Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil & Besar

Jadi, Anda bosan dengan spreadsheet untuk mengelola data perusahaan dan mencari perangkat lunak CRM untuk bisnis Anda, bukan?

Jika demikian, itu akan menjadi salah satu keputusan bisnis terbaik yang Anda buat hingga saat ini. Perangkat lunak CRM yang baik memungkinkan Anda untuk mengelola semua data bisnis Anda, termasuk detail pelanggan, pemasaran, dan statistik penjualan di satu tempat, yang pada akhirnya menghemat waktu Anda dan membantu tim Anda beroperasi lebih efisien.

Tidak peduli di industri mana atau seberapa besar atau kecil perusahaan Anda, CRM adalah alat yang harus dimiliki. Itu sebabnya dalam artikel ini, saya telah menyusun daftar perangkat lunak CRM terbaik yang cocok untuk bisnis dari semua jenis dan ukuran.

Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil

Menjadi bisnis kecil tidak dapat menjadi alasan bagi perusahaan untuk terus menggunakan spreadsheet yang tidak efisien untuk mengelola semua kontak dan operasi terkait mereka.

Karena itu, berikut adalah beberapa perangkat lunak CRM terbaik yang terjangkau dan menawarkan semua fitur penting yang dibutuhkan tim penjualan dan pemasaran untuk menghasilkan prospek dan memeliharanya secara efisien.

1. HubSpot – Perangkat Lunak CRM Gratis Terbaik

Hubspot CRM bertindak sebagai pelopor yang memperkuat bisnis kecil hingga besar dengan mengotomatiskan semua jalur penjualan & pemasaran dengan menyiapkan seluruh manajemen siklus hidup pelanggan Anda.

Baik Anda seorang pemasar atau penjual, HubSpot CRM memberi Anda serangkaian fitur otomatis lengkap untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Sorotan Fitur –

• Kolaborasi: Ini akan membantu Anda mengelola semua percakapan dalam satu kotak masuk, memungkinkan Anda mengakses semua detail percakapan sebelumnya dengan cepat.
• Chatbots: Ini memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan obrolan langsung dan obrolan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Otomatisasi: Ini dapat dengan mudah mengotomatiskan alur kerja pemasaran email Anda, dan menawarkan alat produktivitas untuk meningkatkan efisiensi tim Anda.
• Manajemen Prospek: Ini membantu mengatur dan menyortir transaksi di saluran Anda dan menangani semua aktivitas penting yang menghasilkan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
• Pemasaran: Ini memungkinkan Anda membuat halaman arahan profesional bermerek dengan pembuat halaman arahan gratis dan menawarkan alat manajemen iklan gratis untuk menangkap prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan jangka panjang.

Kelebihan:

• Ini menawarkan pemasaran email gratis dan segmentasi daftar untuk menciptakan pengalaman personalisasi tingkat tinggi dengan pelanggan Anda.
• Ini memberikan integrasi pihak ketiga yang sangat baik dan menghemat lebih banyak waktu dengan menyediakan fasilitas otomatisasi yang luar biasa.
• Ini menyediakan alat manajemen Iklan yang kuat untuk mengelola kampanye berbayar di Iklan Google, Facebook, & LinkedIn Ads, dll.
• Ini memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang sangat baik melalui panggilan telepon, email, dan obrolan.

Kontra:

• Aplikasi seluler HubSpot tidak terlalu berguna dan membutuhkan lebih banyak peningkatan.
• Terkadang dasbor bisa menjadi sangat sulit dipahami pengguna.

2. ZohoCRM – Perangkat Lunak CRM yang Kuat untuk Bisnis Kecil

Zoho CRM adalah salah satu perangkat lunak CRM terbaik di kelasnya, yang secara ekstensif mencakup semua kemampuan otomatisasi langsung dari manajemen prospek hingga kolaborasi tim.

Dukungan omnichannel Zoho terhubung dengan media sosial, obrolan langsung, email, dll. Zoho menyediakan asisten penjualan bertenaga AI yang disebut Zia, yang menggunakan otomatisasi cerdas untuk memperkaya produktivitas tim Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Perangkat lunak CRM yang kuat ini juga menyediakan analitik dan pelaporan yang dapat ditindaklanjuti dengan menawarkan laporan yang dapat disesuaikan dan memungkinkan Anda untuk menetapkan pengukur target di mana Anda dapat dengan mudah memahami apakah tujuan bisnis Anda telah tercapai atau tidak.

Sorotan Fitur –

• Manajemen Prospek: Ini memungkinkan Anda untuk memindai kartu nama prospek Anda, dan secara otomatis disimpan di CRM, yang memungkinkan Anda mengirim email tepat waktu sebelum dikirim.
• Segmentasi Pelanggan: Ini memungkinkan Anda membuat keranjang terpisah berdasarkan berbagai kriteria sehingga pelanggan yang sesuai dengan keranjang tersebut akan ditambahkan secara otomatis.
• Pemberdayaan Penjualan: Menawarkan berbagai alat pemberdayaan penjualan yang memaksimalkan efisiensi Anda dan memungkinkan Anda menyelami dunia data dengan memberikan wawasan mendalam yang dapat ditindaklanjuti.
• Kolaborasi Tim: Ini menawarkan umpan terpusat untuk mendiskusikan tugas sehari-hari, mengintegrasikan alat obrolan dengan CRM, dan memungkinkan untuk menandai rekan tim Anda untuk menyelesaikan tugas dengan cepat.

Kelebihan:

• Baik organisasi Anda B2B atau B2C, ZohoCRM menyediakan alat terbaik di kelasnya untuk mengoptimalkan efisiensi dan pendapatan.
• Ini memungkinkan Anda mengakses semua tugas harian Anda dengan aplikasi CRM selulernya, yang dengannya Anda dapat mengelola prospek, melihat analitik penjualan, dan banyak lagi.
• Ini memungkinkan Anda membuat beberapa saluran dengan tahapan yang sepenuhnya dapat disesuaikan.
• Ini menyediakan sistem telepon tanpa perangkat keras bawaan, memungkinkan Anda untuk membuat dan menerima panggilan, membeli nomor telepon untuk anggota tim Anda.
• Ini adalah salah satu CRM paling terjangkau di pasar saat ini, dimulai dengan $7/pengguna/bulan (dibayar setiap tahun).
• Ini memberikan integrasi tanpa batas dengan Zoho Tools dan lainnya, termasuk GSuite, Office 365, Zapier, dll.

Kontra:

• Beberapa pelanggan merasa bahwa dukungan layanan bisa lebih cepat dan andal untuk memecahkan masalah yang muncul.
• Mengekspor semua jenis dokumen menjadi sangat rumit.

3. EngageBay – Perangkat Lunak CRM Gratis untuk Bisnis Kecil

EngageBay adalah platform pertumbuhan lengkap dan lengkap yang menyediakan daftar lengkap alat dan fitur otomatisasi yang membantu mengembangkan bisnis kecil dan perusahaan rintisan.

Banyak pengguna di seluruh dunia mempercayainya karena menawarkan alat pengayaan terpisah untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan yang merupakan keuntungan bagi semua pemilik bisnis.

Ini menawarkan perangkat lunak CRM gratis yang membantu memelihara prospek potensial, meningkatkan jalur penjualan Anda, dan melacak transaksi yang menghasilkan konversi menguntungkan yang tinggi.

Ini juga menawarkan perangkat lunak obrolan langsung gratis dengan fitur-fitur canggih yang menciptakan hubungan pelanggan pribadi satu lawan satu.

Sorotan Fitur –

• Segmentasi Kontak: Ini mengelompokkan daftar kontak Anda berdasarkan faktor demografis seperti jenis kelamin, lokasi, dll., Dan juga berdasarkan perilaku, yang membantu dalam mengirim pesan pribadi yang ditargetkan.
• CRM Telephony: Ini memungkinkan Anda mengintegrasikan panggilan Anda ke CRM telepon EngageBay dengan demikian, Anda tidak perlu melewatkan satu pun calon prospek. Itu juga mengirimkan pengingat tepat waktu untuk melakukan panggilan yang akan datang.
• Otomatisasi Layanan: Ini menyediakan daftar lengkap alat untuk mengotomatisasi setiap tugas yang terkait dengan layanan pelanggan, seperti bekerja di meja bantuan, perutean tiket, dll.
• Pemasaran Email: Menawarkan berbagai templat email yang cocok untuk kebutuhan apa pun, menawarkan opsi pemformatan yang kaya, mengelompokkan daftar pelanggan, dan mengirim pesan email yang dipersonalisasi.

Kelebihan:

• Ini memberikan pandangan pelanggan 360 derajat yang membantu Anda memahami berbagai titik kontak dan memberikan informasi yang akurat.
• Ini membantu Anda membangun pembuat halaman arahan yang sangat mudah dikonversi dengan pengaturan SEO yang dioptimalkan.
• Ini menghilangkan metodologi kompleks dalam mengelola transaksi karena setiap proses disederhanakan dan semua tahapan dibuat terlihat jelas.

Kontra:

• Pengoptimalan halaman arahan untuk seluler harus dilakukan secara manual, dan alat suite sosial dapat lebih ditingkatkan untuk wawasan yang lebih baik.

5. Keap – Perangkat Lunak CRM Penjualan & Pemasaran

Jika Anda ingin meningkatkan bisnis kecil Anda ke tingkat berikutnya dengan bantuan otomatisasi, maka Keap adalah pilihan yang paling direkomendasikan untuk Anda.

Otomatisasi Keap memudahkan alur kerja Anda dengan mengotomatiskan semua tugas berulang, yang menghemat waktu Anda. Ini memungkinkan Anda mengatur proses otomatis untuk berkomunikasi secara proaktif dengan prospek baru Anda dengan mengirimkan email yang sangat dipersonalisasi.

Sorotan Fitur –

• Sistem Manajemen Klien: Keap dengan mulus menangani semua catatan klien potensial Anda agar tetap di jalur dengan data dan catatan yang diperbarui.
• Sales Pipeline: Ini juga menyediakan alat manajemen saluran yang dengannya Anda dapat mengelompokkan dan memantau semua data yang terkait dengan prospek dan klien Anda, dan juga memberi Anda petunjuk tentang langkah apa yang harus diambil selanjutnya.
• Otomatisasi: Keap menawarkan otomatisasi tingkat lanjut di mana Anda dapat membuat urutan pesan email yang dikirim secara instan berdasarkan tindakan pengguna atau pemicu tepat waktu.
• Faktur dan Pembayaran: Ini dapat secara proaktif melacak faktur untuk melihat siapa yang telah membayar, pembayaran mana yang jatuh tempo, dan menawarkan integrasi dengan Paypal, Stripe, dan WePay.

Kelebihan:

• Pembuat kampanye menawarkan opsi penyesuaian yang mudah dan memungkinkan Anda membuat urutan dengan logika kondisional if/then yang fleksibel.
• Ini menyediakan fasilitas otomatisasi pemasaran yang luar biasa dan dengan mudah melacak biaya yang terkait dengan profil klien Anda.
• Ini memungkinkan Anda membuat beberapa saluran untuk melihat di mana prospek Anda berada di setiap tahap penjualan.
• Ini menawarkan dukungan pelanggan terbaik melalui telepon dan obrolan gratis selama jam kantor AS.

Kontra:

• Harga tinggi, dan Anda hanya dapat menambahkan sejumlah bidang khusus.
• Keap menawarkan kurva belajar yang curam karena tidak seintuitif perangkat lunak lain.

4. Singkatnya – Perangkat Lunak CRM Penjualan untuk B2B

Singkatnya adalah CRM kuat lainnya yang dirancang untuk tim B2B untuk meroketkan tingkat konversi dengan menawarkan otomatisasi penjualan terbaik dan fitur manajemen saluran.

Ini sedikit berbeda dari perangkat lunak CRM lainnya karena memungkinkan Anda memilih model penjualan terbaik yang idealnya sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, yang merupakan fitur penting untuk ditekankan.

Singkatnya membantu meningkatkan produktivitas tim Anda dengan menawarkan aplikasi CRM seluler untuk Android dan iOS sehingga semua tugas penting dapat diakses dari mana saja kapan saja.

Sorotan Fitur –

• Otomatisasi Penjualan: Secara otomatis mendorong prospek Anda dari satu tahap ke tahap lainnya jika memenuhi syarat dan menawarkan urutan email pribadi yang dipicu dari saluran Anda, yang membantu membangun lebih banyak keterlibatan pelanggan.
• Manajemen Pipeline: Menawarkan berbagai jenis tampilan, yaitu tampilan papan, tampilan daftar, tampilan grafik, dll., untuk mengelola semua operasi dan memungkinkan Anda memanaskan prospek terbaru di dasbor untuk pelacakan dan pemantauan yang efektif.
• Manajemen Kontak: Ini memungkinkan Anda untuk mengimpor semua kontak, kalender, email dari sumber mana pun secara gratis dan menyinkronkan semua detail, yang menghilangkan entri data manual.
• Kolaborasi Tim: Anggota tim Anda dapat ditandai untuk memberi tahu Anda tentang tugas-tugas penting dan memungkinkan Anda mengelola semua fungsi dengan mengirimkan peringatan seluler.

Kelebihan:

• Ini menyediakan dasbor yang mudah digunakan di mana Anda dapat menerapkan filter dan menemukan hasil dengan cepat.
• Ini kompatibel dengan perangkat seluler Android & iOS.
• Singkatnya, sangat mudah untuk menjangkau kontak dengan mengirimkan pengingat tepat waktu, menjadwalkan, dan menawarkan template email yang berguna.
• Ini menyediakan pencadangan berkelanjutan dengan mengambil snapshot dua kali sehari, mingguan, dan bulanan.
• Ini menawarkan integrasi yang mudah dengan banyak alat mulai dari akuntansi, otomatisasi, email hingga alat pembuatan prospek seperti Unbounce, Slack, Zapier, dll.
• Ini memberikan dukungan pelanggan yang luas melalui telepon, email, dukungan langsung, dan tiket.

Kontra:

• Kemampuan untuk mengumpulkan data prospek melalui formulir di situs web dan menerapkannya memerlukan sedikit waktu ekstra.
• Fungsionalitas tag dapat bekerja lebih baik lagi, dan Anda perlu mengekspor semua data ke excel untuk melihat analisis mendetail.

6. Insightly

Insightly adalah salah satu platform CRM paling menonjol yang sepenuhnya menyelaraskan pemasaran, penjualan, dan proyek Anda dalam tampilan terpadu. Ini menawarkan pembangun intuitif yang membantu dalam membuat kampanye yang dioptimalkan yang membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

Dengan menggunakan bidang khusus dan tata letak halaman dinamis, Anda dapat dengan cepat menangkap prospek paling potensial dan membangun jalur penjualan efektif yang memfasilitasi kebutuhan bisnis Anda. Ini juga membantu menutup transaksi Anda dengan cepat dan mengubahnya menjadi pelanggan yang puas dengan menyelesaikan semua tugas yang diberikan secara efisien.

Sorotan Fitur –

• Otomasi Alur Kerja: Ini memungkinkan Anda mengirim peringatan email, membuat/memperbarui catatan, membingkai proses bisnis multi-langkah yang membantu Anda mempertahankan tugas harian Anda dengan cara yang efisien.
• Segmentasi Sesuai Target: Karena platform pemasaran dan CRM disatukan, semua data pelanggan dapat dilacak, dan proses segmentasi menjadi sangat tepat dan efisien.
• Bangun Aplikasi Kustom: Ini memungkinkan Anda untuk membangun aplikasi kustom Anda sendiri dengan aturan validasi yang jelas, otomatisasi, dasbor, laporan, dll., dan menyebarkan aplikasi ke karyawan untuk digunakan di platform web dan seluler.
• Analisis dan Pelaporan: Ini menawarkan alat BI bawaan yang membantu Anda membuat visualisasi data yang menakjubkan yang dengannya Anda dapat membuka banyak wawasan dan memungkinkan Anda berbagi dasbor/laporan dengan anggota tim Anda.

Kelebihan:

• Ini menyediakan pengingat dan pelacakan email otomatis bawaan.
• Ini menawarkan alat manajemen proyek luar biasa yang membantu mengatur detail klien Anda dan mengurutkannya berdasarkan kategori.
• Ini memberikan dukungan pelanggan melalui telepon, tiket, dan email.
• Ini menyediakan integrasi dengan banyak alat pemasaran dan penjualan yang memungkinkan Anda untuk tetap terhubung dengan alat yang sudah Anda gunakan.

Kontra:

• Navigasi dari satu area ke area lain tampaknya cukup rumit.
• Ini menyimpan data di cloud publik, yang mengarah ke potensi masalah keamanan dari sudut pandang organisasi.

Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Perusahaan

CRM perusahaan dirancang untuk perusahaan besar yang memiliki banyak departemen dan memerlukan koordinasi lintas fungsi antara tim penjualan, pemasaran, dan layanan untuk strategi dan keputusan bisnis.

Keuntungan lain dari perangkat lunak CRM perusahaan adalah ia menawarkan banyak profil pengguna untuk tim dan dibuat untuk menangani berbagai tugas, data, dan alur kerja yang kompleks untuk mengotomatiskan proses sepanjang perjalanan pelanggan.

Biaya perangkat lunak CRM perusahaan relatif lebih tinggi daripada kebanyakan solusi CRM bisnis kecil. Mungkin karena sebagian besar penyedia solusi CRM ini menawarkan solusi khusus sesuai kebutuhan bisnis Anda, latih tim Anda, dan terapkan secara efektif.

Karena itu, berikut adalah perangkat lunak CRM perusahaan terbaik –

1. Salesforce Pardot – Perangkat Lunak CRM Pemasaran B2B Terbaik

Salesforce Pardot adalah perangkat lunak CRM Pemasaran perusahaan tercanggih yang menawarkan fitur canggih untuk merampingkan seluruh aktivitas pemasaran organisasi Anda.

Itu membuat saluran penjualan Anda meluap dengan membuat halaman arahan, formulir ramah konversi, alat pencarian untuk menganalisis upaya kampanye Anda, dll.

Keuntungan terbesar yang ditawarkan Pardot adalah kemampuan untuk mengintegrasikan pemasaran berbasis Akun dengan platform CRM. ABM didukung oleh algoritme AI, yang memungkinkan Anda menghasilkan lebih banyak prospek yang ditargetkan, terlibat dengan mereka dengan mengirimkan pesan yang dipersonalisasi secara otomatis.

Sorotan Fitur –

• Otomasi Pemasaran: Ini memungkinkan Anda untuk membangun saluran pembuatan prospek, mengatur semua alur kerja penjualan/pemasaran, memberikan laporan ROI terperinci dan fitur pemasaran email otomatis.
• Penyelarasan Penjualan: Ini memberikan riwayat terperinci tentang aktivitas prospek Anda, dan Anda dapat mengakses informasi pelacakan prospek di antarmuka CRM, ponsel cerdas, atau Gmail Anda.
• Pemasaran Email: Menawarkan template email yang sangat responsif dan secara otomatis mengelompokkan audiens target Anda sehingga personalisasi menjadi lebih mudah.
• Pelaporan ROI yang Berguna: Ini menjelaskan bagaimana pelanggan Anda melakukan perjalanan melalui saluran penjualan Anda melalui pelaporan siklus hidup dan menganalisis kampanye pemasaran berdasarkan saluran dan tujuan.  
• Kecerdasan Buatan: Ini memberikan solusi akurat dengan bantuan penilaian prospek prediktif dan menggunakan metodologi wawasan kampanye Einstein untuk mengoptimalkan tujuan pemasaran Anda.

Kelebihan:

• Ketika digabungkan dengan Salesforce, Pardot menjadi alat penjualan & pemasaran paling kuat karena menawarkan fitur terbaik untuk perusahaan berbasis perusahaan.
• Ini memberikan pengalaman sosial yang luar biasa dengan otomatisasi dan personalisasi tingkat tinggi.
• Ini memberikan alur kerja email visual yang kuat yang membantu Anda menavigasi melalui saluran penjualan dengan cepat.
• Ini menyediakan integrasi tanpa batas dengan sejumlah besar alat pihak ketiga (LeadExec, Ambassador, Zuora, Zendesk, antara lain)
• Ini memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang sangat baik yang tersedia melalui telepon, email, dan tiket.

Kontra:

• Harga sangat tinggi, dan Anda perlu meningkatkan ke paket premium untuk mengakses lebih dari 10.000 kontak.
• Kurva pembelajaran Pardot sangat dalam, dan rumit untuk memahami seluruh struktur dan alirannya.

2. Adobe Marketo – Perangkat Lunak Pemasaran CRM untuk Perusahaan

Marketo adalah perangkat lunak CRM unggulan yang dimiliki oleh Adobe yang menawarkan rangkaian lengkap fitur otomatisasi pemasaran seperti komunikasi lintas saluran, personalisasi konten yang didukung oleh AI, memelihara prospek secara dinamis, dan mengembangkan perjalanan pelanggan yang konsisten untuk bisnis Anda di berbagai tahap.

CRM ini sangat cocok untuk bisnis B2B dan B2C yang fokus utamanya adalah pada keterlibatan pelanggan, personalisasi, dan kemampuan segmentasi.

Sorotan Fitur –

• Keterlibatan Lintas Saluran: Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi dengan audiens target Anda di saluran asli, online, dan offline, memelihara hubungan yang kuat.
• Pemasaran Berbasis Akun: Marketo memungkinkan Anda untuk terlibat dengan akun bertarget utama Anda dengan memasukkan pemasaran berbasis akun.
• Analisis Pemasaran: Ini menyediakan fitur pelaporan cerdas untuk menyaksikan perjalanan pelanggan Anda dan memberi tahu Anda jenis konten mana yang akan menghasilkan lebih banyak konversi.
• Otomatisasi: Ini memungkinkan Anda membuat tindakan alur dan kampanye yang secara otomatis melakukan tugas alur kerja internal berdasarkan berbagai aktivitas.

Kelebihan:

• Ini adalah platform yang skalabel karena memungkinkan Anda merancang proses pengasuhan prospek yang fleksibel.
• Penyaringan profil pengguna berdasarkan segmen yang berbeda mudah dikelola dan menawarkan template email yang fleksibel untuk kampanye yang efektif.
• Ini membantu Anda mengidentifikasi prospek dan pelanggan terbaik dan menutup lebih banyak bisnis dengan memicu panggilan penjualan pada waktu yang tepat.
• Ini menawarkan platform cloud inbuilt yang disebut Adobe Experience Cloud, yang menangani manajemen pengalaman pelanggan menyeluruh, bertindak sebagai sorotan untuk mengelola dan mengotomatiskan seluruh proses.
• Ini menyediakan dukungan pelanggan 24/7 melalui email, obrolan, dan panggilan telepon.

Kontra:

• Beberapa pengguna menghadapi masalah saat mengintegrasikan Marketo dengan aplikasi pihak ketiga.
• Antarmuka pengguna dapat, bahkan lebih, ditingkatkan, dan templat halaman arahan dapat diperbarui jika dibandingkan dengan email.

3. SugarCRM – Perangkat Lunak CRM Perusahaan All-in-one

Sugar CRM adalah platform pengalaman pelanggan berperingkat teratas dan telah diberikan penghargaan bergengsi oleh PC Mag sebagai perangkat lunak CRM terbaik. Ini sepenuhnya dapat disesuaikan, dan Anda dapat menerapkannya di cloud atau di tempat.

Ini menawarkan alat periklanan dan sosial bawaan yang dengannya Anda dapat memperoleh prospek berkualitas tinggi dan menyediakan alat intuitif untuk menyiapkan kampanye pemeliharaan prospek multi-langkah untuk meroketkan penjualan dan konversi Anda.

Ini menawarkan platform yang berbeda untuk setiap proses otomatisasi –

• Sugar Sell – Mengotomatiskan alur kerja penjualan Anda.
• Sugar Market – Semua fitur otomatisasi Pemasaran.
• Sugar Serve – Untuk memperkaya layanan pelanggan Anda.

Sorotan Fitur –

• Kecerdasan Buatan: Ini menawarkan fitur bertenaga AI yang dengannya Anda dapat dengan mudah memprediksi dan mengembangkan perjalanan pelanggan Anda.
• Integrasi Luar Biasa: Ini memberikan opsi integrasi tanpa batas dengan modul lain dan memungkinkan Anda untuk mengelola semua operasi dari konsol terpusat.
• Analisis Lanjutan: Ini menawarkan modul pelaporan tingkat BI yang kuat yang membantu Anda melacak semua metrik penting yang membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data yang efektif.
• Otomatisasi Penjualan: Ini akan secara otomatis mengumpulkan semua data potensial dari audiens target Anda, menyinkronkan kalender, melacak email, dan menyimpannya ke CRM Anda hanya dengan beberapa klik.

Kelebihan:

• SugarCRM menyediakan banyak add-on dan memungkinkan Anda untuk menambahkan sejumlah besar target, yang membantu memperkaya kampanye Anda.
• Ini memungkinkan Anda tetap di jalur dengan mengirimkan pengingat pemberitahuan email tepat waktu dan memberikan analisis mendalam tentang perjalanan pelanggan Anda dengan pengelompokan yang efektif.
• Ini memecah semua proses kompleks menjadi sederhana, efisien dan membantu Anda membangun hubungan yang berarti dengan prospek Anda.

Kontra:

• Antarmuka pengguna panel admin tampaknya sedikit kikuk dan perlu dioptimalkan.
• Kustomisasi agak lama dan membutuhkan waktu.

4. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 memfasilitasi dan mengotomatiskan seluruh proses bisnis Anda. Terlepas dari penjualan dan pemasaran, ini memperluas dukungannya dalam mengoptimalkan aktivitas keuangan Anda, platform eCommerce, manajemen operasi, dan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia Anda.

Sorotan Fitur –

• Pengambilan Keputusan Keuangan: Ini memungkinkan Anda untuk mengontrol risiko keuangan Anda dan membuat keputusan berdasarkan data dengan AI, yang meningkatkan kinerja bisnis Anda.
• Kemampuan Perdagangan yang Efektif: Ini memberikan pengalaman berbelanja yang sangat menarik bagi pengguna Anda dengan berinteraksi dengan mereka secara online dan offline.
• Manajemen Rantai Pasokan: Ini merampingkan seluruh proses rantai pasokan dengan memastikan bahwa semua sumber daya jatuh ke tempat yang tepat pada saat yang tepat.
• Pemasaran: Ini memungkinkan Anda memperkuat hubungan pelanggan dengan menyampaikan pesan pribadi yang sangat bertarget pada waktu yang tepat dan menawarkan pandangan pelanggan 360 derajat.

Kelebihan:

• Ini memungkinkan Anda memprediksi permintaan masa depan untuk produk Anda dan menawarkan integrasi penuh dengan produk MS.
• Ini menawarkan opsi penyesuaian yang kuat dan memberikan kemampuan luar biasa untuk meningkatkan penjualan Anda.

Kontra:

• Entri data tampaknya menjadi proses yang sedikit melelahkan, terutama bagi pemula.
• UI pada versi seluler kurang kompetitif dibandingkan versi web, dan dasbornya rumit.

5. Sharp Spring

Sharpspring adalah platform otomatisasi pemasaran berbasis cloud yang menawarkan fitur terbaik di kelasnya seperti otomatisasi email berbasis perilaku, manajemen media sosial, sistem CRM built-in, perancang halaman arahan, pelacakan kampanye, dan banyak lagi.

Ini menawarkan pembangun alur kerja visual yang kuat namun mudah digunakan untuk mengimplementasikan semua tugas otomatisasi pemasaran. Ini memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyinkronkan semua informasi penting dengan rangkaian CRM bawaan sehingga Anda tidak perlu melewatkan prospek potensial apa pun.

Dengan bantuan alat pemasaran email yang kuat, Anda dapat mengirim pesan email yang sangat bertarget dan dipersonalisasi yang memberikan laporan analitik terperinci untuk setiap kemungkinan interaksi yang membantu dalam membentuk strategi pemasaran Anda.

Sorotan Fitur –

• Skor Prospek Waktu Nyata: Ini memberikan skor unik untuk setiap prospek berdasarkan interaksi dan perilaku mereka. Ini juga menawarkan alat peluruhan yang menurunkan skor prospek jika tidak aktif untuk jangka waktu yang lama.
• Pembuat Halaman Arahan: Ini menawarkan antarmuka intuitif yang membantu dalam membangun halaman arahan yang dapat dikonversi dan dengan konten dinamis, ini menyesuaikan dengan perilaku pengguna yang menghasilkan lebih banyak konversi.
• Otomasi Pemasaran: Ini dapat secara otomatis memperbarui kontak baru ketika cocok dengan kriteria segmentasi daftar Anda dan terus-menerus terlibat dengan prospek Anda dengan menyiapkan pemicu dan filter khusus.
• Analisis Pemasaran: Menawarkan analisis kampanye mendalam untuk meningkatkan kampanye pemasaran Anda dan terintegrasi dengan Google Ads yang dengannya Anda dapat menganalisis ROI kampanye penelusuran berbayar.
• Manajemen Media Sosial: Ini menyediakan kalender konten yang fleksibel untuk perencanaan lanjutan dan penjadwalan posting media sosial yang membantu dalam mengambil tingkat optimal keterlibatan untuk merek Anda.

Kelebihan:

• Ini disebut sebagai alat otomatisasi pemasaran terbaik untuk agensi.
• Sharpspring memiliki pasar aplikasinya sendiri di mana ia menawarkan daftar panjang integrasi seperti API, Native, Zapier, dan Piesync (sinkronisasi data pelanggan dalam dua arah).
• Ini menawarkan platform blogging dinamis yang memungkinkan Anda membangun blog yang sangat responsif tanpa kehilangan identitas merek Anda.
• Ini memberikan ID pengunjung untuk melacak setiap pengguna anonim di situs web Anda yang membantu Anda membangun perjalanan pemetaan pelanggan yang efektif.

Kontra:

• Editor email dapat ditingkatkan untuk mengedit email dengan kecepatan yang lebih cepat.
• Pembuat halaman arahan terkadang kikuk dan dapat ditingkatkan untuk fungsionalitas yang lebih baik.

Pilih perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis Anda

Perangkat lunak CRM terbaik untuk bisnis sepenuhnya bergantung pada ukuran perusahaan dalam hal anggota tim, strategi pemasaran, dan anggaran.

Sekarang setelah Anda terbiasa dengan solusi CRM teratas, giliran Anda untuk mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda dan memilih CRM yang menawarkan semua yang dibutuhkan tim Anda untuk bekerja secara efisien.

Berikut adalah beberapa fitur penting yang harus Anda periksa saat mengevaluasi perangkat lunak CRM ini atau mengambil demo –

• Dasbor dan laporan analitis
• Data pelanggan yang terkonsolidasi dan terorganisir
• Manajemen saluran yang efektif
• Otomatisasi penjualan dan pemasaran
• Perkiraan berdasarkan data

Dalam artikel ini, saya mencoba menyoroti semua fitur penting perangkat lunak CRM untuk membantu Anda membuat keputusan dan memilih perangkat lunak CRM yang tepat untuk tim Anda. Sebagian besar perangkat lunak CRM yang terdaftar menawarkan uji coba gratis dan paket gratis, jadi daftar dan coba sebelum melakukan panggilan terakhir Anda.

Jika Anda mencari alat penjualan & pemasaran lain untuk ditambahkan ke gudang senjata Anda, berikut adalah beberapa artikel pilihan yang harus Anda baca –

• Perangkat Lunak Otomasi Pemasaran Terbaik
• Alat Peta Panas Situs Web Terbaik