 서비스 지원이 새로운 문제를 해결하기 위해 훨씬 더 빠르고 안정적일 수 있다고 생각합니다.
• 모든 유형의 문서를 내보내는 것은 매우 번거롭습니다.

3. EngageBay – 소규모 기업을 위한 무료 CRM 소프트웨어

EngageBay는 소기업 및 신생 기업의 성장을 돕는 자동화 도구 및 기능의 포괄적인 목록을 제공하는 완전한 올인원 성장 플랫폼입니다.

마케팅, 영업 및 고객 서비스를 위한 별도의 강화 도구를 제공하므로 전 세계의 많은 사용자가 이를 신뢰하며 이는 모든 비즈니스 소유자에게 도움이 됩니다.

잠재적인 리드를 육성하고 판매 파이프라인을 확장하며 수익성 높은 전환으로 이어지는 거래를 추적하는 데 도움이 되는 무료 CRM 소프트웨어를 제공합니다.

또한 일대일 개인 고객 관계를 생성하는 강력한 기능을 갖춘 무료 라이브 채팅 소프트웨어를 제공합니다.

주요 기능 –

• 연락처 세분화: 성별, 위치 등과 같은 인구 통계학적 요인과 행동을 기반으로 연락처 목록을 세분화하여 맞춤형 메시지를 보내는 데 도움이 됩니다.
• CRM 텔레포니: 전화를 EngageBay의 텔레포니 CRM에 통합할 수 있으므로 잠재적인 잠재 고객을 한 명도 놓칠 필요가 없습니다. 또한 예정된 전화를 걸기 위해 적시에 미리 알림을 보냅니다.
• 서비스 자동화: 헬프데스크 작업, 티켓 라우팅 등과 같은 고객 서비스와 관련된 모든 작업을 자동화하는 도구의 전체 목록을 제공합니다.
• 이메일 마케팅: 모든 필요에 적합한 다양한 이메일 템플릿을 제공하고, 다양한 서식 옵션을 제공하고, 구독자 목록을 분류하고, 개인화된 이메일 메시지를 보냅니다.

장점:

• 다양한 터치포인트를 이해하고 정확한 정보를 전달하는 360도 고객뷰를 제공합니다.
• 최적화된 SEO 설정으로 전환 가능성이 높은 랜딩 페이지 빌더를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 모든 단일 프로세스가 간소화되고 모든 단계가 명확하게 표시되므로 거래를 관리하는 복잡한 방법론이 제거됩니다.

단점:

• 모바일용 랜딩 페이지 최적화는 수동으로 수행해야 하며 더 나은 통찰력을 위해 소셜 제품군 도구를 훨씬 더 개선할 수 있습니다.

5. Keap – 영업 및 마케팅 CRM 소프트웨어

자동화의 도움으로 소규모 비즈니스를 다음 단계로 확장하려는 경우 Keap이 가장 권장되는 선택입니다.

Keap의 자동화는 모든 반복 작업을 자동화하여 워크플로를 쉽게 만들어 시간을 절약합니다. 그것은 당신이 고도로 개인화 된 이메일을 보내 새로운 잠재 고객과 사전에 의사 소통하는 자동 프로세스를 설정할 수 있습니다.

주요 기능 –

• 클라이언트 관리 시스템: Keap은 업데이트된 데이터 및 기록을 추적할 수 있도록 모든 잠재 고객 기록을 원활하게 관리합니다.
• 영업 파이프라인: 또한 리드 및 클라이언트와 관련된 모든 데이터를 그룹화하고 모니터링할 수 있는 파이프라인 관리 도구를 제공하며 다음에 취해야 할 단계에 대한 단서를 제공합니다.
• 자동화: Keap은 사용자 작업 또는 시기적절한 트리거를 기반으로 즉시 전달되는 이메일 메시지 시퀀스를 생성할 수 있는 고급 자동화를 제공합니다.
• 인보이스 및 결제: 인보이스를 사전에 추적하여 누가 결제했는지, 어떤 결제를 해야 하는지 확인하고 Paypal, Stripe 및 WePay와의 통합을 제공합니다.

장점:

• 캠페인 빌더는 쉬운 사용자 정의 옵션을 제공하며 유연한 if/then 조건부 논리로 시퀀스를 작성할 수 있습니다.
• 놀라운 마케팅 자동화 시설을 제공하고 고객 프로필과 관련된 요금을 쉽게 추적합니다.
• 이를 통해 여러 파이프라인을 생성하여 모든 판매 단계에서 리드가 어디에 있는지 확인할 수 있습니다.
• 미국 근무 시간 동안 무료 전화 및 채팅을 통해 최고의 고객 지원을 제공합니다.

단점:

• 가격이 비싸고 제한된 수의 사용자 정의 필드만 추가할 수 있습니다.
• Keap은 다른 소프트웨어만큼 직관적이지 않기 때문에 가파른 학습 곡선을 제공합니다.

4. 간단히 말해서 – B2B를 위한 영업 CRM 소프트웨어

Nutshell은 B2B 팀이 최고의 영업 자동화 및 파이프라인 관리 기능을 제공하여 전환율을 치솟도록 설계된 또 다른 강력한 CRM입니다.

비즈니스 요구에 이상적으로 적합한 최상의 판매 모델을 선택할 수 있다는 점에서 다른 CRM 소프트웨어와 약간 다릅니다. 이는 강조해야 할 주목할만한 기능입니다.

Nutshell은 Android 및 iOS용 모바일 CRM 애플리케이션을 제공하여 팀 생산성을 높이는 데 도움이 되므로 모든 필수 작업에 언제 어디서나 액세스할 수 있습니다.

주요 기능 –

• 영업 자동화: 자격이 있는 경우 리드를 한 단계에서 다른 단계로 자동 푸시하고 파이프라인에서 트리거된 개인 이메일 시퀀스를 제공하여 더 많은 고객 참여를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 파이프라인 관리: 보드 보기, 목록 보기, 차트 보기 등 다양한 유형의 보기를 제공하여 모든 작업을 관리하고 효과적인 추적 및 모니터링을 위해 대시보드에서 가장 최근 리드를 가열할 수 있습니다.
• 연락처 관리: 모든 연락처, 일정, 이메일을 모든 소스에서 무료로 가져올 수 있으며 모든 세부 정보를 동기화하므로 수동 데이터 입력이 필요 없습니다.
• 팀 협업: 팀 구성원에게 태그를 지정하여 중요한 작업에 대해 알리고 모바일 알림을 보내 모든 기능을 관리할 수 있습니다.

장점:

• 필터를 적용하고 결과를 빠르게 찾을 수 있는 사용자 친화적인 대시보드를 제공합니다.
• Android 및 iOS 모바일 장치와 호환됩니다.
• Nutshell을 사용하면 적시에 미리 알림을 보내고 일정을 잡고 유용한 이메일 템플릿을 제공하여 연락처에 쉽게 연락할 수 있습니다.
• 1일 2회, 주간, 월간 스냅샷을 찍어 지속적인 백업을 제공합니다.
• 회계, 자동화, 이메일에서 Unbounce, Slack, Zapier 등과 같은 리드 생성 도구에 이르기까지 수많은 도구와 쉽게 통합할 수 있습니다.
• 전화, 이메일, 실시간 지원 및 티켓을 통해 광범위한 고객 지원을 제공합니다.

단점:

• 웹사이트의 양식을 통해 리드 데이터를 수집하고 구현하는 기능에는 약간의 추가 시간이 필요합니다.
• 태그 기능이 더 잘 작동할 수 있으며 자세한 분석을 보려면 모든 데이터를 Excel로 내보내야 합니다.

6. 통찰

Insightly는 통합 보기에서 마케팅, 영업 및 프로젝트를 완전히 정렬하는 가장 눈에 띄는 CRM 플랫폼 중 하나입니다. 전환율을 높이는 데 도움이 되는 최적화된 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 직관적인 빌더를 제공합니다.

사용자 정의 필드와 동적 페이지 레이아웃을 사용하여 가장 유력한 리드를 빠르게 포착하고 비즈니스 요구를 용이하게 하는 효과적인 판매 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 또한 할당된 모든 작업을 효율적으로 완료하여 거래를 신속하게 성사하고 행복한 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

주요 기능 –

• 워크플로 자동화: 이메일 알림을 보내고, 기록을 생성/업데이트하고, 능률적인 방식으로 일상 작업을 유지하는 데 도움이 되는 다단계 비즈니스 프로세스를 구성할 수 있습니다.
• 타겟 세분화: 마케팅 및 CRM 플랫폼이 통합되어 있기 때문에 모든 고객 데이터를 추적할 수 있으며 세분화 프로세스가 매우 정확하고 효율적입니다.
• 맞춤형 앱 구축: 명확한 검증 규칙, 자동화, 대시보드, 보고서 등을 사용하여 자신만의 맞춤형 앱을 구축하고 웹 및 모바일 플랫폼 모두에서 사용할 직원에게 앱을 배포할 수 있습니다.
• 분석 및 보고: 놀라운 데이터 시각화를 생성하는 데 도움이 되는 내장 BI 도구를 제공하여 많은 통찰력을 얻을 수 있고 대시보드/보고서를 팀원과 공유할 수 있습니다.

장점:

• 내장된 자동 이메일 알림 및 추적 기능을 제공합니다.
• 클라이언트 세부 정보를 구성하고 범주별로 정렬하는 데 도움이 되는 놀라운 프로젝트 관리 도구를 제공합니다.
• 전화, 티켓 및 이메일을 통해 고객 지원을 제공합니다.
• 많은 마케팅 및 영업 도구와의 통합을 제공하여 이미 사용 중인 도구에 계속 연결할 수 있습니다.

단점:

• 한 지역에서 다른 지역으로 이동하는 것은 상당히 까다로운 일인 것 같습니다.
• 데이터를 퍼블릭 클라우드에 저장하므로 조직의 관점에서 잠재적인 보안 문제가 발생할 수 있습니다.

기업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어

엔터프라이즈 CRM은 여러 부서가 있고 비즈니스 전략 및 의사 결정을 위해 영업, 마케팅 및 서비스 팀 간의 기능 간 조정이 필요한 대기업을 위해 설계되었습니다.

엔터프라이즈 CRM 소프트웨어의 또 다른 장점은 팀에 많은 사용자 프로필을 제공하고 고객 여정 전반에 걸쳐 프로세스를 자동화하기 위해 복잡한 작업, 데이터 및 워크플로의 범위를 처리하도록 구축되었다는 것입니다.

엔터프라이즈 CRM 소프트웨어의 비용은 대부분의 소규모 비즈니스 CRM 솔루션보다 비교적 높습니다. 이러한 CRM 솔루션 제공업체의 대부분은 비즈니스 요구에 따라 맞춤형 솔루션을 제공하고 팀을 교육하며 효과적으로 배포하기 때문일 수 있습니다.

즉, 여기 최고의 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어가 있습니다.

1. Salesforce Pardot – 최고의 B2B 마케팅 CRM 소프트웨어

Salesforce Pardot은 조직의 전체 마케팅 활동을 간소화하는 강력한 기능을 제공하는 가장 정교한 엔터프라이즈 마케팅 CRM 소프트웨어입니다.

랜딩 페이지, 전환 친화적 양식, 캠페인 활동 분석을 위한 검색 도구 등을 구축하여 판매 파이프라인을 넘쳐나게 합니다.

Pardot이 제공하는 가장 큰 장점은 계정 기반 마케팅을 CRM 플랫폼과 통합하는 기능입니다. ABM은 AI 알고리즘을 기반으로 하므로 더 많은 타겟 리드를 생성하고 개인화된 메시지를 자동으로 전송하여 참여를 유도할 수 있습니다.

주요 기능 –

• 마케팅 자동화: 리드 생성 파이프라인을 구축하고 모든 영업/마케팅 워크플로를 구성하며 자세한 ROI 보고서 및 자동화된 이메일 마케팅 기능을 제공합니다.
• 영업 정렬: 잠재 고객의 활동에 대한 자세한 이력을 제공하며 CRM, 스마트폰 또는 Gmail 인터페이스에서 잠재 고객의 추적 정보에 액세스할 수 있습니다.
• 이메일 마케팅: 반응이 빠른 이메일 템플릿을 제공하고 대상 고객을 자동으로 분류하여 개인화가 훨씬 쉬워집니다.
• 유용한 ROI 보고: 수명 주기 보고를 통해 고객이 판매 깔때기를 통해 이동하는 방법을 명확히 하고 채널 및 목표를 기반으로 마케팅 캠페인을 분석합니다.  
• 인공 지능: 예측 리드 스코어링을 통해 정확한 솔루션을 제공하고 Einstein 캠페인 통찰력 방법론을 사용하여 마케팅 목표를 최적화합니다.

장점:

• Salesforce와 결합하면 Pardot은 엔터프라이즈 기반 회사를 ​​위한 최고 수준의 기능을 제공하므로 가장 강력한 영업 및 마케팅 도구가 됩니다.
• 높은 수준의 자동화 및 개인화로 훌륭한 소셜 경험을 제공합니다.
• 판매 퍼널을 빠르게 탐색하는 데 도움이 되는 강력한 시각적 이메일 워크플로를 제공합니다.
• 다양한 타사 도구(LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk 등)와의 원활한 통합을 제공합니다.
• 전화, 이메일 및 티켓을 통해 연중무휴로 탁월한 고객 지원을 제공합니다.

단점:

• 가격이 매우 높으며 10,000개 이상의 연락처에 액세스하려면 프리미엄 플랜으로 업그레이드해야 합니다.
• Pardot의 학습 곡선은 깊고 전체 구조와 흐름을 이해하는 것은 복잡합니다.

2. Adobe Marketo – 기업용 마케팅 CRM 소프트웨어

Marketo는 Adobe 소유의 탁월한 CRM 소프트웨어로, 교차 채널 커뮤니케이션, AI 기반 콘텐츠 개인화, 동적으로 리드를 육성하고 다양한 단계에서 비즈니스를 위한 일관된 고객 여정 개발과 같은 완벽한 마케팅 자동화 기능 제품군을 제공합니다.

이 CRM은 고객 참여, 개인화 및 세분화 기능에 중점을 둘 B2B 및 B2C 비즈니스에 매우 적합합니다.

주요 기능 –

• 교차 채널 참여: 기본, 온라인 및 오프라인 채널을 통해 대상 고객과 상호 작용하여 강력한 관계를 육성할 수 있습니다.
• 계정 기반 마케팅: Marketo를 사용하면 계정 기반 마케팅을 통합하여 주요 대상 계정에 참여할 수 있습니다.
• 마케팅 분석: 지능형 보고 기능을 제공하여 고객 여정을 목격하고 더 많은 전환을 가져올 콘텐츠 유형을 알려줍니다.
• 자동화: 다양한 활동을 기반으로 내부 워크플로 작업을 자동으로 수행하는 흐름 작업 및 캠페인을 만들 수 있습니다.

장점:

• 유연한 리드 육성 프로세스를 설계할 수 있는 확장 가능한 플랫폼입니다.
• 다양한 세그먼트를 기반으로 하는 사용자 프로필의 필터링은 쉽게 관리되며 효과적인 캠페인을 위한 유연한 이메일 템플릿을 제공합니다.
• 정확한 시간에 영업 전화를 걸어 최고의 잠재 고객과 고객을 식별하고 더 많은 비즈니스를 성사시키는 데 도움이 됩니다.
• 전체 프로세스를 관리하고 자동화하는 스포트라이트 역할을 하는 올인원 고객 경험 관리를 처리하는 Adobe Experience Cloud라는 내장형 클라우드 플랫폼을 제공합니다.
• 이메일, 채팅 및 전화 통화를 통해 연중무휴 고객 지원을 제공합니다.

단점:

• 일부 사용자는 Marketo를 타사 애플리케이션과 통합하는 동안 문제에 직면했습니다.
• 사용자 인터페이스가 훨씬 더 개선될 수 있으며 이메일과 비교할 때 방문 페이지 템플릿을 업데이트할 수 있습니다.

3. SugarCRM – 올인원 엔터프라이즈 CRM 소프트웨어

Sugar CRM은 최고 등급의 고객 경험 플랫폼이며 PC Mag에서 최고의 CRM 소프트웨어로 권위 있는 상을 받았습니다. 완전히 사용자 정의할 수 있으며 클라우드 또는 현장에 배포할 수 있습니다.

고품질 리드를 유도할 수 있는 내장형 광고 및 소셜 도구를 제공하고 판매 및 전환을 급증시키기 위해 다단계 리드 육성 캠페인을 설정할 수 있는 직관적인 도구를 제공합니다.

각 자동화 프로세스에 대해 서로 다른 플랫폼을 제공합니다.

• Sugar Sell – 영업 워크플로를 자동화합니다.
• Sugar Market – 올인올 마케팅 자동화 기능.
• Sugar Serve – 고객 서비스를 강화합니다.

주요 기능 –

• 인공 지능: 고객 여정을 쉽게 예측하고 개발할 수 있는 AI 기반 기능을 제공합니다.
• 탁월한 통합: 다른 모듈과의 원활한 통합 옵션을 제공하고 중앙 콘솔에서 모든 작업을 관리할 수 있습니다.
• 고급 분석: 효과적인 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 되는 모든 중요한 메트릭을 추적하는 데 도움이 되는 강력한 BI 등급 보고 모듈을 제공합니다.
• 영업 자동화: 타겟 고객의 모든 잠재적 데이터를 자동으로 수집하고, 캘린더를 동기화하고, 이메일을 추적하고, 몇 번의 클릭만으로 CRM에 저장합니다.

장점:

• SugarCRM은 많은 추가 기능을 제공하고 많은 양의 대상을 추가할 수 있도록 하여 캠페인을 풍부하게 합니다.
• 적시에 이메일 알림 알림을 보내 일정을 추적할 수 있고 효과적인 그룹화를 통해 고객 여정에 대한 심층 분석을 제공합니다.
• 모든 복잡한 프로세스를 간단하고 효율적인 프로세스로 분해하고 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

단점:

• 관리자 패널의 사용자 인터페이스가 약간 투박한 것 같고 최적화가 필요합니다.
• 커스터마이징은 약간 길고 시간이 걸립니다.

4. 마이크로소프트 다이내믹스 365

Microsoft Dynamics 365는 전체 비즈니스 프로세스를 촉진하고 자동화합니다. 판매 및 마케팅 외에도 재무 활동, 전자 상거래 플랫폼, 운영 관리를 최적화하고 인적 자원 능력을 향상시키는 지원을 확대합니다.

주요 기능 –

• 재무 의사 결정: AI를 통해 재무 위험을 제어하고 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있으므로 비즈니스 성과가 향상됩니다.
• 효과적인 상거래 기능: 온라인 및 오프라인에서 사용자와 상호 작용하여 사용자에게 매우 매력적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
• 공급망 관리: 모든 자원이 적시에 적절한 장소에 배치되도록 하여 전체 공급망 프로세스를 간소화합니다.
• 마케팅: 적시에 고도로 타겟팅된 개인화된 메시지를 전달하여 고객 관계를 강화하고 360도 고객 보기를 제공합니다.

장점:

• 이를 통해 제품에 대한 미래 수요를 예측하고 MS 제품과의 완전한 통합을 제공합니다.
• 강력한 사용자 정의 옵션을 제공하고 판매 성장을 위한 뛰어난 기능을 제공합니다.

단점:

• 데이터 입력은 특히 초보자에게 다소 지루한 과정인 것 같습니다.
• 모바일 버전의 UI는 웹 버전보다 경쟁력이 떨어지고 대시보드가 ​​복잡합니다.

5. 샤프스프링

Sharpspring은 행동 기반 이메일 자동화, 소셜 미디어 관리, 내장 CRM 시스템, 방문 페이지 디자이너, 캠페인 추적 및 목록과 같은 동급 최고의 기능을 제공하는 클라우드 기반 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

모든 마케팅 자동화 작업을 구현하는 강력하면서도 사용하기 쉬운 시각적 워크플로 빌더를 제공합니다. 이를 통해 잠재적인 리드를 놓치지 않도록 모든 중요한 정보를 내장된 CRM 제품군과 빠르게 동기화할 수 있습니다.

강력한 이메일 마케팅 도구를 사용하여 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되는 모든 가능한 상호 작용에 대한 자세한 분석 보고서를 제공하는 고도로 타겟팅되고 개인화된 이메일 메시지를 보낼 수 있습니다.

주요 기능 –

• 실시간 리드 스코어링: 상호 작용 및 행동을 기반으로 각 리드에 고유한 점수를 할당합니다. 또한 장기간 비활성 상태인 경우 리드 점수를 줄이는 감쇠 도구를 제공합니다.
• 랜딩 페이지 빌더: 전환 가능한 랜딩 페이지를 구축하는 데 도움이 되는 직관적인 인터페이스를 제공하고 동적 콘텐츠를 통해 사용자 행동에 적응하여 더 많은 전환을 유도합니다.
• 마케팅 자동화: 목록 세분화 기준과 일치할 때 새 연락처를 자동으로 업데이트하고 사용자 지정 트리거 및 필터를 설정하여 리드와 지속적으로 교류할 수 있습니다.
• 마케팅 분석: 마케팅 캠페인을 강화하기 위한 심층적인 캠페인 분석을 제공하고 유료 검색 캠페인의 ROI를 분석할 수 있는 Google Ads와 통합됩니다.
• 소셜 미디어 관리: 소셜 미디어 게시물의 고급 계획 및 일정을 위한 유연한 콘텐츠 일정을 제공하여 브랜드에 대한 최적의 참여 수준을 가져오는 데 도움이 됩니다.

장점:

• 에이전시를 위한 최고의 마케팅 자동화 도구라고 합니다.
• Sharpspring에는 API, Native, Zapier 및 Piesync(양방향 고객 데이터 동기화)와 같은 통합 목록을 제공하는 자체 앱 마켓플레이스가 있습니다.
• 브랜드 아이덴티티를 잃지 않고 반응이 빠른 블로그를 구축할 수 있는 동적 블로깅 플랫폼을 제공합니다.
• 효과적인 고객 매핑 여정을 구축하는 데 도움이 되는 웹사이트의 모든 익명 사용자를 추적하기 위한 방문자 ID를 제공합니다.

단점:

• 이메일 편집기는 더 빠른 속도로 이메일을 편집하기 위해 상당히 개선될 수 있습니다.
• 랜딩 페이지 빌더는 때로 투박하고 더 나은 기능을 위해 향상될 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 선택하십시오

비즈니스를 위한 최고의 CRM 소프트웨어는 전적으로 팀 구성원, 마케팅 전략 및 예산 측면에서 회사 규모에 따라 다릅니다.

최고의 CRM 솔루션에 익숙해졌으므로 이제 비즈니스 요구 사항을 평가하고 팀이 효율적으로 수행하는 데 필요한 모든 것을 제공하는 CRM을 선택할 차례입니다.

다음은 이러한 CRM 소프트웨어를 평가하거나 데모를 볼 때 확인해야 하는 몇 가지 필수 기능입니다.

• 분석 대시보드 및 보고서
• 통합 및 조직화된 고객 데이터
• 효과적인 퍼널 관리
• 영업 및 마케팅 자동화
• 데이터 기반 예측

이 기사에서는 결정을 내리고 팀에 적합한 CRM 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되는 CRM 소프트웨어의 모든 필수 기능을 강조하려고 했습니다. 나열된 대부분의 CRM 소프트웨어는 무료 평가판과 무료 플랜을 제공하므로 최종 통화를 하기 전에 등록하고 사용해 보십시오.

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